山东旅游政策法规

Ⅰ 山东规定2020五一旅游不出省吗

由于今年的特殊情况，山东省出台了五一旅游不出省的规定，让大家既能游玩又能保证健康。

Ⅱ 我想考个导游证，山东的我是，请问我该怎么准备，考试都考什么

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Ⅲ 关于山东导游资格考试的问题

一、报名条件
1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满16周岁（时间计算截止到2013年12月31日）的中华人民共和国公民。
2、具有高中、中专及以上学历。
3、具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力。
4、品行良好，身体健康。
二、报名
1、时间： 9月23日——10月31日17:00。
2、方式：采用网上报名的方式。山东旅游政务网(www.sdta.gov.cn)、山东旅游人才网(www.sdth.gov.cn)及各市级旅游管理机构网站设有网上报名入口。考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。报名时须上传近期1寸免冠证件照电子版（红底、两耳及额头无遮盖；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超过100KB），该照片将用于考试全过程，如通过考试，将用此照片制作导游员资格证书或等级证书。报名信息提交完成后，如需修改，须考生本人持身份证原件到市旅游局导考办办理相关手续。
3、审核：市旅游局指定专人在考生提交网上报名信息后一个工作日内按要求完成照片审核工作，考生可于一个工作日后上网查询审核人姓名、联系电话、审核意见。全省报名审核工作于11月1日17:00结束。
4、缴费：通过审核的考生登录山东旅游政务网或各市级旅游管理机构网站报名系统，根据提示缴纳报名考试费至省财政厅网上统收专户，缴费截止日期为10月31日17:00。
根据山东省物价局、山东省财政厅鲁价费发〔2010〕212号文件，山东省全国导游人员资格考试新报考生（共三科）收费标准为260元/人，其中报名费10元/人，考试费50元/人/科，现场考试费100元/人；已取得中文导游员资格证书报考外语导游员资格的考生收费标准为110元/人，其中报名费10元/人，现场考试费100元/人。
5、准考证打印：网上缴费成功的考生可于11月8日8:00起至考试入场前，自行登录考试报名系统打印准考证。
6、外语加试：已取得中文导游员资格证书报考外语类导游资格者，报名程序同新报考生，只需参加所报语种的现场模拟导游考试。
三、考试
山东省全国导游人员资格考试分笔试、现场模拟导游考试两部分。
1、笔试。采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满自动交卷。我市的机考时间为11月11日——11月30日，具体时间及地点详见准考证。
山东省全国导游人员资格考试参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》（分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目参考资料），有需要的考生可到日照市北京路188号日照大厦917室购买。
2、现场模拟导游考试。分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况及语言组织表达能力，所考旅游景区在考试当天抽签确定；导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
具体内容为：（1）抽签介绍日照市市情、浮来山、五莲山、刘家湾赶海园、龙门崮、泰山碧霞祠、刘公岛、蓬莱阁、趵突泉、五四广场等十景点之一，并现场回答所抽景点有关内容，15分钟。（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理，15分钟。中文类的现场模拟导游考试由市旅游局组织实施，时间为11月下旬或12月初，最迟在12月6日前结束。外语类现场考试由省旅游局统一组织，具体时间地点另行通知，面试时必须使用所报语种应试。
四、成绩公布、发证
考生成绩由国家旅游局审核。导游员资格考试笔试和现场模拟导游考试两部分全部合格者被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。受国家旅游局委托，省旅游局将通过山东旅游政务网代为公布考生成绩，并为通过考生代发《全国导游员资格证书》。
五、咨询方式
考生可拨打12301旅游服务热线或日照市旅游局导考办电话8816285进行咨询。

Ⅳ 山东的外语导游考试怎么考有什么规定麻烦知道的说一下

一、报名条件1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满16周岁（时间计算截止到2014年6月30日）的中华人民共和国公民。2、具有高中、中专及以上学历。3、具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力。4、品行良好，身体健康。二、报名1、时间： 3月1日—4月20日17:00。2、方式：采用网上报名的方式。山东导游网及各市级旅游管理机构网站设有网上报名入口。考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。报名时须上传近期1寸免冠证件照电子版（红底、两耳及额头无遮盖；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超过100KB），该照片将用于考试全过程，如通过考试，将用此照片制作导游员资格证书或等级证书。报名信息提交完成后，如需修改，须考生本人持身份证原件到所在市旅游局（委）办理相关手续。3、审核：各市旅游局（委）指定专人在考生提交网上报名信息后一个工作日内按要求完成照片审核工作，考生可于一个工作日后上网查询审核人姓名、联系电话、审核意见。全省报名审核工作于4月21日17:00结束。4、缴费：通过审核的考生登录山东导游网或各市级旅游管理机构网站报名系统，根据提示缴纳报名考试费至省财政厅网上统收专户，缴费截止日期为4月22日17:00。根据山东省物价局、山东省财政厅鲁价费发〔2010〕212号文件，山东省全国导游人员资格考试新报考生（共三科）收费标准为260元/人（其中报名费10元/人，考试费50元/人/科，现场考试费100元/人），已取得中文导游员资格证书报考外语导游员资格的考生收费标准为110元/人（其中报名费10元/人，现场考试费100元/人）。5、打印准考证：网上缴费成功的考生可于4月25日8:00起至考试入场前，自行登录考试报名系统打印准考证。（六）外语加试：已取得中文导游员资格证书报考外语类导游资格者，报名程序同新报考生，只需参加所报语种的现场模拟导游考试。
三、考试 山东省全国导游人员资格考试分笔试、现场模拟导游考试两部分。 1、笔试。采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满自动交卷。全省机考时间为4月26日——5月25日，由各市旅游局（委）自行确定具体时间、考点，于4月22日前报省旅游局。山东省全国导游人员资格考试参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》（分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目参考资料）。2、现场模拟导游考试。分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况及语言组织表达能力，所考旅游景区在考试当天抽签确定；导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。中文类和外语类的现场模拟导游考试均由各市旅游局（委）组织实施。有条件的城市要采用视频跟讲方式考察考生的讲解能力和技巧，条件暂时不到的可沿用以往考试方式。各市旅游局（委）须在考试前5天将现场模拟导游考试实施方案报省旅游局，于6月6日前完成现场模拟导游考试，6月12日前将成绩录入全国导游员资格考试网络管理系统。遵照国家旅游局规定，考试成绩60分（含）以上者为合格，现场模拟导游考试成绩通过率不得高于75%。
四、成绩公布、发证 考生成绩由国家旅游局审核。导游员资格考试笔试和现场模拟导游考试两部分全部合格者被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。受国家旅游局委托，省旅游局将于全部考试结束（6月6日）的30个工作日后通过山东导游网代为公布考生成绩，并为通过考生代发《全国导游员资格证书》。

Ⅳ 山东省的全国导游资格证考试使用教材

应该选择旅游教育出版社的好一点。

要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，导游按工作区域划分可分为海外领队，全程陪同导游人员，地方陪同导游人员和景区景点导游人员。按语种划分可分为中文导游以及外文导游，按技术等级划分可分为初级，中级，高级和特级导游。

导游资格证书，是标志这个人具备从事导游职业资格的证书，证明了这个人具备导游职业的资格。证书是由国务院旅游行政部门颁发，即在参加导游人员资格考试并合格后，向旅游行政部门领取。导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游资格证，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

Ⅵ 山东省导游证和国导的问题

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最近很多考生在网络上看到关于从明年起，导游考试的报名条件提高到本科学历为最低要求的报道，引起了很多想加入导游行业的人士关注。国家对《导游人员管理条例》的修改还未立项，并且修改周期较长，明年报考导游资格考试的人员应不会受到本科学历限制。请各位考生安心学习备考！

山东省全国导游资格考试报名条件
1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；
2、具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历；
3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；
4、品行良好，身体健康。

2010年山东省全国导游资格证考试，2010年9月15日开始报名，截止时间为2010年10月20日。考生于2010年11月3日—11月8日到所在市旅游局领取准考证待考；
全国导游人员资格考试日期定于2010年11月13、14日两天举行。
笔试科目为《导游实务教材》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。
全省导游资格考试教材为山东科技出版社出版的山东省导游资格考试系列教材《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》，参考教材考生自愿购买《山东旅游文化》、《导游基础知识真题全解》、《导游实务真题全解》、《旅游政策法规真题全解》、《英语山东导游》、《韩语山东导游》，《德语山东导游》。

考省导之后再考国导的话，要考的科目不会改变！

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Ⅶ 山东省旅游局的主要职责

1、统筹协调全省旅游业发展，拟订全省旅游业发展政策、规划和标准，起草相关地方性法规、规章草案；对旅游政策、法律法规、规章执行情况进行监督检查。
2、制定全省国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发战略并组织实施，组织全省旅游形象的宣传和推广活动。
3、组织全省旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作；指导全省重点领域区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发，引导休闲度假；指导全省旅游产业化发展，培育壮大市场主体；监测全省旅游经济运行，负责旅游统计及行业信息发布；协调和指导全省假日旅游和红色旅游工作。
4、承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为；组织拟订全省旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准并组织实施；负责旅游安全的综合协调和监督管理，指导应急救援工作；指导全省旅游行业精神文明建设和诚信体系建设，指导全省旅游行业组织的业务工作。
5、推动全省旅游国际交流与合作，承担与国际旅游组织合作的相关事务；贯彻执行国家出国旅游和赴港澳台旅游政策，会同有关部门拟订我省赴港澳台旅游政策并组织实施，指导全省对港澳台旅游市场推广工作；负责经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社的审批、出境旅游业务旅行社的审核工作；承办外国及港澳台在山东设立旅游机构的审核事宜。
6、制定并组织实施旅游人才规划，指导全省旅游培训工作；指导实施旅游从业人员职业资格标准和等级标准。
7、承办省委、省政府交办的其他事项。

Ⅷ 山东省旅游条例的第四章 旅游经营和旅游活动

第三十三条旅游经营者从事经营活动，应当标明其真实名称、标记、经营范围、服务项目、价格或者收费标准，制定、提供公平、合理的店堂告示、格式合同等，对旅游者的有关咨询作出真实、明确的解答。
旅游经营者应当向旅游者提供符合国家规定的旅游产品和服务项目以及真实的旅游服务信息，公布旅游咨询、投诉电话。
第三十四条 旅游经营者应当依法与旅游从业人员订立书面劳动合同，及时足额支付劳动报酬，并按照规定为其缴纳社会保险费。
旅游经营者应当建立健全工时和休息休假制度,保障旅游从业人员的休息休假权利;根据行业特点和本企业需要，可以依法申请实行综合计算工时工作制和不定时工作制等特殊工时制度。
第三十五条旅游经营者应当建立旅游安全责任制度，完善安全防范措施，制定突发事件应急救援预案；在可能危及旅游者人身和财产安全的场所设置显著警示标识，划定警戒范围或者作出明确安全提示，采取必要防护措施；发生旅游安全事故时，立即启动突发事件应急救援预案，并向当地人民政府旅游行政管理部门及有关部门报告。
旅游景区游客数量接近游客最大控制容量时，旅游景区经营者应当及时发布信息，进行疏导，采取措施控制游客数量。
第三十六条 旅游经营者应当按照有关规定，向县级以上人民政府旅游行政管理部门及有关部门及时提供真实、完整的旅游业务统计、财务分析等资料。有关部门应当为旅游经营者提供的资料保密。
第三十七条从事旅游客运的组织和个人应当具有相应资质；运输旅游者的车辆、船舶等应当投保法定强制保险并配备具有相应资格的驾驶人员和安全设施、设备。
从事旅游客运的组织和个人应当按照旅游运输合同提供运输服务，不得擅自变更运输路线、更换运输车辆和船舶，禁止超载运行。
第三十八条旅行社应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同内容可以参照旅游、工商行政管理部门颁布的示范文本。旅游者有特殊要求的，旅行社可以与其特别约定。
未经旅游者同意，旅行社及其导游人员不得胁迫旅游者接受约定之外的服务。
第三十九条导游人员应当严格按照旅游合同安排旅游活动，不得擅自改变行程，变更旅游项目或者中止导游活动；不得欺骗、胁迫旅游者购物和其他消费。
旅游行程中遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，导游人员应当向旅游者作出详细说明，并在征得多数旅游者同意后，调整或者变更旅游行程，同时应当立即报告旅行社；确因客观情况无法事前向旅游者说明的，应当事后及时作出说明。
第四十条对旅游饭店、旅游景区等旅游经营单位实行等级评定和复核制度；未被评定等级的，不得使用或者变相使用等级称谓从事经营活动。
第四十一条旅游景区经营者应当健全旅游景区档案，对旅游景区的历史沿革、资源状况、生态环境、服务设施、经营及建设活动基本情况和有关资料进行整理归档，妥善保管。
第四十二条旅游景区经营者应当按照规划和有关规定，设置观赏、游乐、餐饮、购物、安全等设施、设备以及与旅游景区环境相协调的标识和公共信息图形符号。
旅游景区经营涉及公众安全的特种旅游项目,其设施、设备应当按照国家有关规定,经法定机构检验合格后方可投入运营，并加强维护保养。
第四十三条 依托国家自然资源或者历史人文资源投资兴建的旅游景区门票价格，实行政府定价或者政府指导价；非依托国家自然资源和历史人文资源、由商业性投资兴建的旅游景区门票价格，实行市场调节价。
调整政府定价、政府指导价的门票价格，应当遵循法定程序。调整后的门票价格应当向社会公布，自批准之日起六个月后执行。同一门票价格上调间隔不得低于三年，上调幅度不得超过国家规定的限额。
旅游景区按照当地人民政府价格主管部门的规定设置单一门票和联票，供旅游者自主选择。禁止向旅游者强行出售联票。
第四十四条政府投资的旅游景区应当按照有关规定，对老年人、残疾人、现役军人、军队离休退休干部、未成年人、宗教人士及学生等特定对象免费或者优惠开放；城市公园、科技馆等公共文化休闲场所应当逐步免费开放。
第四十五条旅游景区导游人员应当按照国家有关规定持导游证从事导游活动，遵守职业道德，文明服务。
第四十六条旅游经营者有权拒绝没有合法依据的行政检查、 收费、 处罚、 强制措施、集资、摊派、无偿服务以及考核、评比、达标等；有权拒绝旅游者提出的违反法律、法规或者社会公德的要求。
第四十七条任何组织和个人不得擅自在旅游景区及其周边摆摊 、 设点和出租景观,不得尾随、纠缠、欺骗、胁迫旅游者购买商品或者接受有偿服务。
第四十八条旅游者享有下列权利：
（一）知悉旅游经营者提供的产品和服务的真实情况；
（二）自主选择旅游经营者；
（三）要求旅游经营者按照约定或者惯例提供质价相符的产品和服务；
（四）自主决定是否接受旅游合同约定以外的服务；
（五）自主决定是否购买旅游经营者推荐的旅游商品；
（六）人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重；
（七）接受旅游经营者服务受到人身、财产损害时，要求及时救助，并依法获得赔偿；
（八）对有关部门及其工作人员监督管理工作提出意见和建议，对违法行为进行检举、控告；
（九）法律、法规规定的其他权利。
第四十九条 旅游者应当履行下列义务：
（一）遵守社会公德，爱护旅游设施，保护旅游资源和生态环境；
（二）尊重民族风俗习惯和宗教信仰；
（三）遵守旅游秩序和安全、卫生规定；
（四）对旅游经营者如实告知有关个人信息；
（五）尊重旅游从业人员的劳动；
（六）遇到不可抗力和突发事件时，配合有关组织和人员做好工作；
（七）配合有关组织和人员协商解决旅行途中发生的纠纷；
（八）随团旅游不得延误旅游行程或者损害其他旅游者的合法利益；
（九）法律、法规规定的其他义务。
第五十条旅游者合法权益受到旅游经营者侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向旅游、工商行政管理、价格等部门投诉；
（四）依法申请仲裁或者提起诉讼。

Ⅸ 旅游行业政策法规

目前我国已经制定的旅游法律、法规主要有：
1.《旅行社管理条例实施细则》
《旅行社管理条例实施细则》是为实施国务院颁布的《旅行社管理条例》而制定的。《实施细则》共分十一章，主要包括旅行社的设立条件、旅行社的申报审批、旅游业务经营规则、分支机构管理、旅游者的权益保护、对旅行社的监督检查等内容。

2.《风景名胜区管理暂行条例》
风景名胜区管理暂行条例1985年6月7日国务院发布，共17条。旨在加强对风景名胜区的管理，更好地保护、利用和开发风景名胜资源。
3.《旅游安全管理办法》
已经2016年9月7日国家旅游局第11次局长办公会议审议通过，现予公布，自2016年12月1日起施行。 主要为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，根据有关法律、法规，制定本办法。
4.《旅馆业治安管理办法》
于1987年9月23日经国务院批准，1987年11月10日由公安部发布，自发布之日起施行；2011年1月8日经第588号国务院令公布，对《旅馆业治安管理办法》部分条款做出修改，自公布之日起施行，目前内有20条相关规定。
5.《旅行社质量保证金暂行规定》
旅行社质量保证金暂行规定是为加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉，按照旅行社的经营特点，参照国际惯例，经国务院批准，对旅行社实行质量保证金制度。