法律援助事項回訪情況記錄表

『壹』 法律援助申請表怎麼填

法律分析：（1）申請人的基本情況；

（2）申請法律援助的事實和理由；

（3）申請人的經濟狀況；

（4）申請人提供的證明、證據材料清單；

（5）申請人保證所提交的證明及證據材料屬實的聲明。

法律依據：《法律援助條例》

第十七條 公民申請代理、刑事辯護的法律援助應當提交下列證件、證明材料：

(一)身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；

(二)經濟困難的證明；

(三)與所申請法律援助事項有關的案件材料。

申請應當採用書面形式，填寫申請表；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請，由法律援助機構工作人員或者代為轉交申請的有關機構工作人員作書面記錄。

第十八條 法律援助機構收到法律援助申請後，應當進行審查；認為申請人提交的證件、證明材料不齊全的，可以要求申請人作出必要的補充或者說明，申請人未按要求作出補充或者說明的，視為撤銷申請；認為申請人提交的證件、證明材料需要查證的，由法律援助機構向有關機關、單位查證。

對符合法律援助條件的，法律援助機構應當及時決定提供法律援助；對不符合法律援助條件的，應當書面告知申請人理由

『貳』 回訪記錄表

客戶回訪工作淺談———客戶回訪技巧

中國人壽福州市分公司客戶服務中心 許淑芳 2005/10/28

我從事客戶服務回訪工作已有兩年多了，剛開始的時候還不是太順手，遇到一些難纏的客戶和一些突發的情況處理起來顯得有些招架不住，但通過兩年多的積累我已漸漸有了一套自己與客戶打交道的方式，包括從電話禮儀到處理疑難問題的方式。現在的我可以游刃有餘的處理一些突發情況和回訪中遇到的難題。以下是我歸納的與客戶溝通的幾個方式要領，與大家一起分享！

一、面帶微笑服務

我們每天重復做同樣的工作，產生心理疲勞，缺乏興奮點是再所難免的。精神上不亢奮，在工作上就會懶散，表情上就會顯得淡漠。在這種情況下，笑從何談起？公司不可能為了員工興奮，而頻繁更換員工的工作崗位，如果每個崗位上都是生手操作，必然造成工作質量的下降。所以每一個員工都應該明白惟有調整好心態，高高興興地去對待每一天工作。打個比喻「與一位從未謀面的客戶打電話，通過聲音可以想像對方此時此刻的心情。這是因為人都有通過聲音去想像別人容貌的習慣。如果我們說話時沒有微笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。因此，我們進行回訪工作也必須要面帶微笑的去說話。

二、話術規范服務

話術規范服務是服務人員在為服務對象提供服務過程中所應達到的要求和質量的標准，話術規范服務是體現一個公司的服務品質。因此，公司專門擬定了一系列規范話術，如：新契約回訪、離司業務員保單回訪、失效保單回訪、給付業務回訪等等，也是為突破性地提高服務質量，減少客戶投訴，縮短與其他公司服務水平的差距。

三、因人而異、對症下葯

1、對沖動型客戶莫「沖動」

在回訪過程中，常常會碰到這種性急而暴躁的客戶，一時性急而說出氣話，所以我們只當未聽見，仍以溫和友好的態度和他談。只要他能夠平靜下來，這類客戶往往很果斷，決定自己的所需。作為回訪工作人員對這類客戶應該必須做到用溫和的語氣交談。

2、對寡斷型客戶「果斷」地下決心

這類客戶表現優柔寡斷、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特別是新單回訪中常常會出現此類客戶，客戶購買了保險後又反悔，害怕業務員欺騙；害怕購買保險以後如果公司營經不善，公司破產後該怎麼辦；害怕購買保險後得不到理賠怎麼辦等等，應付這類客戶須花很多時間，坐席必須用堅定和自信的語氣消除客戶憂慮,耐心地引導其購買此保險是正確的。

3、對滿足型客戶「慾望」送一個巧妙台階

對這類客戶要採用誇贊性語言滿足其自尊心理。客戶的報怨，其實並不是什麼了不得的問題。只不過是他原來就有不滿情緒，正好借題發揮或小題大做。他來發泄目的主要是找機會傾吐一番。對這樣的客戶，也不可對其失禮。不妨請他把話講完，同樣徵求他對問題應如何解決所持有的意見，滿足他的講話慾望，使他的自尊心不受傷害，這樣不需要採取更多的措施，也能把問題解決。

在客戶回訪中，有效地利用提問技巧也是必然的。通過提問，我們可以盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法。通過提問，理清自己的思路，同時通過提問，也可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來。比如進行一些針對性的問題、選擇性問題、服務性問題、開放性問題、封閉性問題。俗話說，人上一百，形形色色。服務工作者的努力，讓每一位客戶滿意，這是多麼困難。在服務工作者成功背後，是巨大的代價和艱辛。需要創新、需要學習、需要發展、需要克己、需要忍耐、需要執著、需要付出成倍的努力才能取得成功，也只有這樣才能把回訪客戶服務工作做的更好。

『叄』 回訪情況怎麼寫

問題一：怎樣做好客戶回訪，回訪完成後的總結怎麼寫 客戶回訪總結最重要的就是完成情況和客戶反饋。

問題二：回訪報告怎麼寫 用手寫

問題三：預備黨員回訪情況綜合報告怎麼寫啊 校黨委：
我支部某某某同志於1997年12月23日加入黨組織，至1998年12月23日預備期滿，其本人於1998年11月20日向黨組織提出轉正申請，我支部根據其本人申請，對其預備期內的各方面表現進行了認真虧返細致的考察，現將結果向你們匯報如下：
某某某同志自入黨以來，能夠以黨員標准嚴格要求自己，處處起先鋒模範作用。一年來，該同志針對支部大會給他提出的缺點和不足，結合具體的學習、工作、生活實際，進行了較有成效的改進。政治理論學習方面：他針對支部大會提出的理論水平有待進一步提高的不足，加強了對黨的基本理論和基礎知識文。
對家庭成員和社會關系的進一步審查情況。
對預備黨員能否轉正提出意見（經過認真的，我們認為XX同志已基本具備了一名 *** 員的條件，現提請支部大會討論。）
理學院學生一支部
X年X月X日
關於***同志轉正為正式黨員的報告
***同志於****年**月**日，經支部大會討論表決，被接受為 *** 預備黨員，至今已滿一年。
（該同志參加組織生活，遵守黨的紀律，執行黨的決議的情況。在學習、思想、工作、生活等方面的進步和提高。能否用黨員的標准要求自己。用黨員的標准對照衡量。還存在那些缺點，特別是入黨時存在的缺點，在預備期內克服、改正的情況。分析思想根源，指出今後的努力方向。）
***同志在預備期間，本人、家庭扒鋒成員及主要社會關系，未發現新的問題。經，支部認為：***同志已達到黨員標准，同意按期轉為 *** 正式黨員，現提請支部大會討論表決。
機儀學院學生第黨支部
****年**月**日

問題四：家庭經濟困難生回訪記錄表怎麼寫內容 要搞清楚經濟困難學生和認定標准，各地和學校認定的基本條件是一樣的，但具體條款有所不同。如，有的地方將家庭經濟困難學生的認定標准設置為困難和特別困難兩檔。家庭經濟困難的學生是指難以支付學習費用、基本生活費、學生經濟來源低於學校所在地區城市居民最低生活保障標准、學生日常消費低於學校學生日常平均消費水平等。具體包括：1、孤兒、烈士子女或優撫家庭子女等無直接經濟來源者；2、單親或父母年事已高或患病長期卧床家庭缺乏勞動力，家庭又無固定經濟來源且親友無資助能力者；3、家庭被地方 *** 列為特困戶，難以春空晌維持基本生活者；4、家庭為民政部門確定的城市居民最低生活保障對象者； 5、學生家庭或本人突遭不幸（如家庭遭遇自然災害，學生本人突發疾病或意外事故），超越家庭經濟承受能力者； 6、來自老少邊窮地區，經濟條件差，家庭無固定經濟來源，基本生活難以維持者；7、因家庭經濟貧困，無力支付在校期間必要的學習和生活費用的學生。家庭經濟困難學生，有下列情況之一的，可認定為家庭經濟特別困難學生：1、孤兒、烈士子女、優撫家庭子女； 2、父母一方或雙方重病，單親家庭且來自貧困、邊遠地區的學生； 3、學生家庭所在地區發生重大自然災害或突發性災禍，造成家庭經濟困難的學生； 4、其他無經濟來源維持正常學習的學生； 5、其他特殊原因。 你可以參考以上標准，寫出你家庭經濟收現狀，形成困難的原因，這樣學校才能認定你家庭經濟困難程度。

問題五：受行政警告的人員回訪教育簡要情況怎麼填寫 關於對行政警告人員回訪教育情況的簡要匯報――
寫清時間，地點，被回訪人，回訪參加人，主要事項記錄，關被回訪人的鑒定與評價。回訪記錄人、呈送年月日。

問題六：簡述回訪記錄表主要包括哪些? 病人姓名，年齡，聯系方式，病情概述 回訪時間，病人意向 下次回訪時間 要根據自己情況來做相應更改 大體上就怎麼多 我的回訪表就是怎麼做的

問題七：客戶的回訪郵件應該怎麼寫 Dear AAA, This is BBB from CCC............................................ ..................................................................... Any question,please feel free to contact me. Thanks & Best Regards! 僅供參考

問題八：受黨紀處分人員 回訪 情況登記表 怎麼填寫 登記回訪時的真實情況：受處分人的思想認識，錯誤改正情況，工作生活情況或表現，組織上對其的幫助。

問題九：出租房回訪記錄怎麼寫 每個物業公司客服的主要職責都是不同的，給你幾個參考，
客服主管職責
1.全面負責本部門的工作。
2.負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。
3.協調與相關部門的工作聯系。
4.按時擬定工作計劃和總結。
5.定期召開工作例會。
6.負責策劃、組織、總結社區活動。
7.接待客戶來訪。
8.負責檢查各管理員的日常工作，並對管理員的工作給予具體指導。
9.負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況並針對性的處理。
10.對日常工作中難以解決的問題，及時匯報經理。
11.及時完成公司領導交辦的其他任務。
物業管理員崗位職責
1.服務熱情、周到、禮貌，用語規范，需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項，做好相應記錄。
2.對收到的信息及時聯絡、調度，安排有關人員進行處理，跟蹤並封閉處理結果，及時向相關部門或人員反饋。
3.對遇有職責范圍處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒並及時匯報上級領導處理解決。
4.跟蹤維修服務人員的服務質量和態度並在服務記錄單上予以記錄。
5.熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍，以便於調度和協調。
6.對安全防護和環境管理狀況進行24小時監控，協助秩序維護人員處理相關事宜。
7.對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應急處理並進行記錄，並按操作程序報請有關領導處理。
8.對夜間發生的緊急情況，及時報請夜間總值班處理。
9.合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙；
10.為業主辦理入住手續、機動車輛出入證，出門條等並解答業主提出的有關問題。
11.為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，與客戶簽訂《裝飾裝修管理協議》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，並辦理裝修結束後的退款事宜。
12.代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。
13.代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。
14.為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。
15.負責對客通知的印刷、分發和存檔。
16.應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。
17.協助作好戶籍管理和出租房暫住人口登記工作。
18.督促養犬客戶及時辦理養犬證。
19.按規定認真完成每日工作記錄。
20.及時完成公司領導交辦的其他工作。
5. 客服部
5.1 客服部經理
5.1.1 嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。
5.1.2 全面負責本部門的工作。
5.1.3 負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。
5.1.4 協調與相關部門的工作聯系。
5.1.5 按時擬定工作計劃和總結。
5.1.6 定期召開工作例會。
5.1.7 完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。
5.1.8 負責策劃、組織、總結社區活動。
5.1.9 接待客戶來訪。
5.1.10 負責檢查各管理員的日常工作，並對管理員的工作給予具體指導。
5.1.11 負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。
5.1.12 對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。
5.2 客服部前台職員
5.2.1 嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。
5.2.2 為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，並解答業主提出的有關問題。
5.2.3 為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服......>>

問題十：回訪客戶的心得體會應該怎麼寫啊？ 還是自己寫吧~ 自己的體會才是最真實的~~

『肆』 法律援助「民生工程宣傳月」活動總結報告

【篇一】法律援助「民生工程宣傳月」活動總結報告

xx年，我市法律援助中心以開展創先爭優活動為契機，緊緊圍繞增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力的總體目標，全面推行法律援助便民措施，不斷暢通法律援助服務渠道，完善法律援助機構規范化建設，創新服務方式方法，為保護弱勢群體的合法權益，促進社會公平正義和穩定，起到積極促進作用，取得了良好的社會效果。

一、實施法律援助民生工程，不斷增強服務社會效果

（一）提升服務能力，加大法律援助事項辦理力度

為了滿足廣大人民群眾對法律援助的需求，我市法律援助機構全面提升法律援助服務能力和水平，進一步加大了法律援助案件和其他事項的辦理力度，基本實現了＂能援則援＂、＂應援盡援＂的既定目標。據統計，去年全市共受理各類法律援助案件2239件，總計為2405名受援人提供了法律援助，挽回或避免經濟損失1388.93萬元，辦理其他法律援助事項16525件。

（二）深化管理監督，確保法律援助案件質量

在案件數量逐年攀升的情況下，我市提出了＂零距離親情服務、零收費無償服務、零投訴優質服務＂的法律援助三零目標，不斷強調法律援助案件的辦理質量，將案件質量視為法律援助事業的生命線。

去年，我市通過建立完善律師、法律工作者辦理法律援助事項檔案，將近年所有法律援助案件根據案卷質量和意見反饋情況評分，登記在冊。建檔後，不僅可以通過補貼發放與辦案質量掛鉤的獎懲機制，來促使辦案人員及時、保質保量的完成指派案件，還可以全面掌握每名法律服務人員的辦案水平、案卷質量，在指派案件時，便於中心選擇責任心強、在案件的專業領域有特長的法律服務人員來承辦案件。

（三）完善便民措施，打造法律援助綠色通道

為了更好服務民生，進一步細化完善了各項便民措施：

一是拓展受理渠道。要求律師事務所、法律服務所在日常業務工作中發現當事人符合法律援助條件時薯嘩卜，可作為法援案件先行受理，3日內報送法援中心審查，使有涉法需求且符合條件的群眾能方便快捷的獲得法律援助。

二是推出四項。即對所有來訪、來電、來信人員推出免費咨詢、免費代書、免費調解、免費送法規等4項。對老弱病殘人員和行動不便人員實行電話預約，上門服務。

三是簡化受理程序。對農民工、殘疾人、老年人法律援助做到五個當天，即當天申請、當天受理、當天審批、當天指派律師、當天提供法律援助。對情況緊急或者即將超過訴訟時效的法律援助案件，先行受理，事後補辦手數穗續。

四是建立援調對接制度。對於案情簡單、事實清楚、爭議不大的案件，在進入訴訟程序之前，根據當事人自願原則，代理其向所在地的人民調解組織申請調解，調解不成再行提起訴訟或仲裁。對調解案件中，一方當事人符合法律援助條件的，經申請，由法律援助工作人員代理其參與調解。

五是蘆清落實與司法救助銜接機制。通過與公檢法三家聯合制定的法律援助與司法救助銜接制度，建立了快速、高效的法律救助雙向通道，兩年來，共為法律援助受援人申請到緩交訴訟費六十餘萬元，減免訴訟費二十八萬余元，使困難群眾能真正敢打官司，打得起官司。

二、鞏固機構規范化建設，發揮法律援助網路體系作用

（一）推進法律援助機構規范化建設全面達標

去年3月，全省法律援助機構規范化建設推進會在xx召開後，我市及時通報了規范化建設達標的情況，督促尚未達標的三個縣（市）按照＂統一規劃、標准規范、完善功能、運作高效＂的要求，對照省廳的規范化建設標准，逐項逐條落實。通過努力，我市市縣兩級法援中心已提前一年完成規范化建設達標驗收。

（二）完善法律援助工作網路

在構建縣、鎮、村三級法律援助工作網路，依託鄉鎮建站率和村（居）委會聯系點設立率均達100%的基礎上，進一步加快了在社團組織以及相關部門的法律援助工作站點建設步伐。同時，為了切實發揮了部門、社會團體法律援助工作站的作用，中心加強了與有關部門的協作、溝通，根據各工作站的實際情況，定期派駐工作人員，給予業務指導。如：考慮到春節前是農民工討薪的高峰期，市中心委派了兩名律師駐點勞動爭議法律援助工作站半個月，期間為百餘名農民工提供了法律援助，幫助他們追回了五十餘萬元拖欠工資。

（三）推進＂12348＂法律援助咨詢專線建設

為了更好的保障＂12348＂熱線的運行，我市推出了三項舉措：

一是完善專線管理制度。出台了《＂12348＂專線管理細則》，要求市、縣兩級法援中心都設立專線接聽場所，組織安排專業人員值守熱線平台，確保線路暢通。市中心通過每日對各縣市＂12348＂接聽情況進行抽查，每月進行情況通報，加強業務指導，率先實現了專線的省、市、縣三級無障礙轉接。

二是定期培訓接聽人員。專線開通後，及時組織了接聽人員的培訓，提高接聽人員的業務素質，規范接聽人員的表達技巧。

三是確保解答咨詢質量。市中心開通了兩個＂12348＂專線坐席，聘請了兩名資深社會律師值守，為群眾提供高質量的咨詢解答。

為了更好的落實對疑難問題的預約答復制度，我市成立了由律師協會專業委員組成的專家咨詢團，對疑難問題，預約專家為群眾提供專業領域的咨詢服務。

三、創新法律援助宣傳，擴大法律援助社會知曉度

（一）加大農村法律援助宣傳力度

為加強和改進農村法律援助工作，我市組織開展了＂大走訪下基層，法律援助促和諧＂活動。活動中，通過走訪部分低保困難家庭、殘疾人家庭、重點優撫對象、農民工家庭等弱勢群體家庭，主要做了以下幾方面工作：發放法律援助宣傳資料，宣傳法律援助對象、范圍、程序和咨詢電話；現場解答群眾法律咨詢，引導他們理性表達訴求，合法維護權益；簡化程序，現場受理農村貧弱群體提出的法律援助申請；為低保群眾發放《法律援助便民服務卡》，使持卡群眾直接獲得法律援助。

（二）充分發揮法律援助志願者隊伍的作用

法律援助民生工程情況報告各類報告近年來，我市活躍著一支百餘人的法律援助志願者隊伍，主要是由大學法律專業在校師生組成的，專業素質較高。為了充分發揮了這支隊伍的效用，每個季度都會組織志願者進行宣傳活動，主要是到城區中心廣場或周邊街道、社區、農村進行法律援助宣傳和社會調查，在法援工作人員的指導下為群眾開展多種形式法律服務，提高群眾知法、懂法、守法、用法意識。

（三）加強與電視、報紙等媒體合作

為了豐富宣傳形式，展現法援工作成效，我市在省、市、縣三級電視台和報紙，陸續報道了一些有重大社會影響的、辦理效果較好法律援助案件，系統地宣傳了法律援助制度和取得的可喜成績。通過和媒體的合作，感覺這種形式的宣傳是老百姓非常喜聞樂見的，具有廣泛的宣傳效果。

於是，市法援中心聯系xx電視台收視率的《法治xx》欄目，並達成了長期合作協議，擬製作了10期專題系列報道，全面報道我市各級法律援助機構辦理的一些典型案例，向社會充分展示法律援助工作扶貧、助弱的服務宗旨和現階段的工作成果，目前已製作了6期。

【篇二】法律援助「民生工程宣傳月」活動總結報告

為進一步加強法律援助民生工程，營造濃厚的民生工程輿論氛圍，切實提高群眾知曉度和滿意度，xx縣司法局按照《xx市民生工程協調領導小組辦公室xx市委宣傳部關於印發〈201x年「民生工程宣傳月」活動方案〉的通知》要求，精心安排，科學部署，圓滿完成了法律援助民生工程宣傳月各項任務，取得了良好的效果，現將活動開展情況總結如下：

一、領導重視，狠抓落實

xx縣司法局主要領導高度重視，科學安排，嚴密組織，召開專題會議，對法律援助民生工程宣傳月活動進行統一安排和部署，並確定由分管領導牽頭，法援中心、法宣辦、基層法律援助工作站、各律師事務所具體落實各項措施。強化督查，確保法律援助宣傳月各項活動開展有聲有色，宣傳效果令人滿意。

二、多措並舉，強化宣傳

一是充分發揮新聞媒體宣傳作用。利用廣播、電視、報紙、微博、微信、民生工程專題網頁等平台，介紹法律援助民生工程的政策措施；組織農民工維權、婦女兒童維權、殘疾人維權等系列專題報道，對農民工維權典型案例等進行系列深入報道；在《xx周刊》重要版面時段、縣電視台《xx民生》頻道刊播法律援助民生工程公益廣告、播放法律援助典型案例；利用網站、微信等轉載法律援助民生工程政策措施、新聞稿件和典型案例，充分發揮新聞媒體的宣傳優勢，切實提高法律援助民生工程知曉度。

10月16日，xx縣電視台記者到縣司法局采訪辦案律師和法律援助工作人員，製作法律援助民生工程專題片宣傳我縣法律援助工作。10月27日，xx縣委政法委聘請傳媒公司和邀請省電視台記者到xx縣采訪拍攝製作法制宣傳片。宣傳月期間，各級新聞媒體登載我縣法律援助工作宣傳信息近20餘篇。

二是開展法律援助上街下鄉宣傳活動。聯合民生辦、基層司法所、律師事務所開展送法上街下鄉活動。10月30日，xx縣司法局組織法援中心工作人員、律師、法援志願者聯合xx縣民生辦在xx廣場開展以「實施民生工程，建設美好xx」為主題的民生工程大型宣傳活動。

10月份，集中組織律師到全縣24個鄉鎮舉辦法制講座，通過懸掛橫幅、發放法律援助民生工程聯系卡和現場政策解答等形式宣傳法律知識及民生工程政策，提高法律援助民生工程的群眾知曉率。宣傳月期間，共發放各類宣傳冊1萬多份，有效提高了法律援助民生工程的社會知曉率。

三是開展送法進農家，走訪「面對面」及電話回訪活動。國慶長假後，縣司法局發文要求基層法律援助工作站人員對轄區內受援人集中開展電話回訪或實地走訪活動，積極做好法律援助民生工程社情民意調查基礎性工作，提升服務困難群眾的能力和水平。

經過一周努力，24個基層工作站人員對我縣今年受理的400多件法援案件受援人進行了電話回訪或實地走訪。回訪和走訪主要是宣傳法律援助民生工程政策、了解群眾滿意度及案件判決、協議履行等情況，積極與受援人溝通，模擬調查社情民意，答疑解惑，爭取受援人的配合支持。

10月份，繼續組織律師或律師團，並邀請婦聯、殘聯、當地政府等單位對各鄉鎮上報的疑難法律援助案件，開展「走訪面對面」上門服務活動，律師親赴矛盾所在村或居民家中，依據法律法規，疏導、化解糾紛並面對面宣傳法律援助民生工程政策。

四是借用簡訊平台，發送法律援助相關信息。xx縣司法局與縣新農合管理中心溝通，藉助新農合管理平台向全縣廣大新農合參保人員發送簡訊，宣傳法律援助民生工程工作；各基層法律援助工作站借用鄉鎮政府簡訊平台，向建檔立卡貧困戶、低保戶、受援人等家庭成員發送法律援助民生工程簡訊，宣傳法律援助民生工程相關知識。

三、重點突出，效果良好

開展法律援助民生工程宣傳月活動，目的在於提高法律援助民生工程政策的知曉面，提高廣大群眾的法律援助意識，讓打不起官司的困難群體免費享受法律服務，維護自身合法權益。xx縣司法局本著讓法律援助走進基層，走進群眾的原則，將宣傳重點向基層傾斜，讓廣大群眾及外出務工人員人人知曉法律援助，人人宣傳法律援助。

活動末期，為檢驗宣傳效果，縣法援中心工作人員回訪了部分法律咨詢人員和普通百姓，結果均知道法律援助民生工程政策，知曉率90%以上，宣傳活動取得了良好的效果。

【篇三】法律援助「民生工程宣傳月」活動總結報告

201x年，全市法律援助民生工程工作，以法律援助服務能力提升年主題活動為為契機，以法律援助應援盡援為目標，著力打造法律援助民心工程，努力做到「貧者必援、弱者必幫、殘者必助」，實現應援盡援，限度地滿足了困難群眾的法律援助需求，為保障弱勢群眾的合法權益，促進公平和正義，維護社會穩定，構建和諧平安xx做出了應有的貢獻。

一、法律援助民生工程組織實施情況

1、加強領導，制定方案。

市司法局高度重視，成立了實施「民生工程」領導小組，與市財政局辦聯合下發了《xx市法律援助民生工程實施方案》，制定了法律援助民生工程實施情況考核辦法，對開展法律援助民生工程提出了明確要求，保證了法律援助民生工程的順利開展。各區縣司法局也成立了領導小組、制定了具體實施方案，並將責任落實到基層各法律援助工作站，確定了負責人，責任落實到人，並納入年終目標考核。

2、召開專題會議進行研究部署。

市司法局於3月18日在懷寧召開了由各縣（市）區司法局長和法援中心主任參加的全市法律援助民生工程推進會，進一步動員、部署和推動法律援助民生工程開展，分解工程各項指標。

3、定期檢查督促，及時通報各地活動開展情況。

根據工作計劃，分別於今年的5月和8月份成立督查小組對各縣（市、區）的法律援助民生工程開展情況進行了督查檢查，提出督查意見，各地根據要求落實整改方案。加強對法律援助經費使用和管理監督，於5月3日-10日組織2個由紀檢監察部門和辦公室人員組成的聯合檢查組，分片對轄區內11個縣（市）、區司法局進行了法律援助經費的專項檢查活動。

4、認真考核驗收。

11月21日至25日由市司法局6位領導班子成員分別帶隊、市法援中心人員參加，對11各縣市區的法律援助民生工程實施情況進行考核驗收。

二、我市民生工程實施情況

1、主動作為，積極爭取，法律援助民生工程進一步得到黨委和政府的重視。

各地圍繞黨委政府中心工作，積極參與、介入信訪維穩、突發性群體事件處置工作。主動向當地黨委、政府匯報工作，爭取機構、人員編制、經費、辦公地點的落實。市及縣（市、區）的領導經常聽取有關法律援助工作情況的匯報並參與有關法援工作的檢查、指導、調研等活動。

截止目前為止市縣兩級財政法律援助工作一般預算撥款為105.4萬元，法律援助民生工程資金安排134.2萬元，是去年的三倍；同時募集社會資金13.4萬元。

2、練好內功，強化措施，法律援助民生工程保障能力不斷提升。

完善了法律援助受理、審批、指派、承辦、結案、歸檔和補貼發放各環節的工作程序、工作制度和工作要求，規范法律援助案件和經費的管理。在法律援助中心人員配備、法律援助工作經費開支、法律援助工作裝備等方面給予傾斜，市及所轄縣市區均配備了法律援助專用車輛和電腦、列印機、傳真機、掃描儀、檔案櫃等辦公設備；加強法律援助隊伍建設，採取招錄人員、聘用律師等辦法充實和加強法律援助中心的力量。

舉辦業務培訓，提高人員素質。今年市中局先後兩次舉辦法律援助法規知識、法律援助綜合管理信息系統、彩票公益金法律援助項目、法律援助案件辦理等法律援助業務培訓班；各地也相應的對法律援助工作站和聯系點人員及法律援助明白人進行了業務知識的培訓和法律援助制度的宣傳，提高了人員的專業素質。

3、健絡，拓展領域，法律援助民生工程覆蓋面不斷擴大。

在全市鄉鎮（街道）設立法律援助工作站和共青團、婦聯、僑聯、殘聯、工會、監獄等法律援助工作站建立的基礎上，又在全市所有律師事務所、公證處、司法鑒定所、老齡辦和涉法涉訴聯合接待中心設立了法律援助工作站，在全市所有的1791個村（居）委會都設立了法律援助聯系點並培養了法律援助明白人。形成了「市、縣（市、區）有中心，鄉鎮（街道）有站，村（社區）有點，組有員」四級工作網路，把法律援助民生工程工作觸角向基層和最需要的人群延伸。

放寬法律援助經濟困難標准，降低門檻，將就醫、就業、就學、社會保障等與民生問題緊密相關的事項納入受援范圍，使法律援助惠及更多的困難群眾。積極參與征地拆遷、破產清算、涉法涉訴、特殊人群維權等領域里關系民生的案件處理。

4、突出重點，廣泛宣傳，法律援助民生工程社會知曉度不斷提高。

以電視廣播、報紙網路等本土媒體為平台，以農民工、困難職工、婦女、殘疾人、未成年人等弱勢群體為重點對象，廣泛宣傳法律援助制度和法律援助典型案例、法律援助先進事跡。各地還採取開展大型咨詢活動、發放宣傳手冊和聯系卡、手機發送簡訊、召開座談會、製作法律援助宣傳畫冊、舉辦法律援助廣場文藝演出等形式，不斷提高法律援助制度的社會知曉度。據電信114電話查詢台統計，查詢我市法律援助中心的電話號碼頻率位居前三位。

如春節過後，在廣大農民工即將或正在外出務工之際，我市在市火車站舉行了「為了農民工兄弟──法律援助在行動」大型法律咨詢活動。向廣大回鄉或外出的務工人員發放了《務工人員維權法律知識》、《農村常見法律法規知識手冊》、《農民工法律援助服務手冊》等關於務工人員的法律知識手冊上兩千餘份，接待務工人員法律咨詢600餘人次，現場受理法律援助案件2件。

201x年5月15日，xx市法律援助中心與有關單位聯合開展了大型的xx市第二十一個全國助殘日「扶殘助殘有你有我」服務咨詢活動。發放宣傳單、法律援助連心卡、殘疾人維權法律知識手冊、老年人和未成年人維權法律援助手冊、彩票公益金支持法律援助宣傳單等材料650餘份，共解答咨詢300餘人次。與xx日報社聯合開辟《xx說法》欄目，今年共刊登法援宣傳案例30餘篇。

另外市局領導還利用xx廣播電台《政風行風xx》上線機會向廣大市民宣傳法律援助工作。xx區11月16日晚，在江邊廣場舉辦了主題為「法律援助進萬家，服務民生促和諧」的大型廣場法治文藝演出，演出現場。12個精彩紛呈的節目吸引了很多過往群眾的駐足觀看，現場還穿插進行了有獎法律援助知識問答，免費發放法律援助宣傳掛歷。

通過演出，使廣大市民對法律援助制度有了更深的了解，此舉受到了廣大居民的普遍歡迎。

我市有影響的法律援助案件和優秀法律援助律師事跡還被有關中央和省媒體報道。201x年10月11日的《xx日報》報道了我市xx縣成功辦理的工傷死亡獲賠35萬元的法律援助案件；201x年7月28日《xx報》頭版頭條報道了我市xx縣為一昏睡六年的植物人——xx代理的一審判賠百餘萬的法律援助案件；201x年6月17日《xx經濟報》以《法援化解xx》為題，報道了我市法援律師xx的先進事跡。

5、整合資源，落實責任，法律援助民生工程惠及更多困難群眾。

全市各法律援助機構採取加大法律援助宣傳力度、降低法律援助門檻、健全法律援助網路建設、建立律師值班制度、加強與相關部門的協作、簽訂責任書和制定獎懲辦法等措施加大法律援助辦案力度；同時整合律師、公證、司法鑒定、基層和人民調解等司法行政資源，做到應援盡援。

全市法律援助辦案件數大幅提升，全市截止11月底共辦理法援案件3580多件，受援人數3600多人，同比增長160%，達人口數的萬分之5.8，完成省廳下達的3080件的目標任務數。同時也超額完成了中央彩票公益金法律援助項目任務。

6、擦亮窗口，優質服務，法律援助民生工程公信力得到社會普遍認可。

進一步加大法律援助便民服務窗口建設，目前，全市12個法律援助中心均採取措施，設立了便民的服務大廳或接待場所。繼xx在縣城中心主幹道建立了200多平方米的寬敞明亮、功能齊全的法律援助服務接待大廳後，xx區在將區政府大門旁的200多平米的原工商銀行儲蓄所，作為法律援助便民服務大廳。xx法律援助中心均在一樓臨街設立了接待大廳，xx在一樓設有專門的接待窗口。

法律援助案件的質量穩步提高。組織開展案件質量專項檢查並進行通報，採取參加庭審監督、案件回訪，及時了解受援人對案件辦理的滿意度，對每一件法律援助案件都作了受援人滿意度調查並收錄在案卷卷宗內。目前無一例投訴現象發生。

通過建立法律援助便民服務大廳、設立無障礙通道、簡化申請審批手續等便民利民措施和開展法律援助案件質量的監督檢查，為受援群眾提供便捷、優質、高效的法律援助服務。

7、做好「12348」法律服務專線和來訪接待咨詢工作。

目前共受理群眾各類法律問題咨詢達9800多人次，對來訪和來電咨詢都進行了耐心細致的解答和認真的記錄。將群眾來電來訪反映的熱點、難點問題進行梳理整理、分析歸納，每一個月向市委政法委上報一期的矛盾糾紛排查情況；每兩月以《148情況反映》形式上報黨委、政府，為黨委政府領導決策提供參考依據專線電話還和「市長熱線」互動，幫助群眾解決身邊的法律問題。

存在的主要問題：

一是基層法律援助工作站、點的工作有待進一步規范，人員的思想認識、業務素質需進一步提高。

二是個別地方的法律援助民生工程的財政專項資金投入還不夠，少數地方便民服務大廳建設緩慢或有等待思想。

【篇四】法律援助「民生工程宣傳月」活動總結報告

為認真貫徹中央、省、市政法工作會議精神，扎實推進法治xx、和諧xx建設，進一步提高法治宣傳教育工作的覆蓋率，根據縣依法治縣暨法治宣傳教育領導組金法宣辦（201x）13號文件精神。在全鎮范圍內開展了內容豐富、形式多樣的「四月法治宣傳月」活動，取得了明顯的成效。

一、加強領導，精心部署，確保活動有序開展

為認真搞好法治宣傳月系列活動，我鎮做到早研究、早安排、早部署。在活動一開始，我鎮就成立了以鎮長為組長的工作領導小組，制定切實可行的法制宣傳月活動實施方案，並進行了明確的分工，責任到人。與其他鎮直單位聯系，充分協調，共同組織好四月份法治宣傳月活動。通過認真組織和精密布置，確保了今年的法治宣傳月活動有條不紊，扎實有效地推進。

二、突出重點，創新方式，增強宣傳工作實效

為落實工作責任，提高宣傳工作實效，我鎮按照既定的活動實施方案，開展了一系列宣傳活動。

一是開展「法律進機關」活動，組織鎮干及鎮直各單位相關人員開展了一次憲法專題學習會，要求全體幹部職工要牢固樹立憲法精神，要堅持從自身做起，想問題、作決策、辦事情都要時刻綳緊法治這根弦，切實做到心中有法、辦事依法，努力把憲法精神貫穿於工作的各個方面和整個過程。

二是開展「法律進農村」活動。各村運用懸掛標語、宣傳櫥窗、電子顯示屏開展宣傳。通過在「村村通」內播放法治宣傳錄音，主要路口懸掛宣傳橫幅，公交站牌、宣傳櫥窗張貼宣傳材料的方法，把各種法制宣傳內容和信息傳遞到轄區廣大居民群眾手中，真正把法律知識送進家門中。

三是開展「法律進學校」活動，把法律旁聽帶到xx初級中學，現場庭審觀摩給學生們上了一堂別開生面的法制教育課，取得了良好效果。

四是開展「法律進單位」活動，召開單位負責人會議，落實普法責任制，要求各成員單位結合自身實際，盡快制定相應的普法工作年度計劃和具體實施方案，按職責分工，細化分解任務，以責任落實帶動工作落實推進「誰執法誰普法」責任制落實。

五是開展大型廣場法治宣傳活動，共有來自司法、衛生、農技、婦聯、文廣、財政、民政、教育等八個部門參加，活動當天除懸掛法治宣傳標語外，共發放《憲法》讀本、民生工程政策解讀宣傳冊、城鎮居民基本醫療保險政策問答冊、法律援助制度宣傳單、健康保健手冊等共500餘份，解答群眾現場咨詢近百次。拉近了普法工作者與群眾的距離，取得較好的宣傳效果。

三、成績顯著，效果明顯

為期一個月的法治宣傳月活動，為我鎮普法工作奠定了良好的基礎，但同時，我們也清醒地看到，法治宣傳教育月活動仍存在一些薄弱環節：普法工作發展不夠平衡。個別單位宣傳的氛圍不夠，活動的內容不多，有的注重形式，講求實效不夠，普法教育工作的力度還有待進一步加強；普法責任製作用發揮不夠明顯，法制宣傳教育隊伍的專業化水平有待於進一步提高；法制宣傳教育陣地建設需要進一步加強和鞏固。

為此，我們將進一步總結經驗，鞏固成果，在推進法治宣傳教育工作的過程中不斷完善法治教育工作長效機制，抓平衡、促推進、求實效，為我鎮經濟社會和諧、穩定、快速發展創造良好的法治環境。

『伍』 法律援助案件承辦情況通報記錄怎麼寫

1、寫明援助案件的時間。
2、寫明以何種方式援助案件。
3、將案件的具體情況，包括案件的內容，辦案過程以及法院是否採納辨護人意見，以及受援助人的意見。
4、最後寫明結案的時間。

法律依據：
《法律援助條例》
第十條公民對下列需要代理的事項，因經濟困難沒有委託代理人的，可以向法律援助機構申請法律援助:
(1)依法請求國家賠償的;
(2)請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的;
(3)請求發給撫恤金、教濟金的;
(4)請求給付贍養費、撫養費、扶養費;
(5)請求支付勞動報酬的;
(6)主張因見義勇為行為產生的民事權益的。
省、自治區、直轄市人民政府可以對前款規定以外的法律援助事項作出補充規定。公民可以就本條第一款、第二款規定的事項向法律援助機構申請咨詢。
第十二條公訴人出庭公訴的案件，被告人因經濟困難或者其他原因沒有委託辯護人的。人民法院為被告人指定辯護時，法律援助機構應當提供法律援助。
被告人是盲、聾、啞或者未成年人而沒有委託辯護人的，或者被告人可能被判處死刑而沒有委託辯護人的，人民法院為被告人指定辯護時，法律援助機構應當為被告人提供法律援助。無須對被告人進行經濟狀況的審查。

『陸』 簡述回訪記錄表主要包括哪些

病人姓名，年齡，聯系方式，病正迅情概述
回訪弊氏時間，病人意向
下次回訪時間
要根據自己情況來做相應更改
大體租清散上就怎麼多
我的回訪表就是怎麼做的

『柒』 律師履行法律援助義務情況怎麼填寫

律師履行法律援助義務情況可以按以下步驟填寫：
1. 首先，在表襲弊備格的頂部填寫個人信息，包括姓名、律師執業證號、聯系方式等。

2. 接著，在表格中列出你所承擔的法律援助案件的基本情況，包括案件名稱、案號、受援人姓名、受援人身份證號碼等。

3. 在表格中詳細描述你為受援人提供的法律援助服務，包括起草法律文件、代理訴訟、提供法律咨詢等。

4. 在表格中填寫你為受援人提卜歲供的法律援助服務的時間和地點，以及你為受援人提供的服務的具體內容和效果。

5. 最後，在表格的底部簽名並註明日期。

需拍毀要注意的是，填寫律師履行法律援助義務情況時，應當真實、准確地記錄自己的工作情況，不得虛報或誇大自己的工作成果。

『捌』 家庭經濟困難生回訪記錄表怎麼寫內容

寫作點撥：寫清楚在回訪記錄中對整個過程中所采訪的問題以及回訪的意義和目的，最後進行小結，例文如下：

在回訪中，走訪組都與學生和家長親切交談，詳細了解並記錄了學生的家庭情況、生活環境、住房條件等，詢問了學生在家的各項表現。

並向學生家長通報了學生在校期間表現、接受資助等情況，耐心地介紹了國家、學校的相關獎助學金、勤工助學等幫扶政策以及學院的發展、專業的前景等情況。在了解過程中遇到能及時解答的問題回訪老師都認真、細致的給予解答。

如：當回訪老師了解到學生有考研意向，而家長因為家庭經濟、性別、年齡等原因正在猶豫不決時，及時將國家研究生教育的相關政策第一時間告知家長，並認真分析了上研深造的優勢，鼓勵、建議家長在能堅持的情況下應該支持學生的深造想法等。

同時，對於無法第一時間回復解決的問題都一一記錄，在了解詳實後將第一時間予以回復解決，每個回訪組都指派專人實時聯系和做好走訪材料的匯總。

受訪家長表達了對黨、政府和學院的由衷謝意。他們表示國家各項資助政策已經有效解決了兒女上學的後顧之憂，他們會努力配合學校幫助孩子成長成才。

學院將困難生回訪視為資助工作的重要內容，將資助與育人相結合，將常規資助和臨時性補助相結合，在經濟和精神上全面幫扶困難學生，讓家庭深切感受到學院的人文關懷，幫助學生全面成長、成才、成功。

(8)法律援助事項回訪情況記錄表擴展閱讀：

回訪記錄內容摘抄：

回訪中，輔導員一方面通報了受助學生在校的現實表現情況，講解了國家及學校的資助工作政策，另一方面詳細了解學生實際家庭困難。

交流了相關資助政策和學院對學生的幫扶情況，同時對極少數違反學生安全住宿管理、安全用電管理、學生教育管理等規定以及駕駛違規車輛（如摩托車、電瓶車等）的受助學生進行了書面與口頭預警，並與家長進行了對接。

受助學生家長認為學校管理規范，對學生要求嚴格，很放心，對學校的資助工作十分滿意，也感謝學院對他們孩子的資助和教育，並願意配合學校幫助孩子成才以及安全教育工作。本次回訪取得了良好的幫扶效果。