法律電商法律服務變革

1. 法律電商的介紹

法律電商是指法律行業深化運營的電子商務模式，參與雙方基於網路運營商提供瀏覽交互平台進行法律服務交易活動。目前，法律電商主要有四種類型：（一）非訴產品標准化垂直電商；（二）信息檢索、導流類；（三）法律工具類；（四）交易平台類。

2. 法律電商的媒體報道

法律服務行業是一個古老的行業。三名律師合夥人，籌集一筆不菲的注冊資本，租賃一間豪華的寫字間，裱一塊金字招牌：律師事務所，這便是一家傳統律師事務所的雛形;然後各自藉助所掌控的既有資源，抑或各顯神通將六度人脈理論運用到極致，去拓展客戶資源渠道，將潛在客戶資源變為當事人，直至將自己的法律智識變為服務獲得對價，這便是最典型的律所運營狀態。如果這家律所業務拓展不錯，再招募一些志趣相投的律師成員，然後，每個人再去重復上述運營流程，師傅教會徒弟，高級合夥人告訴團隊律師，復制再復制，日復一日，永遠停不下疲憊的腳步。
這一切，似乎都是正常的不能再正常的常識，十年、二十年過去了，盡管每天都有成功和不成功的律師在抱怨，暗自訴說自己來自內心深處的疲憊，即使在絕大多數律所都面臨瓶頸限制而無計可施時，仍罕有人質疑這一傳承已久的服務模式。直至美國知名在線法律服務提供商Legalzoom申請IPO，法律服務網站Rocketlawyer成為包括谷歌風投在內的多家矽谷風險投資機構的寵兒，這個古老行業的耕耘者——律師事務所開始被震撼了：標准化的法律服務，諸如法律文件的審核和創建、法律意見等業務插上互聯網的翅膀時，可以創造如此巨額的財富，更為重要的是，創造巨額財富的工作，都是在律師和當事人素未謀面的前提下輕松、高效進行的，這幾乎是對傳統法律服務模式認知的顛覆。
在西方法律電商日益興盛並成為人們生活的一部分時，一些老牌的法律服務網站相繼推出自己的法律電商產品，如黑馬會會員中顧網就推出了法律盒子這款產品。法律盒子的特點有三個，一是平台化，它不是律師事務所，其本身並不切入法律服務本身。它是律所的平台，不與任何律師搶業務，相反它幫助律師銷售自己的法律產品。第二是產品化，它呈現給消費者的不是律師，而是一個個標准化的法律產品，用戶可以用比委託律師更便宜的價格購買這些服務。第三，只與大所、中顧品牌所合作，讓這些律所以商譽做保證，確保法律產品的服務質量。未來有望上線第三方支付，進一步保護消費者的交易安全。
法律電商是大勢所趨，在趨勢面前，或選擇，或被選擇，惟智者先行天下。在趨勢面前，法律從業者應該主動做出選擇，將互聯網與傳統法律服務行業無縫融合，讓律師事務所的服務變得再無疆界。中顧的律師事務所應順應傳統法律服務模式升級改造的這個大趨勢，去挖掘法律電商的市場藍海。從產業和經營的角度講，今天的問題不再是律師服務應該上網，不再是律師可不可以賺錢，而是律師要思考如何能在「網律時代，在中顧法律盒子這樣的法律電商平台上賺到錢。
記得在一次多名律師和互聯網人士組織的一個創新沙龍上，大家討論，法律電商藍海市場究竟有多大。相信數據更能說話。2012年，全國律師行業創造的營收是800億元，而中國5000萬家中小企業99%都沒有自己的法律顧問，被法律風險嚴重侵蝕著他們的商業肌體，這背後，恰是我們的律師英雄用武之地。根據第三方數據統計，這背後蘊藏著5000億以上的法律服務市場藍海。另外，讓人驚訝的是，有300億的個人非訴法律服務市場沒有進入主流法律服務市場的領域，這是一個尚未開發的金礦。經驗證明，傳統的法律服務模式，已不具備開拓這兩塊藍海市場的能力。西方成熟的法律電商模式，提供了一種進入並有效挖掘法律服務市場藍海的進路和選擇。當互聯網已經成為每個人生活、每家企業運營不可分割一部分的情況下，標准化法律服務這一與互聯網具有天然結合基因的服務類型，便成為了法律電商的內核。毋庸置疑，法律盒子等法律電商產品是迄今為止，將西方的法律電商的內核發揮得最為淋漓盡致的，他們的適合國情的創新解決方案，為律師事務所的全面升級法律服務模式提供了契機。
當我和一家知名的律所主任談及法律電商時，他的前衛與遠見讓我驚嘆。他說：「希望年輕律師不要重復我們老一輩律師的艱難創業歷程，在他們已具備較強專業素質的情況下，我們更希望他們能快速的將業務格局打開，讓自己的智慧能夠惠及更多的人。這時，傳統的法律服務模式，已經不再適用於他們。一些法律電商提供的法律服務解決方案，讓我非常驚訝，這是我們所沒有的創新能力。現在我們律所已經和他們達成了戰略合作。藉助合作，我們可以彌補自己在互聯網領域的短板，集中優勢力量打造業務核心競爭力。」
互聯網正在改變幾乎所有的服務行業，服務的電子商務化，已經是大勢所趨。當超級大所借勢互聯網對法律電商藍海市場虎視眈眈時，古老傳承而來的法律服務模式，或選擇者改變、轉型，抑或選擇墨守成規。這已是一個無須討論的命題，變則通，不變則衰。

3. 法律電商的法律電商核心

上世紀九十年代左右，美國的互聯網創業者們敏銳地嗅到法律服務的巨大市場前景，率先創新出「合規生成」「合同審核」等等在線法律服務
中國的法律電商起步雖略晚，還是趕上了歷史的步伐。2012年誕生了十幾家法律電商型網站，為智力服務型電商增添了生力軍。
法律電商的優勢在於法律服務的專注與專業，能夠提供更加符合法律需求者的消費產品，滿足用戶的消費習慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產品的印象和口碑傳播，形成品牌和獨特的品牌價值。
法律電商如何塑造出自己的品牌價值呢？可以從以下三方面入手： 服務商品化 商品差異化 服務自動化

4. 電子商務與法律

電子商務及法律受到法學思維和法律實務的基本訓練，具有運用法學理論和方法分析問題和運用法律管理事務與解決問題的基本能力，具有較強的網站的建設管理及在商務中應用的能力，以及特許經營體系設計、構建和運營管理實際操作能力。

一、知識能力：

1、掌握信息科學與技術的基本知識；
2、掌握管理學的基本理論和工商管理的基本知識；
3、掌握電子商務相關的基本法律知識；
4、掌握電子商務的實際技術與技能；
5、了解電子商務的運作過程；
6、了解電子商務和企業運營管理的最新進展與發展動態；
7、熟練掌握英語語言應用能力；
8、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法。

二、電子商務與法律專業：

電子商務是建立在計算機網路基礎上的極具變革性的商業運營模式。隨著Internet的發展，Internet已成為全世界規模最大、信息資源最豐富的計算機網路。Internet本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為電子商務的內在特徵。電子商務的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的法律體系，出現一系列新的法律問題。

如果沒有一個成熟的、統一的法律系統來仲裁電子商務的各種糾紛，人們對電子商務就會望而卻步。世界各國多年的立法實踐經驗成果相當豐富，我們應充分借鑒和吸收成功經驗，服務於中國的電子商務立法。

電子商務及法律專業旨在培養既具有現代信息科學技術的方法與手段，又具有扎實的法律與管理理論基礎，能在較寬的領域從事電子商務運作與管理、開展商務活動的復合型人才。

三、電子商務與法律書籍：

《電子商務與法律》是2001年人民郵電出版社出版的圖書，作者是覃征。主要講述了本書針對電子商務活動中出現的法律問題,從現行法律適用中遇到的挑戰及立法上出現的盲區出發,分為八章進行研究和探討。

5. 電商法要來了，這部法律要解決什麼問題

自2013年底啟動立法進程以來，倍受關注的《中華人民共和國電子商務法》（下稱「電商法」）近日又傳出新進展。電商法起草組組長呂祖善表示，電商法草案將很快提請全國****會會議審議，通過之後會在全國**網站上進行全文公布。

電商法起草這幾年裡，電商行業已經發生了巨大的變化。所以立法者也一定想著趕快出台新法，否則「出台即過時」，那可就更尷尬了。

這部法律從起草到雛形，我們一起來看看它究竟都經歷了什麼。

這部法律起草已有4年，前期16項課題調研，出了4個版本的大綱。

圖片來源：中國服務外包研究中心

2013年10月，十二屆全國****會將電子商務立法工作列入規劃，並在之後成立了電商法起草組。

2014年12月，起草組針對16項具體問題進行了專題調研並完成研究報告。
此外，國家工商總局、國家發改委、人民銀行等部委還就電子商務領域中的電子支付、知識產權、消費者權益保護、稅收和信息安全等具體問題進行了課題研究。

2015年電商法形成了包括部委版、中國電子商務協會的企業版、北京大學的學術機構版、地方財經委的地方版4個版本的大綱。

電商法起草組對這4個版本的大綱進行了討論後，形成了兩個版本的立法草案建議稿，然後這兩個草案建議稿又經過聽取各方意見再次整合，在2015年年底終於形成唯一的送審版本
「四合一」在以往一個法律的立法過程不算多見。正因為電子商務是新興事物，發展變化快、涉及層面復雜，相關法律的起草需要照顧到方方面面的意見。

電商在傳統意義的商務活動之外，還覆蓋了互聯網和物流等多個領域與平台。因此電商立法應當屬於綜合性立法。同時，電商法應當規范電商行業或者領域中的各種問題，是一部特別法。

我們看看這部法律涉及到哪些你會關心的問題。

一、 消費者數據保護

據說這也是電商發展中的核心法律問題。

你在網購過程中難免要留下個人信息，比如姓名、住址、聯系方式等等，商家、電商平台、支付系統、物流自然都會掌握這些信息，而按照電商法草案的規定，這些信息屬於你，不屬於電商。

目前，電商會利用收集到的用戶大數據為品牌提供營銷服務，而電商法出台後可能要

對個人信息進行「嚴格且不可逆的匿名化處理」。
二、明確電商平台責任
這算是電商法中最受關注的內容之一。

目前國內還沒有對電商平台法律地位的明確界定，電商法就是要對電商平台的地位、性質和責任等作出規定。這的確是應該的。

比如，你網購的過程中買到了假貨，不僅商家要負責任，電商平台也要負責任。

但不能因為電商體驗好，就要承擔比線下實體店更多的責任，畢竟中國80%的零售發生在線下，售假販假的主要渠道也就在線下。
三、規范電商領域的不正當競爭

不正當競爭在電商領域的表現有商家盜圖、名不副實的價格戰以及「刷單」等等。

6. 法律電商的法律電商與傳統律師業務

(1)唇寒齒亡。即使在美國，律師的傳統業務依然是主流，因為訴訟業務是無法完全實現網路操作，而合規生成類的非訴業務也只限於簡單的債務、婚姻、遺產繼承等等民事文書，在一個巨型項目合同包里，包括大型項目的合同審查，律師們必須進行很多實地考察、分析才能完成這類工作。傳統的律師業務是整個法律服務行業的基礎，皮之不存毛將焉附，法律電商不過是傳統法律服務的一種延伸和簡化，並不能完全取代。
(2)亦敵亦友。法律電商和律師都在進行法律服務，在某些業務領域會有重合區域，法律電商必然會律師的傳統業務帶來一定的沖擊，尤其是法律電商更為市場化的定價會影響到傳統業務比較封閉的價格體系，引起具體的服務項目價格波動。但是這種波動對整個法律服務行業走向良性發展有長遠的意義，尤其法律電商離不開專業律師作為服務基礎。
(3)水乳交融。法律電商離開律師搞法律服務就是耍流氓，律師是法律服務市場中佔有市場份額最大的專業化服務人才，所以法律電商會吸納很多律師進入這個市場。而律師在傳統業務競爭日趨激烈的情況下，聯手法律電商開拓業務，對自己也有很大助益。 (1)流程區別。法律電商要完成一項項法律服務，必須以可量化操作的步驟來進行，否則在定價、服務體驗、利益分配、售後服務上存在很多操作性難題。而傳統律師業務經過幾十年發展，已形成了比較成熟的流程，但是流程隨意性較大。
(2)個性化區別。法律電商推出的各項服務都是針對具有類型化典型化法律需求，而對於一些疑難案件具有極其特殊的個性化要求時，大多數B2C法律電商難以直接承接，因為涉及成本較高並不劃算。C2C類法律電商的雙向選擇，可以在個性化上充分滿足雙方的需求。
(3)價格區別。電子商務相較於傳統銷售業最大的優勢是價格，法律電商簡化了法律服務中的很多中間環節，也同樣具有價格優勢。而傳統的法律服務由於有諸如《律師服務收費管理辦法》這樣具體的行業操作規范，很難在價格上妥協。
很多律師都對法律電商的出現報以觀望態度，因為他們擔憂法律電商的價格優勢會引發法律服務的價格戰，這對法律服務行業本來就不是很好的生存狀態是一種毀滅性打擊。

7. 目前我國電商領域的法律法規現狀

2005年是中國電子商務政策法律環境建設取得重大進展的一年，全國人大常委會、國務院、眾多部委都出台了推動我國電子商務發展的相關政策法律，加強宏觀指導，營造發展環境，落實優惠政策，提供全方位服務，推動了我國電子商務的快速發展。

一、2005年我國電子商務政策法律建設情況

1.全國人大常委會頒布《電子簽名法》

2004年8月28日第十屆全國人大常委會第十一次會議通過了《中華人民共和國電子簽名法》（以下簡稱《電子簽名法》），並於2005年4月1日開始實施。《電子簽名法》的頒布，標志著我國電子商務法律建設發展進入到一個新的階段。

《電子簽名法》既是我國信息化領域第一部法律，也是《行政許可法》頒布施行以來在信息產業和信息化方面立法設立的第一個行政許可。《電子簽名法》通過確立電子簽名法律效力、規范電子簽名行為、維護有關各方合法權益，從而從法律制度上保障了電子交易安全，促進了電子商務和電子政務的發展，同時為電子認證服務業的發展創造了良好的法律環境，為我國電子商務安全認證體系和網路信任體系的建立奠定了重要基礎。

我國電子簽名法的起草，經歷了徵求意見稿、草案和最終稿三個階段。整個起草過程也是對電子簽名這一新型核證技術認識逐步深化的過程。

1998年，聯合國在頒布《聯合國國際貿易法委員會電子商務示範法》兩年後啟動了《聯合國國際貿易法委員會電子簽字示範法》的起草工作。每年2月和9月分別在維也納和紐約討論《電子簽字示範法》的起草問題，參加國家由最初的十幾個逐步擴展到80多個國家。我國於1999年開始跟蹤聯合國電子簽字的立法工作。當時的對外貿易和經濟合作部派遣代表團參加有關會議，並根據我國電子商務發展情況提出對示範法的起草意見。2002年1月24日《聯合國國際貿易法委員會電子簽字示範法》正式通過。我國學者在更大范圍內對電子簽名問題展開了深入研究。經過多年跟蹤和深入的研究與爭論，電子簽名在現代社會政務和商務活動中的重要作用逐步被各界人士所認識。

2002年國務院信息化辦公室下達了有關國家電子商務政策框架研究課題，對國際上，包括美國、OECD、日本、韓國、新加坡有關立法進展做了大量的研究，在國內也做了大量的實際調查。

《簽名法》起草工作的正式啟動可以追溯到2002年5月，當時由國務院信息化領導小組組織。次年4月，根據國務院立法工作計劃，國務院法制辦會同信息產業部、國務院信息化工作辦公室開始接手《中華人民共和國電子簽名法（徵求意見稿）》的起草工作。

2003年6月，我國全國人民代表大會將《電子簽名法》的立法列入審查計劃，《電子簽名法（徵求意見稿）》發至各地徵求意見。

2004年3月24日，在國務院常務會議上，《電子簽名法（草案）》獲得原則通過，隨即被提交全國人大討論。4月2日，十屆全國人大常委會第八次會議第一次對該法進行審議，並通過人大系統在全國徵求意見。

所謂電子商務是指企業利用互聯網路處理日常的業務、交易，即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易夥伴的日常聯系。美國學者Kalakota & Whinston認為，從通訊的角度來看，電子商務是利用電話線、電腦網路來傳輸資訊、產品和服務；從企業流程的角度來看，電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用；從服務的角度來看，電子商務是企業管理階層想要降低成本，同時又要提高產品品質及加速服務傳遞速度的一種工具；從網路的角度來看，電子商務提供了網路上的采購與銷售產品和提供服務的能力。

電子商務改變了傳統的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有的工作經營模式，它通過網路使企業面對整個世界，為用戶提供全天候的服務。近年來，以發達國家為先導的全球電子商務高速增長，到2003年全球企業對企業 (B2B)的網路交易額將達3．2萬億美元。電子商務如此飛速的增長速度，使它帶來的商機是巨大而深遠的。各國政府紛紛制定電子商務規劃，大力發展自己國家的電子商務建設。我國雖說這幾年電子商務炒得如火如荼，但在實際推廣過程中，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。這種情況有必要認真地分析其中的原因，從而研究適宜我國電子商務發展的對策，積極、穩妥地推進電子商務的發展。本文通過對我國目前電子商務的現狀的分析，提出目前我國電子商務所要解決的主要問題，基於此，文中更進一步探討相應的對策。

一、我國電子商務的現狀

我國電子商務的發展起源於70年代的EDI應用，我國海關是最早引入EDI進行報關，經過幾年的完善發展目前企業可以通過上網申請報關。電子商務迅速發展始於Internet的商用發展，從1998年資料界和媒體宣傳電子商務的概念開始算起，在短短的兩年間，中國的電子商務已從啟蒙階段迅速進入實施階段，據國務院發展研究中心的研究表明，截至2000年7月，中國的網上商店由1998年底的100多家已發展至近1000家，並以平均每天兩家以上的速度增長。發展的區域從北京、上海、廣州等少數城市向沿海和內地各大城市擴展，許多傳統行業的工業和商業企業也開始登上電子商務的舞台，目前電子商務活動發展較快的是網上銷售、網上促銷、網上服務。我國的電子商務發展還處在起步階段，據中國信息產業部有關部門統計，1999年，全國網上消費額(不含個人對個人的拍賣)為5500萬元(相當於 660萬美元)，僅占當年社會消費品零售總額的0．00177％，以此推算，中國電子商務的發展水平僅為美國的0.23％。 1999年末，全國上網計算機為350萬台、互聯網用戶890萬，其中50％在家中上網。現有網路用戶中，參與消費類電子商務的比例僅為28．6％。網路用戶參與網上購物的僅占 20．3％，其中只有40％感到滿意。中國的網上交易還處在起步階段，即使有部分交易額，也多是將網上溝通信息與傳統的資金結算、物流方式相結合實現的。由於傳統企業對電子商務的介入甚淺，整體上看，中國的電子商務尚處於萌芽階段。

二、我國電子商務存在的主要問題

電子商務的興起，對中國來說是挑戰大於機遇。中國在電子商務發展過程中遇到的問題，遠比一般發達國家多得多，不僅需要解決EDI商務由封閉到開放的轉變問題、網際網路商務中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還存在亟待解決的一系列特有的問題。

1．企業現代化問題。構成電子商務的有政府的管制行為和居民的消費或投資行為，但主要是企業的購銷行為。因此，企業的發展與現代化程度直接關繫到電子商務的基礎。目前我國企業普遍存在著信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網路不充分等問題。國家企業中的信息處理能力僅為世界平均水平的2．1％，國家重點企業中70％認為信息化投資不足，用於信息技術和設備投資累計僅占總資產的 0.3％，與發達國家大企業8％～10％的水平相距甚遠，有 62％的企業還認為缺乏專業信息技術人才。

2．信息網路的環境和條件問題。目前我國具有知識產權的基礎或核心技術多為國外研發機構或IT廠商所擁有；產品的關鍵部件或軟體開發的基礎平台多為國外廠商提供，國內廠商只完成組裝和屬地化的應用開發；高性能的計算機和網路設備多是由品牌的產品所壟斷，國內廠商的產品只佔有拾遺補缺的地位；在信息集成的增值和增值領域，國內企業的服務水平相對較低，尤其是涉及企業、行業及國民經濟基本情況與運行狀況的綜合，其開發利用、有效傳輸與社會共享等方面基本處在空白狀態。另外，我國由於經濟實力和技術方面的原因等，網路的基礎設施建設還比較緩慢和滯後，已建成的網路其質量離電子商務的要求相距甚遠。因此，從電子商務的要求看，無論是網路技術、網路管理、技術標准、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。

3．市場成熟問題。電子商務的應用領域分兩類：企業間交易和個人消費者與企業之間的交易。就其發展過程來看，它又必然經歷—個從簡單的商情查詢到網上購物和實現交易的階段。據調查，1997年消費者用於購買網上服務和產品的總價值為32億美元，但上網尋找產品信息後再進行離線購物的達42億美元，這說明建立通暢快速的購物網路並不困難，但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式，絕不是一蹴而就的事。在中國，由於在貨源的質量保證上，存在許多不規范的行為，假冒商品、偽劣產品、售後服務不能兌現等等現象，使顧客對網上的消費心有疑慮，所以即使擁有上網條件的顧客，也願意傳統的選貨方式。此外，對於網上的交易，客戶或企業對網上資金帳戶的安全沒有信心。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場．使其盡快成熱起來，從而使電子商務能健康地發展。

4．網上支付問題。電子商務的進行需要支付與結算，將來要在網路上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網路的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業銀行網路選用的通信平台不統一，不利於各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標准不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。中國的金融業亟需適應全球化進程而加快變革步伐。
5.協調統一問題。電子商務是個跨越工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家的商務活動，為了保證電子商務的順利實施就必須要有一定的標准和規則、統一的法律、行政框架以及強有力的綜合協調組織。

6.人員素質和技能問題。電子商務是新生事物，它的知識亟需普及。對我國來說，特別需要提高企業領導計算機水平，商務人員的業務素質和網路技能。

顯然，根據我國的國情和觀有條件，我國不可能在短時間內把上述問題都解決了，但我們也不可能等所有問題都解決了再來發展電子商務。發展電子商務是我國必須的、迫切的問題，因此，我們只有在發展電子商務的過程中，積極促成這些問題的逐個解決。

三、解決目前電子商務問題的對策建議
1．應當把企業信息化作為電子商務的基礎。企業信息化是指應用信息技術，開發和使用企業的信息資源，提高企業管理水平、開發能力、經營水平的過程。

二十世紀八十年代以來，全球信息技術飛速發展，尤其是網際網路的出現和應用的普及，使得信息技術得以迅速滲透到社會經濟的各個領域，標志著全球信息社會的形成，信息化成為不以人的意志為轉移的世界潮流。九十年代以來，美國經濟持續增長，原因之—是信息技術及其相關產業的高速發展，具體體現在企業信息化水平的迅速提高和信息技術應用的迅速普及。一方面運用信息技術改造傳統工業，迅速完成了產業升級；另一方面，對信息技術的運用及互聯網的擴展，拉動了計算機軟、硬體的開發和生產。「高增長、高就業與低通脹」，成為美國經濟增長的重要標志。

針對我國的實際情況，當前企業信息化的工作重點是：建立和完善以財務管理為核心的管理系統，循序漸進地推進電子商務的發展。率先推進基礎比較好的國家重點企業的信息化建設，帶動全國企業的信息化建設步伐。我國企業信息化的策略包括以下五個方面：

(1)企業信息化的准備。強化企業決策層對企業信息化的緊迫感和責任感，建立以企業信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業信息化的整體規劃和技術方案，做好資金、技術和人才准備。

(2)企業內部資源的整合。按照企業內部資源管理的要求，實現基礎管理、研究與開發的信息化。藉助企業資源計劃(ERP)、計算機集成製造系統(CIMS)、計算機輔助設計 (CAD)，對研發、生產、供應、營銷、服務等環節的連接，對人力、財力、物力和技術等資源的優化。

(3)企業外部資源的利用。通過加強企業間的供應鏈管理、客戶資源管理(CAM)，密切企業與供應商、銷售商的聯系，跟蹤技術、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解、迅速反應與競爭優勢。

(4)建立電子商業社區。企業信息化發展到一定階段，要從自身的信息化轉向於建立基於互聯網的電子商業社區。通過互聯網，在同業、上下游企業間開展貿易和業務協同，以信息的實時交互實現信息共享，減少中間環節、消除信息障礙。

(5)開展電子商務。在企業內部信息資源整合的基礎上，在企業間實現信息採集、交流和共享的基礎上，以信息流向資金流、物流遞進，以信息平台向交易平台升級，積極穩妥地開展電子商務。

2．加強政府的積極參與，發揮國家的宏觀規劃和指導功能。電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。在發達國家，發展電子商務主要依靠私營企業的參與和投資，但政府仍需積極引導。在發展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。另外，發展中國家的信息產業大都處於政府壟斷經營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快速地發展電子商務。

在發展電子商務方面，我國不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃，並為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。

(1)加快網路基礎設施的建設。電子商務是在電信網路上發展起來的。因此，先進的計算機網路基礎設施和寬松的電信政策就成為發展電子商務的前提。在我國由於電信的壟斷機制以及經濟實力和技術方面的原因，造成我國電信服務價格過高，帶寬有限，服務不及時或不可靠等影響電子商務發展的制約因素。同時影響我國電子商務的發展另一制約因素是信息終端設備的普及率低。

從目前我國經濟的發展政策和發屜速度看，隨著電子技術的，經濟的發展必然使硬體終端設備的價格下降，價格的下降必然導致硬體終端設備的普及。因此我們的硬體終端設備的發展將會在不長的時間有很大得改善。對於另一個制約因素，我國目前也正加大競爭機制政策的扶持，而且，隨著我國加入WTO的確定，在此，基於此硬體設施的基礎上，我國在發展網路基礎設施的建設上要注意以下幾個方面：

第一，政府一貫的決策、支持和引導是推廣電子商務的基礎。國家要在不斷發展變化的經濟活動中及時制訂適於我國國情的方針政策。從我國國情出發，放寬電子商務的定義，除推進EDI和網際網路這兩種電子商務外，同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等四種途徑的電子商務，以便從電子商務的尋求階段、訂貨及支付階段、運輸階段分別積累有益的經驗和創造必要的條件。

第二，建立於等開放的市場競爭機制。根據不少發達國家發展計算機信息網路，特別是發展Internet／Intranet的經驗，搞電信業壟斷的國家Internet的發展就比較緩慢。例如一些歐洲國家和日本。而電信業開放的美國、加拿大等國家，Internet／Intranet以及國家信息基礎設施的建設就發展迅速。競爭的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務和低廉的價格。電子商務推廣的快慢，是和網路使用的價格高低密切相關的。

第三，大力發展具有中國特色、統一的電子商務應用和服務平台。由於我國目前基礎建設環節薄弱的情況，導致了交易的阻礙以及電子商務應用的良性發展。所以要實現我目電子商務健康發展，必須大力建設堅實有效的電子商務基礎設施。

(2)鼓勵試點，積極引導，推動企業參與電子商務。在推廣電子商務的過程中，應鼓勵試點，取得經驗，逐步推開。電子商務涉及的領域眾多，形式多樣，加上中國行業和區域差別較大，企業管理水平有高有低，對電子商務上的認識不統一。在這種情況下，試點工作是十分重要的。

第一，對於那些經濟比較發達、信息化程度比較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務以發揮其示範效應，以便在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法。電子商務解決不了的問題先由傳統商務的老辦法解決，這樣，電子商務的起步和發展就會容易一些。在我國可以先發展沿海、東部等基礎較好的區域，然後再帶動西部。

第二，應在一些管理和經營特點比較適合電子商務發揮的領域中推行電子商務，例如計算機軟體、圖書出版、醫葯等行業。讓這些行業的企業先行動起來，獲得成功，再帶動其他企業。同時應注意推廣重點的選擇。大企業資金雄厚，上馬比較容易，但有些大企業運用傳統商務一直做的比較好，讓他一下子改變營銷方式容易遇到阻力，而有些中小企業更需要藉助於電子商務促使自己的產品走向市場。因此，也許某些中小企業發展電子商務的積極性會更高一些。

對於積極開展電子商務的試點的單位，國家應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業解決困難，才能保證我國電子商務實現良性發展。

(3)構造良好的法制環境。全球電子商務的持續發展將取決於合同法律框架的制訂，它們將使電子市場中的跨邊境交易具有統—性及法律上的確定性，無論這些交易是在同一國家之內還是跨國的。在網路空間中，傳統管轄邊界不再適用，也使得兩種或更多的法律中哪—個適用於規范合同存在著很大的不確定性，這就需要制訂通用的法律原則，來解決類似的合同問題及明確相關的法律責任。只有出台地方、國家和國際法律當局所認可的、明確的、共同的法律原則，也只有當客戶、政府和公司認為電子商務與其目前進行的面對面的或紙上的交易具有同樣的確定性時，全球電子商務才能發揮出其全部潛能，中國參與全球電於商務也才有其意義。電子商務涉及的法律保障問題主要有：

第一，從交易安全方面看，要制定一些相關的電子商務法律，使它能夠保證網上交易合同的有效性，加強數據保護，保證用戶的個人隱私權，保證用戶具有對Internet上的信息進行控制的自主權，以解決電子商務上發生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發生，保證消費者在電子商務活動中的合法權益不受侵犯，防止單方面對交易信息的生成和修改。

第二，從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系，制定相關的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出台對於電子支付數據的偽造、變造、更改、餘銷問題的處理辦法。

第三，此外，還有一部分法律法規應根據電子商務的發展情況加以補充、修改和完善。這方面的內容主要包括：票據法如何適用於電子商務憑證；消費者權益保護法如何保護網上購物的消費者權益；現有的知識產權法如何保護網上知識產權；廣告法如何管理控制網路廣告等。

(4)加強電子商務安全技術的研究和標準的制訂。要增強人們對電子商務的信任度，除了法律的制訂外，還必須加強計算機的安全技術。有關部門應組織一支精乾的安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、防火牆技術、認證技術、留痕技術等，並能夠隨著計算機和電子商務技術的發展而不斷改進這些技術，同時為保證網路交易的安全，應著手建立相應的國家級的安全控制中心系統。這一系統應包括國際出入口(信息海關)監控、電子交易證書授權、密鑰管理、安全產品評測認證、病毒檢測和防治、系統攻擊與反攻擊等分中心。通過各種安全控制分中心的協調作用，將電子商務交易風險降低到最小限度。

為了保證網上電子商務活動物理方面的順利完成的，要建好公共電子商品導購平台，它主要涉及網路平台建設和企業信息庫建設兩方面的問題。人們發送到網路上的交易信息，必須准確、迅速地在供應商、流通商、管理部門、銀行、交通運輸等部門之間傳送，這需要各國家、各部門統一信息存儲、通訊、處理的標准和協議，具有—個協調一致的導購平台。同時，各企業的商品信息庫建設是平台的基礎，企業沒有與平台標准一致的商品信息庫，電子商務就失去了生存的基礎。

(5)加強人才培養。在電子商務活動中，在每一個領域，每—個過程都離不開人，在我國現在的電子商務中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進並合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網路、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網路知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業院系開設Internet、電子商務、信息管理等選修課程，從而培養高素質的復合型人才，以適應社會的需要。

8. 任務1+分析《電子商務法》實施行業所發生的變化

摘要 2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過了《電子商務法》，該法律一共分為七章、89條款，已於2019年1月1日正式實施。電子商務法的頒布和實施是我國電子商務發展史上的一個里程碑。深入了解電子商務法帶來的形勢變化，分析電子商務法對政府監管、企業發展帶來的影響，對加快推動企業做好相關合規工作、提高政府和企業對該法律的貫徹和落實都具有重要意義。

9. 《中華人民共和國電子商務法》實施，你認為電商會發生哪些改變

2019年1月1日開始，電商法開始正式實施了，可以說這是我國的首部電商法可以說電商法的出台對於我們做電商的人還是有起到一定的約束作用，我們在微信發布代購發布一些微商的信息，就會收到電商法的約束。

其實在我看來電商法的頒布，對於這個從事電商行業的一些企業和個人設立了更為高的准則，可以說也會對於電商企業產生重大的影響，他們將會面臨著一些挑戰，當然了，這個有挑戰就會有機遇，而對於我們消費者來說，我們在網路上購買的商品也會更加的可靠，我們的質量也會讓我們更放心，為我們消費者也會提供一個更加安全的網路購物環境，可以說現在很多的微商打著海外代購，讓我們真的沒有辦法去辨別真假，有些時候上當受騙了，無處進行維權，可以說電商法的實施，對於我們很多消費者來說絕對是良心的。

10. 互聯網+法律服務誕生了哪些新模式

信息門戶類（中介） 、法律工具類、法律電商類、社區法律服務類