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汽车美容规章制度文档

发布时间: 2022-06-12 05:13:03

㈠ 汽车美容店员工管理制度

靓车会专业汽车美容在汽车美容行业多年的从业经验来看“汽车美容”主要包专括车表属美容(汽车清洗、车漆镀膜,除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新)、车饰美容(车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁)、漆面美容(漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆,车漆镀膜)、汽车防护(粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器)和汽车精品(汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套)等5个方面。汽车美容业虽然市场空间很大,而且有可预见的巨大市场发展潜力,但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解,对该区域私家公家车的数量及车流量要了然于胸,以决定是否投资兴建汽车美容店,以及规模大小。另外,虽然目前市场上汽车美容行业还较少见,但也要面对同质行业的竞争,如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目,虽然他们在汽车美容服务方面并不专业,但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响,所以,投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。

㈡ 汽车美容店人员管理制度和章程

一、 公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、 公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、 公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、 公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
八、 员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
管理制度
1、财务管理制度
总则
为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。
一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。
财务机构与会计人员
二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。
五、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定,不随便调动。财务人员调动工作或因故离职,必须与接替人员办理交接手续,没有办清交接手续的,不得离职,亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。
会计核算原则及科目
七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
八、记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制,以人民币为记帐本位币。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载,数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔,不得用铅笔及圆珠笔书写。
十、 公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产,分为五大类:
1、 房屋及其他建筑物;
2、 机器设备;
3、 电子设备(如微机、复印机、传真机等);
4、 运输工具;
5、 其他设备。
十一、各类固定资产折旧年限为:
1、 房屋及建筑物35年;
2、 机器设备10年;
3、 电子设备、运输工具5年;
4、 其他设备5年。
固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的,不再计提折旧;提前报废的固定资产要补提足折旧。
十二、购入的固定资产,以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产,还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。
十三、固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次,对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价,必须严格审查,按规定经批准后,于年度决算时处理完毕。
资金、现金、费用管理
十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理,防止损失,杜绝浪费,良好运用,提高效益。
十五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用,严禁借帐户供外单位或个人使用,严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
十六、银行帐户的帐号必须保密,非因业务需要不准外泄。
十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制,即财务章由出纳保管,法人代表和会计私章由会计保管,不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。
十八、银行帐户往来应逐笔登记入帐,不准多笔汇总高收,也不准以收抵支记帐。按月与银行对帐单核对,未达收支,应作出调节逐笔调节平衡。
十九、根据已获批准签订的合同付款,不得改变支付方式和用途;非经收款单位书面正式委托并经总经理批准,不准改变收款单位(人)。
二十、库存现金不得超过限额,不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结,确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符,银行存款余款与银行对帐单相符,现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。
二十一、因公出差、经总经理批准借支公款,应在回单位后七天内交清,不得拖欠。非因公事并经总经理批准,任何人不得借支公款。
二十二、严格现金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算,不得直接兑付现金。
二十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内,严禁空白支票在使用前先盖上印章。
二十四、正常的办公费用开支,必须有正式发票,印章齐全,经手人、部门负责人签名,经总经理批准后方可报销付款。
二十五、未经董事会批准,严禁为外单位(含合资、合作企业)或个人担保贷款。
二十六、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项,都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
办公用具、用品购置与管理
二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。
二十八、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号,经常检查核对。
二十九、个人领用的办公用品、用具要妥善保管,不得随意丢弃和外借,工作调动时,必须办理移交手续,如有遗失,照价赔偿。
其它事项
三十、按照上级主管部门的要求,及时报送财务会计报表和其它财务资料。
三十一、积极参与建设资金的筹措工作,通过筹集资金的活动,尽量使资金结构趋于合理,以期达到最优化。
三十二、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。
三十三、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导,并按其要求不断完善制度、改进工作。
(2)合同管理制度
总则
为加强合同管理,避免失误,提高经济效益,根据《合同法》及其他有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。
一、 公司对外签订的各类合同一律适用本制度。
二、 合同管理是企业管理的一项重要内容,搞好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员,都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。
合同的签订
三、 合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加,不得一个人直接与对方谈判合同。
四、 签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同,除法定代表人外,必须是持有法人委托书的法人委托人,法人委托人必须对本企业负责。
五、 签约人在签订合同之前,必须认真了解对方当事人的情况。
六、 签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。
七、 合同除即时清结者外,一律采用书面格式,并必须采用统一合同文本。
八、 合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体,文字表达要清楚、准确。
合同内容应注意的主要问题是:
1、 部首部分,要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点;
2、 正文部分:建设合同的内容包括工程范围、建设工期,中间交工工程的开工和竣工时间,工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任,拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款;产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等。
3、 结尾部分:注意双方都必须使用合同专用章,原则上不使用公章,严禁使用财务章或业务章,注明合同有效期限。
九、 签订合同:除合同履行地在我方所在地外,签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。
十、任何人对外签订合同,都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨,决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利,违者依法严惩。
公司管理制度合同的审查批准
十一、合同在正式签订前,必须按规定上报领导审查批准后,方能正式签订。
十二、合同审批权限如下:
1、 一般情况下合同由董事长授权总经理审批
2、 下列合同由董事长审批:
3、 标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。
十三、合同原则上由部门负责人具体经办,拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是:
1、合同的合法性。包括:当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。
2、合同的严密性。包括:合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。
3、合同的可行性。包括:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。
十四、根据法律规定或实际需要,合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准,或报工商行政管理部门鉴证,或请公证处公证。
公司管理制度合同的履行
十五、合同依法成立,既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务,确保合同的实际履行或全面履行。
十六、合同履行完毕的标准,应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的,一般应以物资交清,工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。
十七、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况,发现问题及时处理或汇报。否则,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有关人员的责任。

㈢ 汽车装潢美容店管理制度

作业员是以时间来工作,管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。为方便起见以下管理者均称为店长。第一章 汽车美容店店长的资质一、 店长的职责★五项基本职责(1) 达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。(2) 管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。(3) 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。(4) 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。(5) 判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。★两项最基本的工作1、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉(1) 吸引消费者的货品方案不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。(2) 营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。(3) 让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。(4) 咨询多、趣味多,又具新颖性无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。2、 店长对内的工作(1) 无论如何以达成高销售额为目标这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。(2) 在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持(3) 提高人员和售货场地的平效为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低,b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。(4) 每年必须开发30%的新客户,业绩需递增二、店长的职能1、必备的9项资质(1) 热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。(2) 积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长(3) 开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长(4) 感性:现在最流行的话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心(5) 协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性(6) 责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。(7) 不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力(8) 归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家,这是作为店长的原点(9) 行动力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质2、应备的8项基础能力(1) 考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。(2) 判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要(3) 领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系(4) 指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点(5) 设定目标:设定工作目标,确实分派,这是带领团体的重点(6) 说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器(7) 应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理(8) 情报收集力:广范的情报资料持有不同时,选择必要、有益的情报是必要。3、 作为“工作管理者”的失败原因(1) 没有独创理念(2) 无法掌握情势的变化(3) 无法思考又欠缺果断力(4) 无法得到相关部属的协助(5) 无法完成日常业务(6) 无法如期完成计划(7) 无法圆满地授权(8) 和部属接触不足(9) 无法掌握部属的心态解说以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因,从反面看事,管理者应具备哪些能力即可一目了然三、店长必备的任务1、必备的6项知识和技能(1) 工作的知识和技能(2) 必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新(3) 指导的知识和技能,正确、迅速、有效地教育和训练部属(4) 改善的知识和技能,细密地分析当店工作内容,节省劳力、时间、经费,使工作成果更显著(5) 对待部属的知识和技能,店长需要下属的协助才能达成任务,因此,必须具备提高下属士气、保持组织工作效力,解决人事问题等知识和技能。(6) 解决问题的知识和技能,诸如业绩问题,人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等,每天都会发生,店长应具备如何解决这些问题的能力(7) 测定能力的基准项目 自我评价 上司评价1 锁定目标的达成 2 业务计划的完成 3 组织完善人际关系良好的团体 4 努力向前,善尽责任的指导 5 充分得到内部人员的协助 6 合理地处理事务 7 公平地分派工作 8 有关市场和业界间的知识 9 建立交易商等关连企业的协助体系 ★卓越领导者的特性1 真正领导者的特征2 对于自己的工作得心应手,不虚张声势3 己所不欲,不施于人4 乐于助人5 言教、身教并重6 肯担当,不规避责任7 处事公平公正8 对人、对事、一视同仁,真心关心部属、真正解决问题9 疑人莫用,用人莫疑,体谅别人,爱人胜己10 因材施教★真正领导者必备的能力1 不仅胜任自己的工作,对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱2 具备计划、组织自己职务的能力3 具备授权的技巧4 具备决定和实践发展路线的能力5 果断力6 具备不屈不挠的通融性7 乐于和人共商的协调力第二章 店长的组织能力一、店长的一天2、营业中3、进货、点收4、结束营业二、周末业务三、月底业务四、店长的人际关系1、 有效的沟通(1)所谓经营沟通:是由经营者到一般从业员的工作,为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。(2) 各种关系: 上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报

㈣ 汽车美容店员的规章制度有哪些

比较多,留下邮箱,发给你吧,先发一段你看看

第一章 汽车美容店店长的资质
一、 店长的职责
★五项基本职责
(1) 达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。
(2) 管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
(3) 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。
(4) 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。
(5) 判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
★两项最基本的工作
1、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉
(1) 吸引消费者的货品方案
不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
(2) 营造“气氛好”“便利”的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。
另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。
(3) 让顾客有行家的感觉
在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。
(4) 咨询多、趣味多,又具新颖性
无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。
2、 店长对内的工作
(1) 无论如何以达成高销售额为目标
这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。
(2) 在库品一定要保持鲜度
专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持
(3) 提高人员和售货场地的平效
为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低,b、工作分配及指示应确实、
c、提高售货技术水准与工作效率。
(4) 每年必须开发30%的新客户,业绩需递增
二、店长的职能
1、必备的9项资质
(1) 热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
(2) 积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长
(3) 开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长
(4) 感性:现在最流行的话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心
(5) 协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性
(6) 责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。
(7) 不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力
(8) 归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家,这是作为店长的原点
(9) 行动力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质
2、应备的8项基础能力
(1) 考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。
(2) 判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要
(3) 领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系
(4) 指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点
(5) 设定目标:设定工作目标,确实分派,这是带领团体的重点
(6) 说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器
(7) 应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理
(8) 情报收集力:广范的情报资料持有不同时,选择必要、有益的情报是必要。

3、 作为“工作管理者”的失败原因
(1) 没有独创理念
(2) 无法掌握情势的变化
(3) 无法思考又欠缺果断力
(4) 无法得到相关部属的协助
(5) 无法完成日常业务
(6) 无法如期完成计划
(7) 无法圆满地授权
(8) 和部属接触不足
(9) 无法掌握部属的心态

㈤ 汽车美容装饰店的管理

老板是指路人,你首先得有思想、有方向,有办法、有发展大家才愿意跟你走
把你的目标告送你的员工,通过共同努力,大家能到什么?是名还是利,还是境界?还是什么?

管理就是管和理,怎么管!那首先得有游戏规则即制度,例如交通法规,红灯停,绿灯行,违反规则就要付出代价,同时要讲人性化管理,人性化并不是感情化,规则怎么定,市面上有很多专门讲规则的公司所谓的咨询公司或培训公司,其实头重脚轻,并不正真了解我们这个行业更没有在这个行业实践过,制度一讲一大堆,可是水土不服而且不实用,所以一定要围绕客户满意、利润为王、员工满意这几个原则去定,比如,实行店长聘任负责制(老板也可兼店长),那店长负责什么?我个人认为首先得对店的盈亏负责,制定年销售任务及年利润要达到多少,那么分解到每个月、每一天要完成销售多少,在一个就是如何完成所制定的销售任务及完成目标所采取的手段和方法,最后如果完不成目标所付出的代价,比如薪水会受到影响甚至职位会受到影响等等,完成后如何奖励,针对店长考核激励有短期的标准和长期标准相结合,这一切要讲明形成书面制度,经常讲但同时如果你是老板也要及时帮助他千方百计去完成,没有这个制定目标就是一句空话。
店长的制度定完后,下一步就制定员工制度
1、员工的工资及福利制度,建议基本工资或岗位工资+工时或销售提成,利润大的产品且不好卖的的提成可以高一些,技术和嘴皮子都是可以创造利润的嘛,平时可以开展服务竞赛或销售竞赛,进行激励,奖优罚劣,干多干少不能一个样。
2、员工的考勤制度
3、员工的卫生制度(店的卫生和个人卫生)店的卫生进行划分,落实到人头上,制定表格每天上午下午检查两次,不合格的要付出代价
4、车间主任制度(规模大的可考虑)
5、晨会、夕会制度,一般由店长来开,讲今天的计划和总结包括奖罚
6、客户投诉制度
7、财务制度、收银员的管理
8、库房管理及采购流程制度
9、客户车辆管理包括开客户车、试车、提车及车内物品管理制度
10、货物管理制度,包括每月盘点制度
11、电话接听制度(单位和个人)
12、培训制度(很重要)得培养人。
13、值班制度,比如下班时间和平时吃饭或休息时间
14、员工的岗位职责要明确,每个人该负起责任的就得负起责任,分内的事要做好,不能讲这个事我不管。
15、安全生产制度(干这行安全不能出事)
16、要安排“服务顾问”这个岗位,负责接车和交车全过程的服务和协调,要求年龄28-40之间,精力充沛,行业经验丰富,交际能力强(一般为老板或店长兼任,规模大的有专职人员)
因为你的店现在是个管理过度,先把上述制度定好了,不要贪多、贪大、贪全,不要浮躁,脚踏实地慢慢来,光有制度还不够还得执行好,监督好,坚持下去,一定要坚持,多与员工沟通,讲明定制度的初衷是为什么,总之,学习、改变、提高,我想贵司的面貌一定有大的改观和提升!
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㈥ 汽车美容规章制度

快兔子汽车美容—海立方施工店
安全制度

为保证员工在施工店内的人身安全,特制定本内制度如下:容
1、员工进入施工现场必须穿戴工装。
2、施工前技师必须对该项目施工中应注意的安全事项掌握清楚,方可进行施工操作。
3、使用电动设备要检查是否有漏电的地方,插排插座是否破损,如有损害必须修复方能使用。
4、手湿的情况下禁止使用和拔插电源。
5、施工车间内严禁有明火,禁止吸烟。
6、每天清理工作现场,物品应按原位摆放,并检查电源、电线是否有损坏,如有损坏请向经理 报告并及时修复。
7、施工结束后必须打扫卫生,做到窗明、椅净、地净、物净。

快兔子汽车美容—海立方施工店

㈦ 汽车美容装潢管理制度

(1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。
(2)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护,以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
(3)汽车防护。汽车防护服务项目包括安装防盗器、倒车雷达、静电放电器、汽车语音报警装置等。
(4)发动机清洁。汽车发动机清洁是指清洁发动机长时间使用后留在发动机外部的灰尘、油污、树叶等杂物。轮胎养护轮胎养护包含轮胎和轮毂的保养,专业处理后可减少老化程度,增加使用寿命,大大降低不必要的安全隐患。
(5)灯罩养护。祛除汽车灯罩的氧化层,增加大灯的透明度,延长灯罩使用寿命。避免夜行带来不便。
(6)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车,去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与镜面处理,漆面方程式处理,新车开蜡,钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。
(7)漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理,漆面深浅划痕处理,漆面部分板面破损处理及整车喷漆。
(8)汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目,汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求,如车用香水、蜡掸、脚垫、座垫、座套、把套等的配置,能使汽车美容服务贴身贴心,宾至如归。
(9)玻璃护理。?经过专业处理的玻璃不仅能提高通透程度,提高滑水效果,更能使玻璃防雾,增加玻璃的使用寿命。

㈧ 汽车美容店管理规章制度

汽车美容店管理规章制度如下所示。

员工守则:热爱企业,努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。认贤为师,勤奋工作。行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触,在顾客眼中个人即代表公司,因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列规定。员工上班时要统一穿着本岗工作服;员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领;待人处事,不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复;【点击获取专业课程资料】

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㈨ 汽车美容店规章制度

汽车美容店规章制度
第一 聘用制度
第二 工作考勤制度
第三 请休假管理制度
第四 薪酬制度
第五回 激励制度
第六 店面答管理规章制度
第七 财务管理制度
第八 员工的职责
第九 员工福利制度
第十 公司主管职责
第十 库房管理职责
第十一 前台工作职责
第十一 人事管理制度
第十二 宿舍管理制度
第十三 卫生管理制度
第十四 培训与发展
第十五 员工关系
第十六 安全条例
第十七 奖惩条例

本文出自 超能手汽车美容培训博客

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