高速服务区保安规章制度

1. 高速公路服务区各部门的制度

浙江省道路运输市场调研报告省交通厅课题组 为了全面落实科学发展观，构建和谐社会，打造平安浙江，统筹交通建设与管理协调发展，解决我省道路运输行业发展中存在的问题和困难，实现浙江道路运输业新的跨越式发展，我厅成立了“浙江省道路运输发展和管理调研课题组”，分五个调研小组采取座谈、走访、查阅等形式，对全省11个市的道路运输市场进行了全面调研。现将调研情况报告如下： 一、基本情况 在谋划交通新跨越的过程中，道路运输业与交通“六大工程”协调发展，基本适应了浙江经济和社会发展的需要。 （一）道路运输为浙江社会和经济发展提供了有力保障 2004年全省完成旅客运输量14.2亿人，列全国第二，占综合运输体系的94.7%，客运网络覆盖了除西藏、台湾外的所有省、市、自治区。快速客运线路班车已通达省内除个别海岛县外所有市县和一些重要乡镇，并覆盖长三角地区主要城市。城乡客运一体化步伐加快，基本实现了人便于行。浙江道路客运网络承受了每年春运和旅游黄金周的考验。 货运与物流业撑起了浙江经济“两头在外”的巨大运输量，2004年全省完成货物运输量7.8亿吨，占综合运输体系的68%。已有发送全国各省市(除台、港、奥外)的直达快速货运线路2千余条，覆盖长三角主要地区的小件快运线路330余条。2004年“治超”全面展开后，全国煤电油运普遍紧张、市场波动明显，而我省货运市场运行平衡，始终未动用应急运力，显示了我省道路货运对国民经济较高的保障水平。 （二）道路运输行业的公共服务能力有了较大提高 客、货、维、驾几大产业配套发展。维修驾培行业紧扣汽车大众化的新形势，全面提升服务能力和管理水平。2004年，全省共完成维修作业1263万辆次，列全国第三；全省驾培学员64.4万人，居全国前茅。“96520道路运输公众信息服务网” 已较完善，96520投诉举报电话实现了长三角一号通。全省上下都建立了运管服务统一窗口，窗口服务能力得到加强，建立了发表年度白皮书、公布市场参数、公开政务信息的三位一体的引导服务模式，提高了公共服务能力。 （三）运输结构在调整中进一步优化 运力结构不断优化。2004年底，全省中高级客车的比例从26%提高到38%；高速、快速车辆的发展水平在全国处于领先地位。全省货运车辆呈现出向大型化、厢式化、专业化发展趋势。到2004年底，全省货运车辆中8吨以上车辆2.4万辆，比上年提高23%，集装箱车辆4926辆，平均吨位从2003年的14.8吨上升到20.6吨。 运输组织结构向集约化方向发展。到2004年底，我省道路旅客经营业户9367家，比2002年下降了17%，三级及以上资质客运企业104家，规模企业数量居于全国前列。货运经营户的户均车辆不断提高，其中危险品和集装箱运输企业的平均车辆规模分别达到21和34辆，分别是2002年的1.2和1.24倍。全省有三级以上货运经营资质企业46家，有5家企业被确定为交通部重点联系企业，有力地带动了货运企业组织结构的优化。 产业结构日趋完善。客运方面出租车、旅游客车、租赁客车加快发展，其中旅游车从2002年的1229辆发展至2004年的2397辆，几乎增长了一倍；租赁业从无到有，已有车辆3087辆。货运业积极向现代物流业转型，到2004年底，已有物流企业840家，货运配载代理经营户5083家。汽车维修业向维修专业化、经营多样化、服务网络化和品牌化发展。驾培行业培训服务质量明显提高。 （四）科技投入不断增加 全省客运车辆和货物危险品运输车辆共投资5640万元安装GPS和行车记录仪，安装率达80%，全省客运站投资1190万元，安装了34套安全自动门检系统。全省46家三级以上货运企业中，50%左右的企业建成了以业务管理为主要内容的信息系统。全省37个大型货运有形市场80%以上已安装大型信息显示屏。近三年省局平均每年投资一百余万元，建设了96520公众信息网、运管信息平台、维修行业管理系统、驾培计时管理系统等信息系统，提升了运管行业的科技含量和信息化水平。 （五）市场环境得到改善 2004年全省各级运管部门检查车辆227万多辆次，查处各类违法违章车辆13.4万辆，车辆违法违章率比上年下降2%。组织了高速公路服务区的汽车维修点的统一整治，规范了高速服务区维修点。全省84家公安、交通、农业等国家机关以及行政部门的驾校，有82家进行了转制，其中53家已彻底完成转轨，市场环境得到了改善。 二、存在的问题 http://www.zjt.gov.cn/node82/200512/con129437.htm

2. 春运期间高速服务区保安保洁注意事项

一、保安注意事项
1、在春运期间执行高速服务区任务的保安员，应熟悉春运制度、规定及准许出入服务区域的手续和证件。
2、熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
3、熟记与有关部门、人员的联系方式。
4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确地向有关单位及人员报告。
二、保洁注意事项
1、加强责任区安全防范意识，防止出现人身安全事故。2、及时检查服务区有无杂物，保证道路畅通。3、确保公共场所整洁，无异味。

3. 高速公路保安职责

保安岗位职责
1.1.1 负责维护服务区安全，为顾客排忧解难，做好车辆管理工作。
1.1.2 要遵纪守法，严肃、认真执行服务区保安工作，以不怕苦、不畏险的精神状态依法执勤
1.1.3 掌握顾客、车辆等动态，主动热情地为顾客排忧解难。发现可疑情况，主动查询，发现问题及时上报，并做好突发事件的控制工作。发生扰乱服务区治安等案件时，要及时向当地公安机关报案，并积极协助做好处理工作
1.1.4 维持停车场秩序，以正确手势指挥车辆，有理有节地阻止乱停的车辆。夜间负责看管好停车场内停放的车辆
1.1.5 在服务区内起到帮助监督各项规章制度落实的作用，发现不良作风、违法乱纪、歪风邪气等有损于服务区形象的现象，要不徇私情，及时制止，并如实向服务区领导反映汇报处理
1.1.6 做好服务区的保卫工作，检查和监督服务区和外单位施工等人员出入服务区情况，并建立详细记录台账。
1.1.7 完成上级交办的其它工作

4. 保安规章制度管理条例

保安人员的职责包括：
1、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关。
2、对发生在工厂内的刑事、治安案件，有权保卫现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的能力。
3、 依照本工厂的规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入工厂内的人员、车辆。
4、对出入工厂内的人员，车辆及其所携带、装载的物品，按要求进行验证检查，但无人身检查权。
5、进行工厂内安全防范检查，提出整改意见和建议。
6、遇到有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得涉及无辜人员或不当防卫。
7、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安局或相关部门处理。

法律依据
《保安管理制度》
第三条 （一）协助行政稽查，确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录。
（二）员工在上班时间因公或事（病）假离公司时，应查验请假记录或核对公出事实，始允其外出。各级人员公出或事（病）假由其直接上级核准。经理以上人员可自由出入。
（三）辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持公司库区及办公处所秩序。
（四）上班时间内除公事接洽外一律谢绝会客。
（五）外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以及其它公司的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。非经公司部门人员接待者，不得任其进入公司。凡来访人员不可携带易燃易爆、剧毒等物品进入公司。
（六）无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入公司。
（七）所有推销，收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。
（八）内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违
章违纪现象并据实上报给予严肃处理。
（九）合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡工作服或其他标识出入。
（十）记录和填写《外来人员出入库登记簿》。

5. 保安规章制度

保安管理规章制度

1. 目的：

公司员工管理、考勤监督，安全、卫生及物资、车辆出入管理。

2. 作业内容：

2.1保安必须认真学习并熟悉公司的《保安管理规章制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理规定》等公司相关管理制度及通知，自觉遵守并负监督执行的责任。

2.2保安的日常工作主要包括人员及考勤管理、出入管理和厂区安全、卫生等监督管理。

2.3人员及考勤管理：

2.3.1辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持工厂秩序。

2.3.2公司规定员工上下班出入厂区必须及时打卡，保安负责管理员工上下班的考勤卡。

2.3.3保安负责监督员工打卡，禁止代替别人打卡，发现代打卡应及时记录报告人事部。

2.3.4因机械故障或其他原因不能打卡的，保安应及时报告人事部，并配合人事部进行相应处理。

2.3.5上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。

2.4出入管理：

2.4.1员工出入厂区，应佩戴厂牌，对于无厂牌人员，保安可以拒绝进厂。如确实该员工忘带厂牌，保安应记下其姓名并上报行政办可以让其入厂。员工上班时间外出时，需按规定填妥员工上班外出证明单，保安监督出厂时间，并在员工回厂时签入回厂时间。

2.4.2有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示行政部决定。

2.4.3外来人员来访、外来车辆进出一律进行登记。

2.4.4节假日加（值）班人员或因事需进办公室及车间、仓库者，需进行登记后进入。

2.4.5物资出厂时，必须出示物资出门证明，出门证明应有该部门主管出具，并由相关人员签名，凭出门证明单查验无误后放行。

2.4.6公司员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，应凭行政部开立放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。

2.4.7物资出厂，保安如果有疑问不能决择时，应及时报告上级。

2.4.8应管制入厂人、物、车辆、对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携带的违禁品入厂。

2.4.9对进入公司的车辆要求停放在指定的位置。做到整齐、美观。

2.4.10负责对公司各种报刊、信件及邮件的签收，并及时交给收件人。

2.5厂区安全卫生管理：

2.5.1除车间及办公区外，保安人员有义务进行安全卫生监督管理。负责对公司监控的查看，并对监控系统进行定期检查和维护保养。

2.5.2保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。

2.5.3.1打架斗殴者；

2.5.3.2生产车间内吸烟者；

2.5.3.3食堂或宿舍区违规用火或用电者；

2.5.3.4擅自处理、搬移、损坏公司财物者；

2.5.3.5严重影响公司形象、违返公司管理制度的其他行为；

2.6紧急事件的处理

2.6.1发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时需注意防护个人的人身安全，立即报警并呈请上级处理。

2.6.2紧急事件发生时应镇静，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：

2.6.2.1判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，报告领导。

2.6.2.2如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决。

3. 保安工作守则

3.1着装、佩戴齐全，按规定上岗交接班。

3.2认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

3.3应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私，损害公司利益。

3.4平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正。

3.5对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。

3.6值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。

3.7应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

3.8保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

3.9维持厂区内、外周围的环境卫生。

3.10对待同事或来访者，态度恶劣，言行不端者，记大过。

3.11由于保安工作疏忽导致公司财产损失，公司将按照相关规定给予经济处罚。

3.12保安带头违反公司规章制度。造成严重不良影响者，即予解雇。

3.13有未尽事宜者，参照其它规定办理。

6. 保安规章制度的内容

转载以下资料供参考

公司保安管理制度
一、目的：
为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。
二、适用范围：
本公司所有保安人员。
三、权责
管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行；

四、值班规定：
1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；
2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好；
3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况；
4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；
5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。
6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生；
7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理；
8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生；
9、早上7:00打开写字楼及办公室大门，晚上12:00锁赛季写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门；
10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

五、门禁制度
（一）人员进出管理
1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。
2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备底。
3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为；
4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品。
5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入。
6、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。
（二）车辆进出管理
1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名。
2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的《车辆出入登记表》。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《货物放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。
3、所有车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门，必须下车推行。
（三）物品进出管理
1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记。
2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。
3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。
4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。
（四）严禁进厂的外来人员
1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；
2、不明身份、衣冠不整的人员；
3、推销产品及收购废品的人员及车辆；
4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；
5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；
6、来访人员不能出示有效证件者；
（五）严禁进厂的公司员工
1、携带违禁物品者；
2、上班穿拖鞋、短裤、背心者；
3、衣帽不整、形象外表太差者；
4、未经主管核准擅自带客参观者；
5、已经离职者；
（六）严禁出厂人员、车辆及物品
1、人同与车辆出厂时拒绝检查者；
2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者；
3、个来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者；
4、员工上班外出，无《东淳公司上班时间员工外出准行条》、《请假单》者；
5、员工出厂，携带物品，《货物放行条》上无负责人签核者；
6、员工携带物品有《货物放行条》，但物单不符者；
（七）检查时应注意的事项
1、不可触及人身；
2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；
3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；
4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为；

六、突发事件的处理
1、遇火灾、水灾、台见等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台见警报，保安人员应时刻准备着；
2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场；
3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告保安队长处理；
4、员工发生急病或工伤时，应立即通知保安队长和管理部，以便迅速安排厂车及时送往医院治疗；

七、工作交接
（一）值班状况交接
1、接时交接班，详细了解上一班次值情况；
2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件；
3、检查来访人员情况；
4、上级规定或寄存物品的转交；
（二）警具、警械的交接
1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态；
2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍；
3、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任；
4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责；

八、查勤及巡逻
1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为；
2、查岗查夜的时间由队长自行安排，晚上不得少于2次；
3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据；
4、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交管理部审查；
5、查勤内容：
保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出厂稽查；异常事件的处理；保安巡逻的内容。
6、保安巡逻内容：
员工着并请穿戴及厂证佩带；上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象；员工的上下班打卡；灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效期；消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确；消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；水电设施是否正常，门窗安全及卫生，有无其它异常情况。

九、本制度由管理部门制定、修改、解释，由总经理批准颁布执行。

7. 怎样制定安保的规章制度

保安管理制度1.目的 为加强保安队伍的建设、强化管理、提高保安员的思想和专业水平，确保公司人员、物资财产安全。同时对保安队伍实行科学管理，提高工作效率，特制定本管理制度。 2.适用范围 本制度适用于**********************公司。 3.管理职责3.1 总经办是保安队伍的归口管理部门，负责整个保安队伍的管理指导和建设；3.2保安组长是全体保安员的直接组织者和管理者，负责保安队伍的日常管理；3.3保安领班负责本班次厂区的保安管理及安全管理；3.4保安员的管理职责：3.4.1保护公司的财产安全，维护所管辖区的正常秩序；3.4.2保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序；3.4.3纠正服务区内违章行为，把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或交服务区主管部门；3.4.4做好管辖区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。4．保安管理工作内容与要求4．1保安员的上岗条件4.1.1保安员的基本条件：年龄在20岁至40岁之间，身高1.70米以上，初中以上文化程度的退伍军人或具备保安工作经验者；4.1.2保安员的素质要求：热爱保安事业，忠于职守，文明执勤；精通保安服务业务，熟悉法律政策；具有良好的观察力、分析判断力，会做群众工作；沉着机智多谋，英勇善断；体魄健全。4．2保安员的权力4.2.1对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查；4.2.2对发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关的权力；4.2.3对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫；4.2.4有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，并向上级报告。4．3保安员禁止从事的行为4.3.1保安员不得非法剥夺限制他人的人身自由，无人身搜查权，不得扣押或没收他人证件和私有财物，不得辱骂殴打他人或者教唆殴打他人；4.3.2对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力；4.3.3对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。4．4保安员的纪律4.4.1认真学习并遵守国家的法律、法规和有关政策，不断增强法制观念，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务；4.4.2加强组织纪律观念，遵守公司各项规章制度，认真履行保安员职责，做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位职责；上班时间不喝酒、吸烟、 做私事，不准在工作岗位上接待亲友，非当值保安人员，未经保安组长允许不得在岗位上长时间逗留；做到个人服从组织，下级服从上级的原则，服从命令，听从指挥；4.4.3做到文明执勤，服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，办事公道，热情为客人和员工服务；严禁出现刁难人，打骂人，侮辱人格的行为；增强互助互爱，共同提高，维护队伍内部团结；4.4.4对进出物资严格按公司《物资出厂放行管理规定》执行，做到廉洁奉公，不谋私利，坚持原则， 是非分明。不被金钱、物质、美色所诱惑腐蚀，不利用工作之便索贿受贿及纵容包庇坏人、陷害好人；4.4.5严守公司秘密，未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、数据。 不擅自把无关人员带入执勤范围；4.4.6爱护公司财物，遵守公司设施与场地的使用守则，保安员损坏公司的财物或设施，公司可按被毁坏物品价值扣除相应工资作为赔偿。严禁滥用职权、监守自盗或勾结他人偷盗，如犯有偷窃行为，将会被立即开除而不给予任何补偿，严重者移交公安机关处理；4.4.7保安须廉洁奉公，所有保安人员在遇他人赠送礼物（礼品、红包等），必须第一时间礼貌向其拒绝，在对方非留下不可的情况下，需第一时间向领班汇报并作好礼物收受详细记录，绝不允许私自处理外来礼物。4．5保安员日常管理工作要求4.5.1保安员着装要求4.5.1.1保持制服整洁统一。夏服：上衣扎入裤内、打领带；冬服：内穿衬衣、衬衣下摆不得外露；冬季与夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞开外衣，卷裤脚、衣袖；领带必须束紧，武装带必须扎紧并按规定佩戴厂牌、肩章；4.5.1.2制式外衣衣袖、衣领处不得显露个人物品，服装口袋里不得装过大过厚的物品以影响外观；4.5.1.3着制服时要统一穿黑色皮鞋和深色袜子，保证无脏物，皮鞋黑亮干净；4.5.1.4非上班时间或非公差，不得着制服外出；
4.5.1.5每个班次的保安服装必须统一，要换装整班全体队员需全部换装必须着装统一；正确佩戴工作证（统一左胸袋口盖1/4处）；精神饱满，面带微笑，姿态良好；举止文明、大方； 不袖手、背手，不将手插在衣袋里。4.5.2保安员仪容仪表要求4.5.2.1仪容仪表端庄，不得蓄长指甲，不准烫发、染发，留长发、胡须；
4.5.2.2不准佩戴饰物上岗，当班时不得将任何物体夹于腋下；4.5.2.3站立时，按军姿标准站立（立正或跨立），不准依靠墙壁或其它物体；不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不得前顶后靠；4.5.2.4上班行走时用正规齐步，步速按军训内容规范要求；两人行走时，不得勾肩搭背；4.5.2.5不得在岗位上出现吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之行为； 4.5.2.6态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、客户、高级访客经过时必须敬礼；4.5.2.7执勤时，必须以理服人，处理问题要保持冷静，语气温和、婉转，不能和对方发生冲突；
4.5.2.8工作时必须使用礼貌用语，要“请”字当头，“谢”字当尾，谦意不离嘴；切忌粗言秽语，不得讥笑或不理睬客人，不准与客人争吵。4.5.3保安员的工作技能要求 4.5.3.1能熟记厂区的基本情况；熟悉厂区内消防设施及通道的具体情况；4.5.3.2能准确填写各种表格、记录；4.5.3.3能熟练掌握操作相关设备的操作程序，如电梯、厂区大门、各种灭火器材等。 4.5.4保安员站岗及巡逻要求 4.5.4. 1站岗a) 南大门：为树立公司良好的窗口形象，在白班（7：30---19：30）必须保证有1人在外站岗，其中7：30—12：30、13：30——18：30必须以跨立姿势站在岗台上（由该岗位两队员自行轮流换岗）；b) 北大门：员工上下班时需保证两人在外维持秩序并进行安全检查，遇外来人员、车辆较多时必须有1人在外执勤、指挥。4.5.4.2 巡逻a) 巡逻人员必须清楚厂区内的设施及具体位置，发现异常情况应立即查明并上报；b) 巡逻时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味，应立即查明情况并采取相应措施（上报上级领导或及时知会各相关部门）； c) 对巡视情况要详细记录； d) 巡逻范围：厂区内各区域和厂区外近围墙地带； e) 巡逻的时间和路线，要结合实际情况，采取“时间不定时，路线常变换”的原则；f) 在巡逻的方法上，可采取徒步、骑自行车巡逻与站立观察相结合，重点部位潜伏与听相结合。4.5.5保安人员交接班要求 4.5.5.1接班保安人员提前10分钟在南大门前的广场列队集合；
4.5.5.2接班领班负责整队，清点上班人员是否到齐，领班不在时可由组长指定人员负责带队；
4.5.5.3整理着装完毕后，领班进行接班前讲话，交待当注意事项，然后整队（领班要将每次班前训话作好记录，每周交到组长处汇总）。4.5.6保安员对讲机使用要求4.5.6.1频道规定：当班时所有对讲机均需调至2频道，无特殊情况下不得擅自调用其它频道及动用其它功能键发出干扰声；4.5.6.2交接班时需认真检查其完好度（包括电池电量是否充足）。如因人为检查不到，导致对讲机无法使用而影响工作进行者，后果由当值队员承担；4.5.6.3对讲机要做到随身携带，音量调至适当位置，保证其通讯畅通；4.5.6.4使用对讲机应加强爱护，如取换电池、电池充电等注意事项（对讲机在更换电池时，即充电时必须先关掉主机上的电源开关，电池充电8—10小时后应从充电器上取下，以保护和延长对讲机及电池的使用寿命）；4.5.6.5如经查实属人为损坏，除照价赔偿外将另按保安奖惩规定作出处罚；4.5.6.6使用对讲机时要做到声音宏亮、吐字清楚、注意文明用语，严禁在对讲机内与他人发生争执；4.5.6.7用对讲机呼叫另一方时，通常只需呼叫三次即可，如无回答应立即呼叫相邻岗位查询原因；4.5.6.8当接到有人呼叫本岗位时，要先回答“收到，请讲”，回答完毕应说“谢谢、明白、好”等，除公司领导外，在使用对讲机时必须使用普通话；4.5.6.9严禁玩弄对讲机，不准用对讲机开玩笑、唱歌或谈论与工作无关之事；4.5.6.10各岗位名称呼叫：01至07，其中01为领班、02为南大门、03为北大门、04为东围墙、05为西围墙、06为综合楼、07为机动岗； 4.5.6.11无特殊情况，对讲机严禁借给非执勤人员使用；4.5.6.12必须遵守“谁使用、谁保管，谁损坏、谁负责”的原则。4.5.7消防管理要求：保安员身兼义务消防员，在平时工作中应积极参加消防技能的学习培训并认真做好消防器材的检查维护，在发生火灾时应全力配合各部门负责人进行灭火抢救工作。4.5.8其它日常管理工作要求4.5.8.1邮件管理：当收到邮政信件、报纸、杂志及包裹等邮局物品时，必须妥善保管并认真做好收发记录（收到后交前台，由前台负责发送），严禁私自截留、损坏、翻看、动用他人物品。4.5.8.2电话管理：保安员接到值班电话要作好详细记录，重要电话及时转告相关人或上级领导；值班电话只能作工作使用，如电话费用超标由该岗位当月全体队员平摊并按保安奖惩规定进行处罚。4.5.8.3拾遗管理：凡在公司内所拾得的物品，或员工捡到交保安的物品，不论价值多少，一律要立即上报并交总裁办处理。5．保安员处理问题的原则、方法5.1处理问题应遵循的原则：“依法办事，执行制度，不徇私，以理服人”；5.2对不同性质的问题，应采取不同方法处理；对一般违反法规的问题如纠纷，可通过说服教育办法解决，分清是非，耐心劝导，礼貌待人；对一时解决不了又有扩大趋势的问题采取：“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”尽力劝开，耐心调解把问题引向缓和，千万不能让矛盾激化，不利于问题解决；5.3在处理上：坚持“教育与处罚相结合”的原则，违反情节明显轻微不需处罚的，可当场教育，违反治安管理应处罚的，交公安机关处罚；对个别违法犯罪人员，应及时予以制止，把犯罪份子抓获扭送公安机关处理。6．培训为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤、热情服务的保安队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、规范化的学习和训练。保安培训分岗前培训、在岗培训、体能培训、军事训练、消防培训等。所有学习及培训课程属日常工作的重点内容之一，各保安员必须积极参加，努力提高自身各项素质，如有怠工或私自不参加者按公司规定从严处理。 7．考核及奖惩7．1新录用的保安员接受岗前培训以后，考核成绩列入转正评估条件，不及格者将不被录用；7．2岗位培训及调岗培训成绩，列入月度及年度奖励评核的重要依据；

8. 求保安服务制度，岗位责任制度，保安员管理制度，急用！

保安员行为规范
一、模范遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度。
二、服从命令，听从指挥。
三、上班不迟到、不早退。
四、上班时按规定着装（必须穿保安服），着装整齐、清洁，不披衣、惝怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋，不穿工服外出。
五、按规定佩戴好通讯器材，正确使用对讲机，必须使用普通话，不利用对讲机谈私事，言语文明。
六、男员工不留长发、蓄胡须。女员工不得染发、烫发、涂口红、指甲油等。
七、值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等与工作无关的事情。
不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。不得委托或代理他人打卡，不离岗、窜岗。
八、值班前不喝酒，不吃有异味的食物。工余时间不酗酒，不赌博。
九、讲究卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑，注意个人卫生，经常打扫岗位及周边的卫生。
十、微笑、礼貌、准确回答业主（住户）及来访人员的问题。
十一、不用电话闲聊，接打电话时文明礼貌。
十二、拾获物品，及时上报及寻找失主，不占为己有。
十三、积极参加队部的学习和训练及各种会议。
十四、爱护公物，不浪费办公用品，注意环保。
十五、不搬弄是非、诽谤他人，不搞拉帮结派，注意团结。
十六、积极配合公司领导或公司授权人员的检查。
十七、不泄漏、传播公司、客户、员工的秘密和隐私。
保安员违纪处罚办法
一、 违反国家法律法规，触犯刑律，情节严重的移交公安机关处理。工作失职致使业主（住户）、公司财产收到严重损失者，给予解聘，并承担相应的经济损失。
二、 在突发事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，除承担相应责任外，并处辞退。
三、 不服从命令，不听指挥，令不行、禁不止，顶撞上司者，无正当理由，罚款30元/次。
四、 脱岗、睡岗，罚款30~100元/次，批评教育，屡教不改者、情节恶劣者予以辞退。
五、 着装不整（上班不穿保安服、穿拖鞋），举止不端，精神不振者，批评教育、情节严重者罚款30/次元，屡教不改者予以辞退。
六、 工作期间做与工作无关的事，如：会客、闲谈、吃东西、喝酒、看书报、进发廊、网吧、店铺等，罚款20~50/次元。情节严重或屡犯者予以辞退。
七、 迟到、早退，服务质量欠佳，受到有效投诉者，罚款10~50/次元。情节严重或屡犯者予以辞退。
八、 当班期间发生入室盗窃，扣除当月工资50~100元/次。
九、 当班期间，公司领导或管理处领导发现脱岗、睡岗者，班长负连带责任，扣款30/次元。
十、 当月违纪累计罚款三次者，自动辞退；严重违纪者，立即辞退。
十一、 严禁监守自盗和小偷小摸行为，违者罚款100元并予以辞退。
十二、 本处罚办法解释权归管理处。
十三、 本处罚办法自颁布之日起执行。

9. 高速服务区保安为顾客做些什么

高速服务区保安职责：
1、保护服务区内的人员和车辆安全，维护服务区的正常秩序；
2、服务区内发生治安或刑事案件，保护现场，迅速报警；
3、当顾客有困难时，给予指引和协助解决；
4、对服务区的车辆停放指挥和处置突发事件。

10. 保安服务管理制度。保安员岗位责任制度。保安员管理制度

4、保安员纪律
4.1 遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。
4.2 服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。
4.3 坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。
4.4 注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。
4.5 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班、执勤无关的事。
4.6 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
4.7 不准在执勤期间擅自带人在商场内逗留。
4.8 爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
4.9
4.10 严格执行请销假制度，有事外出时必须请假。