如何做好涉法輿情的社會面管控

㈠ 怎樣加強對網路輿情的管控

網路輿情管控是指許多網民在互聯網背景下社會(現實社會，虛擬社會)中的各種現象和問題所表達的信仰，態度，觀點和情感表達的總和，或者僅僅是網路輿論和民情而已。網路輿情管控在某些層面上，網路輿情管控對網路監管形成了很大的壓力，有的甚至成為有關部門解決類似問題的機會和推動者。網路輿情管控具有以下特點：

1、突發性：由於通過網路平台傳播信息簡單直接，身份隱蔽，網民可以快速大膽地表達自己的意見，呼籲團結，並在短時間內形成一股力量，以便吸引社會和政府的關注。因此，網上輿論的形成往往非常迅速，沒有提前警告。熱門事件和一些帶有情緒化的意見的存在也可以形成一個火花。

2、破壞性：網路輿情危機往往會導致公眾與有關單位和執法人員之間在意見甚至行動方面的激烈沖突。

3、緊迫性：相關機構必須迅速正確應對即將發生或已經發生的冤情危機，防止局勢擴大，減少損失。您可以使用一些優秀的輿情監控軟體，如「五節輿情監控系統」，對網路媒體進行實時監控和監控，防止問題發生，一旦發現負面，實時報警，快速控制傳播來源。

網路輿情管控也是一樣，都是從一開始的小輿論，小吵小鬧，最後成為了輿論焦點。那麼要做好網路輿情監控工作，關鍵在於如何科學建設網路輿情監控系統。例如對境內外網路中的新聞網頁、論壇、博客、新聞評論，貼吧等網路資源進行精確採集、定向採集和智能分析等等的一些方法和措施。

㈡ 新時代下 如何應對涉法涉穩輿情

遭遇突發事件，面對驟升的輿論壓力，需要處變不驚，沉著應對。必要時通過應用輿情監測工具（比如軍犬輿情），及時獲取網路輿情動態，了解突發事件後公眾和媒體的所說所想，了解輿論背後的民意訴求，然後做出相應的回應和採取合理的措施，從而化解輿情危機。

㈢ 輿情管理該如何進行

輿情管理的一些心得。。。

1.轉變輿情管理理念

俗話說「百堵不如一疏」，紙始終是包不住火的，對於過去輿情管理工作中的「瞞、拖、拒、刪」等消極處置方法應該進行合理的舍棄，否則只會使輿情越壓越大，應該轉化為積極主動、公開和溝通的手段，對輿論加以引導，把輿情引到積極的一面，以此實現有效的輿情管理。

2.建立輿情應急管理機制

這是由輿情的偶然性決定的，很多輿情事件的發生通常是一瞬間的，甚至有可能在企業的意料之外。所以企業需要建立一套輿情應急管理機制，把一些突發事件、行業不確定因素等納入機制管控程序，指派專人負責，做到分工明確，確保當輿情發酵後有人員迅速跟進，根據具體情況進行輿情分析，分析輿情走向和影響范圍等，實現對輿情的全方位管控，盡一切可能的把負面輿情消除在萌芽階段。

為了企業能夠第一時間發現輿情，分析並有效管理輿情，建議企業可以藉助一些輿情分析管理軟體，如識微商情監測系統，可為企業提供實時全網監測服務，自動採集全網輿情，一旦識別出敏感信息，提醒延遲最快可在30秒內通過微信、簡訊、郵件或者客戶端通知危機管理人員，搶占輿情處置先機。

3.與輿情管理機構或者企業建立合作關系

術業有專攻，大數據時代下，企業面對海量的互聯網數據，復雜的網路傳播環境，如果單純的依賴傳統的人工方式，由自身單獨完成輿情分析管理工作，其難度不言而喻。不僅效率慢，還有可能浪費大量的人力物力成本。因此可以嘗試與輿情管理機構或者企業建立合作關系，構建網路輿情管控體系。如識微科技，專注於為企業提供互聯網信息挖掘和分析服務，可為企業提供輿情監測、行業監測、競品監測以及營銷監測服務，還擁有自己的輿情分析師，根據實際需求，提供輿情分析報告，為企業輿情分析管理提供決策參考，助力企業「識微見遠」。

㈣ 網上輿情管控措施是什麼

做好網上輿情管控工作很重要，以下是一些網上輿情管控的具體方法或者措施，可供參考。

1.做好日常的網上輿情信息收集

通過對日常的網上輿情信息進行收集有助於第一時間發現輿情，從而及時地干預和引導，防止輿情危機的產生。但是面對互聯網的海量信息，要想從中收集與自身相關的網上輿情信息，就需要用到專業的網上輿情監測平台，以展開全網輿情監測工作。

現在，國內許多網上輿情公司研發出了多種網路輿情監測平台、輿情監控系統，都可滿足用戶收集輿情信息的需求，但是真正要做到第一時間發現輿情、信息收集覆蓋全網的還是要藉助像識微商情這樣的輿情產品，可7*24小時自動採集網上輿情，覆蓋微博微信、新聞媒體、社交媒體、新聞客戶端、論壇博客、抖音快手等多個平台，還能夠自動識別負面，提供網上輿情預警通知。

2.學會預測輿情走勢

眾所周知，網上輿情事件在爆發前都會經歷一個積累、發酵過程。因此，在發現網上輿情後，這個時候往往還未完全顯露，多為隱性狀態，處於爆發前的量變階段，故而該階段是輿情應對的最佳時期。如果采購了專業的網上輿情監測平台，這個過程其實也可以藉助輿情平台的輿情自動追蹤分析功能，能夠幫助用戶監測追蹤輿情的發展趨勢，並自動分析網上輿情，便於用戶掌握網上輿情發展的脈絡，為用戶應該採取哪些對策提供決策參考。

3.正確發布信息

即通過及時的發聲，釋疑解惑，來加強正面引導，平息輿論，達到「網上輿情降溫」的目的，從而避免網上輿情危機的爆發。

4.善待新聞媒體

通過一系列的網上輿情危機案例證明，在網上輿情滋生後，善待新聞媒體有助於突發事件的處理。具體則可以通過主動、及時、准確地向媒體提供事件有關信息，使媒體有正式渠道獲得官方權威信息，減少猜忌等類似的方式去做。

㈤ 如何有效的管控和引導網路輿情

昨天晚間，我收到了一家來自北京某外資人力資源外包公司李經理發來的求助郵件，詳細闡述了他們目前在公關層面目前所遇到的一些困惑，希望我可以給予一些建議和幫助，詳細看完郵件我感覺這個問題還是挺具有代表性的，所以，今天我就來詳細聊一下一家企業在公關計劃制定過程中所需要了解和注意的事項，希望可以給更多尚處於創業階段的朋友們有些幫助。
坐在辦公室開始寫這篇文章之前，我發現許多企業家對於公關計劃和策略在認知層面都很容易產生一個誤區，那就是：公關計劃到底該怎麼做？是等到發生品牌信任危機事件之後，再進行危機公關嗎？公司最初的創業起步階段，就完全不需要規劃和制定公關計劃嗎？
因為工作的緣故，我一直關注新媒體、公關、社交媒體營銷以及品牌領域，相信近年關注我文章的客戶以及讀者們都知道我始終關注企業的公關的戰略和計劃制定，我認為任何企業在任何階段，都應當有屬於自己的公關策略和計劃。
當我提到公關計劃的時候，可能會想到一個基本的概念：它可以從執行總結開始，遵循一些分析、目標、分析識別目標受眾、行動、戰術、信息源和指標的組合。實際上，不管你和你的團隊制定了怎樣的公關計劃，總會希望讓它們在執行過程中發揮的更出色。
這篇文章我主要是圍繞著公關計劃的制定，我想在這篇文中分享幾個在實踐過程中更有效的實踐思考，你可以用來改善你的公關計劃，當然，你不一定非要這么做，但這些重要的公關實踐經驗有可能幫助你優化和審查你可能忽略的某些公關計劃要點。

1. 進行全面的SWOT分析
相信許多人對於SWOT分析法並不陌生，這是一種規劃方法，它主要考慮的是內部優勢和劣勢，以及特定企業的外部機會和威脅（SWOT是Strengths優勢、Weaknesses弱勢、Opportunities機會和Threats威脅的英文首字母），這也是商業計劃和戰略中最常用的方法之一。
記得有一次開會，美國社交專家亞歷克斯亨尼卡（Alex Honeycutt）說「如果一開始就通過SWOT分析法在准備你的公關計劃，這會讓你更容易發現你潛在的弱點和威脅」。但說起來容易做起來難，學術人士亞當科赫（Adam Koch）在書中寫道，SWOT分析通常是在對他們試圖評估的內部和外部環境並沒有一個有效、充分的理解的情況之下進行的，這就往往會導致SWOT的結論並不正確。因此，如果你真的決定採用SWOT分析法，請一定不要迴避存在的問題，所有的弱勢和威脅都應當被詳細記錄下來，因為這兩項是最容易出錯的，也極易導致SWOT錯誤結論。
2. 長期要考慮，短期需計劃，近期要回顧
公關領域的專家Cytheria. Liu（唐界傳媒公關與新媒體事業部總監）擁有著豐富的公關以及媒體經驗，她常在給企業進行公關培訓的時候，最常講的建議就是要做好提前量，考慮長期（一年或更久），六個月的計劃，以及三個月之後有可能會調整的方案，公關領域的人都知道，任何事件都是突發的，會隨著時間而改變，因此，公關計劃也應當制定可以迅速響應的預案，為長遠規劃，但應當在短期內不斷通過回顧和優化，對公關實施的計劃進行優化和調整。
3. 最大限度的利用內部資源
一個企業往往會有自己的企業網站，博客，微博，微信公眾平台，郵件列表以及其他相對低成本的社交渠道或者平台，這些相比其他戰術而言，低成本的優勢是非常明顯的，這一點是我和公關專家Cytheria. Liu經常在培訓中強調的：無論你在任何時候創建或者修改公關計劃，你都應當去充分考慮你是否最大限度的發揮了這些渠道的影響力和價值？你是否選擇了正確的媒體以及採用了正確的信息？你應當首先要去考慮，你是否充分利用了你的網站、博客、微博、微信公眾平台等社交網站或自媒體平台，這一點尤為重要，因為內部的資源往往比外部資源更便宜，效率也更高，在這里，我建議我們的公關負責人一定要盡可能的發揮你現有的內部資源的優勢，才能事半功倍。
4. 公關計劃的靈活性
很多人以前或許都經歷過體制僵硬的企業，那種刻板又生硬的制度，往往會給企業的發展帶來非常負面的作用，即使某件事情的解決方案是最優的，卻往往由於觸碰了規則而被禁止採用，對於公關而言也是如此，僵化和遲鈍會嚴重限制你有效分享你信息和公共關系的處理能力。公關應當是高度靈活的傳播，刻板僵硬的嚴格執行和實施公關計劃容易影響你的靈活性，因此，我建議你應當考慮如何在執行過程中盡可能保持一定的靈活性。
5. 社會化媒體和自媒體的傳播計劃
在新媒體快速發展之下，像博客、微博、微信公眾平台和一些知名自媒體平台的傳播能力越來越強，我認為這對於公關而言可真的是一把雙刃劍，隨著消費者對於社會化媒體和一些新興媒體的廣告認知和信任程度逐漸升高，甚至追趕或超越了傳統媒介，考慮與在新媒體領域擁有大量粉絲和影響力的意見領袖保持良好的戰略關系就顯得尤為重要。
6. 構建執行共識
相信很多人都和我有著同樣的感受，那就是准備一個公關計劃（當然也包括其他任何商業或行政計劃），在最後階段的批准發現計劃的某些方面必須要重新做，公關與新媒體領域專家Cytheria. Liu（唐界傳媒公關與新媒體事業部總監）強調，在企業制定公關計劃的時候，獲得高層管理者的支持是非常重要的，關鍵在於確定目標受眾。她說：「重要的是，在領導和董事會之間達成共識，要知道這些受眾是誰，以及他們是如何決策的。」在任何公關計劃中，如果沒有高管的參與和共識，你就會嚴重影響到整個公關計劃的研究以及實施過程中的所需資源。

㈥ 如何合理做好輿情處置

1、增強輿情預警意識。一是客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此政府要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監測工具，比如多瑞科輿情數據分析站系統輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；二是指導思想上從"堵"向"疏"轉變。當前，突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態和中性事件來疏導和處理，把處理危機看作政府正常職能的一部分，才能更有利於應對網路輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高幹部運用網路與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。
2、建立和完善網路輿論引導機制。一是完善政府信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統媒體與網路相結合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進程，讓謠言止於公開。二是建立網上新聞發言人和網評員機制。以新聞發布會等形式，公開正面客觀地說明事實，同時，又站在黨和政府的立場上對民眾情緒進行疏導，智慧地講真話，不說套話、假話，主動向社會提供新聞信息服務。
3、完善管理體制。一是加強組織領導。成立縣信息化工作領導小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯網和網站的統一規劃和建設管理，網路輿情的監測、研判和應對。二是明確職責。建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工，盡量避免職能交叉、多頭管理問題的發生，搞好各部門之間的協調與配合，形成合力。三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對製造謠言和擾亂網路秩序的惡意行為予以打擊。
4、正確引導網路輿情。一是充分發揮政府公權力、傳媒和知情方面的優勢，理性引導輿論。充分發揮政府信息優勢和宣傳部門媒體優勢，正確地引導輿論，營造網上主流輿論話語權。二是建立"網上統一戰線"。求同存異，在論壇、社區、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發展。三是加強政府網站建設。在政策、人力、財力上扶持政府網站，擴大主流網站在網民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對本地網路輿論起主導作用的權威網站；同時，加強縣長信箱、在線訪談、留言板等政府和公眾溝通交流的互動欄目和政府信息公開欄目建設，將網上溝通作為了解民情、採集民意、匯聚民智的重要平台，真誠客觀及時回應網民訴求，使政府網站成為政府和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。
5、尊重網民權力，打造誠信政府。一是尊重公民的知情權和監督權。允許和鼓勵網民對地方政府的施政缺失提出批評，進行輿論監督，同時通過積極溝通對話，幫助他們理解現代社會公共治理的復雜性，引導他們在最根本的問題上幫助地方政府，緩釋民間某些不滿情緒。二是及時發布真相，坦誠回應質疑。第一時間發布最新、最權威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解決的進展等情況公布於眾，滿足網民對相關事件的知情權。三是快速及時地對事件做出調查處理。把著眼點放在事後的處理、原因的調查以及責任追究上，甚至可以邀請網民或人大代表參與事件的調查和處理，充分尊重公眾的參與權與監督權。

㈦ 如何做好輿情應對工作

公司如果想做好輿情處理，就要知道輿情處理的方法技巧，今天，我們就帶你了解怎shu樣處理輿情。

(1)、坦誠相告，表明誠意。

公司發生網路輿論負面危機事件時，應該誠實地說出來，表示誠意。如果真相被隱瞞，往往會助長公眾的猜疑，擴大危機的蔓延，這將不可避免地使危機更加難以處理輿情信息。

(2)、採取緊急措施，防止事態發展。

當公司遭遇突然的品牌負面新聞輿論公關危機時，往往會措手不及。此時最需要的是冷靜下來，及時採取輿情處理緊急措施，防止局勢蔓延。

(3)、調查情況，收集信息。

輿情處理得到遏制或初步控制後，有必要立即對危機的原因、范圍和後果進行全面調查，了解危機信息是品牌公關危機管理決策的基礎，也是成功應對危機的關鍵。

(4)、針對不同對象，不同對策

對個人或者公司的受害者、上級主管部門、業務交流機構以及其他公眾應當採取相應的對策進行輿情處理。

(5)、評價總結，改進工作。

輿情處理平息後，要評估相關措施處理負面輿論信息的合理性和有效性，並實事求是地寫出輿情處理報告，為今後處理類似事件提供依據。同時，要總結經驗教訓，改進企業工作，從根本上防止類似事件再次發生。

㈧ 怎樣加強對網路輿情管控

建立和完善網路輿情管理工作體系。要建立上下一致、內外協作的配合機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出台有關網路輿情管理的規范性文件和政策，建立輿情監測制度，打造專門網路人才隊伍，切實了解和掌握網路輿情，對監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級機關和有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新興媒體，實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋，保障數據收集的及時性、准確性和有效性。要加快推進網路輿情應對協調聯動機制。積極探索形成信息通報機制、聯席會議機制、突發輿情直報機制、聯合辦公機制等協調機制，努力形成互聯網信息內容主管部門總體協調、實際工作部門主動應對、重點新聞網站發揮主渠道作用的網上輿情應對工作格局。主動提升、加強省級平台建設。為適應網路輿情應對工作的實際需要，要統籌安排，集中更新設備，實現功能升級，以領先的技術裝備不斷提升網路輿情監測預警能力。同時，要拓展升級互聯網信息內容綜合管理平台的功能和用途，積極推動建立覆蓋各省、市、縣的網路輿情監測系統，努力形成涉網部門全天候、一體化、立體式的工作態勢。
著力提升專業隊伍實戰應對能力。要加強專業知識和技能培訓，把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程，對各級領導幹部進行系統化培訓，提升其網路執政能力，使其在實際工作中避免「瞞、拖、拒、刪」等消極處置手段，積極推行主動、公開和溝通等手段，通過實際工作減少和壓縮網路炒作空間。繼續強化專業隊伍建設，逐步建立網路新聞發言人制度，加強網路發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、具有親和力的聲音佔領輿論高地。可以邀請一批在各行業有建樹、有一定社會影響力和一定威望的專家學者在媒體上發聲，使宣傳能夠有效覆蓋不同年齡、不同行業及不同社會階層的群體。要強化應急處置演練。面對當前網路管理相對混亂的實際局面，可不定期開展網路輿情應對模擬實戰演練，組織輿情應急機構人員開展突發網路輿情應急演練和處置技能大比武，在實戰練兵中發現問題、總結經驗、改進工作，並在此基礎上定期召開突發網路輿情典型案例交流會，不斷提升網路輿情管理業務能力。
及時主動回應網民的不同聲音。網路媒體所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點，導致網民容易產生非理性情緒，而這種情緒一旦擴展，將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。面對輿論熱點問題，一味迴避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿情。各級領導要把及時回應網民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網路輿情應對的重中之重。要通過制定並完善相關制度，強化對涉輿情部門的協調督導力度，設置專人進行輿情監督，定時梳理網路輿情，並提交相關單位限時辦理、及時回復。確有問題的要明確限期整改並跟蹤落實，屬於溝通協調不暢造成誤解的，應要求相關行業或部門按政策規定進行解釋答復。對於已經發生的網路輿情事件，要以積極、公平、公正的態度，第一時間回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。
健全網路輿情應急機制，完善應急工作體系。應完善指揮協調工作體系，在網路輿情熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網路言論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展情況。要完善網路輿情深度分析研判工作體系，對網路輿情進行分類、分級和定位，實施全方位動態監控，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發展趨勢和網民關注點、關注熱度。制定不同層級和部門的專項應急預案。在現有應急預案基礎上，進一步推動各組織及單位，根據本地區、本部門工作實際和各階段工作重點，分析梳理有可能成為網路輿論熱點、敏感話題的信息，有針對性地制定操作性和針對性強的專項應急預案，增強預防和處置各類突發事件的能力。實行風險分析評估制度。各部門在調整政策、研究部署重大工作時，對涉及群眾切身利益的重大事項，要以提前介入為原則，事先對工作開展進行穩定風險評估，凡是經評估認為方案有漏洞的，按要求及時修改完善。
在網路時代，只有切實完善相關制度，加強網路輿情管理，拓寬監督渠道，加大信息透明度，才能進一步推動網路管理常態化、規范化，才能更好避免網民因偏聽偏信產生的誤會和不滿情緒，減少負面輿論，提升政府的公信力和社會凝聚力。

㈨ 舉例淺談如何開展輿情的控制與管理工作

首先是輿情的控制，從嚴格意義上來看，並無此一說，因為輿情是無法控制的，更多的只是人為的引導和干預，使輿情朝積極正面的方向發展，為輿情的解決服務。

而輿情的管理是一項系統性的工作，它又包括了網路輿情的監測、分類篩選、識別判斷、全面分析以及輿情的引導應對解決。輿情控制則僅僅只是輿情管理工作中的一個環節。

在這個過程中，建議大家可藉助一些專業的輿情管理工具，下面以識微商情為例：

一、對於輿情的控制

1.能夠幫助用戶對全網信息展開實時的監測服務，便於在輿情滋生的第一時間採取引導應對措施，從而控制事態的發展。

2.當輿情發生後，可對事件進行全程跟蹤，包括各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及情感傾向變化等等，從而及時調整輿情引導應對方案。

3.在輿情的發展傳播過程中，意見領袖往往能夠影響到事件的演變趨勢，而通過識微商情這類專業的輿情管理工具就可以幫助用戶准確找出那些傳播聲量大的博主、賬號、文章或平台等，從而針對性地開展輿情公關工作。

二、對於輿情的管理

1.實時全網監測：在過去，獲取輿情的主要方式還是靠人工來實現。而隨著大數據時代的到來，面對海量化的信息，人就難以及時全面地獲取到與己相關的那些動態，這個時候如若選擇輿情管理監測系統，則只需設置監測主題，即可實現對全網的實時自動監測，隨時隨地掌握當前和過去在互聯網上發生了什麼，有效釋放人力資源節省監測成本。

2.負面自主識別：與此同時，針對監測過程中的一些負面、突發輿情，專業的輿情管理監測系統能夠根據語義、傳播聲量自主識別，並通過微信、簡訊、郵件、客戶端或者人工的方式第一時間告警，防止公關危機的產生。

3.智能綜合分析：此外，在輿情的應對解決上，輿情管理監測系統識微商情亦能展開智能綜合分析，如信息的爆發特點、傳播路徑、傳播節點、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點、地域熱度、情感傾向、演變趨勢等，為輿情處理工作的決策提供幫助。

㈩ 如何有效應對輿情風險

1.做好輿情風險排查工作

（1）為了及時快速地了解到最新輿情動態，相關的政企單位首先需要成立一支輿情監測特別團隊，確定具體的監測方向或者內容及平台，並明確各類監測工作的負責人。

（2）除此之外，還需要組建網路輿情監測小組，藉助專業的輿情監測軟體對可能引發負面輿情的敏感、熱點案件或事件進行深入的監測與排查，並將信息及時向相關領導匯報，力求輿情信息的早收集、早上報、早處置、早反饋。

2.做好輿情風險預警

（1）建立輿情風險預警機制，根據輿情事故易發的不同類別，制定不同的輿情應急預案。

（2）藉助輿情風險防範軟體，如識微商情可實現對全網輿情信息的實時監測、推送與分析，自動識別輿情，將敏感、負面輿情快速通過微信、簡訊、郵件、客戶端的方式向用戶發出告警，幫助用戶及時將危機隱患消除在萌芽之中。

3.制定輿情應對處置預案

很多時候，網路負面輿情就像一枚定時炸彈，不經意間就被「引爆」，迅速傳播擴散，使政企單位的形象和利益受損。因此，建議相關的政企單位制定一套輿情應對處置預案，在平時就做好「備戰」和「演練」，形成一套具有完整體系的輿情應對流程，如：快速反應、及時發聲、藉助媒體、進行正面宣傳等等。

4.利用輿情應對軟體

輿論傳播環境復雜多變，輿情應對與處置的時機很關鍵，但是僅通過傳統的人工信息檢索與查找的方式顯然不適用，缺乏時效性。而專業的輿情應對軟體屬於大數據、智能化的輿情監測工具，如識微商情它能夠根據用戶需求對全網輿情進行實時監測與追蹤，幫助用戶全面綜合分析輿情，如輿情傳播的網站分析、情感分析、趨勢分析、關鍵傳播節點分析等等，為用戶制定極具針對性的輿情應對措施提供決策參考。