法规处年终总结
『壹』 需要一份年终总结
XX 公司 2011 年度工作总结 年度工作总结
尊敬的公司领导： 2011 年，物业公司在各级领导的关怀与支持下，在物业公司全体职工的努力下，物业公司进入了寻求 发展重要而关键的一年。一年以来，我们紧紧围绕核心目标、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效 来展开一系列的工作。在过去的一年里，其中有值得我们书写的成绩，但是也存在不少问题，现就物业公 司 2011 年度在完成目标任务过程中所做的工作汇报如下： 一、物业公司年度各项工作完成情况 物业公司年度各项工作完成情况 公司 一、2011 年度物业公司整体经营工作完成情况： 物业公司截止到 2011 年度年底总收入为 128，043.27 元；总支出为 637,698. 34 元；税金为 587.06 128， 元。利润为-509068.01 元。具体统计如下表所示： 类 别 物业费收入 管理费收入 收入 停车费收入 服务费收入 租金收入 合计 管理费用 支出 财务费用 合计 企业所得税 个人所得税 税金 营业税及附加 水利基金 合计 广告位招租 临时出入证 项 目 金额（ 金额（元） 备 注
利润
二、2011 年度经营目标完成情况： 1、项目交房率：2011 年度（截止到 2011 年 12 月 31 日）应交房 54 套，实交房 44 套，交房率为 81.48% 81.48%； 2、物业费收缴率：2011 年度（截止到 2011 年 12 月 31 日）应收物业费 86588 元，实收 84582.70 元，收 缴率为 97.68%。 97.68% 三、2011 年度管理目标完成情况： 1、物业组织管理方面 关于物业公司的组织管理工作在 2011 年取得了一定的成绩，主要包括以下几个方面： ⑴、行政管理 ①、在 XXXX 的大力支持下物业公司于 2011 年 9 月完成了对物业公司组织架构的设计调整，初步建立健全 了物业公司各级组织关系、明确了物业公司各部门的职能发挥和各岗位的工作职责；
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②、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处； ③、对物业公司现有的工作程序和作业流程进行了优化和规范，通过相配套的表单的使用使物业公司各项 日常管理进一步通畅，工作效率有了较为明显的提高； ④、实现了物业公司各项物资的统一管理。通过出台的仓库保管制度使物业公司的物品得到了规范管理； ⑤、对公司的物品采购管理工作进行了明确规范，通过有效的管理手段和控制程序降低办公成本，避免造 成公司资源的无故浪费； ⑥、通过管理上层层负责制，有效保障物业公司团队配合的良好沟通； ⑺、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。 ⑵、人事管理 ①、完成了物业公司培训教材的编制，初步形成了物业公司各项培训工作的系统化。通过有组织有计划的 培训，提高员工的综合素质，改善员工的工作态度，激发员工团结合作，从而提高工作质量。 ②、完善了全体职工的人事档案、人事备案的工作，形成人事工作台账化管理； ③、随着物业公司的不断发展，在上级机构的帮助下物业公司于 2011 年 10 月完成了对物业公司薪酬体系 的更新升级，使薪酬分配更加合理，从而调动了员工的工作积极性，一定程度上降低了一直困扰着物 业公司的人员流动大的难题。 ⑶、后勤管理 ①、制定了较为务实的后勤管理制度，根据实际情况对原有的后勤管理方式进行了调整，从管理上落实分 工到人、责任到人； ②、对物业公司职工的文化生活环境进行了初步的改造，后勤环境得到了有效改善； ③、对办公环境的维护采用行政检查的方式落实每周的例行巡查。 ⑷、财务管理 物业公司财务部根据上级机构的要求于 2011 年 9 月实行由 XXXX 托管。并在 XXXX 财务部的大力协助 下，财务管理工作上了一个新的台阶： ①、根据物业公司的特点制定了物业公司财务报销制度及财务报销流程； ②、分类整理 2011 年各项支出及收入明细； ③、分类整理物业公司各类资产； ④、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台账，定期盘点、认真核对帐物，确保了公司资产的安全； ⑤、建立健全了财务档案。 2、物业项目管理 ⑴、客服管理 ①、交房工作情况 物业公司现接手管理的物业项目是“XXXX 居住小区” ，整个小区分为 A\B 二个区域。目前整个 B 区已 全部建设完毕。 “XXXX 居住小区” B 区分为二个标段，其中一标段 71 套；二标段 94 套。截止到 2011 年 年底，物业公司客服中心办理一标段交房共 61 套（其中 2009 年办理交房的 17 套，2011 年办理交房的 44 ，物业公司客服中心办理一标段交房共 客服中心 。 套尚未交付。 81.48%。 套） 剩余 10 套尚未交付。2011 年度交房完成率为 81.48%。 ②、物业费收缴工作情况 “XXXX 居住小区” 一标段物业费应计收费面积为 13309.39 ㎡， 63 户， 13309.39 计 应收物业费为 86588 元 （包
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括赠送部分） ；截止到 2011 年 12 月 31 日，物业公司客服中心实际办理物业费收缴共计收费面积为 11490 ㎡，计 59 户，实收物业费为 84582.70 元（包括现金 38311.92 元和赠送 46270.78 元） ，物业费收缴率为 97.68% （现尚有 4 户未办理物业缴费） 。 97.68%。 ③、小区业主入住情况 目前“ 居住小区” 11.26%， 目前“xxxx 居住小区”共有业主入住 8 户，入住率为 11.26%，造成入住率低的原因有多种，基本上 为客观原因，例如：有大量业主购房的目的为投资、因地域限制小区基础配套设施尚未完全到位等。 ④、物业监管工作情况 2011 年，客服中心在管理处其它部门的配合下，通过每天不少于 4 次的巡查，实现对物业入伙（未） 房屋、空置房、公共场地、场所的有效监管，物业监管率为 100%。 ⑤、装修申报、管理、验收工作情况 居住小区” 其中现 户正在实施装修） “xxxx 居住小区”包括已入住业主在内共有 12 户（其中现有 4 户正在实施装修）于客服中心办理了 装修申报，客服中心全部给予了装修申报的办理，在管理、验收方面，全年共处理 5 起装修违规。 ⑥、走访、电话回访客户工作情况 客服中心自 2011 年 10 月份起采取对已入住业主的走访和对未入住业主的电话回访的方式按月度实施 客户满意度调查。 ⑵、工程维护管理 由于管理处至今没有真正意义上的工程维护管理部门及人员，因此，管理处的工程维护管理目前只能 依靠瑞兴置业工程部负责协调小区建设施工单位给予维修、整改。同时，小区内公共设施设备未与物业公 司办理完全交付，现管理处只对已交付的分类建立设施设备保养卡，定期检查、维修及保养，并完整记录。 ⑶、安全管理 ①、严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,搬出小区的 物品均凭“放行条”并经查核后才能放行,通过这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障。 ②、按消防管理制度要求,安全组安排专人定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的 状态。 ③、加大对安管人员的监督管理力度，要求安管人员定期进行岗位培训、考核。2011 年工作中，所管辖区 域安全防范零事故，保障了住户的正常生活秩序。 ⑷、环境管理 ①、环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工 作,客服中心每天开展巡检整改工作,目前小区的环境卫生正逐步得到改善,同时，管理处不定期开展 专项的大扫除工作。 ②、因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁组降低成 本的关键，保洁组按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，严格按标准剂量使 用高成本清洁液剂，清洁用具责任到人，通过一系列措施，有效的节约了成本。 ③、绿化维护方面，管理处于 10 月份招聘了专职绿化工实施对小区绿化的日常维护。现已完成了对小区 绿化的修剪，移栽工作，整形、防病虫害工作正在计划当中。 二、物业公司经营管理存在的问题： 物业公司经营管理存在的问题： 公司经营管理存在的问题 1、物业公司目前多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，
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工作效率有待进一步提高； 2、2011 年，公司人员配置出现紧张局面，导致管理工作跟不上。近年来，由于物业行业出现普遍性质的 “用工荒”和“用工素质低下” ，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清楚，导 致互相推诿责任等一些不良行为难以治理。 3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处 理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。 4、沟通配合工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位，如在和瑞兴置业工程部整改问题的对接上还 是存在一定依赖性和主观性，和施工单位的接触上，相关人员不能站在维护公司利益上来处理问题。 5、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不 高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部专业潜能，发现、培养和储备专 业人才。 6、成本控制力度还略显不够，成本控制的机制还没有完善起来。 7、物业管理费收缴难。部分业主以不入住、房屋质量差、配套跟不上等多种理由拒交物业管理费。他们 不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司 造成不必要的损失，增加公司的成本。 8、业主对物业管理工作的了解不够。现瑞恒物业管理项目的业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建 立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安 员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。 9、小区应具备的配套设施不够齐全，至今小区还没有实际的供电配给。一方面，由于使用的是临时用电， 造成业主用电产生的费用全部由公司承担，另一方面，由于使用的是临时用电，现已入住的业主基本 上大量使用各种用电器，造成用电负荷过大，存在用电安全隐患。 10、物业公司目前尚未开展市场经营活动，现有的经营条件没有加以利用，从而造成了会所、广告位闲置 现象。 年工作计划： 三、物业公司 2011 年工作计划： 1、完善公司组织架构,各司其责，使公司能更好更快的发展。 设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，市场部，办 公室，物业管理处。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作。 2、进一步规范业务流程。 本着一切从实用角度出发，对物业公司现已成型的业务流程进一步加以整合及规范。对于每一项工作 流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作 程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员恪 尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。 3、建立严格的成本控制体系。 加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本 的持续降低，是规范公司内部管理、降低消耗、增收节流的重要工作内容；因此，物业公司需要建立严格 的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责关系的明确界定，对公司的采购成本、营 销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进
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行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。 4、加强对员工物业管理知识方面的培训。 普及物业管理专业知识， 特别是客服人员对相关物业知识， 法律法规及与业主沟通方面进行深度培训， 通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度。5、健全小区突发事件应急演练的培训。 2011 年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业安保队伍， 健全物业管理服务中处理紧急演练 培训，提高安保队伍处理紧急事件的能力。 6、在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。 拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极向外扩展才能更好的生存和 发展。但是因为公司管理还有待提高，因此，必须在条件成熟时，抓住机会努力向外又快又好又稳的发展。 7、加强物业管理方面的知识宣传。 由于很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司 今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。 8、利用现有项目积极拓宽服务领域。 物业公司拥有良好的会所配套优势， 2011 年将重点加以利用和开发。 今年物业公司内部管理进展缓慢， 无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利 用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务、房屋中介、自用部份的有 偿维修服务等。 9、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度；增加净利润收入。 利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进行催收。 10、将 XXXX 管理的九里香溪小区在 XX 县评优。做好创建文明单位的准备工作并付诸实施。 11、树立品牌服务。利用“xx”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造 机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本 市的物业管理新品牌。 12、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留 问题影响公司之后的管理工作。 综上所述，通过建立健全公司内部管理体系，建立客户导向的市场服务意识，培养优秀的物业管理人 员，是物业管理公司全面提升管理能力，培育核心竞争优势的关键步骤，只有内部规范了，才能真正做到 全心全意为住户服务，使物业管理企业能在激烈的物业管理市场竞争中立于不败之地。 四、对部门年度各项工作完成情况进行综合、客观的总结性评价 对部门年度各项工作完成情况进行综合、 1、今年物业公司主要工作重点为公司的管理模式——团队建设，从本阶段来看，取得了一定的成绩，但 只是初具雏形。 2、今年管理工作只是从基础做起，同时建立起一些规则，但不够系统和完整。 3、团队配合默契度不够，计划执行力度欠缺。 4、物业公司目前存在的客观问题在于专业技能方面缺少专业物业人员，处理问题时不够熟炼。 5、今年完成了资产台账的建立与管理，但同时资产折旧管理未跟上。 6、经营方面：由于物业公司在一定程度上存在局限性，物业公司至少在未来三年之内（因销售期和打造
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物业品牌的原因） ，无法维持实现创收，公司内部只能尽量控制成本，控制下来的成本相当于创收。 五、结束语 虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了一定的成绩，但我们也要深刻的认识到我们的不足。在新 的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位， 满足业主的要求，实现瑞恒物业的核心价值观。 -7-
『贰』 优秀的年终总结应该怎么写
1、律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的201x，迎来了充满希望的201x。过去的一年，我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。201x年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多!
2、2009年，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教学经验及教训。
3、在场党委的领导、关心下，在场教育办的督导下，在全校师生的共同努力下，XX到XX年学年度，我校的教育教学工作，伴随着教育改革的不断深化，素质教育的全面推进，迎来了开拓创新的春天，迈开科学治校的步伐，一年来，各方面取得好成绩，得到社会各界和家长的认可，堪以自慰!
4、自200x年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
5、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
6、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20x年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2007年，更好地完成工作，扬长避短。
7、回想一年的思想状况，能够认真学习马列主义、毛泽东思想，拥护党的领导，坚持四项基本原则，坚持改革开放，拥护党的方针、政策。有强烈的主人翁意识，理解和支持公司的各项改革制度，积极参加政治学习，学习法律法规和公司各项规章制度，严格按章办事，积极要求上进，团结同志，有协作能力，能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，有强烈的工作责任心和工作热情，帮助同事、协助领导共同完成各项工作任务……
8、20xx年，我被区行借调到办公室从事文秘工作，一年来，在各级领导的正确领导和关怀下，我立足本职工作，认真做好办公室“三服务”工作，取得了一定的成绩。
9、此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
10、回顾这20xx年的工作，在取得成绩的同时，工作中也反映出不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
11、20xx年在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20x年画上了一个完美的句号。
12、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，崭新的20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短。
13、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2006年的工作。
14、2xx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。
15、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
『叁』 年终总结
2011年即将结束，回顾自己一年来的工作和学习。今天能有时间静静地坐下来，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，本人能坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，忠诚党的教育事业，有敬业爱岗的思想，全面贯彻执行党的教育方针、积极推进素质教育，能自觉遵守社会公德和个人行为规范，平时能关心时政，学习邓小平理论、江泽同志三个代表的思想及党的有关文件和法规，严于律己，能牢固树立爱岗敬业的思想。注重自身廉洁，不贪不占，公私分清，自觉遵守廉洁自律的有关规定。认认真真地对待每一件事，日常工作中能以人为镜，明己得失，和同志们和睦相处，不自以为是，能虚心倾听来自厂内各方面的意见和建议。对在自己工作范围内的事，能办的办，能改的改，能补的补，做到互相尊重，互相配合，办事果断，不拖泥带水，不互相推诿，工作中讲效率，讲速度只要领导分给自己，都能乐意接受，并认真做好。工作中不计报酬，不计名利，不计得失，平时能顾全大局，识大体，甘于奉献有较强的民主意识。
当然要对自己一年的工作和生活做一全面评价总是不能那么客观，可能存有自我批评意识不够，自我抬高意识很强。如果有失偏颇之处还请各级各部门领导多多批评指正。
『肆』 急求环保局法规处个人工作总结
网络去搜就行了 都有
『伍』 年终工作总结
到这个网上来找吧 我刚才看了看 好象没有和你很对口的 但你自己去挑挑 大同小异 应该有用的上的!
年终工作总结
年终工作总结范文2007年04月28日 星期六 08:272006年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
一、自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力.三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献！
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金融行业个人工作总结
2008-12-10 15:15:22 来源: 作者: 评论：0 条
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金融行业个人工作总结
尊敬的各位领导、同志们：
你们好！
我叫xxx，28岁，专科学历，助理经济师。现在，我将三年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。
三年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，2001年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基础。2001年10月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在2001年11月4日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。
二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职。
三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。2000年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。
三、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。
在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。
我到二所工作后，由于所里代发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在2002年度考评中，我被评为良好。
入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。
谢谢！
『陆』 如何写年终工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2020年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，你是否让自己满意，让老板满意，有没有达到自己的要求。2020个人年终工作总结范文由励志故事网收录，送给读者，欢迎阅读。
【第1篇：个人工作总结范文】
参加工作以来，在领导和同志的帮助下，我认真学习、刻苦钻研，积极为养殖户服务，各方面都取得了一定的进步，得到领导和同志的一致好评。现总结如下：
一、不断提高思想修养水平。参加工作以来，我没有放松自己思想修养的提高，通过读书、看报、看新闻等形式认真学习领会党的新思想新精神，高标准严格要求自己，团结集体、认真工作，实事求是地完成上级交给的任务，政治思想修养不断进步。
二、努力提高专业技术理论水平。根据工作中的实际情况做到立足现状，着眼长远，通过书籍、网络等渠道，认真学习钻研畜禽养殖、疫病防治和兽医卫生工作业务知识及相关的法律法规，专业技术知识水平不断提高，先后完成了《鸡传染性法氏囊病的诊治》、《鸡艾美尔球虫病防治》等论文。
三、注重理论联系实际，切实提高操作水平。曾多次协助资深兽医师进行牛剖腹产等大手术，并积极参与畜禽疾病的诊治，通过观察、请教和自己动手等方式，切实有效的提高了自己专业技能的实际操作水平。
虽然通过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会人的过渡，取得了一定进步，但在思想上和工作中仍有许多不足之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的进步，为畜牧业发展做出更大贡献。
『柒』 年终工作总结范本，年终工作总结开头结尾怎么写
年度工作总结
一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提
我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管;定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作;审核所有指挥部对外发文的格式。
编号工作，市政府oa平台文件下载及地铁oa办公平台电子文件上传及扫描工作;各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪;每月津贴、绩效工资的造表发放;指挥部领导日志的统计整理。
保密纸的销毁;密级文件的清退;地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公司四证的年检。政务报刊杂志的征订，以及所有领导交办的其他日常事务。
这些看似简单的工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我们手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。
这就要求我们在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结经验教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。
二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线
办公室机要室涉及的密级文件较多，涉密设备比较集中，是指挥部的重点涉密部门。同时，机要室又是指挥部文件信息传输的中心枢纽，是指挥部各种政策指令上传下达的关键集散地。
因此，机要秘书要有很强的保密意识，不但嘴要严，还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项保密制度。
三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键
我所从事的机要秘书岗，可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此，机要秘书必须具备主动服务的意识，为领导服务、为机关服务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。
机要室是指挥部各类文件的中心集结地，无论是上级来文、外单位来文，还是指挥部发文，都要经过机要室。
四、无私的奉献精神是热爱机要工作的“秘诀”
随着地铁工程建设不断向纵深推进，指挥部绩效考核力度不断加强，各项管理规章逐步建立健全，办公室承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。
在这个年轻的集体里，我们努力克服人手相对较少的困难，力争一人多岗、一专多能，个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。
为给建设和运营一线部门提供保障，我们发扬优良传统，几年如一日周末轮流排班，星期六上午保证不休息，星期天休息不保证。
每遇有重大任务，大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，满负荷甚至超负荷工作，不计报酬和个人得失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。
总结：年轻的我们，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，要守得住寂寞，踏踏实实，乐于奉献。面对各种琐碎的事务，每天紧绷着神经，我们也会觉得疲惫。但只要学会放飞心情，认真面对，一定能将机要工作做得更好。
『捌』 如何写行政执法工作总结
行政执法工作总结范文
2015年上半年,我局行政执法工作在市委、市人民政府和州安监局的正确领导下，在市法制办的指导帮助下，进一步增强全局干部职工的法律意识，积极落实行政执法责任制，规范行政执法行为,提高依法治安、依法行政水平，严格安全生产执法监督，全局依法行政水平不断提高，现将我局上半年行政执法工作总结如下：
一、加强学习，提高依法行政水平为提高安监队伍素质，我局本着培养一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷、人民放心”的安监队伍的目标，始终把安全生产宣传教育和学习培训工作做为安全生产的头等大事来抓，有地组织干部职工开展法律法规学习。局里制定了安监执法人员培训和学习制度，学习安全生产法律法规，建立了学习考勤制度，要求集中学习有记录，平时自学有笔记。领导干部自觉带头学法、用法、守法，对照工作实际，利用多种渠道收集整理学习资料并结合事故案例，讨论分析，现身说法，帮助解决在实际执法过程中遇到的疑难问题，取得了良好的效果。月份，根6据市政府持证执法培训工作的安排，组织全局干部职工参加了市法制办举办的持证执法知识培训班，全局10名执法人员参加了执法培训，各行政执法人员将全部做到了持证上岗。
二、深入宣传，不断提高法制意识一是今年六月份在第11个全国“安全生产月”活动全面开展之际，根据国家和自治区、自治州“安全生产月”宣传活动的安排部署，我局及时制定印发了《库尔勒“安全生产月”活动实施方案》，各乡镇、各部门及企业认真开展了以“科学发展、安全发展”为主题的“安全生产月”活动。各乡镇、市直部门等安委会成员单位、规模以上企业在单位门前、城市主要街道悬挂有关安全月活动和安全生产方面的横幅54条，张贴宣传标语160多张。同时利用电视、广播、网络等媒体进行广泛宣传，积极播发和宣传各乡镇、部门和企业在“安全生产月”活动中的好经验和做法，不断加大安全法律法规宣传力度。月16日组织公安交警、6消防、建设、教育、卫生、电力、中小企业局、交通局等十几个安委会成员单位在人员密集的人民广场组织开展了“安全生产月”法规宣传咨询日活动，各单位精心制作宣传展板30多块，装扮宣传车15辆，散发宣传资料2000多份，并设臵了咨询台开展咨询服务，集中宣传安全法律、法规，职业卫生安全，基本防火常识，道路交通法规，建筑施工安全和爆炸物品的管理使用等法律法规。市政府主管领导亲临活动现场进行了指导。促进了“安全生产月”活动的深入开展。二是结合本地实际，采取多种形式，利用各种新闻媒体开展安全生产法律法规、表扬先进、鞭策后进等媒体宣传活动，止目前已先后各类报刊刊登安全信息稿件三十多篇。三是结合“安全生产年”、“打非治违”等专项行动，在全市煤矿、非煤矿山、道路交通、危化品等行业开展行政执法活动。
三、健全机制，规范行政执法程序为切实加强对行政执法责任制工作的领导，今年我局进一步调整充实了局行政执法责任制工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，综合科、非煤矿山科、煤矿监察科、危化科、办公室等科室负责人为成员。完善安全监督检查及行政处罚的集体研究和罚、缴分离制度，实行了严格的分工负责制，由办公室统一制定检查计划，负责下达检查通知，并对检查结果及下发的各类监察执法文书进行总结通报，统一归档处理。同时办公室还负责对执法人员资格、行政处罚法律法规依据进行审查和专业法规资料购买配发；各执法科室负责依法监督检查和违法违纪案件的查处工作,负责组织法律法规的培训及宣传普及；分管领导负责立案、处理处罚案件的审批；局行政执法责任制领导小组负责对处罚金额1千元以上或十分复杂的案件进行立案审核审批，并进行集体讨论，集体决定。增强了行政执法的公开性、公平性和创造性。根据上级部门的安排，年初及时组织召开了全市安全生产工作会议和全市煤矿、非煤矿山及危化品安全生产专项整治工作会议，安排部署了全年的行政执法工作，市政府与全市各安委会成员单位，我局与各煤矿、非煤矿山企业签订了安全生产目标管理责任书，做到目标明确，责任到人。
四、突出重点，开展隐患排查治理我们建立健全了隐患排查的长效机制，坚持政府统一领导，部门监督落实，企业全面负责的原则，定期不定期协调国土、公安、工商等部门组成联合执法组，深入一线、逐企排查，做到关口前移，重心下移，措施近移，人盯死守，严管重罚，分别对辖区内的重点行业和领域认真组织开展了安全生产隐患排查治理专项行动。1、加强矿山企业安全隐患排查及“打非治违”专项行动。安监员责任追究制度、企业主体责任制度。年初修订与完善了《安全生产责任状》，明确了各监管人员与煤矿主要负责人的安全生产职责。并与两煤矿主要负责人签定了安全生产责任状，煤矿建立健全了从矿长、副矿长、总工程师、管理部门、区队管理人员到每一个岗位工的安全生产责任制。在专项检查整治中，我们按照一井一证，一套生产系统，一套管理人员的要求，对全市矿山企业进行了拉网式检查。元至六月,对煤矿共计安全检查25次，其中下井检查8次，出动人员100余次，下达执法文书8份，共计检查出安全隐患118条，整改安全隐患118条，整改率100%。对非煤矿山检查2、加强危化品安全隐患排查及“打非治违”专项行动。元至六月份,由我局牵头，协调工商、商务等部门，共开展危品经营单位安全生产大检查5次，检查危化品经营单位90多户/次，下发各类执法文书90多份，查处隐患180多处，当场责令整改120处，消除了不安全隐患。4、建筑行业安全隐患排查。元至六月份,建设行政主管部门会同我局对全县城乡在建工程项目的安全情况进行了三次联合执法安全大检查，共下发限期整改指令书32份，整改安全隐患96处，杜绝了建筑施工企业不安全事故的发生。5、其它行业安全隐患排查。至目前，全县各安委会成员单位在我局的牵头下会同相关部门，形成联合执法，分组对全县煤矿、非煤矿山、加油站点、液化气站、建筑企业、大型饭店、市场、宾馆、网吧、学校以及公共聚集场所等重点行业和领域进行了安全生产隐患专项排查治理，共检查512个单位/次，下发各类执法文书530份，查处各类安全隐患870处，当场责令整改770处，下发责令改正书328份，下发复查意见书181份，下达现场处罚决定书22份，立案查处9起，使一些安全生产违法行为得到了惩处，有效预防了不安全事故的发生，安全生产隐患排查治理专项行动取得了显著成效。
五、存在的主要问题一是部分行政执法人员对依法行政的重要性必要性认识不足，执政为民的意识比较淡薄，工作缺乏主动性，责任不到位，作风不细致；二是一些行政执法人员业务素质不高，尚未完全掌握法律法规的有关规定，在事实认定和法律适用上把握不准；三是部分行政机关执法人员存在重实体轻程序的现象，操作流程过于简单化。
六、下一步工作打算1、深化认识，提高依法行政的自觉性。今后要进一步提高对依法行政重要性必要性的认识，把依法治国方略落实到依法行政的行动上，在作出每一项具体行政行为时，都要贯彻依法行政的原则，按照法律的规定办事，要加强对行政执法人员的监督、管理和政治教育，强化执政为民的服务意识，树立求真务实的工作作风，增强工作的责任感，依法履行法定职责，杜绝不作为行政行为，不断提高全体工作人员依法行政的自觉性和主动性。2、加强对行政执法人员的业务知识和诉讼能力的培训，提高依法行政的水平。要有计划地组织行政执法人员学习行政诉讼法及有关的法律法规，学习实施具体行政行为的操作规程，熟悉有关的法律条文和行政执法中的有关程序，提高他们的业务能力。3、坚持实体、程序并重，严把案件质量关。程序是实体公正的保障。我们今后不但要重视对案件处理实体上的适用，也要重视对案件处理程序上的把握。办理行政执法案件，一定要从事实上、证据上、处理的程序和结果上、适用的法律法规上严格把关，确保行政执法案件质量，以减少和避免在行政诉讼中败诉。4、建立健全监督制约机制，及时发现和纠正违法行政行为。一要强化责任制考核。建立行政执法责任人考核制度，健全行政执法人员责任制，把执法人员工作的好坏与对个人的奖惩挂钩，增强执法人员责任心。二要落实行政执法监督员制度。要充分发挥监督员的作用，及时与监督员交流与沟通，及时纠正不当或违法的行政行为。5、强化监督检查，全面完成隐患排查任务。认真落实安全监管责任制，严格按照上级要求，结合我县实际，加强重点行业和领域的安全生产隐患排查治理，采取先检查后督查的方式，全面认真、广泛深入、一户不漏地开展隐患排查治理，对不能按时整改到位的，现场下发整改指令书，对拒不整改的，严管重罚，坚决不允许开工生产。