收费员推荐包年卡的规章制度
Ⅰ 绕城高速包年卡收费问题
1.年费包缴需办理三秦通。
2..办理三秦通卡后，如果没有电子标签，或者遇到没有“ETC”的收费站时，可以在入口将卡交给收费员采集信息，至出口将卡交给收费员划卡后放行，实现非现金通行。绕城高速未央北收费站及杏园(南北)收费站没有ETC通道，车辆需采取MTC的方式通过。
3.年费包缴一次可办理期限为一年，续办提前三个月办理。
4.续办需提前三个月。
Ⅱ 高速公路收费员该怎么做
收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率甚至一言一行、一举一动都直接影响到收费站及公司的形象，这就要求我们加强思想政治和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏、应免不征，用优质服务来塑造良好的窗口形象。收费工作是简单、枯燥的，要成为一名合格的收费员，应做到以下几点：
一是要掌握过硬的收费业务技能。我们要熟练掌握各种车型判别，在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，所以我们要不断加强学习，努力提高自己的能力。人们常说“干一行、爱一行”，既然选择了收费工作，就应该干好它，不能有“得过且过”的思想。
二是要坚持正确的工作态度和高度的工作热情。在收费中经常会遇到一些无卡、U型、超时等非正常车辆，如何处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作，是每一名收费员经常要面对的问题。正确的工作态度和高度的工作热情是我们处理问题的有效方法，我们在收费过程中要实行微笑服务，对每一位司机做到“一张笑脸相迎、一声问候传情”，切实做到来有迎声、问有答语、走有送声。
三是要有奉献精神。既然选择了收费工作，那就选择了奉献。我们要将微笑服务送给每个过往的司机，奉献给那些需要帮助的人们。作为一名收费员，我会干好自己的本职工作，我会在实际工作中不断探索。
总之，要做好一名合格的收费员，不但要有过硬的收费业务技能、正确的工作态度和高度的工作热情，还要有一种奉献精神，以自己的实际行动更好地服务人民、奉献社会。
Ⅲ 高速公路收费员的职责
收费员岗位职责
一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
七、完成领导交办的其它事项。
Ⅳ 高速公路收费员履行岗位职责情况
高速公路收费员岗位职责：
服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质 量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。
负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有 关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”， 并做到“应征不漏、应免不征”。
工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做 到收费手续完备，收费准确无误。
在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心 解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不 允许刁难他人，树立良好的窗口形象。
领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员) 结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名 后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收 费员个人负责，并具实赔偿。
积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提 高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站 良好的工作、生活秩序。
协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及 时排除，保证其始终处于良好状态。
(4)收费员推荐包年卡的规章制度扩展阅读：
收费员
收费员是机关事业单位团体、企业、及各种组织机构或经济组织等收费主体里专职从事收费或费用结算收取岗位的工作人员，他（她）们具有专职岗位职责。
要求
掌握过硬的收费业务技能，发展我们要熟练掌握各种车型判别，在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，所以我们要不断加强学习，努力提高自己的能力。
坚持正确的工作态度。在收费中经常会遇到一些无卡、U型、超时等非正常车辆，如何处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作，是每一名收费员经常要面对的问题。在收费过程中要实行微笑服务，对每一位司机做到“一张笑脸相迎、一声问候传情”。
奉献精神。既然选择了收费工作，那就选择了奉献。我们要将微笑服务送给每个过往的司机，奉献给那些需要帮助的人们。
Ⅳ 高速公路收费员制度规范培训学习总结
参考范文：
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。 以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
Ⅵ 浅谈如何做好“收费工作”
收费工作是收费站中最主要也是最重要的工作，做为一名收费员，虽然身处在最基层的岗位，但是他们的一言一行、一举一动都直接面对着我们的司乘人员，可以说我们的收费员代表了我们河北高速的形象。无论司乘人员来自天南还是地北，他们一进入河北境内，首先接触到的就是我们的高速收费人员，我们收费员的一笑一颦，也许可以让司机一路的劳累顿时消失得无影无踪，我们收费员的一句“你好、谢谢、一路平安”可以使我们的司机感受到浓浓的暖意。所以如何可以把收费工作做的更好，提高我们的服务水平，就显得有为重要。就收费工作方面，我想以我个人的想法和认识做一个浅要的分析，如有不成熟之处，还望多多指点。
第一，要调整好自我心态，树立“司机至上”的理念。收费过程其实就是服务过程。工作当中我们首先要给自己定好位，首先我们知道，收费员是服务人员，而不是执法人员。只有先自我定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要避免服务机械化。文明用语天天说、车车说，肢体语言天天做、车车做，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但我们服务的对象却是每时每刻都在改变，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，要永远始终如一的去面对司乘人员，这样才能够真正的做好服务工作。
第二，工作中要带有感情。言行是思想的具体体现，思想指导着行动，只有带着感情的服务，才是真正的服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，肢体语言每车必做，但绝不是说起来“有口无心”，更不是说出来“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，我们不能一挨骂就与司乘发生争执，甚至是动手。收费员要注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势。面对无理司机时，我们要学会吃亏和吃气，同时要对司机耐心解释，做到以礼感人，以情动人，以理服人。只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要树立优质服务的意识。在收费过程中，收费人员必须要学会转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为司乘服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为司乘提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良好的氛围。
第四，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为司乘提供优质服务的。“工欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务知识学习与考核，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第五，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成领导交办的各项任务目标。
以上几点是我对收费工作的一点浮浅认识，想要做好收费工作，我们要走的路还很远。收费人员不但要立足于“三尺岗亭”，做好服务与贡献，把收费岗亭做为我们做好事、做实事的阵地，而且还要用我们的真心换取司乘的温馨、用我们的笑容换取司乘的感激、用我们的服务换取司乘的满意。
Ⅶ 作为一个收费员应该有什么态度
一、爱岗敬业
爱岗敬业在有些人眼里也许是一个老生常谈的话题，可这“爱岗敬业”是我们做好一切工作的基础和动力。爱岗敬业看似平凡，实则伟大，是我们社会主义职业道德一切基本规范的基础。
二、业务通透
处领导曾经强调更好的工作来源于不断地学习，也许在很多人眼里，觉得我们的收费工作很简单，只是几个动作，说声“你好；再见”就行，其实也不然，必需具备一定的专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特点，才能更好的干好本职工作。
三、规范自律
收费站是一个半军事化管理的单位，令行禁止、雷厉风行是做好工作的有效保障。我们作为一名员工，首先应该做到的就是严格遵守单位制定的各项规章制度。
四、廉洁奉公
收费工作，顾名思义，我们每天都要跟金钱打交道，还要与形形色色的人打交道，而且还承担着为国家征收通行费的重任。在这个物欲横流的时代，一个没有很强自制力的人，往往抵挡不了诱惑。
职责有：
一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
七、完成领导交办的其它事项。
Ⅷ 高速公路收费员的职责与范围
高速公路收费员是高速公路沿线收费站负责收费的工作人员。
高速公路收费员岗位职责范围：
一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作；
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入；
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告；
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报；
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告；
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议；
七、完成领导交办的其它事项。