安保规章制度

① 在南宁保安用防爆叉套外卖员脖子这件事中，你觉得保安有错吗

我个人觉得保安的做法是没有问题的。出发点也是身为一名小区保安人员应该做到的。作为外来人员在进入小区内，肯定是要配合保安人员登记，留下相关信息的。不能任何理由借口推脱。特别是现在正处于防疫抗疫的特殊阶段。每个人都不应该放松警惕。特别是针对外卖工作人员，因为他们每天会接触大量不同的人，不同的环境。其实大家出来工作都不容易，应该互相理解。有时候脾气不要那么冲，好好说几句这种矛盾就不会发生。外卖小哥是很辛苦，但是这不能成为不遵守规定的理由。保安也有保安的难处，工作做不仔细，被领导批评，被业主投诉。生而为人都要善良一些，矛盾才会越来越少，这个世界才会越来越美好！

② 夜场保安的规章制度

转载以下资料供参考

保安部岗位职责
一、基本要求
1、仪容要求：按招待所员工守则的规定执行，要求着装整齐，仪容端正，无体臭、无口臭。
2、配戴要求：配戴指定领带、腰带、肩章等，配戴要整齐，执勤时要有精神，使客人感到既庄重又温暖。
3、礼貌要求：对宾客要有礼貌，语言要亲切，无论是干预或劝解，态度要和蔼决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。
4、责任要求：要有高度的事业心和责任感，忠于职守，对安全保卫工作要有敏感性、自觉性，认真负责地做好安全保卫工作。
5、法纪要求：认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策纪律观念，自觉地遵纪守法和执法。
二、正门值班
1、根据招待所的具体规定，放行客人出入。患有精神病者，衣衫滥褛、衣冠不整者，境外人员、形迹可疑者均不准予进入。
2、对来住宿客人要彬彬有礼，不论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，并协助客人提送行李，将客人车辆引导至要求车位停放。
3、对带有危险品、易燃品、易爆品进入的客人，

要劝其交保安部代为保管。
4、对离所客人要表示欢送、欢迎他们再次光临，对带大件和多件行李离所的客人要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李要予放行并帮助客人将行李拿上车。
三、大堂值班
1、必须注意客人动向，细心观察、保证招待所和客人的生命财产安全。
2、维护大堂秩序，对在大堂争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要婉言劝止，保持大堂的高雅、肃静。
3、对大堂的一些公共设施要注意保护，不准客人随意刻画、敲击和损坏。对坐倚在沙发扶手靠背上的客人要劝其坐在沙发座上。不准在沙发上睡觉，保持大堂严肃文明礼貌的环境。
4、大堂人多时要注意警戒和观察防止失窃，若发现可疑的人要及时报告保安部领导。
四、客房楼层巡逻
1、不准无关人员进入楼层或客房，已进入的要劝其离开，对访客而未办理来访登记手续的，要 补办好手续后方可准其进入。
2、检查客房安全管理情况，有否不安全因素，如住客暂时离开客房，门是否锁好，房间通道是否有不安全因素，电插座等是否安全。
3、勤巡查楼房，发现问题要及时报告，及时解决，若发现可疑的人要注意监视并报告保安部领导。
4、对违反住宿规定，在楼层或房间闹事斗殴损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告保安部领导及所长，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。
6、晚上十二时后，要协助楼层值班员通知住客房间的访客尽快离开房间，检查防火安全门，楼梯门是否打开。
7、保安人员不得借工作之便使用客房设施，如在客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员聊天等。对住客遗弃的黄色书刊不得偷看或拿走，要统一交保安部处理。

保安部消防职责
1、必须具备较强的防火意识和敏感性，自觉地一丝不苟地做好防火工作。
2、熟悉招待所各种火警信号，开关的性能和作用，善于操纵和控制各种设备及消防品器材。
3、对重要的火警情况，要详细记录时间、地点、程度和原因及处理结果。交班时要交待清楚并及时报告领导。
4、详细记录部门或有关人员关于防火重要情况的汇报，并进行实地调查，将结果向领导报告。
5、对要害部门、危险部门，如油库、电机房、各库房、客房、厨房公共场所的灭火装置，楼层消防栓等系统及重要设备要定期检测。
6、与各有关部门统一搞好消防设施和设备的维护、保养和测试，保证其完好无损。
7、发现火警信号或接到火警报告要及时将发火地点、火势状况、燃烧物质、报告人姓名、抢救情况及时报告保安部主管和所长，并以最快的速度向公安消防部门报警，作好详细记录，坚守岗位，随时了解和掌握情况。
8、协助领导做好对义务消防员的培训工作，做好管理人员的消防考试工作和对招待所员工消防知识的普及教育和宣传工作。

夜场保安职责
1、、注意部门员工仪容、仪表和礼貌礼节管理。
2、、在夜场的领导下，全面负责娱乐俱乐部的安全防范管理工作。
3、制定、部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作。
4、处理夜场的各种治安问题。
5、负责夜场部门员工的培训和考核。
6、严格遵守夜场的管理制度，禁止在夜场组织打架等一切违法活动。
7、负责管理夜场的各类安全器材的维修与保养。
8、搞好夜场的各部门沟通与协调。
9、组织夜场的保安进行消防知识培训，以确保人身财产安全。

③ 在我国所有的法律规章制度中级别最高的是

1、法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章。2、地方性法规的效力高于本级版和下权级地方政府规章，省、自治区的人民政府制定的规章的效力高于本行政区域内的较大的市的人民政府制定的规章。3、法律、行政法规、地方性法规、规章等规范性文件都是有效的， 但它们之间有效力等级之分。

④ 小区物管有哪些责任和义务

小区物业管理，是指住宅小区内各类房屋及相配套的公用设施、道路、交通、绿化、卫生、治安、环境进行的维护，修理和整治，保障业主合法权益，有序合法建立小区秩序。小区物业公司的职责主要来源于物业服务合同的规定，主要责任和义务有：

1、小区安全护卫工作。配专职护卫人员，24小时值勤承担门卫盘查外来人员及通出车辆等任务；确保小区安全发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作；保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

2、物业的维护。制定并设施设备的保养维修计划，定期对小区内所有的公共设施和设备如供水、供电、消防、环保、机电设备、通讯、路灯、园林绿化、排水、车辆等实施维修养护。

3、综合服务。 物业档案资料的管理工作、代收代缴等，配合居民委员会做好社区管理相关工作。

4、维持业主的合法权益，并提供必要的有偿服务，努力为业主排忧解难。

(4)安保规章制度扩展阅读：

根据《物业管理条例》（2018年3月19日修正版），对物业管理服务有以下规定：

第四十三条 物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

第四十五条 对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。

物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。

参考资料：物业管理条例—中国政府网

⑤ 做保安应该注意些什么

保安注意事项
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，
并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替
岗后，方可进行。
14、殊特殊情况，严禁使用会所客用设施。
15、熟悉本会所各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效
措施。
17、熟悉会所各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损会所名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪
21、发生火警和火灾时，立即赶赴现场，按应急预案和现场指挥要求，组织灭火
工作。
22、根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技防设施及器材装备，督导属
下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。

⑥ 治安保卫工作适用法律法规及规章制度

中华人民共和国宪法
中华人民共和国刑法（修正）
中华人民共和国民法通则
中华人民共和国国家安全法
中华人民共和国国家安全法实施细则

中华人民共和国消防法
中华人民共和国劳动法
中华人民共和国安全生产法
中华人民共和国保守国家秘密法
中华人民共和国保守国家秘密法实施办法
中华人民共和国公民出境入境管理法
中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国道路交通安全法
中华人民共和国刑事诉讼法
中华人民共和国民事诉讼法
中华人民共和国行政诉讼法
中华人民共和国工会法
中华人民共和国劳动法
中华人民共和国行政处罚法
中华人民共和国传染病防治法
中华人民共和国外国人入境出境管理法
中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则
中华人民共和国婚姻法
中华人民共和国教育法
中华人民共和国教师法
中华人民共和国著作权法
中华人民共和国逮捕拘留条例
中华人民共和国治安管理处罚条例
危险化学品安全管理条例
中华人民共和国户口登记条例
机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定
公共娱乐场所消防安全管理规定
计算机病毒防治管理办法
国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定
学生伤害事故处理办法
教育部、公安部关于加强高校安全保卫工作的通知
公安部、教育部关于进一步加强高校治安保卫工作的通知
中国农业发展银行公安部国家粮食储备局中华全国供销合作总社
关于加强粮棉油收购资金安全保卫工作的通知
中国农业银行储蓄所（柜）安全保卫工作管理办法
举办体育活动安全保卫工作规定
国家重点建设项目治安保卫工作暂行规定
铁路内部治安保卫责任制规定
国有企业治安保卫工作暂行规定
中华人民共和国民用航空安全保卫条例
中国民用航空总局关于贯彻实施《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
有关问题的通知
国家教委、公安部关于加强高等学校内部保卫工作的通知
公安部关于进一步加强金融保卫工作的通知
关于印发《国家海洋局涉外活动中安全保卫工作若干规定》的通知
出国（境）船舶安全保卫工作规定
广播电影电视保卫工作暂行规定
基层金融单位治安保卫工作暂行规定
邮电部关于邮电公安、保卫干部实行值勤办案岗位津贴的通知
邮电部、公安部关于加强通信重点工程建设安全保卫工作的通知
水利部、公安部关于加强汛期安全保卫工作的通知
公安部关于机关、团体、企业、事业单位保卫处、科在查处治安案件时收集的
证据材料可以在行政诉讼中使用的批复
公安部关于将机关团体企业事业单位保卫组织枪支暂时集中到公安机关
保管的通知
关于加强高等学校入学考试安全保卫、保密工作的通知
国家海洋局公安部关于加强科学考察船安全保卫工作的通知
国家海洋局治安保卫工作责任制暂行规定
国家教育委员会公安部关于进一步加强高等学校内部保卫工作的通知
关于授予机关、团体、企业、事业单位从事公安保卫工作三十年以上的干部
荣誉章的规定
关于印发《进一步加强安全保卫工作的几点意见》的通知
关于印发《远洋科学考察船远洋考察中的安全保卫工作暂行规定》的通知
卫生部、公安部关于加强医院治安保卫工作的通知
大型国防科研试验安全保卫工作规定（试行）
公安部中国人民银行中国工商银行、中国农业银行中国建设银行中国银行
交通银行关于进一步做好银行系统安全保卫工作的通知（节录）
邮电部、公安部关于严防发生爆炸破坏案件保卫邮电通信
安全的通知（节录）
广播电影电视部公安部转发福建省广播电视厅、公安厅《关于加强广播
电视台（站）安全保卫工作的暂行规定》的通知
水利部公安部关于贯彻水法，加强水利系统公安保卫工作的通知
公安部关于切实加强校园治安保卫工作的通知
国家旅游局公安部关于加强旅游安全保卫工作的通知

国家旅游局公安部关于进一步加强旅游安全保卫工作的通知
中国人民建设银行关于建立系统安全保卫工作情况统计报告制度的通知
公安部关于进一步清理公安保卫工作中的不实之词材料的通知
关于转发国家海洋局机关及所属单位安全保卫防范工作的若干规定
（试行草案）的通知
博物馆安全保卫工作规定
公安部交通部批转交通部公安局关于加强公路运输公安保卫工作的
报告的通知
公安部边防保卫总局印发《外轮船员登陆注意事项》的通知
农牧渔业部公安部关于加强社队企业消防安全保卫工作的通知（节录）
公安部关于切实加强外事保卫工作维护国家荣誉和民族尊严的通知
司法部公证律师司关于工矿企业保卫干部暂不担任兼职律师的批复
公安部关于继续贯彻执行《治安保卫委员会暂行组织条例》的通知
治安保卫委员会暂行组织条例
特种设备安全监察条例
专职守护押运人员枪支使用管理条例
中华人民共和国出境入境边防检查条例
关于加强民用航空安全管理的意见
广播电视设施保护条例
中华人民共和国档案法实施办法
娱乐场所管理条例
中华人民共和国看守所条例
中华人民共和国测量标志保护条例
中华人民共和国人民币管理条例
储蓄管理条例
中华人民共和国国家货币出入境管理办法
境外金融机构管理办法
风景名胜区管理暂行条例
中华人民共和国河道管理条例
防止拆船污染环境管理条例
森林和野生动物类型自然保护区管理办法

城市市容和环境卫生管理条例
建设项目环境保护管理条例
中华人民共和国植物新品种保护条例
中华人民共和国野生植物保护条例
医疗器械监督管理条例
药品行政保护条例
中药品种保护条例
药政管理条例
中华人民共和国军事设施保护法实施办法
中华人民共和国军品出口管理条例
中华人民共和国核出口管制条例
民兵武器装备管理条例
国防计量监督管理条例
军用饮食供应站供水站管理办法
中华人民共和国内河交通安全管理条例
长江河道采砂管理条例
长江河道采砂管理条例实施办法
铁路运输安全保护条例
中华人民共和国技术进出口管理条例
中华人民共和国货物进出口管理条例
中华人民共和国保障措施条例
地质资料管理条例
地质资料管理条例实施办法
计算机软件保护条例
石油天然气管道保护条例
农业转基因生物安全管理条例
集成电路布图设计保护条例
矿产资源开采登记管理办法
探矿权采矿权转让管理办法
特殊标志管理条例
中华人民共和国监控化学品管理条例
出版管理条例
音像制品管理条例
电影管理条例
印刷业管理条例
营业性演出管理条例
营业性演出管理条例实施细则
广播电视管理条例
传统工艺美术保护条例
互联网上网服务营业场所管理条例
中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例
计算机信息网络国际联网安全保护管理办法
中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行办法
中华人民共和国无线电管理条例
中华人民共和国治安管理处罚条例

⑦ 保安人员管理制度

根据《保安服务管理条例》总结出保安人员管理制度如下：

一、保安人员的职责

1、保护工厂和员工的财产安全与人身安全，维护工厂内的正常秩序。

2、保护工厂内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，并维护现场秩序。

3、把违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或治安办。

4、做好工厂内的防火、防盗、防破坏、防治安、防灾害事故等安全防范工作。

二、保安人员的权限

1、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关。

2、对发生在工厂内的刑事、治安案件，有权保卫现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的能力。

3、 依照本工厂的规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入工厂内的人员、车辆。

4、对出入工厂内的人员，车辆及其所携带、装载的物品，按要求进行验证检查，但无人身检查权。

5、进行工厂内安全防范检查，提出整改意见和建议。

6、遇到有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得涉及无辜人员或不当防卫。

7、 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安局或相关部门处理。

8、对有违反厂纪厂规行为的人，进行劝阻、制止和批评教育。

9、制止工厂内的违法犯罪的行为。

10、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或治安办报告。但无侦查、扣押、搜查的权利。

11、监督进出厂员工配戴厂证。

三、保安人员禁止从事的行为

1、阻碍国家机关工作人员依法执行任务的行为。

2、非法剥夺、限制他人人身自由的行为。

3、罚款或没收财物的行为。

4、扣押他人证件或者财物的行为。

5、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人行为。

6、私自为他人提供保安服务的行为。

7、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议的行为。

8、其它违反厂纪厂规的活动。

(7)安保规章制度扩展阅读：

《保安服务管理条例》是2009年9月28日国务院第82次常务会议通过，自2010年1月1日起施行的条例。它是为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定了的条例。 共九章五十二条。

参考资料：保安服务管理条例网络

⑧ 物业公司规章制度

1 绿化管理制度
2 卫生保洁管理制度
3 保安管理制度
4 车辆管理制度（非机动车管理）
5 车辆管理制度（机动车地下停车场管理）
6 车辆管理制度（扒动车外同停车场管理）
7 消防管理制度

停电事故工程应急流程
跑水事故工程应急流程
电梯事故工程应急流程
燃气泄漏工程应急流程
门禁事故工程应急流程
停电事故工程应急预案
跑水事故工程应急预案
电梯事故工程应急预案
燃气泄漏工程应急预案
门禁事故工程应急预案
电梯钥匙使用管理制度
工程主管级别岗位职责
工程弱电领班岗位职责
工程强电领班岗位职责
工程空水领班岗位职责
工程强电员工岗位职责
工程弱电员工岗位职责
工程空水员工岗位职责
工程维修工作管理流程
工程施工改造管理流程
电梯维保工作管理流程
配电机房倒闸操作流程
制冷机组操作管理制度
制冷机组维保管理制度
空调系统巡检管理制度
空调系统应急管理制度
配电室交接班管理制度
配电系统巡检管理制度
配电机房值班管理制度
配电设备维保管理制度
配电机房倒闸管理制度
楼控机房值班管理制度
楼控系统巡检管理制度
楼控系统维保管理制度
水路设备维保管理制度
用水计量操作管理制度
水路设备巡检管理制度
电梯机房安全管理制度
电梯安全作业管理制度
电梯设备维保管理制度
电梯设备巡检管理制度
工程二装项目管理制度
工程综合维修管理制度
工程登高作业管理制度
工程物料库房管理制度
工程工具使用管理制度
工程主管岗位职责
空调领班岗位职责
强电领班岗位职责
弱电领班岗位职责
配电室值班岗位职责
工程维修岗位职责
安保监控中心岗位职责
安保安防巡查岗位职责

消防报警安保应急流程
灭火疏散安保应急流程
跑水事故安保应急流程
停电事故安保应急流程
电梯困人安保应急流程
施工现场安防管理流程
上访人员安保应急流程


消防灭火安保应急预案
跑水事故安保应急预案
停电事故安保应急预案
电梯困人安保应急预案
上访人员安保应急预案

消防设施工具管理制度
消防设施检测管理制度
消防培训教育管理制度
保安安全巡查管理制度
施工现场安防管理制度
保安电话使用管理制度
保安宿舍日常管理制度
保安员请销假管理制度
保安作息时间管理制度
保安内务卫生质量标准
监控机房设施管理制度监控安全服务管理制度
门卫安全服务管理制度
保安安全巡查管理制度施工现场安防管理制度特殊位置开门操作规程物业安全检查管理制度
消防设施检测管理制度消防培训教育管理制度
消防灭火应急处置预案
水灾防汛应急处置预案
停电事故安保处置预案
闹访事件应急处置预案
盗窃事件应急处置预案

保安宿舍卫生管理制度
宿舍作息时间管理制度
财务费用报销管理制度
（依照行政制度）

公共区域保洁操作规程
客用区域保洁操作规程
办公区室保洁操作规程
入室清扫保洁管理制度
消毒灭杀工作操作规程
卫生区间保洁操作规程

保洁营区整洁管理制度
（依照行政制度）
电梯设备维保管理制度
电梯安全作业管理制度
电梯设备维保管理制度
电梯设备巡检管理制度
电梯钥匙使用管理制度
制冷机组操作管理制度
制冷机组维保管理制度
空调系统巡检管理制度
空调故障急修管理制度
配电室交接班管理制度
配电系统巡检管理制度
配电机房值班管理制度
配电设备维保管理制度
配电机房倒闸管理制度
楼控机房值班管理制度
楼控系统巡检管理制度
楼控系统维保管理制度
水路设备维保管理制度
用水计量操作管理制度
水路设备巡检管理制度
停电事故应急处置预案
门禁故障应急处置预案
跑水事故应急处置预案
电梯事故应急处置预案
燃漏事故应急处置预案
工程综合维修管理制度
工程二装项目管理制度
工程登高作业管理制度
物料出入库房管理制度
工程工具使用管理制度
（依照行政制度）

会议服务接待操作规程

前台服务工作管理制度

收发服务工作管理制度

要人服务工作操作规程

（依照行政制度）客服员工内务管理制度

（依照行政制度）

物业绿植服务管理制度

绿化植物养护管理制度园区绿地养护管理制度

（依照行政制度）绿植员工内务管理制度

（依照行政制度）

员工福利发放管理制度

员工劳动工资管理制度

员工劳动合同管理制度

节约及其奖励管理制度

员工绩效考核管理制度

员工考勤休假管理制度

员工劳动安全管理制度

员工岗位培训管理制度
员工礼仪行为管理规范
员工人事事务管理制度

质量安全巡查管理制度

防传染病应急处置预案
中毒事件应急处置预案
伤病事故应急处置预案

物业项目经理岗位职责
项目经理助理岗位职责
物业主管通用岗位职责
物业人劳主管岗位职责
重要事项报告管理制度活动接待保障协同规程

物业档案分类管理制度

（依照经营制度）
物业工作计划管理制度

客服服务需求操作规程
投诉受理处理管理制度
客户回访工作管理制度

综合统计工作管理制度

通讯联络讯息管理制度

物业实物资产管理制度

物业文件规范管理制度

物业外务联络管理制度

物业信息分类管理制度

物业行政主管岗位职责
物业行政文员岗位职责

完善制度体系管理制度

物业钥匙使用管理制度
物业员工更衣管理制度
物业内部例会协同制度
物业印章使用管理制度
办公电话传真管理制度
物业工作总结管理制度