诚信服务规章制度

A. 诚信承诺书

在我们平凡的日常里，承诺书应用范围愈来愈广泛，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。还是对承诺书一筹莫展吗？以下是我精心整理的诚信承诺书9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

诚信承诺书 篇1

承诺方 系云智造电子商务（昆山）有限公司（以下简称云智造）的供货商，在与云智造从事相关业务活动（包括但不限于议价、供货、提供服务、承揽及其它履行交易合同等业务）过程中，基于诚信、廉洁等义务作如下承诺：

一、 遵守诚信原则 承诺方在与云智造从事相关业务活动过程中，保证提供的各项口头、书面、及电子形式的资料均为真实。如前述资料内容发生变更，承诺方应在合理的时间(不超过二个工作天)尽快通知云智造，云智造并得因此保留变更或终止交易内容的权利。

二、遵守廉洁制度 承诺方保证遵守云智造相关廉洁规定，绝不为达到交易目的而向云智造工作人员提供、给付、期约金钱或不正当利益，亦不得对云智造工作人员请客或馈赠礼品。如有云智造工作人员要求或期约上述不正利益时，承诺方保证向云智造揭露相关事实。

三、遵守规章制度 承诺方长期或临时派往云智造的工作人员（包括工程技术人员、送货及押运人员等），应当严格遵守法律法规和云智造的规章制度，并服从云智造工作人员的调度。 承诺方工作人员不得私自或与云智造的工作人员勾结夹带、偷运云智造的产品或原料出云智造公司，否则承诺方应当连带承担相应的法律责任。

四、违约责任承诺方保证使其员工及其代理人遵守本承诺书之义务；如违反本承诺书所述任何义务时，不论是否造成云智造损失，承诺方需支付RMB10万元或前一年度与云智造交易总额之3%(两者取其较高者)违背上述承诺时，云智造有权解除双方交易合同而不需承担任何违约责任。承诺方应付的违约金、赔偿金，云智造有权径行从应付承诺方帐款中抵扣，并可采取刑事控告、民事求偿等其它救济手段。

五、凖据法及管辖本承诺书之订定、履行、效力及解释均以中华人民共和国的法律为准。有关本承诺书的争议应通过双方友好协商解决。如因本承诺书争议涉讼，任一方均有权提交云智造所在地的'人民法院。

本承诺书与双方交易主合同同时生效，并作为交易主合同的重要附件。

此致

有限公司

承诺方(供方)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（章） 法人代表：

(签名)日期：

诚信承诺书 篇2

为了维护小区业主和物业管理企业的合法权益，规范业主和物业管理企业的行为，促进和提供小区的优质服务管理水平，临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司与本人签署并送达了《物业管理公约》、《业主手册》现予以承诺：

一、确认已收到临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司于 年 月 日签署的金洮名苑《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》各一份。

二、经过对有关条款的研究和理解，对《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》的内容有了详细的理解，对所有条款无异议，现声明愿意自觉遵守《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》的规定，如有违约，愿承担相应责任。

三、同意如将该物业权转移（包括但不限于出售，转让、馈赠、遗赠、或交易）时，及时告知物业管理公司，并将该承诺书向承让人明示。待物业管理公司与被承让人签订承诺书后，方可办理该物业权转移的相关手续。

四、为计算本人所需负担之物业服务费，本人所拥有房屋的面积为 平方米，位置在 层 号。

诚信承诺书 篇3

为了切实加强医德医风建设，坚决纠正行业不正之风，决定在全院医务人员中实施签订“廉洁行医承诺书”活动。自觉接受各界监督，维护医学的圣洁和尊严。郑重向社会承诺：

1、遵守救死扶伤，全心全意为病人服务的医德行为；

2、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，满意放心的服务原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权，热情服务，不推诿刁难病人。不在医疗服务工作中出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为；

3、严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》和医院的医德医风规章制度；

4、合理检查，合理治疗，合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。

5、不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不接受患者及其亲属的吃请、馈赠的“红包”及物品；

6、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；

7、不私自在外开展有偿诊疗活动。

8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。

9、严格遵守计划生育规定，规范实施计划生育手术，不运用B超及其他检测手段进行胎儿性别鉴别；

10、不在工作期间饮酒，时刻保持良好的工作状态。

诚恳接受大家的监督与批评，如有违反，愿接受组织上的处理。

承诺人：

年 月 日

诚信承诺书 篇4

为树立公司良好形象，促进社会和谐稳定，确保自身、家庭以及社会公众的安全、幸福，本人作为傲农集团这个大家庭中的一员，承诺做到：

一、 认真学习，自觉遵守国家法律、法规和公司各项规章制度；

二、 坚决不酒后开车、无证驾驶以及驾驶证照不全、保险不齐的车辆；

三、 坚决做到持证上岗，不违规操作，不能有侥幸心理，意气用事；

四、 积极参加上级组织的安全教育培训，自觉配合各部门的安全检查；

五、 坚决抵制各种经营违规行为，促进行业健康和谐发展；

六、 保守公司商业机密，不为个人私利损害公司利益。

以上承诺，请公司严格监督，如有违反，本人愿意承担相应法律责任。

承诺人：

年 月 日

诚信承诺书 篇5

单位承诺内容：

本单位保证严格按照有关评审及考试工作程序进行申报，保证本部门、单位每个申报人员申报材料的真实性。如本单位没有按规定程序推荐申报、有弄虚作假现象或单位有关人员为申报人弄虚作假提供帮助，将按照张掖市人事局《关于在职称申报评审考试工作中实行诚信承诺制度的通知》（张人职[20xx]37号）规定，自愿承担因此造成的一切相关责任及后果。

单位审核人签名：

法人代表签名：

年 月 日

注：1、本承诺书一式二份，县区人事职改部门和评委会所在部门各存查一份。

2、所有申报人员均要填写此诚信承诺书，否则不予受理职称申报材料。

3、签名必须是申报人、审核人、法人代表本人，不得代签或加盖私章。————————

诚信承诺书 篇6

中国移动通信集团山东有限公司xx分公司：

为确保采购、招标活动公平、公开、公正开展，推进廉洁诚信建设，预防商业贿赂和不正当竞争，保障采购、招标活动中各方的合法权益，我公司在参与中国移动采购、招标工作时自愿作出如下承诺：

一、严格遵守国家法律法规。坚持廉洁、诚信的原则，恪守商业道德和职业道德规范，不从事并抵制不廉洁、不诚信行为。

二、严格杜绝以下行为：

（一）给予或以借用等名义向中国移动有关工作人员、采购招标代理机构有关工作人员、评审委员会成员等提供财物；

（二）向中国移动有关工作人员、采购招标代理机构有关工作人员、评审委员会成员等提供礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排；

（三）向中国移动有关工作人员、采购招标代理机构有关工作人员、评审委员会成员等赠送礼金、各种有价证券、支付凭证；

（四）支付、报销应由中国移动有关工作人员、采购招标代理机构有关工作人员、评审委员会成员等负担的费用、票据；

（五）隐瞒真实情况，提交虚假资质证明、资信证明、财务证明等材料；进行虚假承诺、夸大产品或服务性能和质量等指标；泄露中国移动商业秘密；与其他单位相互勾结、串通，用不正当手段排挤其他竞争者，干扰公平竞争；

（六）其他影响采购招标活动公平、公开、公正开展及损害中国移动经济利益、形象和声誉的不廉洁、不诚信行为。

三、如中国移动有关工作人员、采购招标代理机构有关工作人员、评审委员会成员等发生不廉洁、不诚信行为，我公司有义务及时向中国移动监督检查部门举报或投诉。

四、我公司相关部门和工作人员支持、配合中国移动有关部门对有关不廉洁、不诚信行为的调查。

五、如违反以上承诺，我公司自愿接受中国移动依据相关规定对我公司进行严肃处理。中国移动可按我公司不廉洁、不诚信行为的严重程度，对我公司实行1至3年或永久期限的市场禁入。

我公司不廉洁、不诚信行为造成中国移动经济损失的，由我公司予以赔偿。

六、本廉洁诚信承诺书经我公司法定代表人（或法定代表人授权委托人）签字并加盖公司印章后生效。

七、本廉洁诚信承诺书的效力范围既包括采购招标阶段的行为，也包括合同签订及履行阶段的行为。

八、本廉洁诚信承诺书一式三份，由中国移动执两份，承诺方执一份。

单位名称（盖章）：

法定代表人（授权委托人）签字：

日期：20xx年x月x日

诚信承诺书 篇7

为增强我院学生的诚信意识，营造诚信实习的良好环境，充分保护学生和用人单位的合法权益，按照学院顶岗实习管理办法及专业实习任务书的要求，本人郑重签署《诚信实习承诺书》，作如下承诺：

一、我在实习过程中严格遵守国家法律法规和学校的实习管理规定；

二、我将按照用人单位的要求，按时到指定的地点参加顶岗实习。实习期间我将严格遵守实习所在企业、项目的管理要求以及岗位的安全操作规则，服从管理、虚心学习。

三、遵守实习单位规章制度及道路安全法律法规，注意人身安全防护，加强自我保护意识；

四、如发生突发事件或重大情况会迅速及时向单位和学校报告，不会拖延；

五、按要求完成实习任务，按月上报顶岗实习数据及就业数据；

六、在顶岗实习过程中，如因个人原因等因素要更换实习单位，会提前报告学校和单位，在征得学校和企业同意后，方可更换。否则愿意接受学校相关规定处理；

七、保证每周至少一次通过电话、QQ、短信等方式与家长、实习指导老师、辅导员保持沟通；

承诺人班级：

姓名：

联系电话：

日期： 年 月 日

诚信承诺书 篇8

我报名参加20xx年普通高校招生xxxx专业术科考试，在此郑重承诺：

一、我已认真阅读并了解了招生院校专业考试《考生守则及注意事项》和《国家教育考试违规处理办法》，愿意在考试中自觉遵守国家和省有关本次考试的规定和守则，如有违反，自愿接受有关部门根据教育《国家教育考试违规处理办法》(教育部33号令)作出的处理决定。

二、我坚决遵守专业考试有关规定，不弄虚作假，不伪造、使用假证明、假学籍材料。如有违反，自愿接受有关部门根据国家有关规定所作出的处罚决定。

三、我保证在专业考试中诚实守信，坚决服从考场工作人员和监考教师的管理，自觉遵守考试纪律，不违规，不作弊。如有违法、违纪、违规行为，自愿接受有关部门根据国家有关规定所作出的处罚决定。

四、我保证所提供的个人信息是真实、准确的，如因个人信息错误、失真造成不良后果，愿意承担相应的法律责任。

承诺人：

考生号：

签字日期

诚信承诺书 篇9

我已仔细阅读《20xx年烟台开发区城管执法协管员招聘简章》，清楚并理解其内容。在此，我郑重承诺：

1、自觉遵守招聘工作的有关政策。遵守考试纪律，服从考试安排，不舞弊或协助他人舞弊。

2、真实、准确地提供本人证明资料、证件等相关材料;同时准确填写及核对有效的手机号码、联系电话、电子邮箱等联系方式，并保证在考试及录用期间联系畅通。

3、不弄虚作假。不伪造不使用假证明、假照片、假证书。

4、我保证符合招考简章中要求的资格条件。

对违反以上承诺所造成的后果，本人自愿承担相应责任。

承诺人：xxx

日期：20xx年XX月XX日

B. 如何推进质量诚信体系建设

(1)建立质量失信“黑名单”制度
将严重失信企业纳入“黑名单”，依模液法向社会披露和曝光其违法、违规行为，利用市场机制和法律手段惩处质量失信行为。制定和实施对列入“黑名单”企业严格监管的措施。加强相关部门的情况通报和沟通合作，建立失信行为联合惩戒机制，加大对严重失信企业的惩戒力度。
（2）推动企业建立质量诚信体系
引导和促进企业完善质量诚信内部管理制度，建立覆盖设计、采购、生产、检验、流通晌码山、售后服务全过程的质量诚信制度，加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育。以重点监管产品为切入点，组织企业开展质量诚信承诺活动，定期发布质量信用报告，接受社会监督。建立重大质量事件企业主动报告制度和产品质量追溯制度，保证产品质量安全，切实履行企业质量诚信主体责任。
（3）加强企业质量诚信文化建设
以企业质量诚信体系建设为载体，以质量法制意识和质量诚信意识教育为主要内容，加强企业质量诚信文化宣传和教育，引导和推动企业和员工弘扬诚信传统美德，增加企业法制意识、责任意识、质量诚信意识，逐步形成“诚信至上、以质取胜”的质量文化。
（4）加快行业质量诚信自律机制建设
引导和推动行业组织制定行业质量诚信守则规范，完善行规、行约，明确各行业诚信责任和义务。要在各行宴中业内广泛开展质量诚信宣言、公约等自律活动，建立企业质量失信举报制度，抵制行业不正之风，营造行业诚信氛围。行业组织要发挥桥梁纽带作用，及时掌握分析本行业企业诚信动态，加强沟通，协助政府有关部门做好质量安全信息披露工作，适时发布行业质量信用预警信息，促进行业健康发展。
（5）推进质量信用服务机构发展
建立质量诚信服务机构管理制度，加强中介服务行业诚信自律，鼓励诚信服务机构根据行业企业特点，对诚信信息进行深度开发，推动诚信服务机构发展。按照政府主导、行业推动、市场运作的模式，遵循企业自愿、社会参与、标准统一、公正公开的原则，指导第三方诚信服务机构开展企业诚信评价。鼓励第三方开发有特色、多样化、高质量的企业质量信用服务产品，引导质量信用服务商品化。
质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务，要完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效，必须建立长效机制，科学实施，常抓不懈。

C. 服务员规章制度

这是网上看到的关于餐饮服务员的规章制度 希望能对您有所帮助

一、基本守则：
1、遵守国家的法律、法规、法令。
2、遵守酒楼一切规章及工作守则，严守纪律，尽忠职守，服从领导，不越权行事，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。
4、顾大局，识大体，保持酒楼信誉，不作任何有损酒楼信誉和权益的行为。
5 不私自经营与酒楼业务有关的商业或兼任酒楼以外的职业。
二、职业道德守则：
1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。
2、不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
3、一切从酒楼利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。
4、诚信、正直。对酒楼各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损酒楼形象等消积行为，应予以制止。
5、未经总经理批准，任何员工不得以酒楼名义考察、谈判、签约；不得以酒楼名义提供担保证明，不得代表酒楼出席公众活动。
6、在工作交往中，不准向客人索取小费、礼品。严谨操守，不得收受与酒楼业务有关人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
7、本酒楼员工因过失或故意使酒楼遭受损害时，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。
8、尊重顾客、尊重同行；注意本身品德修养，戒除不良嗜好。在与顾客交往中，做到有礼有节，不亢不卑。
9、尽忠职守，保守酒楼商业秘密和工作秘密，妥善保管酒楼文件，合同及内部资料。
10、对酒楼资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。
11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失。
12、客人是酒楼直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他们。不要把客人误认为工作中的累赘，他们是酒楼工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。
三、日常行为守则：
1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。
3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，如须离开应向主管人员请准后始得离开。
4、文明工作，禁止在上班时间大声喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。
5、不在上班时间接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入酒楼。
6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰。每位员工应保持酒楼及宿舍环境清洁。
7、爱护本酒楼财物，不浪费，不损公利己。酒楼设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。桌面要求整洁，不摆放任何无关物品。
8、下班后，酒楼员工应检查窗户，电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，方可离去。
9、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向公司通报相应变更。
10 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
11、值班人员除外，本酒楼工作时间，每天为10小时，每月公休2天，每年的清明节.端午节.中秋节当月加公休一天。
12、管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。
13、上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
14、根据工作需要，酒楼有权在内部调整员工岗位。
15、值班人员除外，本酒楼每日工作时间订为10小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至2小时，所延长时数为加班。
16、除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过60小时。其加班费根据情况适当情况给予补偿。
四、 工作态度：
1、按酒楼操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时报告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前，当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒楼。
7、员工不得在酒楼内任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用酒楼电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
11、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
12、员工进出酒楼，保安人员保留随时检查随带物品的权利。
13、酒楼物品（包括发给员工使用的物品）均为酒楼财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒楼将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
五、仪容仪表：
1、着装整洁、无破损、穿酒楼统一工服，要勤洗勤换，鞋袜一致。
2、男员工：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。
3、女员工：不披发、不涂有色指甲油，除结婚戒指,不佩戴其他饰物。
4、所有员工应保持口腔清洁、无异味，指甲修剪整齐。
六、拾遗：
1、在酒楼任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴相关部门作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒楼管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为偷窃处理。
七、消防安全：
酒楼配有标准的消防设施。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火器和消防设备，熟记酒楼消防楼梯和疏散通道。
1、火灾预防：
*遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。
*严禁把烟蒂或其它燃烧物随意丢弃。
*酒店内任何地方都不得堆积堆压废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得随意放置，无人看管。
*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部，以便及时修复。
*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部。
*厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
2、自愿消防委员会：
包括下列人员：
总经理、副总经理、执行总经理、经理、厨师长、保安、自愿消防员、义务消防员。
消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。
3、灭火程序：
发生火灾后，在立即通知"119"的同时，由总经理指挥灭火。
酒楼参与灭火的有关员工须按以下程序进行：
水工到维修中心报到，密切注意消防供水系统工作。
电工到大厅报到，按指令切断电源。
安全部人员到大厅报到，并接受总经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。
消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。
4、疏散：
由酒楼总经理发布决定疏散，由酒楼管理层组织实施。
服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。
服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。
楼层主管/员工要快速检查并关掉所有的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。
八、奖惩条例：
1、优秀员工：
酒楼每月按照各员工的岗位职责进行考核、评级，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒楼的荣誉及物质奖励。
2、嘉奖、晋升：
酒楼对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒楼日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
3、纪律处分/失职的种类：
纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、辞退或开除。
失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条扣发全勤奖。
凡发生甲类失职时罚款10元，受到三次以上处分时将被辞退。
凡发生乙类失职时罚款20元，受到三次以上处分将会被辞退。
凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予罚款、警告或辞退。

甲类失职：
上班迟到早退；
仪表不整洁；
A 留长发；
B 留指甲、手脏；
C 站立姿势不正；
D 手插口袋；
E 衣袖、裤脚卷起；
F 不符合仪表仪容规定；
擅离工作岗位或到其它部门闲荡；
不遵守打电话的规定；
损坏工作服；
培训课旷课；
违反员工就餐规定；
进入酒楼重要单位或其它客用场所；
工作时听收音机、录音机或看电视；
上班做私事，看书报和杂志；
不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒楼；
使用客用设施、餐具；
将酒楼工具用于私人之事；
在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的动作；
在公共场所和酒楼其它地方聚众讨论个人事情；

乙类失职：
上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡；
对客人和同事不礼貌；
因粗心大意损坏酒楼财产；
隐瞒事故；
拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；
拒绝执行管理员/部门主管的指示；
上班时打瞌睡；
涂改工卡；
违反安全操作规定；
说辱骂性和无礼的话；
未经同意改换班次、休息天或休息时间；
超过工作范围与客人过分亲近；
在除了指定位置以外的其它场所吸烟；
不报告财产短缺；
在酒楼内乱丢东西；
不遵守消防规定；
损坏公物；
工作表现差或工作效能差；
不服从主管或上司的合理合法命令；
擅自配置酒楼范围内任何钥匙；
发表虚假或诽谤言论，影响酒楼、客人或其它员工的声誉。

丙类失职：
在酒楼内危害任何人员；
殴打他人或互相打架；
向顾客索取小费或其它报酬；
作不道德交易；
泄露酒楼机密情况；
调戏或欺侮他人；
行贿受贿；
偷窃酒楼、客人或其它人的财物或拿用酒楼、客人的食物、饮料；
违犯店规，造成重大影响或损失；
在酒楼内赌博；
故意损坏消防设备；
触犯国家任何刑事罪案；
故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；
旷工。
九、员工建议：
员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给管理部门。管理部门欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到酒店的奖励。
十、员工请假，应照下列规定办理：
1、病假——因病须治疗或休养者必须持有县级医院所开具的病假条请病假，每月累计不得超过5天。
2、事假——无充分理由，员工不得请事假。因私事需要处理，可请事假，每月累计不得超过3天。扣除当月全勤奖。
3、婚假——本人结婚，可请婚假5天。
4、丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假4天，外祖父母或配偶的祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假2天。
5、产假——女性从事人员分娩，可请产假3个月(公休并入计算)。怀孕三个月至五个月而流产者，给假2星期，未满三个月流产者，给假1星期。
6、公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。
7、公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。
8、请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多1个月。
9、事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证据者，可请总经理特准延长其事假，最多10天，逾期按规定办理。
十一、请假期内的薪水，依下列规定支付：
1、请病假、婚假、丧假未逾规定天数或经延长病假者，扣发其请假天数薪水。
2、请产假、公假者扣发其请假天数薪水。
3、公伤假工资由酒楼补足其原有收入的差额。
4、职员请假，均应填具请假单。病假者，应附上医师的证明。公伤假应附劳保医院或特约医院的证明。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。
5、旷工一天扣发3日薪水，不足一天按照一天计算。上班时间开始后3分钟至15分钟以内到班者为迟到，工作时间终了前15分钟内下班者为早退，迟到早退一次罚款10元，并扣发当月全勤奖。
6、公休假，应在不妨碍正常工作的情况下，由各部门根据实际情况进行安排。确因工作需要，至年终仍无法休假者，可按未休天数，计发奖金。
7、事假一天扣发2天薪水。
十二、员工辞职：
员工辞职必须（试用期3天，正式聘任后提前30天）向所在部门负责人提出书面申请，经酒楼批准方可离岗。
十三、 解聘：
1、员工无任何过失而自动辞职，符合酒楼规定程序，获准后，酒楼将退还保证金发给当月工资。
2、发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工工资、保证金。
A、不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。
B、旷工3天以上，伪造病假、事假。
C、服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。
D、打架斗殴，起哄闹事，发表虚假或诽谤言论造成严重损失者。
E、触犯国家法律，被依法追究刑事责任者。
F、违反计划生育规定，造成不良后果者。
G、员工在酒楼内乱搞男女关系、恋爱、男女混居者。
H、无故不服从上级安排，情节恶劣者。
十四、员工十个好习惯：
优质服务的实质是酒楼员工的一种习惯。酒楼开展一系列的培训，最终目的就是培养员工形成良好的服务习惯。优质服务是一个抽象的概念，有多种不同的定义，即使员工背得滚瓜烂熟也毫无意义。
酒楼应该把优质服务的大目标分解成不同的小目标，为员工提供具体可行的操作指引。不然，优质服务永远只是一句冠冕堂皇的空话。
为酒楼的员工提供一张目的明确、规范分明、易于操作的自我修炼蓝图，这张图画不可能穷尽酒楼员工应知应做的所有事情，但只要员工能够养成以下10个习惯，这个员工一定是一个优秀的员工，如果整个酒楼的员工都能形成这些习惯，这个酒楼就一定会成为一个优秀的酒楼。
第一个习惯：员工必须知道酒楼的目标、价值观、信条和自己的工作范围。 酒楼目标要靠全体员工的努力才能实现。
只有管理层知道的目标是没有根的目标。员工最需要知道的是酒楼对自己的期望和要求。他们对这些目标的认知和理解，直接影响酒楼的服务质量。
因此，每一位员工都有义务理解酒楼的目标，并应该进一步知道围绕这个根本目标制定的各种酒楼战略中和员工有关的工作。
第二个习惯：员工都必须做到：尽量使用客人的姓氏称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人。使用客人的姓氏称呼客人，表达了对客人的尊重和关注。
满足客人的需求是对服务的基本要求，但要做到宾至如归，就必须在实践中不断总结，做到预见客人的需求，在客人还没有提出或客人认为是额外的服务不好意思提出时，就主动帮助客人解决困难。同样，我们不要忘记做好送客工作，亲切地把客人送走，整个服务过程才算结束。
第三个习惯：员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。员工应该培养酒楼意识。酒楼意识是指酒楼员工的言行举止应该有酒楼从业人员的职业素质和风度。应该做到：礼貌见到客人和同事应该打招呼，问好，并主动询问客人是否需要帮忙。
三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。
安静：有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。不要大声和同事或其他客人讲话。
回避：做包厢清洁卫生时，如果包厢客人回包厢应该主动询问是否打扰客人，主动回避。
礼让：客人使用酒楼公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用。在走廊通道应礼让客人先走等。
方便：服务是为了方便客人。酒楼服务员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁。陪同客人到酒楼内的目的地，而不是仅指明方向了事，等等。
第四个习惯：保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑。微笑是餐饮从业人员的重要习惯。微笑不仅会带来客人的喜悦，而且可以化解客人的不满。我们不仅要求员工保证向客人微笑，更重要的是使微笑成为员工生活的一部分。
第五个习惯：为满足顾客的需求，充分运用酒楼给你的权力，直至寻求总经理的帮助。满足顾客的需求是酒楼获取利润的源泉。只要是为了满足客人的需求，员工应该对自身的判断力充满信心，运用酒楼的授权解决客人的困难。如果需要的话，不要吝啬向其他部门的同事和上级管理者寻求支持和援助，直至勇敢地直接向总经理寻求援助。酒楼管理者应该鼓励和培养这种全心全意为顾客服务的精神和勇气。
第六个习惯：员工必须不断认识酒楼存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒楼的服务和质量更加完美。任何一个酒楼都存在无数的缺点，酒楼只有不断改进才能适应不断变化的竞争环境。酒楼管理层应该创造一个让员工消除畏惧心理的开放环境，用对待客人投诉的态度和方式对待任何员工的意见和建议。
第七个习惯：积极沟通，消除部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对酒楼做消极的评论。 当客人提意见时，员工把责任推到其他同事或者其他部门，甚至推到领导身上的事例屡见不鲜。他们不明白客人考虑的不是酒楼中哪一个部门或哪一个人应该负责，而是酒楼要负责任。员工这种推卸自身责任的态度会令客人更加不满，进一步损害酒楼的整体形象。因此，酒楼服务中内外有别是必要的。对内要分清责任，对外要维护酒楼整体形象。
第八个习惯：把每一次客人投诉视作改善服务的机会。倾听并用最快的行动解决宾客投诉，保证投诉的客人得到安抚。尽一切努力，重新赢得客人的信任。员工必须认识到，没有一个宾客愿意设诉。
员工应该把客人每一次投诉看成一次留住客人的机会，必须尽一切办法，快速回应，解决问题，再次赢得客人对酒楼的信心。
第九个习惯：制服要干净整洁、合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。员工在上岗时精神饱满，着装整齐，充满自信，不仅表达了对客人的重视和尊敬，而且能够充分展示酒楼的形象和管理水平。自信来源于对工作的驾御能力、满意度和相关知识，自信的员工才会有工作的自豪感，自信的员工才会得到客人的尊重。
第十个习惯：爱护酒楼财产，发现酒楼设备设施破损时必须立即报修。不爱护酒楼的资产就等于增加酒楼经营的成本。没有维修保养意识，不及时维修，新酒楼也会很快陈旧。酒楼不必追求豪华的装修和装饰，但必须有完好常新的设备，员工要努力创造一个让客人惊喜的居停环境！
十五、修 订：
酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。
如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准

D. 诚信，慎思，慎行

诚信，慎思，慎行

请联系你的工作岗位谈谈你对这三个词的看法。

第一点，诚信是中华民族的传统美德，人无信不立，业无信不兴。诚信对于政务服务工作也尤为重要，这是建立和群众信任的基础。如果每一位工作人员都能对群众做到“言必信，行必果”，必然能够建立起强有力的群众基础。同时，诚信还是提高政务服务效率的关键点，当前多地在推行“告知承诺制”，用“承诺”代替“证明”，极大地便捷了群众，提升了服务效率。

第二点，慎思指的是要谨慎的思考。开展一项工作之前需要做好充分地思考，在思考中明确工作的目标、过程中需要注意的事项以及事物的重难点，这样有利于规避问题的发生，提升工作质量和效率。同时，静坐常思己过，慎思也可以帮助我们明确自身不足，从而更好地进行整改，促进自身的前进与发展。

第三点，慎行指的是我们要严格约束自身行为。在政务服务工作中，每一项工作都涉及国家政策的落实和群众权益的维护，所以对于我们的行为要求更为严格，一旦超过规章制度和工作原则的底线，必然会影响行政公平和政府的治理时效。尤其是作为公职人员，我们的一言一行不仅代表着自身，更是代表着政府形象，所以必须要做到慎行。

最后，作为基层公职人员，在工作中严于律己、严于修身、严于用权、做人要实、谋事要实、创业要实，对待工作要高标准严要求。更要对标优秀，提升职业素养，培养高尚品格，诚信做人、踏实做事，努力成为一名合格的人民勤务员。

E. 国家加强诚信建设的措施有

国家加强诚信建设的措施有：

1、传承中华优秀传统诚信文化

中国优秀传统文化的丰富哲学思想、人文精神、教化思想、道德理念等，可以为治国理政提供有益启示，也可以为道德建设提供有益启发。要善于继承和弘扬中华优秀传统文化精华。要对历史文化特别是先人传承下来的价值理念和道德规范，坚持古为今用、推陈出新，有鉴别地加以对待，有扬弃地予以继承。

2、以诚信促进党的建设、社会建设及国家形象建设

深入改进作风与加强党性修养结合起来，自觉讲诚信、懂规矩、守纪律，襟怀坦白、言行一致，心存敬畏、手握戒尺，对党忠诚老实，对群众忠诚老实，做到台上台下一种表现，任何时候、任何情况下都不越界、越轨。

3、推进诚信制度化建设

诚信文化不会自发、自然地形成，需要培养塑造，即诚信文化需要建设。诚信文化建设的基本路径有诚信道德教育和诚信制度建设，即对诚信行为主体的软约束和硬约束。

4、传统与现代相结合

在建设中国特色社会主义实践中，在发展现代诚信文化的同时，传承好中华优秀传统诚信文化，实现传统诚信文化与现代诚信文化相结合，共同推动我国诚信文化的发展并发挥其育人功能，是关于诚信重要论述的一大理论特色。

5、国内拓展至国际

传统意义上，诚信建设旨在提升国民的诚信道德素质。然而，经济全球化的快速发展，一国的国家利益已延伸至国际领域。党的十八大以来，根据国际形势的新变化，把诚信价值从国内道德领域扩展至国际领域，即从提高国民的诚信道德素质拓展到在国际上维护国家利益。

F. 班级诚信公约

1、上学、上课不无故迟到、早退。2、不违反课堂纪律，不破坏课堂秩序。3、按时完成作业，不抄袭作业现象。4、不在教室里打扑克，吃零食。5、按时认真做好值日卫生工作。6、注意公共卫生，不随地乱丢果皮纸屑，不随地吐痰。7、不得打手印、脚印、球印上墙壁，破坏环境卫生。8、同学间要友爱。9、不损坏公物，不在课桌椅及墙面上乱涂乱画、埚坏图书馆的图书等。10、不在教学区以及寝室内打球。不在篮球场上踢球。11、在校期音不进网吧、电子游戏机房、舞厅、酒吧等场所。12、不破坏绿化，不攀折花木。13、不在校园里大声叫嚷，追逐打闹。14、不冒充家长签名，欺骗师长。15、遵守有关安全规定，不做危险动作。16、尊敬师长，服从教育以及其化遵守校纪校规，不损害公共利益行为。17、熄灯后按时入寝。18、寝室内不打扑克。19、不向楼外、楼道及寝室公用地方乱扔杂物、乱倒脏水等。20、寝室内不使用明火及电器，如：点蜡烛、蚊香，焚烧物品等。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />202一、不可打架二、不可说脏话
三、要尊敬老师，尊敬同学
四、衣着要朴素，不穿拖鞋，不染发
五、上课不能随意走动，要倮持安静
六、不能迟到、旷课、早退
七、要讲卫生，不乱扔纸屑
八、不能抄袭作业
九、不能破坏公物
205一、要尊敬师长，团结友爱二、上课不迟到、不旷课、不早退
三、不随地吐痰，不乱扔纸屑，倮持环境整洁
四、严禁同学们在学习期间进入网吧
五、不影响他人学习
六、不破坏班级公物
七、不穿奇装怪服，男生不留长发、染发，发生不烫发、染发
八、讲究文明礼貌，不得给人起外号
九、不抽烟，不喝酒，不赌博
十、不打架斗殴
204一、热爱班级，爱护班级公约，维护班级荣誉二、严格要求自已，讲文明话，行文明事
三、不迟到、不早退、不旷课，讲究卫生，努力执行四项评比
四、不打架斗殴，不抽烟、喝酒，不染发，不穿拖鞋
五、不私自调换座位，不在课堂上捣乱，喧哗
六、及时、认真、独立地完成各科作业
七、杜绝私入娱乐场所，杜绝私自下河游泳，时刻关注自身安全

304一、不准迟到、早退，上课预备铃响时除了特殊事之外，其它人必须到位坐好二、课堂上不能做与课本无关作业，必须认真听讲
三、课堂上不能搞小动作，不能与他人开玩笑
四、课余时间不能在班上打球、踢足球、打羽毛球
五、不能在班上结党结派
六、课堂上必须尊重教师讲课
七、不留长发、染发，不佩戴金银手饰，不穿戴奇装异服
八、积极上进，学会做人

105一、不说脏话，懂得文明礼貌二、不穿拖鞋来上学
三、遵守校规，认真执行老师的任务
四、上课不捣乱，认真听讲
五、不赌博，不打架，不进三厅二室
六、升国旗，庄严肃穆
七、做广播体操，仔细认真
八、不破坏公物
九、不随地吐痰，不乱扔垃圾
十、不空背心
305我们是要迎接挑战的一代，为了取得七月的辉煌，为了使我们更加自信，更加轻松地面对中考，我们要营造良好的学习环境。因此，我们必须培养良好的班级气氛，切实做到：1、遵守学校铁规章制度，塑造良好形象，做一名楷模2、严格要求自已，不得在早午晚自修期间走动、吵闹，但可讨论，可不能太喧闹3、自已负起做卫生的责任，保持班级的清洁干净4、上课要积极发言，及时解决问题，下课应该及时完成作业，更好地对待学业。让我们通过不懈的努力，到达理想的彼岸，做一个“三好”“四有”“五爱”的好学生。104“只要我们团结起来，五人团结一只虎，十人团结一条成，百人团结像泰山，谁也搬不动。”邓中夏这句名言就是团说团结力量大。班级公约是同学们必须遵守的纪律，让我们一同携共创美好的班级。1、不准上“三室一厅”，如：网吧、游戏厅、歌舞厅、赌博室等2、不准抽烟、染发、赌博、喝酒、斗殴3、不准迟到、早退、旷课4、不准佩戴首饰5、不准穿拖鞋6、讲文明，不辱骂他人7、不准破坏公共财物1011、遵守课堂纪律，不迟到，不早退，不旷课2、尊重老师、团结同学，注意使用礼貌用语3、按作息时间进行复习、预习4、诚实守信，作一个守承诺的人5、上课不随便走动6、不看黄色书刊，不传播闲言诽语7、共同竞争，共同努力8、参加体育运动，强生健体9、做事要敢作敢当，不说谎话10、不进网吧，不进游戏厅11、保护班级公物，不乱涂乱画，乱砸12、保持好班级卫生，值日生做好当天的职务13、尊重个人隐私，做个有道德的人14、班干部要以身作则、不可触犯班规以上班规，请同学们遵守，
为夺得流动红旗而努力吧!1061、严禁在班上打架斗殴，不聚众闹事2、不无故旷课、迟到、早退，不乱扔果皮纸屑3、尊师重教，团结友爱4、穿着大方、整洁，不披金戴银5、不玩火，抽烟，打牌和破坏公物，不去网吧6、上课后，不在走廊逗留，不扰乱课堂纪律7、班干部应为同学们做榜样8、不说脏话，不给同学们走外号，积极配合班干部工作9、上课时，不随便换位置，值日生及时打扫好班级、包干区卫生国有国法
班有班规
望君自重
306
207为了给同学们营造一个良好的学习环境，使之建康地发展，特制定如下公约：1、不迟到、不早退、不旷课(含早、中、晚自习)，请假时须出示正式书面请假条。2、上课认真听讲，按时完成作业(上课铃响后安静等待老师)。3、保持教室安静、整洁，桌椅摆放整齐4、不打架、不骂人、不酗酒，不吸烟，爱护班级公共财产，维护社会公德5、文明礼貌，尊师重教。团结同学，助人为乐6、讲究卫生，衣着整洁，朴素大方。积极、主动地参加校园文体活动和社会实践活动7、诚实守信，明辨是非，自尊自爱，有错就改，克服困难8、注意安全，切实有效地执行各项安全防患措施。请各位同学互相监督，共同遵守
207班全体师生201一、不迟到、不旷课、不早退，不无故请假二、不捣乱课堂纪律，尊重教师教导
三、认真及时完成各科作业
四、早、中、晚自修保持良好，不影响他人(如随意走动、讲话等)五、负责搞好包干区、班级卫生六、讲文明礼貌，不说脏话，不打架，团结同学
七、不抽烟，不喝酒、不赌博、不上网吧，不玩水、火、电
八、穿着打扮朴素，禁止穿拖鞋、戴首饰，染发等另类表现
九、严于律已，向优秀看齐
十、发挥主人翁意识，我为班级服务，班级以我为荣

307无规矩不成方圆，每个集体都有自已的行事准则，我们作为307班的一份子，应该做到如下：1、尊敬师长，礼貌待人2、团结同学，互助互爱3、认真听讲，完成作业4、准时到校、不无故缺席5、不大声喧闹、讲话，影响他人最难克服牟是自已的缺点，但每个人都希望自已成为焦点，所以希望大家以正确的方式—遵守公约来成为大家心中的榜样3031、尊敬师长，团结同学，共建和谐的班集体2、不迟到、不早退、不旷课，不无故请假3、课堂上不做无关事情，要认真听讲并做好笔记4、课后认真完成作业，全体学习共同进步5、早午晚自修要保质保量，切忌随意走动、喧闹6、按时做好卫生工作，保持班级、包干区的整洁7、同学间要互相帮助，共同解决遇到的各种事情8、不留长发、不染发、不佩戴金银手饰，不穿奇装异服9、胜不骄、败不馁，积极进取，学会做人10、时时刻刻注意安全，谨记“安全无小事”的道理