德国物业管理法规

Ⅰ 为什么要对物业管理立法

1 物业管理制度的立法构建模式和我国立法现状
1.1 物业管理立法的必要性
1.1.1 促进物业管理的健康发展
市场经济下的物业管理具有重要的地位，不仅涉及物业区域维修养护、安全防范、环境卫生、绿化美化、车辆管理等多方面公共服务，而且影响市民工作生活的质量，更攸关现代化建设。物业管理因此牵涉多方面关系，包括房地产生产、流通、消费领域的众多参与者，既有业主、开发商、物业管理企业之间平等的民事关系，也有相关政府部门对物业管理企业监督参与的行政关系。在复杂的各种关系中，通过立法能够明确各方主体—政府、业主、物业使用人、物业管理企业、开发商的地位、作用、权利义务，使物业管理有法可依，避免纠纷的产生。
1.1.2 法律适应时代要求，与时俱进
现代城市的发展有两个特征：第一，为缓解土地住房紧张，多层建筑的出现；第二，城市功能区域化，住宅小区等种类物业区域的出现，引起法律关系的变化。
（1） 关于相邻关系
相邻关系是传统民法上的概念，指两个或者两个以上相互毗邻的不动产所有人或使用人，在行使不动产的所有权或者使用权时，因相邻各方应当给予便利和接受限制而发生的权利义务关系。
相邻关系通常因土地、山岭、森林、草原自然资源、宅基地的使用、排水、排污、用水等而发生。相邻关系中的权利和义务主要表现为享有要求对方提供便利的权利，承担为对方提供便利的义务。不动产相邻各方 ，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理相邻关系。《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结 互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
（2）关于建筑物区分所有权
多层建筑与物业区域的出现，产生了一种新型的不动产权利形态，即建筑物区分所有权。建筑物区分所有权是伴随现代城市的发展而产生一项重要不动产权利，指数人区分一建筑物而各专有一部分，就专有部分享有单独所有权；并就该建筑物及其附属物的共同部分，按其专有部分比例共有的建筑物所有权。传统的不动产所有权构成单一，仅仅指权利主体对不动产占有、使用、收益和处分；建筑物区分所有权则由专有部分所有权、共有部分持分权以及因共同关系所生的成员权三者复合而成。建筑物区分所有权是物权制度上的一次伟大革命。在传统物权法中有一物一权的原则。一物一权原则，即一个物上只能有一个权利，也就是物权特定。物权特定或者一物一权，现在的法律上没有规定理由何在：首先是一物一权反映的是早期的市场经济不发达的状态，即小生产经济状态。在那样的经济下，物权就是所有权。一个财产归张三所有，张三有所有权，其它人没有，一物一权原则是用来对抗历史上封建社会在一个土地上有两个所有权的封建分封制。庄园主的财产来源于国王，庄园主又把这个土地交给佃农耕种，在这个土地上，有国王的权利、庄园主的权利、佃农的权利，在过去叫一物之上多个权利，如双重权利等等。这样的权利不适应市场交易的要求，在房屋土地上有两个以上所有权，这个房屋土地怎么能够正常交易，市场交易的要求打破一物之上有双重、多重权利的状态，这就用一物一权原则来对抗，一物一权原则要求在一个物上只能有一个权利，这是市场交易的要求。但是随着市场经济的发展，对资金的需求，最后发生了抵押权制度，在一个财产之上所有权以外还有一个抵押权，一物一权原则也就不符合状态了，但是法学家们不愿意放弃一物一权原则，他们把一物一权原则范围缩小，称一物一权原来讲的是一个物上只能有一个所有权，所有权之外有一个抵押权，两个抵押权都不影响，因此这个原则一直在教科书上存在。但到了二战后，即六七十年代，各个国家的城市，特别是大城市，城市化的结果使城市聚集了大量人口，一人一幢房屋做不到，这就产生了大量的高层建筑。其结果是在一幢建筑上有很多个所有权，那么我们所说的一个建筑物上只能有一个所有权已经行不能，试看一个商品房，20层的大楼上面有100多个买房人，同时存在100多个所有权，在这种情况下怎么存在一物一权原则，这就是没有规定一物一权原则的理由。
物业小区中的业主所有权实质就是区分所有权，而物业管理权是其中的一项权能。当前各国立法均肯定了区分所有权，甚至制定专门的区分所有权法。但如何有效维护保障业主享有的区分所有权，充分利用实现其物业管理权，协调众多业主的权利冲突，理顺业主与物业管理企业的关系，则是物业管理立法的任务。因为多层建筑以及物业小区中，人口密度集中，人际关系复杂，事关百姓安居乐业。旧有的法律框架，例如民法中的相邻关系制度等，难以适应城市物业的迅猛发展。所以，需要针对业主之间的共同关系、业主与物业管理企业之间的契约关系进行专门立法。

1.2 物业管理的实践模式
物业管理在实践中主要有以下两种操作模式：
1、委托式物业管理 即由业主通过物业管理合同委托物业公司进行管理。这种管理模式的最大优势是，可以对整个小区实行集中统一管理，专业化程度比较高，管理效果相对要好一些。其主要弊端是：管理费用较高，很多中低收入居民承受不起。目前许多居住小区物业管理费收缴率较低，不少中低收入者反映，买了房改房以后，交不起物业管理费。这是当前物业管理中存在的一个突出矛盾。
1、 自营式物业管理 所谓业主自营式物业管理，就是住宅小区（台湾称社区）的物业管理，既不由房地产开发公司负责，也不聘请社会上专门的物业管理公司负责，而是由楼房业主自己管理。
业主自营式物业管理的最大优势是，业主基本不用花钱或者花很少的钱，也能对普通住宅楼房实行统一的物业管理，并实现政府要求达到的管理目标，即对住宅楼房及其设施设备和住宅区内的绿地、车辆实行集中统一的维修和管理，创建安全、整洁、文明、舒适的居住环境。

1.3 物业管理的立法模式
由于建筑物区分所有权是物业管理产生的前提，物业管理的立法实质上体现在区分所有权的立法当中。境外有关国家和地区物业管理法的体例主要有：
1、民法模式。此种模式以意大利和瑞士为代表。指在民法典中若干条款，，以规范物业管理中的法律关系。如《意大利新民法典》的第1117至1139条有下列规定：建筑物共同部分之范围，共有人对共同所有物之权利，共同部分之不可侵害性；共用部分之变更，共同所有建筑物的部分设置费用之分担，楼梯之维护与重建；天花板、地下室、地板的维护与整修；日光浴室之排他使用；建筑顶楼之建筑；建筑物全毁或者部分损毁；管理人的选任与解任，管理人之职务，管理人的代表权；关于分层住宅所有人（区分所有权人）不赞同时之提起诉讼；管理人之外围，分层住宅所有人引起之费用；分层住宅所有人会议的权限，分层住宅所有人会议之组织的决议的效力，分层住宅所有人会议人异议；分层住宅所有人间之规约，共同所有法之准用。
2、单行法模式。此种模式以德国、日本、法国等国为代表，指专门制定建筑物区分所有权权，其中设专章或专节对物业管理进行调整。如1962年4月4日日本颁布《有关建筑物区分所有权法》的第一章第四节为“管理人”，内容包括：管理人的权限、管理人的选任与解任、管理所有委托规定的准用及区分所有权人的责任等；第五节为“规约及集会”，内容包括：规约事项、规约的设定、变更与废止、依公证书设定规约、规约的保管及阅览、关于集会的如今、决议事项的限制、表决权等等；第六节为“管理团体法人”。内容包括：管理团体法人之成立、名称、管理团体法人之理事、监事、监事的代表权、管理团体法人事务的执行等等。
在英美法系，物业管理一般亦进行专门立法。例如，美国各州均有了自己的建筑物区分所有权法，从而对物业管理进行规范。而且美国统一州法全国委员会制定了《统一建筑物区分所有权法》（UNIFORM CONDOMINIUM ACT），供各州立法时进行参考。另外，我国台湾地区的“公寓大厦管理条例”以及香港的《建筑物管理条例》也是对区分所有建筑物物业管理的单行立法。
对以上两种立法模式比较而言，民法模式的优点在于以民事基本法形式确立了物业管理法律制度，将物业管理纳入民商法的整体调整范围，使民法典更加丰满和完善；其缺点是无法详尽物业管理的诸项制度，使法律的操作性削弱，而且物业管理涉及众多的行政管理规定，无法在民法中一一体现。因此，笔者认为，进行专门物业管理立法的模式较为可取。

1.4 我国物业管理的立法进程 ：
……
参考物业管理网
http://www.gywygl.com/6/5256.html

http://www.gywygl.com/6/4078.html

http://blog.sina.com.cn/gywygl

Ⅱ 房地产的相关条例

保证房地产开发的质量，途径很多，但认真贯彻ISO9000标准，推行质量认证，的确是一条必由之路。房地产开发企业在ISO9000贯标中必须紧抓以下五个环节。
一、在立项过程中，要服从城市的整体规划和区域规划，充分尊重规划部门的意见，对标书和合同要严格评审。
二、认真做好每一个项目的策划工作，从市场调研、投资立项、征地、拆迁、委托设计、委托施工，直到竣工交付的整个过程都应仔细认真地策划，做到运筹帷幄，决胜千里；要按照策划的结果，编制质量计划，用以指导项目开发建设的实施，确保项目开发建设的质量指标、建设周期和成本合理。
三、严格按ISO9000对采购的要求和国家《建设工程质量管理条例》的规定，做好规划设计、施工、供货等几个方面的分承包方的评价和选择。
1、委托规划设计时，在审查资质的基础上，一般项目可采用议标的方法，重大项目可采用招标，甚或国际招标。设计输出除符合法律、法规外，一定要符合城市规划和开发企业的设计意图。无论是单体建筑，还是联片开发，都应和周围的建筑及环境相协调，并体现出设计大师们高超的建筑艺术，美化城市，给市民提供一个舒适、幽雅的生活空间。开发企业不能只顾自身经济效益，不顾社会效益。
2、委托施工时，可采用工程招标的方法。在审查资质的基础上，优先选用通过ISO9000认证的施工企业。
3、要对供货企业进行评价和选择，以确保三大材、工程设备及其他物资的质量。
四、按ISO9001的要求，搞好施工过程的质量控制，保证工程质量。
开发企业在工程招标后，不能放任不管，而要严格监控。在做好施工前期准备后，应进行详细的技术交底。不管施工企业是否通过质量认证，都应该按ISO9000标准来要求他们。
1、不能将主体结构进行分包以及其他违法分包；
2、对每一个工程项目都必须编制质量计划，明确对施工过程控制的要求；
3、对关键过程、特殊过程必须编制作业指导书，严格按规程操作；
4、使用合格的施工设备和检测器具，并保证施工安全；
5、对特殊过程必须严格控制，消除日后的事故隐患；
6、遵守法律、法规，不能给周边环境造成污染等等。
五、按照ISO9001的要求，对建材质量和工程质量进行严格控制。
1、对于该委托监理的工程，开发企业一定要对监理企业进行资质审查、评价选择，再委托监理；
2、在进货检验中，不允许紧急放行（来不及检验而先投入使用），最起码是钢材和水泥禁止紧急放行；
3、在过程检验中，不允许例外转序（来不及检验而进行下道工序施工）或必须经过严格审批 ；
4、对分项、分部工程未取得合格的检验结果时，不得进行最终检验（竣工验收）。
当然，房地产开发企业在贯标中还有很多重要工作要做，本文不拟一一叙述。
对于房地产开发企业来说，除了贯彻ISO9001以外，还要贯彻执行ISO14001（环境管理国际标准）和OHSAS18001（职业安全卫生国际标准），这样才能使住房或者工作场所具有适用性、安全性、耐久性、环境性、经济性等五大性能；才能使城市的立体环境（水、土壤、大气等）得到控制和改善，才能使人与自然和谐；也只有这样，才能赢得现代城市居民青睐，拓宽销路，为房地产开发企业带来效益，促进该领域的发展。 1、中华人民共和国建筑法
2、中华人民共和国城市房地产管理法
3、物业管理条例
4、房屋登记办法
5、商品房销售管理办法
6、土地登记办法
7、招标拍卖挂牌出让国有建设用地使用权规定（2007修订）
8、国土资源部关于加大闲置土地处置力度的通知
9、最高人民法院印发《关于当前形势下进一步做好房地产纠纷案件审判工作的指导意见》的通知
10、最高人民法院民二庭庭长宋晓明在“物权法担保物权国际研讨会”上的讲话——物权法担保物权编实施中的几个重要问题
11、国有土地上房屋征收与补偿条例
12、城市房地产开发经营管理条例
13、城市商品房预售管理办法
14、城市房地产抵押管理办法
15、商品房销售明码标价规定
16、最高人民法院关于审理涉及国有土地使用权合同纠纷案件适用法律问题的解释
17、最高人民法院关于商品房买卖合同司法解释
18、最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
19、最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件的司法解释
20、最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 地产交易形式
（1）一级市场。这是由国家垄断经营的市场，它涉及集体土地所有权的变更和国有土地所有权的实现。经营业务包括：征用土地，办理产权转移手续；以出售或拍卖的方式转让土地的一定时期的使用权；出租土地，定期收取地租等。
（2）二级市场。这是由具有法人资格的土地开发公司对土地进行综合开发、经营所形成的市场。
外资进入房地产市场的主要渠道，包括外商直接投资、借用外债、境外机构和个人以自购和包销方式买入商品房等方式。
房产交易形式
（1）房产买卖。其中包括国有房产的买卖、集体房产的买卖和私有房产的买卖。
（2）房屋租赁。
（3）房产互换。
（4）房产抵押。
楼市信息 房地产业搭上“振兴规划”末班车的消息刺激地产股全线上涨，不过收市后有报道称房地产纳入振兴规划愿望可能落空。但据各机构跟踪的数据显示，各大城市楼市成交量普遍上升，这无疑为房地产股的上涨增添了底气。
消息称，房地产可能搭上振兴规划末班车，其中最引人注目的是将取消“第二套房”的限制政策。这个政策曾被称为“压垮房价的最后一根稻草”。
如果这个政策取消，对于释放改善型住房需求将会有较大助推作用。有业内人士表示，在国家大力刺激内需下，第二套房政策取消应该是水到渠成的事，不过应该不会助涨房价，房价的涨跌最终还是决定于经济基本面。昨天收市后，有报道又称，政府“可能不会将房地产业纳入这次产业振兴规划之中，原因是该行业的特殊性和敏感性”。
不过楼市的回暖无疑利好地产股。机构披露的上周房地产周报表明，除昆明和成都外，各主要城市成交环比上涨。其中，北京一手住宅成交量维持前周的升幅，保障性住房成交上涨趋势放缓；天津一手住宅成交增长26.74%；青岛成交量环比增长151.41%；上海住宅成交环比上升25.54%，南京商品住宅周成交环比上涨47.54%；杭州商品房预售环比上涨74.99%，深圳一手房成交环比上升32.65%；广州住宅成交环比上升34.86%；东莞住宅成交环比上涨19.01%。
另外，武汉、长沙、西安、郑州、合肥、福州、厦门、温州、海口、长春环比也继续维持高幅度的增长趋势。天津、厦门和南京三地，周成交量还创下2008年以来新高。
华泰证券认为，经过年初至今的上涨，地产股估值水平迅速上升，重点上市公司动态估值水平已经走出低点，回到或接近15-20倍PE的历史中等水平。
本行业仍处于有利政策环境中，成交有望进一步回暖，并且重点公司销售业绩出色，2009年实现市场份额上升也比较可能，因此维持行业“增持”评级。有专家指出，上周房地产成为资金撤出最多的行业，表明市场对这个行业的看法仍有分歧，而成交量和房价是否能够继续提升将是后市地产股走势重要的判断标准。 2016年2月1日，由国家工商总局公布的《房地产广告发布规定》正式实施。
工商总局明确规定,在未经依法取得国有土地使用权的土地上开发建设的;在未经国家征用的集体所有的土地上建设的;预售房地产,但未取得该项目预售许可证的;权属有争议的;违反国家有关规定建设的;不符合工程质量标准,经验收不合格的等情况的房地产,不得发布广告。
对于发布房地产项目预售、出售广告,应当具有地方政府建设主管部门颁发的预售、销售许可证证明;出租、项目转让广告,应当具有相应的产权证明;对于中介机构发布所代理的房地产项目广告,该规定要求应当提供业主委托证明,以及确认广告内容真实性的其他证明文件。
此外,新规还明确要求,房地产广告必须真实、合法、科学、准确,不得欺骗、误导消费者。房地产广告中有“买房可上名校”、“保证高投资回报率”等诱导性语言,或有“为入住者办理户口、升学”等事项,以及承诺“10分钟到火车站”、“3分钟到达地铁口”等表述都将被视为违规。 发达国家在交易环节征收的税种往往较少，且税率也较中国低，这样有利于增加房地产的交易和流动。
发达国家交易环节征税情况 国家 税种设臵 课税对象和范围 计税依据 税率 美国 房地产交易税 卖方 房地产交易价格 地方税，0.01%（科罗拉多州）～
2%（特拉华州）的比例税率 英国 印花税 房屋和土地的转让或租赁书据；买方 转让或租赁金额 0～4%的四级超额累进税率 加拿大 房地产转让税 房地产总价值 — 地方政府自行确定，一般是0.5%～2%的
累进税率，阿尔伯塔省、萨斯喀彻温省不征 商品和服务税（GST） 新建房屋；新斯科舍省对农村不征税；买方 购买价格 6% 法国 登记税及附加税 — 市场价值 4.99%～5.09%综合比例税率 德国 房地产交易税 买方 买卖时所支付的购买价格 3.5%

Ⅲ 关于无合同情形下的物业管理纠纷的处理

随着楼市的升温，居民住宅条件的改善，当前因物业产生的民事纠纷案件正呈现上升趋势。由于此类案件主体单一，案情复杂，纠纷的表现形式多样，因而给案件审理过程带来一定的难度，引发的有关问题亟待重视。

一、关于无合同情形下纠纷的处理问题

业主委员会或业主与物业公司之间系契约关系，产生争议后应依当事人缔结的合同进行处理。但实践中有不少物业管理公司与业主委员会或业主之间未订立书面合同，甚至是房地产开发商派自己的部门管理楼盘，未办理委托物业公司管理手续，未与小区业主订立物业管理合同等等，为物业管理纠纷埋下了伏笔。

在无合同可依的情形下，法院在处理物业管理纠纷时应注意两个突出问题：一是物业公司的资质问题。物业公司开展物业管理服务，除应办理有关企业登记外，还应具备相应的等级资质、收费资质，并领有政府部门颁发的有关证书;对不具备法定资质却从事物业管理工作并产生了物业管理纠纷后，法院可基于鼓励企业发展、有利于人民生活的角度，在业主委员会或业主同意的情况下，限期物业公司补办相关证书，并与业主委员会或业主签订物业管理合同，但证书补办前的物业费用只按合理成本收取;如物业公司不能补办手续，或业主委员会、业主不同意该物业公司继续管理，法院应基于民法的公平原则，只支持物业管理企业的成本费用，而不应保护其违法违规而企图赚取的经济利益。二是物业费用标准问题。物业费用的收取应遵循合理、公开及与服务相适宜的原则，收取标准严格依照合同的约定。普通住宅的物业管理服务费是政府指导价，确立费用时以物业管理服务的合理成本为基础，以业主的经济承受能力进行综合测算的;而其他住宅，必须经业主或业主委员会之间就协议约定。如果当事人未就物业管理达成协议，表明当事人对物业管理的事项未约定，对收费标准、缴费方式也未约定，因而当事人之间服务合同关系不成立;如果物业公司对小区进行了管理，并因此而受到损失，可参照民法通则中的无因管理原则处理，由业主或业主委员会酌情给予其因提供服务而受损的、相当于损失数额的经济补偿。

二、关于法律适用问题

关于建筑物的区分所有权，世界许多国家以立法的形式予以规范，如奥地利1948年的《住宅所有权法》、德国1951年《住宅所有权及继续居住权法》、英国1957年《住宅法》等。由于我国目前对住宅方面立法滞后，尚未对建筑物区分所有权制度作出规定，故目前对建筑物管理尚无法律加以规范，国家建设部门拟议的规章尚未出台，目前仅存的是一些地方性法规和地方性规章，如江苏省人大常委会通过的《江苏省物业管理条例》等。有学者建议我国在制定物权法或单行建筑物区分所有权法时，考虑建筑物区分所有权问题，因为物业管理问题，实质是区分所有建筑物的管理问题。

肇庆房产纠纷律师表示，审理物业公司与业主之间纠纷案件具体适用的法律，应视具体案情的性质而定。如系因物业管理产生的争议，应适用合同法或地方性法规，也可参照部门规章;如因侵权产生的纠纷或相邻关系产生的纠纷，可适用民法通则、有关司法解释和其他法律;如因无管理产生的纠纷，则可适用民法通则及有关司法解释。

（以上回答发布于2017-01-09，当前相关购房政策请以实际为准）

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Ⅳ 请问有谁知道德国的社区管理是怎样的

德国：社区管理注重“配套”

德国很少有那种封闭或半封闭形式的居民小区。即使是同一建筑商开发的集中成片的楼盘，也与邻近楼盘没有围墙之类的明显界线。

柏林市的房屋建筑法规对新建住宅中绿地等配套设施有专门规定。比如根据地理位置不同，绿地在整个地皮中占的比例也不同，越靠近市中心，绿地比例也越小。

德国城市同样存在噪音问题。由于德国纬度高，冬季时间长，一般住宅的窗户都采用双层中空，这不仅起到了保温作用，也有效地降低了外界环境噪声。尤其是靠近马路的居民楼，一般在设计时会采用降噪规格更高的窗户。为减少道路交通噪声对居民楼的干扰，德国还在居民区限制行车速度。在柏林的城市网状主干道之间，30公里限速区的标志随处可见。在一些穿过居民密集区的中小干道上，还实行晚上22时至早晨6时限速30公里的分时限速规定，尽量避免交通噪音对居民的影响。另外，在居民区，建筑施工作业严格限定时段，小区露天运动场也明示开放时间，一般都禁止中午和晚上开展活动。这些措施有效地降低了噪音扰民问题。

德国没有类似我国城市街道委员会这样的具有社会意义的管理单元。德国小区物业公司的职责分为两大块，一方面是接洽房屋买卖和租赁业务，一方面是负责小区常规的检查和管理工作。如果受业主委托，物业公司还负责业主水电暖等设施的检查和维护工作。

Ⅳ 找份物业管理的行业研究报告

【出版日期】 2007年8月 【报告页码】 459页 【图表数量】 58个
【印刷版价】 6300元 【电子版价】 6800元 【两版合价】 7300元
【英文版价】 12000元 【英文电子】 13000元 【交付方式】 EMS特快专递

→内容简介

目前全国实行物业管理的房屋面积超过100亿平方米，物业管理覆盖率已接近50%，北京等较发达城市的覆盖率达70%，深圳、上海已达90%以上。以上3座城市物业管理企业创造的产值已占当地国民生产总值的2%左右。全国物业管理企业已超过3万家，其中一级资质企业300多家，从业人员超过300万人。可见，物业管理在我国发展快速，市场广阔，潜力无穷。
然而物业管理行业在快速发展的过程中，也遇到诸多的困难和压力，暴露出一系列的问题和矛盾：行业公信受到质疑；相关主体矛盾频发；有关制度尚待落实；市场机制有待完善；执法困境没有解决；行业风险日益加剧。
在当前经济全球化加快、市场竞争加剧和WTO环境下，国外先进的物业管理企业纷纷进入国内，这些都使得我国的物业管理企业面临激烈的市场竞争。内部是企业的无序非正当竞争，外部来自宏观大环境如法制环境的不完善、政府导向的干预等，外部微观有具有资金雄厚、技术先进、管理超前的外资狼，例如美国的为您服务与澳洲的商务年华等以及机制灵活、拥有成本优势的民营物业管理企业等等，还有在物业管理发展较成熟的地区，竞争不断加剧，竞争日趋白热化。
21世纪社会对物业管理的需求，既是多元化的综合需求，又是个性化的需求；既有物业本身的需求，又有物业使用人建立在物业基础上的需求，纷繁复杂。在众多的各种需求里面，有一个共同的核心需求：人为适应生存和发展而产生的需求。它要求社会诸多功能在个性化及个人领域得到延伸，以便更好地通过使用物业连接人与社会。
中国物业管理行业经过20多年的发展，逐步从产品时代演变到品牌时代。进入21世纪以来，随着中国房地产业的迅速发展，我国的物业管理高端、中端与低端市场层次逐步显现，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中胜出，就必须基于细节，完美创新品牌的知名度、美誉度、忠诚度，这是当前物业管理企业战略思维与现实抉择。我国物业管理覆盖率还比较低。除现有住宅小区必须进行物业管理外，大范围的后勤服务社会化定会给物业管理更加广阔的发展空间。仅就广州而言，到2007年年底前，广州市旧城区物业管理覆盖率将达到75%。
本研究咨询报告依据国家统计局、物业管理行业协会、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、中国建设部、中国行业研究网、国内外相关刊物的基础信息以及产业研究单位等公布和提供的大量资料。本报告对国内外物业管理行业市场的发展现状、趋势、投资前景等进行了分析，并对中国重点城市物业管理的发展做了具体分析，深入研究了物业管理优势企业的发展、经营状况。是物业管理企业及相关企业和单位、计划投资于物业管理的企业等准确了解目前中国物业管理市场发展动态，把握物业管理发展趋势，制定市场策略的必备的精品。

目 录
CONTENTS

第一部分 国内外物业管理发展概况
第一章 物业管理的相关概述 1
第一节 物业管理的介绍 1
一、物业管理的定义 1
二、物业管理服务的内容 1
三、物业管理七大特色 3
四、中外物业管理发展历史对比 5
第二节 国内外物业管理基本特征的比较 7
一、国外物业管理的基本特征分析 7
二、国内物业管理的基本特征分析 10
第三节 物业管理产权理论分析 12
一、产权理论简介 12
二、物业管理产生的产权理论解释 12
三、我国物业管理发展的产权理论解释 14

第二章 国际物业管理的发展分析 17
第一节 国外物业管理的发展综述 17
一、国外住宅区的物业管理概览 17
二、国外物业管理的特点 19
三、国外最新物业管理形式 20
四、国际传媒业办公大楼管理技巧 22
五、国外物业税特点 31
第二节 美国物业管理的发展情况 32
一、美国的物业管理概况 32
二、美国物业管理的主要特点 37
三、美国物业管理收费制度 40
四、美国物业管理的服务宗旨 43
五、美国物业管理企业的经费运作概况 44
第三节 新加坡物业管理的发展情况 48
一、新加坡物业管理概况 48
二、新加坡的共管式物业管理 50
第四节 澳大利亚物业管理的发展情况 52
一、澳大利亚物业管理的主要特点 52
二、澳大利亚物业管理特色 55
第五节 德国物业管理的发展情况 56
一、德国物业管理服务简介 56
二、德国物业管理的特色 58

第二部分 中国物业管理发展分析
第三章 中国物业管理的发展概括 59
第一节 中国物业管理发展历程 59
一、中国物业管理的产生与发展 59
二、中国物业管理的三个阶段 60
三、我国物业管理面临的主要矛盾 67
第二节 中国物业管理行业结构分析 70
一、潜在的进入者 70
二、替代品 72
三、购买者的讨价还价能力 73
四、供应者的讨价还价能力 73
五、行业内部现有竞争者的抗衡 74
第三节 物业管理的法律特色与完善 74
一、物业纠纷类型 74
二、物业纠纷的法律特征 75
三、物业纠纷的法律分析 77
四、物业纠纷的解决办法及国外经验 78
五、物业管理市场纠纷的信息经济学分析 80
六、物业管理的市场化是解决物业矛盾纠纷的根本办法 83
第四节 物业管理行业风险 87
一、物业管理风险的表现形式 87
二、物业管理风险的规避方式 89
第五节 中国物业管理可持续发展战略分析 92
一、物业管理可持续发展的必要性 92
二、我国物业管理持续发展的对策 94
三、物业管理可持续发展战略 98
四、创新服务理念实现物业行业可持续发展 103
第六节 物业管理消费分析 106
一、物业管理消费的特征和功能 106
二、物业管理消费满意度分析 110
三、物业管理的消费者分析 114
第七节 中国物业管理的发展模式分析 130
一、酒店式物业管理模式简析 130
二、服务集成型物业管理模式分析 131
三、物权法实施后物业管理有新模式 135
第八节 中国物业管理发展的策略 136
一、物业管理的市场竞争与对策 136
二、物业管理当以构建和谐社会为己任 140
三、物业管理应成为和谐平衡器 142
四、增强物业管理企业市场竞争力的“三把利器” 144

第四章 物业管理的费用分析 147
第一节 物业管理费的介绍 147
一、物业管理费的构成 147
二、物业管理费的收费标准 148
三、物业管理费的主要用途 150
四、物业管理消费的特征和功能 151
第二节 2006年我国物业管理价格指数分析 155
一、2006年35个大中城市物业管理价格指数 155
二、2006年1-4季度物业管理价格指数 155
第三节 拓宽物管行业盈利空间 156
一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考 157
二、物业管理行业盈利能力的重新定位 160
三、物业管理企业盈利点的设计 161
第四节 物业管理企业绩效管理分析 163
一、物业管理行业绩效管理的特点及要求 164
二、物业管理行业绩效管理现状分析 167
三、完善物业管理行业绩效管理的建议 171
第五节 物业管理企业成本的特点及管控分析 180
一、物业管理企业成本的特点 180
二、物业管理企业成本管理的现状 182
三、完善物业管理企业成本管控的对策 183
第六节 物业管理的经济环境分析 186
一、物业管理的经济分析 186
二、物业管理行业亟待“第三方机构”出现 190
三、物业税的核心是找到平衡点 194
四、2007年物业税开征必须解决三个问题 195
五、物业管理费回归市场是大势所趋 198
第七节 物业管理费用收取存在的问题及对策 200
一、收费难的现状及其原因 200
二、解决收费难的基本思路 203
三、物业服务收费矛盾纠纷的成因 205
四、物业服务收费矛盾解决的基本思路与对策 210
五、解决物业收费难完善法规是关键 215

第五章 物业管理招投标的发展 217
第一节 物业管理招投标机制的综述 217
一、物业管理招投标的重要性及其意义 217
二、实施物业管理招投标所面临的主要问题 219
三、物业管理招投标的特点及其要点 221
第二节 中国物业管理招投标方法的分析 226
一、我国物业管理三种招标方法分析 226
二、市场化的物业管理如何科学的开展招标投标 230
第三节 物业管理招投标存在的问题及对策 233
一、当前在物业管理招投标中存在的主要问题 233
二、物业管理招投标中存在问题的原因分析 234
三、实施物业管理招投标的措施 234
四、完善物业管理招投标的六点建议 237
五、物业管理招投标策略分析 241

第六章 中国主要地区物业管理的发展 243
第一节 深圳物业管理的发展 243
一、深圳物业管理的现状 243
二、深圳物业管理模式 245
三、深圳物业管理发展的趋势 246
四、深圳物业管理服务收费管理规定 248
五、2006年深圳物业管理行业十强排名 255
第二节 北京物业管理的发展 255
一、北京物业管理的发展综述 255
二、北京物业管理现状分析 256
三、北京市物业管理的收费分析 258
第三节 上海物业管理的发展 259
一、上海物业管理的总体透视 259
二、上海物业管理价格的市场化升速 267
三、“十一五”上海物业管理规划 271
四、2010年世博会与构筑“陆家嘴物业”国际知名品牌的策略 279
第四节 广西物业管理的发展 283
一、各市有关物业管理配套规章 制度建设情况 283
二、各市物业管理现状及行业基本情况 283
三、法规在执行过程中的难点和存在问题 285
四、各市物业管理方面热点难点问题 286
五、物业管理发展对策 289

第三部分 中国物业管理竞争及关联行业分析
第七章 行业重点企业分析 293
第一节 上海陆家嘴物业管理有限公司 293
一、公司简介 293
二、公司动态 294
第二节 第一太平戴维斯 295
一、公司简介 295
二、公司经营策略 295
第三节 北京天鸿集团 297
一、集团简介 297
二、集团物业管理的实践和发展 299
第四节 中海物业 303
一、公司简介 303
二、公司动态 303
第五节 深圳市万厦居业有限公司 304
一、公司简介 304
二、公司动态 305
第六节 万科物业管理有限公司 307
.......................

Ⅵ 德国什么开始的物业管理

德国物业管理立法概况

德国系大陆法系主要国家之一。第二次世界大战使德国城市房屋建筑遭受严重破坏，德国经受空前的“房屋荒”的威胁，都市住宅重建成为极为迫切的问题。在此背景下，德国在比较研究、参考邻国法律的基础上，于1951年3月15日制定了《关于住房所有权及继续居住权的法律》，建立了德国自己的建筑物业管理制度。1956年6月27日，德国制定《第二次住宅建筑法》，该法第12条对区分所有住宅的促进作用，成为物业管理制度进一步向前发展的开端。60年代，德国区分所有建筑物得到了飞速发展，同时也出现了一系列问题：关于住宅所有权之让与限制及使用限制之程度、关于管理人的任免、关于住宅所有人负担加重的条件等。这些问题的存在，成为对1951年住宅所有权法修改的动因。1973年5月30日和1973年7月30日，德国政府对1951年住宅所有权法进行了两次修改。其中关于停车场作为特别所有权要件的增订，解决了实务上有关停车场登记问题，此为该国立法所独创，对他国解决同类问题具有重要参考意义。修订后的住宅所有权法还对有关管理人之诸事宜作出了规定，修改了关于管理人任免的有关规定等。

Ⅶ 谁知道国外如何进行小区物业管理

强烈要求:取消落后的物业公司管理小区模式，大力提倡:建立现代化小区自治物管模式。
物业公司管理小区的权大钱多，能够搞定社会各方面的关系。而小区业主委员会权小没钱，得不到社会各方面的支持。物业公司是企业性质是以盈利为目的的，存在强收费弱管理，服务不到位问题。经常发生收取物业费难的问题，当矛盾激化时，业主不交物业费物业就断水、电、气、暖，不准业主装修材料车辆进入小区大门。甚至发生物业指使保安暴力对待业主，更严重的是有些物业公司涉黑恶势力来对付业主走向了犯罪道路。因此，物业公司与业委会和业主之间存在着先天性的对抗矛盾，难以解决。
建议小区物业管理进行改革:提倡由小区业主自治管理。
现在小区所有的物业管理并不是物业公司全是自已做的，也做不了。而是要找社会各行各业专业单位和个人来做。所以，小区业委会可聘用专业物业管理人才为物管顾问，成立自已的物管团队更换掉物业公司。
建议:在开发公司售房后的前期(3年内)小区物业管理由开发公司负责(或聘请物业公司管理)，在售房3年内(前期物管)不得收取物业费，并且要解决好开发公司建房遗留下的各种问题。3年期满，开发公司必须申请"移交该小区物业管理"报告交给住建主管部门批准，否则停止售房。由住建主管部门通知街道、社区负责成立该小区第一届业主委员会，并负责组织业委会委员们进行专业物管培训教育后接收小区物业管理。街道、社区负责对该小区业主委会进行督查监管，实行小区业委会自治管理的模式。 在街道、社区指导下制定出业主委会收取物业费的标准，制定业委会委员的工资福利待遇。实行业委会全面负责小区日常管理:由业委会聘用专业物业管理顾问及工作人员，不得招聘物业管理公司单位进行全面管理。业委会在专业分类管理方面可实行招标制: 例如在安保方面聘保安公司，在清洁卫生方面聘保洁公司，在维修方面请各专业维修单位，在绿化方面请专业绿化单位。这样的管理既专业做的好又省钱，也不存在业委会和业主与物业公司之间的矛盾。
小区在街道丶社区部门的指导下，对业委会进行定期换届选举。业委会要建立网络"业主自治群“，及时收集业主们的合理化建议和议建，更加有利于小区管理。业委会收取大量的物业费丶广告费丶停车费等资金，除了用于小区业委会委员以及物业管理顾问和工作人员的工资福利待遇，用于各种物业维修费、办公费、管理费、税费等费用。剩余的大量资金永远留存在小区业委会，可用于规划美化小区、增添设施、改善小区居住环境，也可以降低物业费收费标准，做到取之于业主用之于业主，体现小区业委会是铁打的营盘流水的兵，让肉烂在小区业委会大锅里。使广大业主们共同受益，促使业主能主动按时交纳物业费。真正实现文明和谐、清洁卫生、安定困结，利国利民的"现代化小区业主自治管理"模式。
另外，关于 "去消物业公司将会造成全国700多万物业管理人员的失业?"问题。
答案是:
700多万各行各专业的物业管理人员将被小区自治管理的业委会转换全部聘用了，不会造成大量物管人员失业的问题。让黑心的物业公司老板失业，失去了巨额利益，让这些巨额利益永远造福于本小区业主自已。

Ⅷ 物业在哪个国家最成熟

物业管理发源于英国，但是随着发展，各个国家的物业管理模式各有不同。

从综合管理来看，欧美发达国家，特别是美国、英国、法国、德国这类经济发达国家的物业管理是最完善的

而以物业公司进行统一管理，是从日本、香港进而传播到我国的一种集约式管理模式，这种模式最发达地区不外乎日本和香港，东南亚诸国大多也是采取类似模式