洗衣房员工规章制度
『壹』 洗衣管理制度有什么
一、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度：
洗衣房的环境卫生及消毒情况，直接影响洗涤质量，关系到学生的身心健康，是洗衣工作中不容忽视的重要问题；为加强洗衣房卫生管理，确保洗涤质量，做到让学生放心，特制定此制度：
1、洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每月上班前、下班后各清扫一次；室外卫生设轮流值日，每周清扫一次。
2、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天进行擦拭及保养。下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍；室内每周进行消毒一次。
3、洗衣房工作人员，工作时间必须穿工作服、工装鞋。每年进行身体健康检查一次，患有传染病者不得从事该项工作，全体人员都要持有身体健康证明。
4、洗净的物品应装入消毒后的转运袋内，避免转运发放时再度污染。
5、严格执行下列消毒防菌措施：
（1）机器消毒——洗衣机购买具有自动消毒功能的品牌。
（2）洗涤剂消毒——洗衣粉辅助配料氯漂粉，其具有对洗涤物增加洁净度和消毒杀菌作用水温消毒——洗衣机工作时，机体内水温保持在80—90℃之间，可以溶解洗涤剂和各种洗涤辅料，同时对衣物进行高水温消毒。
（3）蒸汽消毒——熨平机工作时，蒸汽压力在3—5公斤，熨滚表面温度是150℃以上，在熨平备品的同时，也能达到消毒的目的。
二、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度：
1、洗衣房设备由洗衣技术人员操作，其他人员严禁动用；严格按规程操作，严禁违章操作及设备超负荷情况下运行；设备要经常擦拭，保持清洁无灰尘。
2、工作前必须检查机器、电器设施、螺丝有无松动，各组各系统是否完好及各安全防护设施装置是否完好，出现故障和零件损坏要及时进行修理更换。
3、发现异常声响或异味、运转不正常现象立即停机予以检修，严禁设备带病运行。传动装置每三个月注浇润滑油，每半年、全年进行保养检修和保养大修。
4、洗衣设备维修员不得擅自离岗，若发生安全事故，及时处理。在洗涤过程中技术人员要严格把关，认真做好指导工作；下班前切断所有电源和水源阀门，关好门窗，做好防火、防盗、防破坏工作。
三、洗衣房安全防火制度：
1、每个人都要牢记火警电话，发现火险、火灾及时报警；工作时间严禁吸烟，私拉临时电线；确保每个人都知道设备的开关位置，遇到紧急情况拉闸停电。
2、知道电源、水源总开关的位置及防火通道门的走向和门钥匙存放处，遇到险情沉着冷静，及时采取措施。加强对洗衣房安全隐患的检查，发现裸露电线及时处理，电闸下不存放易燃易爆物品，人走拉闸，防火通道内不堆放任何物品，确保防火通道畅通。
『贰』 急求洗衣店规章制度！！！
求洗衣店内部管理的规章制度，最好是比较大的连锁洗衣店的，比较正规的。 ...日常工作管理制度 （一）洗衣房工作人员实行聘任制，所聘人员应敬业爱岗，...
『叁』 洗衣店详细规章制度
日常工作管理制度
（一）洗衣房工作人员实行聘任制，所聘人员应敬业爱岗，热情服务，文明用语，为师生提供一流的服务.
（二）洗衣房所有工作人员都要熟练掌握干、湿洗技能，能够识别衣物质地、品种等，满足服务需求。
（三）工作期间要至少保证两人在岗。
（四）工作人员应严格按照机器操作规程进行操作，做好设备的定期保养与维护工作。
（五）如发现工作人员不开收据擅自收费，或有其他营私舞弊现象的，立即解聘。
一、上下班原则：店员上下班必须准时上下班时间由领班或店长每天据实记录在考勤薄上，考勤薄不得擅自涂改。
店员上下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场，如有特殊
原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台。
二、加班规定：所有店员在店铺需要加班的情况下，不得以各种理由拒绝加班，必须服从店铺的安排。
三、储物柜：店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。
四、员工证件：员工上班必须左胸佩戴工号牌，工号牌不得转借他人，如工号遗失罚款10元，并马上报领班申领。
五、SEMIR店员形象：整体形象：青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。
头发：整洁，不可有头皮屑。上班时间女同事应将长发束起，男同事头发不可盖过耳际。
化妆：店铺女员工必须浅淡化妆，口红颜色清淡，吃饭过后应及时补妆。
指甲：简洁的修剪、短、不可涂有色指甲油。
制服：清洁整齐、适当熨烫。
工鞋：必须着平底休闲鞋，夏天不可穿凉鞋。
饰品：员工佩戴饰品应以简洁为主，不得佩戴夸张饰品。
六、公司财物：店员必须爱护公司货品，购物袋，文具等财物，不得挪为私用，如有蓄意浪费破坏，盗用公司财物或渎职造成公司或员工损失者，公司将追究经济责任并严重处罚，构成犯罪者将移交司法部门。
七、保密制度：员工不得泄露公司的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。
因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。
八、不良行为：店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹，不能在店堂内化妆、吃东西，不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作。
九、私人探访/私人电话：工作时间不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。 工作时间内不可接、打私人电话。
十、遗失物品：在公司范围内所拾得的财物应立即上交领班处理，并登记在失物招领本上，员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。贵重物品通知店长、经理。
十一、个人通讯器材：未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。
十二、兼职：在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。
十三、顾客投诉：员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。
如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不理。
十四、失货处理：每位店员应立竭防止货品流失，凡属店铺日常营运中出现的失货，正价货品原则上按零售价的6.5折予以赔偿，特价货品按8折（不低于成本的情况下）赔偿，其货区责任人承担50%余下50%由其他导购人员共同承担。员工的失货率将与评奖、评优、晋升、降级乃至辞退直接挂钩。（另：在大型节假日，大型促销活动日销售高峰中的失货赔偿，公司将酌情予以处理。）
十五、批发处理（略）
这个是别的行业门店的，从管理的角度来说门店管理的基本都是一样的，只有业务上有的区别，具体的你可以参考一下别的行业的门店管理
『肆』 洗浴中心对员工工作规章管理制度条例
浴场员工均须有安全意识，为正常经营和宾客的安全尽职尽责，遇到火警，须采取以下措施：
1、保持镇定，呼唤同事协助，拨打火警119，并讲明着火地点及火情。
2、火警消除后，保护现场以被调查。
3、如有不慎，意外致伤，应立即派人送往医院。
4、如发现不安全的设备，足以引起意外发生的，应立即向领导汇报
5、对易发生危险的地方，应加设危险标志或警告客人不要接近。
6、员工不得将包带进营业区内。带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。
经营部防盗措施
为保证公司正常经营，预防盗窃事件的发生，结合各部门具体情况，针对内盗和外盗特制定以下措施：
前台
1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；
2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；
3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；
4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封 存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴
1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；
2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；
3、 更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；
5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。
10、严禁顾客带包上楼休息。
11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。
餐 厅
餐厅服务员在本区内拾行的客人物品如：香烟、手机等物品，主动上交吧台，严禁私自保存；
包房、休息厅
1、休息厅服务员应主动增加巡台次数，及时提醒客人将贵重物品存放吧台或自己保管好；对包房过夜的顾客要提醒将房门插好，以防睡后丢失物品和手牌。
2、休息厅服务员应观察大厅中是否有可疑客人，并多询问并跟踪来回走动的客人；
3、在本服务区内拾得客人物品应主动上交，严禁私自保存；
4、休息厅各班组组长应做好对下班后服务员携带物品的检查，并自查后统一集体下班。
吧 台
1、每天必须在领班的检查后方可下班；
2、严禁偷吃、偷拿、偷用、借用公司物品；
其 它
1、各部门员工如确需早退，必须经值班经理同意后，值班员方可开门给予离开公司；
2、值班员应配合值班经理做好下班人员的包裹检查。
各班组员工必须严格遵照以上防盗措施，并积极配合组长及值班人员检查工作。
经营部防火措施
一、各部门积极开展消防演练，组织新服务员学习消防知识，并掌握灭火器的使用方法及一般的火情处理方法；
二、组织员工学习并清楚掌握营业区内各个疏散口、灭火器及消防栓的准确位置；
三、各部门应加强对火险隐患部位的巡视。
男、女浴
1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；
2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7点关闭，套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放，大房下午1点-晚1点开放。关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时
与维修人员联系进行处理；
3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；
4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。
5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。
餐厅
1、壁画射灯温度较高，每天应定时开关灯（开灯时间10：00、闭灯时间凌晨2：30）。
2、闭餐前应检查电器设备（电视）、电视温度是否异常，如发现异常及时进行处理，检查地毯上是否有烟头，在确认安全后方可下班。
美容间
下班前将所有电器设备断电，并检查电热吹风、美发工具等在其完全冷却后并检查无误存放在远离可燃物后方可下班。
吧台
1、夜班服务员定时检查吧台被调光开关是否温度过高，以防意外；
2、每周一与维修人员共同对吧台内冰箱、冰柜、微机等长期用电设备进行检查，以防电路老化引起火灾；
3、针对休息厅吧台插座电线较多，应每周一对其电线、电路进行检查，插座应该固定在墙上，电线该整理的整理。杜绝隐患的发生：如电源插座离水池较近，就建议插座固定上墙；
4、餐厅吧台在凌晨3：00以后将热水器关闭，将展柜射灯关闭。
后厨
后厨的炉灶、液化器、蒸车，在下班前与值班经理检查安全后方可下班。
音控设备
1、每天下班前1小时，关闭所有电器设备，待所有设备冷却后，并在值班经理检查后方可下班。
2、每月月底对设备线路进行检修，及时发现并消除事故隐患；
3、严禁在音控室内吸烟。
洗衣房
1、每次用餐时必须关闭熨斗；
2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；
3、洗衣房内严禁吸烟。
吧台库房
1、严禁携带明火进入库房；
2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；
3、严禁库房内长明灯。
休息厅、包房
1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；
2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。同时不间断的对休息厅进行巡视；
3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；
4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源；
5、包房服务员应勤换烟缸；
6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；
7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。
『伍』 洗衣房管理（奖励100分）
洗衣房管理制度
一、洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次；室外卫生轮流值日，每周清扫一次。
二、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天擦拭及保养；室内每周消毒一次；下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍。
三、洗衣房工作人员，工作时间必须穿工作服、工作鞋；每年进行身体健康检查一次，患有传染病者不得从事这项工作，全体人员都要持有身体健康证明。
四、有污染的物品应装入消毒后的转运袋内，避免转运发放时再度污染。
五、执行下列消毒防菌措施：
（1）机器消毒——洗衣机购买具有自动消毒功能的品牌。
（2）洗涤剂消毒——洗衣粉辅助配料氯漂粉，其具有对洗涤物品增加洁净度和消毒杀菌作用。
（3）水温消毒——洗衣机工作时，机体内水温保持在80-90度之间，可以溶解洗涤剂和各种洗涤辅料，同时对衣物进行高温消毒。
（4）蒸汽消毒——熨平机工作时，蒸汽压力在3-5公斤，熨烫表面温度是150度以上，在备品熨平时，也能达到消毒的目的。
六、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度：
（1）洗衣房设备由洗衣技术人员操作，其他人员严禁动用；严格按规章操作，严禁违章操作及设备超负荷情况下运行；设备要经常擦拭，保持清洁无灰尘。
（2）操作前必须检查机器、电器设施，看螺丝有无松动、各组各系统是否完好及各安全防护设施安置是否完好；出现故障和零件损坏要及时进行修理更换。
（3）发现异常声响或异味、运转不正常现象立即停机进行检修，严禁设备带病运行；传动装置每三个月注浇一次润滑油，每半年进行保养检修、全年保养大修。
（4）洗衣设备维修员不得擅自离岗，若发生安全事故，及时处理；在洗涤程序中技术人员要严格把关，认真做好指挥工作；下班前切断所有电源和水源阀门，关好门窗，做好防火、防盗、防破坏工作。
七、洗衣房安全防火制度
（1）每个人都要牢记火警电话，发现火险、火灾及时报警；工作时间严禁吸烟，严禁私拉临时电线；确保每个人都知道设备的开关位置，遇到紧急情况拉闸停电。
（2）知道电源、水源总开关的位置及防火通道门的走向和门钥匙存放处，遇到险情沉着冷静，及时采取措施，加强对洗衣房安全隐患的检查，发现裸露电线及时处理；电闸下不存放易燃易爆物品，人走拉闸，防火通道内不堆放任何物品，确保防火通道畅通。
§洗涤工场概况
§ 各岗位工作职责
◆洗涤工场经理职责
1）对总经理负责，全面抓好洗涤工场经营管理；
2）制定工作计划，合理安排人力、物力、控制成本、减少费用及各项开支，提高经济效益；
3）每天巡视洗衣房区域，督导领班完成本职工作，保证洗涤工场按操作流程和服务标准运行；
4）负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员；
5）接受和调查所有对洗衣房业务的投诉，负责处理布草洗烫、收发差错和损坏问题；
6）做好业务统计和报告，对重大问题作好详细记录；
7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全；
8）检查、督促各项工作，对本部门工作实施全面、系统和有效的管理，以身作则。
◆洗涤场主管职责
1）对部门经理负责，全面抓好经营管理，合理安排员工班次；
2）每日检查员工的考勤情况；
3）协助经理处理对洗衣房业务的投诉、具体负责洗涤工场的日常工作；
4）作好各项统计，写好工作日记；
5）负责对员工的业务技能进行培训，提高员工素质；
6）对员工做好思想、政治纪律教育工作；
7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全；
8）完善部门物品领用管理制度，严格控制生产成本，减少不必要的损耗；
9）巡视洗涤工场，确保场内物品摆放整齐、环境卫生、道路畅通；
10）检查、督促各项工作，以身作则；
11）对洗涤工场所属设施的保养运行情况进行关注，发现异常，立即下单通知相关部门进行处理，确保业务的正常开展；
12）实时统计各种消耗品的数量，将各项必需物品下单采购部；
13）完成上级交办的其他任务；
◆洗涤工场领班职责
1）协助部门主管做好布草、客衣的收送、验收、洗涤和保管工作；
2）严格按照布草洗烫质量标准，对布草洗涤、烘干、烫平、折叠程序和质量进行严格把关；
3）作好生产过程中质量事故的登记，及时向主管反映质量检查情况；
4）负责对各班组原材料的使用情况进行监督，保证各种洗涤用品按标准投放。同时降低成本，杜绝浪费；
5）检查设备和环境卫生。负责具体分配员工的卫生值勤和物品整理工作；
6）检查设备的运行情况，注意机器是否运行正常，如发现机器有异声等故障，应停机及时通过相关部门了解情况，如果确是设备损坏，要及时找人修理；
7）检查核对各项数据、报告的准确性；
8）检查部门物资的库存情况，提前对所需物品种类、数目作出统计，送交部门主管，由主管统一申请添置；
9）指导、训练属下新老员工以提高工作效率；
10）努力学习，关心部门建设，积极向领导提出合理化意见；
◆收发岗职责
1）做好三大酒店各部门布草及客衣的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；
2）点数要认真细致，做到准确无误；登记要清楚，做到有帐可查；
3）布草进出洗涤工场，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺时，要及时查找原因。并保证按部门，类别叠放装进专用布草袋。并确保进出数量无误；
◆洗涤岗职责
一、责任
负责按要求按质量完成布草的洗涤工作。
二、要求
1）熟悉水洗机的工作原理，使用技术；
2）熟悉布草洗涤流程；
3）身体健康，体能优良；
4）责任心强，好学上进；
三、工作规程
1）负责洗涤布草、工衣和客衣；
2）每天上班时，按水洗机的操作规程开启并实验设备。下班时，也按操作规程关闭设备；
3）各类布草，严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序和洗涤用品的使用；
4）服从指挥，明确水洗任务和注意事项；
5）合理使用洗涤剂，减少成本费用；
6）布草进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤；
7）每一次布草的洗涤，要做好洗涤记录；
8）对于不宜机洗的衣物，要依照衣物上标明的洗涤方式进行洗涤
『陆』 洗衣管理制度
一、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度：
洗衣房的环境卫生及消毒情况，直接影响洗涤质量，关系到学生的身心健康，是洗衣工作中不容忽视的重要问题；为加强洗衣房卫生管理，确保洗涤质量，做到让学生放心，特制定此制度：
1、洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每月上班前、下班后各清扫一次；室外卫生设轮流值日，每周清扫一次。
2、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天进行擦拭及保养。下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍；室内每周进行消毒一次。
3、洗衣房工作人员，工作时间必须穿工作服、工装鞋。每年进行身体健康检查一次，患有传染病者不得从事该项工作，全体人员都要持有身体健康证明。
4、洗净的物品应装入消毒后的转运袋内，避免转运发放时再度污染。
5、严格执行下列消毒防菌措施：
（1）机器消毒——洗衣机购买具有自动消毒功能的品牌。
（2）洗涤剂消毒——洗衣粉辅助配料氯漂粉，其具有对洗涤物增加洁净度和消毒杀菌作用水温消毒——洗衣机工作时，机体内水温保持在80—90℃之间，可以溶解洗涤剂和各种洗涤辅料，同时对衣物进行高水温消毒。
（3）蒸汽消毒——熨平机工作时，蒸汽压力在3—5公斤，熨滚表面温度是150℃以上，在熨平备品的同时，也能达到消毒的目的。
二、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度：
1、洗衣房设备由洗衣技术人员操作，其他人员严禁动用；严格按规程操作，严禁违章操作及设备超负荷情况下运行；设备要经常擦拭，保持清洁无灰尘。
2、工作前必须检查机器、电器设施、螺丝有无松动，各组各系统是否完好及各安全防护设施装置是否完好，出现故障和零件损坏要及时进行修理更换。
3、发现异常声响或异味、运转不正常现象立即停机予以检修，严禁设备带病运行。传动装置每三个月注浇润滑油，每半年、全年进行保养检修和保养大修。
4、洗衣设备维修员不得擅自离岗，若发生安全事故，及时处理。在洗涤过程中技术人员要严格把关，认真做好指导工作；下班前切断所有电源和水源阀门，关好门窗，做好防火、防盗、防破坏工作。
三、洗衣房安全防火制度：
1、每个人都要牢记火警电话，发现火险、火灾及时报警；工作时间严禁吸烟，私拉临时电线；确保每个人都知道设备的开关位置，遇到紧急情况拉闸停电。
2、知道电源、水源总开关的位置及防火通道门的走向和门钥匙存放处，遇到险情沉着冷静，及时采取措施。加强对洗衣房安全隐患的检查，发现裸露电线及时处理，电闸下不存放易燃易爆物品，人走拉闸，防火通道内不堆放任何物品，确保防火通道畅通。
『柒』 求一份洗涤公司运作流程及管理制度！
洗涤服务管理规定
第一章 总则
第一条 洗衣房是负责宾馆布草用品，员工制服及住客衣物洗烫的工作部门。主要任务是保证一线部门的布草用品，员工制服的供应，为住客提供高质量的洗涤服务。
第二条 为了不断完善洗烫流程，提高工作质量，使洗涤规程，质量控制更系统化、规范化、标准化，特制定本制度。
第三条 本制度适用于洗衣房和涉及洗涤服务的所有员工
第二章 客衣送洗服务标准
第四条 客房服务员每天两次到客房收取客衣，交楼层领班点收。
第五条 客房服务员在收活时，洗衣单、洗衣袋内衣物须核对清楚、准确，客衣有无破损，严重污迹及口袋内有无物品都要细致检查，并同客人校对清楚，保证记录准确。
第六条 洗衣营业部营业员到客房部收取客衣每天两次，按单签收，数量准确。客衣快洗应记录清楚，取衣后按时送回收发室。
第七条 整个客衣收取过程中做到收活及时，检查认真，交接手续完善，对于特别要求或特殊情况应记录准确。
第八条 收发室收到客衣后，清点、检查、开单准确无误。按客房号码将客衣逐一打号，做到工作细致，打号牢固。无错打，漏打，打混现象发生。
第九条 打号后的客衣应明确分类，干洗、湿洗、手洗分类明确。干洗类中的机洗与手洗分类明确。湿洗类中的深色、杂色、白色和衬衣、毛涤、涤棉、羽绒、丝织物等有不同洗涤要求的衣物分开。整个分类符合衣物洗涤要求。无因分类不当引起洗坏、染色、发皱等现象发生。
第十条 洗衣营业室从洗衣车间接到洗好熨烫后的客衣，根据打号条和洗衣单按房号装袋或挂架准确无误，每天2次送回楼层交客房主管签收。
第十一条 送回时间，普通洗涤不超过18小时，加快洗涤不超过6小时。
第十二条 楼层收到客衣后，由服务员送回客房放在床铺上交还客人。贵宾的衣物送客房部，由楼层主管送交客人。
第三章 棉织品洗涤质量标准
第十三条 棉织品洗涤质量标准
1. 毛巾类洗涤。装机数量合理，三次投水冲洗15—20分钟。每次投洗分别加洗涤剂、漂白粉、酸粉、柔顺剂等，投放比例适量。水温、气压控制准确，温度在80—85℃左右。洗后的棉织品烘干、打冷风3—5分钟。整个洗涤过程，中严格遵守操作程序，各类洗涤剂投放准确，温度控制适当，去污、甩干、烘干、打冷风操作规范，洗后的毛巾洁净、蓬松、柔软。
2. 床单、枕套洗涤。床单、枕套分别洗涤、装机送洗数量合理。去污洗15—20分钟，温度80—85℃。三次投洗分别加洗衣粉、酸粉、荧光剂，投放数量适当。甩干、压平操作规范。洗后的床单做到清洁、柔软、洁白。不合质量要求的坚持回洗和回烫。
3. 台布、口布洗涤。台布、口布装机数量合理，三次投水冲洗分别加强力洗衣粉、去油洗涤剂、漂白粉、酸粉和浆粉，投放数量适当。温度、压力控制准确，去污洗涤8—10分钟，温度70℃左右。洗涤过程中严格遵守操作规范，洗后的台布、口布做到清洁、柔顺、有挺括感。无任何油迹、污迹。
4. 棉织品打捆。毛巾、床单、枕套、台布、口布等各类棉织品经洗涤、风干、压平后，分别打捆，清点数量，做到准确、规范，无差错发生。最后送回布草间，供客房餐厅领用。
第十四条 棉织品配备与更新标准
1. 棉织品配备。客房棉织以床位为基础，配备4套。餐厅棉织品以餐台和坐位数为基础，配备4—5套。一套在用，一套在洗、一套储存、一套周转，以保证客房、餐厅接待规格和业务需要。
2. 棉织品更新标准。床单、枕套洗涤130—150次更新。毛巾类洗涤100—110次更新。台布口布洗涤120—130次更新。各类棉织品使用到8成左右陈旧程度时更新棉织品。在用的客房、餐厅各类棉织品无破损、边角毛坏、染色等现象发生。
3. 棉织品更换。客房、餐厅棉织品在日常使用过程中发现破坏，染色而无法继续使用的，随时 更新。各类棉织品出现普遍陈旧、开始破损，集中更新。每次更新，将有破损的棉织品挑出，填写棉织品更新报损单，由主管签字。单据填写准确，更换与更新手续完善，新棉织品补充准确及时。无差错发生。
第四章 客衣及工服洗涤质量标准
第十五条 干洗。干洗前检查客衣布料、质地、性能与颜色深浅、脏净程度认真。有较重污迹、不宜同时洗涤的客衣先用手洗去渍、去污，再投入干洗机。衣物冲洗，洗涤3—5分钟，加四氯乙烯自动冲洗、烘干。洗涤后的客衣洁净、无任何污迹、汗渍、掉色、脱扣等现象发生。
第十六条 湿洗。湿洗前检查衣物袖口、领子等易脏处，喷去污药水10—15分钟去渍，再投入水洗机。湿洗分类洗涤，每类衣物正确选择洗涤剂。衣物重量与机器容量相适应。水温、气压、冲洗时间掌握准确。深色、杂色衣物，水温35℃以下，洗涤7—9分钟。深杂色40℃以下，洗涤9—10分钟，白色衣物和衬衫，水温60℃以下，洗涤12—13分钟。然后烘干。烘干温度一般控制在60℃以下。湿洗后的客衣干净、完好，不褪色，不染色，无任何污迹。
第十七条 手洗。丝绸、百褶裙、丝袜等有特别要求的客衣，坚持手洗。洗涤时根据衣物脏干净程度和洗涤要求，合理选择洗涤剂，正确掌握水温。轻揉搓去渍，清水冲洗干净。容易掉色的衣物装袋洗涤。洗后的衣物洁净，无任何破损。
第十八条 熨烫。根据衣物种类和部位要求不同，分别选择面烫机、人像机、裤头机、夹衣机熨烫。衣物部位选放准确，蒸汽开放适量，喷气与熨烫时间准确无误。熨烫后的客衣根据需要打冷风。熨烫后的客衣交质检员做客衣洗涤质量检查。整个客衣洗涤作到衣物洁净无污迹、无异味、平整挺括，折线清晰，裤线无双线。不合质量要求的衣物挑出回洗或回烫，保证客衣洗涤质量。
第十九条 不同种类和布料的工作服分类洗涤。每次洗涤装机选择洗涤剂、干洗、湿洗、投水、冲洗、控制温度、压力、洗涤时间、烘干、甩干、熨烫等均要按操作规程进行，动作规范，保证质量。洗后的工作服、做到清洁、美观、无污迹，开线等现象发生。需要补修的工作服交制服室修好。
第五章 客户纠纷处理标准
第二十条 纠纷原因分析。当客人提出投诉，引起客衣纠纷时，主管要正确分析纠纷原因。在客衣服务过程中容易引起客衣纠纷的原因主要有：客衣丢失，衣物破损，污迹未洗净，钮扣丢失，客衣染色褪色等。处理客衣纠纷，要查明具体原因，以便有针对性地处理。
第二十一条 客衣纠正处理。发生客衣纠纷，同客人接触、听取客人意见主动、诚恳、耐心。检查洗后的客衣，明确客人要求，在查清原因，掌握事实的基础上区别不同情况处理。凡属客衣洗涤过程中由酒店方面的原因引起的客衣丢失、洗坏、染色及熨烫质量差等客衣纠纷，应主动承担责任，该赔偿的赔偿。该修补的修补，该回洗的回洗，该回烫的回烫。若需赔偿，赔偿费用最高不超过洗衣费的10倍，具体数量双方根据具体情况协商解决。凡属客人和客人衣物本身原因引起的洗坏、口袋物品丢失，污迹洗不掉等客衣纠纷，酒店不负赔偿责任。但应耐心解释。整个客衣纠纷处理过程中做到友好协商，事实清楚，原因明确，处理得当，客人比较满意。
第二十二条 客衣纠纷预防。其要求是：收取客衣时，检查客人衣物认真细致，发现可能洗不净的严重污迹，或衣服破旧可能洗坏、口袋内有物品等事先告知客人。分类打号时严格检查，需要去扣、装袋洗涤、先去油污、机洗、手洗的客衣，严格分开。客衣洗涤、熨烫遵守操作规程，工作细致，质量检查、分号装袋不发生差错。
第六章 附则
第二十三条 本制度由客房部制订，报总经理审批后施行，修改时亦同。
第二十四条 本制度施行后，与之相关制度或规定即行终止。
第二十五条 本制度由洗衣房负责解释。
第二十六条 本制度自颁布之日起施行。
『捌』 有没有洗衣房员工规章制度
洗衣房规章制度
1、洗衣房是专门负责宾馆布草、员工制服、客衣等洗涤的部门，并且要负责布草、制服的严格管理。
2、严禁携带私人物品进入洗衣房洗烫。
3、依时上、下班并亲自签到/退，不得代打钟卡、代签到/退。
4、严禁在洗衣房内大声喧哗、吵闹。
5、严禁在洗衣房吸烟和进食。
6、严禁在本部私自将工衣、布草等带出。
7、当事人因认真清点酒店宾馆的清洗布草数量，对于交接时如有短缺，因由当事人按原价进行赔偿。
8、必须服从上司的工作安排，未经同意不得擅作主张，或事后推卸责任。
9、必须保持洗衣房之机器、设备及地面清洁
10、当班时不能擅离工作岗位，违者作旷工处理并纪律处分。
11、必须清楚了解本人之工作职责和岗位操作程序，并严格依照执行，确保安全。对由于操作机器不当所造成的损失，由当事人承担责任。
12、爱护洗衣房的一切财物，若发现人为破坏或盗窃洗衣房的任何财物者，当即开除或追究刑事责任。
13、如遇到问题不能解决，应立即请示上报。
『玖』 酒店客房自助洗衣房的管理制度及流程如何写
1． 接听电话
1） 电话铃响3声内拿起电话；
2） 礼貌热情地问候客人，并清楚地报明自己的身份，表示愿为客人服务：“Good morning/afternoon,laundry service,may I help you?”您好，洗衣房
2.聆听应答
1）认真仔细倾听客人电话内容，同时发出“好的”“是的”表时你在聆听，未听清的地方，礼貌地请客人重复1遍，主要细节须重复一遍，请客人确认，
2）如果是洗衣电话，告知客人：“请将洗衣袋放在房内，服务员会马上来取。”或“please put your laundry bag in your room,we will pick it up soon.”礼貌地提醒客人是否还有其它事宜。
3.挂断电话
1）礼貌地与客人道别；
2）听到客人先挂断电话的声音后，方可挂电话。
4.做好记录
将电话内容，接听人，接听电话的时间记录在工作日志上，如果是洗衣电话要将房号，打电话人（客人或服务员）进行详细记录，并迅速通知客衣收送员。
（二）客衣收送程序
1.准备
1)衣组服务员整理好个人仪容仪表，
2）备好客衣收取表，将员工电话记录的洗衣房号抄录在表上，
3）准备好取衣车上房口取衣。
2.取衣
1）房务中心收取客人洗衣，先取VIP和快洗衣物；
2）程序逐袋查对洗衣单是否填写完整，有无房间号及客人签名，如果没有，须立即请房口服务员确认，礼貌地请客人补填完整，
3）11：45a.m.前必须将房口所有正常服务的洗衣收送到洗涤部，快洗衣物应在接到通知后马上收送到洗涤部；
4）收取客衣的同时，经过客人房间走道时，应注意有无洗衣悬挂门外，如有应及时收点，并告房口服务员记录；
5）要将客衣收取时间，房号，收衣员及楼层服务员姓名记录在客衣收取表上；
6）收取的洗衣要扎紧洗衣袋口，以免衣物混淆；
7）注意回收客衣衣架和送衣筐。
3，分类
1） 将VIP 或快洗衣物立即交领班安排洗涤。
2） 将有“特别要求”的衣交领班做统一记录。
4.点数检查编码
1）将收下的衣服从衣袋中取出洗衣单 ，看是否填写清楚与完整，如有疑问，要查清楚做好记录，向领班反映。
2）在点数，检查时如发现客人填写件数与实际件数不符，洗涤要求与服装质料不符，衣服有破损，衣袋内有物品，衣服上染色等问题，要在洗衣单上说明，并填好客衣洗前检查表交文员及时与客人联系，说明情况，再根据客人的意见办，若客人不在房间，要通知房口服务员转告，
3)检查客衣时，还应注意客衣的颜色，商标，数量，并在洗衣单上注明，
4）认真编码，编码由英语字母和阿拉伯数字组成，字母为当天的代号，每人按字母表循环，阿拉伯数字为客衣在当天被检查时的序数，从1开始直至最后一袋，例B43
5）完数后在衣单 上注明总数与自己的代号及衣单 编码，把衣服和洗衣单 放时洗衣袋里交给打码员打码，并将房号，检查人，编码，件数等 情况在洗衣检查表上予以记录。
“加快服务“的客 衣和VIP客人的衣服要及时点数，打码，并督促完成。
5.打码
1）重新核对已点数的客衣，如有问题及时报告领班
2）根据洗衣单 上的编码，衣服件数，在打码机上拨号。
3）对质料较好的，不宜打码或不要打码的都要别码。
4)在规定部位打码，衬衣打在领子上，裤子打在裤袋或前腰上，袜子等 小件物品要别码。
5）应对客衣边打码，边检查衣服质地与所填的干。湿物。烫单 是否相符
6）将客衣按干洗，湿洗，熨烫分开
7）在有特殊要求的客衣上按规定做好登记，“加快服务”的衣物要及时处理。
6.做单
1）凡洗衣单 上注明有挂衣要求的，须将房号与衣服叠件数，挂件数以“叠件数+挂件数/房号”形式，用粗黑笔标在洗衣单 的左上角，例如：1818房客人总共洗衣10件，其中要求4件“挂衣，”，6件“叠衣”，那么标记式样就为“6+4/1818”凡有“叠衣”的客衣，做单 时，还要求在洗衣单 左下角标明编码，挂件衣物还应写好挂衣牌，包括房号，编码及“叠件数+挂衣数”，
2）按楼层顺序及房号顺序，填好“客衣整理送还表“。包括房号及总件数，将折。挂洗衣单 分开存放，依编码顺序排列。
7.核单
1）核对“洗衣检查表“与”客衣收取表“，看房号是否吻合，有无遗漏。
2）核对“客衣整理送还表“与”洗衣检查表“，看房号及衣物总数是否相对。
8.质检
1）查烘干，熨烫后的衣服是否熨干，洗净，有无破损，衣扣脱落染色现象，熨烫是否合格，发现问题及时反映给领班，并退回重新处理。
2）需缝补的要交缝补工及时处理。
顽渍经处理后仍不能处理的，送衣时要附“说明条“或当面向客人解释。
9.叠衣
1）按要求叠衬衣，叠出的衬衣要求平整，无皱。
2）叠内衣，内裤，裤子等 ，要平整，无皱，美观，必要时要熨烫。
3）叠好的衣服要摆放整齐，以保证质量。
4）将叠好的衣服要摆放整齐，以保证质量。
10.对衣
1）检查叠衣是否达到标准。
2）将已核查好的挂件衣服按楼层顺序排列好。
3）核点木格子里的衣服是否同洗衣单 上所填数量相符，有否按客人的要求办理，核查 合格后，把洗衣单 放在木格子里的衣服上面，并在洗衣单 上签上自己的代号，表示可以装包。
4）已核对好的衣服再进行一次复查，是否同洗衣单 房号，数目一致，如有问题，要向领班反映，及时查明原因，无问题后，开始装包。
11.包装
1）包时，要把大件放两边，小件放中间，装筐时，小件放下面，大件放上面，注意手帕和袜子，内裤应分开放置。
2）装好后把洗衣单 放进塑料袋内或筐内，在“客衣整理送返表“上记衣服的件数，然后签上自己的代号。
3） 挂件衣服要按房号整理好，将洗衣单 打挂在挂衣袋上，并在、、：“客衣整理送返表“上记上衣服的件数，然后签上自己的代号。
4） 装包或装筐衣物和挂件衣服，均要核对总件数与洗衣单 总件数相一致。
12.送衣
1）整理完毕的挂件衣物按房间号码顺序挂在送衣车架上，洗衣筐放入车内，并把袋包衣服扫楼层顺序排列好，不得挤压，以免影响客衣质量。
2）重新核对是否有误，准备“客衣整理送返表“
3）送衣员左手托洗衣筐，右手提挂件，按房号把客衣送入房间，如果客人在房间：
轻敲门3声，并报明身份“Laundry service“
在客人开门后，主动问候客人“Good morning.MR.”
将洗衣筐放在行李架上，将挂件挂在壁橱内，或征询客人意见，放在客人指定地点。。
请客人核对衣服数量，提醒客人检查洗衣质量
问明客人是否还有其它要求。
礼貌地与客人道别，半侧身退向房间，轻轻将门关上。
在送衣记录上记录送衣时间，送衣员姓名，衣服包数及楼层服务员姓名。
5） 如果客人不在房间，需找房口服务员使用万能钥匙开门，将洗衣筐，挂件放在规定位置，并再次核对房间号，退出房间关门，将在送衣记录表上记录送衣时间，送衣员姓名，衣服包数，服务员姓名。
6） 如果房间挂DND或上双锁：
在送衣本上记录送衣时间，送衣员姓名，并标明房间DND或DL.
将该房间的衣服拿回洗涤部，把房号告诉领班和房务中心，待客人索要时，请房务中心及时与洗衣房联系送还。
四．绒面烫衣机操作规定
1.检查机器械压垫，底垫和传动系统是否正常，擦拭设备。
2.打开蒸汽阀（一半），接着打开旁路阀5-10分钟，待管道及机内积水排清后，再全开蒸汽阀，关闭旁阀。
3.打开真空抽湿机，观察电动转动声音是否正常，有无过热现象。
4.检查抽湿控制脚踏，蒸汽控制脚踏及压垫蒸汽控制手掣是否正常。
5.在使用时根据衣服情况，调节压垫压下后锁定的压力。
6. 绒面烫衣机中途停用，应马上关闭真空抽湿机。
7.机器使用完毕，关闭蒸汽阀和真空抽湿机，若是气动控制式绒面烫衣机，应注意以下几点：
1）在开机时，还应打开压缩空气开关，检查管道是否有漏气。
2）检查气动控制的压垫定位是否及时，在释放时复位是否迅速。
3）机器使用完毕，关压缩空气开关。
六．人像烫衣机操作规定
1.在机器使用前，检查其外观，包括空气进气口过滤网，人型布袋的胸部，腰部，肩部控制调节是否灵活等。
2.开蒸汽阀（一半），接着打开旁路阀5-10分钟，待管道及机内积水排清后，再全开蒸汽阀，关闭旁阀。
3.开总电源开关，开启机内电源开关。
4，手动开启机蒸汽近控制开关，观察风力是否充足及风流温度是否合适，
5.检查自动蒸汽及热风系统是否正常
6．弹力衣物，纤细衣物，破旧衣物和容易掉色的衣物等 不要在人像烫衣机上处理。
7，机器使用时，应注意观察有否异常情况，若有，应马上切断电源和气源。
8.机器使用完毕，关闭电源和气源。
『拾』 洗衣厂规章制度
洗衣厂水洗厂洗衣房规章制度表
为了加强企业规范化管理，构建和谐工厂，提高员工的整体素质，根据本厂实际情况，经厂部讨论通过，特制定本厂规，望各位员工共同遵守：
一、认真遵守国家的法律、法规，不做违法乱纪和有损本厂利
益的事，爱厂如家，建立良好的企业形象；
二、认真遵守上下班时间，员工因有事不能上班的，必须向所
在部门书面请准假，请假2天以内，员工所在车间师傅或带班负责人批准，2天以上7天以下由厂部批准，7天以上由老板批准。每天各班组请假人数不得超过2人，以免影响生产。如迟到、早退每次超过30分钟罚款10元，如迟到、早退每月累计达三次的按旷工一天论处，旷工一天罚款25元，无故连续旷工三天的，作自动离厂处理，不经批准，擅自离厂的，工资到年底再结算；
三、要辞工的员工，必须提前10天以上向所在车间或班组书面提出申请报厂部审批；以便厂里做好妥善安排；
四、爱岗敬业，上班时间未经厂部领导批准不得会客，不得擅
自离岗、串岗、睡岗.严禁睡顾客的床单被套布草，违者每次罚款10元；
五、严禁私自拿衣物到车间加工，违者每次罚款10~50元；
六、严禁在水洗车间洗澡，违者每次罚款50元；
七、严格操作规程，注意生产安全，如因违章操作所造成的经
济损失及其后果均由该违章者负责；
八、爱护公共财物，故意造成损坏的要照价赔偿，领用厂里的
工具，要爱惜使用和妥善保管，如故意损坏或丢失的，要照价赔偿；
九、未经厂部同意，任何车辆和自带包、箱、袋等物品不准进
入生产区，违者每次罚款10元；
十、进出厂门，要自觉接受门卫人员的检查，如发现有偷拿厂
内公物和客户衣物以及他人财物的，一律按盗窃行为论处，除按原价10倍以上罚款外，责令其当事人自写10份检讨书在全厂张贴公布于众，情节严重者开除出厂并送公安机关依法处理；
十一、不准在厂内拉帮结派、搬弄是非、无理取闹、打架斗殴，违者每次罚款100~500元，无理者负责赔偿各项损失和医疗费。情节严重者开除出厂，并送公安机关追究刑事责任；
十二、对厂部管理人员指出质量问题意见或制止不良行为等有打击、报复，甚至有殴打行为的，每次罚款200~500元，负责赔偿各项损失和医疗费。情节严重者开除出厂，并送公安机关追究刑事责任；
十三、内宿员工必须严格遵守《员工宿舍管理规定》，注意防火、防盗，发现安全隐患要及时报告领导。未经厂部同意，严禁在宿舍楼用电煮饭、炒菜、烧水，违者，除没收用电器具外，每次罚款50元；
十四、受聘员工必须带身份证到厂部办理登记注册手续，辞退员工必须先到厂部办理登记注销手续，凭厂长签单到财务处结算工资；
十五、爱整洁，讲卫生，严禁随地吐痰和乱扔垃圾以及乱写乱画，各车间、岗位要保持所辖范围的卫生清洁，如发现在自己管辖的范围和自己操作的机械不搞卫生清洁的，每次罚款5~10元。