營銷法律服務
1. 法律服務業微信公眾號如何運營
微信第一次讓法律服務提供者有機會滲入到如此廣泛的用戶移動終端。同時，隨著微信的燎原發展之勢，微信號將可能成為移動終端僅次於手機號的第二資源，說法律微信公眾號是自移動終端是進軍大眾法律服務市場的VIP門票，怕是不怎麼為過，其背後機會不言而喻。
與其他形形色色的微信公眾號定位有所不同，法律微信公眾號不是營銷號。它，就是服務號（對於在線法律服務網站而言，它亦可是客服號），承擔著訂閱者與法律服務提供方對話（亦或是掉書袋的說交互）的職能；它，背後就是服務。當其需要你時，你在，釋疑解惑或提供價值信息；當不需要你時，你隱居幕後，靜若處子。這或許是你的訂閱者關注並保留你的法律公眾號的最為主要的理由，亦是法律微信公眾號運營成敗的關鍵。那麼，法律服務業微信公眾號究竟要怎麼運營呢？
一、法律微信公眾號的定位
當法律服務提供者意識到微信的價值，准備開通並運營微信公眾號時，應該先深入把握法律微信公眾號的定位。
二、法律微信公眾號運營目標的細化
如果你有意將法律微信公眾號作為一種服務來做，並明晰了自己的訴求，確定清晰的目標，就應該設置短期、中期、長期目標，並根據不同的階段組織、調用人力和物力資源。擁有1000個訂閱者時，你一個人足以應對，當你擁有三千個或更多的訂閱者時，或許，這時你將無法平衡自己的時間和精力，你就需要團隊協作，開始關注人力資源的組織。
當你不滿足既有的訂閱者數量，而期待擁有更多的訂閱者時，或許，你需要調用更多的物力來達成訴求。當你將微信公眾號作為一個項目來運作時，或許，你應該根據不同的運營階段設置階段性的評估標准，並不斷研究短期目標的實現進度和方向是否符合你對長期目標的訴求。當你不滿足微信公眾平台為你提供的編輯模式所提供的單一功能，而需要使用開發模式更為豐富的交互功能時，或許，你應該考慮投入更多的物力進行外包開發了。
三、法律微信公眾號的形象塑造
法律微信公眾號的形象定位不僅僅體現在公眾號的精闢的介紹上，更多的體現在服務本身，服務即是最好的口碑與名片。這就要求服務具有理性、客觀、專業、高效、及時、人性化，概括起來就是要能幫助你的訂閱者解決問題或滿足其需求。訂閱者面對的是一個微信公眾號，還是面對的是一個富有智慧的、善待用戶的法律服務提供者，這之間有本質性的區別。
原則上，專業性和嚴肅性是法律服務行業得以維系的條件之一。法律微信公眾號的運營要盡量避免娛樂性、不嚴肅行為、非專業性。
在微信上，很少有訂閱者富有耐心的去等待幾個小時乃至幾天去接收一個法律意見。因為法律服務需求一旦被觸發，對於用戶而言，或許，那就是他迫在眉睫要解決的問題。所以及時性作出信息反饋，及時的向咨詢者輸出法律意見，就變得很重要。
四、法律微信號運營的禁忌
（1）、騷擾用戶：公眾號訂閱者，通常沒有閑情逸致或是擁有足夠的耐心去閱讀你推送的法律資訊，頻繁的服務營銷信息的推送，只會讓訂閱者反感。
（2）、用戶在，你卻不在：如果被觸發需求的咨詢者進行提問，遭遇的卻是服務方的缺位，咨詢者在獨享被冷漠之後，將會由你公眾號的訂閱者變為其他公眾號的訂閱者。除非你放棄運營，否則，建議至少你應抽時間去微信上善待一下你忠誠的訂閱者。
五、律微信公眾號營銷
微信營銷的方式是多樣化的，重要的是，我們根據所運營的法律微信公眾號的訴求，想得到什麼樣的營銷效果，這個將會引導營銷的方式方法和渠道。例如，假如你的法律微信號的定位是本地區法律咨詢服務，那麼泛泛的網路營銷效果將會偏離你的期待；再如，你若將法律微信號定位為婚姻法律事務，就要從注冊微信公眾號的那一刻進行全盤策劃；再如你的法律微信公眾號定位為房地產法律事務，那麼針對一些房產信息網站、房產中介機構的定向營銷推廣與合作，包括對於微信公眾號名稱關鍵詞的設置的考充分量，可能就比泛泛的去推廣微信公眾號更為有效，等等。
2. 法律顧問的銷售技巧
《基層法律服務工作者管理法》第五條從事基層法律服務工作，應當具備基層法律服務工作者執業資格。
3. 律師如何成功銷售法律服務
問題在那裡呢？除了存在對客戶需求的認識差異之外，缺乏科學的市場定位和分析、准確的營銷主體分析以及有效的客戶營銷策略是造成問題的重要原因。因此，我們有必要進行下述內容的討論：一、定位和分析 對新客戶進行有效營銷的前提是必須要對市嘗客戶、自身和競爭對手進行定位和分析。
首先，對新客戶進行准確的市場定位。要了解該類型目標市場的總量、規模大孝地域分布特點、行業慣例、各種行業統計數據、行業領先者經營情況、行業協會組織和相關學術雜志等情況，將這些數據進行綜合分析，才能進行准確的目標市場定位。獲得這些資料不能*空想，必須通過製作調查問卷、走訪有關公司企業人員、查閱相關統計資料和行業雜志、參加行業會議等多種途徑，直接接觸感受目標市場和在搜集大量統計數據的基礎上進行分析，才能作出准確定位。
其次，客戶層次分析。根據客戶金字塔模型，將潛在客戶、現有客戶和老客戶根據客戶關注因素和客戶表現因素進行層次分析，區分出20%的頂端客戶群體，據此制定不同的營銷費用投放計劃和策略組合，為下一步的客戶營銷奠定基矗
其三，對營銷對象、事務所和競爭對手的分析。具體內容包括：
營銷對象。法律服務是一種一對一的差異服務，需要向客戶提供個性化服務。因此，調查和了解營銷對象的所處行業總體狀況、業務類型、組織機構、領導人、管理層和業務層人員、決策許可權、以及該客戶購買法律服務的經歷和體現，將有助於事務所准確了解客戶的需求和價值觀，掌握客戶購買法律服務的決定性因素，從而有針對性地進行營銷。
事務所：在進行營銷之前，必須對事務所的專業水平、人力資源、過往業績、著名客戶、服務特色和企業文化，以及律師個人簡介等進行重新總結和練習，將相關的新資料內容補充進去，力求在最短時間內將事務所的主要特點能夠精煉概括出來。另外，鮮明有力的口號、印刷精美的簡介、色彩豐富的圖片、動態的互聯網站和簡潔的個性化介紹，都是在最短時間里給客戶留下最深印象的好方法。
競爭對手：營銷之前的另一項必要工作，就是要了解你的競爭對手，包括主辦律師的簡歷、服務品種、價格以及服務的主要特色。所謂「知己知彼，百戰百勝」，只有充分了解對手情況，才能使自己立於不敗之地。所以，事務所市場調查的一項重要工作就是要不斷收集競爭對手的動態和資料，包括競爭對手的主要客戶、服務特色、客戶對其滿意度、對手主要律師情況等，以備將來進行客戶營銷時使用。收集的方法包括網路、專業報刊和雜志、同行之間的介紹等等。事務所應當建立一個專門的信息庫，由專人將上述資料分門別類進行儲存，並進行定期更新整理。二、制定營銷策略1、展示事務所綜合實力 可以通過向客戶展示事務所的專業評價和專業成就來說服他們。例如北京隆安律師事務所，他們可以向客戶大量展示自己的專業評價和成就，具體包括：「曾經被《亞洲律師》雜志評為中國四家最好的律師事務所之一。成為中國國際貿易促進會/中國國際商會向海外推薦的最佳律師事務所。是北京第一家獲得ISO9002國際標准質量體系認證的律師事務所。同時，他們還具備政府核準的從事各種特殊行業法律事務特許資格等。」
還可以向客戶強調事務所的高素質的人力資源，例如歷史悠久的北京環球律師事務所，它對其人力資源的描述是：「所有律師均畢業於中國最著名的法學院校，絕大多數律師擁有法學碩士以上學歷，很多律師有外國學習和工作的經歷，部分律師還擁有外國執業資格，並有多位律師被聘為相關仲裁機構的仲裁員。另外，環球的每一位律師，均能用流利的外語向客戶提供專業法律服務。」
此外，向客戶展示事務所的辦公環境、分支機構的分布地域、著名客戶名單、過往業績、團隊工作模式、服務質量控制制度和專業研究和咨詢體系等，均有助於客戶對事務所的專業水平和服務質量建立信心。
2、展示個人特長 與上述講述的內容相似，對於個人特長，一方面是講述個人的專業水平和專業能力，例如學位、過往業績、客戶名單、經典案例、相關專業協會職務、專業研究報告和論著等等；另一方面，在講述專業經驗和案例的同時，適當加入對於個人性格和服務特色的介紹，例如熱情、細致、周到、主動等，能夠加深對自己的認識，更好地拉近客戶與自己的距離。但是，講述這些工作風格和性格特點要注意符合客戶的價值觀念。筆者記得以前看過一些介紹律師辦案的文章，其中說到律師為當事人奔波數百里取證，為了幫當事人省錢，經常就買個盒飯蹲在路邊吃，律師的這種高尚情操贏得了當事人的深深感激。但是，如果將這個感人細節講述給外資企業的經理們聽，只怕他們會立即拒絕聘請這位律師。為什麼？因為在他們看來，律師為企業工作，代表的是企業形象。一個蹲在路邊吃盒飯的律師，代表著怎樣的企業形象呢？
3、講述事務所和個人的成功案例 可以向客戶介紹與客戶法律需求類似的成功案例，藉此建立客戶的信心。但是，必須注意不能將這種介紹變成個人能力的自我吹噓。你可能律師事業很成功，但是這與客戶沒有關系，客戶只關心你能夠為他做什麼，而不是你的成功。所以講述的重點應當放到與客戶需求有關方面，而不是你的經驗和成功。自我吹噓只會令客戶覺得不自然和不重要，從而使效果適得其反。此外，不能為了達到宣傳自己的專業成績而肆無忌憚地將涉及客戶商業秘密的委託事務到處吹噓，這樣做很可能會引起客戶的懷疑和信心動搖：今天你可以當我的面說別人的秘密，難擔保明天你不會將我的秘密對第三人泄露。對於這樣不尊重客戶商業秘密的律師，是難以獲得新客戶信任的。
4、為客戶設計特別的法律解決方案 事實勝於雄辯。要真正贏得客戶的信任和委託，一份特別的法律解決方案是最重要的武器。法律解決方案的完美標准，並不在於它的法律論證有多麼嚴密、也不在於它的法律用語多麼專業，而在與它能夠更好地同時滿足當事人在法律、經濟和情感上的需要。因為商業目標、價值觀念、思維模式甚至個人偏好上的不同，對於同一個法律問題，不同當事人有不同的價值判斷標准。因而一份對於甲當事人可能覺得非常好的法律解決方案，對於乙而言卻可能一文不值。因而，律師必須深刻的理解當事人需求，為當事人度身定造法律解決方案。簡單、實用和易懂，應當是一份法律解決方案最基本的要求。
對此，梅森律師事務所丁仁律師有這樣的總結，他說：「作為律師我們不是銷售法律，我們所銷售的或者盡量銷售的是對於現實生活及商業社會中各種問題的實際解決辦法。所以，對一份法律意見而言，我所希望見到的不是長篇大論的對法律條文的描述，而是對於客戶所面臨的法律問題的認識，以及為客戶提供一些解決這些法律問題的方式。」
5、提供增值服務 對於新客戶而言，有時候光聽口頭介紹還不足以對律師建立充分信心，有時候會希望通過親自體驗和觀察律師的工作過程，例如要求在短期內出具一份具體的法律建議書或者分析報告，來判斷律師的工作態度和敬業精神。此時，為當事人提供一定的增值服務項目，例如法律建議書、分析報告、法律通訊、學術講座或者法律預防計劃，並在這些增值服務當中盡力展示自己的專業水平和經驗，對於最後成功獲得客戶委託將極有幫助。這種增值服務應當不收費或者少收費，目的是爭取向客戶展示自己專業水平和服務質量的機會。贏得客戶的關鍵是，客戶了解你多少，成功的機會就會有多少。
6、保持將來合作機會 即使你做得再出色，對你沒有任何忠誠度的新客戶，都可能因為各種原因離你而去，例如：價格過高；專業特長不明顯；你說錯了一些當事人不喜歡聽的話；甚至是一些你永遠不會留意的微小細節。對於這個失敗的結果，懊悔和埋怨是沒有任何作用的，重要的是要進行分析總結和和保持將來的機會。分析總結主要是對爭取客戶整個過程當中，自身、客戶、競爭對手以及策略、環境的分析總結，找出失敗的原因，避免下次再犯類似的錯誤。
保持將來合作機會是指不要輕易失去與客戶的聯系。與客戶結束會面之後，要及時打一個電話或者寄一張感謝卡給客戶，表達對他給予你見面機會的感激之情，主動提出與客戶建立定期聯系，保留將來的合作機會，同時詢問客戶的對法律知識的了解意願，定期向客戶寄發法律通訊；向客戶表達建立定期信息交流和討論的願望等等。這些都是保持與客戶長期聯系的好辦法。
4. 律師如何營銷
律所和律師需要改變傳統的獲客經驗，開拓全新的「互聯網+營銷」獲客模式，通過觸發內更多的用戶，得容到更廣大的客群青睞。
深耕法律服務行業，構建「互聯網+法律」生態
當前法律服務行業進入一個由To B到To C的轉型時期，在這樣的形勢下，互聯網對於法律服務行業的影響將進一步深化。對於互聯網時代的消費者而言，一個好律師不僅僅需要有良好的業務水平和服務水平，更要在網路上有一定影響力。這就對律師行業從業者提出了新的要求，也對法律服務行業獲客思路提出了新的挑戰。
利用網路發揮「搜索+信息流」雙引擎優勢，細化律師、律所及法律服務平台三大法律行業客群，通過落地頁搭建支持、線索轉化優化和運營能力開發，提供針對性和精細化的營銷解決方案。
5. 銷售類法律法規
銷售類法律法規有《葯品網路銷售監督管理辦法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》。
1、《葯品網路銷售監督管理辦法》
《葯品網路銷售監督管理辦法》是為了加強葯品網路銷售監督管理，規范葯品網路銷售行為，保障公眾用葯安全，2018年2月9日，食品葯品監管總局起草了《葯品網路銷售監督管理辦法》，自國務院通過之日起實施。
2、《中華人民共和國合同法》
為了保護合同當事人的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義現代化建設制定。由中華人民共和國第九屆全國人民代表大會第二次會議於1999年3月15日通過，於1999年10月1日起施行。共計第二十三章四百二十八條。
3、《中華人民共和國價格法》
為了規范價格行為，發揮價格合理配置資源的作用，穩定市場價格總水平，保護消費者和經營者的合法權益，促進社會主義市場經濟健康發展而制定的法律。
4、《中華人民共和國消費者權益保護法》
是維護全體公民消費權益的法律規范的總稱，是為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展而制定的一部法律。
5、《中華人民共和國產品質量法》
為了加強對產品質量的監督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責任，保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序而制定。
6. 在網路營銷方面急需解決的法律和政策問題有哪些
網路營銷抄是交易方式的電子化，
經營者與消費者不直接見面，
消費者與商
品沒有直接接觸，
這將會引發一系列相應的法律問題。
例如，
購買者得到的商品
與選購的商品不一致，
網上欺詐、
經營者被無理拒付、
網路交易的安全性受到黑
客的威脅等。
目前，
我國還沒有一部完整的有關電子商務。
網路交易的法律規范，
不易對消費者權益和經營者權益進行保護。
7. 和營銷有關的法律有哪些
網路銷售產品，必須要保證自己的產品來源合法、質量合格，需要對自己的產品有回明確的進答貨渠道，保全好相應的進貨協議、單據及發票等，否則要對自己的行為承擔一定的法律後果。
根據《產品質量法》第三十三條：銷售者應當建立並執行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識。第四十三條：因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。
(7)營銷法律服務擴展閱讀
《消費者權益保護法》第十八條：
經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產的要求。
第四十九條：經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
8. 有沒有一種職業是既懂銷售又懂法律的
職業：建築師和律師。
建築師需要根據國家制定的法規來進行設計並且實施版，同時也權要推銷自己的作品來取得經濟效益。律師更是需要在國家法律為前提下進行自己的職責同時也要打開知名度（也就是需要一種行為來推銷自己得到社會認同），這樣也是建立在經濟的基礎之上。
建築師：是指受過專業教育或訓練，以建築設計為主要職業的人。建築師通過與工程投資方（即通常所說的甲方）和施工方的合作，在技術、經濟、功能和造型上實現建築物的營造。
律師：不同於古代的訟師、狀師。是指依法取得律師執業證書，接受委託或者指定，為當事人提供法律服務的執業人員。
9. 如何做好律所營銷
最近十年，中國律師業取得了長足的發展：執業人數發展到11萬人，執業機構發展到了1萬多家，業務收入增加到80億元人民幣。隨著我國民主法制建設的完善，律師業市場這塊蛋糕將會變得越來越大。 但是，這幅誘人的場景掩飾不了一個事實：律師事務所的業務量兩極分化極為嚴重，少數律師事務所為滾滾而來的案源應接不暇；而絕大多數的律師事務所由於自身實力有限再加之缺乏有效的營銷策略，長期處於吃不飽的狀態，為了能夠多分得一杯羹只得採取一些非常規甚至非法的手段。伴隨著我國加入WTO後，國外律所的步步緊逼，山欲雨來風滿樓的緊迫局面更使我國律師業競爭進入了一個白熱化階段。 如何提高律師事務所的競爭力，就成了擺在各律所面前一個亟待解決的問題。筆者以為，應當採取內外兼修的策略：即對內提高律師素質，採取企業化運作模式加強律所管理；對外實施適應市場經濟發展的市場營銷戰略。 一、律師業的市場營銷概念及特徵： 市場營銷來自於英文Marketing一詞，美國市場營銷協會1960年最初對其所下的定義是：引導產品及勞務從生產者流向消費者或用戶所進行的一切企業活動。具體指的是，為了滿足消費者的需求和慾望以及實現企業目標，通過創造來提高商品和服務的企業活動。 它主要是為了解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費或生產消費的需要。隨著社會的發展和科學技術的進步，同時也隨著人民生活水平的提高和消費需求層次有低級到高級、由簡單到復雜的變化，社會的生產與消費之間的矛盾更加復雜。這就要求努力解決這些矛盾，從而使消費者的需求得到更好的滿足。市場營銷的根本任務，就是努力解決生產和消費的各種矛盾，使生產者的供給與消費者的需求保持一致，實現生產和消費的統一。市場營銷就是通過執行其基本功能，創造出經濟效用，發揮其解決產銷矛盾的作用，以達到消費者和企業雙贏的結果。 根據營銷客體的不同，市場營銷可以分為消費品營銷和服務營銷。律師事務所的市場營銷屬於服務營銷的一種，它相對於消費品營銷具有以下特點： 1、無形性。律師事務所提供的是一種法律服務而非看得見、摸得著的有形商品，這就使得消費者（即當事人）在消費前難以通過直觀的方式評估其質量。消費者可以在購買其他有形商品前，通過比較顏色、款式、氣味等參數來選擇適合自己的產品。而對於法律服務則只能依賴於經驗、別人介紹等間接方式來進行取捨。更為重要的是，法律服務的接受是建立在一種牢固信任感基礎之上的，這就使得法律服務市場的拓展更需要實施市場營銷戰略，在感性層面上使消費者產生對律師事務所的信任和依賴。 2、異質性。不同於有形商品的規模化批量生產，服務基本上是由人表現出來的一系列行為，那麼就決定了任何一項服務都有它自身的特質。法律服務在這一點上體現得更為明顯：當事人所處社會階層不同、生活環境不同、教育程度不同，所需要的服務也必然不盡相同。社會的復雜性使得律師事務所在提供服務時面對不同的情況需要綜合考慮各種因素的影響；同時，由於法律服務針對於所有社會層面的問題，大到公司上市、並購小到工傷、離婚都需要律師的介入，這就使得任何兩項法律服務都是大相徑庭的。 3、易逝性。法律服務不能像其他商品一樣被儲存、轉售或退回。更加之一項法律服務對於當事人而言是極為重要的，既可能關乎其生命安危（比如死刑犯的辯護），又可能影響其財產權益。這就要求律師事務所一方面提供服務時本著一種忠於當事人的嚴謹態度，另一方面必須制定有力的補救措施。 二、律師事務所的市場營銷策略針對律師行業的特點，筆者認為可以採取以下營銷策略： 1、品牌策略品牌是企業為自己產品和服務規定的商業名稱和標志。由於品牌象徵著企業的信譽，標志著產品的質量，消費者往往根據品牌來選購商品和接受服務。尤其是對於提供法律服務的律師事務所來講，品牌的確立更是顯得尤為重要。因為不同於消費者在其它商品的選擇上直接感知佔主要因素，法律服務行業的特性決定了當事人在對法律服務提供者的選擇上，更多的是建立在對服務者的信任上。信任的基礎就來源於律師事務所的品牌，所以品牌是律師事務所競爭最有利的武器，律師事務所只有走品牌經營之路，才能有效地佔領法律服務市場。 品牌策略的實施途徑： （1）提高服務質量質量是企業的靈魂。律師事務所只有為當事人提供優質、高效的服務，才能擴大自己的知名度和美譽度。 服務質量分為過程質量和產出質量。比如具體的訴訟判決就是屬於產出質量，而律師在服務過程中的傾聽技巧或恭謙態度等就是過程質量的體現。兩者不是孤立存在的，往往相互作用。律師事務所提高服務質量就需要從提供服務之始就注重每一個細節，從接觸當事人的時間、地點到會見時的衣著、談吐，都必須引起足夠的重視，因為這些細微末節的東西都會對當事人對律師事務所的品牌認知產生影響。當然，更為重要的是，在辦案或提供法律建議的過程中保持嚴謹、負責的態度。這樣才能確保當事人的利益得到最大程度的維護。 （2）搞好品牌代號的設計律師事務所的品牌代號包括律所的名稱和標識，它代表了律所的文化內涵和服務理念。一個簡潔鮮明的代號能夠在第一時間給當事人留下清晰的印象和深刻的感知，使當事人在短時間之內對律師事務所有更為深刻的了解。比如，原野律師事務所的字型大小、徽記就充分體現其服務的宗旨、范圍和專業知識等方面的問題及維護公平正義的目的。 （3）加強有形展示由於法律服務具有無形性的特點，當事人在選擇律師事務所時，除了通過報刊、朋友介紹等媒介獲取信息之外，需要通過有形線索對服務進行判斷。加強有形展示旨在以律師事務所的有形設施或服務場景加深當事人對律所的認知，從而促使當事人作出有利於自己的選擇。 有形展示的內容如下表： 服務場景其他有形物外部設施內部設施名片外部設計裝潢風格網頁周邊環境布局手冊停車場所空氣質量/溫度辦公用具標志收費依據律師著裝寬敞明亮的辦公場所、有條不紊的服務環境等等硬體設施既是律師事務所實力的體現，也能使當事人在接受服務時產生愉悅感。加強其建設將有助於提升品牌形象，增強當事人對律師事務所的信賴感。 2、關系營銷策略關系營銷策略本質上代表了一種典型的營銷轉變；由獲取/交易中心到以保留/關系為中心的轉變，其目標是建立和維持一個長期顧客群體。該策略主要針對企業當事人而言，由於企業在經營過程中，不可避免地會不斷遇到各種類型的法律糾紛，這就需要律師事務所盡力維系與當事人的關系，以建立長期合作。同時，法律服務關系的基礎是建立在當事人對律師事務所充分信賴之上的。因此，通過簡單的維系手段就可以有效佔領大量市場。關系營銷策略的實施途徑： （1）個性化服務前已論及，法律服務具有異質性的特徵。每個當事人所需要的服務都是不盡相同的。這就要求律師事務所根據服務客體的要求設計不同的服務方案，更好地滿足當事人的要求。 （2）監測關系通過定期調查當事人對服務價值、質量、滿意度的感知程度，律師事務所了解到在現階段服務中存在的不足，從而改進服務質量，更好地維護當事人的權益。 3、公共關系策略公共關系策略不同於上點所述的與當事人的關系策略，它指的是律師事務所運用信息傳播手段，使自己與公眾相互了解、相互適應的活動。其價值在於，首先，在社會上樹立律師事務所聲譽，擴大影響；其次，建立與當事人之間雙向溝通的渠道。 公共關系策略可以通過多種途徑實現，比如在報刊、雜志等媒體上設置專欄，解答市民的法律問題；還可以參加街頭法律咨詢活動。通過這些形式，一方面加深了市民對該律師事務所的親切感和信賴感，同時也體現了律師作為法律工作者回報社會的作用。 4、市場細分策略術業有專攻，法律市場涉及到社會的各個層面，任何一家律師事務所都不可能擅長於任何類型的案件。同時，當今社會發展一日千里，不斷涌現出新生事物，比如由於近十年來網路的普及，出現大量的網上侵權案件，這些在以前都是聞所未聞的。一家律師事務所想要對所有法律案件的處理都能做到駕輕就熟，從時間、精力上看是不太現實的。這就需要各律師事務所根據自己的人員配置和市場需求以及現實環境，找准市場定位，從而確定目標客戶群。 但是，由於當前的法律市場還處於發展階段，市場份額極其有限。通常情況下，律師事務所還是採取不分種類，一概通吃的策略。隨著法律服務市場的不斷擴充，律師事務所可以逐步確定自己的服務范圍，這樣既有利於服務質量的提高，又能方便當事人對服務者的選擇。 5、廣告策略現代社會的賣方市場，早已告別了酒香不怕巷子深的年代，講究的是好貨也得常吆喝。由於法律服務業的復雜性，當事人在選擇服務者時，不能像商場里選購商品一樣，一目瞭然另外，當事人缺乏相關的經驗和專業知識，也使得當事人在選擇時，理性分析占的比重較小，更多的是依賴於一種感性的感知。廣告所起的作用就是通過廣播、電視、報刊、雜志、網路等傳播媒介來影響潛在客戶的態度、觀念和行為。廣告策略的實施要點： （1）具有針對性。廣告的目的是刺激消費，因此必須針對顧客心理特徵、消費偏好等選擇設計方案，突出廣告主題。法律服務市場的服務對象從消費動機既有共性又有個性。從共性上講，當事人所需要的是維護自身合法權益；就個性而言，由於具體情況不同，每一個當事人的要求也是不盡相同的，比如企業和個人、民事糾紛和刑事糾紛都有較大的差異。律師事務所完全可以在前述市場細分的基礎上，針對自己的目標客戶群設計廣告，以達到有的放矢、立竿見影的效果。 （2）廣告用語簡潔、鮮明。對正義的期盼、對權益的渴望是當事人接受法律服務最大的初衷。律師事務所的廣告用語就應當切合當事人的這種心理，以一條簡單的廣告語讓當事人對其產生信賴感。比如，原野律師事務所的廣告語：忠於事實、忠於法律、忠於當事人就簡明扼要地向當事人表明了在合法范圍內最大程度地維護當事人權益的服務理念，給人留下極為深刻的印象。 總之，隨著市場競爭的加劇和服務市場的完善，市場營銷對於律師事務所的重要性必將凸顯出來。
10. 論營銷人員的法律意識的背景和意義
企業的法律事務工作中訴訟不是工作的重點，工作重點應放在對公司重大經營決策提出法律意見；參加公司重大合同的談判和起草；辦理公司工商登記；配合公司有關部門對員工進行法制培訓等方面。它應是企業管理工作的一個層面，也就是說前期工作努力做到位，該把關、該預防的工作都做了，糾紛自然就少了，解決糾紛的最好方式就是避免糾紛的發生，如何能夠避免，關鍵在預防。糾紛多了不僅牽扯時間精力，對於一個公司形象的樹立也很不利。對員工法律意識的培訓也是培訓工作的一個很重要方面，因為作為開發企業要把自己開發的產品—變成商品獲得收益，營銷工作佔有舉足輕重的地位，在營銷的每個環節都會受到法律的約束，要求營銷人員在做每項工作時都要有法律意識。比如在做銷售廣告時，哪些內容可以寫，寫到什麼水平，哪些內容不能隨便寫，寫了若不能兌現就有可能要負法律責任；再比如在簽訂商品房買賣合同時，能約定的條款盡量約定，因為合同是當事人的意思表示，只要不違反法律的規定，是允許當事人雙方最大限度的按照自己的意願去行使權利的，按照法律的規定，有約定的從約定，沒約定的從法律。例如面積誤差正負3%之外的處理方式、產權證何時能辦理、辦理遲延如何承擔違約責任等等都可以事前約定，最大限度的用足、用活法律所賦予的權利，實現利益的最大化。
營銷人員是聯系公司與購房者的橋梁和紐帶，代表一個公司的整體形象，也是公司利益的最終實現者，營銷人員法律意識的不斷加強，勢必會帶來公司無形資產和有形資產的不斷提升，進而提高公司的整體效益