影楼门市规章制度

A. 影楼摄像部规章制度

摄影师每天工作流程

1.每天上班早会后首先到前台查阅当天摄控流程表，对自己将拍的的客人有适当了解.

2.摄影师每天拍摄之前主动与化妆师，客人沟通，了解拍摄客人喜欢的风格，并以自己的专业判断提供准确的适合风格。

3.拍摄之前检查设备（相机设置，灯光 ），在客人进棚之前，背景道具灯光基本到位。没有开单的不可以拍照。（违者10点）

4.每套服装拍摄完毕后，由自己亲自或是助理送至化妆部.并和化妆师沟通。（违者一点）

5.拍摄完毕及时存档，并在下班之前再次确认有否遗漏。（丢失数据部门所有人承担损失）

6.每天拍摄完毕，督促助理打扫卫生，归位道具，并最后确认所有电源关闭。（电脑，空调）（违者2点）

7.拍摄次日修片，第三日早把企划书交数码部主管。违者一点。

8.摄影师交单前必须倒片至佰创。违者扣一点

9.备份拷盘必须在当天下班前。违者罚款5点

10.致客人不满意重拍的，5点起扣。（化妆，摄影都有）

摄影师及摄影助理职责

1.无条件支持公司及部门主管的工作，并积极配合其他部门的协调工作。不得顶撞，戏弄上级主管。发生争执争吵，违者（扣十点）

2.在公司应严格要求自身的衣着和谈吐、保持整齐、清洁、简单的基本要求，注意本身之品德操守，洁身自爱。（违者扣一点）

3.摄影期间须注意其本身的言行举止，应避免制造出引起新人不快或不满的情绪，影响摄影效果和进度。（违者五点起扣）

4、每人认领部分的设备器材，包括相机，灯光，道具，要精心保管使用，人为损坏及丢失需予以赔偿。使用故障要填写单据及时保修。通知本 部门主管
5.影棚内禁止吸烟，（违者一点起扣）。

6.公司任用期间内，如在外另谋它职者或做出有损公司形象和公司声誉的事项时，或者工作失误致使公司损失的。公司有权立即予以开除并视情节严重性保留法律追述权。

B. 如何建立影楼的管理制度

你问的问题不仅仅出现在你的企业面前``现在在许多企业都存在这些问题`要有高的效益！解决这点很重要！奖罚制度要根据你企业的具体情况去做具体的分析！看他给你企业带来的效益，看员工在你企业里所存在的价值（长久的价值和远在的价值）！他的价值高，那就要给员工以高的工资回报！所谓，多劳多得！就是这个道理！
建立完善的管理制度：需要你长久的学习，总结！要完善它，就必须要发现它的不足！

C. 高分求 影楼各岗位的岗位职责与责权（规范）

店长：

婚纱影楼店经理（店长）工作岗位职责、制定经营目标与市场拓展计划

店经理（店长）工作岗位职责
一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。
二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。
三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。
四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。
五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。
六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。
七、 根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。
八、 对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。
九、 负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。
十、 建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。
十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。
十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。
十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。十四、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。
十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。
十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。

影楼化妆主管岗位职责
1.协助经理管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2.协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。
3.具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4.负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5.以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请”字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。
6.加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。
7.向下传达影楼管理层的意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼的关系。
8.每月制定部门增值营业额计划，并督导员工共同完成。
9.监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。
10.负责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。
11.安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候顾客过来有专人服务。
12.监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。
13.带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。
14.每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理。
15.负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品，并要求填写清单，以便整理和保管。

影楼客户服务部的职责分工

第一、查核与供输：（日查核、周合计、月统计、月初更新）
1、新客入门登记表 2、门市咨商介绍表 3、拍摄流程表
4、改期或未照相登记表 5、门市个人预约登记表 6、二次消费统计表
7、重拍、补拍登记表 8、指定介绍回门登记表 9、电话留言本
10、看样取件本 11、特殊事故处理说明书 12质量检查表
13、个人形象考评表 14、顾客百分百、满意调查表
15、质量、误件、差错报表 16、门市个人责任目标表 17、企划书客户反馈信息
第二、统计与建档：（入客量、成交数、成交率、拍摄量及各式业绩报表）
1、周实拍摄量排行表 2、门市拍摄量周报表 3、营业部周业绩指标报表
4、秀场业绩报表 5、门市顾问荣誉排行表 6、业务月统计表
7、员工业绩周报表 8、月份业绩升幅表 9、门市业绩总报表
第三、联系与掌控：（执行电话催单、排棚、邮寄各式信涵）
熟练利用说话术的各种模式进行联系客户之关系。
利用催单登记表，区分与门市联系时间，并详实掌控客户动向。
在设定的各式操作的信涵中，以不同分类须求的客户，以时间管制，分别写出：
1、第一封感谢涵 2、艺术照感谢涵 3、恭喜通知涵
4、惊喜通知 5、感恩答谢涵 6、金卡明星游泰国参加办法及细则
7、贵宾问候信 8、尊荣金卡引荐人回涵 9、生日恭贺涵
10、结婚纪念日 11、节日问候信 12、致歉信 13、员工生日

助理职责：
影楼里的助理应该称为助手,摄影助理一般的工作为:
1.在顾客画完妆后,门市领上来接待顾客换衣服;

2.拍照时移动灯箱位置,按照要求调整光线;

3.摄影师比较懒时指导顾客摆POSE;

4.更换相机电池;

5.转移储存卡内的文件;

6.女顾客下去化妆时陪男客聊天;

助理的待遇一般都不好,工资不一定有不说,有些地方还得交钱.1000的话除非你已经有很不错的基础了.

助理要注意的一些地方,
1.布光,一般的婚纱影楼里为了给照片营造浪漫唯美的感觉大多会选用大平光来拍照,是最简单的一种布光方式.在这种布光下,人的鼻翼、下巴上的阴影会仅可能的减弱，使得画面柔和。
布光方法：左右两侧各一个大灯箱作为主光，人物的头顶一个辅灯照亮头发，正前下方一个辅等去下巴和鼻低的阴影。
如果顾客比较丰满的话就不适合用大平光，因为柔柔的脸看上去就更圆了，这时候就要加大光比，一边亮一边暗立体感就出来了。
还有一些特殊效果的布光，方法太多，全写上我就该去出书了^_^

2、测光，因为闪光灯在现在来说是一种并不算稳定的灯具，尤其是国产的更是如此，所以经常要测光，以调节光比。作为影楼特别注意的就是脸部的暴光。
一般每个闪光灯各测一次，还有站在人物的位置测一下人物脸部的暴光，以及头顶的暴光。

3、选片，片子拍好后让顾客选，
这不是助理要干的活，但常常会动员全体上阵，吵闹最多的时候，如果觉得客户的容貌不能恭维的话就别上去，那可是个只能说好话的地方；

4、反光板、外拍灯，出外景（去外面拍照）的时候，助理打交道最多的玩意，为的也是减弱对比。

D. 求照相馆用的安全生产制度

照相馆各种制度
一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。 2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。 3．上下班勤务作息时间及用餐时间； 4． 员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定）。 5．员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元) 6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金50元。 7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。 8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（将补上病假条） 9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。 10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。 11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休， 星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。 二、薪资发放 1． 公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职 前教育期间，若无故离职者，不予核发。 2． 薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。
三、服务规章 1． 女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。 2． 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。
3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款20元每次。
4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。 5． 勿于同事或客人面前谈论他人之不是。
6．工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚10元。 四、工作精神 1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。 2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。 3． 不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。 4． 不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。 5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。 7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。

一、设计部物品管理范围

1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人

证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，

由部门主管上报财务；

3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管

签字后交财务；

4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门

市部人员核对后报财务。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

· 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；

· 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→

已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员

必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真

核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；

· 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭

文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登

记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出

现错误，耽误客人的取件；

· 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品

都由整件人员直接交至门市签收；

· 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知

门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；

· 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回

件时期；

· 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出

影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并

视情况扣罚5元起；

· 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；

· 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩

的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；

· 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设

计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连

带责任；

· 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违

者扣罚5元。

2．修片工作要求

· 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主

管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；

· 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门

市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；

· 精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时

间：15:30-16:00（加急件除外），由专人负责交件；

· 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋

跟随），限定精修时间为一天；

· 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；

· 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员

提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。

3．设计工作要求

· 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工

作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；

· 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方

需要修饰，以免产生成品制作的错误；

· 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；

· 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后

交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；

· 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。

4．制作人员的工作要求

· 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或

积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；

· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；

· 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个

制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。

三、设计部人员的岗位职责

1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好

的工作环境；

2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给

的各项任务；

3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观；

4．爱护公共财产、节约费用开支；

5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；

6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性

和创新性；

7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，

团结合作等奖励10元

8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；

9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；

10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主

管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；

11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；

12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；

13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；

14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；

15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安

排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；

16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而

产生问题罚款20元，并承担一切责任；

17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。

四、整件人员的岗位职责

1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；

2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制

作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；

3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退

回，要求重新整理以保证质量；

4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主

管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；

5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员

将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；

6．做好门市部和设计部的沟通工作；

7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；

8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时

通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；

9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；

10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；

11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，

以确保时间和质量。

五、设计部的卫生要求

1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放

规范整洁，未执行者罚款5元；

2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加

（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；

3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放

要统一规范，违者罚款5元。

六、设计部部门制度

1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；

2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；

3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；

4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；

5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；

6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另

罚款10元；

7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负

责关闭所有用电器，违者罚款10元；

8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看

电视，违者罚款5元；

9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；

10．相互学习、相互提高，2191.cn和其它部门相互配合合作；

11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；

12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。

3. 本工作室员工应确保业务、技术、商业上的一切机密，如合作影楼，营业额，促销计划，设计特色，设计作品小样等，更不得对外发放公司图片素材，文字素材，样片，模板等一切工作室数据及不允许回答一些涉及到工作室作品方面的设计技巧。
4. 工作室员工间应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂，诋毁，动粗或对工作室经理或主管有不礼貌的行为。
5. 员工之间相处必须本着互信，互谅，互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。
6. 员工应准时完成工作室安排的各项工作。
7. 未经允许不得无故缺席工作室部门会议、培训课程。
8. 上班时间不得在制作室阅读报纸杂志，吃零食，不得喧哗，嬉戏，唱歌，更不得长时间QQ聊天，上网，语音聊天任何时间都应该保持小声音，避免影响他人。
9. 爱惜工作室一切财物，工作室之器具，应同己物，不得任意破坏或占有。
10. 因工作失误或操作不当造成的损失，承担相应的赔偿。
11. 有私自通过网络传播工作室各类文件的，与顾客及员工发生争吵斗殴事件，根据情节轻重给予处罚或除名。造成损失的原价赔偿。（扣150点或视情况而定）。
12. 因工作需要加班不得找借口推辞，请假、换班、调班需提出书面申请经主管同意后，将申请书交至工作室备查[有事情需要上班时间外出请通知工作室管理人员]。
13. 员工按时上下班不得迟到或早退迟到，迟到一次扣5点；
14. 接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，原色数码！”
15. 员工在工作室会见私人朋友会见地点一律不得在公司制作室。
16. 任何人在工作时间内不得使用BT下载电影等大文件，不得观看电影，因为严重影响硬盘和其他员工工作心情
17. 辞职需要提前1个月时间，以避免因个人原因影响到工作室正常运作
18. 本条款也适应于工作室的任何管理人员，包括股东！

本条例规定事项由主管执行，按每条扣5点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。
[每点1元] 以上所谓上班时间为：10：00-18：00

1.上班时间不得喧哗，嬉戏，唱歌，不准吃东西。尤其在顾客面前,不准说同事的不对,要保持良好的形象;
2.员工上班时间接打私人电话不可超过3分钟，手机调至震动档;
3.上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事需报告;
4.在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ;
5.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，鑫亚儿童摄影！”
6.不准把情绪带入工作中,并且影响其它同事.快速调整心情,进入工作状态.
同事之间要互相体谅,互相帮助.有意见当面提出.当时解决.对待要换种角度考虑问题.
7.员工在店内会见私人朋友不得超过10分钟，会见地点一律在大堂，禁止进入摄影棚;
8.工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观;
9.爱护公共财产、节约费用开支;
10.在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时返工，以确保时间和质量;
11.午休时间不得超过半小时;
12.每天值日人员严格按照规定执行,店内人员有义务协助值日人员;
1接收照片登记并详细核实照片的数量与帐单符合,价钱是否准确;
2发现有质量问题的片子,登记并当天退回;
3随时保持店内及摄影棚制作部的卫生整齐;
4下班之前把店内打扫干净整齐.关掉一切电源;
13.每天总结工作内容，汇报问题，及时发现提出问题并及时解决;
14.每周一下午搞一次大扫除.

工作精神 1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。
2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。
4． 不草率允诺客户超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。
5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。
7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。
以上条例员工必需遵守,违者罚值日一个星期.

E. 婚纱影楼摄影部的规章制度是什么

第一节 总则 《婚纱影楼摄影部的规章与制度》

第一条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。
第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条 本制度适于公司全体员工。
第四条 经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

第二节 奖励

第六条 本公司设立好下奖励方法：

1、大会表扬；
2、奖金奖励；
3、晋升提级。

第七条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；
3、完成计划指标，经济效益良好；
4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；
5、全年无缺勤，积极做好本职工作；
6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
8、节约资金，节俭费用，事突出；
9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；
10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；
11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。

第八条 奖励程序如下：

1、员工推荐、本人自荐或单位提名；
2、经理店长进行审核；
3、总经理或店长批准。

第三节 处罚

员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

第九条 有下列行为者罚款10元：

1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；
2、早会迟到者；
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者；
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者；
6、礼仪、称呼不规范者（包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼）；
7、填写各种工作表格不认真、漏填者；
8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；
9、打卡后吃早餐者；
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）

第十条 有下列行为者罚款20元：

1、未经许可而无故不列席公司会议者；
2、未经许可而私自带人进入工作场所者；
3、离开工作岗位未办理代班手续者；
4、安排任务未及时完成者；
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等

第十一条 有下列行为者罚款50元：

1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。

第十二条 有下列行为者罚款100—500元：

1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

第十三条 有以下行为者，做记过或开除处分：

1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。

第十四条 有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任：

1、私自偷取公司产品（包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

第四节 考勤制度

第十五条、员工上下班必须打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡,不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必须有部门主管批准签字，每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计

第十六条 忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七条 员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.

第十八条 员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者，公司将予以除名。

第十九条 考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则

第二十条 每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。

第二十一条 员工请事假、病假、公假等，必须到前前台领取统一公文，正确填写，报有关主管签字后，然后在急时送回前台。

1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位；
2、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部；
3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金；
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准，超过三天者须报总经理批准；
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准；
6、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处；
7、如请假必须提前一天进行申请；如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇；
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发；
10 因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.

(以上规章制度全体员工签字即日生效) 《《我找了好长时间才找到，希望是你满意的答案》》

F. 影楼后期的管理与合理化流程

一下是我找到得一些资料，希望对你有帮助：
第一章 总 则
第一条 本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。
第二条 本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。
第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项，另行公告事项并增列于本公 司章程修正例中。
第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。。
第五条 在本公司章程法列为晋级考试或加薪升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础
。
第二章 公司结构及部门职责
第一条：公司为经理负责制，公司设总经理一人行使公司最高管理决策权
第二条：总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人，行使总经理赋予的管理、奖惩等相关权利，直接对公司总经理负责
第三条：公司各大部门设部门部长，部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的全方面考核，直接归公司首席执行官领导，对首席执行官负责
一、经 理 职 责（首席驻店执行官）
1、 负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。
2、 制定影楼经营方向和管理目标，包括指定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。
3、 制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。
4、 建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部长会议，传达总经理及公司的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。
5、 健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。
6、 定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。加强影楼安全管理及维修保养工作。
7、 指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。
8、 以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。
负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作
二、门市部部长岗位职责
1、认真执行经理交办的各项任务。
2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。
3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。
4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。
5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。
6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。
7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
9、每日统计客流量和签单率，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。
10、对突发事件及时予以及时解决
11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。
12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。
13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理
14、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评议,于月底交至经理。
15、卫生责任区的检查（一楼、二楼接待区）
门市岗位职责
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有极强责任心，礼貌待客、热情服务、坚持岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳的服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、熟知影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答相关问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告部长一起清点，记录并通知顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。
11、服从部长安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。
14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市之赠送应确实依靠权限范围，超过权限必须部长核实签字，否则不计业绩，如给公司造成损失，本人负责。
16、卫生责任区的维护和清洁
三、化妆部部长岗位职责
1、管理本部门所有员工的出勤、调度、仪容、休假等事宜(如本人休假应提前做好出勤调度及职务代理人)。
2、指导助理及化妆师对整体造型的搭配、专业技术、服务态度及常用服务标准用语。
3、提前做好顾客化妆时间的安排及新娘妆服务,以达顺畅的作业流程。
4、督促化妆师协助门市看样,及时掌握作品优、缺点,并立即改进。
5、每天与经理及各部门部长做好工作的协调及沟通,并传达协调内容,以达全体共识,并努力提高工作效率。
6、对有损公司形象或失职的助理及化妆师有权利给予提出处罚要求。。
7、每天拍照达三十对以上,应于前一天做好拍摄流程计划,并与化妆部开会执行要点,同时与门市部、摄影部取得工作协调。
8、运用有效领导方法,激励本部员工士气,提高工作效率并督导化妆部门有效执行工作, 督促本部门员工与顾客做良好沟通,确保顾客对本部门服务的满意度。
9、以诚恳友善之态度与各部门协调、联系并就其所提有关工作询问予以解答。
10、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至经理。
11、每天督导及督促化妆台、饰品区卫生及保洁工作。
12 、控制化妆、造型品质,保证作品质量、定期创新新作品。
13、了解拍照新人所穿礼服的合适性(包括男士礼服),并与客人做好良好沟通。
14、卫生责任区的检查（化妆区）
15、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。
化妆师、助理岗位职责
1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。
2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。 (助理)
3、当班时提前十分钟到公司,做好化妆区域及化妆用品的保洁工作。
4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则.不得擅离职守,上班时不做与本岗位无关的任何事情。
5、对化妆技术有一定的认识,能独立做好扑粉换衣搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。 (助理)
摄影师、助理岗位职责
1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排
2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情.(助理)
3、对摄影技术有一定的认知, 了解并掌握摄影技术的基本操作程序(助理)
4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。
5、刻苦钻研业务技术,并有创新意识,协助师傅做好摄影工作 (助理)
6、微笑服务,礼貌热情,为顾客服务中“请”字开头“谢”不离口。耐心细致地询问顾客的喜好、要求,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福用语。
7、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服,以便做好安排。
8、维护、保养摄影器材及摄影棚环境卫生。
9、拍摄时,主动充当搞笑角色,让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
拍摄时,在摄影师的要求下及时调整背景布,灯具及用具.。(助理)
10、拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上,并为其开、关门,不得让顾客独自离开。
11、在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型、妆面、并不能直接面对顾客呼吸。
12、清扫摄影棚,对摄影用具进行清理,检查是否能正常工作,如有问题,及时解决。
13、道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材。
14、严禁私自动用公司摄影器材及道具拍照,严禁将公司设备带出公司。
15、不断提高自身摄影技术,不断创新、紧跟时尚、以最新的专业姿态为顾客服务。
16、卫生责任区的清洁、维护
六、数码美工部部长岗位职责
1、管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2、熟悉操作规程，根据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查。
3、监督员工充分利用美工用品，培养节约意识。
4、负责美工用品采购报告。
5、定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想。
6、带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法。
7、督导员工维护工作环境，提高自身素质。
8、对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。
9、妥善保管，节约各类耗材，督促员工保持工作场地整齐清洁。
10、回片及出片的质检
11、卫生责任区的检查（美工部）
12、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。

人力（客服、企划部）
1、负责组织实施公司的业务推广和销售活动，树立和提高公司的知名度
2、了解掌握市场信息，进行市场分析；了解掌握同行的情况，收集业务信息和情报，向经理提出建议和报告，使公司的建设、运营建立在可靠的信息基础上
3、对顾客及有业务往来的相关单位进行礼节性拜访或电话问候，联络增进彼此间的感情。
4、凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人，顾客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请参加影楼组织的庆祝或纪念活动。
5、向客人介绍影楼情况，了解他们的需要，尽可能给予满足，安抚处理有意见的顾客，想办法得回流失的顾客。
6、对来店考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象。
7、掌握和了解影楼各部门工作流程，熟悉自身业务。
8、随时搜集影楼内外公众的意见，对影楼在公众中的形象作出评价。了解竞争对手的公共关系活动。
9、了解和掌握顾客生日或周年日，发贺电或贺卡。
10、负责公司全体员工的纪律、行为规范、规章制度的监督、处罚和实施（每日如实汇报检查结果）
11、负责未拍照顾客的预约、排序，顾客的催件、取件，负责成品的的质检。
后期选样组：
1、负责顾客的选样的挑选和详细记录
2、如实、详细的填写选样单内容并及时走单到数码美工部
3、每天核对顾客看样情况，对没有按时看样的要及时提醒
4、帮助填写顾客意见反馈表
5、顾客VIP卡、电子像册等制作的统计，并交给数码部

G. 求影楼卫生管理制度

一,采购制度
1,根据"按需购进,择优选购"的原则,依据市场动态,库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划,报总经理批准后执行.要建立供销平衡,保证供应,避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失.
2,严格执行企业制定的保健食品购进程序,确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品.
3,要认真审查供货单位的法定资格,经营范围和质量信誉,考察其履行合同的能力,必要时会同质量管理部门对其进行现场考察,签订质量保证协议书,协议书应注明购销双方的质量责任,并明确有效期.
4,加强合同管理,建立合同档案.签订的购货合同必须注明相应的质量条款.
5,质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作.向供货单位索取加盖企业印章的,有效的《卫生许可证》,《营业执照》,《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》,以及保健食品的包装,标签,说明书和样品实样,执行《首营企业和首营品种的审核制度》.
6,购进保健食品应有合法票据,按规定做好购进记录,做到票,帐,货相符,购进记录保存至超过保健食品有效期1年,但不得少于3年.
7,严禁采购以下保健食品:(1)无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品.(2)无检验合格证明的保健食品.(3)有毒,变质,被污染或其他感观性状异常的保健食品.(4)超过保质期限的保健食品.(5)其他不符合法律法规规定的保健食品.
二,贮存制度
1,所有入库保健食品都必须进行外观质量检查,核实产品的包装,标签和说明书与批准的内容相符后,方准入库.
2,仓库保管员应根据保健食品的储存要求,合理储存保健食品.需冷藏的保健食品储存于冷库(温度2-10℃),需阴凉,凉暗储存的储存于阴凉库(温度不高于20℃),可常温储存的储存于常温库(温度0-30℃),各库房均应有避光措施,相对湿度应保持在45-75%之间.
3,保健食品应离地,隔墙10cm放置,各堆垛间应留有一定的距离.搬运和堆垛应严格遵守保健食品外包装图示标志的要求规范操作,堆放保健食品必须牢固,整齐,不得倒置;对包装易变形或较重的保健食品,应适当控制堆放高度,并根据情况定期检查,翻垛.
4,应保持库区,货架和出库保健食品的清洁卫生,定期进行清扫,做好防火,防潮,防热,防霉,防虫,防鼠和防污染等工作.
5,应定期检查保健食品的储存条件,做好仓库的防晒,温湿度监测和管理.每日上下午各一次对库房的温湿度进行检查和记录,如温湿度超出范围,应及时采取调控措施.
6,应根据库存保健食品的流转情况,定期检查保健食品的质量情况,发现质量问题应立即在该保健食品存放处放置"暂停发货"牌,并填写《质量问题报告表》,通知质管部复查并处理.
三,销售制度
1,所有销售人员必须经卫生知识和产品知识培训后方能上岗.2,应严格按照《中华人民共和国食品卫生法》,《保健食品管理办法》的要求正确介绍保健食品的保健作用,适宜人群,使用方法,食用量,储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传.
3,严禁以任何形式销售假劣保健食品.凡质量不合格,过期失效,或变质的保健食品,一律不得销售.
4,销售过程中怀疑保健食品有质量问题的,应先停止销售,立即报告质管部,由质管部调查处理.
5,卫生管理员负责做好防火,防潮,防热,防霉,防虫,防鼠及防污染等工作,指导营业员每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录,如温湿度超出范围,应及时采取调控措施,确保保健食品的质量.
6,在营业场所内外进行的保健食品营销宣传(包括灯箱广告,各种形式的宣传资料),要严格执行国家有关的法律法规;未取得广告批准文号的,不得在营业场所内外发布广告;广告批文超过有效期的,应重新办理审批手续.
四,售后服务制度
1,公司应建立一支专业的售后服务队伍,负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能,使用方法,食用量,储存方法,注意事项以及质量问题的咨询和投诉.
2,售后服务部应建立售后服务档案,对顾客提出的意见和处理结果予以登记,定期汇总上报公司相关部门.
3,定期开展用户访问,积极做好售后服务工作,及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息,并落实相关质量改进措施.
4,对消费者投诉的质量问题,应在接到信息后第一时间予以处理,重大问题应及时上报公司分管负责人,必要时向主管部门报告.
5,营业场所内应设立顾客意见本,服务公约,服务电话和行业主管部门投诉电话,便于消费者监督.
6,对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳,并予以感谢.7,制定便民服务措施,提供义务咨询,免费送货上门等服务提高顾客满意度.
经营场所卫生管理制度
1,公司全体员工均应保持经营场所的干净,整洁.
2,经营场所内不得存放有毒,有害物品.
3,经营场所内不得随地吐痰,乱丢果皮,杂物等.
4,任何员工不得将易燃,易爆等物品带入经营场所内.
5,个人办公区间物品应摆放整齐,办公台上不得摆放与办公无关的物品.
6,不得在经营场所内用餐,如需用餐需在公司统一规定的区域内.
7,注意个人卫生,不得穿背心,拖鞋进入办公区域.
8,灭蚊灯,老鼠夹,杀虫剂应保持有效状态,发现故障应及时报告卫生管理员,卫生管理员应立即采取措施加以解决.
仓库卫生管理制度
1,仓库划分为待验区,合格品区,不合格品区,各区应放置明显标志.
2,所有入库产品应分区,分类摆放在规定的区间,出入库帐目应与货位卡相符..
3,应根据保健食品的性能及要求,将保健食品分别离地整齐存放于常温库,阴凉库或冷藏库,并保证保健食品的质量.
4,应合理使用仓容,堆码整齐,牢固,无倒置现象.库存保健食品应按保质期远近依序存放,先进先出,不同批号保健食品不得混垛.
5,仓库内应保持干燥,整洁,通风,地面清洁,无积水,门窗玻璃洁净完好,墙壁天花板无霉斑,无脱落,防虫,防鼠,防尘,防潮,防霉,防火设施配置齐全,措施得当.
5,仓库应定期做好清洁卫生消毒工作,每日进行防蝇,防鼠,防蟑检查和打扫卫生,每月进行一次消毒,杀菌,并作好记录.
6,非仓库员工不得进入仓库.进出仓库要换仓库专用鞋预防灰尘.
7,仓库内不得吸烟,喝酒,进食,不得存放与保健食品存放无关的私人杂物,不得存放易燃,易爆和有毒物品.
人员健康管理制度
1,从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次,体检除常规项目外,应加做肠道致病菌,胸透以及转氨酶,乙肝表面抗原检查,取得健康证明后方可参加工作.
2,凡患有痢疾,伤寒,病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者),活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病,精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得参与直接接触保健食品的工作.
3,员工患上述疾病的,应立即调离原岗位.病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗.
4,公司发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的,方可继续留岗工作.
5,每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必须立即报告,以确保保健食品不受污染.
6,在岗员工应着装整洁,佩戴工号牌,勤洗澡,勤理发,注意个人卫生.
7,应建立员工健康档案,档案至少保存三年.
人员培训制度
1,各级管理人员,经营人员及与经营活动有关的维修,保洁,仓储,服务等人员,均应按《中华人民共和国食品卫生法》和《保健食品管理办法》的规定,根据各自的职责接受培训教育.
2,质量管理部负责制定年度员工培训计划,报总经理批准后下发实施.行政部门按照培训计划合理安排全年的质量教育,培训工作,并负责建立职工教育培训档案.
3,培训方式以企业定期组织集中学习和自学方式为主,以外部培训为辅.任何人无正当理由,均不得缺席公司的培训,并应自觉完成学习计划.
4,新录入员工,转岗员工上岗前须进行质量教育与培训,主要培训内容包括《中华人民共和国食品卫生法》,《保健食品卫生管理办法》等相关法律法规,岗位职责,各类质量台帐,记录的登记方法等.培训结束后统一考核,不合格者不得上岗.
5,参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员,应将考核结果或相应的培训教育证书原件交行政部门验证后,留复印件存档.
6,企业内部培训教育的考核,由行政部门与质量管理部共同组织,根据培训内容的不同可选择笔试,口试,现场操作等考核方式,并将考核结果存档.
7, 培训和继续教育的考核结果,作为有关岗位人员聘用的主要依据,并作为员工晋级,加薪或奖惩等工作的参考依据.
岗 位 职 责
一,企业负责人岗位职责
1,对公司保健食品的经营负全面责任,保证公司执行国家有关保健食品的法律,法规和行政规章.
2,负责建立,健全公司质量管理体系,加强对业务经营人员的质量教育,保证公司质量管理方针和质量目标的落实和实施,
3,负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件,负责处理重大质量事故,定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核.
4,负责对保健食品首营企业和首营品种的审批,对公司购进的保健食品质量有裁决权.
5,负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在公司内部的贯彻实施.
6,负责选拔任用各方面的合格人员,定期开展质量教育和培训工作,每年组织一次全员身体检查.
二,食品卫生管理员岗位职责
1,认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律,法规和行政规章,严格遵守公司的质量和卫生管理的规章制度,对保健食品的卫生管理工作负直接责任.
2,按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作,保持内外环境整洁,保证各种设施,设备安全有效.
3,每年负责安排公司经营人员的健康检查,建立并管理员工健康档案,监督检查员工保持日常个人卫生.
4,负责监督做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录,保证温湿度在规定的范围内,确保保健食品的质量.
5,保证保健食品的经营条件和存放设施安全,无害,无污染,发现可能影响保健食品质量的问题时应立即加以解决,或向总经理报告.
三,购销人员岗位职责
1,严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策,遵守公司各项质量管理的规章制度,特别是采购和销售方面的管理制度.
2,采购人员应根据公司的计划按需进货,择优采购,严禁从证照不全的公司或厂家进货.
3,对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款,认真检查供货单位的《卫生许可证》,《工商执照》和保健食品的《批准证书》,《检验合格证》,对保健食品逐件验收.
4,销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内,并应定期检查在售保健食品的外观性状和保质期,发现问题立即下架,同时向质管部报告.
5,销售时应正确介绍保健食品的保健作用,适宜人群,使用方法,食用量,储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传.
6,营业员应每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录,如温湿度超出范围,应及时采取调控措施,确保保健食品的?C

H. 影楼的门市具体是干什么工作具体内容有哪些能够按照法定节假日休息吗

门市就是管着接单和传达顾客的想法、意见。是顾客和公司内部直接的桥梁。好的门市可以在顾客发生埋怨之前就把问题给解决了，还有好的门市接单，和顾客只要接触一次，就可以让顾客记住自己。门市的好坏直接影像到公司的形象，所以门市是一个公司的脸面。
门市最重要的是要有亲和力。具有一定的亲和力，能说会道，顾客一见到你就像见到自己家的人样，没有什么顾虑，那样才能和你多多订单。还要多多传达本公司的服务宗旨，让顾客知道选择我们公司是对的选择。 刚去,主要是观察了,看看做的久一点的人是怎么样遇见什么样的情况怎么具体去做的,多学习多思考.我在影楼做摄影师的,哈哈,一个好的影楼门市就是一个推销大师,不但能够及时发现顾客的需求,还能引导顾客的需求,只要能给老板带来利益的最大化就完成任务了.另外如果涉及到帮顾客选照片的工作还要对审美有一定的培养.应该可以休息但不是周末节假人当天休息，是补休。

I. 影楼门市工作计划

选择——学习成长——精彩人生

每个人都渴望来自他人和环境的有效激励，成功的激励可以使疲惫的生命重现昔日光彩，一个激励的环境可以让一
个平凡的人做非凡的成就，经验的分享，激励的故事，体验的游戏，可以点燃你们生命意义的思考，燃烧人生成功的欲望，唤醒与生俱来的潜能，勇往直前的勇气，
去面对生命的每一次成长。让我们今后的每一天都更加精彩！

影楼成功的客观因素

企业永远稀缺的资源是客户，客户造就企业的利润。

一个影楼的成功等于顾客满意度！

一个影楼的超级成功等于顾客的忠诚度！

人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的精英的团队（强者）。

影楼核心

1、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。

2、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。

3、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。

4、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。

什么是门市？

门市是咨询的向导，是婚纱行业的特殊专有名词，它是服务与营销一体的顾问形式的专业人员。

? 一个好的门市必须要跟水一样圆形方形随时改变自己，每一个门市都应该要清楚的审视自己自身的缺点是否会阻碍自己业务发展，并把他记录下来成为自己改进的计划簿，因为如果不改变，这些就将会变成自身业务发展上的障碍。

? 一个门市业绩最大的障碍就是自己，不是客户，也不是公司。

门市的别名

1、、煽情的高手 2、高级叫花子 3、忍者神龟

如何做一个合格的门市

1、要忠于公司

2、提高自身的修养

（多学、多看、多问）

3、处理好员工之间的关系

4、做好一个门市的本职工作

A 熟悉本行业的操作方

B 良好的服务品质

C 引发顾客的购买欲望

D 设法赢取及留住顾客

E 有技巧的应付刁难的顾客及难搞局面

F 有效完成交易及售后服务

门市应具备的条件

1、强烈的数字观念。

2、强烈的亲和力。

3、超强的应变能力

4、圆滑的幽默感

5、专业知识

6、赞美语言的运用

7、肢体语言的运用

8、选择消费人群。（社交能力）

9、放弃自己的尊严

门市辅助的条件

1、了解流行潮流（趋势）

2、多看一些有关时尚的书籍（咨询）

3、证明你在捕捉时尚的元素

4、给自己打扮的专业看上去是专家

（给顾客的感觉养眼）

5、四首流行歌曲、十大体育明星、四大事件

6、了解品牌的名称（汽车、手机、手表、包、

香水、服装、化妆品、）

门市的未来

门
市人员是一个极富挑战性的推销工作，做到一个好的门市销售员，将来做任何营销工作都游刃有余，可以在90%以上的行业中找到自己的位置，成长为一个任何营
销行业的好主管，也可以在四星级酒店里做部门经理。而且，店内最优秀的门市人员，大都可以协助老板处理一些非常繁杂的事情，久而久之，会成为影楼核心领导
层的重要人选。

未来你能赚多少？

门市的未来是辉煌的 是有魅力的 是未来的发展的过度

500——助理帮别人做事情（珍惜机会“老板、社会给你机会”）勤珍惜、忍受

1000——只是接单（独立的个体、解决自己的问题，发挥能力）学 积极、坚持

2000——帮别人接单 （协助别人） 爱 理解、 乐施

3000——你可以让成交99% 决定别人定不定 有主动权，解决客诉、自信的站在全体员工的面前开会 大度、包容、感恩、付出

礼仪——陌生人之间的润滑剂，是熟人之间的奢侈品

1、学习礼仪重要性

现
在影楼之间竞争激烈，顾客一般都会每一家都看看，许多客人决定拍摄都是理性型的选择，现在冲动性的消费越来越少了，而决定订单的首要因素就是门市人员留给
他们的印象和现场气氛。门市人员想要创造良好的业绩，首先需要把自己训练成为一个具有基本礼仪的人，这既是工作的要求，也是做人的起码礼仪。
答案补充 A 有助于提升个人素质

内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。

B 方便交往应酬

一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。

C 有助于维护企业形象

个人形象代表企业形象，活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。

尊重对方（真诚）尊重他人可以赢得自尊。

A、尊重上级是一种天职，

B、尊重同事是一种本份，

C、尊重下级是一种美德，

D、尊重客户是一种常识，

E、尊重所有人是一种教养。

影楼最基本礼仪：

和顾客初次见面：

（1）诚挚的握手，直视顾客眼睛问好，握手时间要短而微微有点力度。

（2）利用问话作开场白，交换名片复诵对方头衔，赞美对方。

（3）短时间内与顾客聊熟并建立初步的友谊，讲话时注意口齿清楚、声调坚定柔和，态度热忱，关心对方。

衣着：—避免不协调大方得体干净整洁有品位让对方会高看你，会相信你请在此输入您的回答，每一次专业解答都将打造您的权威形象