中國移動法律咨詢

㈠ 中國移動亂扣費如何有效維權

先撥打客服電話咨詢或投訴，客服人員會受理並在查清情況後給你電話回復的。一般都會在48小時內回復。

如果跟客服人員溝通後無果，就繼續向上級客服經理投訴。注意在跟對方溝通時態度一定要強硬，明確表達出要把多收費的錢退還回來。

但是一般不會輕易把多收取的錢會這么容易退還給你的，在這個時候你就一定要堅持，表明自己的立場，一般堅持到最後就會把多扣你的錢退還給你的。同時後續再也不敢隨便擅自篡改你的賬戶了。

注意投訴時還是要文明用語，畢竟不是去找客服吵架，而是要解決問題的，並且投訴電話全程都會有錄音，用戶態度好的情況下客服人員處理不好，再向上級部門投訴也是占優勢的。

不過在很多時候，以上方法是不管用的，他們會拿任何理由來搪塞你。例如故意拖延時間，向上級領導反映核實等理由。那在這個時候，就直接向他們的上級部門投訴，要知道他們的上級部分是工業和信息產業部，簡稱國家工信部。

工業和信息化部主要職責為：擬訂實施行業規劃、產業政策和標准、監測工業行業日常運行、推動重大技術裝備發展和自主創新、管理通信業、指導推進信息化建設、協調維護國家信息安全等。

㈡ 【法律咨詢】中國移動公司多次在用戶沒有許可的情況下，自行開通增值業務。希望得到專業人士回答。

恕我直言，我覺得你想多了，舉報中國移動絕對不可能成功，首先中國移動的影響力太大了，比如說經濟方面的影響力，他越坑你就對國家有利，因為錢是像水一樣循環的，今天在你的手裡明天就在別人手裡，任何公司都有向國家上稅的義務，所以近兩年了游戲行業也得到了國家支持的原因了。

㈢ 怎麼投訴中國移動

我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：
步驟一：
撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按「0」接入人工坐席。
PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二：
撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：
（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；
（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
（3）按「9」直接接通人工專席。
註：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國移動官方網站（www.10086.cn）進行投訴。
PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。

㈣ 打12315可以投訴中國移動嗎

不可以因為12315是消費者權益熱線現在好像是市場監管局的熱線。中國移動的投訴熱線是10086針對問題解決的過程工作人員態度惡劣的投訴熱線是10080中國移動消費者最高投訴熱線，還有就是省會所在地的區號加12300或者是工信部官網投訴。但10080跟工信部投訴的原則是已經撥打10086且處理結果不滿意不認同後再撥打或者投訴。

㈤ 法律咨詢，起訴中國移動

如果像你說的事情屬實，可以起訴移動公司。因為，你與移動公司間是服務合同關系，移動公司出現問題要承擔違約責任。建議你搜集保留好相關證據以備訴訟。同時，你也可以向有關政府監管部門投訴。

㈥ 投訴中國移動打什麼電話

投訴中國移動，可以打中華人民共和國工業和信息化部的客服熱線010-12300進行投訴。

工信局是2010年中國機構改革後改名為工業和信息化局，簡稱工信局，以前叫經濟貿易委員會，內設經濟運行科等機構。

中華人民共和國工業和信息化部的職責：

1、將信息化推進、網路信息安全協調等職責劃給中央網路安全和信息化領導小組辦公室（國家互聯網信息辦公室）。調整後，工業和信息化部負責網路強國建設相關工作，推動實施寬頻發展；負責互聯網行業管理（含移動互聯網）；

協調電信網、互聯網、專用通信網的建設，促進網路資源共建共享；組織開展新技術新業務安全評估，加強信息通信業准入管理，擬訂相關政策並組織實施；指導電信和互聯網相關行業自律和相關行業組織發展。

負責電信網、互聯網網路與信息安全技術平台的建設和使用管理；負責信息通信領域網路與信息安全保障體系建設；擬定電信網、互聯網及工業控制系統網路與信息安全規劃、政策、標准並組織實施，加強電信網、互聯網及工業控制系統網路安全審查；

擬訂電信網、互聯網數據安全管理政策、規范、標准並組織實施；負責網路安全防護、應急管理和處置。

2、加強和改善工業和通信業行業管理，充分發揮市場機制配置資源的決定性作用，強化工業和通信業發展戰略規劃、政策標準的引導和約束作用。根據職責分工擬訂推動傳統產業技術改造相關政策並組織實施。

加強對促進中小企業發展的宏觀指導和綜合協調。加快推進信息化和工業化融合發展，大力促進電信、廣播電視和計算機網路融合，著力推動軍民融合深度發展，寓軍於民，促進工業由大變強。

(6)中國移動法律咨詢擴展閱讀：

工信局相關職能：

（一）負責全市工業經濟的日常運行調節，編制並組織實施近期工業運行調控目標、政策和措施；分析監測全市工業經濟運行態勢，統計並發布相關信息，進行預測預警和信息引導，協調解決經濟運行中的突出矛盾和問題並提出政策建議。

（二）擬訂全市新型工業化的發展戰略、規劃和相關政策措施並組織實施，協調解決有關重大問題；負責組織、協調全市培育發展戰略性新興產業工作；綜合管理全市工業經濟，指導、協調和服務工業企業；推進信息化和工業化融合；推進全市國民經濟和社會信息化。

（三）擬訂並組織實施工業、信息化的發展專項規劃，貫徹落實國家和省產業政策；擬定優化產業結構和產品結構的地方配套政策措施，並監督檢查執行情況；研究和規劃全市工業產業投資布局；

依法組織實施相關行業的准入管理；負責工業與信息化領域的產業安全和應急管理工作；指導市直工業企業安全生產，協調處理重大安全事故。

（四）對涉及工業和信息化領域相關法律法規的執法情況進行監督檢查；協調減輕企業負擔工作。

（五）組織擬訂全市工業企業技術進步的發展戰略、規劃並組織實施；編制和組織實施技術改造規劃，提出工業和信息化固定資產投資規模和方向；抓好重大工業項目的督查與協調；

推進企業技術創新體系建設，指導行業技術創新和技術進步，以先進適用技術改造提升傳統產業，組織實施有關科技重大政策，推進產學研結合和科研成果產業化。

（六）研究提出促進全市非公有制經濟和中小企業發展的辦法及措施，協調解決重大問題；制定中小企業發展戰略、中長期發展規劃並組織實施；指導中小企業加強管理；

推進中小企業服務體系建設，做好中小企業融資和擔保服務與協調工作；指導中小企業法律顧問工作；推進全民創業。

（七）負責工業節能工作，參與擬訂能源節約和資源綜合利用規劃；會同有關部門組織實施節能行動方案和資源綜合利用工作；擬訂並組織實施工業能源節約和資源綜合利用政策；承擔工業企業的節能考核和監察工作；

組織推進清潔生產工作；組織協調相關重大示範工程和相關新產品、新技術、新設備、新材料的推廣應用；參與編制全市生態建設規劃；參與協調工業環境保護。

（八）組織擬訂信息化發展戰略、專項規劃及相關政策，協調解決重大問題；促進電信、廣播電視和計算機網路融合；推動跨行業、跨部門和互聯互通和重要信息資源的開發利用、共享；推進全市信息化建設。

（九）制訂全市信息安全發展戰略、規劃，指導、協調信息安全保障體系建設；指導監督政府部門、重點行業重要信息系統與基礎信息網路的安全保障工作，協助處理網路與信息安全的重大事件。

（十）根據國家和省統一規劃，協調全市公用通信網、互聯網、廣播電視網和其他專用通信網的規劃和建設，促進網路資源共享；依法監督管理信息服務市場。

（十一）負責推動軟體業及信息服務業發展；組織制訂軟體業和信息服企業發展戰略、專項規劃及相關政策，協調解決重大問題，推動軟體公共服務體系建設，推進軟體服務外包；指導、協調技術開發和相關產業發展。

（十二）指導全市工業、信息化領域人才開發與培訓工作；開展人才和智力對外合作交流。

（十三）負責國有工業企業遺留問題的協調處理；負責市直工業企業社會治安綜合治理工作，做好企業信訪穩定工作；指導集體企業的改制改革工作。

（十四）負責對全市牆體材料改革和新型牆體材料的推廣應用，編制並實施本市發展推廣應用新牆材和限制實心粘土磚生產與使用的中長期規劃和年度規劃，對全市實心粘土磚生產與使用進行行政執法。

加強對散裝水泥的管理工作，按規定徵收、管理和使用「兩項基金」等專項費用。

㈦ 中國移動代收費法律咨詢

在使用移動的業務後，就是默認受了移動的代收費業務，就不需要三方達成一個協議， 如果從要求對方提供收費理由和憑據上來說的話可以 , 建議你協調解決,除非你有時間和精力, 協調時注意方式與策略,有時候不是一定要吵架才能達到目的.解決問題的方式有很多種, 另外建議你聯系手機廠家確定問題的來源到底是什麼

㈧ 中國移動39元優享套餐不給退怎麼么辦,如何用法律援助

可以去移動公司營業廳辦理,也可以先打10086咨詢一下.如果你的卡是那種必選的39元套餐的,你可以帶身份證去移動營業廳換其它品牌的業務
方法一：通過雲服務重新設置密碼 1、忘記手機鎖屏密碼的時候，首先找一台電腦，打開瀏覽器，登陸OPPO官網。 2、登陸之後點擊左上角的「找回手機」。 3、在「找回手機」這里，會自動搜索你「已經打開找回手機功能」的(也就是你屏幕被鎖定)手機的位置 4、然後點擊左側的「屏幕鎖定」，彈出對話框，輸入新的屏幕解鎖密碼，點擊鎖定。 5、然後雲端會發送你設定的指令到你的手機上，等出現發送成功就大功告成啦！然後稍等一會打開手機，輸入新的解鎖密碼就可以解鎖手機屏幕了，如果等了一會還不行就重啟手機即可。 方法二：雙清去除鎖屏密碼 1、將手機關機。 2、同時按住【電源鍵】和【音量下鍵】。 3、接下來出現的畫面是：【語言選擇界面】，一共有三種，請選擇第一種。(注意：如果手機沒有進入雙清模式，而是開機了，那麼請重試第1-2步)。 4、進入OPPO恢復模式，找到【清除數據與緩存】。 5、選擇【清除用戶數據和緩存】。 6、清除成功後，重啟手機。

㈨ 法律咨詢： 中國移動霸道,如何維權

事件原因暫簡單回答來下源
1.在一定條件下，中移動能單方面停止服務，但此處明顯當地移動原因造成
2.現在還沒立法明確界定垃圾簡訊，比如一條房產簡訊，你可能覺得垃圾，但是別人找房子的就會覺得貼心
3.你可強烈要求交涉，與當地移動總公司交涉，要求賠償等條件
如失敗，。可與當地移動打官司

㈩ 法律咨詢、合同、中國移動

這個你可以去和移動協商的