宾馆条例

『壹』 酒店主要规定是哪些

中国旅游饭店行业规范
第一章 总则
第一条 为了倡导履行诚信准则，保障客人和旅游饭店的合法权益，维护旅游饭店业经营管理的正常秩序，促进中国旅游饭店业的健康发展，中国旅游饭店业协会依据国家有关法律、法规，特制定《中国旅游饭店行业规范》(以下简称为《规范》)。
第二条 旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店，含宾馆、酒店、度假村等(以下简称为饭店)。
第三条 饭店应当遵守国家的有关法律、法规和规章，遵守社会道德规范，诚信经营，维护中国旅游饭店行业的声誉。
第二章 预订、登记、入住
第四条 饭店应与客人共同履行住宿合同，因不可抗力不能履行双方住宿合同的，任何一方均应当及时通知对方。双方另有约定的，按约定处理。
第五条 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。
第六条 饭店应当同团队、会议、长住客人签订住房合同。合同内容应包括客人进店和离店的时间、房间等级与价格、餐饮价格、付款方式、违约责任等款项。
第七条 饭店在办理客人入住手续时，应当按照国家的有关规定，要求客人出示有效证件，并如实登记。
第八条 以下情况饭店可以不予接待：
(一)携带危害饭店安全的物品入店者；
(二)从事违法活动者；
(三)影响饭店形象者；
(四)无支付能力或曾有过逃账记录者；
(五)饭店客满；
(六)法律、法规规定的其他情况。
第三章 饭店收费
第九条 饭店应当将房价表置于总服务台显著位置，供客人参考。饭店如给予客人房价折扣，应当书面约定。
第十条 饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。
第十一条 根据国家规定，饭店可以对客房、餐饮、洗衣、电话等服务项目加收服务费，但应当在房价表及有关服务价目单上注明。客人在饭店商场内购物，不应加收服务费。
第四章 保护客人人身和财产安全
第十二条 为了保护客人的人身和财产安全，饭店客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间内应当采取有效的防滑措施。客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南。有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统。
第十三条 饭店应当确保健身、娱乐等场所设施、设备的完好和安全。对不按使用说明及饭店员工指导进行操作而造成伤害的，饭店不承担责任。
第十四条 对可能损害客人人身和财产安全的场所，饭店应当采取防护、警示措施。警示牌应当中外文对照。
第十五条 饭店应当采取措施，防止客人放置在客房内的财物灭失、毁损。由于饭店的原因造成客人财物灭失、毁损的，饭店应当承担责任。由于客人自己的行为造成损害的，饭店不承担责任。双方均有过错的，应当各自承担相应的责任。
第十六条 饭店应当保护客人的隐私权。饭店员工未经客人许可不得随意进入客人下榻的房间，除日常清扫卫生、维修保养设施设备或者发生火灾等紧急情况外。
第五章 保管客人贵重物品
第十七条 饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务。
第十八条 饭店应当对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定，并在客人办理入住登记时予以提示。违反第十七条和本条规定，造成客人贵重物品灭失的，饭店应当承担赔偿责任。
第十九条 客人寄存贵重物品时，饭店应当要求客人填写贵重物品寄存单，并办理有关手续。
第二十条 客房内设置的保险箱仅为客人提供存放一般物品之用。对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿。
第二十一条 如无事先约定，在客人结账退房离开饭店以后，饭店可以将客人寄存在贵重物品保险箱内的物品取出，并按照有关规定处理。饭店应当将此条规定在客人贵重物品寄存单上明示。
第二十二条 客人如果遗失饭店贵重物品保险箱的钥匙，除赔偿锁匙成本费用外，饭店还可以要求客人承担维修保险箱的费用。
第六章 保管客人一般物品
第二十三条 饭店保管客人寄存在行李寄存处的行李物品时，应当检查其包装是否完好、安全，询问有无违禁物品，并经双方当面确认后签发给客人行李寄存牌。
第二十四条 客人在餐饮、康乐、前厅行李处等场所寄存物品时，饭店应当当面询问客人物品中有无贵重物品。客人寄存的行李中如有贵重物品的，应当向饭店声明，由饭店员工验收并交饭店贵重物品保管处免费保管；客人事先未声明或不同意核实而造成物品灭失、毁损的，如果责任在饭店一方，饭店按照一般物品予以赔偿；客人对寄存物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，饭店不承担赔偿责任；由于客人没有事先说明寄存物的情况，造成饭店损失的，除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外，饭店可以要求客人承担其所受损的赔偿责任。
第七章 洗衣服务
第二十五条 客人送洗衣物，饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求，并应当检查衣物状况有无破损。客人如有特殊要求或者饭店员工发现衣物破损的，双方应当事先确认并在洗衣单上注明。客人事先没有提出特殊要求，饭店按照常规进行洗涤，造成衣物损坏的，饭店不承担赔偿责任。客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是在洗涤以前破损的，饭店承担相应责任。
第二十六条 饭店应当在洗衣单上注明，要求客人将衣物内的物品取出。对洗涤后客人衣物内物品的灭失，饭店不承担责任。
第八章 停车场管理
第二十七条 饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。由于保管不善，造成车辆灭失或者毁损的，饭店承担相应责任，但因为客人自身的原因造成车辆灭失或者毁损的除外。双方均有过错的，应当各自承担相应的责任。
第二十八条 饭店应当提示客人保管好放置在汽车内的物品。对汽车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。
第九章 其他
第二十九条 饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用，但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显著位置。
第三十条 饭店有义务提醒客人在客房内遵守国家有关规定，不得私留他人住宿或者擅自将客房转让给他人使用及改变使用用途。对违反规定造成饭店损失的，饭店可以要求下榻该房间的客人承担相应的赔偿责任。
第三十一条 饭店可以口头提示或书面通知客人不得自行对客房进行改造、装饰。未经饭店同意进行改造、装饰并因此造成损失的，饭店可以要求客人承担相应的赔偿责任。
第三十二条 饭店有义务提示客人爱护饭店的财物。由于客人的原因造成损坏的，饭店可以要求客人承担赔偿责任。由于客人原因维修受损设施设备期间导致客房不能出租、场所不能开放而发生的营业损失，饭店可视其情况要求客人承担责任。
第三十三条 对饮酒过量的客人，饭店应恰当、及时地劝阻，防止客人在店内醉酒。客人醉酒后在饭店内肇事造成损失的，饭店可以要求肇事者承担相应的赔偿责任。
第三十四条 客人结账离店后，如有物品遗留在客房内，饭店应当设法同客人取得联系，将物品归还或寄还给客人，或替客人保管，所产生的费用由客人承担。三个月后仍无人认领的，饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。
第三十五条 饭店应当提供与本饭店档次相符的产品与服务。如果存在瑕疵，饭店应当采取措施及时加以改进。由于饭店的原因而给客人造成损失的，饭店应当根据损失程度向客人赔礼道歉，或给予相应的赔偿。
第十章 处理
第三十六条 会员饭店违反本《规范》，造成不良后果和影响的，除按照有关规定进行处理外，中国旅游饭店业协会将给予内部通报批评。
第三十七条 会员饭店违反本《规范》，给客人的人身造成较大伤害或者给客人的财产造成严重损失且情节严重的，除按规定进行赔偿外，中国旅游饭店业协会将给予公开批评。
第三十八条 会员饭店违反本《规范》，给客人人身造成重大伤害或者给客人的财产造成重大损失且情节特别严重的，除按规定进行赔偿外，经中国旅游饭店业协会常务理事会通过，将对该会员饭店予以除名。
第十一章 附则
第三十九条 饭店公共场所的安全疏散标志等应符合国家的规定。饭店的图形符号应符合中华人民共和国旅游行业标准LB/T001—1995旅游饭店公共信息图形符号。
第四十条 会员饭店如果同客人发生纠纷应参照本《规范》有关条款协商解决；协商不成的，双方按照国家有关法律、法规和规定处理。
第四十一条 本《规范》适用于中国旅游饭店业协会会员饭店。尚未加入中国旅游饭店业协会的旅游饭店可参照本《规范》执行。
第四十二条 本《规范》自2002年5月1日起施行。
第四十三条 本《规范》由中国旅游饭店业协会常务理事会通过并负责解释。

『贰』 入住宾馆管理条例怎么写

1.不要与顾抄客发生争执，要做袭到顾客第一，有时候忍耐也是必要的
2.一定要登记好顾客的信息，如身份证，防止流动作案人员流入宾馆。
3.有能力可以配备保安，如果资金有限一定要装有报警按钮装置，保证自身安全，顾客安全和生意的正常运作。
4.在顾客走之后一定要迅速进房间检查有没有落下的贵重物品，可以及时送给走掉的顾客，或者保存好联系顾客来取回，这是抓住回头客很重要的关键，当然周到的服务，整洁的房间也是必要的。
5.可以为顾客提供细致的服务，如：避孕套什么的，差异化服务嘛。

『叁』 有关旅馆的治安管理条例

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十九条旅馆、饭店、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或者其他供社会公众活动的场所的经营管理人员，违反安全规定，致使该场所有发生安全事故危险，经公安机关责令改正，拒不改正的，处5日以下拘留。

第五十六条旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款。

旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处200元以上500元以下罚款；情节严重的，处5日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

根据《旅馆业治安管理办法》第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

(3)宾馆条例扩展阅读：

案例：淮安一酒店未依规登记入住人信息受罚

几个朋友一起喝酒，其中一人王某喝高了，去酒店休息。半夜，王某发现自己手机找不着了，非要找手机，一直闹腾到警察过来。结果却是，警方于8月6日责令酒店限期整改还处以罚款。

7月10日凌晨，王某和几个朋友一起喝酒，不知不觉喝高了。已经很晚了，朋友们一合计，在附近找家酒店给王某住下。酒店前台要求登记入住人身份证，几个朋友翻了翻包，都没带身份证。

前台便说，报一个人的身份证号码登记一下也行。王某的一个朋友杨某便用了自己的身份证号码登记，开了间房让王某自己进去休息，他则出去送其他人回家了。

王某晕晕乎乎进了房间，发现自己的手机找不着了，便打电话给前台，要求服务员帮忙找手机。可是服务员也找不着他的手机，王某又要求前台报警，服务员觉得这人喝醉了话多，便应付着搭话。

这时候，杨某送完朋友们回来，正好看到王某在前台闹腾。大家都劝王某等天亮了再找，王某不听，还非要自己出门找。可能闹腾的动静有点大了，有人报警说王某酒后闹事。

清江浦公安分局白鹭湖派出所民警接警后赶往酒店，查询王某的身份信息后发现，酒店只是登记了杨某的身份证号码，而住店的并非杨某本人。这下，找手机的事先别管了，酒店未按规定登记王某的身份信息便让其入住，是要被处罚的。

根据《江苏省特种行业治安管理条例》的规定，从事特种行业经营活动，服务对象为个人的，应当严格查验其身份证件，如实登记姓名、住址、身份证件种类和号码以及服务时间等信息，8月6日，警方对该酒店作出责令限期整改并罚款2000元的处罚。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，对酒店前台服务员处以罚款200元的处罚。

『肆』 宾馆四防条例

严把检查关，来预防安全隐自患。“安全无小事”，由总经理牵头，分管领导负责，对宾馆各区域的安全隐患点进行全方位、全立体的排查，强化对客梯、餐梯、锅炉等的安全检测力度，做到安全制度上墙，检查记录完整。并加大总值经理的检查范围，将北海公寓的安全状况纳入其中，做到勤巡逻，勤检查。
严把防汛关，预防地质灾害。根据天气特点，宾馆组织人力对南侧贡阳山部分松动护体石磅进行浇筑加固，对沟渠涵洞进行疏通清理，防止因集中降雨，造成地质灾害事故的发生。
严把食品关，预防食品事故。严把采购关、验收关、消毒关，严格采购渠道，规范经营许可，强化卫生监督，禁止使用非法添加剂，从源头上预防变质食品、违规食品流入餐桌。
严把教育关，预防责任疏忽。通过“晨会讲、班会讲，天天讲、月月讲”，不断强化全员安全责任意识，并印发《北海宾馆2015年〈新食品安全法〉试卷》，通过考试，强化对从业人员的食品安全知识教育。与此同时，各部门结合部门实际，加大安全责任的灌输，在高温天气，由部门组织，通过派发水果、绿豆汤、吃人丹等，保障员工的自身安全，消暑降温。

『伍』 小旅店的管理条例

为加强旅店业管理，维护社会秩序，保护合法经营，预防和打击违法犯罪活动，根据《中华人民共和国宪法》和有关法律、法令，制定本规定。

一、本省区域内的旅店、旅社、公寓、宾馆、住客的旅行社、饭店、浴室、货栈、车马店、对外营业的招待所、食宿站等，统称旅店业。旅店业不分经济成份和经营方式，均按本规定管理。

二、经营旅店业，须持行政或主管部门的证明，向当地工商部门和公安机关申领《旅店业营业执照》和《旅店业营业许可证》后，方准营业。

三、经营旅店业必须具备下列条件：

（一）旅店住房必须安全，房、铺必须编号，通道畅通，设置登记、保管室。符合卫生要求。

（二）建立健全住宿登记、物品保管（提取）、定期报告和旅客出入制定；较大的国营、集体旅店要建立健全门卫、值班和会客制度。

（三）有防火防盗的必要措施。

四、旅店业必须遵守下列事项：

（一）在店堂醒目处悬挂《旅店业营业执照》和《旅店业营业许可证》。

（二）严禁旅客携带易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品进入旅店；住店军警人员的枪支弹药、机密文件应交当地军、警机关保管。

（三）旅店业实行昼夜值班，对公安机关通知查缉的罪犯和赃物，要积极协助查寻；发现违法犯罪活动和可疑人员，要立即报告行业保卫部门或公安机关 .职工不得私自留宿客人，不得知情不报或包庇坏人。

（四）对旅客遗留的物品 ，要详细登记和揭示招领，不得擅自据为己有、私分、挪用或隐瞒不报；六个月后无人认领的物品 ，要造册登记送交当地公安机关处理。

（五）对患急性传染病的旅客 ，要及时送卫生医疗部门，并采取措施，防止传染 .五、旅店业必须认真查验旅客证件，坚持凭证明登记住宿。因特殊情况没有证明的，应当问明来历，按规定项目详细登记，并及时向当地公安部门报告。要妥善保管旅客登记簿（卡），按规定送交当地公安机关查验。到旅店查阅登记簿（卡）、取证，须持有公安、工商行政部门的介绍信。

六、旅店业要遵守国家法律法令，与违法犯罪行为作斗争。要搞好安全防范工作。公安、工商行政管理人员到店执行任务和查询情况时，旅店负责人和服务人员要如实反映、积极协助。

七、旅店业歇业、转业、搬迁、合并和变更经营项目，须持主管部门批准的函件，分别向原登记发证的公安机关和工商部门申请办理有关手续。

八、外地办事机构长期租用旅店，要持当地政府的批准证明到公安派出所按期办理临时户口登记手续；采购、推销等长住旅店的人员，每六个月必须更换一次证明。

九、旅客应遵守《旅客住宿须知》和有关规定，接受公安、工商和旅店有关人员的查询。

十、对模范执行本规定的旅店或个人，要给予表扬和奖励。对违反本规定的旅店或个人 ，视情节轻重，分别给予警告 、罚款、行政拘留、经济赔偿、停业整顿、吊销营业许可证（同时注销营业执照）直至追究刑事责任。

『陆』 酒店法律法规规定

旅馆业治安管理办法》于1987年9月23日经国务院批准，于1987年11月10日由公安部发布，自发布之日起施行。第一条为了保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财物安全，维护社会治安，制定本办法。
第二条凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（以下统称旅馆），不论是国营、集体经营，还是合伙经营、个体经营、中外合资、中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守本办法。
第三条开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防法》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。
第四条申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。
经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
第五条经营旅馆，必须遵守国家的法律，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。
第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目

『柒』 星级宾馆管理办法条例

你复是要治安等方面的管制理呢？还是要评级的呢？关于治安等方面的管理，每个城市都有自己的关于旅馆业的管理规定的。如果需要详细的信息，可以通过我的网站http://www.chinarealestatelaw.com 提供的联系信息进一步咨询。

关于评定旅游涉外饭店星级：

中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定

(1997年10月16日国家旅游局发布

『捌』 酒店管理规章制度

太多了，各种星级酒店不同的规章制度。

『玖』 中华共和国对于入住宾馆的规定

出示身份证就行了，没有其它规定。如果是犯案在身的人可能会被抓，宾馆和公安网络是连起的！

『拾』 请问开宾馆需要符合国家那些法律、法规，标准

主要手续如下：
1、宾馆开办，首先应经主管部门审查批准。（向县、回市消防部门申领“安答全许可证”）
2、向县、市公安机关提出申请
3、公安机关签署意见后，到工商行政管理部门申请登记领取营业执照。
4、到公安机关备案，领取特种行业经营许可证》。
附；按规定提交的必备资料
1、消防安全合格证照；2、开业申请书；
3、方位及四邻平面图；
4、房屋质量鉴定证明；
5、工商营业执照复印件；
6、法人身份证复印件；
7、卫生执照复印件；
8、法人近期免冠相片2张；