淘宝网店规章制度

A. 网上店铺规章制度

您好，你可以到淘宝大学看看，有很详细的说明哦。

B. 淘宝店有哪些规章制度

选择淘宝，卖家中心－－卖家培训中心、卖家服务市场。
还有物流管理，发货管理，店铺管理，客户服务，软件服务…………。点击你需要知道的内容，里面都有解释。

C. 淘宝网店客服规章制度

淘宝网没有制定统一的客服规章制度吧，你需要的应该是你们自己店里的客服规章制度。可以根据自己的实际情况制定。

D. 淘宝的规章制度

总则第一章 概述
第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《tmall.com(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章 定义
第五条淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com；tmall.com(天猫)，域名为 tmall.com；一淘网，域名为 etao.com
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《tmall.com(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，tmall.com(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章 交易第一节 注册
第二十一条会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。
会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。
会员名注册后无法自行修改。
淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。
第二十二条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：
（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；
（二）尚有未完结的交易或投诉举报；
（三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。
第二节 经营
第二十三条会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：
（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定
（二）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。
第二十四条会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。
第二十五条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节 超时规定
第二十六条会员应当按照淘宝系统设置的交易流程进行交易。
第二十七条自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第二十八条买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第二十九条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
（一）自动发货商品一天内；
（二）虚拟商品三天内；
（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
（四）平邮商品三十天内。
第三十条买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第四节 评价
第三十一条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。淘宝网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”，tmall.com(天猫)评价仅包括店铺评分。
第三十二条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与tmall.com(天猫)卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第三十三条店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对tmall.com(天猫)卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。
第三十四条自交易成功之日起一百八十天（含）内，买家可在作出淘宝网信用评价或tmall.com（天猫）店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改。卖家可对追加评论的内容进行解释，追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分或tmall.com（天猫）商家的店铺评分。
第四章 市场管理第一节 市场管理措施
第三十五条为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：
（一）警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；
（二）商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库；
（三）单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；
（四）全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；
（五）单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；
（六）单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；
（七）全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；
（八）限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动；
（九）单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看；
（十）店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；
（十一）支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。
（十二）卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。
第二节 市场管理情形
第三十六条卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。
第三十七条淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加淘宝营销活动，且给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的从其特殊规定。
第三十八条会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。
会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
第三十九条经新闻媒体曝光或国家质监部门通报系质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品， 淘宝对于会员在线上发布的相关商品信息进行临时性下架或删除。
第五章 通用违规行为及违规处理第一节 违规处理措施
第四十条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：
（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
（二）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
（三）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
（四）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。
（五）限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品。
（六）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。
（七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
（八）限制网站登录，指禁止淘宝会员登录淘宝网页。
（九）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
（十）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。
（十一）查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
第二节 违规处理
第四十一条会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因出售假冒商品累计扣分达到二十四分及以上者，该年不进行清零，以二十四分计入次年。次年新增严重违规扣分未达二十四分者，于该年十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。
第四十二条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为，特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。
第四十三条会员违规行为的纠正，是指：
（一）发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；
（二）出售假冒商品的，淘宝对会员所发布的假冒商品或信息进行删除；
（三）出售未报关进口商品的，淘宝对会员所发布的未报关进口商品或信息进行删除；
（四）发布非约定商品的，淘宝对会员所发布的非约定商品或信息进行删除；
（五）盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；
（六）泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；
（七）骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；
（八）滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭；
（九）虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品；虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，淘宝删除该商品及虚假交易产生的店铺评分；
（十）描述不符的，卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品。
（十一）违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因未按约定时间发货（延迟发货）而产生的违约金；
（十二）恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；
（十三）不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封；并对滥用权利导致的订单予以关闭；
（十四）未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息；
（十五）不当使用他人权利的，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除；
（十六）假冒材质成份的，淘宝对会员所发布的假冒材质成份的商品进行删除。
第四十四条被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第四十五条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。
第四十六条会员可在被违规处理之时起总计十五天内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
第三节 严重违规行为
第四十七条发布违禁信息，是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息。
第四十八条盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
第四十九条泄露他人信息 ，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
第五十条骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
第五十一条扰乱市场秩序，是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。
第五十二条不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
（一）向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；
（二）通过其他手段谋取不正当利益的。
第五十三条拖欠淘宝贷款，是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款，到期未足额偿还贷款本息或其他费用，经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为。
第四节 一般违规行为
第五十四条滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息。
（二）在商品类、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息：1、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息，在tmall.com(天猫)店铺内发布非tmall.com(天猫)店铺购物链接、联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户，在供销平台外发布批发、代理、招商类商品，在淘宝网商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息，利用阿里旺旺群发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；2、代他人申请具有专属性的权利，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等；3、闲置、收藏商品发布数量超过限制；4、支付宝免签约即时到帐接口。
（三）使用以下不当方式发布商品或信息的：1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的；2、店铺中同时出售同款商品两件以上的；3、以非常规的数量单位发布商品的；4、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品的；5、开设两家以上店铺且出售同样商品的。6、未经许可发布专营类目所属商品的。
（四）在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下错误描述的商品或信息：1、商品信息中缺少标题、主图，或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片；2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；4、使用虚假的好评率、店铺评分、tmall.com(天猫)店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识；5、商品与所发布的类目或属性不符的；6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。
第五十五条虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。
（一）通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上；
（二）通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下，且相应违规笔数达四十八笔以上的；
（三）其它通过不正当方式提高账户信用积分的；
（四）通过不正当方式提高商品销量的。
第五十六条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。
第五十七条竞拍不买，是指买家拍得商品后拒不按成交价格购买商品，妨害卖家权益的行为。
第五十八条恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。
第五十九条不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户；或通过已注册的淘宝账户，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。
第六十条未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。
第六十一条不当使用他人权利，是指用户发生以下行为：
（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。 同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。

E. 淘宝客服规章制度流程，谁发给我一个哦

好淘宝的客户服务工作应广大用户的声音，网络写手发射永亮现在特发性三级帖子淘宝的客户服务经理从业收集的信息，谢谢你喜欢！
严格控制的差异评估，实施的可控性评估的差异：
1，每天从08:00的检查评价差，下午13:30检查，及时掌握评估的差异原因和应对策略。
新的ID号通过仔细出售（职业差“）的性别隐藏的信誉。
3，声誉，给差仔细销售。
4，在赚钱的同时必须赢得赞誉。没有赞美，没有量的交易量和无用的。
5，的差异评估和无法沟通的变化拉黑。
6，良好的97percent率是底线。一定要保持。

电子商务公司淘宝专业的客户服务人员：

有一个快速的反应能力，有一定的文化底蕴和文化意识，不俗的谈吐和知识。
2，知道如何服务礼仪和沟通技巧。有一定的商务谈判。
3，应及时响应客户的服务态度保持友好。顾客服务是重要的是要有筛选，筛选能力的客户，以尽量减少不必要的坏出现。
4，熟悉店铺的产品定价，熟悉与国家快运关税。
5，服务礼仪规范，加强职业心态建设。
6，以避免错别字的出现。不同客户的谈话风格，所以吸引顾客的购买欲。

电子商务辞职禁忌：
1，对待客户要热情的尊重，避免冷漠
拒绝了，对不起。
3，不主张，让顾客作出决定。
4，发言责任。
5，多用途的话表示赞赏和感谢。
6，避免使用祈使句，问。
7，少否定句。
8，正确的态度，不应该避免碰撞与客户的。
想要的幕后的（也可以理解为在屏幕的背面）操作：

1，要必须建立在“潜在客户”最优惠的顾客讨价还价关心客户“棘手的客户”和“黑名单”用户组定义准确区分客户。做好主管，准确的响应和接触的措辞。

2，潜在客户的定义是有购买意向的目标客户咨询到，应做到的热情接待。各不相同的愿望，购买指南，产品介绍。 （蓝顾客级）

最优惠的客户定义的客人店的常客，和从来没有提非分的要求（合理的要求仍然是最优惠的客户），已经毫不逊色客户支持。店，是最稳定的来源，应给予最大的优惠和最好的服务。 （绿色客户级别）

4，顾客讨价还价的关心定义像讨价还价的用户，他们的购买力不强，主要是购买一些商品不超过几十元。这样的客人应赠送小礼物，一点一点地撤出价格，运费优惠，如多个请求可以减少0.2元的促销。 （黄河客户级别需谨慎处理）

5，棘手的客户被定义一次享受购物乐趣，而且有各种各样的原因（如在收到货物拒绝承认质量的一个借口等），使店发送给您更换，退货，或谁给多给贫困评估，然后再改回正确退还良好的人，总之，这样的人危险的人，然后再进行高层次被列入黑名单。这样客人没有给过大的交易，尤其是在价格方面，更不能备份较大的可回归。 （橙色顾客的层面，响应需要调整，具体的姿势，语气心态应该特别注意的坏大是这一群人，要特别小心，小心！）

6，定义黑名单是一些店的差异，评估，沟通的要求，仍然拒绝作出让步，改变评价。这种类型的人，注定只能打入黑名单中。有一些棘手的记录客人还必须打入黑名单的2倍以上。以绝后患。 （黑电平顾客已经进入尾声的人类。放弃更好的）

7，所有这幕后的讨价还价关心客户的操作。 “整蛊客户”和“黑名单”将被贴上标签，识别分类。 “最优惠的客户”和“潜在客户”暂时不完全识别标签。

F. 淘宝店铺团队怎么管理管理方法有哪些

一家运作良好的淘宝网店，确实需要专业人员的管理方法，当然也可以是商家本身的管理方法，但管理方案还是要诸位多加学习，因为在很多情况下，管理方法确实需要方法，才能让淘宝网店朝着好的方向发展。
如何管理淘宝店铺团队？有什么管理办法？
关于招骋。
首先要看的是对方的价值观是否与精英团队的价值观相符合，然后再看他的工作能力是否符合，经过一段时间的检验之后，最后确定是否适合再留在精英团队中。依面试职位不同，按沟通交流、表达、理解、逻辑思维能力等层面来区分，这样选的比较好。
对于什么样的人工作能力强，意向弱，工作能力弱，意向强，就能被淘汰，为什么？首先是前一种，他们可以说他们的价值观不符合或者心态不太好，那样很伤害整个精英团队的斗志，而且工作能力越强，危害越大，一个负面情绪，就会有你在搞；其次是后一种，他们的工作效率不高，那样不但没有销售业绩，做什么事情都比较容易失败，各个方面都要花很多时间，那样会对精英团队的发展趋势造成不利。
然后剩下的员工，要好好把握，给他一些适当的激励，促进他们的团队精神。
第二，有关部门。
淘宝店铺精英团队，能分成运营、在线客服、美工设计、物流管理等角色，那么又是会出现不同单位的，
行业管理系统，最重要的就是得到伙伴的信任，怎样才能做到？重点是要根据多角度的沟通交流，不必只限于工作方面的事情，就好像日常生活、旅游、其他一些意见等等，让主管和下属之间相互的了解，像盆友一样的沟通，才是正确的。
对于单位负责人出现的难题，也不必一次就责怪下属，先从自身考虑，然后根据沟通交流一起去解决，那样才有利于店面和精英团队的发展趋势。
相关精英团队负责人的责任。
负责人针对整个淘宝网精英团队的发展趋势尤其重要，您的每一个动作，每一处状况，都与店铺保持联系。所以身为负责淘宝店铺的人，我一般都是会让自己保持兴奋的，即使店铺的销售并不很好，也不会太灰心，否则精英团队的人一泄怒气，总会让店铺的销售表现更差。
所以各位负责淘宝店铺精英团队的人，一定要有一颗奋发向上的心，你的店铺和精英团队将会发展的越快越好。
淘宝网店铺经营的目地就是为了更好地能提高店铺的销售额和利润，因此作为管理者，必须认真学习管理方法和管理技巧，争得能让淘宝网店铺的员工在自己的位置上各尽所能，谋其政。

G. 淘宝仓库管理制度及规定

1，货物请购 及时根据库存货物的储备量情况向采购人员(小路)报告。 2，货物跟踪及验收 1)及时跟踪所订货物到货情况; 2)到货时根据采购单进行验货; 3)货物如有差错，及时通知采购员(小路)，并积极联系处理; 4)所有验收的货物，一律需要入库，做好库存表。 3，货物保管 1)货物堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、货物卡; 2)掌握商品保存方法，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存货物完好无损; 4，货物盘点 1)仓库必须对存货进行定期和不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的数量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，暂定每月大盘一次;, 2)对库存实现电脑化管理，所有商品的入库、出库、库存统计直接通过电脑完成。 5，平常发货 进仓分单 将打印好的订单分类：衣服和配件;单个数量和多个数量 按单配货 配货员根据订单配货 按单核查 核单员核查(货物款号，数量，颜色，尺码，有无赠品等) 打包帖单 打包审核后的订单(注意节俭材料) 称重码放 将打包好的货物称重后按类码放(分3类码放：单个配件，单套衣服，多个货物) (发货流程打印出来张贴到仓库显眼位置) 6，仓库工作一些注意事项 (一)仓库工作常见错误(漏洞) 1，赠送东西漏发 胸垫，背包，发圈，小礼物等赠送的东西 例如：订单上写的赠送一付胸垫没有给顾客发。 2，多个(类)货物少发 多个数量商品只发了一个 多类商品只发了一类 例如：有一次订单打印12条腰链只发了1条;有一次顾客要的1个铺巾和1个垫子，只发了1个垫子。 3，发错货 衣服发错颜色，尺码，款式; 垫子发错颜色; 完全发错货; 例如：有一次顾客要的是长袖三件套发成短袖三件套;有一次铺巾发成瑜伽垫; 4，库存不准

H. 淘宝店铺运营管理 管理注意事项有哪些

我们都知道现在的网络发展是非常快的，崛起也是很快，他给我们的带来了很多的生活便利，所以大家对网络的接受度也非常高，例如淘宝网购平台来说，我们只需要自己足不出户就能够收到自己的心仪商品，这种销售方式对商家来说竞争也是很大的，如果不会好好的运营自己的店铺是不会有任何的收入的，那么我们应该怎么打理运营呢？我们今天就来跟大家说说
淘宝店铺运营管理
1.推广阶段 自然搜索优化 自然搜索优化，我想应该是所有运营入门的第一课了，就好比程序员的"hello world"一样，每天拿着运营给的一个表格，去找微信里的老顾客，"亲~这个款针对老顾客做活动哟~您需要吗"。 然后慢慢的，自己有点明白搜索的原理了，开始自己动手来，参考竞品去定各种数据、指标。 这个过程实际挺费工夫的，我刚开始在这一步的时候，用的方法也是比较笨，活动、过程做的非常繁琐。 这一波怪，反复刷了几个月。这个过程中，基本上会理解一个产品怎么能起来自然流量，理解关键词、知道淘宝流量的主要渠道，还有他们的转化，会懂一点点简单的竞品分析。 直通车 刷完第一波怪之后，开始搞直通车。先弄明白直通车的权重、质量分，操作。加词，从刚开始的一个词一个词开始斟酌，一个词一个词的选，到最后词表里的词随便筛选一下就全部往里边加。出价，从刚开始的纠结怎么出价，出多少合适，到最后200个词统一出价。人群，刚开始每个人群都纠结，要不要组合，这个要不要选，溢价多少合适。到最后成固定操作、看一眼产品就知道选哪几个人群溢价。操作，从刚开始的10分钟20分钟就要打开直通车后台看一看，一会就忍不住要调一下价格。到最后的1天看一眼。 这个过程如果老板有钱，也给你烧，而且有人带的话，半年左右时间花个一两百万，多通过直通车打起来几个产品，车技基本上就OK了。 然后会对关键词有更深刻的认识，对人群有一些概念，会明白点击率对一个链接有多重要，明白一些产品判断的数据维度，懂得怎么去判断一个款是不是一个好款。节奏 节奏这个东西，对于做店、做一个链接来说都非常重要。就比如说前边刷的两波怪吧，自然搜索和直通车。经常看到一些人，抛离产品的数据、只看直通车的数据，比如，我直通车要做到多少PPC，要做到多少ROI，我直通车这个数据应该怎么调。实际上，我只关心我这个链接整体的ROI。店铺当中，这个链接卖了多少钱，花了多少钱。 而且，当你只从自然搜索和直通车的角度来看数据做判断的话，掌握不了节奏，比如你掌握不了一个链接什么时候该赔钱去砸，每天砸多少钱。什么时候有什么样的数据反馈可以继续追加广告预算。什么样的数据反馈差不多到瓶颈了，不追加广告。尤其是对于季节性产品来说，节奏尤为重要，可能就是一周到十天左右的时间。

所以，在刷前两波怪的时候，要多动动脑子，多琢磨研究一下，多问问，为什么让这个时候往上拉，基于什么做判断。多学、多研究。别只执行。这样下来，前两波怪多刷几次以后，整个节奏感就有点感觉了。 总结 基于此，有运营给你撑腰，带着你反复在前两级里边刷了好几波怪，然后自己脑子也灵光，反复琢磨运营教你的一招一式。你已经具备了以下这些技能：自然搜索、直通车、测款、数据分析、打爆款。 这个时候，你已经具备了推广的技能，推广的技能点，差不多点到了6-7级的样子（满级10级），接下来开始刷下一波怪，运营的一些事情。 2.店铺管理阶段 这个时候，老板看你去年干的不错，进步挺快，有意提拔。就给了你一个店铺让你独立操作，配了2个客服，1个美工，你也升级为运营，仓库和摄影公用公司的。 检查店铺 每天早上上班，看一下昨天店铺的流量、销售额、转化率、加购，广告花费，几个爆款的流量、销售额、转化率、加购、广告花费，然后制作成表。看一看直通车的情况。售后情况，发货情况。 屌客服 小红啊，你昨天的首次响应时间最长啊，给点力今天。小芳啊，你昨天的询单转化怎么只有这么点了。今天有几个退货选择的不是7天无理由，你们俩谁打电话给解决一下。有2个售后比较麻烦，算了，赔钱吧，你打电话和客户协商。 你们俩，这几天在冲款，只要有人问就要成交，赔钱也卖，客户说减多少就减多少，要的是转化率。 二十五六还是单身，初吻初恋初夜都还健在，夏天办公室的空气里弥漫着一股子荷尔蒙的味道，手下几个客服那白花花的大腿时不时的在你眼前乱晃。你忍不住你那颗躁动的心，没事就开始调戏客服，撩撩这个，撩撩那个。 一段时间后，完了完了，客服效率不给力啊，老板也开始屌你了，然后你开始屌客服，但发现客服被你撩的开始有点不听话了。客服心想“不是你留着哈喇子一边盯着老娘大腿看，一边撩老娘的时候。那时候老娘陪你玩的欢，这会想来屌我？” 这可咋整，晚上买了一条芙蓉王，两瓶二锅头，请教之前带你的运营，开始学习制作绩效了。

自此，你的管理工作开始流程化、规范化。花了几天时间，制作了客服绩效制度、客服培训资料，客服工作流程，周会内容。 客服绩效制度，学会了做雷达图，客服绩效和雷达图中的询单转化、销售额、退款率、问答比、客件数、客单价挂钩，并分别设置相对应的权重。每天早晨屌客服一小次，每周屌客服一大次。 客服培训资料，哟，今天来了个新客服，来来来小妹妹，这是产品资料，有产品分类，爆款、重点产品。相对应每个产品的属性，功能、使用方法。还有每个产品客户最常问的问题，前4天先学习产品知识，仓库在楼上，这4天你先把产品熟悉了，然后咱们考试。考试过了，上岗撩客户，考试不过接着泡仓库。 客服工作流程，标准接客流程，1.先撩客户(这么打招呼比如XXX比如XXX)。2.再舔客户，做一个客户的忠实舔狗，一条消息能回复完的，一定要分2-3条消息回复。主动询问他有什么需求，主动帮他解决。你就把客户想想成彭于晏，使劲舔他。3.根据他买的产品，推荐他别的产品，就套路他，说有活动，很优惠，吧啦吧啦。 周会内容，拿着客服周报表，挨个客服屌一遍。这周有没有新汇总的客户常见问题需要统计到表格内。拿着聊天抽检：“你丫和彭于晏聊天就这么高冷的聊么？”案例“XX这个小妹妹就很会撩客户，大家看一看她是怎么把客户撩的心痒痒的”

淘宝店铺怎么装修
店铺装修很重要，在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。
1、基本设置登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览"按钮可以查看到效果。
2、宝贝分类给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。
3、推荐宝贝淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。
4、店铺风格不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪"的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

I. 想开一个淘宝网店都需要哪些程序和规章制度

你好
你先应该熟悉一下开网店的流程
第一步：开通网银，工商建设农业邮政的都可以的
第二步：申请淘宝账户
第三步：激活支付宝
第四步；实名认证
第五步：创建店铺
完成上述步骤你的网店就开好了，接下来就是上产品和装修店铺了，新手对这些相对比较陌生，但是也不要过于担心，只要好好学，其实也是不难的，这些需要在网上一步步的教，如果不懂也可以联系我的回答名，我全天在线，希望可以帮助到你。
姐的扣
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