司法投訴案例
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B. 於消費者權益保護法有關的案例
一、 消費者汽車維保 4S店使用拼裝機油案
【案例簡介】
溫嶺市工商局執法人員對某汽車服務有限公司進行現場檢查，現場發現該汽車服務有限公司在部分保養、維修車輛的實際更換機油使用量不足整瓶的情況下，未告知客戶機油使用量的真實情況，而以整瓶結算費用，多餘的機油則被回收、拼裝成整瓶後重新入庫按新品予以再次銷售。
【案例點評】
本案中，當事人在實際更換機油使用量不足整瓶的情況下，本應按實際機油使用量與消費者結算費用，卻未告知消費者真實信息，並以整瓶的機油使用量為單位向消費者收取費用，實屬謊報用工用料的違法行為，應當依法承擔相應的法律責任。
二、 「千足金」金不足 消費投訴「一賠三」
【案例簡介】
2014年4月份，消費者陳女士在台州臨海某珠寶店花了4908元，購買了一副千足金手鏈，事後卻發現其購買的是足金首飾，而不是千足金首飾。與店家協商不成後，陳女士向臨海市12315中心投訴。經法定機構檢測，鑒定結果成色是足金、黃金含量為99.00%，而不是含量為99.9%的千足金。
【案例點評】
該案中珠寶店虛假宣傳、以次充好的銷售行為屬於典型的消費欺詐行為，侵犯了消費者的知情權、公平交易權，誤導了消費者的購買意向，擾亂了正常的市場秩序。對該消費欺詐行為，按照「新消法」退一賠三規定，加大懲罰性賠償力度；啟動「訴轉案」，以行政剛性維護消費者合法權益。
三、 全省首例違反新消法 侵害個人信息案
【案例簡介】
2014年3月17日，杭州市工商局執法人員在對杭州某家裝公司經營場地進行現場檢查時發現，現場有部分樓盤業主名單。
進一步調查發現：當事人為了推廣公司的家裝業務，提高公司業績，該公司業務員從市場圈內朋友處收集了已銷售某樓盤部分業主名單，名單內容包括業主姓名、所買樓層號碼、聯系電話等，且當事人所得業主名單信息均未經業主同意或授權。
【案例點評】
當前消費者個人信息被濫用現象日益嚴重，侵犯消費者個人信息行為時有發生。案件中當事人在未經消費者同意或授權的情況下，通過不正當的方式收集業主名單信息，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條規定，屬經營者侵害消費者個人信息的違法行為。
四、 串通設計師給回扣 櫥櫃企業受處罰案
【案例簡介】
2014年4月，金華市工商局在開展家裝服務和家居建材商品領域消費者權益保護專項行動中，發現市區某從事櫥櫃銷售的傢具用品店通過串通設計公司的設計師誘導消費，以達到拓展市場份額目的。
【案例點評】
案例中部分家裝企業在經營中通過串通設計公司的設計師，採用財物手段進行賄賂以銷售商品，以達到拓展市場份額目的，通過設計師開展誘導消費，直接影響了消費者的自由選擇權和購物成本。此類現象一度成為了家裝服務行業的潛規則。
五、 微信虛假促銷 水果店受處罰案
【案例簡介】
2014年12月紹興某水果連鎖零售企業為吸引人氣，通過微信平台等宣傳方式，發布「瘋狂車厘子」廣告，其內容稱只要任何人完成「下載活動APP客戶端、點擊我要分享、積滿29個贊」，就可以優惠價格購買該種黑色櫻桃。
廣告吸引參與者上萬人，然而完成「集贊換禮」三個步驟的消費者到該公司總店，欲以承諾優惠價格購買櫻桃時，被告知必須購買充值一定金額的預付卡作為購買前提。
【案例點評】
微信廣告、微信朋友圈銷售商品是一個新興事物。「集贊換禮」則是一種向不特定人群發布的懸賞廣告。
依據《合同法》第十五條規定商業廣告等為要約邀請，商業廣告的內容符合要約規定的，視為要約，經營者在履行過程通過隱瞞事實和隱藏設置條件誘使消費者訂立合同的行為，構成合同違法行為，理應依法處罰。
C. 法律案例分析
1、黃某的行為很難構成犯罪，應屬於過失致人死亡。因其未滿十六周歲不負刑專事責任。
A的自書遺囑部分有效屬，因其未為D留下份額
臨終前的遺囑部分有效。，應留有D的份額。
B和D應分得遺產，因D屬於無行為能力人，應有B代管其應得份額。
法律依據：遺囑人未保留缺乏勞動能力又沒有生活來源的繼承人的遺產份額，遺產處理時，應當為該繼承人留下必要的遺產，所剩餘的部分，才可參照遺囑確定的分配原則處理
D. 天價保費拒賠案現在重審了
甘肅天價保費拒賠案重審：男子駕車溺亡，妻子討要兩千萬保費。
王維紅去世的兩年多時間里，他的妻子焦小雲已兩次與中國平安人壽保險有限公司慶陽分公司（以下簡稱為平安保險公司）對簿公堂。
2016年3月15日，王維紅開車途經國道212線麒麟寺水庫時，墜入水庫身亡，他生前曾在平安保險公司購買了兩份保險。焦小雲向保險公司申請賠付，但遭拒賠。
甘肅省保險行業協會曾向法院發了一份函件，被原告認為干預司法。家屬供圖
2018年3月30日，甘肅高院以「一審存在審判人員應當迴避的情形，未迴避可能影響案件的公正審理」為由，將案件發回重審。該案於2018年8月29日在慶陽中院重審開庭。
在當天的庭審現場獲悉，庭審期間，原被告雙方主要圍繞案件中原告在投保期間是否履行如實告知義務，明確投保人同行業投保、個人收入及負債的真實情況；文縣公安局《03.15事故調查分析報告》以及《不予處理決定書》應如何認定；王維紅駕車墜入水庫該如何認定以及保險公司是否應該理賠4個焦點展開辯論。
平安保險公司認為，王維紅及焦小雲在投保期間故意隱瞞了其真實的家庭收入情況及負債情況，未如實告知其在其它同行業保險公司的投保情況，嚴重影響了其承保決定。另外，按照文縣公安局相關調查報告，王維紅駕車墜入水庫系在自主意識支配下完成的，應當認定其為自殺，按照有關規定保險公司不予理賠。
針對「自 殺」一說，焦小雲及其代理律師邀請了中國政法大學法庭科學技術鑒定研究所痕跡鑒定工程師程剛出庭作證。程剛稱，他接受焦小雲委託後於2018年8月13日前往事發地對現場進行勘察發現，事發地為近「s」形道路，並非交警所稱的「道路直，視野開闊」。此外，交警部門在事故分析報告中指出，路面無痕跡，因此推斷王維紅在事發時未採取任何制動措施，「但涉事車輛上裝有防抱死系統，一般在制動過程中不會留下制動印記。」
程剛說，交警部門的報告書中還稱事發地第二棵樹干東側61cm處樹皮脫落，痕跡最高點距路面76cm，因此推斷事發時王維紅曾加速行駛導致車輛騰空而起，「但在該樹距地面約15厘米處還留有一處擦痕，且該樹樹干細小，因此與車輛發生接觸時，並不是剛性接觸，樹干會發生傾斜。結合現場情況，樹干高處的痕跡屬於擦蹭形成，也說明了這一點。」
程剛說，經過計算事發地所留下的痕跡只要車輛時速超過31.4km/h，都可以留下來，「因此現場痕跡只能說明事故車輛是從此處墜入水庫，並不能得出加速行駛及騰空而起的結論。」
對於專家意見，平安保險公司則表示，程剛的專家證言中針對案件進行的痕跡鑒定系個人行為，並曾收取了鑒定費用，其證詞均是針對警方的「03.15」事故調查分析報告進行反駁，這並不是他的鑒定范圍，且證人證言具有感情偏向。
當天的庭審共持續了5個多小時，下午3時許，法庭宣布該案將擇日宣判。
來源:澎湃新聞(上海)