移動公司法律服務總結
① 投訴移動公司
首先要問一下你的卡你在你使用期間是「無戶名」狀態呢？還是用的別人（代理商的名字）？ 如果是前者，那你准備好每個月的繳費單子，最好要到你的號被別人搞走的最後一個月的單子，還有以前你在營業廳列印的話費詳單最好也准備好。好的准備工作做好了，最後給當地客服再打個電話，向他們說明的被掌握的這些材料證據以及向信產部和通信管理局投訴的一向，你一定要很明確你這些資料是非常有用的，可以證明這張卡你曾經是事實使用人，你投訴的是移動公司沒有打招呼直接把卡賣給別人影響你的正常使用了造成的損失（並不是他侵犯了你的所有權），你如果這樣說客服， 肯定會給你一個說法的，如果不行直接上訴，你有勝的 把握。
補充一下，如果是後者代理商的名字，還有兩種情況：1.名字是某個人（除你名字之外的人，比如說代理商本人）這種情況你勝算少。
2名字是代理商的店名（如某某通訊）這樣你的勝算大。因為如果是這樣的名字不能說明是代理商所有使用權。他只是代銷。卡賣出去沒及時向移動公司登記，是他的責任，也有移動公司監管不利的責任。
我建議你整理好思路，再當地客服，擺擺證據肯定OK
② 我想投訴移動公司，應該打哪個電話
可以撥打工信部電話010-12300。
具體投訴方法：
1、為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。
2、用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
3、被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
(2)移動公司法律服務總結擴展閱讀：
投訴人的投訴須知：
申訴條件：
1.投訴人是對投訴有直接利益的一方。
2.有明確的答復者。
3.有具體的申訴請求和事實依據。
4.投訴已向被投訴人投訴，對治療結果不滿意或未在15天內回復。
投訴內容：投訴人的姓名，地址，電話號碼，郵政編碼;被申請人的姓名和地址;上訴請求，理由，事實依據;上訴日期。
申訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理：
1、屬於收費爭議的申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的；
2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；
3、申訴受理機構已經受理或者處理的；
4、人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；
5、不符合<電信用戶申訴處理辦法>規定的申訴條件的；
③ 移動互聯網企業需要哪些法律服務
反不正當競爭法
知識產權法
信息網路傳播權保護條例
中國互聯網網路版權自律公約 （全文）
關於網路游戲發展和管理的若干意見（全文）
互聯網著作權行政保護辦法（2005年5月30日）
互聯網IP地址備案管理辦法（2005年3月20日）
非經營性互聯網信息服務備案管理辦法（2005年3月20日）
最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理利用互聯網、移動通訊終端、聲訊台製作、復制、出版、販賣、傳播淫穢電子信息刑事案件具體應用法律若干問題的解釋
互聯網葯品信息服務管理辦法（全文）
中國互聯網行業自律公約（全文）
互聯網站禁止傳播淫穢、色情等不良信息自律規范（2004年6月10日）
互聯網文化管理暫行規定(2003年7月1日)
互聯網等信息網路傳播視聽節目管理辦法(2003年2月10日)
互聯網上網服務營業場所管理條例(全文)
互聯網出版管理暫行規定(2002年8月1日)
關於開展「網吧」等互聯網上網服務營業場所專項治理的通知(2002年6月29日)
[地方法規]北京市網路廣告管理暫行辦法（2001年4月10日）
[地方法規]北京市互聯網站從事登載新聞業務審批及管理工作程序（2000年11月10日）
[地方法規]經營性網站備案登記管理暫行辦法實施細則（北京2000年9月1日）
[地方法規]經營性網站備案登記管理暫行辦法（北京2000年9月1日）
[地方法規]網站名稱注冊管理暫行辦法實施細則（北京2000年9月1日）
[地方法規]網站名稱注冊管理暫行辦法（北京2000年9月1日）
最高人民法院關於審理涉及計算機網路著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋（2000年11月22日）
葯品電子商務試點監督管理辦法（2000年6月26日）
互聯網葯品信息服務管理暫行規定（2001年2月1日）
互聯網醫療衛生信息服務管理辦法（2001年1月8日）
互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定（2000年11月7日）
互聯網電子公告服務管理規定（2000年11月7日）
互聯網上網服務營業場所管理辦法（2001年4月3日）
教育網站和網校暫行管理辦法（2000年6月29日）
網上銀行業務管理暫行辦法（2001年7月9日）
證券公司網上委託業務核准程序（2000年4月29日）
網上證券委託暫行管理辦法（2000年3月30日）
關於加強通過信息網路向公眾傳播廣播電影電視類節目管理的通告（1999年10月）
中國公用計算機互聯網國際聯網管理辦法（1996年4月3日）
中國金橋信息網公眾多媒體信息服務管理辦法（1998年3月）
計算機信息網路國際聯網出入口信道管理辦法（1996年4月9日）
[法規]《互聯網信息服務管理辦法》（2000年9月25日）
[法規]中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定實施辦法（1998年3月6日）
[法規]中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定(1997年5月20日)
[法律]《維護互聯網安全的決定》（2000年12月28日）
④ 我在移動公司實習的自我鑒定怎麼寫呀
尊敬的各位領導，同事： 你們好！我是20**年*月進入呼市移動的新員工***。大學畢業前，經過精心准備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我並不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，**移動，走近了你,也更讓我充滿了嚮往和渴望。 經過短短*周的新員工培訓,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。*周里,從網路到市場,從人力到財務,那麼多優秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛裡閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。**移動從20**年*月*日掛牌成立至今，經過*年的建設和發展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網路。截止到 20** 年，交換機總容量達到 1500 萬門，基站超過 6000 個，客戶總數突破 1000 萬戶，與 185 個國家和地區的 440 個運營公司開通了 GSM 國際及台港澳地區漫遊業務，與 120 個國家和地區的 244 個運營商開通了 GPRS 國際及台港澳地區漫遊業務，國際及台港澳地區簡訊通達 206 個國家和地區的 271 家運營商，彩信通達 42 個國家和地區的 51 家運營商。同時，建設起了完善的網路和業務支撐系統，不斷推進行業和企業信息化的建設和應用，在促進自治區經濟建設和信息化建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,從網路的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。 20**年*月*日，星期一，我來到***分公司開始實習，實習前公司***總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹並鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會後經過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發發傳真，接接電話什麼的。*月*日，實習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。 從**月**日，也就是實習的第*天到*月中旬，我轉到***營銷中心旗下的中山路營業廳實習，因為這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫遊、補換卡業務；日常工作還有接待重要客戶，執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間，感觸最深的一是執行力問題，二是營業員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很「暢通」。 *月下旬到**年*月，我回到市場部實習。在營業廳主要是學習了如何使用BOSS系統和執行新政策，應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區營銷中心還實習了*個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場後業務非常熟悉。*個多月的市場部實習，讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。 首先是***師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那裡我學到很多宣傳方面的知識。 其次是***、***、***幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是***，他教會了我不少新業務知識。 最後是***和***師傅。因為他們營銷策劃和經營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，***師傅有空時還經常給我補課，給我系統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態度，認真、努力地學習，並且理論結合實際，鍛煉了自己的動手能力。 20**年*月初到*月下旬，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什麼都要嚴格遵守SOX和財務法律法規，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控製成本、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。 20**年*月*日至今，我正式到網路部網優中心工作，從事網路優化工作後我才發現自己的喜好，技術才是我真正喜歡的，隨著3G、4G時代的到來，網路質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網路一切皆無。網路部下設3個中心：網路優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網路選站址審核設計方案及開站後的測試驗收等。 在做完這些工作後我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會： 第一點：真誠 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。 第二點：溝通 要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。 第三點：激情與耐心 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。 第四點：細心負責和基本的專業素養 細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。 第五點：「主動出擊」 當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中。 總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的「特殊文化」！ 短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說： 一、在人員穩定性上，把好面試關，對於合適的人員盡量滿足其期望值，並在考察通過後由人事進行最後溝通。 二、部門配合上，需要上頭領導來協調跟進，如果只是平級間來協商的話，很難及時得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。 三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網路部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經理不一定出席，但要安排人員溝通。 四、員工的積極性是公司規模擴大後涌現的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視，體現員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。 五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細小環節上來美化和提升含金量，通過製作精品來提升滿足感，更多強調員工的創新性。 六、規劃合理，逐步轉向「務虛」。規劃好不同時段的工作重點，將「務實」的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質量，逐步側重於分析和思考，展現創造性價值，真正發揮公司「智慧大腦」的作用。 當然，以上僅僅代表我個人的想法，是「井底之蛙」之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。 在與**移動結緣之後，我一直在為自己「估價」，也一直在想我到底能為公司做些什麼。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以後的日子裡，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優秀，直至卓越的移動人而努力奮斗！
⑤ 怎麼投訴移動公司
如何投訴中國移動！
相信很多友友都想投訴移動卻又不知道去哪投訴吧,因為中國移動是國家壟斷的企業，所以很多相關部門都對此方面的投訴能推就推，一推再推。""打10086 投訴？..別傻了... "10086里的鳥人只會說反映給上級，然後再給你回復。""其實他們說什麽反映給上級都是借口！實質是先把你涼在那涼幾天，先耗耗你的精力，然後等耗了差不多之後他們再跟你忽悠幾句，你就會被他們三言兩語地說蒙過去了。 ""下面是投訴移動的方法：
◆方法1.打電話到:01012300 這個是信息產業部的電話，專管移動亂改資費的行為，打這號碼1次能抵打500次的10086 ！
◆方法2.發投訴電子郵件給信息產業部。[email protected] 這是信息產業部接受公民投訴的郵箱。可以用手機自帶的電子郵件投訴，不會設置?..這不礙事的。大家都有QQ吧..嗯，去手機騰迅網(wap.QQ.Com)里,找"郵箱".然後登入了你的QQ郵箱後就點"寫郵件"投訴移動吧。""下面附帶一份我們壇友寫的投訴信(可做參考)。
尊敬的信產領導，你們好。我是一名中移動的普通消費者，擁有著移動公司認定的無限上網流量手機卡。但是，在廣東，福建，河北的部分地區已經開始取消本已經屬於我們消費者的無限流量卡。這讓我感到移動的信用，信譽，承諾實在是岌岌可危，不再履行對消費者應有的職責，甚至是說變就變。本人曾多次向移動投訴該情況，得到的答復是：對不起，我們公司的政策是這樣，只能這樣。試問移動公司從最開始的二十元包無限流量到現在的二十元包一百兆流量，五百元才包五千兆流量封頂，何時徵得我們消費者的感受。 作為中國人，我不禁要問下中國移動通訊公司，你移動公司目前已經是世界上最賺錢的移動運營商，凈利潤是**移動運營商的幾倍。你從中又為我們消費者做過什麼？？你反而是更變本加利的詐取消費者的錢財。大家都知道現在手機功能變的很強大，流媒體，在線電視，等等…有哪方面的功能不要用到上網流量呢？？2008年北京奧運的網上直播已經開始應用到手機掌上電視。中國有多少人可以天天盯著電腦，電視來看奧運？我想大部分都是手機吧，那麼你移動又限制流量，而我們一個月又有幾個五百塊讓你移動扣呢？我們在購買SIM卡時，外包裝上的說明是不是很明確的說明，二十元GPRS無限WAP流量，無限百寶箱流量，無限量點對點彩信。而且是我們同意了以上條款，並同意出錢買下那個產品，無形中就形成了一個合同。那麼這就有以下幾點：一，《合同法》第八條就規定未經雙方同意不得擅自變更或解除合同。《電信條例》規定經營者在電信服務中，不得有一列行為（三）違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標准，擅自增加或者變相增加收費項目」。移動未經雙方當事人同意擅自更改資費標准就屬違法行為。二，《消法》第二十四條規定，經營者不得以格式合同，通知，聲明，店堂告示等方式作出對消費者不公平，不合理的規定。而移動以網上通知，簡訊息通知的形式作出對消費者不公平，不合理的行為違法。三，移動更改收費標准需獲得****審批備案《電信資費審批備案程序規定（試行）的通知》（計價格[2002]1489號）、《關於進一步加強電信資費監管工作有關事項的通知》（信部聯清[2004]204號）、信息產業部和國家計委《關於部分電信業務實行市場調節價的通知》（信部聯清[2002]286號）。相信移動公司並未履行上述職責。我們可以依《消法》第八條，《價格法》第十三條，要求移動提供合法收費的依據。綜上所述，我們不禁要請問中國移動：你的單方面漲價，毀約…哪一項有作過市場調查，頃聽我們消費者的心聲？？哪一項價格變動得到國家部門的審批？？又有哪一項是遵守《消法》《合同法》等等的國家法律法規？？相信國家部門，消費者也都在呼籲取消月租，降低通訊資費，取消漫遊費，而你們呢？？？作為中國公民，同時也是一名中國移動的消費者，受害者，我向貴部提出以下申訴和請求：(一)申訴中國移動通訊公司的GPRS價格擅自更改屬違規違法行為。侵犯消費者權益。同時請求貴部依法嚴懲中國移動通訊公司，並責令其撤銷取消GPRS無限流量的政策;並下調GPRS上網流量費。請求貴部責令中國移動通訊公司向廣大用戶致歉。。。請求貴部在法定日期內答復申訴人，是否受理此申訴。""為了能繼續使用無限流量。"大家有什麽好主意或者更好的投訴辦法可以網信莪。讓莪們一起抵抗福建移動取消老用戶無限量的行為，維護我們消費者的合法權益！
⑥ 移動公司亂扣費怎麼投訴，損失可以要求賠償嗎
如果移動公司有存在亂扣費的行為，消費者可以依據《消費者權益保護法》的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據。
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列的途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。
(6)移動公司法律服務總結擴展閱讀：
消費者投訴的要求：
1、在本市行政區域內；
2、有明確的被訴方；
3、有具體的投訴請求，事實和理由；
4、投訴人應當是消費者爭議的利害關系人；
5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內的)；
6、屬於工商行政管理機關管轄范圍；
7、消費者投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。
8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證；