新疆網上訴訟法律服務平台

1. 可以網上咨詢的法律服務平台有哪些

1.找法網

找法網是比較成熟的線上法律咨詢網站了，創立於2003年。迄今為止，找法網的業務已覆蓋全國34個省，369個大中小城市，吸引近22萬執業律師、8500萬+公眾注冊，創造了每天超10萬次的法律咨詢服務。

（圖片來源網路，聯系侵刪）

2.華律網

華律網也是較久遠的大型的在線法律服務平台，成立於2004年。憑借「問律師」，「找律師」和「查知識」三大核心功能，以及率先在互聯網法律中引導付費咨詢，將用戶和律師連接起來。經過15年的沉澱，現在已經成為國內較成熟的大型在線法律服務平台。網頁內容和找法網類似

（圖片來源網路，聯系侵刪）

3.律圖網

律圖是華律的全資子公司，主要以APP端、小程序端為主。不過，看網上評論，收費咨詢等方面略高。另外，律圖是微信問一問法律咨詢合作夥伴之一（另外兩家為聽訟和多問律師）。

（圖片來源網路，聯系侵刪）

4.詢律網

詢律網也是主打法律線上咨詢服務，與其他三個不同的是，詢律是一家比較年輕的網站。響應回復時間比較短，而且律師講解態度也比較好，內容也足夠詳細。但是目前僅開通了微信小程序端。

2. 網上起訴在哪個網站

法律分析：網上向法院起訴可登陸最高人民法院訴訟服務網 提交立案申請。辦理流程如下: 1、在互聯網搜索最高人民法院訴訟服務網,點擊並進入。 2、在最高人民法院訴訟服務網有賬號的直接點擊當事人登錄。 3、點擊當事人登錄後依次輸入用戶名、密碼、驗證碼,然後點擊登錄。4、提交網上立案申請，法官審查，審查不通過，重新提交申請。審查通過，郵寄紙質材料，法官立案。5、沒有賬號的點擊右上角的我要注冊，注冊後按照上面的步驟辦理即可。

法律依據：《民事訴訟法》第一百一十九條 起訴必須符合下列條件：

(一)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;

(二)有明確的被告;

(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;

(四)屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

3. 如何在網上向法院起訴

網上向法院起訴可登陸最高人民法院訴訟服務網提交立案申請。辦理流程如下：

1、在互聯網搜索最高人民法院訴訟服務網，點擊並進入。

(3)新疆網上訴訟法律服務平台擴展閱讀：

為依法及時公正審理跨行政區域重大行政和民商事等案件，推動審判工作重心下移、就地解決糾紛、方便當事人訴訟，最高人民法院設立巡迴法庭，受理巡迴區內相關案件。目前，最高人民法院共設立了六個巡迴法庭。

第一巡迴法庭設在廣東省深圳市，巡迴區為廣東、廣西、海南、湖南四省區。

第二巡迴法庭設在遼寧省沈陽市，巡迴區為遼寧、吉林、黑龍江三省。

第三巡迴法庭設在江蘇省南京市，巡迴區為江蘇、上海、浙江、福建、江西五省市。

第四巡迴法庭設在河南省鄭州市，巡迴區為河南、山西、湖北、安徽四省。

第五巡迴法庭設在重慶市，巡迴區為重慶、四川、貴州、雲南、西藏五省區市。

第六巡迴法庭設在陝西省西安市，巡迴區為陝西、甘肅、青海、寧夏、新疆五省區。

北京、天津、河北、山東、內蒙古等五省區市有關案件由最高人民法院本部直接受理。

巡迴法庭是最高人民法院派出的常設審判機構。巡迴法庭作出的判決、裁定和決定，是最高人民法院的判決、裁定和決定。

巡迴法庭受理的案件，統一納入最高人民法院審判信息綜合管理平台進行管理，立案信息、審判流程、裁判文書面向當事人和社會依法公開。巡迴法庭審理或者辦理巡迴區內應當由最高人民法院受理的以下案件：

（一）全國范圍內重大、復雜的第一審行政案件；

（二）在全國有重大影響的第一審民商事案件；

（三）不服高級人民法院作出的第一審行政或者民商事判決、裁定提起上訴的案件；

（四）對高級人民法院作出的已經發生法律效力的行政或者民商事判決、裁定、調解書申請再審的案件；

（五）刑事申訴案件；

（六）依法定職權提起再審的案件；

（七）不服高級人民法院作出的罰款、拘留決定申請復議的案件；

（八）高級人民法院報請批准延長審限的案件；

（九）涉港澳台民商事案件和司法協助案件；

（十）最高人民法院認為應當由巡迴法庭審理或者辦理的其他案件。

知識產權、涉外商事、海事海商、死刑復核、國家賠償、執行案件和最高人民檢察院抗訴的案件暫由最高人民法院本部審理或者辦理。

由巡迴法庭受理案件的來信來訪事項由巡迴法庭依法辦理。

4. 人民法院在線服務

法律來源於生活，也服務於生活。2020年初以來，新冠肺炎疫情一直威脅著人民群眾的生命和健康安全，也影響著人們正常的生產生活。當前，疫情防控形勢仍然嚴峻，疫情之下，我們如何依法辦事、維護合法權益、共建和諧社會？西城法院特別策劃《遇到疫情，我們怎麼辦》系列法律問答，為大家提供法律參考，推動依法防疫，護航美好生活！

第二期

12368訴訟服務熱線、雲法庭、人民法院在線服務等線網訴訟服務平台，在疫情期間發揮了重要作用，網上立案、在線庭審、咨詢查案、聯系法官等線上智慧服務有效運轉，極大減輕了當事人訴累，最大程度的便利人民群眾參與訴訟。

為了更好地做好訴訟服務，西城法院立案庭訴訟服務團隊根據群眾近期提問熱點，對訴訟服務中使用范圍廣、頻次高、當事人普遍關心的在線訴訟服務事項一一進行解答，努力滿足人民群眾的需求和期盼。

Q

「人民法院在線服務」能辦哪些事？

A

「中國移動微法院」於今年3月份轉型升級為「人民法院在線服務」，集成整合調解、立案、閱卷、繳費等全國通用訴訟服務功能和特色服務功能，支持當事人查詢、辦理多項訴訟服務事項。

Q

「人民法院在線服務」需要下載嗎？

A

不需要下載。打開手機微信，下拉搜索「人民法院在線服務」，就可以找到啦。

5. 訴訟服務平台官網

訴訟服務平台官網

訴訟服務平台官網，現在是一個互聯網的時代，網路越來越發達和強大，很多的信息都是可以通過網路去查詢，或者是遇到什麼事情進行投訴也是可以的。以下分享訴訟服務平台官網。

訴訟服務平台官網1

山東法院電子訴訟服務平台入口（新版）：https://sd12368.gov.cn

新版訴訟服務平台（https://sd12368.gov.cn/）老版訴訟服務平台（http://lsfwpt.sdcourt.gov.cn:7865/dzssfwl/lawyer/login.jspx）並行使用，都可以進行立案等操作。

網上訴訟服務平台有哪些，網上訴訟立案服務平台選哪個？

現如今離婚率每年都在升高，因為年輕人沖動離婚的概率非常的高，以及中年夫妻因為感情破裂走到了盡頭，也就造就了如今離婚率高的情況，以及如今對另一半的過錯也不會容忍，對於另一半在外沾花惹草，對家庭不責任

以及家暴等因素也是導致離婚的因素，而如今互聯網的出現，讓大家都有方便快捷的起訴渠道，可以通過網上法律平台起訴離婚，那麼接下來我為大家講解，網上訴訟服務平台有哪些，網上訴訟立案服務平台選哪個？

網路上訴訟離婚，哪個法律服務平台能快速立案呢？

首先互聯網的發展以及帶來了極大方便的體驗，如今遇到法律上的任何問題，都能在網上通過法律平台咨詢律師，甚至能委託律師起草法律文書，以及委託律師起訴案件，比如現在離婚很多夫妻都是通過網上起訴立案

網路上訴訟離婚平台推薦

1、律師【]365APP

律師[3]65APP匯集全國優秀律師，為全國各地有法律需求的'用戶提供便捷、專業、貼心的法律咨詢服務，平台根據律師專業領域，執業地域，用戶口碑等因素為用戶提供律師推薦服務。

法律服務一應俱全，包括：婚姻法律咨詢，婚前財產，婚內財產，離婚咨詢，離婚財產分割，子女撫養權，遺囑繼承法律需求，借款糾紛，勞動合同糾紛，公司法律顧問，侵權維權法律服務，知識產權，合作投資法律咨詢，刑事犯罪律師事務所委託，交通事故，房產糾紛等。

用戶可以在線聘請委託法律顧問，可通過律師[3]65APP上尋找擅長自己案件的律師，以及通過律師起訴離婚案件。

2、多多法律咨詢APP

多多法律咨詢APP是一款高效的律師咨詢，法律咨詢、心理咨詢專業服務平台。

多多法律咨詢APP致力於為用戶提供快捷，高效的法律咨詢服務，專業的法律咨詢服務包括：離婚律師、債權債務律師、投資合作/股權律師、工傷/勞動法律師、房地產律師、交通事故糾紛律師、知識產權律師等專業律師咨詢服務。

能夠為用戶解決：離婚，勞動工傷，子女撫養權，協議書起草，合同審查等多項法律問題。

3、法橋律師法律咨詢APP

法橋律師法律咨詢APP是一款為需要法律咨詢地用戶提供幫助在線服務軟體，擁有強大的律師資訊，能夠為廣大的用戶帶來更加多的法律資訊，直接在平台上與專業的律師進行一對一交流。

4、輕松問律師APP

輕松問律師APP是一款非常專業的法律咨詢軟體，軟體內隨時都有專業的律師在線為你進行解答，讓你有任何法律問題都能得到專業的解答，輕松問律師有專業的律師在線為你提供服務。

如果夫妻感情發生了無法挽回的破裂，已經需要離婚，那麼如今網路上有著不錯的法律服務平台，能夠快速幫助到大家在線起訴。本篇內容就分享到這，相信大家看完本篇文章對訴訟離婚立案服務平台有了了解。

訴訟服務平台官網2

12368是人民法院對外提供訴訟服務的熱線電話，當事人、訴訟代理人可以通過撥打此號碼聯系法官、查詢案件進度、咨詢訴訟程序性問題等。作為人民法院主動回應人民群眾新期待，提升司法服務質效，促進優化營商訴服環境的又一舉措，內蒙古法院12368訴訟服務平台的上線，將實現讓信息多跑路、群眾少跑路，持續提升人民群眾的司法獲得感和體驗度

2022年3月20日，「內蒙古法院12368一號通」訴訟服務平台全新升級，聯系內蒙古各地法院再也無需加撥區號，直接撥打12368就可以實現一號通達，真正幫助當事人實現了足不出戶辦理各項訴訟事宜，疫情期間線上訴訟服務「不打烊」。

內蒙古法院12368一號通，

它的功能有哪些？

「內蒙古法院12368一號通」融合訴訟服務熱線電話、簡訊通知、互聯網、微信等人民法院在線訴訟應用於一體，可以為群眾提供案件查詢，聯系法官，訴訟程序咨詢，投訴舉報，信訪申訴等，實現了問詢有人查、咨詢有人答、訴求有人記，能夠及時為人民群眾答疑解惑、排憂解難，最大限度減輕人民群眾的訴累。

案件查詢

提供立案、調解、保全、送達、結案、執行、信訪等事項進展查詢，以及案件合議庭組成、開庭日期等信息查詢服務。

聯系法官

提供來電轉辦、留言轉辦等方式，幫助當事人聯系法官，並在規定時間內得到法官的回復。

訴訟程序咨詢

為申請立案、保全、鑒定、閱卷等事項的來電人員提供業務咨詢。

投訴舉報和意見建議

接受來電人對訴訟服務事項和法院工作人員的評價、投訴、意見建議，並轉相關部門辦理。

撥打內蒙古12368訴訟服務熱線，

根據語音提示，您可以進行下列操作：

Tips：如果不能馬上通過電話聯繫到法官，也不用著急，通過「12368訴訟服務平台」，您的來電留言會轉成工單，由人工坐席轉交法官，法官會在規定時間內通過12368熱線及時回復您的留言。見到12368的來電，可一定要接電話哦。

訴訟服務平台官網3

通過網路查詢相關訴訟信息或者當事人信息，可以避免被黑名單的人下水或者不下心向債務累累的企業投資，錢沒蒸發。下面我向大家介紹一下幾個對外公開信息的網站及功能。

1、網址連接：

首頁-中國審判流程信息公開網

【功能介紹】

通過該網站可以查詢相關的法律法規，具備完整的法律法規庫。還可以查看開庭公告。

【最重要的部分】

如果你的案子被法院受立案了，你通過輸入自己的有效的身份證號+姓名+電話號碼來可以查詢案件進展情況。不用每天去法院找法官詢問案件情況。省事省時間。

當事人為單位的，可以通過組織機構代碼和向法院提交的手機號碼來查詢或者通過輸入統一社會信用代碼加手機號來查詢。手機號是你留在法院訴狀的電話號碼。否自可能無法查詢。

2、中國庭審公開網

【網址連接：】

【功能介紹】

任何人通過這個網站觀看與你相關的或與你的利益相關的案件庭審。不用直接去法院參加開庭。

案件包括刑事案件、民事案件、行政案件。有一定的教育教育作用。如果你想了解與你有利益關系的案件庭審情況，可以在該網選有管轄權的法院就可以看到相關的案件。

3、中國執行信息公開網

【網址連接：】

【功能介紹】

通過此網站你輸入當事人身份證號碼/組織機構代碼可以查詢如下信息：

1、被執行人相關的案號、具體案件情況、執行法院、立案時間、做出執行依據單位、生效法律文書確定的義務、被執行人的履行情況、失信被執行人行為具體情形、法定代表人、執行標的、未履行金額等信息。

2、財產處置情況包括詢價評估和司法拍賣

3、執行公告

4、限制高消費人員

4、中國執行信息公開網

【功能介紹】

中國執行信息公開網主要功能司法拍賣、司法評估用的。

也就是說被執行人不履行法院生效裁判文書時，法院通過該網站拍賣被執行人所有的財產。

對被拍賣的財產上提供以上信息：

1、財產的評估價值、起拍價。

2、需要競拍提供的保證金、增價幅度。

3、拍賣財產名稱、財產地點、面積、數量、規格。

4、拍賣時間和拍賣結束時間。

5、拍賣法院、聯系方式。

除此網站意外還有【阿里司法拍賣】和【京東司法拍賣】，內容與上述一樣

5、全國企業信用信息公示系統

【功能】

可以查看企業信息，包括企業統一社會信用代碼、注冊資本、法定代表人、成立日期、股東詳情、受行政處罰情況、經營范圍等信息。

除此之外還有

【企查查】

系統來可以查詢更多的信息，包括被法院執行情況、涉訴情況、房產、廠房、知識產權等財產情況。

【網址鏈接】

6. 在網上如何向法院起訴

當事人想要進行網上訴訟，那就需要登錄相應的網站按照流程操作提起訴訟即可，在填寫起訴材料、證件材料和證據材料即可，若是法官沒有同意立案，當事人可以再次提出申請訴訟。進入「法院網上訴訟服務平台」，一般情況下，除較大城市外，可選擇受訴法院所屬省的「法院網上訴訟服務平台」。
法律分析
找到「網上立案」選項點擊進入登錄頁面，首次進行申請「網上立案」的，需要注冊賬號，賬號注冊成功後返回登錄頁面進行登錄。登錄頁面除了普通的賬號登錄入口，下方還有律師專用通道，律師可憑執業證書編號進入登錄頁面。進入登錄頁面後，選擇「我要立案」，然後選擇「預約法院」。在這個頁面選擇受訴法院。填寫起訴材料、證件材料、證據材料，完成後點擊「確認提交」按鈕。寫起訴狀，首先將原被告雙方的基本情況寫清楚，然後列明訴訟請求(要求還款)，最後把事情的來龍去脈寫清楚。帶上起訴狀(按被告的人數提交副本)，證據(欠條或合同)原件及復印件到當地法院立案庭要求立案。立案後，回家耐心等待。確定開庭日期後會給送達傳票，按照傳票上的日期去法院參加庭審。
法律依據
《中華人民共和國民事訴訟法》
第二十一條 對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；被告住所地與經常居住地不一致的，由經常居住地人民法院管轄。對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。同一訴訟的幾個被告住所地、經常居住地在兩個以上人民法院轄區的，各該人民法院都有管轄權。
第一百一十九條 起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；（四）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

7. 如何在法院網上立案起訴

1、是刑事犯罪，
2、犯罪事實清楚，
3、案犯在逃。
網上立案並不是說老百姓都可以從網路專上就可以看到所有通緝犯的資料。網屬上通緝令是公安內部使用，不對整個互聯網開放。網上追逃逃犯信息只能在公安網上發布，僅供公安機關查詢比對，它對外保密，其受眾面僅限於公安機關人民警察。就民事案件來講，網上立案是一種預約立案的方式。當事人可以通過有開通網上立案服務的法院的網站，提交起訴立案的材料。包括原告、被告身份信息，民事起訴狀、證據材料及證據清單。法院審查通過後，會通知當事人具體時間到現場立案。

8. 12368訴服熱線，全力實現「百姓有所呼，法院實時應」！

中國信息通信研究院發布的《AI框架發展白皮書(2022)》指出，AI助力當前經濟社會步入智能經濟時代。世界正在進入以新一代信息技術驅動發展的重塑時期，人工智慧(AI，ArtificialIntelligence)作為其中的重要技術，對激活實體經濟具有溢出帶動性很強的「頭雁效應」，對構築國家科技影響力具有舉足輕重的意義。著力發展人工智慧基礎設施，將為我國人工智慧產業發展壯大、數字經濟蓬勃發展提供強大牽引力。而擎盾聯合最高院打造的12368，正是助推訴訟服務平台一體化的綜合性、智能化的法治服務方案。
周強院長在2021年最高人民法院工作報告中指出:暢通民意溝通渠道，依託12368訴訟服務熱線一號通辦功能，幫助群眾辦理訴訟事務。
最高法院立案庭錢曉晨庭長指出:人民法院一站式多元解紛和訴訟服務體系基本建成，充分依託12368訴訟服務熱線被廣泛知曉的優勢，在原先查詢、咨詢功能基礎上，推動實現「一號通辦」服務，賦予熱線實質性辦事功能。
在2022年3月8日最高人民法院提請十三屆全國人大五次會議審議的工作報告中，有這樣一組數據讓人駐足:24小時服務，讓群眾辦理訴訟事務「零時差」。739個法院推出24小時訴訟服務。12368熱線發揮訴訟「總客服」作用，「一號通辦」實質性辦理訴訟事務，日均接聽群眾來電2.1萬件次，幫助解決訴求765.1萬件，群眾滿意度達96%。
No.1
12368究竟是什麼?
人民法院12368一號通辦訴訟服務平台是擎盾數據與最高人民法院，結合全國各地法院熱線工作的先進經驗和國家重點研發課題研究成果，共同研發的新一代12368一號通辦咨詢服務平台，並作為熱線統建平檯面向全國法院進行推廣。
平台以第四代全場景呼叫中心為建設模板，以智能語音、虛擬坐席、訴服知識庫為輔助支撐，整合熱線、網路、窗口三大咨詢服務入口，實現訴訟咨詢服務一體化、集約化、智能化。
12368訴訟服務特點在於一號呼入、一號呼出，全國免區號轉接;熱線+網路咨詢實現廳網線數據融合+集約化管理;12368訴訟服務八項通辦全面提升辦事能力;知識、數據、AI三大中台全面提升12368服務質效。
No.2

12368解決了什麼問題?
12368讓法院業務「一號通辦」不再是難題

此前的訴訟服務熱線對廣大群眾來說，存在四低現狀:接通率低、滿意度低、知曉率低、智能化低。存在漏接大量群眾來電，無法實時解答問題，社會宣傳度不夠，難以輔助坐席工作等問題。對人民法院而言，同樣存在三缺二高的難題:缺乏數據共享，坐席查詢信息不便。缺乏工單轉辦機制，服務不閉環。缺乏服務實時監管和質檢機制，不祥圓宏能有效指導坐席工作。人員成本高，法律素養要求高，人員流動大。管理成本高，坐席分散管理不集約，服務資源不均衡等問題。面對這些問題，人工智慧這一先進技術能否發揮更大的作用?
為進一步提高訴訟服務信息化、專業化、規范化水平，拓展訴訟服務的深度、廣度，完成「一站式」多元解紛和訴訟服務體系建設目標，12368訴訟服務平台運用大數據和人工智慧技術，推進實現12368熱線「一號通辦」，12368統一呼入，統一呼出。服務群眾、服謹冊務社會與服務法官辦案、服務審判管理有機結合，法院業務一號通辦將不再是難題。
12368實現
「百姓有所呼，法院實時應」

群眾接聽法院號碼統一顯示為12368，由12368統一呼入，統一呼出，在具有辨識度的同時也加強了法院的權威性，且能一定程度上避免以法院電話為名實施的電信詐騙。當事人或者代理律師通過撥打12368就能進行法院所有訴訟業務的咨詢、查詢、預約、服務預受理以及辦理，讓「百姓有所呼，法院實時應」成為現實。免去加撥區號和重播的繁雜程序即可直接接入到全國免區號轉接平台的任何法院中，也讓12368訴訟服務熱線更便捷、更暖心。
12368工單報告轉辦
使得聯系法官so easy

12368熱線接到當事人來電後，可以及時記錄來電及當事人訴求並生成工單報告，通過法院專網軟體以及手機簡訊的形式發送給法官，法官在規定時限內答復辦理，坐席員同步將法官答復內容腔激通過簡訊發給當事人。為解決當事人聯系法官困難的問題給出了行之有效的方案，更為法官及訴訟當事人之間架起暢通無阻的「溝通橋梁」。
No.3
12368有哪些功能?
科技+產品，讓技術在產業之外發揮更大想像力，讓訴訟人群同享技術發展紅利、融入數字化的生活方式，這是擎盾「12368」的初心。
12368一號服務:
基礎呼入功能
(1)全國免區號組網:12368訴服平台可作為全國統一調度中心，加入組網即可在全國范圍進行轉接。截止到2021年1月，已有最高院、天津、河北、遼寧、吉林、黑龍江、安徽、江西、山東、湖北、湖南、廣西、海南、重慶、貴州、雲南、西藏、陝西、甘肅、青海、寧夏、新疆、兵團等20多個省市地區進入12368訴服平台。
(2)通過12368號碼聯系法官，聯系法官又分為兩種方式:通過案件查詢中的智能語音聯系法官;通過撥打號碼申請人工服務轉接。
(3)法院傳呼的不同類型內部號碼均對外顯示12368，無論是法官(12368+6+Number)還是法官助手或者IP話機對群眾顯示均為12368，通過標准化號碼統一進行智能化平台調度。
下圖是12368呼叫和智能問答
服務流程示意圖:
12368二號服務:
電話熱線接訪
除卻滿足12368基礎呼入功能外，12368訴服平台還支持與同平台的下級法院進行轉接，支持平台外呼和智能外呼服務。
12368三號服務:
網路咨詢
12368訴服平台支持案件相關人士通過電腦端和移動端等多渠道網路實時咨詢，咨詢包含人工服務與智能咨詢，體現了12368平台較強的服務支撐能力。
12368四號服務:
群眾咨詢&坐席回復
12368平台在回復咨詢頁面能夠看到咨詢內容分類即工單報告和報告的不同狀態在等待處理，如處理、審核、查看、提醒催辦、審核、流轉法官處理(派單)等狀態。
因此12368平台不僅可以協作法院和法官進行業務處理，還可以追溯全程留痕。
12368五號服務:
質檢中心&查詢中心
12368服務平台還能夠對通話記錄、網路咨詢記錄和工單內容進行質檢，且預先設置質檢標准為最高人民法院質檢標准，通過語音轉文字等智能質檢方式進行通話咨詢內容留存。通過質檢機制提升12368服務質量，同時緊跟最高院一號通辦工作規范要求進行整改以確保服務合規。
12368訴服平台還能支持最高法院統建平台案件查詢、執行查詢、信訪查詢、調解查詢、保全查詢、送達查詢、鑒定查詢、律師認證八大服務。同時還支持互聯網查詢:案件、執行、調解、保全、送達、鑒定、律師認證。
12368六號服務:
知識中心
12368訴服平台知識庫為最高人民法院知識庫和北京高級人民法院知識庫及小法知識庫聯合知識庫，不僅提供來電人訴求問題標准化答案，還支持知識庫模塊內檢索、智能語音中的訴訟咨詢等服務。知識庫的存在既減少了坐席員的素質要求和培訓成本，又保證了全程全渠道回答的一致性，有助於提升來電服務的體驗和質量。
No.4
12368的核心優勢是什麼?
12368一號呼入一號呼出
全國免區號轉接
12368訴服平台支持通過12368號碼轉接人民法院固定電話和個人終端，人民群眾通過撥打12368即可聯系法官、書記員等。
12368訴服平台支持人民法院通過智能IP話機、12368平台軟電話、個人終端電話助手APP等渠道以統一12368外呼號碼聯系當事人，解決法院對外服務號碼繁多不統一，以及法官號碼隱私泄露等問題。
12368訴服平台簡便操作，人民群眾不需要加區號就能撥打對應專線。當事人只需通過智能語音導航服務，即可接入到任意地區人民法院訴訟服務熱線，並攜號轉接到相應法院進行訴訟服務。
12368訴訟服務事項通辦
全面提升辦事能力
12368訴服平台能夠完成與審判系統、移動微法院、調解平台、送達平台等信息系統的總對接和融合，將在原有的訴訟咨詢、案件、執行、信訪等服務事項基礎上，新增加送達、調解、保全、鑒定、道交、律師等6大類查詢服務。
而在協調各方辦理事項的方面，當事人聯系法官都是統一通過12368平台工單報告流轉及12368對內電話轉接，能夠實現全程跟蹤督辦，平台還新增了滿意度回訪和評價功能，能全面提升12368辦事能力和服務質量。
12368網路咨詢服務
實現廳網線數據融合和集約化管理
12368將統一人民法院網路平台咨詢入口納入服務范疇，即接入移動微法院、訴訟服務網、律師服務平台等業務系統的網路咨詢，能夠通過數據資源共享為咨詢人提供專屬化服務。
同時12368訴服平台還整合了訴服大廳咨詢入口，推進線上線下統一服務，實現全部咨詢業務集約化管理。
12368智能訴訟服務平台
功能全面、智能化程度高
12368智能訴訟服務平台與同行對比，具有較大優勢如功能較為全面，目前提供智能語音服務、智能問答服務以及智能網路咨詢服務等多項服務。
智能語音服務在反映時長、多輪問答等方面都表現優異;智能問答服務依託完善的知識中心，在問題的解答以及滿意度上表現優異;智能網路咨詢服務，提供全天候智能咨詢服務，方便快捷。
12368智能訴訟服務平台
部署實施全面且成本較低
12368智能訴訟服務平台目前在最高院實現了全國案件查詢、執行查詢、信訪查詢和CoCall的數據對接，在落地實施過程中只需要與運營商對接電話線路，業務系統對接依賴較少。
同時，在滿足最高院訴訟服務指導中心數據匯聚和業務要求的前提下，建設實施成本低於市場平均水平，價格友好實惠。
人民法院12368訴訟服務平台作為政法智能化建設成果，在新冠肺炎疫情期間大顯身手，線上咨詢，聯系法官等功能的存在，為降低感染風險，減輕防疫壓力作出了貢獻，是法律AI解決方案的佼佼者之一 。
No.5
落地實踐案例
12368訴服平台於2020年完成20多個省份的落地實踐，市場佔有率達到84.8%，在最高人民法院，天津、河北、吉林、黑龍江、山東、河南、湖南、廣西、海南、重慶、貴州、雲南、西藏、陝西、甘肅、青海、寧夏、新疆、兵團等多地法院部署。
最高人民法院的落地服務包含熱線平台+坐席團隊全方位服務，累計服務達到403.5萬人次;累計工單達到73.8萬件;累計聯系法官案件達到4.45萬件。
如今，我們正處於數字化浪潮中，各行各業都在進行技術上的升級換代，技術的迭代也將促進產業本身的模式進行斗轉星移般的變幻。科學技術走出固定產業，在不同的社會行業里發揮超出想像的作用，不斷推動可持續社會價值輸出。
科技賦能司法訴訟服務，使得司法成果惠及廣大人民群眾。擎盾始終以用戶為中心，秉承「一中台三用戶，讓法律AI無處不在」的理念，持續鑽研先進技術，不斷創新研發產品，立體化拓展司法服務產品使用場景與功能。相信在科技與法律的攜手前行中，能更好地踐行智慧法治理念，共築法治中國!