物業管理公司法律培訓新聞稿

㈠ 物業客服相關法律法規文件培訓目的

隨著21世紀房地產業的不斷發展，房地產行業迫切需要一大批具有較高科學文化素質的技能型、應用型專業人才。物業管理在中國還處於起步發展階段，相關教材短缺、教材內容與專業培養目標及物業管理實踐要求相脫離已成為困擾房地產類專業發展的主要障礙。鑒於此，我們按照教育部和住房與城鄉建設部相關文件精神，結合編者多年行業實踐和課堂教學的經驗，同時吸取物業管理行業中部分企業家和政府主管部門專家的意見並結合當代物業管理行業中最新的法規內容編寫了這本教材。 本教材的編寫宗旨是以物業管理法律法規的理論為指導，以技能訓練為中心，以提高能力為目的，注重理論和實踐的雙重結合。為此我們做了以下努力： 1.明確目標，構建合理的體例。以導入案例入手，引導章節的開始，然後過渡到理論知識的學習，進而通過部分精選案例等輔之實務能力的培養，最後是總結和習題練習。 2.結合行業上崗要求，提升上崗技能。在編寫過程中，我們按照住房與城鄉建設部對物業企業從業人員和物業管理師上崗要求的文件精神並結合物業管理師和物業管理企業經理崗位考試大綱的物業管理法規部分進行編寫。一方面盡可能突出物業從業崗位必須具備的知識要求，另外一方面貫徹物業從業崗位必須具備的技能要求。 3.多樣化的構思，注重社會需要。本教材增加「教你一招」、「相關鏈接」等很多小的環節，目的在於拓寬學習者的視野，使其能更多地了解物業行業及物業行業經常出現的問題，以及解決這些問題的思路，為其步入物業行業和走向社會打下良好的基礎。 4.強化實務訓練，促進能力提高。本教材每章開始有案例導入，在每章中也有部分經典案例和思考等內容，同時在每章後習題都安排了案例分析題，通過理論聯系實際，有利於提高學習者分析問題和解決問題的能力，提高其綜合素質。

㈡ 物業的新聞稿的格式和內容是怎麼寫的啊

和別的新聞稿沒什麼區別，看看報紙上的新聞，覺得哪個適合你們就可以參考

㈢ 物業員工需要加強哪些法律方面培訓

1、加強物業法律法規方面培訓，現在業主跟物業矛盾比較突出，加強相關培訓內可以使員容工清楚哪些可以做，該怎麼做，避免引起糾紛；
2、加強消防法律法規培訓，物業是小區或單位的消防負責部門，責任重大，經常看到由於物業人員培訓不到位，發生由小火引發火災的情況，加強消防培訓，可以使降低火災風險；

㈣ 怎樣寫好物業新聞稿

建議查看金地物業網站的社區簡訊，都是每月各小區客服服務的訊息。

㈤ 關於物業相關法律法規的通訊稿怎麼寫

物業無權判定業主是否偷電，只能由供電部門來檢查，處罰是由公安機關進行處罰。《電力法》第四條明確規定，電力設施受國家保護。禁止任何單位和個人危害電力設施安全或非法侵佔、使用電能。用電檢查人員現場檢查確認用戶有竊電行為，用戶無異議的，用電檢查人員可以向竊電用戶開具竊電通知書。竊電用戶應當按照所竊電量補交電費，並承擔合同約定的用電違約費用;沒有合同約定的，按照應補交電費的3倍收取用電違約費用。根據《供電營業規則》第一百零二條規定，供電企業對查獲的竊電者，應予制止並可當場中止供電。竊電者應按所竊電量補交電費，並承擔補交電費三倍的違約使用電費。拒絕承擔竊電責任的，供電企業應報請電力管理部門依法處理。竊電數額較大或情節嚴重的，供電企業應提請司法機關依法追究刑事責任。如果你是物業公司，可以開展此類的宣傳活動，告知業主偷電的危害等等，再宣傳一些相關的法律法規，因為物業無權執法。

㈥ 求一篇物業公司保安員的培訓講稿，哪位可以幫忙

物業管理公司保安員培訓講稿
一、保安人員應具備的職業道德
1、忠於職守、勇於奉獻
保安服務職業的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。
2、熱愛本職工作，精益求精
高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務，對工作精益求精。
3、熱心服務，禮貌待人
全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，佔領市場的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
5、遵守社會公德
保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。
二、保安人員應具備的素質
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。
3、防衛的靈活性
靈活性指在實際的格鬥中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。
三、保安人員應具備的禮儀
保安員作為公共***的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮
舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：
1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。
2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。
3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱***隊列時，除了位於指揮位置的***行舉手禮之外，其餘人員均行注目禮。
4）在舉行迎送國旗儀式時，當聽到「向國旗—敬禮」的口令，除位於指揮位置的***行舉手禮外，其餘人員均行注目禮。
2、儀容
1）發型 男保安蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽牆以下頭發不得超過1.5毫米，女保安發辮不得過肩，不得燙發。
2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。
3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4）著裝
A 規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。
B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽牆上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持干凈。
3、舉止
1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿後交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然並攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，***的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。
2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。
四、保安員火警報警程序
無論什麼時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作
1、立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。
2、採用電話報警時，請打火警電話「119」，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽對方是否有補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。
3、在撲救人員未到達火場前，報警者採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。
4、關閉火場附近的電源開關及門窗。
5、切勿在火場附近區域高喊「著火了」，以免造成不必要的混亂，
6、引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。
7、滅火後，要保護好現場，禁止無關人員進入
物業管理職業道德教育
物業管理屬第三產業，管理公司主要通過各種優質、高效的管理和服務獲取酬金，並以此建立起自己的人才隊伍和行業聲譽。10多年來，我國物業管理業在人才、經驗等行業資源近於空白的情況下得到了快速而良好的發展，一大批敬業樂業的物業管理者發揮了重要作用。目前，在許多管理公司及其所屬管理處擔任中高級管理者的正是這群早期的物業管理從業人員。伴隨著中國物業管理的發展，在相當長的時間內，這些對物業管理有深刻認識、有豐富經驗的管理者仍將是中國物業管理的「領頭羊」。
但是，由於物業管理的發展飛速，管理人員不斷增加，加上人才培訓跟不上、致使國內物業管理者的整體素質仍然跟不上行業發展的要求，滿足不了業主和使用人的需要。作為一個新行業，物業管理行業規范尚未真正形成。在眾多的投訴案例中，業主投訴的焦點，除了管理和服務的質量外，便是管理人員的從業道德規范。因此，一個困擾政府主管部門、管理公司、業主和管理人員的問題便顯得愈加突出了，這就是：現在的物業管理者，應該具備和遵循哪些職業道德？
(一)物業管理者職業道德的基本內容
職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業思想、行為規范和行為准則。
良好的職業道德的基本因素，包括職業認識、職業感情、職業意志、職業信念、職業行為和習慣五個方面。這就是：在不斷提高職業認識的基礎上，逐步加深職業感情，磨煉職業意志，進而堅定職業信念，以養成良好的職業行為和習慣。
物業管理者職業道德的基本內容包括：物業管理者的職業思想、行為規范和行為准則。
1.物業管理者的職業思想
一個人的職業思想，指引著他在職業活動中的一言一行。只有深刻認識到職業的特性、特點和要求，並經過不斷的實踐磨煉，才能形成正確的職業思想，才能在日常工作中把每一件事做好。據一些資深物業管理者總結，物業管理者職業思想十分豐富，但以下幾點最為關鍵：
(1)業主至上觀
物業管理公司是受業主聘請擔任物業管理工作的，物業管理公司的一切努力和工作，都是為了滿足業主的需要。因此，物業管理者要擺正自己與業主的關系，真正做到以業主為尊，業主至上。物業管理者應該明白，是業主為管理公司、也為自己提供了工作的機會。業主的滿意，是自己工作的方向和目標。那種不履行合同與承諾、管理與服務不對板、收多少管理費做多少事、多收費少做事甚至冷眼對(惡言辱罵)業主的行為，無異於砸管理公司的牌子、丟自己的飯碗。
(2)管理就是服務觀
物業管理的興起，改變了過去房管體制下的老爺作風，因此受到人們的歡迎。盡管物業管理本質上就是提供服務，但是由於受傳統思想的影響，一些物業管理者對物業管理的這一特性尚缺乏認識，總以為自己是個「管事兒的」，即便對業主，也只有「管」，不想服務。
管理就是服務觀，就是在管理過程中，一切從服務業主出發，把日常工作看成是服務，把服務當成最大的滿足，即便是一些不直接面對業主的崗位，如機房、控制室，也要把工作質量的好壞與為業主服務聯系起來，以最好的管理質量為業主提供安全、舒適、高效的生活和工作環境。
(3)技術服務觀
在物業管理崗位上，管理是一門技術，工程是一門技術，服務也要講技術。隨著現代物業管理的發展，物業科技含量越來越高，物業運作的程序更加復雜，業主對管理與服務的要求更加多樣化。這就要求物業管理者在管理與服務技術上更加專門，更加博雜，不間斷地學習物業管理專業知識，不斷提高業務水平，以更高、更新的水平為業主提供更滿意的服務。
(4)忠誠的服務觀
一方面，物業管理者要忠於業主，業主的利益高於一切，嚴格履行管理合同，盡最大努力維護業主的利益不受損失；另一方面，隨著委託管理模式的推行，越來越多的物業由管理公司託管。管理公司為了不負業主所託，總是選派優秀管理者擔任某一物業的管理人員，尤其是高級管理人員。因此，物業管理者也必須忠於管理公司，並按合同要求維護管理公司的聲譽和利益，切不可只顧業主或其他方的利益而損害管理公司的利益，更不能以不正當的、違規的言行損害管理公司的形象和聲譽。
許多物業管理公司把職業思想具體化、條理化，使之易於操作。如廣州世界貿易中心大廈管理有限公司的職業思想(道德)要求包括敬業愛崗、遵守紀律、認真學習、公私分明、勤儉節約、團結合作、嚴守秘密等。
2.物業管理者的行為規范和行為准則
行為規范和行為准則是根據職業思想的要求而制訂的、用以約束員工言行的基本准則和要求。物業管理者行為規范和行為准則一般包括儀表儀容、言行舉止、來電來訪、投訴處理等。如廣州世界貿易中心大廈管理有限公司要求員工處理投訴時必須做到：①員工必須牢記業主是上帝，所有工作必須以業主為中心，員工必須高度重視業主的投訴；②細心、耐心地聆聽業主投訴，讓業主暢所欲言；③認真用書面形式記錄業主投訴內容，並作為業主投訴處理的第一責任人迅速而妥善地解決業主所投訴的問題或轉報有關部門；④投訴事項中，若涉及本人的作業行為，不得隱瞞，更不得偽造；⑤業主投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰依據；⑥對投訴業主應表示感謝，對由於管理和服務不當、不周而對業主造成的不便或損失表示歉意。處理完投訴後，應主動報告業主，了解業主的滿意程度。
(二)物業管理者的職業道德修養
建設部頒布的《全國優秀管理住宅小區標准》第15條規定，小區管理人員要遵守職業道德規范。隨著物業管理的發展及從業人員的增加，可以預計，政府有關部門、行業協會將制定全面可行的物業管理道德規范，進一步約束和規范物業管理者的行為，從整體上提高物業管理者的職業道德水平。因此，物業管理人員只有不斷提高職業道德修養，才能適應不斷發展的物業管理業及其新要求。
修養，是指個人在人生目標、思想品質和知識技能等方面，經過長期的有目的的鍛煉和培養所達到的一定水平，以及逐漸養成的在待人接物方面的正確態度。
物業管理職業道德修養，是指管理者在物業管理與服務過程中，堅定自己的職業選擇，不斷加深對物業管理行業特性、准則的認識，樹立忠誠意識、服務意識、質量意識、利人意識，並以此指導、規范、升華自己的言行，從而達到使管理公司滿意、業主滿意、管理者自己滿意的理想境界。
那麼，物業管理者怎樣才能加強職業道德修養呢？
1.加深行業認識
物業管理的目的是為業主創造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環境，並且其基準還隨著社會的不斷進步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內容的充實和豐富，無論從物質上還是精神上都離不開工作和生活環境的優美。高質量的物業管理不僅僅是單純的技術性保養和事務性管理，而且還要在此基礎上為業主創造一種從物質到精神，既具有現代城市風貌，又具有個性特色的工作和生活環境，形成一個以物業為中心的「微型社會」；既充分發揮物業的功能，又能在充分保障業主的合法權利的同時，增加業主的睦鄰意識，創造相互尊重、和平共處的群居關系。物業管理者要充分認識到物業管理對城市功能的完善及對城市精神文明建設的重要性，明確自己在城市建設與發展中所擔任的重要角色，自覺地把自己的工作與人們美好的生活環境聯系起來，把自己視作美好生活的創造者和維護者。
2.樹立服務意識
物業管理在中國大陸還是一個新興的行業，既有生機勃勃、前景美好的一面，又有經驗不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業管理業才充滿機會、充滿挑戰。但是，物業管理者一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現代服務觀，才能主動地、創造性地開展服務工作。一個成熟的物業管理者，總會自覺地把為業主、使用人提供優質的服務作為職業的追求，並以此獲得職業的滿足感。可以說，是否樹立了服務意識，是物業管理者職業道德修養的主要內容。
3.提高文化素質
刻苦學習，不斷提高文化素質，是物業管理者提高職業道德修養的主要途徑。沒有較高的文化素養，良好的服務意識就無法貫徹到具體的服務行為中；作為服務者，也無法將自己的服務精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優秀的人類文化成果，豐富自己的精神世界和職業思想。記住：沒有高素質，沒有好修養，便沒有好的管理，更沒有好的服務。

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參考資料

物業管理文章 http://www.gywygl.com/6/7811.html

㈦ 加強物業管理人員法律意識的意義

小傢伙,在這里,也就是你現在所在的國家,法律沒有任何意義.
對企業版來說,法律是讓員工知權道做什麼事情可以為企業創造效益地,並且也是用來警告員工的.
以此類推,人人事事,皆如此.
你問的是善意的思考,但是現實卻是殘酷地,俺無意批判,但事實如此.所以,你提問的時候,應該首先明確自己的需要,就是:學習法律,能讓員工為我創造出多少價值,是否值得我去投資? 能否為我規避一些風險,增加一些競爭的籌碼?
這樣，你才會看起來象個企業家.

㈧ 求一篇關於 培訓新聞稿（以培訓） 的新聞稿！！！

生命的長河波濤澎湃，沖過了萬頃綠地，奔騰在浩浩盪盪的歷史潮流中，哺育著內萬物的容精魂……

您，用無聲的動作譜出有色的自然。夜，靜，透著無限的傷，皎潔的月光照射著大地，櫻花般淡雅而從容的美在月下盪漾，樹木相依，百草豐茂，在微弱的燈下若隱若現，月變的愈加光亮。月兒越近，影兒越濃，生命也是這般的真實嗎?
感謝您的賜予，感謝給予人間難得見的美麗圖景。

您，用生的希望賜予萬物以美麗。正如，生離――是朦朧的月日，死別――是憔悴的落花。一位英雄以自己的生命換來別人的幸福，然後死去……死呵!是沉默的永歸，是永遠的安息。而他卻以嚴冷的微笑面對――自然賜予人類最美麗的精魂。

感謝您的賜予，感謝您塑造的偉大精魂，在宇宙間升華。

㈨ 論述強化物業從業人員法律法規意識的重要意義是什麼

強化物業從業人員法律法規意識的重要意義：一、統一思想，提高認識，充分認識促進物業行業健康發展的重要性 物業管理是城市管理的重要內容。近年來隨著我市城市化進程的加快推進，物業管理工作得到了較快發展，已成為具有一定發展潛力的新興產業。但從總體上看，目前我市物業管理工作中還存在著制度建設滯後，市場化程度低，市場主體之間的法律關系不明確；物業管理企業資質較低，從業人員素質不高，物業管理專業人才缺乏；成立業主委員會的覆蓋面低，物業服務的消費意識不強；物業服務收費的監管機制不夠完善；物業管理與街道社區建設管理相互脫節，部門監管職責落實不夠到位等問題。 加強物業工作，促進物業行業健康發展，是構建和諧社會的迫切需要，對於加快我市經濟和社會各項事業持續健康發展具有重要意義。實踐證明，加強物業管理工作有利於提高城市管理水平，改善城市人居環境，提高群眾生活質量；有利於促進經濟增長，擴大社會就業；有利於維護社會穩定，推進城市精神文明建設；有利於保障物業的合理使用，促進物業的保值、增值。 各級政府及有關部門要以科學發展觀為指導，從構建海島和諧社會的高度，充分認識加強物業管理工作的重要意義，把加強物業管理工作作為提升城市形象、打造城市品牌、營造發展環境、維護社會穩定的一項重要工作，切實加強領導，強化措施，促進物業行業健康發展。 二、加強物業工作的總體要求、發展目標和基本原則 （一）總體要求。以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，以創建平安和諧舟山、改善城市面貌和人居環境為出發點，以增強物業管理行業活力為中心，以規范管理、全面提高服務質量和服務水平為重點，緊密結合我市物業管理與社區建設的實際，加快體制創新，轉變政府職能，完善配套制度，強化行政監管，規范市場行為，大力培育物業管理消費需求，提高業主參與意識，逐步建立業主自治管理與專業化、社會化、市場化管理相結合的物業管理體制，促進全市物業行業持續健康發展。 （二）發展目標。力爭到2011年，全市新增具有二級以上資質的物業管理企業2家，創建國家和省級物業管理優秀住宅小區3個。全市物業管理覆蓋率繼續擴大，物業企業管理人員持證上崗率達到100%。初步建立一支人員結構合理、組織機構健全、綜合素質較強的物業管理隊伍，形成一套制度完善、管理規范、競爭有序的物業管理機制。 （三）基本原則。物業工作要堅持業主與企業雙向選擇、企業公平競爭的原則；堅持依法監管、分類指導、重點突破、分步實施的原則；堅持專業化管理與業主自我管理相結合，行業管理與街道社區管理相結合，行政監管與市場調節相結合的原則，努力拓寬物業管理領域，擴大物業管理覆蓋面，提高物業管理服務質量和水平。 三、明確職責，理順關系，切實加強物業管理全面推行「市、縣（區）、街道、居委會」四級管理體制，切實加強各級政府及有關部門對物業管理工作的監督和管理工作。 （一）市城鄉建設委員會作為全市物業管理行業主管部門，負責對縣（區）物業管理主管部門的業務指導和監管，組織物業管理行業重大問題的調研及制定相關配套政策。 （二）縣（區）人民政府及賦予縣級社會事務管理許可權的管委會負責本轄區內物業管理工作，落實物業管理綜合協調、管理的職責，根據本地實際，制定物業行業發展的政策措施。 （三）街道辦事處、鄉鎮人民政府負責協調物業管理與社區建設之間的關系，協助物業主管部門對物業管理進行指導和監督。 （四）居委會負責牽頭組建召開首屆業主大會，物業主管部門和街道辦事處按各自職責做好指導工作。物業服務企業、業主委員會按照各自的職責做好物業管理及服務工作。 四、創新機制，強化監管，不斷規范物業企業服務行為 （一）積極引入市場競爭機制。規范招投標行為，以公開、公平、公正的市場競爭來促進物業服務企業自覺提高物業服務水平。建立健全物業服務退出機制，加大對業主共有財產的監管力度，凡物業服務企業退出管理的，業主委員會又未在規定時間內成立的，有關資料移交給屬地居委會。 （二）切實規范物業企業行為。物業服務企業要依據投標承諾和服務合同，切實履行職責，提高服務質量，對超出投標承諾和服務合同的事宜，應當與業主委員會協商確定後實施，物業服務企業應當主動為業主及其他組織提供服務合同外的有償服務項目，擴大服務范圍，提升社會、經濟效益。 （三）加強政府監管和指導工作。物業管理主管部門要將日常檢查與年度考評相結合，以業主的滿意度為主要標准，評定物業服務企業的服務業績；要建立健全物業投訴責任機制和物業經理接待業主日制度，及時查處物業服務中的不規范行為，切實保障業主合法權益。要加強物業服務從業人員的業務培訓，提高行業整體的業務素質；推行管理項目菜單式服務和小區經理項目負責制，加強物業服務企業誠信檔案建設，監督企業誠信行為。 五、齊抓共管，形成合力，努力促進物業行業持續健康發展 物業管理涉及多方面工作。各級人民政府和建設、財政、稅務、物價、公安、工商等相關職能部門要認真履行職責，落實優惠政策措施，積極為物業服務企業創造良好的服務環境和發展環境，大力支持物業服務企業健康發展，形成齊抓共扶的良好局面。 （一）建設主管部門要建立扶優扶強的激勵機制。凡獲得國家級、省級、市級優秀物業管理（服務）項目的，對物業服務企業和業主委員會分別給予不同標準的獎勵。鼓勵企業提升實力和檔次，對資質晉升為二級以上(含二級)的物業企業，物業主管部門給予一定的獎勵。積極推行創星級企業、創星級物業服務項目和菜單式服務工作。根據不同的服務檔次和基礎設施條件，進行物業服務項目的星級評定和獎勵。以上各項獎勵措施及評定辦法 具體由物業主管部門制定。 （二）各級政府要加大對特殊物業小區實施物業服務的扶持力度，鼓勵物業服務企業接管舊住宅小區、拆遷安置小區及經濟適用住房小區、廉租住房小區，提高物業服務的覆蓋面。凡具有物業服務資質的物業服務企業接管竣工時未實施物業服務的舊住宅小區項目的，經物業管理主管部門考核合格，三年內由物業主管部門給予企業每年一定的獎勵，具體標准由物業主管部門制定。 （三）價格主管部門要做好前期物業服務收費管理工作。物業主管部門應做好本地物業服務收費標准與物業服務等級、物業規模、物業設施設備配置等關系的調研工作，根據實際情況，適時向物價主管部門提出調整本地區前期物業服務費收費標準的意見。各物價主管部門應在接到當地物業主管部門意見3個月內作出是否調整的決定。 （四）勞動主管部門要加強勞動培訓和勞動保障工作。各級勞動部門要研究制定年度培訓計劃，切實抓好物業服務行業從業人員就業前和從業後的培訓工作，提高從業人員的就業技能和業務素質。物業服務企業職工社會養老保險參保比例標准參照建築施工企業執行。 （五）交警部門要配合抓好住宅小區停車管理。凡需在住宅小區內道路上設置停車位的，在不影響正常交通和業主、物業使用人正常使用的前提下，由業主委員會徵得業主大會同意後，方可劃定停車位。禁止在住宅小區內停放大型客車和大型貨車。交警部門應在無停車場地的住宅物業區域出入口設置大型客車、貨車的禁行、禁停標志，對違反禁行、禁停規定的車輛依法予以處理。 （六）工商及相關部門要加強對物業服務區域內違法廣告和無照經營行為的查處，對利用車棚（庫）或未辦理相關使用性質變更手續的住宅作經營（辦公）場所的，不予核發營業執照。 （七）城管執法部門要加大對物業服務區域內違反規劃、市政、綠化、市容管理等方面違法違規行為的處罰力度。 （八）各新聞媒體要正確把握輿論導向，配合物業主管部門做好物業管理政策法規等宣傳工作，客觀、公正地報道物業服務方面的信息，營造物業行業健康發展的良好氛圍。