法律服務營銷方案
⑴ 律師營銷策略的律師營銷策略組合
香港的陶嘉穎律師對此類策略持肯定的觀點,他認為:「傳統上法律界最普遍的市場推廣方式包括:撰寫文章、向顧客提供通訊和法律資信、在研討會上發表演說、作專題研究、贊助體育賽事、出版小冊子、設立網站、接受新聞采訪和刊登廣告等。而由顧問公司Wheeler Associates 進行的調查報告顯示,最有效的推廣方式是研討會、通訊、會議講演以及專題研究。」
1.1 提供專業信息通訊
作為聯系客戶的重要手段之一,中國許多領先事務所都有定期編輯出版自己的法律刊物,以介紹中國法律動態、重大政策頒布、法律和案例分析以及事務所動態為主要內容,通過電子版或者印刷版發行給自己的現有和潛在客戶群。 2.1 開展市場和專業領域研究
可以在事務所任命專門的專業支援律師或成立專門的研究部,從事新型法律問題和項目的專業研究,定期對外發布事務所的各種法律實務研究報告和成果,以此建立市場領先者形象和在客戶當中的知名度。 3.1 有形化服務
有形化服務的具體內容很多,從宏觀到微觀方面都可以實施。微觀方面諸如對待一個啰嗦客戶的耐心態度、迅速接聽和回復客戶電話、統一規范的文書風格直至清潔、整齊的辦公室環境,都可以將你的服務中的關注客戶利益、嚴謹專業作風等無形觀念以這樣的有形方式傳達給客戶。宏觀方面例如實施ISO服務質量控制體系、採取辦案團隊模式、主動向客戶定期進行案情匯報、案件質量定期審查制度、結案回訪制度等等,樹立客戶在專業水平、服務質量方面的信任感,從而培養起客戶對事務所的滿意度和忠誠度。
3.2 信息化服務
現代科技在中國領先事務所中已經得到了廣泛應用,除了多線程交換系統、計算機輔助工作以外,諸如利益沖突審查系統、律師收費管理系統、工作日誌管理系統、業務檔案管理系統、遠程辦公系統、法律信息檢索系統等眾多計算機系統和網路技術支持下的內部區域網絡已經被應用於事務所日常工作當中,大大提高了事務所的工作效率。
3.3 團隊化服務
目前中國的多數事務所仍然停留在律師業務單乾的層次上,業務自收自辦,偶爾合辦案件也是處於一種非常鬆散的合作關系,並無形成緊密的共同發展的經濟基礎。這種方式的弊端是顯而易見的,一個律師的時間和精力有限,同時辦理太多案件,很容易照顧不暇;其次,同時辦理太多類型的案件,也無法進行深入的專業研究,久而久之就變成了「萬金油」律師。
只有在北京、上海等地少數領先的事務所當中,我們才能見到比較緊密的團隊服務模式。例如「金杜模式」——專業部門分工合作制、「正見永申模式」——專業委員會、主辦律師和協辦律師分級負責制都是比較有特色的團隊模式。這些模式的特點有二:一是實行資深律師(合夥人)總負責制,即由資深律師(合夥人)牽頭負責每案件的收費和質量把關;二是實現專業技術支持,即各專業部門隨時為辦案團隊提供技術支援。
在復雜的法律服務項目或者常年法律顧問服務當中,最能凸顯團隊模式的優勢。例如:外資收購中國企業,其中需要很多法律方面的法律,公司、證券、金融、知識產權、稅務等等,只有緊密合作的工作團隊,才能同時提供多方面的法律服務。在常年法律顧問服務當中,客戶需要咨詢和設計的法律服務項目可能涉及各方面,如果以團隊模式為客戶提供服務,將更有力保證服務質量。 國內外律師業的一個明顯差別就在法律服務品種的多寡。當然,服務品種首先受到社會經濟發展水平的制約,其次是律師的總體素質和服務觀念。就目前中國律師的總體水平來看,一是知識結構單一,大部分律師除了對法律有一定認識外,對其他行業的知識極為缺乏,從事律師工作後又缺乏持續性的自我學習和進修,所以大部分律師只能按照其原有的業務方向發展,難以開拓新領域和新業務;二是對市場的敏感性和研究不足,整天疲於奔命於具體業務當中,很少注意國家宏觀經濟政策對法律服務市場產生的影響和變化。
作為一個領先的事務所,首先要在競爭中獲勝,就必須保持對法律服務市場發展趨勢的敏感度,及時推出創新服務品種,取得市場先入優勢。也許有人認為,所謂新業務都是一些業務量極少的開拓性工作,其價值量不大,這是一種錯誤的看法。例如廣東南國德賽律師事務所1997年就曾經在國內率先推出二手樓宇按揭法律業務,雖然發展初期比較困難,但不斷地堅持下去,後來市場佔有額高達廣州二手樓宇交易額的90%,成為該所主要業務收入來源之一。
另外,從挖掘和提升法律服務價值的角度出發,我們可以嘗試開發「法律預防計劃」。前面已經談到過,現在的律師營銷多集中在「境遇價值」營銷層次,屬於投機性營銷手段。其實法律服務的深層價值在於預防,對於客戶而言,預防損失永遠比控制損失的重要性大得多。就像醫生為客戶定期體檢一樣,法律預防計劃通過對客戶法律事務的定期檢查,提醒客戶提前修補法律漏洞,從而有效避免經濟損失,為客戶造就平坦和流暢的職業生涯。正如加拿大作者黛安娜·皮特認為的那樣,「今天的勞工律師已經不再穿過去的那件舊袍子了,他們的業務包括培訓公司客戶,為他們舉辦講座,提供法律預防咨詢等服務。」 為了保持顧客的忠誠度,建立顧客信息反饋和處理機制非常必要。例如:建立統一的客戶關系管理系統,定期進行客戶意見的跟蹤調查;案件辦理過程當中,定期調查和咨詢客戶意見,及時進行改進,提高客戶的滿意度;在結案之後,將所有案件文書整理成冊,送客戶審閱並簽署結案意見;結案之後還要定期回訪,以保持客戶忠誠度;對於長期不活躍的客戶,應當定期聯絡和了解情況,免費贈送信息刊物或者法律預防計劃。
此外,對於再次購買服務或者一次性購買長期服務的客戶,應當給予各種與新顧客有明顯不同的優惠政策。例如:
老客戶的收費或服務優惠——對於多次委託的老客戶,給予服務價格的等級優惠或者免費贈送有關法律服務計劃。
長期服務關系的收費或服務優惠——對於簽訂長期服務合同的客戶,給予不同折扣登記的收費優惠或者免費贈送法律服務計劃。 律師事務所可以建立服務聯盟、協作網路或者連鎖消費計劃。為了提高綜合服務能力、擴大服務范圍和行業影響,事務所可與不同地域或領域的律師事務所、會計師事務所、評估機構等中介機構,以及各行業協會結合法律服務聯盟或策略合作夥伴,聯合為客戶提供培訓、咨詢、信息交流、業務優惠等系列推廣計劃。例如有些事務所就嘗試推行連鎖消費優惠計劃,即與相近的服務群體例如保險公司、中介組織等結成消費優惠聯盟,為客戶提供法律服務消費優惠。這種做法的好處是可以憑借其他服務群體的力量拓寬自己的市場營銷面,提高市場知名度。
其次,可以通過專業交流來建立營銷網路。通過參加各協會的活動,參與專業研討會,可以結識各行業精英,建立廣泛的業務網路,及時了解和掌握相關的行業動態並針對各行業的發展狀況調整服務方式。
第三,事務所可以通過聘請專家顧問團的形式,廣泛與各專家學者、政府部門、專業機構建立信息交流和專業協作關系,籍此可以建立起信息交流和客戶互相轉介網路。
⑵ 律師事務所如何做品牌推廣
客戶營銷策劃四部曲
1。調查市場
在做策劃之前,要了解市場的需求,這需要做些調查。因為你的策鬧困並劃是針對一個具體方面的法律服務,所以,你必須了解有多少客戶會對你的服務有興趣。市場調查可以通過設計投放調查問卷,電話隨機拜訪,上門了解等形式進行。當然,如果你資金充足,你也可以委託專門的市場策劃機構幫你弄這些。
2。分析數據
你要做的是對所收集來的反饋信息進行分析。有很多信息是公開的,比如本地有多少律師事務所,有多少律師,從事刑事辯護的有多少,有多少在做法律顧問,多少律師是掛名而不從事這個行業的,律師的平均收入是多少,行業的收費標准如何,等等。再比如本地有多少人口,平均收入是多少,有多少企業,企業家們的法律意識如何,本地的法律環境如何,每個區的法院每年受理多少案件,等等。這些數據可以讓你判斷出本地的基本情況,而不是盲目聽從別人說這里不好做,那裡沒關系的。
3。設計方案
法律服務行業中的服務已經很細分了,有的律師會在法院邊上設一個辦公室,承接文書代寫和代理訴尺御訟業務;有的律師會專門在當地看守所,公安局,交警隊附近開設辦公室;也有的在工商局附近打出大大的招牌。為什麼?因為那裡會有客戶出現。這些都是一些設計方案,其實你不要以為這樣做太低級,這種做法雖然不是很含蓄,但是有效和管用。
方案的設計必須具有針對性,不能鬍子眉毛都兼顧,你善於從事哪種服務,你就偏重於哪種方式,不要因為哪種時髦就做哪種。
4。實施方案
再漂亮,理論再無懈可擊的方案,都需要細致的組織實施。你拿著個好的方案,就是不投入人力物力去實施,也不會有好的效果。實施方案比設計方案更加重要,這就是很多企業要追求執行力的原因。你可以將實施劃分為幾個步驟,首先讓市場知曉你的服務(可以通過廣告,公益活動,促銷活動等方式進行);然後選擇你認為優質的潛在客戶進行初步接觸和積極跟進;最終建立合作意向簽定合作協液跡議。在方案的實施過程中,你應該及時收集反饋信息,調整和彌補方案中存在的不足。
具體的實例我就不寫出來了。祝你取得成功。
⑶ 律師如何營銷
律所和律師需要改變傳統的獲客經驗,開拓全新的「互聯網+營銷」獲客模式,通過觸發內更多的用戶,得容到更廣大的客群青睞。
深耕法律服務行業,構建「互聯網+法律」生態
當前法律服務行業進入一個由To B到To C的轉型時期,在這樣的形勢下,互聯網對於法律服務行業的影響將進一步深化。對於互聯網時代的消費者而言,一個好律師不僅僅需要有良好的業務水平和服務水平,更要在網路上有一定影響力。這就對律師行業從業者提出了新的要求,也對法律服務行業獲客思路提出了新的挑戰。
利用網路發揮「搜索+信息流」雙引擎優勢,細化律師、律所及法律服務平台三大法律行業客群,通過落地頁搭建支持、線索轉化優化和運營能力開發,提供針對性和精細化的營銷解決方案。
⑷ 律師營銷策略的律師營銷方案制定
營銷策略的成功取決於事務所的專業服務是否達到乃至超越了客戶滿意度。所以,只有了解和分析客戶需求,把握客戶需求的相同點和差異性,才能把整個法律服務市場根據客戶的投資方背景、規模、地域、行業、法律需求內容等眾多因素,細分成許多各不相同的小市場,進而根據事務所的人力和關系資源優勢,制定相應的營銷計劃。如果不對社會需求進行分析了解,而是僅僅考慮自己的資源情況,單純從事務所自身條件出發選擇專業方向,這種定位往往難以與中國目前激烈變化的市場需求相吻合,自然難以在市場競爭中取得優勢地位。
對於市場的分析,可以從總體環境和發展趨勢兩方面入手進行分析,具體內容是:
總體環境分析。分析法律服務市場的律師費收入總額單項收入額、各種服務項目的構成比例和特點,根據專業和服務層次等多個參考標准來劃分和研究法律服務市場的總體構成特點。另外,還應當根據不同地區和時期進行歷史和現狀分析。
根據現在律師的發展趨勢分析,法律服務市場的發展總是與社會經濟熱點相結合,這一規律已經被中國法律服務市場的發展歷程充分證明。例如發源自1989年的房地產熱,在全國催生了大量的房地產法律業務;1993年開設證券市場,形成了至今成為中國各大律師事務所支柱產業的證券業務;1999年中央政府對四大國有銀行進行資產重組,成立資產管理公司,負責接收處理大量的不良資產項目,從而為法律服務市場帶來了新型的資產重組業務。 對於消費者的分析,主要有以下四個方面:
群體定位。即目標消費者群體是什麼?數量有多少?分布在那些地域和行業?以外商投資企業為例,根據國家統計局的數字,「截止至2001年年底,全國的外商投資企業總數是56770家,投資偏重於第二產業,主要分布在中國東部地區。」當然,這只是一個例子。在實踐當中,對於提供區域性服務的事務所,應當將消費者的群體定位收窄至事務所服務范圍內進行細化研究,得出更精確的分析結果。
需求特徵。根據消費者群體的共同特徵和差異性因素,分析該消費者群體的需求特徵。例如外商投資企業,它們的共同特點是有外國資本參與,在經營管理上帶有濃厚的外國色彩,但又必須要求與中國的法律制度互相融合,所以必然在企業管理、財務、稅務、知識產權、人事制度方面有大量的法律需求。在服務語言上,外資企業的管理高層必然要求一定的外語服務。
決定購買的因素。對於一項法律產品和服務,消費者決定購買行為的因素很多,資本、經濟、人文、社會評價乃至心理因素,仔細研究以往案例,找出消費者決定購買因素的組合,再對各項因素進行差異和重要性比較,從而得出因素組合體系,可以為成功的市場分析奠定基礎。 分析對手主要是分析對手的總體情況、競爭優勢和營銷策略三個方面。總體情況包括了經營業績、市場佔有份額、關鍵客戶和人力資源等方面的數據統計和分析。競爭優勢主要是分析競爭指對手獨特的競爭能力,例如技術秘訣、人力資源等。營銷策略要從對手的定價、質量標准、客戶定位等方面進行分析。
例如:分析證券上市業務的競爭對手,主要從收集對手的主辦律師經歷、關鍵客戶名單、以往成功案例和業績入手,分析對手的人力資源狀況、市場佔有率、承攬業務方法和服務流程,從而找出對手的優勢和劣勢所在,有針對性地制定競爭對策。
⑸ 在線法律咨詢營銷文案-摘抄84句
在線法律咨詢營銷文案
1、我們承諾,我們將以最大的熱情、最專業的技能,為您提供最優質的法律服務。我們將始終站在您的角度,為您的權益發聲。
2、學習憲法,宣傳憲法,遵守憲法。
3、因為律師作為法律專業人士,能夠為客戶提供法律方面的咨詢和幫助,解決他們在法律問題上的疑慮和煩惱,讓他們避免在法律問題上迷失方向。
4、法律顧問,為您的權益提供全面保障。
5、我們的服務特點包括:
6、在與客戶溝通和交流時,需要用禮貌的態度和語言待客,讓客戶感受到您的尊重和關注。
7、廣告詞短小精悍,但是法律咨詢服務的內容相當復雜,因此,作為法律咨詢的服務提供者,需要具備深厚的法律知識背景和扎實的實踐經驗,同時也需要有良好的溝通能力和極高的責任心。
8、我們的團隊由資深律師組成,擁有豐富的經驗和卓越的專業知識。我們會根據您的具體情況,為您提供個性化的法律服務,確保您的權益得到最大程度的保護。
9、必要且重要。
10、」這樣的宣傳語能夠突出法律服務機構的專業性、高效性和可靠性,吸引更多的客戶選擇他們的服務。
11、有法可依,有法必依,執法必嚴,違法必究。
12、在銷售產品時,需要通過價值定位讓客戶認識到產品的價值和實用性,讓客戶感受到購買產品的必要性。
13、我們的服務不僅限於傳統法律援助,還包括法律咨詢、遠程法律服務、以及針對企業的定製法律方案。我們始終以客戶為中心,以最快的時間、最專業的服務,滿足您的需求。
14、-保密:我們會嚴格保護您的隱私,確保您的個人信息和法律事務不會泄露。
15、開展法律援助,彰顯人間正義。
16、-交通事故糾紛;
17、您好,我們是法務顧問公司,專注於為客戶提供全方位的法律服務。我們的專業團隊將會為您的企業提供最優質的法律建議和解決方案。
18、禮貌待客
19、-高效:我們會盡快為您解決法律問題,確保您的權益得到最好的保障。
20、法治與和諧同在,公益與文明共存。
21、價值定位
22、總之,合法合規的銷售技巧和話術需要遵守相關的法律法規和行業規范,同時也需要注重客戶需求和體驗,讓客戶感受到您的專業和誠信。
23、-知識產權保護;
24、法律援助,我們在您身邊!
25、-婚姻家庭法律事務;
26、"法律咨詢,保障您的權益。
27、我們的團隊擁有豐富的法律經驗和專業知識,致力於為客戶提供最優質的法律服務。如果您有任何法律方面的問題或需求,我將竭誠為您服務,幫助您解決問題並保護您的權益。請隨時向我提問或咨詢,我將盡力滿足您的需求。謝謝!
28、如果您需要法律服務,請隨時聯系我們。我們將竭誠為您服務,讓您享受到專業、高效和安心的法律服務。
29、如果您需要法律援助,請隨時聯系我們。我們的律師團隊將在第一時間為您提供幫助。我們期待與您合作,共同解決您的法律問題,保障您的合法權益!
30、選擇我們,選擇專業、可靠的法律服務,讓您的權益得到最好的保障!"
在線法律咨詢營銷文案
31、-合同糾紛;
32、保護您的權益,我們一直在身邊。
33、法律咨詢,為您排憂解難。
34、-刑事辯護等。
35、"讓我們幫您在法律的海洋中航行"。
36、-企業法律咨詢;
37、以下是一份法律服務宣傳文案的示例:
38、隨著市場的競爭日益激烈,法律風險已經成為企業發展的重要瓶頸。作為一家專業的法務顧問公司,我們將會為您的企業提供最權威的法律咨詢服務,幫助您解決法律問題,降低法律風險。
39、-個性化:我們會根據您的具體需求和情況,量身定製最適合您的解決方案。
40、"這個廣告語直接點出了法律咨詢的主要作用,即為客戶提供法律幫助,同時也突出了其價值,即保護客戶的合法權益。
41、"為您提供專業法律服務的法律公司,我們擁有經驗豐富的律師團隊,致力於為您解決各類法律問題。
42、我們的公司正在慢慢的發展壯大,也讓我們有所歸程,讓我們按照我們的編程而走,公司的法律培訓更加有利於我們增長法律方面的知識!
43、我們注重客戶需求,以高效、誠信和保密為宗旨,為您爭取最大的利益。
44、法律問題,專業解答。
45、尊敬的先生/女士,您好!我是法律咨詢銷售助手,很高興為您提供法律咨詢和服務。無論您面臨的是個人問題還是商業挑戰,我都可以為您提供專業的法律建議和解決方案。
46、法律顧問,您的私人律師。
47、揚社會正義,助弱者維權。
48、同時,這種宣傳語也象徵著律師願意與客戶並肩作戰,在法律的海洋中為他們避開危險,為他們鋪平通往勝利的道路。
49、如果您正在面臨法律問題,我們可以幫助您解決。我們是一家專業的法律服務機構,能夠為您提供全面的法律咨詢和服務。
50、因為的存在可以在很大程度上促進法律服務的普及和提高,有效地傳遞法律知識和信息,幫助人們解決法律難題,維護自己的合法權益,提高全民的法律素養。
51、增強依法管糧能力,提高依法行政水平。
52、法律顧問,為您的企業提供全面法律支持。
53、在銷售過程中,需要提供完善的服務保障,例如售後服務、退換貨服務等,讓客戶感受到您的專業和貼心。
54、法正律嚴,國泰民安。
55、愛相隨,法相伴,風雨同行。
56、無論是婚姻家庭糾紛、財產繼承、合同糾紛還是刑事辯護,我們都能為您提供全方位的法律支持和解決方案。
57、在與客戶溝通時,需要用簡潔明了的語言表達產品的特點和優勢,讓客戶更加容易理解和接受。
58、我們的成功案例遍布各個領域,包括但不限於商業糾紛、房產糾紛、勞動合同、知識產權等。我們的客戶來自各行各業,包括個人、企業、以及機構。
59、開展法律援助,關注弱勢群體。
60、-專業:我們擁有豐富的法律經驗和專業知識,能夠針對不同情況為您提供最佳的法律建議和服務。
在線法律咨詢營銷文案
61、服務保障
62、培育法治文化,創建法治城市;樹立法律權威,構建和諧水城。
63、當您的權益受到侵害時,我們為您提供全方位的法律服務。無論您遇到的是商業糾紛、財產問題,還是人身傷害,我們都可以為您提供最佳的解決方案。
64、在行業內要想獲取客戶的信任和口碑,因此需要不斷提升自己的專業素養和服務質量,堅持以客戶需求為導向,緊跟時代發展步伐,為客戶提供法律咨詢的最佳實踐。
65、了解客戶需求
66、此外,在宣傳的過程中,應該注意語言的准確性和合法性,保證宣傳的信息真實可靠,不會引起誤導和糾紛。
67、我覺得只有不斷的努力學習,才能讓我們內心涵養不斷的增加,才能讓我們更加有效的為公司而服務,公司的法律培訓讓我深深地感受到,這是一個正規的公司,必須要給我們每一個人做到法律普及!
68、以下是一些合法的銷售技巧和話術:
69、我們的法務顧問團隊具備豐富的經驗和廣泛的專業知識,可以為您提供最全面的法律服務。我們會根據您的實際需求,制定個性化的法律解決方案,確保您的企業在法律風險方面得到最好的保障。
70、法律知識,專業服務。
71、法律顧問,為您的事業保駕護航。
72、溝通技巧
73、作為一家專業的法務顧問公司,我們一直秉承著客戶至上的原則,以客戶的利益為核心來提供服務。我們的目標是為您的企業提供最好的法律服務,讓您的企業在競爭中立於不敗之地。
74、在銷售過程中,需要了解客戶的需求和痛點,根據客戶的情況提供相應的產品和服務,讓客戶感受到您的專業和誠信。
75、無論您是個人或企業,我們都可以為您提供專業的法律服務。我們的服務范圍包括但不限於:
76、可以延伸為「專業解答,高效辦理,可靠保障,讓您的法律問題得到最好的解決。
77、以下是一些法務顧問的營銷話術,供您參考:
78、除了在宣傳文案的製作上投入足夠的人力和物力外,還需要提高良好的宣傳技巧,從受眾的需求出發,精煉信息,生動形象地展示法律服務的特點和優勢。
79、法律援助是和國家的實事工程、民心工程、陽光工程。
80、法律咨詢,專業、高效、可靠。
81、專業、高效、可靠2.法律服務機構需要通過宣傳語來吸引客戶,因為他們提供專業的法律咨詢和服務,能夠高效地解決客戶的法律問題,並且具備可靠的信譽和經驗。
82、學法讓人生更美好,守法使社會更和諧。
83、我們相信,法律風險不是企業成長的障礙,而是企業成長的機會。作為一家專業的法務顧問公司,我們將會為您的企業提供最好的法律服務,幫助您在法律風險中把握機會,實現更大的發展。
84、法律知識,為您解答。