网咖收银交接班规章制度

A. 收银员怎样交接班

1、收银台交接班时，前一班收银员要打印出“当班扎帐单”作为对帐凭证，与第二班收银员点交销货款，发现差错，当即查清，有第二班收银员进行“换班登陆”。2、收银员在下班前打印“当班扎帐单”与柜组核对，发现差错，当即查清，并将收款机中的销货款交部门经理；昨晚日结后方可离岗。3、收银员交接班时，前一班收银员从机中取出并点清当班所收的销货款，立即由第二班收银员进行“换班登陆”；同时前一班收银员将营业款上交财务部门并将周转金整理封包，交商场统一保管。4、第二班收银员在下班前从收款机中取出并点清当班所收的销货款交部门经理；做完日结方可离岗。5、若出现到了营业结束时间，收款机都关闭以后仍有顾客来付款的情况，收银员方可手工收银，但第二天上班时必须将此笔销售输入到收银机中。6、第一班收银员因为某些特殊原因需要替换第二班收银员继续工作，第一班收银员应先打印“当班扎帐单”，然后按“换班登陆”制度进行重新登陆，下班时再次打印“当班扎帐单”，并且做日结后方可离岗。7、营业结束时，收银员应关闭收款机、验钞机的电源，盖上收款机尘罩；整理收银台周围的环境，关上收银台通道门。

B. 网吧制度

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡星浪点网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。
一、考勤制度
1.白班上班时间：08:00～20:00 晚班上班时间：20:00～08:00
2.每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外30元。
3.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
4.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作。
5.清点本区设备，保证所以机器正常使用。
6.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。
二、服务制度
1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
3.上班时间上网、睡觉、打电话、擅离职守、聚众闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!
5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。
6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。
7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。
9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。
三、工作制度
1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。
2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。
3.上班时间不得出门会客。
4.不得泄漏商业机密。
5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元。
6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。
7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）
10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。
11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。
12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象。（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任）
13.网管下班后有3.5个小时的上网时间,3.5个小时后要自觉休息。
14.上班时间会客接打电话时间不得超过30分钟。

C. 收银员管理制度，工作详细流程

这个是吧台收银员的制度

收银员管理制度
一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗，不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。
八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员
1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。
2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。
4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。
6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。
7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。
9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。
10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。
十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。
十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。
十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。
十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。
二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。
二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。
二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。
二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。
二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。
二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。
二十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。
二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。
二十九、宾客分批离开结算程序：
1、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由未走宾客最终结算，即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字，让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算，一并打出消费单，让未走宾客结算。
2、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由先走宾客消费结算，应把未走宾客的手牌号继续保留，以最终结算再消费金额。
3、宾客不洗浴，直接消费其它项目，即给宾客开外卖手牌（设2个外卖手牌）。

D. 网吧管理

这是我在网上找的

一、网吧员工制度表

工作制度：
1、员工必须服从上级的统一工作安排及指导；
2、员工上班必须准时，不准迟到、早退，每天按时到岗，不擅自离岗、串岗。迟到十分钟罚款五元，半个小

时者罚款十元，迟到二小时以上按旷工一天处理。，要是特别事情要迟到要在上班前20分钟打电话通知主管。
3、 上班要穿统一的工作服，佩戴工作证。
4、 请事假必须提前一天向主管书面请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
5、 每个班次的服务员、网管、收银员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户

机上网（如挂游戏在客户机上）。
6、 上班时间禁止离岗，如有特殊的事情得到主管允许后方可。
7、 如员工请事假的，应写好请假条，提前交给主管，得到允许后方可请假，换班需与同事相互协商好以后，

再转交到主管准核。
8、 上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长（服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及

时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品）。
9、 各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（技术问题例外）。
8、 各员工下班后不得在网吧里，（打闹，喧哗，）（普通聊天开玩笑可以，但不准过分）不准打搅工作员工

……
10、 不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵。而应报告

上司，或者两人在下班后协商解决。
11、 各员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，如蓝屏、死机，应详细记录该机子、状况。应将记录单

交给技术员主管和网管。
12、 如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得[拘为己有].
13、 要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿；
13、上班时间12小时制，正式员工每月每人允许充50小时上网,下班后上网不得超过二个小时，不得转换上网

卡，如发现转换没收上网卡一月。顾客占有七层以上的不得上网。高峰期时也不许。保洁员9小时没有休息，如家

里有事和你对班的人员协调下，再转告主管准核。离职要提前15天通知管理人员，没有提前15天离职扣除当月工资

。

二：工作流程

收银

1、当顾客来到我们网吧时，如该顾客还不是我们网吧的会员，收银员应向他推荐办个会员，并向他说明会员在我

们网吧有打折的优惠。
2、收银员不能因顾客的态度而有所改变。与顾客交谈时相互让步，不得与顾客大声争辩、吵闹，应保持一种临危

不乱的心态去处理突如其来的事情。
3、交接班的时候要提前15分钟清点饮料、帐目，保持好吧台卫生环境。不得在上班的时候大声喧哗，吵闹，会客

，吃零食，看书。放音乐的声音不得大于顾客的问候声。
4、员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银员(技术问题例外)
5、收银员要对钱币识别、作假能力要强，要懂的交换班的事物，上网高峰期时，要特别注意识别假钞。要先帮顾

客结好帐目后，再开卡。(如:收到假币、点卡充错、帐目不对)多少金额当班收银自己掏腰包。
6、每星期一大扫除，需清理收银台华架，柜子，冰箱等等。

网管:

1、当顾客下机后，网管应及时过去做好该客户机的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅.
2、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，要特别注意他们的举

动。
3、网管在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，

卫生,借此提高服务质量)
4、网管交换班，需检查：(电脑的主机，键盘，鼠标，摄像头，显示器，耳麦)清点好方可交换完成，如有欠缺的

归当班网管赔偿。
5、发现有客户在网吧里睡觉者，应该很有礼貌的把客户叫醒，提醒他不能在网吧里睡觉。
6、如遇到，顾客反映的问题要是解决不了,记录下来向技术主管反馈问题。
7、高峰的时候尽量帮顾客安顿好，不要冷落了顾客。
8、网管晚上的时候自觉开灯箱，电灯，下半夜看情况关灯，空气不好的时候需要开风扇，门窗，让顾客感觉我们

这里的空气不会压抑。
9、每个星期做一次大扫除，清理机器上的灰尘.
10、如有发现顾客钱包、手机等贵重物品放在桌面上，提醒顾客保管好贵重物品。
11、网管上班时间不得座在顾客的位子上，不得一直站在顾客后面后面太久，上下半夜班的网管，最少要等三点后

方可上网，每二十分钟都要起来观察下场地，不得带上耳麦上网。

保洁员：
1、保洁员负责保持台面、地面，烟灰缸，洗手间整洁干净。
2、上班时间不得擅自离开工作岗位，有特别情况要离开得向主管请假。上班时间不得睡觉。
3、每个星期一大扫除，需把玻璃门窗，踏步走道，消防用具，垃圾桶清洗。
4、每班卫生间要不定时清理，保持环境卫生，空气流通。垃圾桶里如有垃圾及时倒掉。
5、每日早班需清理桌面、烟灰缸、擦键盘、鼠标、显示器、卫生间、垃圾桶等。

奖励：
每月考核员工制度执行，工作表现优秀的员工将得到公司奖励100元以上的奖励，如果大家都非常优秀需大家投票

决定优秀员工(给予特殊奖励)。

处罚：
如有违反以上规则，将根据实际情况给予处罚
(最低金额在30-200元) 如情况严重，则再做处理.
处罚的资金会给予工作表现出色的工作人员。

你可以到
天下网盟看看
资料蛮全的

另外,团IDC网上有许多产品团购,便宜有口碑

E. 网吧收银交接班应该怎样交接

简单，1网费这是必须的，电脑上能查得到
2食品费用，举例今天卖了多少烟多少水等等，这些你上班不要管。就快下班的时候和上班的时候点一下。
这个就是交接班，特别是食品要多数几次，

F. 网吧管理制度

去 天下网吧联盟 里面有很多东西，可以学习借鉴。

G. 网吧收银员工作职责

一、网吧收银员主要工作职责如下：
1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答；
2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件；
3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接；
4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付；
5、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务；
6、收银员在工作中，顾客在时间未到时退回包时段卡（包夜卡，包早场卡，包机卡），应当时结帐，不得转给下一位顾客。如未按规定履行，一经发现，严肃处理，带班经理负连带责任；
7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净；
8、认真核对、填写交接班记录本；
9、不得将私人物品随意摆放收银台；
10、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序，一经发现严肃处理；
11、不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备，一经发现严肃处理；
12、上班期间禁止携带手机上岗；
13、定时广播公益广告；
14、完成领导交办其它的工作内容。
二、网吧收银员岗位要求如下：
1、有相关工作经验；
2、待岗敬业，有上进心、责任心；
3、五官端正，形象气质佳；
4、身体健康，无违法犯罪记录；
5、热情大方，服从管理；
6、能吃苦耐劳，有团对精神。

H. 网吧交班 详细流程和制度

在平常的网吧管理过程中，网吧也会制定一系列的网吧管理制度，而且制度中就包括了网吧交班应该怎么进行，因为网吧交班有时会涉及到财务方面的问题，以及遗留问题需要如何解决，所以网吧交班也得有一套制度，即网吧交班制度。
通常情况下，网吧在交班时应该注意以下几点。
一、接班提前30分钟打卡并检查自己的着装和工作牌的佩带,注重自己的形象.检查上班的工作情况
二，接班检查桌面卫生是否清理完毕;
三、接班检查烟灰缸是否清洗干净;
四、接班检查桌子椅子显示器是否摆放整齐;
五、接班检查灯、空调、排风扇、招牌灯箱是否按规定开关;
六、接班检查硬件设备是否有丢失;检查垃圾桶是否清理;
七、接班检查厕所是否干净通畅.以上检查完毕后与上班网管交接当前注意事项,如上班网管正在进行而未完毕的工作等.全部交接完毕后在交班本上签字认可.
九、交班仔细检查桌面卫生、烟灰缸、垃圾桶是否清理;
十、交班检查硬件设备是否有丢失损坏;厕所是否通畅干净;
十一、交班检查所有设施设备是否正常运行;
十二、交班检查不正常的是否作好记录和及时上报并向接班网管做好交接；
十三、交班在交班时向接班网管交接好正在进行的工作或遗留问题和注意事项.并在交接班本上作好记录备案以便查询.经接班网管检查签字认可后交班网管才能下班.

I. 网吧收银员交班的账目怎么算啊

核对今天的营业收取总金额：

收银系统会自动结算金额，你要做的是将你所收的所有现金加起来看是否能与系统里面的金额数吻合。上网营业款的话电脑收银系统会自动算。

注：如果网吧有售卖其他饮料零食等商品，就以（总数—余数）*单价=金额 来计算，再全部相加即可。

(9)网咖收银交接班规章制度扩展阅读：

日常维护

1、在启动收银机前应清洁收银机卫生，禁止使用过湿的抹布清洗收银机

2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台，禁止外接其它用电设备

3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等

4、开机顺序：电源插板——显示器——主机

5、上机后检查收银系统能否连接到服务器，每天第一次开机要下载信息

6、打开收银系统后先检查台号和日期，检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常

7、更换小票纸时先关闭打印机电源，禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头，打印机卡纸时不要自己处理

8、打印机换色带时要小心（已弄断柱子两根）

9、每天早上下载商品信息，防止出问题时能断网结帐

J. 网吧的管理制度

大型网吧一般员工分几类，一是服务台的收银。而是厅堂的服务员，三是厅堂的网管员，四为保洁员。收银员采用POS收银，上下班交接，核对做帐记录，签字确定，全权交接。服务员负责厅堂顾客的各种需求，在第一时间满足客人的需要，让客人有一种真正家的感觉。保洁员随时保证地面的清洁和桌面的垃圾和整洁。而网管员负责解决客人的任何技术要求和对电脑，网络的维护更新。包括电脑的安全等因素。全部采用轮班交接签字全权承担责任追问：对就是这几大块我要的是制度！！回答：呵呵，老大，奖惩制度别人应该不能帮你制定吧，别人怎么知道你的想法呢追问：先给我说说大概条例具体的尺度我可以规定！明白？回答：一、考勤制度1、正常工作时间视部门工作需要而定。2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。3、每班提前15分钟进行交接班准备，每人班内有半小时用餐时间，由岗位领班安排轮流用餐。4、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到主管批准后才可离岗，违者按旷工论。.5、迟到：凡未按网城规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。6、上班时间若要外出须得到店长或主管同意。二、待遇和奖惩制度1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资，月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。2、员工工资以现金形式由公司财务部每月X日结帐X日支付。3，具体奖惩制度三、安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告店长及经理。5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与店长联系，并帮忙疏导围观群众。7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，听从有关部门的领导，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。8、若发生紧急事故，全体员工必须服从店长的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。四、网管员注意事项（分区包干）1、各区设财产负责人，交班时负责清点辖区财物（包括电脑、配件及各类设施等），对后勤负责。如发现丢失由该区负责人赔偿。2、如有设备需维修时，由各区负责人报告领班，由领班负责送到管库维修，送修只送主机，其他配件由领班负责保管，丢及也将由领班负责赔偿。3、交班时，交清财产，当班没修好的由下一班负责维修取回并写清缘由。五、保洁员卫生制度1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅保洁员打扫，摆放整齐，保持干净卫生。2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。3、保洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。六，收银员必备1，必须随时保持前台的干净整洁和个人的仪表，给顾客第一印象。2，谨慎，注意钞票的真伪。随时检查收银系统的情况，以防突发情况。3，收银交接必须全部检查核对，考过营业额，点数，并做数据记录并确认签字，责任交接。八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作整理仪容，进行接班准备。补充：差不多吧，你慢慢的根据具体情况补充