民法典對策

『壹』 如何處理客訴及其方法

法律分析：處理客訴時要掌握和客戶的溝通技巧；掌握處理客訴和從根本上解決客訴問題的方法和步驟；客訴的概念；客戶反饋與客訴的異同點； 了解不同內型客戶的真正需求；舉例講解幾種類型客戶的溝通技巧。 處理客訴問題詳細步驟和方法：客訴問題之處理小組人員的成立及內部團隊研討；處理此類客訴問題的短期對策及長期預防對策；教育訓練的展開；效果維持和標准化。

法律依據：《中華人民共和國民法典》 第一千零一十條 違背他人意願，以言語、文字、圖像、肢體行為等方式對他人實施性騷擾的，受害人有權依法請求行為人承擔民事責任。機關、企業、學校等單位應當採取合理的預防、受理投訴、調查處置等措施，防止和制止利用職權、從屬關系等實施性騷擾。

『貳』 簡述離婚時侵佔財產的行為和法律對策。

離婚時，一方隱藏、轉移、變賣、毀損夫妻共同財產，或偽造債務企圖侵佔另一方財產的，分割夫妻共同財產時可以少分或者不分。這一規定，對於違法行為人面言是一種懲罰，是其對另一方當事人承擔的一種特殊的賠償責任。離婚後，一方發現另一方隱藏、轉移、變賣、毀損夫妻共同財產，或者偽造債務的，可以向人民法院提起訴訟，請求再次分割夫妻共同財產。
人民法院應當根據不同的情況作出處理：①一方隱藏和轉移共同財產的，另一方可以請求分割該共同財產；②一方變賣共同財產的，如果受讓人是善意取得人，該買賣行為有效，另一方僅能請求分割價金而不髓請求分割實物；③一方毀損夫妻共同財產的，另一方僅能請求損害賠償；④一方偽造債務的，應將偽造的債務數額計入共同財產加以分割。

『叄』 家庭暴力的法律對策

家庭暴力法律最新規定：

1、根據《婚姻法》第43條和《治安管理處罰條例》的規定，受害人要求依法處理的，公安機關才能受理，受害人未向公安機關要求處理的，公安機關不予處置。

2、《婚姻法》第43條第3款規定，「實施家庭暴力或虐待家庭成員，愛害人提出請求的，公安機關應當依照治安管理處罰的法律規定予以行政處罰」。

3、根據《治安管理處罰條例》第22條的規定：「有下列侵犯他人人身權利行為之一，尚不夠刑事處罰的，處15日以下拘留、200元以下罰款或者警告：

(一)歐打他人，造成輕微傷害的;

(二)非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

(三)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

(四)虐待家庭成員，受虐待人要求處理的;

(五)寫恐嚇信或者用其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

(六)脅迫或者誘騙不滿十八歲的人表演恐怖、殘忍節目，摧殘身心健康的;

(七)隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件、電報的。

『肆』 如何理解《民法典》第一百五十三條規定

最先大家從全部管理體繫上看來，153在檢察官法通則編的「民事法律行為的法律效力」下。按照民法典的私法基層民主核心理念，非法人組織的某一民事法律行為一經作出，正常情況下是合理的，民法典全球也期待它合理，可是民法典也是有一部分強制標准，民事法律行為沒法遭受法紀律的認同進而使法律效力自始被清除，這就是民事法律行為的失效。

一、看違背的政策法規中是不是確立個人行為法律效力。

二、假如未確立，則聯絡個人行為特性與民法典有關個人行為法律效力的標准，綜合性分辨。

三、再不確立，則分辨命令性標准關鍵維護私益或是公益性，若是公益性則一般失效，若是私益則一般合理。

『伍』 燒烤店對環境的影響和對策新民法典對燒烤污染環境有規定嗎

民法典

第七編「侵權責任」

第七章環境污染和生態破壞責任

第一千二百二十九條 污染環境、破壞生態致損侵權責任。因污染環境、破壞生態造成他人損害的，侵權人應當承擔侵權責任。

第一千二百三十條 環境污染、生態破壞侵權舉證責任。因污染環境、破壞生態發生糾紛，行為人應當就法律規定的不承擔責任或者減輕責任的情形及其行為與損害間不存在因果關系承擔舉證責任。

第一千二百三十一條 兩個以上侵權人的責任大小確定。兩個以上侵權人污染環境、破壞生態的，承擔責任的大小，根據污染 物的種類、濃度、排放量，破壞生態的方式、范圍、程序，以及行為對損害後果所起的作用因素確定。

第一千二百三十二條 環境污染、生態破壞侵權的懲罰性賠償。侵權人違反法律規定故意污染環境、破壞生態造成嚴重後果的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。

第一千三百三十三條 因第三人的過錯污染環境、破壞生態的侵權責任。因第三人的過錯污染環境、破壞生態的，被侵權人可以向侵權人請求賠償，也可以向第三人請求賠償。侵權人賠償後有權向第三人追償。

第一千二百三十四條 生態環境修復責任。 違反國家規定造成生態環境損害，生態環境能夠修復，國家規定的機關或者法律規定的組織有權請求侵權人在合理的期限內承擔修復責任。侵權人在期限內未修復的，國家規定的機關或是法律規定的組織可以自行或是委託他人進行修復，所需的費用由侵權人負擔。

第一千二百三十五條 公益訴訟的賠償范圍。違法國家規定造成生態環境損害的，國家規定的機關或是法律規定的組織有權請求侵權人賠償下列損失和費用：

1、生態環境受到損害至修復完成期間服務功能喪失導致的損失；

2、生態環境功能永久損害造成的損失；

3、生態環境損害調查、鑒定評估等費用；

4、清除污染、修復生態環境費用；

5、防止損害的發生和擴大所支出的合理費用。

分析如下：

第七編侵權責任中第1229條規定污染環境、破壞生態應該承擔侵權責任。第1230條規定舉證倒置責任，即行為人應當就法律規定的不承擔責任或者減輕責任的情形及其行為與損害間不存在因果關系承擔舉證責任。第1231條對於多個侵權人的責任劃分依據其損害輕重劃分責任。第1232條規定可以要求懲罰性賠償。第1233條規定可以向第三人追償，這里是指因第三人過錯污染環境的。第1234條侵權人應當承擔生態修復責任，對逾期未完成修復的，規定可以由國家規定機關或是法律規定的組織可以自行或是委託他人過行修復，所以的費用由侵權人負但，解決了久拖不決的問題。

『陸』 全責車主不接電話對策

法律分析：1、聯系當時的辦案民警，由辦案民警口頭傳喚對方到交警隊進行協商。落實賠償。

2、如果辦案民警協商之後對方依舊不進行賠償或拖延賠償，就走司法程序進行法院起訴。

法律依據： 《中華人民共和國民法典》 第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。依照法律規定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。

『柒』 網購消費糾紛有哪些應對措施

網購消費糾紛解決途徑有：根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；其他合法途徑。
【法律依據】
《民法典》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

『捌』 民法典的存在的局限及其成因

局限性：
1.不能滿足企業長期預測、決策的需要
2.成本形態的劃分帶有一定的專假定性，不能屬提供准確的資料
3.與傳統的成本計算方法相違背，難以為外界有經濟利害關系的單位或個人所接受和利用

解決對策：
變動成本法和全部成本法結合應用！

『玖』 我國外貿代理制的現狀如何以及中國代理制中存在的問題以及解決的對策與辦法

1、面臨內外多重壓力：

2013年，我國外貿發展面臨的內外部環境可能略好於2012年，但國際國內的風險因素疊加仍將對我國外貿發展造成較大壓力，主要表現在如下方面，一是外需不足的矛盾尚未根本緩解。在世界經濟復甦態勢疲軟、風險持續高企的情況下，我國出口企業訂單不足的問題依然突出，特別是短單、小單多，長單、大單少的局面還將持續。

二是貿易摩擦的影響持續加大，中國是貿易保護主義的最大受害者；三是轉變外貿發展方式的任務更加緊迫。中國要素成本上升較快，在一定程度上削弱了製造業的成本競爭力。隨著國內外環境的深刻變化，中國外貿難現前些年的持續高速增長。

2、外需改善不明顯：

世界經濟已進入深度轉型調整期，低速增長態勢仍將延續，經濟回升的基礎並不穩固，對我國外貿利好作用有限，預計外需的改善並不明顯。

隨著國家穩增長和促外貿一系列政策效果的逐步釋放以及後續配套政策的陸續出台，預計2013年我國出口增速有所回升，但難有大幅改善，仍將遠低於過去10年的平均增速，進口增速將有所提高。

2013年上半年外需狀況難有明顯改善，外貿將基本延續2012年的低速增長態勢。其間因美國財政懸崖問題、我國春節等因素影響，外貿增長會出現暫時性波動。2013年三、四季度，全球不確定因素若轉為明朗，我國外貿增速有望繼續提高。

3、出口增長空間有限：

國際經驗表明，中國出口的高增長可能已經觸頂（佔全球GDP的比例不超過3％，佔全球出口的比例不超過10％）。這意味著中國出口快速增長傳統模式的黃金時期已經過去，中長期出口增長空間有限，將穩定在低水平。

展望2013年，在美國、歐洲和其他發達國家私人和公共部門去杠桿化的過程中，赤字的修正將不可避免地伴隨而來。相應地，中國和其它新興工業國家的貿易順差將會縮小。中國的出口競爭力正在穩步下降。以大宗商品進口為主的一般貿易逆差將繼續擴大，總體順差將收窄，貿易順差佔GDP的比重將進一步下降。

2013年，國際環境迫使中國擴大內需，提高創新能力，推動外貿發展方式轉變。從勞動密集型產業結構向資本密集型、技術密集型產業結構轉變，擴大高新技術產業的外向型。

培育品牌、營銷網路、研發設計，實現「中國製造」向「中國創造」的轉型。繼續穩定和擴大出口在國際市場中的比重，發揮進口支持結構調整的作用，促進國際收支平衡。

(9)民法典對策擴展閱讀：

外貿注意事項：

1、在對外貿易談判初期，製作形式發票供客戶報價、貿易參考或進口許可證申請。

2、交易確認後簽訂外貿合同。

3、准備發貨時，製作商業發票、裝箱單、核銷單、報關單、商檢報關單等。

4、報關後，海關退回核銷單、報關單外匯收匯核銷單等。

5、發貨後，領取提單（有時直接做電放提單）。

6、如果付款方式是信用證等，則需要准備、申請、整理客戶要求的全套單據，如發票、裝箱單、商檢證書、產地證、受益人證明等，以便收款。

7、憑收據、銀行收據、核銷證明、報關單核銷環節等辦理核銷和退稅。