集团公司规章制度考试试题

『壹』 企业管理最基本试题

现代企业管理方法试题
一、单项选择题（每题1分，共20分)
1．管理的首要职能是( )。
A．人事 B�6�1组织
C．计划 D�6�1控制
2．科学管理的实质是( )。
A．提高生产效率 B�6�1一场思想革命
c．工时研究 D�6�1增强激励
3．人际关系学说将人看作是( )。
A．经济人 B�6�1社会人
C．文化人 D�6�1自由人
4．( )职能既是管理循环的最后一个环节，同时又是新一轮管理循环的起点。
A。人事 B�6�1组织
C．决策 D�6�1控制
5．公司战略必须围绕公司的( )来设计。
A．战略远景 B�6�1目标
c．资源能力 D�6�1管理体制
6．企业内部环境分析的核心是对企业( )的分析。
A．企业财务状况 B．企业核心能力
C．研究与开发能力 D．管理人员数量及素质
7．减少在某一经营领域内的投入，并把节约下来的资金投放到其他更需要资金的业务领域中的战略是( )。
A．调整性战略 B．放弃战略
C.抽资转向战略 D．集中化战略
8．计划工作的起点是( )。
A．机会分析 B．确定目标
C．拟定可供选择的方案 D．编制预算
9．表明企业希望达到的市场占有率或在竞争中的地位的目标属于( )。
A．市场目标 B．利润目标
C．产品目标 D．社会责任目标
10．下列职务分析方法中，( )适合于身体活动较多的工作。
A．面谈法 B．调查问卷法
C．观察法 D．工作日志法
11．在评价中心技术中，能够考察应聘者的主动性、说服力、口头表达能力及抗压力能力等素质的练习活动是( )。
A．“文件篓”测试 B．小组讨论
C．角色扮演 D．管理竞赛
12．股票期权是对企业经营者或核心员工实施的一种具有( )作用的激励措施。
A．短期激励 B．长期激励
C．降低风险 D．提高风险
13．生产线是按( )组织起来的多品种生产单位。
A．协调性原则 B．流水线原则
C．工艺专业化原则 D．对象专业化形式
14．定置管理的研究对象是( )。
A．生产现场 B．设备
C工具 D．人
15．库存管理ABC分类法的依据是按( )分为三类。
A．物资数量 B．物资品种
C．物资占用金额 D．物资库存成本
16．产生于由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的观念是( )。
A．生产观念 B．推销观念
C．产品观念 D．市场营销观念
17．市场试销是( )。
A．访问调查法 B．网络调查法
C．观察法 D．实验调查法
18．每个产品所包含的花色、款式、规格的多少，是产品组合的( )。
A．长度 B．宽度
C．深度 D．关联性
19．选择尽可能多的中间商进行产品分销，属于( )。
A．独家分销 B．选择性分销
C．广泛分销 D．集中性分销
20．价值工程就是以( )为核心。
A．工程分析 B．成本分析
C．价值分析 D．功能分析
二、多项选择题(每题2分．共20分)
1．韦伯的理想行政组织体系具有的特征事实( )。
A．自上而下的等级系统
B．明确的分工
C．根据职务要求选拔人员
D．正式的规则和制度
E．管理者应是职业化的行政管理人员
2．企业管理预测的具体目标通常有三类，即( )。
A．经济界限类目标 B．经济变化类目标
C．经济储备类目标 D．经济寿命类目标
E．经济适应性目标
3．行业中现有企业之间的竞争激烈程度主要取决于( )。
A．行业的劳动密集性 B．行业所处生命周期阶段
C．竞争者的数量和相对实力大小 D．行业的技术含量
E．行业在国民经济中的地位
4．无关联多元化的缺点主要有( )。
A．不利于企业创新
B．不利于企业快速扩张
C．组织结构膨胀，管理难度加大
D．不利于发挥原有的资源优势
E．缺乏进入新行业应有的技术专长和管理经验而使风险加大
5．增量预算的弊端主要有( )。
A．增量预算往往缺乏针对性 B．增量预算往往缺乏结构性
C．增量预算往往缺乏灵活性 D．不利于控制成本或提高效率
E．增量预算往往缺乏系统性
6．职务轮换的不足有( )。
A．增加管理者和工人间的隔阂 B．可能增加培训成本
C．提高员工离职率 D．可能导致生产效率下降
E．有可能导致旷工和事故的增加
7．对象专业化形式较之工艺专业化的优点有( )。
A．能够大大缩短产品在生产过程中的运输路线，节约运输费用
B．缩短生产周期，减少在制品和资金的占用量
C．适应市场需求变化能力强
D．便于生产成本核算
E．设备利用率高

『贰』 求《员工手册》考试试题。

xx物业部二OO一 年第二季度《员工手册》试题 部门: 姓名: 成绩: 一、填空:(每空2分,共40分;分为必答题,服务人员答题及维修人员答题) (一)必答题 1.北京xx物业管理责任公司简称______,是专业从事____、写字楼、____宾馆、酒店、共;花园式住宅小区等物业管理的企业。
2.公司坚持_____以及相应的专业考核、奖惩条例,坚持___的聘用原则。
3.公司员工在进入公司工作后,对公司的各项规章制度应______,无论在何部门任何职均应______。
4.工服必须清洁、平整,不得带有_____,无开线和掉扣。如无故损坏、丢失应______。
5.公司的每一位员工均应_______关心公司的管理和运营。
(二)服务人员答题 1.服从部门经理和领班的________,不断钻研业务知识,提高______。
2.准时上班,上班时间以_________为准,在________用餐。
3.在_________不与客人争执、吵架,主动为客人服务。
4.不断钻研_________,提高_________。
5.负责__________的整洁,工作现场不得_________的东西,不得在 ___________ 吃东西、化装。 (三)维修人员答题 1.严格遵守______,牢固树立______的思想,确保___________。
2.有计划地安排设备____________,使设备的_______下降到最低限度。 6.主动维修流程: A.巡楼检查;
B.___________;
C.领用物料,按存在问题,分专业进行处理;
D.______________;
E.维修主管查阅巡检记录表及维修单并签字确认。 7.记录xx____________情况,维修及保养情况,并根据记录____________,以提供快捷的维修工作。 8.维修人员处理缺陷时,尽可能降低___________。 二、选择:(可复选,每题4分,共16分。) 1.听到意见、批评时________________。( ) A.冷静对待,不予理睬
B.消极对待,据理力争,事后及时上报
C.不辩解,冷静对待,及时上报
D.冷静对待,不卑不亢,及时上报 公司《员工手册》考试题
部门 ( )姓名 ( )
一、填空题，请将正确答案填写在空格上。（每题1分）
1、企业经营理念：( )。
2、团队精神：( )、( )、( )。
3、公司员工辞职，需提前( )天，向部门负责人递交( )。申请辞职期间，须按要求完成工作，在离职前填写( )办理离职手续。
4、公司网站地址：( )。
5、因各种原因与单位解除、终止劳动关系者，须在离职前填写 ( )，办理离职手续。
6、员工应牢记质量要求哪三不放过 ( )、( )、( ).
7、公司规定上班时间到岗的，( )分钟以内到达为迟到。
8、公司规定下班时间离岗的，( )分钟以内离开为早退。
二、选择题，请将正确的选项填写在括号内，（每题1分）
1、下班后未关好门、窗、电源开关的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错
2、在工作场所、工作时间吃零食，水果的，是否允许（ ）。
A、允许 B、不允许 C、以上都不是
3、 偷盗、私拿、侵占或有意损害公私财产，是否属于犯法（ ）。
A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是
4、员工当月有迟到累计（ ）或早退（ ）累计多少时间需要处罚。
A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟
5、违反公司规章制度、员工手册规定、岗位职责或未按操作流程和规范进行工作，给公司造成重大经济损失的，是否属于过错（ ）。
A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错 D、以上都不是
6、员工在工作场所、集体宿舍擅自拉接电源、使用明火或大功率电器，尚未造成损失的，是否属于违反规章制度（ ）。
A、轻微违反 B、严重违反 C、没有违反 D、以上都不是
7、故意诋毁公司形象，情节较重的，是否属于过错（ ）。
A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错
8、对同事恶意攻击或诬陷、伪证，影响公司正常工作秩序，是否属于过错（ ）。
A、轻微过错 B、严重过错 C、没有过错
9、旷工半天（含）以内的，是否属于按旷工一天处理（ ）。
A、按半天 B、按一天 C、不按旷工
10、员工连续旷工2天以上，是否属于严重过错（ ）。
A、是 B、不是 C、没有过错 D、严重处罚
11、不服从安排，拒绝接受有关部门检查的，是否属于过错（ ）。
A、是 B、不是 C、没有过错
12、恣意制造内部矛盾，影响公司内部团结和工作配合的，是否属于过错（ ）。
A、是 B、不是 C、没有过错
13、未按规定办理请假手续、上下班未按规定打卡（考勤）的，是否属于过错（ ）。
A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错
14、对他人施以暴行，进行威吓或妨害他人工作的，是否属于过错（ ）。
A、严重 B、轻微 C、不是 D、没有过错
15、对领导交办的工作不说明理由即拖延不办的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
16、工作中拾到他人遗失的财物，未立即如数上缴的，是否属于过错（ ）。
A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是
17、工作中不负责任，浪费公司原材料及物品、能源，情节较严重的或情节轻微但屡教不改的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
18、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，负责人或在场员工未能及时全力加以挽救的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
19、未按规定穿着服装、佩戴规定厂牌或穿拖鞋上班，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
20、玩忽职守，对于明显的事故隐患，管理人员未能及时发现、及时处理或回报的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
21、未经批准，私自留宿非公司人员，是否属于过错（ ）。
A、是 B、不是 C、没有过错 D、以上都不是
22、违反公司保密制度，泄露客户机密、泄露公司属于机密、绝密的商业信息或重大经营项目（活动）决策的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
23、值班人员当班饮酒或不按规定检查巡逻擅离职守发生火险、火灾或致使使工作受到影响的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
24、违反安全操作规程，安全卫生管理规定，造成人员伤害或造成公司重大经济损失的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
25、工作不负责任，浪费公司原材料、物品、能源，情节轻微的，是否属于过错（ ）。
A、严重过错 B、轻微过错 C、没有过错 D、以上都不是
三、判断题，请在括号里打“√”或“×”。（每题2分）
1、应聘人员所提供的证件、资历必须是真实的、完整的，凡伪造、欺诈骗取录用者，一经发现严肃处理。（ ）
2、离职书面申请需提前30天提交部门负责人。（ ）
3、公司坚持“以人为本”的宗旨，以服务求生存，以改革求发展，为员工提供全方位多层次的优质品牌服务。（ ）
4、上下班未按规定打卡、考勤的，是否属于过错。（ ）
5、未经批准，私自留宿非公司人员的，是否属于过错。（ ）
6、《员工手册》适用于公司所有正式录用及试用期员工。（ ）
四、问答题（每题5分）
1、工作中遇到纠纷如何处理？
2、公司员工的处罚分哪几种？相应的处罚是什么？
3、某员工乘着天黑偷了一辆自行车，请问他触犯了几级过错？公司会给予什么处罚？
4、谈谈你对《员工手册》的认识。
5、工作中遇到员工投诉如何处理？
6、推行6S手册的宣言？
7、何谓6S？
8、6S的定义？
9、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全各自的目的？
10、推行修养的步骤?
11、推行6S能够达到的效果?

『叁』 新企业内部控制规范试题（多选）

我有内部控制这本书，但是从来没有好好看过

『肆』 北京汽车股份有限公司员工奖惩及行为规范考试试题

摘要 1 、员工奖惩遵循“ 、 、 ”的原则。奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合惩处坚持惩罚和教育相结合。

『伍』 企业文化考试题型

第一章 文化·民族文化·企业文化

一、考核知识点

（一）文化的内涵

（二）民族文化

（三）企业文化的形成与发展

二、考核要求

（一）文化的内涵

1、识记：①人类的文明与文化；

②广义文化与陕义文化，文化结构的四个层次（即表层为物质文化、中介层是制度文化和教育文化、核心层是精神文化）。

2、领会：人类文化的的特性（实践性、人本性、民族性、开放性）。

（二）民族文化

1、识记：传统文化凝聚民族精神。

①民族精神的凝聚。

②各民族都有自己的民族精神。

2、领会：弘扬民族传统文化。

3、应用：传统文化与现代管理的关系。

（三）企业文化的形成与发展

1、识记：企业文化研究热潮的兴起。

2、领会：企业文化理论研究的范围和重点。

①把价值观、价值体等作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究；

②注重企业管理模式的研究；

③注意吸取民族传统文化精神和世界各国的优秀文化成果；

④注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践；

⑤注重企业环境与企业文化建设关系的研究；

3、领会：企业管理思想的新发展。

从经验管理阶段→科学管理阶段→现代管理阶段

4、领会：在市场经济的大大潮中建设企业文化的必要性。

第二章 企业文化的内涵与功能

一、考核知识点

（一）企业文化的内涵

（二）企业文化的要素构成

（三）企业文化的功能

二、考核要求

（一）企业文化的内涵

1、识记：企业文化的概念

2、领会：企业文化的特征（即民族性、功用性、承传性、人文性、革新性、独特性）。

3、应用：企业文化与企业经营管理的关系。

（二）企业文化的要素构成

1、识记：企业环境

①企业的外部环境

②企业的内部环境

2、领会：价值观的含义

3、应用：英雄人物

4、应用：典礼仪式

5、应用：文化网络

（三）企业文化的功能

1、领会；企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能、效益功能。

第三章 企业价值观

一、考核知识点

（一）企业价值观的含义和特性

（二）企业价值的地位及形成

（三）企业价值观的塑造

二、考核要求

（一）企业价值观的含义和特性

1、领会：企业价值观的含义

2、识记：企业价值观的特点

3、领会：企业价值观体系包括：

①纵向价值观体系；②横向价值观体系。

（二）企业价值的地位及形成

1、识记：企业价值观是企业文化的核心。

2、识记：企业价值观的形成。

3、领会：企业价值观的作用。

（三）企业价值观的塑造

1、识记：塑造企业价值观的基本原则。

2、领会：塑造企业价值观需要处理好的几个关系。

3、应用：塑造企业价值观的途径。

第四章 企业精神

一、考核知识点

（一）企业精神的基本要素

（二）企业家精神

（三）企业员工风貌

（四）英雄人物

二、考核要求

（一）企业精神的基本要素

1、识记：企业精神的要素构成包括；经营哲学价值观念、道德观念、市场经济观念。

2、领会：企业精神的类型

（二）企业家精神

1、识记：企业家素质

2、领会：企业家精神包括：创新精神、冒险精神、追求卓越精神、求实精神、献身精神。

（三）企业员工风貌

1、识记：职工是企业的主体

2、领会：员工素质。包括：文化素质、心理素质、道德素质。

3、应用：员工培训

4、应用：员工精神激励机制。包括：目标激励、行为激励、竞赛激励、环境激励、反馈激励。

（四）英雄人物

1、识记：英雄人物的影响作用。包括：英雄人物是企业精神的实践者、英雄人物是企业的典型、英雄人物是公司的象征、英雄人物体现公司的特征、英雄人特是企业绩效的源泉、英雄人物激励着员工。

2、应用：英雄人物模式。

第五章 企业形象与CIS战略

一、考核知识点

（一）企业形象

（二）CIS战略

（三）CIS战略的导入与实施

（四）企业形象专题策划

二、考核要求

（一）企业形象

1、识记：企业形象的含义。

2、识记：企业形象的特征。

3、领会；企业形象的作用。

4、应用：企业形象系统。包括：产品形象、价格形象、广告形象、顾客顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象。

（二）CIS战略

1、识记：CIS战略的含义。

2、领会：CIS战略—企业识别系统。包括：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。

3、领会：MI、BI、VI之间的关系。

4、领会：CIS战略的功能。

（三）CIS战略的导入与实施

1、识记：我国企业导入CIS战略的现状。

2、领会：CIS战略导入的基础。

3、领会：CIS战略导入的原则包括：战略性原则、民族化原则、个性化原则、系统性原则、创新性原则、可操作原则。

4、应用：导入CIS战略的程序。

（四）企业形象专题策划

1、识记：什么是企业形象的专题策划。

2、识记：企业形象专题策划的形式选择。

3、应用：企业形象专题策划需要研究和解决的问题。

第六章 企业文化的氛围

一、考核知识点

（一）企业文化氛围概述

（二）企业文化氛围的营造

（三）企业精神氛围的营造

二、考核要求

（一）企业文化氛围概述

1、企业文化氛围的内涵

2、识记：企业文化氛围的类型。

3、领会：企业文化氛围的作用。

（二）企业文化氛围的营造

1、领会：营造企业文化氛围的步骤。

2、应用：营造企业文化氛围的方法。包括：①物质环境氛围的营造；②制度氛围的营造③制度的执行；④制度的修正。

3、应用：企业文化氛围的维系和营造。

（三）企业精神氛围的营造

1、认识：人际关系。包括：①管理者的素养；②管理的艺术；③员工的素质；④企业的内部交流。

2、领会：文化网络。包括：文化网络中心、文化网络的管理和运用。

3、应用：企业活动。包括：①礼节和仪式；②文化娱乐活动；③社会公益活动。

4、应用：社会宣传。

第七章 企业文化的运作与管理

一、考核知识点

（一）企业文化的影响因素

（二）企业文化的运作机制

（三）企业文化的管理

二、考核要求

（一）企业文化的影响因素

1、识记：企业企业外部环境的影响。包括：①知识经济的时代对企业文化的影响；②经济文化一体化发展趋势对企业文化建设的影响；③世界经济一体化对企业文化的影响；④社会主义市场经济体制建设对企业文化的影响；⑤中国传统文化对企业文化的影响。

2、领会：企业内部环境的影响。包括：①企业内部环境变化的积极影响；②企业内部环境变化的不利影响。

（二）企业文化的运作机制

1、认识：企业文化运作的激励机制。

2、领会：企业文化运作的纪律约束机制。

3、识记：企业文化运作的暗示机制及其内容。

4、领会：企业文化运作的凝聚机制。

（三）企业文化的管理

1、领会：“理解企业文化”包括：理解企业文化的本质和本企业的企业文化。

2、识记：鉴别企业文化应从哪些方面入手。

3、应用：企业文化管理要决。包括：①处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；②用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；③处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修，软硬结合。

第八章 企业文化的传播与沟通

一、考核知识点

（一）传播沟通概述

（二）企业文化的内部沟通

（三）企业文化的外部传播

二、考核要求

（一）传播沟通概述

1、识记：传播沟通的含义与模式。

2、识记：传播的几种类型。

3、应用：企业文化传播媒介。包括：①符号媒介；②实物媒介；③人体媒介；④大众传播媒介。

4、领会：传播沟通对企业文化建设的作用。

（二）企业文化的内部沟通

1、熟悉：内部沟通的作用。

2、识记：内部沟通的内容。

3、领会：内部沟通的原则和技巧。

4、应用：内部沟通障碍及排除。

（三）企业文化的外部传播

1、识记：企业 文化外部传播的作用。包括：①企业文化的外部传播为创造良好的社会环境；②为企业创造文化名牌服务；③以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务；④净化社会风气，为两个文明建设服务。

2、识记：企业文化外部传播的原则。

3、识记：企业文化外部传播的媒介。

4、领会：企业文化外部传播的几种主要渠道。

第九章 企业的跨文化管理

一、考核知识点

（一）跨文化和跨文化问题

（二）企业的跨文化类型与跨文化管理

（三）企业跨文化管理模式比较及改进

二、考核要求

（一）跨文化和跨文化问题

1、识记：跨文化及其问题的产生。

2、领会：文化差异及其表现。包括：信任度差异、价值观差异、文化理论的差异。

3、领会：“外资企业”的文化冲突与跨文化管理。

4、掌握：跨文化管理的特征。

（二）企业的跨文化类型与跨文化管理

1、识记：东西文化类型与跨文化管理。

2、领会：东方文化类型与跨文化管理。包括：东方文化冲突的原因、东方文化中的跨文化管理。

3、领会：跨文化管理的现状分析并将现状可以归纳为：①中外文化特点的互渗；②从外籍化到本土化管理的转换；③中外管理形式的结合；④企业文化整合；⑤跨文化管理功能加强。

（三）企业跨文化管理模式比较及改进

1、识记：克隆管理模式一跨文化管理的初级模式及特征。

2、识记：文化互渗管理模式一跨文化管理的中级形式及特征。

3、领会：文化融合模式一跨文化管理的高级阶段、特征及构建的依据。

第十章 企业文化的评价

一、考核知识点

（一）企业文化评价要素

（二）企业文化与经营绩效

二、考核要求

（一）企业文化评价要素

1、领会：企业文化评价的五大基本要素。①企业价值观；②企业行为规范；③企业文化网络；④对企业环境的适应性；⑤企业形象。

（二）企业文化与经营绩效

1、领会：企业文化与经营绩效有什么关系。

第十一章 企业文化比较与创新

一、考核知识点

（一）企业文化模式

（二）企业文化模式比较

（三）企业文化的创新

二、考核要求

（一）企业文化模式

1、领会：美国模式：突出个人能力，强调理性主义管理。

2、领会：日本模式：重视团队精神。

3、领会：西欧模式：重视职工参与管理。

4、领会：华人模式：东方家族式管理。

（二）企业文化模式比较

1、识记：不同企业文化模式的共同特点。

2、识记：企业文化模式的差异及原因。

3、领会：不同企业文化模式的交流与融合。

（三）企业文化的创新

1、识记：企业文化创新的意义。

2、领会：企业文化创新的因素。

3、应用：企业文化创新的过程。

第十二章 中国传统文化与企业文化建设

一、考核知识点

（一）中国传统文化的历史发展和历史特点

（二）中国传统文化的管理思想和管理智慧

（三）传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用

二、考核要求

（一）中国传统文化的历史发展和历史特点

1、识记：中国传统文化的历史发展。

2、领会：中国传统文化的历史优点、历史缺点。

（二）中国传统文化的管理思想和管理智慧

1、应用：以人为本

2、应用：留贤任能

3、应用：刚健进取

4、应用：崇德重义

5、应用：注重私合

6、应用：求是务实

7、应用：战略思维

8、应用：管理技术

（三）传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用

1、识记：传统文化向现代企业文化建设的“创造性转换”。

2、领会：中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和积极作用。这种功能与作用包括：①“以人为本”的人力资源思想；②“义与利统一”的企业伦理；③和谐与竞争相结合的“双赢模式”；④开拓创新的企业追求。

Ⅲ、有关说明和实施要求

为使本大纲的要求便于个人自学者、社会助学及考试命题者掌握，现对有关问题说明如下，并提出实施操作要求。

一、考核目标说明

为使考核内容规定在大纲要求的范围内，同时使自学考生、社会助学及考试命题起到有章可循的作用。本大纲在列出考试内容的基础上，对各章均作了具体的要求，规定了考核目标。本大纲在考核目标中，按照课程掌握内容的要求，提出了识记、领会、应用三个能力层次的要求，三个能力层次要求是递进等级关系，其中各能力层次的含义是：

识记：能知道有关的名词、概念、内容的含义、能正确的认知并用自己的语言表述。

领会：在识记的基础上，能较全面地掌握基本概念、基本理论、基本方法、能掌握有关概念、理论、方法和它们的区别及联联系，并内化成自己实际工作的能力。

应用：在识记和领会的基础上，能对有关问题进行正确的阐述，能运用企业文化课程中的知识处理和解决管理中的一些问题或者课程中的知识，正确解释企业管理中的一些问题，也或者学习做企业文化的某些策划。

二、关于自学教材

本课程使用教材为《企业文化》，张仁德、霍洪喜主编，南开大学出版社，2001年出版。

三、自学方法指导

1、在全面系统学好企业文化教材的基础上，掌握书中的基本概念、基本知识、基本方法与技能。本课程的内容涉及当今有关企业文化各方面的较前沿的管理理论和实践发展的新的方向，因此是学习管理知识的人应该掌握和了解的。全本各章在结构上有所联系，但在内容上基本上又相对独立，自学者要首先全面系统地学习各章，深刻领会企业文化的基本概念、基本知识、基本方法、同时注意各章间的联系，融会贯通。在此基础上，再有目的地深入学习重点章节。千万不要在全课程还没有了解的情况下，就去抓重点、猜题、押题。

2、要把学习企业文化课程的理论和应用有机的结合起来，学会应用书中的基本理论，分析一些企业的企业文化特征，学会将书中的基本知识、理论核心能够用自己的实践的语言表述。同时注意企业文化、民族文化和中国文化的相关关系。注意探讨企业文化的民族文化背景、中国的传统文化与企业文化以及企业文化的评价。

四、对社会助学的要求

1、社会助学者应根据大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材，明确本课程与其他课程不同的特点及学习要求，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确方向。

2、努力引导自学应考者对企业文化课程的基本概念、基本理论、基本方法加强熟练准确的理解，并把这些基本的知识转化为提高实际应用水平。在对自学应考者辅导的基础上，着重培养和提高她们的素质和思想水平，提高分析问题、认识问题、解决问题的能力。

3、课程的内容有重点与一般之分，但考试的内容是全面的。社会助学者不要片面的对自学应方式者夸大重点与一般之分，更不要把重点与一般割裂开来，应指导自学应考者要全面系统地学习教材，努力掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再特出内容的重点，同时又要兼顾到一般，切勿孤立地抓重点，以免把自学应考者引向疑问轨道。

五、关于命考题的若干要求

1、本课程的命题考试，应根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定范围和考核要求，即不任意扩大也不随意缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题覆盖到各章，并注意到适当突出重点章节，体现本课程的重点内容。

2、一份试卷中各题的难易结构适中。试题的难易程度分为易、较易、较难、难四个等级。做到每份试卷中，不同难易程度试题的分数比例一般为：易占20％，较易占30％，较难占30％，难占20％。要注意的是，试题的难易程度与能力层次不一样，在各能力层次中都会有一些不同难度的问题。

3、本课程考试试卷采用的题型一般有：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题和论述题。各种题型的具体开态参见本大纲后面的附录。

附录：题型举例

一、单项选择题（在下列四个备选答案中选出一个正确的答案，并将期代号填入题后的括号内）。

1、文化是一种广泛的社会（d）

（a）行动 （b）手段 （c）思想 （d）意识

2、企业是一国国民经济的（d）

（a）支架 （b）核心 （c）血液 （d）细胞

3、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（C）

（a）同心力 （b）作用力 （c）文化力 （d）生产力

二、多项选择题（在下列备选答案中运出二至五个正确的答案，并将正确答案的代号填入题后的括号内）

1、如下内（（c）、（d）、（e））是包括在精神文化范畴内

（a）电子计算机 （b）装饰 （c）法律意识 （d）审美情趣 （e）价值观念

2、物质文化的范围非常广泛，主要有（（a）（b）（e））

（a）社会产品和生产经营产品的物质条件

（b）物质环境 （c）行为取向

（d）心理习惯 （e）文化设施及场所

3、人类文化的产生和发展有（（a）（c）（d）（e））特点

（a）实践性 （b）连续性 （c）人本性 （d）开放性 （e）民族性

三、名词解释

1、教育文化

是指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。

2、广义文化

是人类社会历史实践过程所创造的物质财富和精神财富的总和。

3、企业环境

是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件。任何企业都处在一定的社会环境和自然环境之中，受环境的制约和影响。

四、简答题

1、简述企业文化创新的形式

企业文化创新有两种形式。一种是渐进的、内在的、温和型的“改良主义”式创新。一种是快速的、外来的、激烈型的“革命主义”式创新。

2、简述树立敬业精神对职工的要求

（1）热爱本职工作，以工作高度负责；

（2）努力完成生产任务，对技术精益求精；

（3）严守劳动纪律和各项规章制度，保证安全生产；

（4）遵守职业道德，全心全意为顾客服务。

3、简述企业文化网络的重要性

企业文化网络的重要，是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常常是有关领导都或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了许多感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导都和典范人物的行为所表现出来的企业价值观也通过这种网络被传递到企业的每一个角落。

五、论述题

1、试论述日本模式：“重视团队精神”在企业具体经营管理中的主要表现。

第一、提倡集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通以外，还象“史弟”一样进行非正式的沟通，自下而上集中多人的智慧。

第二、提倡着眼于人的管理方式，通过建立全能的生活设施，组织各种社团组织，开展体育比赛及送结婚纪念品或生日蛋糕等，让职工感受到企业的温暖。

第三，日本企业的激励制度主要是着眼于团体，而不是个人。日本企业普遍认为如果太突出个人，不利于团队集体的合作。在管理中，只有把集体激励和终身雇佣制结合起来，才能使整体效率最高。

2、试论述企业家在企业精神的创立和实践中的主要表现。

第一、启示作用。企业的广大职工表现出了各种各样的精神，但是这种表现是具体而分散的，要使这些这些业已形成的精神变成全体职工共同遵守的思想和行动的精神准则，必须经由企业家进行高度提炼和概括。

第二，教育作用。企业精神一旦确定之后，如何变成全体职工的共同行为准则，要靠企业家对广大职工进行思想教育工作。

第三，示范作用。企业家既是企业精神的倡导者，更是企业精神的实践者。企业领导者必须成为为创立和发掘企业精神的带头人，才能促进企业精神的落实。

第四，推动作用。贯彻企业精神的过程，会受到旧的传统观念和习惯势力的干扰。因此，企业领导人必须通过各种宣传教育活动，大力推进企业精神的传播和落实。

3、试论述西方资本主义国家工人参加企业管理的形式，大致有哪几种类型。

第一种，公司董事会或监委会的职工代表制。有的国家，如德国，十分重视工人在企业决策机构中的地位，实行董事会的职工代表制。参加董事会的职工代表人数不等，少者一人，多则占董事会人数的1／3.工人董事的权利和义务，一般来说同董事会的其他董事的权利和义务相同。而监委会中职工代表所占比例更大，监委会由劳资双方代表按人数对等的原则组成。通常资方代表担任主席，表决对等时，主席享有决定性一票。监委会的职能是掌握政策，任命和罢免管理委员会成员，监督企业的经营活动，参与企业的重要决策。

第二种，工人委员会。这是一种被广泛采用的形式。从组织结构看，基本上可分成两种，一种形式是由工厂行政代表和工人代表以对等人数组成，另一种形式是由工厂全体职工选出的职工代表所组成。工厂委员会是咨询性机构。

第三种，集体谈判。过去集体谈判的内容只限于工资和劳动条件问题，现在谈判范围扩大到如人事变动、公司设资等有关企业重要决策等。这是美国工人参与企业管理的最最普通的形式。

第四种，工人自治小组或小集体活动。这是车间一级班组工人直接参与经营管理的一种形式。凡小组的成员，人人都参与小组的管理工作，决定完成生产任务的方式方法，并且从事技术改革和质量改进等工作

『陆』 九丰集团员工考核实操试题

企业人力资源师四级实操考试试题及答案

第一章人力资源规划 四、计算题
1．2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。[2008年11月四级真题]
请问：该清洁工10月份的工资应为多少? 答：月工资制是指按月计发工资的制度。实行月工资标准的员工遇有加班或请假需要加发或减发工资时，一般是按日工资标准处理，即以本人月工资标准除以平均每月法定工作天数(每周40小时工作制，平均每月法定工作天数为20．92天)求得。
该清洁工实际工作天数(不算加班)为：20．92－5＝15．92(天)。
实际工资＝日工资标准×实际工作天数＝38．24×15．92＝608．78(元)。
依据《劳动合同法》规定，用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资；依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。
加班工资＝加班天数×日工资标准＝(12÷8×2＋10÷8×3)×38．24＝258．12(元)。所以该清洁工10月份的工资＝实际工资＋加班工资＝608．78＋258．12＝866．9(元)。
2．某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计件单价为0．9元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为1．1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少?[2003年7月二级真题] 解：实付工资的计算方法为：

则实付员工工资＝3000×0．9＋[(3600－3000)×1．1]＝3360(元)。
3．某公司目前已有的福利项目如表5—1所示。
公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，增加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。[2003年6月三级真题] 请根据上述资料。提出明年该公司福利费用总额的预算。
解：根据题意可知，明年该公司提供的福利项目及费用为：班车费0元，工作服装20万元，带薪休假21万元，通讯费和交通费25万元(15＋10)，社会保险50万元(6＋40＋4)，带薪培训35万元(30＋5)，即明年该公司福利费用总额＝20＋21＋25＋50＋35＝151(万元)。 五、综合题
1．某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。 经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方
http://wenku..com/link?url=Zte8yLZpHgsB0IlTxAYXE41C0R_G2W3BeP5FC

『柒』 公司规章制度怎么出考试题

一般都是出有数字的题多，看他们有没有记住，或有罚款的，这样他们在上班就会比较不会犯错。

『捌』 求有关热量表生产的计量管理制度与质量管理制度的内部员工培训的考核试题

《计量管理制度》
一、计量管理总则
二、计量器具的流转制度
三、计量器具的周期检定制度
四、计量器具的使用、维护、保养制度
五、计量监督制度
六、计量技术档案、原始记录及资料的管理制度
七、计量工作考核、奖惩、赔偿制度
八、计量人员岗位责任制
九、能源计量管理制度

一 计量管理总则

一、机构体制：
1、集团公司安全机务部是主管全公司计量工作的职能部门，在总经理的领导下，统一全公司的计量工作。
2、安全机务部主任主持全公司的计量工作，安全机务部计量管理员负责具体工作，各单位及有关职能部门指派计量分管领导和兼职计量员各一名，全公司由此组成一个完整的计量管理体系，在业务上受省、市政府计量部门领导，参加计量学会的有关活动。

二、计量机构的职能
1、贯彻国家计量法令、政策和有关规定，制定本公司计量管理制度和发
展规划，组建公司计量管理体系。
2、逐步建立本公司所需的计量标准，保证量值传递准确、可靠。负责计
量技术工作。
3、统一管理计量器具和设施。
4、组织开展计量检测，提供计量保证。
5、统一管理计量人员的考核和培训。
6、在本公司内部执行计量监督，具有计量执法职能，处理公司内计量纠
纷。

三、 计量器具配备率及计量检测率
1、各部门应根据自己的工作特点和计量要求，提出合理配备计量器具的
方案报安全机务部，以逐步完善计量器具的配备。
2、用于能源、工艺过程控制，质量管理及经营管理，计量器具的配备率
均应达到98%以上。
3、控制工艺质量的计量检测率，物料进出的计量检测率均应达到95%以上。

四、计量器具的管理对象
1、各类标准计量器具。
2、长度、温度、力学、电磁学、声学、现代计量器具和电子仪表，分析检验仪等各类在用计量器具。
二 计量器具的流转制度

一、申购属固定资产的检测设备，应由需用部门向集团公司安全机务部提出计划，安全机务部按生产需要审核，并编制申购报告报请总经理批准后，委托供应部门购买。
二、任何部门及个人，不得随意购买检测设备。
三、采购检测设备和计量器具应保证质量，并必须有产品合格证、说明书等技术资料和齐全的零配件，严禁采购非标准计量器具。
四、各部门所需增添计划外的检测设备和计量器具，要提出书面申请，经部门主管领导审批，按批号登卡，记账后发放。
五、凡调离本部门或换工种的职工，计量器具必须按原编号交回，不得私自转让或无故不交，否则按赔偿制度处理。计量器具交回的同时，注销登记卡，并立即安排检修入库。
六、因操作不当或保管不善造成计量器具的损坏、丢失，责任人应按赔偿制度赔偿。
七、正常磨损后无法修复或无修理价值的计量器具，使用部门可进行降级使用或报废处理，及时记录在《计量器具周期检定情况月报表》，并经部门主管领导审批。报废后的计量器具应从各类账册中注明。
三 计量器具的周期检定制度

一、在用检测设备必须按周检计划定期进行周检，其周检率达到98%以上。使用部门每年12月将第二年度周检计划报安全机务部，使用部门负责具体实施，集团公司安全机务部进行监督。
二、在用检测设备经检定不合格或超周期的一律停止使用，提出处理意见及时上报集团公司安全机务部备案。否则，造成一切后果，由责任人负责。
三、检定检测设备，必须填写检定记录并妥善保存。
四、新启用的检测设备，经检定合格，需编号、填写账卡、确定检定周期方可使用。
五、在周期内发生故障或因其它原因检测设备，不能使用，应由所在单位查明原因报安全机务部，经检修合格后可以使用。
六、使用部门对在用检测设备，检测设备，按10%的比例，每月抽检一次，并认真做好检定记录。对不符合精度要求的，应及时送修。
四 计量器具的使用、维修、保养制度

一、各单位的计量器具要定人保管，建立账卡，保持账、卡、物、号相符。
二、由单位和个人保管的计量器具，要经常检查、加油、防锈、保持计量器具的整洁完好。
三、要爱护计量器具，不乱丢乱放，严禁机器运转时测量，防止磨损表面，重物压放，用后及时保养。
四、量具使用后，应松开紧固螺丝，擦净上油放入盒内。
五、保养表面量具时，除测头面可涂油防锈外，其它处不能涂油，用布擦净后即可。
六、计量器具操作人员，必须熟悉其性能、结构原理，按规程操作。
七、计量器具在使用过程中，如发现异常，严禁私自拆卸、乱调，因此而造成的损坏，视情节追究责任。
八、 仪器光学镜面，严禁手指触摸，保养时按规定程序进行。
五 计量监督制度

一、总则：
1、实行计量监督制度，是保证企业生产实现最佳经济效益和社会效益的先决条件。因此，企业生产的全过程，必须加强计量管理和监督工作。
2、 计量监督工作由集团公司安全机务部负责。

二、内容
1、各种计量器具必须按期送检。
2、对各种计量检测数据必须通过抽检进行认证。对不负责或弄虚作假者，要追究责任，严肃处理。
3、正确和使用计量器具，周检期内的在用计量器具，如有不合格者，应及时上报，一当查出，责任人按有关制度处理。
4、 认真做好各种原始记录，并妥善保管，不得任意涂改和遗失。
六 技术档案、原始记录及资料的管理制度

一、计量技术资料、原始记录、统计报表、证书、标志是考核计量水平，加强计量管理的重要基础，必须做到项目齐全，数据可靠，专人保管。
二、计量技术档案和记录的内容是：计量人员清册；计量器具账册（总帐、分帐）；周检计划表；各类标准器及配套仪的技术说明；历史记录卡；各类计量器具事故和报废记录；计量检定修理原始记录；检定抄表记录；车辆保修工艺、质量主要参考数检测记录等。
三、上述资料应按年或月装订成册由专人统一保管。如有遗失，按奖惩制度办理。原始记录的保管期，原则上不少于一年。
四、产品合格证、校验合格证、检定合格证是计量器具正常使用的依据。在用计量器具必须有醒目的检定合格标志，使用部门及单位应妥善保管，不得涂画覆盖。对于损坏标志的行为，应给予批评或处罚。
七 计量工作的考核、奖惩、赔偿制度

一、总则
根据《中华人民共和国计量法》、《全国厂矿企业计量管理实施办法》等有关规定，为进一步加强计量管理，特制定本制度，以此作为我公司经济责任制的补充，单独考核。

二、奖励
完成下列六项指标的部门可得计量奖：
1、 圆满完成公司下达的各项计量工作；
2、 在用计量器具无损坏、无丢失、定人定点负责保管；
3、 工作现场无报废、超周期及无编号的计量器具；
4、按周检计划表送检，送检率达100%，周检合格率达98%，在用计量器具抽检合格率达98%，计量检测率达95%。
2、 计量器具账、卡、物、号相符。
6、各种计量报表填报及时、准确。

三、惩罚
1、凡没有按奖励条件完成计量工作的，扣部门当月提成，其中一条未完成的扣部门当月提成总额的1%，以此类推。
2、未作编号、建帐的量具称为黑量具（一次性检定的量具除外），在工作现场不允许出现和使用黑量具，一经发现，除没收量具外，另处以10元罚款。

四、计量器具赔偿制度
1、凡领用计量器具的单位或个人，因遗失、损坏，由单位计量员填写计量器具赔偿通知单，根据计量器具使用年限，剩余价值提出赔偿额，交所在单位核实，经主管经理批示，办公室备案、消账，最后交财务部办理扣款。
2、因保管不善，乱丢、乱抛跌坏、损坏及好奇而私自拆装致废的计量器具应作赔偿。
3、保管不善而遗失量具者，应予赔偿。
4、对于偷窃、盗卖量器具者，除加倍赔偿外，还视情节给予相应的行政处理。

5、对于乱拿量具者，发现一次，扣除本人当月奖金20%，多次者按上条处理。

6、赔偿视情节轻重、量具新旧、使用年限、价格高低分别按原价的比例进行赔偿。丢失的量具赔偿比例分别是：启用一年以内为80%，二~四年为50%，五年以上为30%。无故损坏者，视其认识态度、检查程度给予赔偿、赔偿、行政处分。

7、对量具原配有的存放盒具损坏或遗失者，视其价值赔偿，暂定为1-10元。
八 计量人员岗位责任制

一、公司分管经理：
1、 熟悉和贯彻计量法令、法规，检查督促全公司计量管理的执行情况。
2、 审定计量工作计划和发展规划。
3、审批全公司计量器具配备计划和计量经费计划，不断完善计量检测手段。
4、领导全公司计量管理网络的活动，把计量工作提到生产和经营的日程上。定期召开计量工作会议，研究布置全公司的计量工作。
5、审定全公司计量人员培训计划，采取切实措施，不断提高全公司计量人员的业务和技术素质。
6、审批计量方面的奖惩决定。

二、计量管理员：
1、熟悉国家计量法和本公司的计量管理制度，在工作中认真执行。
2、掌握常用计量器具的结构原理和技术要求，定期抽查计量器具的准确和完好状态。发现问题及时协助处理。
3、制定全公司的计量器具配备计划。
4、负责新购计量器具和强检计量器具的送检工作，对原有达不到技术要求的计量器具提出降级或报废意见。
5、建立计量技术档案，管理计量技术资料。
6、承担计量器具总帐，做好分类建卡工作，管好帐卡，做到总帐卡与各分帐卡相符。
7、承担外购计量器具入库检定编号工作。
8、在公司建立最高标准以后，负责检修长度和表类方面的计量器具。
9、做好上级交办的其他工作。

三、部门计量工作分管领导：
1、组织本部门职工认真学习贯彻《国家计量法》及有关计量工作的法规、文件，提高职工的计量意识。
2、围绕公司年度计量工作目标，负责制定本部门的年度计量工作计划，根据计量器具配备率不得低于98%的指标，实事求是地编制本单位的计量器具配备计划。
3、按计量检测不得低于95%的指标，认真督促做好计量检测点的检测工作，并指定专人做好各检测点检测数据的记录，并妥善保管，作为验收依据。
4、对违反计量管理规章行为，负责查明原因，分清责任，提出处理意见报安全机务部。

四、兼职计量管理员：
1、宣传和贯彻执行国家的计量法规、命令和计量管理制度，严格执行检定系统的量值传递规定和检定规程。在安机部的领导下，分别负责本部门的计量管理工作。
2、负责本部门本单位计量器具的管理，建立计量器具台帐，统一编号，分类建卡。做到帐、卡、物相符。
3、制定本部门本单位计量器具的周检计划，并负责送检。对超周期未检检定不和格的计量器具而又使用的，提出处理意见，报本部门领导批准后执行。
4、负责填写计量器具周检表（包括受检率、周检合格率、抽检合格率）作为考核依据。
5、制定本部门本单位的计量管理制度，并认真执行。
6、根据需要，提出补充、更新计量器具的意见，报部门计量分管领导，由部门分管领导编制计量器具配备计划审定购置。
九 能源计量管理制度

一、能源计量的管理范围：
1、水、电、煤、油的在用计量器具。
2、能源计量器具的配备审核。
1、 能源计量检测点的检测率。

二、能源计量指标：
水、电、煤、油等能源计量器具配备率不得低于98%，能源计量检测点的检测率不得低于95%。

三、具体要求：
1、水、电的计量，生产和生活分开，厂内和厂外分开。
2、各级水、电表的安装，必须符合公司能源管理制度。
3、能源计量器具的安装，根据计量网络确定清理，物业公司负责安装。

四、能源计量器具的周期检定：
1、能源计量器具的周检由使用部门具体实施。
2、水、电表的周检听从有关方面统一安排。
3、以上各项的检定记录由使用部门按月统计，装订成册（台帐）妥善保存。

『玖』 求公司规章制度考试题目

每个公司的规章制度都不同的，你要根据自己公司的制度来设置题目啊，交给培训经理去做吧，根据平时的培训内容出题

『拾』 企业文化考试试题一般包括哪些内容

一、单项选择题（在下列四个备选答案中选出一个正确的答案，并将期代号填入题后的括号内）。
1、文化是一种广泛的社会（d）
（a）行动 （b）手段 （c）思想 （d）意识
2、企业是一国国民经济的（d）
（a）支架 （b）核心 （c）血液 （d）细胞
3、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（C）
（a）同心力 （b）作用力 （c）文化力 （d）生产力
二、多项选择题（在下列备选答案中运出二至五个正确的答案，并将正确答案的代号填入题后的括号内）
1、如下内（（c）、（d）、（e））是包括在精神文化范畴内
（a）电子计算机 （b）装饰 （c）法律意识 （d）审美情趣 （e）价值观念
2、物质文化的范围非常广泛，主要有（（a）（b）（e））
（a）社会产品和生产经营产品的物质条件
（b）物质环境 （c）行为取向
（d）心理习惯 （e）文化设施及场所
3、人类文化的产生和发展有（（a）（c）（d）（e））特点
（a）实践性 （b）连续性 （c）人本性 （d）开放性 （e）民族性
三、名词解释
1、教育文化
是指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。
2、广义文化
是人类社会历史实践过程所创造的物质财富和精神财富的总和。
3、企业环境
是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件。任何企业都处在一定的社会环境和自然环境之中，受环境的制约和影响。
四、简答题
1、简述企业文化创新的形式
企业文化创新有两种形式。一种是渐进的、内在的、温和型的“改良主义”式创新。一种是快速的、外来的、激烈型的“革命主义”式创新。
2、简述树立敬业精神对职工的要求
（1）热爱本职工作，以工作高度负责；
（2）努力完成生产任务，对技术精益求精；
（3）严守劳动纪律和各项规章制度，保证安全生产；
（4）遵守职业道德，全心全意为顾客服务。
3、简述企业文化网络的重要性
企业文化网络的重要，是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常常是有关领导都或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了许多感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导都和典范人物的行为所表现出来的企业价值观也通过这种网络被传递到企业的每一个角落。
五、论述题
1、试论述日本模式：“重视团队精神”在企业具体经营管理中的主要表现。
第一、提倡集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通以外，还象“史弟”一样进行非正式的沟通，自下而上集中多人的智慧。
第二、提倡着眼于人的管理方式，通过建立全能的生活设施，组织各种社团组织，开展体育比赛及送结婚纪念品或生日蛋糕等，让职工感受到企业的温暖。
第三，日本企业的激励制度主要是着眼于团体，而不是个人。日本企业普遍认为如果太突出个人，不利于团队集体的合作。在管理中，只有把集体激励和终身雇佣制结合起来，才能使整体效率最高。
2、试论述企业家在企业精神的创立和实践中的主要表现。
第一、启示作用。企业的广大职工表现出了各种各样的精神，但是这种表现是具体而分散的，要使这些这些业已形成的精神变成全体职工共同遵守的思想和行动的精神准则，必须经由企业家进行高度提炼和概括。
第二，教育作用。企业精神一旦确定之后，如何变成全体职工的共同行为准则，要靠企业家对广大职工进行思想教育工作。
第三，示范作用。企业家既是企业精神的倡导者，更是企业精神的实践者。企业领导者必须成为为创立和发掘企业精神的带头人，才能促进企业精神的落实。
第四，推动作用。贯彻企业精神的过程，会受到旧的传统观念和习惯势力的干扰。因此，企业领导人必须通过各种宣传教育活动，大力推进企业精神的传播和落实。
3、试论述西方资本主义国家工人参加企业管理的形式，大致有哪几种类型。
第一种，公司董事会或监委会的职工代表制。有的国家，如德国，十分重视工人在企业决策机构中的地位，实行董事会的职工代表制。参加董事会的职工代表人数不等，少者一人，多则占董事会人数的1／3.工人董事的权利和义务，一般来说同董事会的其他董事的权利和义务相同。而监委会中职工代表所占比例更大，监委会由劳资双方代表按人数对等的原则组成。通常资方代表担任主席，表决对等时，主席享有决定性一票。监委会的职能是掌握政策，任命和罢免管理委员会成员，监督企业的经营活动，参与企业的重要决策。
第二种，工人委员会。这是一种被广泛采用的形式。从组织结构看，基本上可分成两种，一种形式是由工厂行政代表和工人代表以对等人数组成，另一种形式是由工厂全体职工选出的职工代表所组成。工厂委员会是咨询性机构。
第三种，集体谈判。过去集体谈判的内容只限于工资和劳动条件问题，现在谈判范围扩大到如人事变动、公司设资等有关企业重要决策等。这是美国工人参与企业管理的最最普通的形式。
第四种，工人自治小组或小集体活动。这是车间一级班组工人直接参与经营管理的一种形式。凡小组的成员，人人都参与小组的管理工作，决定完成生产任务的方式方法，并且从事技术改革和质量改进等工作