导游法规知识试题

❶ 导游证考试

笔试书籍：
1、命题范围以江苏省旅游局印制的《江苏省导游人员资格考试大纲》为依据。
2、共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。
3、以上三科试题以中文形式出卷，试卷由省旅游局统一命题，三科皆采用标准化考试，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。
口试：
2011年江苏省导游人员现场考试南京考点
考试内容及要求
一、调整内容
2011年南京考点现场考试中，景点讲解将采用视频模拟方式，即要求考生结合视频画面进行景点讲解（其中南京以外各市小语种代考生今年暂不作此要求，仍沿用往年室内模拟方式）。景点视频在考前不予公开，但公开视频中各景点的讲解要点和时间规范（表格附后）。中文类考生景点讲解时间在11分钟左右，外语类考生景点讲解时间在11分30秒左右。南京市情概况不作为讲解内容，但以综合知识问答形式出现，问答内容不超出市情概况范围，内容见附件3。
雨花台纪念馆今年做了大规模的调整，新馆的具体内容详见附件4。
二、考试内容
1、中文类考生现场考试内容包括：欢迎词（不超过20秒）、景点讲解（配合视频）、景点知识问答，以及导游规范、应变能力、5A景点知识、综合知识和市情概况知识问答。
中文类考生考试时间每人不少于20分钟。
2、外语类考生现场考试内容包括：外语短文阅读及复述（阅读材料字数在150—200字之间）、欢迎词（不超过20秒）、景点讲解（配合视频）、景点知识问答，以及导游规范、应变能力、5A景点知识、综合知识和市情概况知识问答。外语类考生必须全程用应试语言应考和讲解。
外语类考生考试时间每人不少于30分钟。
景点知识问答和导游规范、应变能力、5A景点知识问答提问以《江苏省导游人员现场考试手册》内容为主，综合知识问答以近一年来国内外时政大事和常识性知识为主（需自行准备），南京市情概况问答相关内容详见附件3。
三、考试景点及讲解要素
1、中文类现场考试景点（12个）：总统府A、总统府B、夫子庙A、夫子庙B、明孝陵A、明孝陵B、灵谷寺A、灵谷寺B、雨花台A、雨花台B、南京城垣与中华门城堡、中山陵。
中文类景点讲解要素详见《南京中文类现场考试考点及内容提要》（附件1）
2、日语考生现场考试景点（7个）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、总统府、夫子庙、中华门、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。
3、除日语以外的外语考生现场考试景点（6个）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、总统府、夫子庙、中华门。
外语类景点讲解要素详见《南京外语类现场考试考点及内容提要》（附件2）
四、评分标准
1、中文类现场考试分为三大项：语言与仪态占20%，景点讲解占50%，综合能力占30%。
2、外语类现场考试分为四大项：语言与仪态占40%，景点讲解占30%，外语短文阅读和复述占10%，综合能力占20%。
五、考试要求
因景点讲解需配合视频画面进行，对考生的知识容量和反应能力都提出了较高的要求。建议考生除了去景点实地了解景观的特点和位置外，还要根据我们公布的《现场考试考点及内容提要》控制好各知识点内容的容量，根据时间规范和个人语速组织好导游词。
还有不懂的请到江苏旅游政务网查询。或打电话到当地旅游局咨询。

❷ 2015年导游证考试高频面试题

根据江苏省旅游局《关于江苏省2014年全国导游人员资格考试工作的通知》苏旅人〔2014〕202号文件的要求，现就2014年南京市导游人员资格考试工作通知如下：
一、报考条件
1、凡身体健康，语言表达能力较强，具有高中、中等专业学校毕业及以上学历，未受过刑事处罚（过失犯罪除外），有完全民事行为能力，能适应导游工作需要的本市或持有当地公安机关出具暂住证的外省市公民，均可报考。
2、根据国家旅游局旅办发〔2008〕174号文的有关规定，在江苏工作、学习或者居住的香港、澳门永久性居民中的中国公民可报考江苏省导游人员资格考试，报名条件与要求详见附件。
二、报名时间及方式
报名采用网上报名和现场报名资格确认相结合的办法进行。
1．网上报名：网上报名分集体报名和个人报名两种报名方式。
旅行社、导游服务公司以及旅游高职院校等单位经当地旅游局审核后，可在南京市旅游委员会政务网上的“导游资格考试网报系统”开通“集体考生报名入口”，组织所在单位的从业人员或在校生进行网上集体报名。其它人员可直接在“导游资格考试网报系统”进入“个人考生入口”进行网上报名。
个人考生考点选择：本市考生选择户籍所在地的考点，外省市或本省跨市考生选择持有暂住证所在地的考点。南京市考生选择南京考点2。
网上报名的开通时间为7月10日9：00，截止时间为9月15日17:00。
2．现场报名资格确认：完成网上报名后，个人考生和集体报考单位需在规定的时间内到南京市旅游委员会指定地点进行报名资格确认，并办理交费手续。南京市考点的现场报名资格确认时间为8月20日—9月15日（中秋节除外节假日不休息）
报名资格确认时，考生需提供网上下载的信息确认表、本人学历证书、身份证的原件和复印件；符合加分条件的考生，还需提供相关材料的原件和复印件；增考和异地换证类考生需交验有效期内（发证日期在2012年2月29日之后）的导游员资格证书的原件和复印件。导游员资格证书的发证日期在2012年2月29日前的考生，除审核资格证书原件和复印件外，还需交验导游IC卡；资格证书的发证日期在2012年2月28日之前，并未办理导游IC卡的人员，不得参加增考和异地换证考试。旅游职高、旅游中专学校导游专业在校生须是应届毕业生方具报考资格。
在江苏工作、学习或者居住的香港、澳门永久性居民中的中国公民的报考材料，需由各市初审后，将确认其报名资质的有关材料统一上报至省局人教处，经审核后方可确认其报名资格。
3、个人考生报名地点：
（1）南京市旅游委员会（江东中路259号新城大厦E座一楼南门）报名点。可乘坐地铁2号线到奥体东站下，从4号出口出站。另也可分别乘坐57路、92路、129路、134路、160路、170路、186路到新城大厦站下。
（2）南京华丽旅游人才培训中心（地址：白下路273号海院伯利兹科技园B2幢5楼）报名点。可乘坐55、142、128、40路大中桥站下。
三、考前培训
为提高专业素质和业务技能，增强实际应用能力，考生可本着自愿原则报名参加考前培训。为确保培训质量，建议考生选择本市正规的旅游行业岗位培训单位接受培训。
四、考试安排
导游人员资格考试由笔试和现场考试两部分组成。
（一）笔试
1．命题范围以江苏省旅游局印制的《2014年江苏省导游人员资格考试大纲》为依据。
2．共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。
3．以上三科试题以中文形式出卷，皆采用标准化考试方式，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。
4．笔试时间

11月22日

上午09:00—11:00

导游服务技能

下午14:00—16:00

导游法规知识

11月23日

上午09:00—11:00

导游基础知识

（二）现场考试
1．现场考试内容包括城市概况、景点讲解、导游规范、应变能力、5A景点知识及综合知识问答。外语类考生必须用应试语言应考，除以上考试内容外，还需增加与旅游相关的中级水平外语短文阅读和复述，外语考试资料可选用旅游教育出版社编著的导游外语系列丛书。中文类考生每人现场考试时间不得少于15分钟，外语类考生不得少于25分钟。
为进一步加强全省导游现场考试管理，保障考试的公平、规范，2014年对各市中文及外文类现场考试景点的讲解内容和讲解时间作了明确要求，具体要求请参阅《2014年江苏省导游人员现场考试手册》中的相关内容。现场考试中的景点讲解环节应严格按照手册中所列内容和要求进行考核评分，现场考试提问以《2014年江苏省导游人员现场考试手册》所涉及内容为主，景点讲解后的相关景点知识提问不超出手册范围。
2．现场考试

❸ 导游证笔试内容有哪些

1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》;

2、外语类考生考试科目为3科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩4个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。

3、考试内容：“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分;“导游基础知识和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分(其中导游业务试题20分)，外语科目满分为100分。口试口试总分为100分。

报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容：

1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书25个景点中任意抽选2个景点，每个景点20分，共40分。

2、导游服务规范及应变能力，共抽选4个问题，每个问题10分，合计40分。

3、语音语调、语言表达能力10分。4、礼仪仪表10分。

❹ 全国导游证考试

现在已经可以报名了，笔试题目都是一样的，是中文的试题，全部为选择题，一共三门。2011年《江苏导游基础知识》进行了修订改版，《导游法规知识》根据国家旅游局规章进行了部分内容的调整，请考生购买2011年5月新印刷版次的教材；《导游基础知识》去年已做修订，今年未有调整，请考生购买2010年5月及以后印刷版次的教材；《导游服务技能》今年未作调整，请考生购买2009年4月后印刷版次的教材。
要购买以上四本书，面试时间是随机定的，要等拿到准考证才能知道。仔细认真把书刊熟，做几套题，笔试不难过，关键是面试要准备好，不能紧张，更加不能忘词，记得保持笑容，另外形象也占一定的分数。最好不要穿高跟鞋前去面试，如个头偏矮建议选择内增高。还有什么想问的嘛？

❺ 导游证考试的内容大概是什么，都是什么题型

导游证考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题0．5分，共20分；单项选择题90题，每题0．5分，共45分；多项选择题35题，每题1分，共35分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5％，语言表达占20％，景点讲解占45％，导游服务规范占10％，应变能力占10％，综合知识占10％；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5％，语言表达占25％，景点讲解占30％，导游服务规范占10％，应变能力占5％，综合知识占5％，口译占20％。

导游资格考试报考时间由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。国家旅游局制定并发布全国导游人员资格考试大纲，同时依据大纲组织各科目的命题，并逐步开发完善题库。

考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。省级旅游主管部门应于考试结束之日起5个工作日内拟定划线方案报国家旅游局，待国家旅游局批复后向考生公布结果。

导游证分笔试和口试，需两者通过算才算考出来，通过后就能拿到资格证。考出来后每年都必须年审。这样导游证才会一直有效。你可以挂靠在旅游培训中心，或者旅行社。

❻ 导游证考试资料

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李书记导游证考试资料 张家界整理.doc 十三篇导游词.doc 旅游政策法规试题.doc 莨山整理12345.doc 莨山整理.doc 湖南省导游证考试面试题集[1].doc 导游业务应变能力问题1.doc 导游业务口试问题集.doc 导游实务口试80问.doc 导游实务口试70问.doc 导游考试基础题.doc 导业经典题解.doc 打印.doc

❼ 2017年导游资格考试题型

笔试均有国家旅游局命题，口试部分还是由地方旅游局命题。具体的情况如下：
1.考试时间
自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月左右举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。相关到☞☞☞☞☞☞光华教育☜☜☜☜☜☜ 详细咨询
2.考试科目与内容
考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。
科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。
科目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。
科目三：“全国导游基础知识”，考试内容为全国旅游行业通识知识。
科目四：“地方导游基础知识”，考试内容为地方旅游知识。
科目五：“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。

科目一、二、三、四为笔试，为单选题和多选题上机考试，科目五为口试，景点讲解模拟和回答考官的几道简单问答题。

❽ 导游法规知识的目录

第一章法规常识第一节法规基础知识
一、法律的本质和基本特征
二、法律的职能和作用
三、法律的分类
第二节法律与政策、道德
一、法律与政策
二、法律与道德
第三节旅游法律行为
一、旅游法律行为的概念
二、旅游法律行为分类
三、旅游法律行为的要件
四、旅游代理行为
第四节旅游法律责任
一、旅游法律责任的主体和特征
二、承担旅游法律责任的条件
三、旅游法律责任分类
第二章旅行社管理法律制度
第一节旅行社开办和审批的法律规定
一、旅行社的分类及其经营范围
二、中资旅行社的设立条件及申报
三、外商投资旅行社的设立与审批
四、旅行社的变更
五、外国旅行社常驻机构的管理
第二节旅行社经营规则及基本职责的法律规定
一、旅行社的经营原则及旅游业务经营规则
二、旅行社的基本职责
三、旅行社的经营管理
四、违反《旅行社管理条例》的处罚规定
第三节旅行社管理的相关法律规定
一、旅行社业务经营许可证制度
二、旅行社质量保证金制度
三、旅行社责任保险的法律规定
四、旅行社业务年检制度
第三章导游人员管理法律制度
第一节导游证的发放与管理
一、导游人员资格考试
二、导游证的领取
三、导游证和领队证
四、不得颁发导游证的情形
五、导游人员资格证与导游证的区别
第二节导游人员的权利和义务
一、导游人员的权利
二、导游人员的义务
三、其他有关规定
第三节导游人员管理的法律规定
一、导游人员等级考试
二、导游人员的计分管理
三、导游人员的年审管理
第四章旅游合同法律制度
第一节旅游合同概述
一、旅游合同的概念
二、旅游合同的形式
三、旅游合同的内容
四、要约、要约邀请和承诺
五、合同的格式条款
第二节旅游合同的订立
一、旅游合同订立的基本原则
二、合同主体的资格
三、代订合同
第三节旅游合同的履行
一、合同履行的原则
二、旅游合同履行的规则
三、合同的担保
第四节合同的变更与解除
一、合同的变更与转让
二、合同的解除
三、无效合同与可撤消合同
第五节违反《合同法》的法律责任
一、违约责任的严格责任原则
二、违约责任的承担和承担方式
三、违约金
四、不可抗力
第五章旅游出入境管理法律制度
第一节中国公民出境旅游的法律规定
一、出境旅游的相关规定
二、中国公民出入境管理的相关规定
第二节外国人入出境管理的法律规定
一、外国旅游者入境的有效证件
二、外国人在中国居留与住宿所需证件
三、外国人入出境检查制度
四、外国旅游者入出境的权利义务及其限制
第六章旅游资源管理法律制度
第一节旅游环境保护的法律规定
一、旅游环境的概念
二、旅游环境监督管理与环境监测制度
三、对旅游环境进行保护的法律规定
第二节风景名胜资源管理的法律规定
一、风景名胜区的概念及划分
二、风景名胜区的开发和保护
三、违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任
第三节文物资源管理的法律规定
一、人文旅游资源概念及文物的类型
二、人文旅游资源的保护
三、人文旅游资源的考古发掘
四、对馆藏文物和民间收藏文物的管理
五、违反《文物保护法》的法律责任
第四节旅游区(点)质量等级评定制度
一、旅游区(点)等级划分依据和评定范围
二、旅游区(点)质量等级的评定机构和分工
三、旅游区(点)质量等级评定的方法和程序
四、旅游区(点)质量等级的检查、复核和处理
第七章旅游交通管理法律制度
第一节旅游交通概述
一、旅游交通的概念
二、旅游交通运输的种类
三、旅游交通运输原则
第二节航空运输的法律规定
一、经营准则
二、禁运规定
三、旅客乘坐凭证
四、行李运输凭证
五、承运人对旅客的责任
六、承运人对行李的责任
七、承运人责任的免除或者减轻规定
八、国内航空运输承运人的赔偿责任
九、国际航空运输承运人的赔偿责任
第三节铁路运输的法律规定
一、铁路运输企业在旅客运输方面的规定
二、旅客乘车条件的规定
三、铁路旅客运输损害赔偿的规定
第八章旅游安全管理法律制度
第一节旅游安全管理概述
一、旅游安全管理的方针
二、旅游安全管理的要求
第二节旅游安全管理的法律规定
一、旅游安全管理原则
二、旅游安全管理机构职责
三、旅游安全管理奖惩
第三节旅游安全事故处理的法律规定
一、旅游安全事故的等级界定
二、旅游安全事故处理的一般步骤
三、重大旅游安全事故处理的步骤
四、特大旅游安全事故处理的步骤
第九章旅游饭店星级评定制度
第一节旅游饭店星级评定的标准
一、星级划分及评定依据
二、评定星级旅游饭店的范围
三、评定星级饭店的机构及其分工
第二节旅游饭店星级评定办法和复核制度
一、旅游饭店星级评定的办法
二、旅游饭店星级检查
三、旅游饭店星级复核及处理制度
第十章消费者权益保护法律制度
第一节消费者的权利和经营者的义务
一、消费者的权利
二、经营者的义务
三、经营者与消费者交易的基本原则
第二节消费者权益的保护
一、国家对消费者合法权益的保护
二、消费者组织对消费者权益的保护
三、消费者权益争议的解决
第三节违反《消费者权益保护法》的法律责任
一、经营者的法律责任
二、阻碍行政执法人员依法执行任务的法律责任
三、国家机关工作人员的法律责任
第十一章旅游投诉法律制度
第一节旅游投诉概述
一、旅游投诉的概念及特点
二、旅游投诉者与被投诉者
三、旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼
第二节旅游投诉管辖
一、旅游投诉管理机关的职责
二、旅游投诉管辖
第三节旅游投诉处理的规定
一、旅游投诉受理的概念与特征
二、旅游投诉处理程序
第十二章旅游纠纷处理的法律规定
第一节旅游纠纷概述
一、旅游纠纷的特征
二、旅游纠纷的种类
第二节旅游纠纷的协商与调解处理
一、旅游纠纷协商的原则与要求
二、旅游纠纷的调解处理
第三节旅游纠纷的仲裁处理
一、国内旅游纠纷仲裁
二、涉外旅游纠纷仲裁的原则
第四节旅游纠纷的诉讼处理
一、诉讼的原则
二、诉讼的权利
三、诉讼的义务
四、诉讼中必须注意的几个问题
第十三章新时期指导思想和相关政策
第一节邓小平理论的主要内容
一、邓小平理论的主要内容
二、邓小平关于发展旅游业的理论
第二节“三个代表”的基本内容
一、“三个代表”的核心内容
二、“三个代表”的思想体系
第三节坚持科学发展观和构建和谐社会
一、科学发展观的主要内容
二、全面构建和谐社会
第四节社会主义市场经济的相关政策
一、社会主义市场经济的特征和基本框架
二、建立社会主义市场经济体制
三、建设有中国特色社会主义文化的基本目标、基本方针、根本任务和基本内容
四、“一国两制”和我国独立自主的和平外交政策
第五节我国的基本国策和发展战略
一、环境保护是我国的一项基本国策
二、计划生育是我国的一项基本国策
三、实施“科教兴国”战略
四、实施可持续发展战略
五、实施西部大开发战略
第六节我国的民族政策和宗教政策
一、我国的民族政策
二、我国的宗教政策
第十四章旅游职业道德规范
第一节旅游职业道德
一、旅游职业道德的基本要求
二、旅游职业道德的内容
第二节导游人员职责和行为规范
一、导游人员的基本职责
二、导游人员的行为规范
参考文献