设计师行为规范及规章制度

『壹』 设计师管理制度

一、 设计部工作总流程
1、1、 设计师配合业务员到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。马桶、下水、地漏位置标注清楚。
1、2、 全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和统筹报价。
1、3、 限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。要求图纸合理严谨，报价准确无误。
1、4、 方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整
1、5、 设计师在做报价时必须严格执行工程各项目单价，不得擅自更改工程项目单价。
1、6、 准备充分后与业务员沟通，选出一人做代表与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师和业务员共同赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。
1、7、 每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。
1、8、 二次修改方案必须在一个工作日内完成。修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。
1、9、 重在跟单：设计师和业务员必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。
1、10、 达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。
1、11、 设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。
1、12、 合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。
1、13、 每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。
1、14、 设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。
1、15、 除交底外设计师必须至少三次亲临工地现场，设计师有权利监督工地现场一切硬件软件设施，有权利检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，设计师有权利将工地现场“环境”反馈给公司并要求公司做出相应处理。
1、16、 工程施工过程中若出现增减项目变更情况，必须客户、设计师、项目经理、监理四方同意后才能生效。对于增项，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目经理、监理四方签字后才能进行施工。否则视为无效施工，责任项目经理自行承担。
1、17、 设计师必须配合工程部催促客户交纳工程中期款和尾款，不得推诿托词，必须做到没有任何借口和理由。
1、18、 电话营销员拉到有意向装修的客户，设计师必须再次与客户电话沟通，再次确定客户的基本信息后再做方案。

『贰』 设计师的职业道德

设计师的职业道德：
1、尊重客户，提供优质服务

快速响应客户需求，提供优质服务，依法保护客户的权益和商业机密，尊重客户的自主选择权。保证提供没有任何瑕疵包括知识产权瑕疵的作品。
2、敬职敬业，提高专业设计能力
发扬爱岗、敬业的精神，树立正确的人生观、价值观。努力提高专业能力，包括论证能力、协调能力、观察能力、理解能力、创新思维能力和表达能力等。提高工作效率，创作优秀的设计作品。
3、自觉追求完美，勇于创新
创新是设计的灵魂，也是赢得竞争的关键，在社会环境和市场需求变幻莫测的条件下，更要敢于冲破束缚，勇于探索。设计师必须以认真负责的态度，不断增强职业竞争素质，反对粗制滥造、玩忽职守的行为发生。自觉追求完美，努力实现作品价值的最大化，提供符合客户需求的设计作品。
4、尊重同事，团结互助
设计师之间应互相尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何形式的骚扰和造成胁迫性或敌对性工作环境的行为，应发扬团队合作精神，树立全局意识，共同创造、共同进步，建立和谐的工作环境。设计师之间应建立平等、团结、友爱、互助的关系，提倡相互学习、相互支持，开展正当的业务竞争。
5、与业务伙伴友好合作
本着互惠互利、合作共赢的原则与业务伙伴友好合作、共同发展。在与业务伙伴进行商业交往时，禁止收受其提供的贿赂、回扣或者其他可能影响商业判断的重大利益，尊重业务伙伴企业文化的同时，按照商业礼仪对待业务伙伴及其商业代表。
6、遵守纪律，维护集体利益
遵守公司规章制度，服从领导安排，对工作认真负责，不泄露公司商业秘密 ，自觉维护集体利益，个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益。对企业忠诚，反对损公肥私、损人利己，把个人的理想与奋斗融入集体团队的共同理想和奋斗之中。
7、禁止不正当竞争
共同维护市场秩序，抵制不规范、不公平的招标活动。禁止在市场竞争中采取任何违反法律法规行为，严禁采取不正当手段，人为设置障碍，干扰竞争对手工作。坚决反对恶意攻击、诽谤和不正当竞争的现象发生。
设计师一个很需要创新意识、美术功底、市场意识等多方面能力的人，掌握设计行业的职业要求是进行本行业职业规划的前提和基础。
一个成熟的设计师必须要有艺术家的素养、工程师的严谨思想、旅行家的丰富阅历和人生经验、经营者的经营理念、财务专家的成本意识。有人称，讲设计即思想，设计是设计师专业知识、人生阅历、文化艺术涵养、道德品质等诸方面的综合体现。只有内在的修炼提高了，才能做出作品、精品、上品和神品，否则，就只是处于初级的模仿阶段，流于平凡。一个人品艺德不高的设计师，他的设计品位也不会有高的境界。
成功的设计师应具备以下几点：
1、强烈敏锐的感受能力；
2、发明创造的能力；
3、对作品的美学鉴定能力；
4、对设计构想的表达能力；
5、具备全面的专业技能。

『叁』 装修公司管理制度

装修管理的核心是流程和分权，流程对了效率就会高，分权好了管理就会省心，而管理软件是把线下的管理制度搬到线上管理软件内，让各部门流程变的更简单，员工对接效率也大幅提升，所以最好的管理制度就是软件化管理;叁度软件的官网有很多装饰行业的管理类文章可以免费下载。

『肆』 求一份设计部的管理制度！

转载一则，供参考。
设计部管理制度
一、行为规范提成规定
行为规范提成主要考核设计师在工程的设计和施工过程中是否按照公司的规定为客户服务，同时考核设计师与施工队等其他部门的配合。
二、设计师行为规范合格标准
1. 接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。
2. 设计师量房收取设计定金后，三日之内必须出齐设计方案并约客户进一步洽谈。
3. 与客户签约后，设计师必须在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部，并预留出一天的时间给工程部，一天时间审核合同图纸报价，一天时间准备进场。因此与客户签约时，工期从签约之日起的第三天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场，如合同图纸报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕，如因修改合同图纸报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。
4. 签约后进场时，设计师必须到场与客户、施工队进行现场交底，重点部位要进行重点说明(客户服务工作表)。
5. 工程木工骨架完成时，设计师必须到现场进行设计验收。
6. 施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书。
7. 工期过半时，设计师必须协助施工队与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收。
8. 施工完工时，设计师必须与质检员、施工队、客户一起到场验收。
9. 设计师每周必须要与客户电话联系两次以上，征求对设计的意见。
10. 设计师代客户买材料，应做到价格合理，禁止私自抬高价格收取材料商回扣。
11. 施工过程中，与施工队密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工队。
三、设计师行为规范不合格标准
违反设计师行为规范合格标准中的任何一项，则设计师行为规范考核不合格。1.3.4.5 图纸不合格标准
1. 图纸数量不全，致使施工队无法按图施工，造成施工困难。
2. 图纸尺寸不全，造成施工困难。
3. 图纸尺寸标注不清楚，造成施工困难。
4. 图纸上无材质说明或材质说明不清楚，造成施工困难。
5. 图纸尺寸与实际尺寸误差超过5%。
四、报价合格标准
1．报价单的项目单价严格按公司电子报价执行。
2．如有的项目在电子报价中查询不到的，必须经工程部同意以及部门经理签字认可，不低于公司报价可做修改、添加。
3．报价单中无漏项。
4．报价单必须有设计师、客户、部门经理的签字。
五、报价不合格标准
1. 报价单中的项目单价与公司电子报价不符。
2. 报价单中漏项。
3. 未经公司许可，私自改动公司的报价。
4. 在电子报价中查询不到报价的项目，未经公司许可，私自修改、添加。
六、工程增减项管理规定
1．工期过半时，设计师必须协助施工队与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收。
2．当月的增减项计入设计师当月产值。
七、 设计费管理规定
设计师在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务，不允许向客户收取设计费，如果因为客户提出额外的设计要求而要收取设计费，须经过本地区公司总经理的批准和店面经理签字认可方可收取。
设计师如果在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务而向客户收取设计费，将被处以两倍设计费的罚金。
八、设计师灰色收入(主材回扣)处罚办法
6.1 设计师灰色收入的界定
凡装饰公司的设计师，通过代客户购买主材所收取的主材回扣，视作设计师的灰色收入。
对灰色收入的处罚办法
1. 对公司认定的灰色收入，一经发现，核实，即要求设计师退还全部灰色收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，设计师等级降高级。
2. 对情节严重者，或二次再犯者，要求设计师退还全部灰色收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，公司除名。对不配合公司退还全部灰色收入的，予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及灰色收入事实通报本地区所有家装公司。
十、举报奖励
(对举报者应有应该的奖励制度.)
① 设计师私单处罚办法
1. 凡装饰公司的设计师，其不通过公司私自承接的工程设计、施工，一律算作私单。
2．已在装饰公司的客户，其不通过公司的增项，或减项后又由装饰公司的设计师（或施工队）实际完成部分，也视作私单。
②对做私单的设计师处理办法
1. 对情节不严重的，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，予以留用查看的处分，设计师等级降高级。
2. 对情节严重者，或二次再犯者，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，开除出公司并予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及私单事实通报本地区所有家装公司。
3 举报奖励
1. 公司所有工作人员（包括全体设计师、施工人员）以及客户均有权举报：(对举报者应有应该的奖励制度.)
十一、设计师提成管理制度与基本工资发放规定
1、设计师正常谈的单提成为总工程款的三个点，如果纯设计费用和公司3/7分成。
2、提成结算方式为没三个月一次，结提成定单必须要在工程全部结束后方能进行。
3、设计师必须按规定完成公司下达的业务任务，基本工资将按完成任务的比例发放完成%之几就发放基本工资的%之几