健身俱乐部规章制度设计

① 健身俱乐部员工制度谁有

健身俱乐部员工制度手册 第一章 劳动条例
1. 员工录用--俱乐部招聘管理人员及员工，凡新招收人员均需经 过面试、考核后择优录用。 2. 试用期--所有试用期为一周，试用期满后若不能达到本俱乐部 员工聘任标准，不能随意解聘，须提前通知新聘员工进行解聘。新聘 员工若要离职只需通知本俱乐部。使用期满后，符合要求则聘为正式 员工。 3. 工作时间--员工应按照俱乐部根据工作需要及具体上工作时间 工作 9:30-----21:30 4. 发薪方法--员工之薪金，将于每月一号以现金形式支付。 5. 薪金调整--俱乐部将根据经济效益情况，员工生活指数和员工 工作态度考虑调整员工工资。 第二章 健身俱乐部规则
1. 服从管理--各级员工应切实服从管理层管理者的工作安排和调 动，并按时完成工作，不得无故拖延，拒绝或中止工作。 2. 忠于职守--员工必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷 工，不经管理者批准不得擅自调换班次。 3. 仪容仪表--①员工必须保持工服清洁整齐。女员工面部不得浓 妆艳抹。③口中不得有异味，上班前三小时严禁使用葱、蒜、韭菜等 使口中留异味的食物。 4. 工作态度--待人温文有礼，面带笑容，使用服务语言，不可拒
绝客人需求，决不允许对客人无礼。 5. 爱护公物，维护公共卫生--①每位员工应爱护俱乐部的一切设 施，开源节流，节能降耗。②应养成注重公共卫生的道德，以保持俱 乐部清洁的环境。 6. 病假、事假--（除正常休息日以外）员工请病假、事假均为无 薪假期，如需请病、事假，应及时提出，经俱乐部经理批准后方可生 效，否则作旷工处理。
7. 根据不同的情况，特殊假期可以不用到俱乐部工作，休息一到三 天。(只限女性)
8. 服务守则--①准时到岗上班。②若需请假应征得相关人员许可， 若因突发事件必须请假应立即亲自请示相关人员。 ③与同事相处必须 有礼互助。⑥严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发现差错和事 故要及时报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事责任人负 全部责任。 9. 奖惩条例--奖励
凡符合下列条件者，将酌情给与奖励 ① 为会员提供优质服务，工作积极，受到会员表扬者。 ② 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 ③ 提出合理化建议，并经实施为俱乐部带来成效者。 ④ 拾金不昧，捡拾财物及时交换失主或上交者。
处罚 ① 处分--
（1） 员工违纪处分等级：口头警告、书面警告、开除。 （2） 员工违纪表现的类型：轻度过失、较重过失、严重过失。 （3） 违纪表现的处罚--（1）如员工初次犯轻度过失，给予口头 警告。第二次犯轻度过失则受严重警告及罚款。 （2）如员工初犯较重 过失，应受严重警告及罚款，员工在受到严重警告后，再犯轻度过失 或较重过失立即开除。 如员工犯严重过失， （3） 俱乐部给予立即开除。 轻度过失：仪容仪表不整，迟到早退；当班时间没有经批准擅离岗 位；当班时间用工作电话办私事，或吃东西、吸烟。 较重过失：经常迟到或早退；故意破坏、损耗俱乐部财产；不服从 管理层的工作安排； 违反操作规程， 造成俱乐部损失； 对会员不礼貌， 与会员争辩；搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响俱乐部声誉。 严重过失：故意谩骂侮辱会员，与会员吵架；玩忽职守，违反操作 规程，造成严重后果，累计三次违犯俱乐部规章制度；故意不服从管 理层安排；有盗窃行为；从事任何严重影响俱乐部声誉的行为。 第三章 安全条例
1. 消防--火灾是俱乐部面临的最大危险。关系到俱乐部会员和员 工生命及财产安全。员工必须牢记并严格遵守安全规则。 所有员工必须会使用防灭设备，熟悉安全通道及出口位置。 如发生火灾必须牢记采取以下步骤:
① ② ③ ④ 势 ⑤
疏散人员 利用最近的电话报火警 救人员，救财产 在消防队员未到之前，利用就近灭火器材，力争扑灭或控制火
千万不要往着火的电器上泼水
☆综上所述，请大家仔细阅读后并审核
教练部规章制度
1．认真遵守公司各项规章制度。
2．严禁大声喧哗，或在器械区戏闹，保证俱乐部正常的工作秩序。
3．做好会员资料的保密工作，严禁外漏。
4．工作期间，不得无故坐在教练席。
5．工作期间，教练禁止未满 18 岁人员使用器械。
6．不得违反技术指导的操作流程。
7．工作期间，由于教练指导不当，造成顾客身体损伤，相应责任由 当事教练承
健身指导员服务的主要内容就是设计和实施健美锻炼计划， 并保证锻 炼者安全地参与健美锻炼计划。因此，健身指导员有责任按照职业化 的行为执行运作程序，在服务过程中观察锻炼着任何有危险的体征， 并在问题出席采取行动以避免问题的发生， 如果健身指导员在服务过 程中，违规违法上岗，不履行以下职责，不以规范的职业行为方式操 作，而是疏忽大意，由此而导致健美锻炼者发生的损伤或死亡事故， 对健身指导员追究连带法律责任。
1． 验。
根据职业性判断对健美锻炼者进行检测或进行递增强度负荷实
2． 评定健美锻炼者的身体技能和受伤情况。
3． 推荐一系列安全锻炼的运动量。
4．
知道健美锻炼者安全地进行健美锻炼活动和正确地使用健身器
材与设备。
5． 监督锻炼并提出限制或改变运动量的建议。
6．
根据健康状况，将健美锻炼者分为指导、监督和需要急救帮助
的三个等级。
7． 以认真、严谨、不疏忽的方式演示锻炼动作。
8．
将健美锻炼者适当的症状和体征提供给医疗机构或其他的专业
人员。
9． 保存正确的原始记录档案。
服务标准
★熟练掌握健身教练工作内容、工作程序。
★熟悉各种健身器材、设备的性能、作用和使用方法，并指导顾客使 用。
★精神饱满、态度热情，服务周到。
★将健身器材、设备摆放整齐。
仪表要求：
★保持口腔清洁，上岗前 2 个小时不能吃有异味的食物。
★运动服要整洁，运动鞋保持清洁光亮。
★头发整洁、梳理整齐，不得有头皮屑，双手保持清洁，指甲内不得 有污垢。
举止要求：
★挺胸抬头、不能弯腰驼背，姿态要端正，不能叉腰抱胸，不能将手 放在兜内，要庄重有理、落落大方。
★不准背靠它物趴在健身器材及设备上。
★引领顾客参观时，应在顾客左前方 2 步远处，行至转弯处应伸手示 意。
★在同顾客谈话的过程中，注视对方的时间不少于 1/3，否则给人不 信任的感受
★要用恰当的语言和目光表达出对顾客的热情关注。
★严禁在顾客面前吃东西、哼小调、打哈欠。
语言要求：
★用友善和礼貌的语气和顾客说话，语调要亲切、音调适量，称呼要 得当。
★语速不要太快，要清脆简明，不要有含混之音，语言明确，充满热 情。
★讲究语言的艺术，说话力求语意完整，合乎语法
★能区别对待不同的对象，准确运用迎接、问候、告别的语言
★迅速回答顾客的问题（业务、健身专业知识） ，并主动为顾客找出 答案。
上班不时检查所有训练器械的性能及其摆放，卫生严格打扫。教练每 月任务办卡暂定 2000 元，完成任务则工资全额发放，如有超出金额， 按俱乐部规定提成比率发放。如任务未能完成，按工作表现及会员反 映情况按比例发放工资，若综合表现突出者，仍按全额发放工资。
教练部工作人员岗位责任制
总教练：指导顾客，帮助同事，人员沟通、联络顾客，付诸实施，鼓 舞员工情绪，作出会员的训练计划和档案，会员的身体测量，对其它 教练进行技术培训和支持，安排任务。及时与主管沟通，整理会员、
学员训练文档。
助教：指导顾客，联络顾客、了解顾客需求、完成日常事物。做出会 员的训练计划和档案，管理运动区的卫生、消防和安全。
领操员：指导顾客，跟会员沟通，了解会员的需求，根据顾客的要求 及时调整自己的跳操动作、强度、音乐等。
会员须知 ◆ 请主动出示会员卡验证，所有卡证只限本人使用，一律帖照片，
无照片不生效。 ◆ ◆ ◆ 进入训练厅前请更换运动鞋保证训练厅地面卫生。 训练后请将器械、配重片放回原处。 俱乐部为每个会员建立基础资料储备卡， 每个月为您测量一次，
进行健康检查，以便为您下一步进行训练计划的调整提供依据。 ◆ 本俱乐部训练时段禁止未成年人入内，以免影响他人训练或造
成不必要的麻烦。 ◆ 请妥善保管会员卡，由个人原因造成的丢失、损坏，补办手续
10 元。 ◆ 为了使您更有效，更快的获得锻炼成果，请您按照教练员的安 ◆ 为了使您更安全，更舒
排严格执行训练计划。
适的进行锻炼，请您合理使用器械，严禁拆卸。 ◆ ◆ 元。 ◆ 请您及时与教练员交流近期的锻炼效果和心得，以便教练员对 请您以标准动作完成训练课程，遇到问题，请及时询问教练。 本俱乐部提供体适能高级私人教练服务，收费标准：每月 100
您跟踪、监督，制定准确的训练计划。 ◆ 若中途停止训练，俱乐部不退款、不换卡，若因故停止训练 30
天以上者，预先填写申请卡，由您的会级顾问为您办理封卡手续。 ◆ 贵重物品请您吧台寄存，公用储物柜和私人储物柜一律不许存
放现金、手机等贵重物品，丢失概不负责。 ◆ 浴室供会员训练后冲洗之用，严禁在浴室内洗涤衣物，违者罚
款 50 元。 ◆ 为了您的身体健康，请您训练时着运动装、运动鞋，穿皮鞋、 ◆ 请您文明训练， 不要在训
高跟鞋的会员禁止使用跑台 练区赤裸上身，不要在俱乐部吸烟。

② 作为一个健身俱乐部管理者,怎么实施管理者的职能

首先要对自己的员工迸行进行有效地管理,提高他仰的工作枳扱性，管理好员工，员工自然会给你创造价值、创造业绩。

规范的管理制度

不管是新开的健身房还是已已经经菅了-段时间的健身倶乐部, 都应该制定出适合自己的管理制度,在行并中因内管理不善导致的发展滞后、人员流失、停并歇并等现象不胜枚挙。由此可见,管理制度的重要性,在制订制度的吋候座垓考虑一下込几个方面的因素 :

1、学习现代企并管理方面的知枳,参照行并特点,活学活用。

2、向行业中経菅状况良好的同行学习,汲取它们的成功经验。

3、结合自身倶乐部的现状和需要,结合原有的经验枳累。

健身房在此基砒_上制订出一系列的规章制度,包括人事章程、考核晋级制度、顾客咨徇管理制度、培训制度等等，同吋,还应该根据健身房的实际需要制定出- -个管理监督制度。

但是,也有很多健身房制订了相应的管理制度，在管理上依然混乱。这是因内制度是不変的,而实际情况是总在変化的,旧的制度已经不适合形式发展的需要,其次是虽然有制度但不严格执行,使制度沦为- -纸空文;第三,没有具体的责任人来监督制度的执行。所以,作为健身房的经菅者,应该从管理制度的制订和执行两个方面入手,明确责任人,从而保证管理制度确实有序地执行。

给员工增加^精神薪金”

对于员工来说，工作所带来的不仅仅是一-份工资， 很大程度上是心理满足感。所以，在物质奖励的同时，老板也别忘了给予员工心理工资，下面是一些国外健身企业经常实行的心理工资做法:

A)、一分钟赞美。给员工- -分钟赞美比批评员工10分钟的意义往往会更大。赞美是润滑剂，能融融化员工的不满与矛盾，赞美也是定心丸，会笼络员工不安的心。多- -次赞美，企业就多一分力量。

B)、生日祝福。依仗精美的明信片，几句祝福的问候语。一句简单的问候，在员工生日时送上，将会给员工极大的心理安慰。

c)、年度体检。这不需要花多少钱，却抓住了很多人关心的问题，使员工体会到了做主人的感觉，企业的认同感、归属感大增。

D)、倾听意见。对下属员工提出的建议，微笑倾听，一-记录在册，即使员工意见不成熟，并耐心解答，员工好的建议与构想，张榜公布并奖励。

E)、亲属年会。年终时组织一次员工亲属年会，感谢亲属-年的支持与关心，汇报一下公司的业绩和来年的目标，一餐便饭、-封感谢信、-份小礼物。获得员工亲属良好的C碑自然会对员工起着积极的作用。

把员工管理好，员工自然会带来客户，客户自然能带来效益。

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