司法熱線

Ⅰ 12368是全國法院電話號碼嗎

12368是：北京法院12368人工語音訴訟服務平台

北京高院在今天召開的新聞發布會上介紹，12368平台由高院總平台和各法院分平台組成，由座席員和咨詢法官提供5類訴訟服務。

一是向社會公眾和當事人提供全市法院方位指引、管轄規定、立案條件、訴費標准、訴訟文書書寫格式等程序性、事務性訴訟信息咨詢；

二是幫助訴訟當事人及其代理人聯系承辦法官，暢通當事人與法官之間的溝通渠道；

三是經過核實身份信息或案件查詢密碼後，為來電當事人或委託代理人提供相應案件的流程信息；

四是接聽、記錄來電人反映的案件投訴信息和紀檢監察舉報信息並轉交責任部門、單位處理；五是收集社會對全市法院工作的意見和建議。

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主要職責：

「12368」以社會公眾及訴訟參與人為服務對象，以訴訟活動進程和訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入和語音、簡訊、傳真等為服務方式，為社會公眾參與訴訟活動提供服務和方便。

為了讓當事人在首都各個法院都能夠享受到同質的服務，目前，全市法院均成立了訴訟服務辦公室，統一規范服務場所、便民設施和工作標准，統一訴訟服務引導標識，確定了訴訟引導、案件查詢、訴訟材料收轉、聯系法官等十二項基本職能。為滿足互聯網用戶的司法需求，開發了移動訴訟服務平台APP軟體，開通了北京法院審判信息網，方便社會公眾和當事人足不出戶隨時隨地獲得有關訴訟的靜態信息和動態服務。

Ⅱ 12348法律咨詢熱線是免費的嗎

是免費咨詢的。

「12348」是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。

「12348」法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。

「16000148」法律服務電話更名為「12348」法律咨詢電話，啟用全國統一服務號碼「12348」，並歸並至法律援助中心，「12348」法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著「12348」邁上了一個新的台階。

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全新解讀

2018年7月26日報道，北京公證「放管服」改革的十八個「實招」，可以歸納概括為「12348」，與北京市司法局開設的北京市法律咨詢專線號碼一致。

「1」是建設一個平台

建立北京市民生類公證全市統一預約咨詢平台。依託北京市公共法律服務平台，建立全市民生類公證線上預約咨詢平台，通過對全市25家公證處、400餘名公證員資源整合優化，對全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項進行統一的線上預約咨詢，推動全市民生類公證辦證質量和辦理數量雙提升。

「2」是推動兩個建設

一是推動公證行業信息化智能化建設。加強與公安、民政等部門溝通，擴大相關政府部門數據用於公證信息核實的共享范圍，逐步實現身份、戶籍、婚姻、財產等公證信息在線核實。

二是推動將公證失信納入社會信用系統建設。建立全市騙取公證人員黑名單，推動將騙取公證行為作為個人誠信記錄納入社會信用系統建設中，為試行公證事項當事人承諾制創造條件。

通過推動兩個建設，實現公證與政府其他部門的信息聯通，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。

「3」是建立三項制度

一是實行公證證明材料清單制度。除法律另有規定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。

二是建立公證公益法律服務制度。每年至少組織2次公證法律服務進社區、進鄉村活動，為群眾提供面對面的免費公證法律咨詢。

三是建立公證服務監督制度。廣泛收集群眾對公證服務的意見和建議，每年隨機抽取每位公證員不少於10件公證事項進行回訪調查。

從群眾感受、用戶體驗的角度建立健全三個制度，對公證事前、事中和日常服務進行引導和規范，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。

「4」是優化四項服務

一是擴大「最多跑一次」服務范圍。將去年試行的9種「最多跑一次」公證事項擴展為52種。向社會發布公證減證便民十項舉措。

二是縮短公證辦理時間。部分公證辦理時間縮短至5個工作日。

三是降低部分公證收費。降低部分偏高的公證事項收費標准，進一步減輕群眾和企業負擔。

四是免除特殊群體公證費用。免除申辦遺囑公證時已年滿70周歲老年人的公證費用。免除低保人員、無固定生活來源的重度殘疾人，以及申辦救濟金、低保、給付贍養費和撫養費等公證事項人員的公證費用。

通過擴大、縮短、降低、免除等實實在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實惠，真正從「放管服」改革中受益。

「8」是抓實八個重點

一是全面加強黨建。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務作為信念，內化於心，外化於形。

二是改革公證體制。優化事業體制公證機構體制機制，推進北京市合作制公證機構試點工作。

三是拓展公證服務。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務，完善綜合公證養老、公證家事服務等創新型公證業務，提供多元糾紛解決服務。

四是規范辦證流程。把為企業和群眾「辦好一件事情」作為標准，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規范證詞模板，以標准化提升服務質量。

五是強化質量檢查。增加公益類公證事項考核權重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事後監管，織嚴織密質量監控網路，實現辦證數量與質量「雙提升」。

六是改善公證設施。為遠郊區公證處統一配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。

七是優化窗口服務。嚴格執行北京市司法行政系統深化「放管服」工作「十條禁令」和北京市司法行政系統窗口人員服務管理「十條規范」。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標准、辦證流程等服務事項一律公開公示。

八是加強教育培訓。開展公證行業「放管服」全員大培訓，轉變工作作風，全面提升服務人民群眾的能力水平。

八個重點，既是公證工作的基礎和根本，也是公證「放管服」工作的關節。通過抓實抓嚴八個重點推動公證「放管服」改革深入發展，帶動公證行業各項工作全面提升。

Ⅲ 請問，12368是什麼投訴電話

12368是最高人民法院確定的、全國法院系統通用的司法信息公益服務號碼。「12368」以社內會公眾及訴訟參與人為服務容對象，以訴訟活動進程和訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入和語音、簡訊、傳真等為服務方式，為社會公眾參與訴訟活動提供服務和方便。

12368作為訴訟服務中心建設的一個重要內容,既是司法便民新舉措,又是深化司法公開,自覺接受監督的新途徑。

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最高人民法院和全國32個高級人民法院均已開通12368訴訟服務熱線，形成「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各院聯動、限時辦理」的服務體系。

12368熱線是人民群眾和當事人認識法院的一個窗口，是「百姓的訴求平台，社會的監督平台，法院的服務平台」。一條熱線，助力法院落實開放、透明的陽光司法機制；一條熱線，架起法院與人民群眾溝通的橋梁；一條熱線，傾聽、回應百姓的司法需求，傳遞著司法的溫情。

Ⅳ 法院服務電話是多少

12368。

「12368」是最高人民法院確定的、全國法院系統通用的司法信息公益服務號碼。

12368訴訟服務平台的主要功能與服務方式

1、12368熱線電話訴訟服務

通過用座機或手機拔打12368，可以聯系法官、查詢案件、訴訟咨詢，並可對法院工作提出意見建議或信訪投訴等。

2、12368手機簡訊訴訟服務

起訴、應訴、申請執行時，如果當事人或代理人選擇該項服務並向法院提供了手機號，法院可通過12368發送簡訊，主動告知當事人案件的審判執行組織、庭審時間地點、程序變更、執行措施等重要流程節點信息，還可以及時送達各類通知書等。

(4)司法熱線擴展閱讀：

12368訴訟服務的其他注意事項

1、訴訟服務時間：12368熱線電話座席人工服務的時間為工作時間（8:30-17:30，周末和節假日除外，以下同），自助語音服務的時間為全天24小時；窗口、簡訊訴訟服務的時間為工作時間；網路、微信、微博等訴訟服務的時間為全天24小時。

2、當事人或代理人使用12368訴訟服務平台的查詢案件、聯系法官、收轉材料、信訪投訴、意見建議等功能，需要通過案件受理通知書、應訴通知書、參加訴訟通知書中告知的訴訟服務密碼確認身份。訴訟服務密碼由審判流程管理系統自動隨機生成，與案號對應，具有唯一性和特定性。因此，請當事人或代理人一定要妥善保管好自己的訴訟服務密碼，避免因訴訟服務密碼泄露致使自己的身份被他人冒用造成不利後果。

Ⅳ 12348免費熱線是24小時開通的嗎

24小時開通12348法律援助熱線，撥打熱線免話費。白天專人值守，聽取農民工訴求，解答相關咨詢，確認是否需要法律援助;夜晚自動接聽，將相關訴求記錄在案，專人再與農民工聯系。在外地打工的湖北籍農民工，也可免費撥打法援熱線02712348，以獲得法律援助服務。

對來法援中心申請法律援助的農民工，中心不再考量其經濟狀況，只要申請，即可受理，對農民工實行零門檻法援幫助。

市司法局還要求各區各級法律援助機構，對農民工討薪法律援助做到零門檻受理，對相關訴求做到應援盡援。

(5)司法熱線擴展閱讀

該法律咨詢熱線是免費的，是由法律援助中心提供的咨詢服務。簡單的法律咨詢是可以勝任的，如果涉及復雜疑難的，最好是帶上材料到律所與律師當面咨詢。

「12348」是市，區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益，維護司法公正，維護社會穩定。短號中「48」取「司法」之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。

12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網路，統一組織律師，公證員，基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷，高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。12348法律咨詢熱線的服務范圍:。

①解答法律咨詢，宣傳法律知識;

②協調法律服務機構，滿足群眾法律需求;

③收集掌握有關信息，及時反映社情民意。

「12348」法律服務熱線實行全天24小時(包括休息日)人工接答咨詢服務。

法律咨詢:

法律咨詢是指從事法律服務的人員就有關法律事務問題作出解釋，說明，提出建議和解決方案的活動。廣義法律咨詢主要指整個律師行業。

法律咨詢不僅僅限制於律師對於法律求助者的法律知識的解答，而是涉及更廣泛的法務工作者做法的釋疑。

概念:

廣義法律咨詢主要指整個律師行業。

法律咨詢不僅僅限制於律師對於法律求助者的法律知識的解答，而是涉及更廣泛的法務工作者做法的釋疑。

狹義法律咨詢(律師傳統業務中的咨詢業務)，指簽訂委託合同之外的咨詢業務，即律師就有關法律事務問題作出解釋，說明，提出建議和解決方案的活動。

咨詢還可分為:現場口頭咨詢，當事人提供案件材料後律師提供咨詢意見;正式的收費咨詢，非正式的不收費僅供參考的咨詢等等。

法律咨詢是指提供法律知識問題的解答。由於法律的復雜性，非專業人士在遇到法律問題時，往往需要求助於律師一類的法律專業人士。

法律咨詢分免費的，收費的，通常網路上的法律咨詢以免費為主，網上還有專門提供免費咨詢的大型專業性網站。在現實的法律咨詢中，律師通常會根據問題的難易程度及回答問題所耗費的時間收取一定的費用。

作用:

1，宣傳法律;

2，平抑訴訟;

3，溝通群眾和有關機關;

4，提高自身水平。

5，提高公民的法律意識

6，利於「依法治國」觀念深入人心

Ⅵ 12348法律咨詢熱線是免費的嗎

「12348」法律服務熱線實行全天24小時(包括休息日)人工接答咨詢服務。

開通「12348」專線，把專司法行政部門的律師、屬公證、基層法律服務、人民調解、安置幫教和普法依法治理等工作緊緊連為一體，形成配套、聯動的服務機制。

Ⅶ 12348法律咨詢熱線是免費的嗎

12348法律咨詢熱線是免費咨詢的。

「12348」是市、區縣司法局及法律版援助中心面向權廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛。

及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。短號中「48」取「司法」之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。

(7)司法熱線擴展閱讀：

意義和作用

「12348」法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動。

做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。

「16000148」法律服務電話更名為「12348」法律咨詢電話，啟用全國統一服務號碼「12348」，並歸並至法律援助中心，「12348」法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著「12348」邁上了一個新的台階。

Ⅷ 上海12348法律咨詢熱線是24小時的嗎

法律咨詢提供24小時服務。

「12348上海法網」是上海市司法局著力打造的內集線上（智能網路）容、線中（熱線電話12348）、線下（實體窗口）「三位一體」的公共法律服務網路體系的重要組成部分，是線上服務平台的統稱。有四大板塊：法律咨詢板塊、法治地圖板塊、普法學法板塊、法律服務板塊。

2017年，上海12348法律援助咨詢熱線升級改造為面向社會公眾提供公共法律服務的12348公共法律服務熱線，已開通法律咨詢、行政審批辦理及司法考試咨詢、公證咨詢、獄務公開、戒毒所務公開共五項服務，其中，法律咨詢提供24小時服務。

(8)司法熱線擴展閱讀

12348上海法網，是一個以網路服務為主、電話熱線為輔、實體窗口為支撐的「三位一體」公共法律服務體系。

上海市公共法律服務中心以及全市16個區縣的區公共法律服務中心已經全部建成；全市所有街鎮的公共法律服務工作站、村居公共法律服務工作室也已實現全覆蓋。到2020年，上海市將總體形成覆蓋城鄉、功能完備、便捷高效的公共法律服務體系。

Ⅸ 12348法律咨詢熱線是免費的嗎

「12348」法律服務熱線實行全天24小時(包括休息日)人工接答咨詢服務。

開通「12348」專專線，把司法行政部門屬的律師、公證、基層法律服務、人民調解、安置幫教和普法依法治理等工作緊緊連為一體，形成配套、聯動的服務機制。