315法律咨詢活動流程

① 12315法律咨詢

咨詢記錄 · 回答於2021-08-05

② 315有什麼活動

315 是消費者權益日。這一天各大城市一般會進行消費者維權打假活動，各地政府也會根據各省的實際情況進行各項表彰活動，接受市民投訴，為市民提供法律法規咨詢服務。各工商分局也將設維權點，為市民就近提供服務、、、、

③ 投訴315一般是怎麼處理商家

商家需要對自己商品負責，需要對消費者負責。如果商家被消費者投訴後，商家應該怎麼處理呢？投訴後315會怎麼處理？消費者撥打315需要哪些條件？下面法律快車小編為大家詳細介紹下在315被投訴了商家應該怎麼處理的相關內容，希望對大家有幫助。
一、在315被投訴了商家應該怎麼處理
如果是客戶投訴的，就要找一下是什麼原因，是自己的服務問題還是產品出問題，又或者是物流的問題，只要商家們找對了切入口，跟客戶溝通清楚，需要客服介入就申訴。一般說來12315會提供給您解決思路。
二、投訴後315會怎麼處理
（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；
其實，12315隻是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。
（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；
（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。
12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。
它主要是一個輿論監督的作用，「12315」熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市裡邊，然後再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。

三、消費者撥打315需要哪些條件
（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
綜上，消費者在權益受到損害時撥打315是維護自身權益的方法之一。以上就是法律快車小編為大家介紹在315被投訴了商家應該怎麼處理的相關內容，如果大家在生活中遇到了商家侵犯自身合法權益，可以咨詢法律快車上面的律師，律師會及時回復您的消息。

④ 吉林良智律師事務所的普法宣傳

吉林良智律師事務所肩負著義務普法、提高全民法律素質的社會責任。以多種形式進行普法並未廣大民眾提供法律服務及法律援助：
一、 設立法律咨詢熱線及免費法律咨詢日
吉林良智律師事務所自成立之日起就設立了嘉良律師熱線，並將每個星期六上午確定為免費法律咨詢日，經過4年的努力，至今已接聽並回訪民眾的電話咨詢27萬7千多組（08年13028多組，09年47647多組，10年61822多組，11年71321多組，12年83274多組。）接待免費法律咨詢8000餘組。良智律師團隊已經成為長春市法律公益服務的品牌之一。「要咨詢，找良智」已經街知巷聞。
二、 通過媒體進行普法宣傳
（一）通過電視媒體
該所律師參與吉林衛視的《新一天》節目采訪約100組、《新聞參考》節目采訪50餘組、《早安吉林》節目采訪約200組；
吉林電視台地標級頻道都市頻道的主打節目《說實在的》和《守望都市》節目錄制。所主任張嘉良曾主持《守望都市》中午版490餘期，歷時整整一年半的時間，其中僅采訪就達7200多組；
參與吉視生活頻道的《燕子夜話》節目錄制約1000多組；
參與吉視法制頻道的《第一法制》200組並擔任嘉賓主持、《真情幫辦》節目錄制144組、《今日開庭》達120組、；
參與吉視生活頻道的《有事您說話》達420組、《經濟全方位》節目錄制約200組；
參與吉視公共頻道的《直播吉林》節目錄制約100組；
參與長春電視台的《城市速遞》約300組。
（二）通過廣播媒體
每周六周日晚上17：30—18：00在長春市覆蓋面最廣、收聽率最高的長春廣播電台交通之聲參與直播類法律解答節目《律師說法》至今已經長達5年，參與節目600餘期。計程車司機和廣大群眾通過這個節目了解到人身損害、交通事故、婚姻繼承等方面的法律基本常識。長春鄉聲廣播每天15:30-16:00，《法律援動力》，上午10的《約會女主播》律所都有律師參與解答百姓的法律問題；吉林教育廣播每周周日18:00，《向職場出發》吉林良智律師事務所律師都參與解答法律問題。
（三）通過報紙媒體
在《新文化報》、《東亞經貿新聞報》、《長春晚報》《城市晚報》、《平安生活報》等多家媒體進行普法宣傳，成稿數在200組左右。
三、 通過開展多種形式的活動進行普法宣傳
所里經常組織律師開展公益民生普法宣傳活動，在三八婦女節、315消費者權益日、五一勞動節、124法制宣傳日等特殊節日為群眾有針對性的開展街頭免費咨詢，並且走進農村的田間地頭、機關、學校、企業、軍隊、社區，為廣大群眾答疑解惑、調解糾紛。例如：圍繞婦女維權、315消費者權益日、律師法的頒布出台、刑法的頒布出台、勞動合同法的頒布出台舉辦法制宣傳的活動，走街串巷進行宣傳講座。

⑤ 12315法律咨詢

12348法律咨詢熱線
12348的受理范圍

1、解答法律咨詢，宣傳法律知識;

2、協調法律服務機構，滿足群眾法律需求;

3、收集掌握有關信息，及時反映社情民意。

12348的服務時間

「12348」法律服務熱線實行全天24小時(包括休息日)人工接答咨詢服務。

⑥ 如何做好法律咨詢工作

一、律師解答法律咨詢時應持的態度
有一個良好的態度是成功做好法律咨詢工作的前提。一般說來，很少當事人來找律師會是興高采烈的，大多是滿面愁苦，或者是義憤填膺。一個好的律師，應當善於開導當事人，給予當事人信心和安慰，使得郁悶的當事人能夠稍微放下心理包袱，使得愁苦的當事人看到希望，使得抱有極端想法的當事人能夠回復理性。
二、律師解答法律咨詢應遵循的原則
如果在當事人講述案情的過程中，陳述的事實自相矛盾，或者看出當事人在撒謊，或者根據法律和道德，認為當事人在案件裡面的表現有很多不妥之處，作為律師，應當向其講明不如實陳述的後果。要支持當事人有法律依據的利益主張，保護其合法權益；對無根據的要求，要有針對性地講明相關法律規定，勸其息訴解紛。
三、律師解答法律咨詢的方法
律師在解答法律咨詢的時候，應當把握局勢，爭取主動，引導談話順利進行，不能讓當事人接二連三的問題把律師難倒。一般來說，咨詢程序應當是：當事人講述基本情況——律師根據情況來對當事人發問——律師根據實際情況來解答。

⑦ 315消費者投訴流程

消費者投訴流程：

1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

2、有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

3、工商行政管理部門受理消費者投訴後，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。

4、有下列情形之一的，終止調解：

（一）消費者撤回投訴的；

（二）當事人拒絕調解或者無正當理由不參加調解的；

（三）消費者在調解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的；

（四）雙方當事人自行和解的；

（五）其他應當終止的。

5、工商行政管理部門組織消費者權益爭議當事人進行調解達成協議的，應當製作調解書。

6、消費者權益爭議當事人認為無需製作調解書的，經當事人同意，調解協議可以採取口頭形式，工商行政管理部門調解人員應當予以記錄備查。

(7)315法律咨詢活動流程擴展閱讀：

投訴材料應包含以下內容：

1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。

2、損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。

3、有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。

4、明確、具體的訴求。對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協會應及時通知投訴方，待補齊所需材料後再受理。

⑧ 12315法律咨詢

咨詢記錄 · 回答於2021-08-05

⑨ 2022年南京315法律咨詢在南京那個地方進行

南京市消費者協會召開新聞發布會，正式開通"南京315"微官網。
今後"南京315"將統籌消費糾紛所有投訴渠道，同時成立"網路視頻調解室"，實現三方在線視頻及共同發言，解決異地消費者消費糾紛處理難的問題。12月13日，微官網就正式上線。關注"掌上消協"微信公眾號，就可進入微官網。此外，網頁版將於2019年1月1日正式上線。建成後的"南京315"官網設有"消協動態""消費宣傳""消費監督""法律援助""案例"等欄目。
值得關注的是，"南京315"在首頁設置了投訴通道，為消費者在日常上門投訴、熱線電話投訴等途徑外，提供了便捷高效的投訴咨詢渠道。同時，"南京315"通過對已經有投訴渠道實現數據對接，直接將投訴單信息分流到企業，敦促企業進行和解，和解不成則由消協介入調解。處理完畢後，系統自動對消費者做出滿意度回訪，形成閉環式通道，並預留平行部門介面，實現多部門之間的信息互通，有效避免了多次多點投訴造成政府行政資源浪費的現象。

⑩ 法律專家,請幫幫我.現在想申請法律援助,具體流程是怎麼

中國的法律援助制度主要是由律師、公證員、基層法律工作者等法律服務人員為經濟困難或特殊案件的公民給予減、免收費提供法律幫助，以保障其合法權益的實現和司法公正。
法律援助機構從中央到地方共分四級：司法部法律援助中心、省級地方、地(市)級和縣(區)級地方法律援助中心。中央和省級地方法律援助中心主要行使管理職能；地(市)級和縣(區)級地方法律援助中心主要負責組織實施所轄區的法律援助工作。
中國公民獲准受援必須具備兩個條件：1、有充分理由證明其為了維護自身的合法權益需要法律幫助；2、符合當地政府規定的最低生活保障線或失業救濟標准，或者能夠提供其經濟條件特別困難的證明。刑事訴訟中，被告人可能被判處死刑的或是未成年人或盲、聾、啞人，沒有委託辯護律師的，應當獲得法律援助。法律援助的具體形式包括解答咨詢、調解、刑事辯護和訴訟代理、非訴訟代理以及辦理公證等。
公民申請代理、刑事辯護的法律援助應當提交下列證件、證明材料：
（一）身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；
（二）經濟困難的證明；
（三）與所申請法律援助事項有關的案件材料。
申請應當採用書面形式，填寫申請表；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請，由法律援助機構工作人員或者代為轉交申請的有關機構工作人員作書面記錄。
法律援助機構收到法律援助申請後，應當進行審查；認為申請人提交的證件、證明材料不齊全的，可以要求申請人作出必要的補充或者說明，申請人未按要求作出補充或者說明的，視為撤銷申請；認為申請人提交的證件、證明材料需要查證的，由法律援助機構向有關機關、單位查證。
對符合法律援助條件的，法律援助機構應當及時決定提供法律援助；對不符合法律援助條件的，應當書面告知申請人理由。
申請人對法律援助機構作出的不符合法律援助條件的通知有異議的，可以向確定該法律援助機構的司法行政部門提出，司法行政部門應當在收到異議之日起5個工作日內進行審查，經審查認為申請人符合法律援助條件的，應當以書面形式責令法律援助機構及時對該申請人提供法律援助
法律援助機構自收到法律援助申請之日起10日內完成審查，作出給予或者不予法律援助的決定，通知申請人。法律援助機構對人民法院指定辯護的刑事法律援助案件，應當自接到指定之日起3日內指派律師提供辯護。