珠宝盘点规章

Ⅰ 珠宝首饰岗位职责

珠宝首饰岗位职责

在当今社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我收集整理的珠宝首饰岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

珠宝首饰岗位职责1

营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

一．工作目标：

加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

二．工作范围：

本柜台

三、岗位价值：

营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。

四：岗位理念：

待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

五．工作内容：

1、销售管理:

(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;

(2)工作中异常情况向柜长返馈.。

(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

(4)达成交易与客人建立长远业务关系

(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

2、帐务与安全管理:

(1)维护公司利益:

1）．核对进货出货的数量。

2）向公司汇报营业额。

3）点清货场实数。

4）收店前店内的一切安全工作。

5）留意柜台动态，防止失窃。

6）盘点货品。

(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

(3)做好交接班的商品清点记录。

(4)配合柜长做每月盘点工作.

(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

3、货品保管与柜台卫生管理:

（1）上班期间的专柜的'商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

1）清洁柜台。

2）更换道具及场内陈列。

3）货品的分类。

4）更改价格

5）收拾促销用品。

（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

4、个人与团队结合的管理：

（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

（3）严格遵守公司的规章制度。

（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

六、权责范围

1、责任：

（1）对公司下达的个人目标负责。

（2）对货物的保管负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

（5）对工作内容负责。

2、权力：

（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

珠宝首饰岗位职责2

1、根据公司年度战略研发推广规划目标、月度开发设计计划、概念主题设计理念及市场需求，按照公司品牌定位产品线与风格，定期进行市场调研，捕捉市场流行趋势，收集相关元素理念，独立完成主题系列产品创意设计与开发，并负责新产品的文案撰写、制作和跟进；

2、结合品牌定位和市场需求，按要求完成主题系列产品具体创意设计方案的规划研发工作；

3、创意设计主题系列产品需能够体现公司品牌文化内涵，符合市场细分化消费需求，提升品牌市场核心竞争力和影响力。

任职要求：

1、性别不限，大专以上珠宝首饰设计、美术设计等相关专业；

2、5年以上黄金珠宝首饰、银饰、礼品设计经验，思维活跃，有创新能力；

3、有较高的创意设计水平和美学素养，了解珠宝的流行趋势及市场需求和行业动态，具有良好的审美鉴赏力及团队协作能力；

4、熟悉珠宝生产工艺流程，熟悉各种主材、配件的特性，精通婚庆黄金、时尚3D硬金、求婚钻戒结婚对戒、时尚钻饰珍珠彩宝18K金镶嵌类、时尚银饰、生活时尚银质礼品等其中任一项珠宝首饰手绘或电绘

5、熟练运用以下电绘建模软件中的一种或几种：JCAD，Rhino，3dmax，maya，zbrush设计、具有创新意识、能独立完成概念主题、原创文化创意系列产品设计工作；

6、知名珠宝首饰品牌公司相关工作经验者优先，能力经验超群者学历不限；

7、提供极具竞争力的薪资，能力超群者薪资任你开。

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Ⅱ 翡翠店长须要做什么

冒着被公司批的风险给你复制一些公司的东西！

1、店长是公司派出的驻店管理人员，对公司及全体股东负责，对分店的管理（包括日常管理，经营目标管理，人员管理，资产管理,财务管理）全面负责，是第一责任人。
2、店长有义务配合执行公司各职能部门及其科处下达的各项指令、措施、规章制度。
3、负责分店月度、年度经营目标（销售，利润，费用）的预算、控制、核算和达成。
4、安排并监督仓管人员做好商品进、出、存管理，与固定资产保存、使用登记；如已使用销售软件的分店，还应督促仓管按软件操作流程，做好电脑库存管理。
5、安排并监督出纳保管好银行存折与现金，做好现金日记账。
6、安排并监督会计按要求做好表1—表9的财务报表，并在规定时间内上报公司；如已使用销售软件的分店，还应督促会计按软件操作流程，做好电脑会计帐。
7、按公司规定珠宝翡翠店应每月盘点一次，盘点要做到帐现、帐物的全面盘点，将盘点结果汇总后，交公司财务部审核。
8、审批控制分店各项营运管理费用的支出，超出1000元(不含货款、运费)应报公司财务部审核、常务副总审批后，方可支付。
9、安排好当店员工的考勤、值班、卫生、安全、店容店貌、货架清洁、货品保养等工作。
10、负责报批驻店人员的工资与业绩考核提成的预算、申报与发放。
11、负责对当店员工的绩效考核，对员工有批评、指导、监督权。对不称职人员，可上报公司行政人事部申请更换。
12、店长要做好公司文件、档案、原始凭证、手工帐、客户资料等各类文档的分类管理和保存工作，分店如未经过公司相关部门允许，不可私自丢弃或销毁各种文件，违者将从严处理。
13、店长有责任管理好本店的公章、私章等印鉴，若因对印鉴管理不善或有人为的疏失，由此造成的一切不良后果，均由店长个人承担。
14、店长根据公司制定的《分店经营管理办法》对本店进行管理，如本管理办法有疏失或未详尽规定之处，分店店长可上报公司领导，经过批准后采取相应地措施；如店长对管理办法擅自扩大解释或采取不合理的措施，由此造成的消极后果将由店长承担。
15、积极听取和适当采纳员工提出的建议，增强员工的进取心和对公司的向心力，坚持店长职责。
16、执行公司临时交办的工作。

Ⅲ 珠宝首饰培训知识

.1职业名称：珠宝首饰营业员

1.2职业定义：在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。

1.3职业等级：本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资料四级）、

高级（国家职业资格三级）。

1.4职业环境：室内、常温

1.5职业能力特征：具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐

的色觉。

1.6基本文化程度：初中毕业。

1.7培训要求：

1.7.1培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定；晋级培训期限，初级不少于

80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。

1.7.2培训教师：具有本职业高级职业资格证书并有本职业（专业）两年以上培训教学经验，或具有

本专业中级以上技术职称。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象：从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

--初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

--中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级资格证书，并经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书，

且连续从事本职业工作2年以上。

（2）取得本职业初级资格证书，并连续从事本职业工作3年以上。

（3）连续从事本职业4年以上。

（4）取得经劳动保障部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。

--高级（具备以下条件之一者）

（1）取得中级职业资格证书后，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书，

且连续从事本职业工作2年以上。

（2）取得中级职业资格证书后，并连续从事本职业工作3年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业

毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。

（4）取得本专业或相关专业大专毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。

1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能操作考核采取

实际操作、现场问答、模拟演示等方式。由2-3名考评员组成考评小组，考评员按照技能考核规定各自

分别打分，取平均分为考核得分。理论知识考试和技能操作考核均彩百分制，两门皆达60分以上为合格。

1.8.4考评人员与考生配务比例：理论知识考试考评员与考生配比为1：15，技能操作考核考评员与考生

配比为1：10。

1.8.5鉴定时间：各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟，每超过

5分钟，从总得分中扣除2分。

1.8.6鉴定场所设备

--场所：（1）标准教室（2）模拟柜台 --设备：（1）小型鉴定仪器及工具（2）宝

玉石标本（3）首饰标本（4）常用计量器具等。

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）热爱本职、忠于职守（2）遵纪守法、廉洁奉公（3）公平买卖、文明经商（4）礼貌

待客、热情服务（5）真诚守信、兢兢业业（6）刻苦学习、钻研业务

2.2基础知识

2.2.1计量知识

（1） 法定计量单位及其换算 长度：厘米、毫米、微米、纳米 质量：千克、毫克

（2）行业用计量单位的使用知识 克拉、格令、盎司

（3）常用计量器具的使用知识

2.2.2仪器知识

（1） 宝石鉴定仪器的使用知识 放大镜、镊子、二色镜、滤色镜、热导仪、偏光仪、摩氏硬度计、分光

镜、荧光灯、折射仪、显微镜、密度仪、红外光谱、X荧光光谱、拉曼光谱

（2） 珠宝首饰清洗仪器的使用知识 超声波清洗仪

2.2.3法律法规

（1）《合同法》常识（2）《消费者权益保护法》常识（3）《产品质量法》常识（4）《反不正当竞

争法》常识（5）《商标法》常识（6）《广告法》常识（7）《票据法》常识。

3.工作要求

3.1初级

职业功能
工作内容
技能要求
相关知识

一、

接

待
（一）接待准备
1. 能够做好营业环境准备 2. 能够做好营业用具准备3. 能够做好个人仪容仪表仪准备
1. 环境美常识 2. 营业用具准备的注意事项 3. 仪容、仪表、仪态常识 4. 语言应用基本常识 5. 柜台服务常识

（二）接待礼仪
1. 能够正确使用商业服务用语 2. 能够主动、热情地接待顾客

二、

销

售
（一）商品介绍与咨询
1. 能够正确应用珠宝玉石品种名称2. 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3. 能够正确介绍首饰品种款式4. 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书
1. 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2. 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3. 首饰定义、分类、品种知识4. 鉴定证书知识

（二）商品展示
1. 能够用常规仪器展示珠宝首饰2. 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3. 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰
1. 常规鉴定仪器应用知识 2. 不同款式首饰展示要求及注意事项 3. 道具展示及人员佩戴展示的注意事项

（三）商品推荐
能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰
珠宝首饰佩戴的基本知识

（四）沟通与成交
1. 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2. 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会
1. 珠宝首饰人文知识 2. 适时成交的技巧

（五）商品交付
1. 能够熟练完成礼品包装2. 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3. 能够正确辨认倾货币、信用卡 4. 能够正确辨认支票等票据
1. 包装知识 2. 票据知识 3. 货币、信用卡知识4. 支票知识及使用注意事项

三

售 后 服 务
（一）保护客房关系
1. 能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2. 能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门
1. 首饰保养与清洁知识2. 企业质量保修规定和理赔程序

（二）维护与质量保修
1. 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2. 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求
1. 商品编号知识 2. 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

四

保 管 与 交 割
（一）保管
1. 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2. 能够正确进行柜台样品的保管工作
1. 商品编号知识 2. 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

（二）交割
1. 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2. 能够正确记录柜台台帐 3. 能够照章完成交接班的手续
1. 柜台验收知识 2. 柜台台帐 3. 柜台交接班规范

五

商 务 活 动
商品陈列
能够按照要求合理摆放珠宝首饰，布置柜台
珠宝首饰的柜台陈列知识

3.2中级

职业

功能
工作内容
技能要求
相关知识

一、

接

待
（一）礼仪
1. 保持良好的仪容仪表 2. 具备良好的语言表达能力，热情与顾客沟通
1. 仪容仪表知识

2. 商业礼仪中的语言表达艺术

3. 商业礼仪中的接待艺术

（二）接待
1.能够根据顾客的特点，进行针对性的接待服务

二、 销 售
（一）商品介绍与咨询
1. 能够正确应用珠宝玉石品种名称 2. 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质 3. 能够正确介绍首饰品种款式 4. 能够正确解释宝石鉴定证书、镶嵌钻石分级证书
1. 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识 2. 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识 3. 首饰定义、分类、品种知识 4. 鉴定证书知识

（二）商品推荐
1. 能够根据顾客肤色、发型、服饰等特点，推荐合适的珠宝首饰 2. 能够根据顾客气质特点推荐合适的珠宝首饰 3. 能够按顾客所需佩戴环境场合，推荐合适的珠宝首饰
1. 珠宝首饰与发型、服饰等搭配知识 2. 珠宝首饰与气质搭配知识 3. 珠宝首饰的佩戴环境知识

（三）沟通与成交

1. 能够正确介绍珠宝首饰的设计风格、流行趋势，并引导顾客的购买兴趣 2. 能够正确介绍珠宝首饰的价值特征 3. 能够协助初级珠宝首饰销售人员处理销售中出现的问题，活跃销售气氛，完成销售任务

1. 珠宝首饰设计知识 2. 珠宝首饰的投资 3. 顾客提出的常见异议及其 处理办法

三

保

管
保 管
1. 能够按企业的有关规章制度完成样品的盘点工作 2. 能够根据组销售情况，提出柜台货品调配建议
1. 商品损益知识 2. 柜组货品调配知识

四、

商

务

活

动

（一）商品陈列
1.能够按要求进行橱窗布置，强化商品陈列的宣传效果
1. 市场调查基础知识 2. 市场调查表格式与内容

（二）市场调 查
1. 能够按企业市场调查要求统计柜组珠宝首饰商品的销售量等资料 2. 能够准确解释本企业制定的简单的市场调查表，并能指导初级珠宝首饰营业员
1. 市场调查基础知识 2. 市场调查表格式与内容

（三）柜组核算
1. 能够进行柜组核算，初步确定和核算柜组经济 2. 能够进行简单的计算机输入操作
1. 柜组核算的基本概念及内容 2. 计算机输入操作基本知识

（四）商业应用文
1. 能够撰写请假条、留言条、收条等条据 2. 能够撰写柜组工作计划 3. 能够撰写启事、申请书、礼仪文书
1. 条据写作要求 2. 工作计划写作要求 3. 启事、申请书、礼仪文书写作要求

3.3高级

职业

功能
工作内容
技能要求
相关知识

一、

接

待
（一）礼仪
具有一定的内在气质修养，外在形象自然、适度、得体
1. 人体美学及交际原则基本知识 2. 外宾接待中的基本知识 3. 销售中的常见矛盾解决办法

（二）接待
1. 能够用英语说出主要珠宝玉石品种的名称，并能用英语与外宾进行简单的对话 2. 能够融洽气氛，解决销售过程中常见的矛盾

二 销

售

（一）商品介绍与咨 询
1. 能够进行彩色宝石质量咨询 2. 能够进行裸钻质量咨询 3. 能够进行玉雕工艺介绍及质量咨询
1. 消费需求知识 2. 消费者购买行为知识 3. 消费者购买决策过程知识 4. 影响消费者行为因素知识

（二）沟通与成交
1. 能够掌握珠宝首饰消费需求特点，适时营造和谐销售气氛 2. 能够掌握珠宝首饰消费者的购买行为，正确引导顾客购买 3. 能够掌握珠宝首饰消费者的购买决策过程，准确把握成交时机 4. 能够掌握购买行为的影响因素，做到有针对性地开展服务
1. 珠宝首饰仓储与保管要求 2. 储存业务知识 3. 货品调配知识

三、

保

管
（一）保管

1. 能够制定珠宝首饰的保管制度 2. 能够设法降低库存和保管成本
1. 珠宝首饰仓储与保管要求 2. 储存业务知识 3. 货品调配知识

（二）调配
1.能够根据季节变化\节假日等活动制定珠宝首饰商品调配计划

（一）商品陈列
1. 能够根据企业要求参与或初步设计珠宝首饰的销售场地能够按照企业要求，参与或初步设计珠宝首饰商品的推销、展示活动
1. 营业场所设计知识 2. 珠宝首饰的展销活动

（二）市场调查
1. 能够按企业要求，拟订简单的调查计划、 调查提纲 2. 能够总结调查结果，提出改进意见
1. 市场调查步骤 2. 市场预测基本知识

（三）商业应用
1. 能够起草规章制度 2. 能够起草购销合同 3. 能够起草商品介绍、商业广告、市场调查 和预测报告
1. 规章制度写作要求 2. 购销合同写作要求 3. 商品介绍、商业广告、市场调查和预测报告写作要求

业务指导
能够对初、中级珠宝首饰营业员进行业务指导
业务培训知识

Ⅳ 珠宝导购的岗位职责

篇一：珠宝导购岗位职责

导购岗位职责

1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；

2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；

3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训；

4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；

5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；

6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；

7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；

8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；

9．配合、执行上级交待的临时工作。

篇二：珠宝导购员岗位职责

珠宝导购员岗位职责

一.1员工发型端庄，文雅，发色自然

2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

二.仪表：1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽神饥桐袖，卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

三.饰物1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带

戴装饰品夸大其词的饰品）

2.手表式样不得过于夸大。鲜艳

除公司规肢纯定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗

四.行为举止

1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

8.不得私自佩戴店内销售商品。

9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台

15.不得破坏店内公共财产游坦

16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任

17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报

以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

篇三：珠宝导购岗位职责

珠宝导购岗位职责

1、珠宝销售员岗位职责

销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

岗位职责要求：

一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

二、工作范围：本柜组

三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

四、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。

五、工作内容：

1、销售管理

（1）工作中异常情况向组长反馈

（2）深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

（3）达成交易

2、帐务与安全管理

（1）维护公司利益

①核对进货，出货的数量

②向公司汇报销售量

③点清货品数量

④收店前柜组内的一切安全工作

⑤留意柜组动态，防止失窃

⑥盘点货品

（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

（3）配合组长做盘点工作

（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

3、柜组卫生管理

（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

①清洁柜台

②阵列整齐

③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

4、个人与团队结合管理：

（1）准时参加公司举办的培训及业务考核

（2）在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

（3）严格遵守公司的规章制度

（4）配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好所有销售工作。

六、职权责范围

（1）对货物的保管负责。

（2)对公司下达的个人目标负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。

（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。

（5）对工作内部负责。

权利：

（1）有对工作向上及提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

七、工作关系

上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

八、岗位要求

（1）工作经验

（2）基本责任与技能

（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

（4）良好团队意识

（5）工作责任心强，细心踏实

西双版纳鑫泰珠宝有限公司

2、珠宝导购岗位职责

1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；

2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；

3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训；

4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；

5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；

6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；

7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；

8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；

9．配合、执行上级交待的临时工作。

3、珠宝导购员岗位职责

一.要求

1.员工发型端庄，文雅，发色自然

2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

二.仪表：

1.着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

三.饰物

1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）

2.手表式样不得过于夸大、鲜艳

除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。

四.行为举止

1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，

沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉）

柜台纪律：

1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

8.不得私自佩戴店内销售商品。

9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台

15.不得破坏店内公共财产

篇四：珠宝销售员岗位职责

西双版纳鑫泰珠宝销售员岗位职责

销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

岗位职责要求：

一、 工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

二、 工作范围：本柜组

三、 岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人

善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

四、 岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平

既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的.一部分。

五、 工作内容：

1、 销售管理

（1） 工作中异常情况向组长反馈

（2） 深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

（3） 达成交易

2、 帐务与安全管理

（1）维护公司利益

① 核对进货，出货的数量

② 向公司汇报销售量

③ 点清货品数量

④ 收店前柜组内的一切安全工作

⑤ 留意柜组动态，防止失窃

⑥ 盘点货品

（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

（3）配合组长做盘点工作

（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

3、 柜组卫生管理

（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

①清洁柜台

②阵列整齐

③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

4、 个人与团队结合管理：

（1） 准时参加公司举办的培训及业务考核

（2） 在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

（3） 严格遵守公司的规章制度

（4） 配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益

为重，做好所有销售工作。

六、 职权责范围

（1）对货物的保管负责。

（2) 对公司下达的个人目标负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。

（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。

（5）对工作内部负责。

权利 ：

（1）有对工作向上及提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

七、 工作关系

上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

八岗位要求

（1）工作经验

（2）基本责任与技能

（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

（4）良好团队意识

（5）工作责任心强，细心踏实

西双版纳鑫泰珠宝有限公司

篇五：珠宝首饰营业员岗位职责

珠宝首饰营业员岗位职责

营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

一．工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

二．工作范围：本柜台

三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。 四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

五．工作内容：

1、销售管理:

(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;

(2)工作中异常情况向柜长返馈.。

(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

(4)达成交易与客人建立长远业务关系

(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

2、帐务与安全管理:

(1)维护公司利益:

1）．核对进货出货的数量。

2）向公司汇报营业额。

3）点清货场实数。

4）收店前店内的一切安全工作。

5）留意柜台动态，防止失窃。

6）盘点货品。

(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

(3)做好交接班的商品清点记录。

(4)配合柜长做每月盘点工作.

(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

3、货品保管与柜台卫生管理:

（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

1）清洁柜台。

2）更换道具及场内陈列。

3）货品的分类。

4）更改价格

5）收拾促销用品。

（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

4、个人与团队结合的管理：

（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

（3）严格遵守公司的规章制度。

（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

六、权责范围

1、责任：

（1）对公司下达的个人目标负责。

（2）对货物的保管负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

（5）对工作内容负责。

2、权力：

（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

Ⅳ 珠宝行业业务员主要工作内容是什么

珠宝行业业务员主要工作内容是什么
我是珠宝行业从业者.我给你总结一下我们业务所从事的工作吧

1、根据企业经营计划及销售计划确定市场拓展目标，完成个人业务指标。

2、根据企业年度销售计划及促销目标，制订个人市场拓展计划及策略。

3、组织进行市场调研，分析行业市场状况、竞争对手状况等，撰写市场分析报告，上报领导，为公司的市场拓展决策提供依据。

4、通过市场资讯的收集、分析，对区域市场整体前景进行预测。

5、根据企业销售策略，针对区域市场的客户分布情况，制定拓展方案并上报总监审批后组织实施。

6、收集和分析客户资料，跟踪意向客户，并组织合作谈判。

7、客户加盟合同的签定，协助客户进行店铺的选址和商圈评估。

8、经常性的与加盟客户及批发客户进行沟通，协助客户发现问题及时解决。

9、及时传达公司的政策给加盟客户与批发客户，使得加盟客户、批发客户与公司的战略思想

一般来说珠宝业务员接触的都是零售商,形象,语言表达能力都有很高的要求,像你刚刚进入珠宝行业最好从熟悉国内珠宝品牌开始吧!祝你好运

参考资料：mmeoo
珠宝导购员的工作内容是什么
珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

一.工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

二.工作范围：本柜台

三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约著公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。

四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

五.工作内容：

1、销售管理：

（1）积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作；

（2）工作中异常情况向柜长返馈.。

（3）配合柜长做好市场资讯的收集；深入了解货品资讯：包括存箱滞销款式，市场资讯，其它竞争对手，同类货品的市场资讯、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

（4）达成交易与客人建立长远业务关系

（5）接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

2、帐务与安全管理：

（1）维护公司利益：

1）.核对进货出货的数量。

2）向公司汇报营业额。

3）点清货场实数。

4）收店前店内的一切安全工作。

5）留意柜台动态，防止失窃。

6）盘点货品。

（2）配合柜长做好销售报表，做好销售记录，确保帐目清晰准确

（3）做好交接班的商品清点记录。

（4）配合柜长做每月盘点工作.

（5）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作；

3、货品保管与柜台卫生管理：

（1）上班期间的专柜的商品的清洁，维持良好的货架陈列等；定期做好柜台、货品的全面清洁。

1）清洁柜台。

2）更换道具及场内陈列。

3）货品的分类。

4）更改价格

5）收拾促销用品。

（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

4、个人与团队结合的管理：

（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

（3）严格遵守公司的规章制度。

（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

六、权责范围

1、责任：

（1）对公司下达的个人目标负责。

（2）对货物的保管负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

（5）对工作内容负责。

2、权力：

（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。
珠宝店营业员都做什么
给客户介绍产品，促成成交呀，就和销售员一样的，嘴要会说，会察言观色
珠宝销售顾问主要是做什么
珠宝顾问就是销售员，没有了解的话，一般珠宝公司会培训的。现在很多珠宝公司都缺销售员，一般都以品牌大使、珠宝顾问、珠宝高阶顾问等噱头来招聘。只要你个人形象好，就可以应聘成功。
珠宝新手业务员
很简单 去找一些小型加工店 一般珠宝城内都有 然后咨询些单个加工和批量加工的价格 记录下来 并表达有长期定制的意向 然后将价格回馈经理 请其定夺 合适就合适 不合适在侃侃或者换一家
店面珠宝销售试工三天一般都要做什么
首先了解下店面的产品，把产品位置都牢记下，然后面对顾客自然的跟进成交就行了。如果你对这方面不是很懂的话，建议你可以去禧六福珠宝学习下，网络查——禧六福，里面有很多关于珠宝的知识。
一位合格的「珠宝」销售人员应该具备哪些素质和技能
必须具备6个方面的基本素质：

1、要有良好的思想道德素质

做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识

业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良好的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、要有吃苦耐劳的精神

作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、要有良好的口才

要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、有良好的心理承受能力

6、有坚定的自信心，永远不言败。

7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要开启自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品
珠宝店前台都干什么?
吸引顾客 介绍产品 争取销售出去~

关于珠宝的特性等方面的基本知识还是要了解的 这样才能有问必答 还要超有耐心 因为有的顾客上帝真的很难缠 试了好多又不买什么的情况常有~

祝好运咯
去做珠宝销售都要懂一些什么呢
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：

1、给自己留些余地谈判开始的时候，要给自己留出足够的余地。这样才有妥协的余地。不过应该很讲究，不要给对方形成不诚实的初步印象。生意场上不尽是金钱的较量，还有人格的较量。比如，你可以出示批发价，但是在妥协的时候，可以亮出特殊地区优惠价。这样，即不说谎话，又保留了妥协的余地。2、让步的时机要瞅准不要急着用让步来促成生意，要时刻判断对方真实的态度。如果对方确实怀有诚意，的确无法接受自己的条件，这个时候才是让步的时候。如果摸不清对方的底细，可以慢慢让步，并且带点勉强的样子。您应该清醒，您经营的利润就是在这里形成的。众沙成塔，纵使是小小的让步，也值得你争取。小小的让步对您来说可能就因此丧失了不少的时间和金钱。3、身后还有决策者对大宗的生意，要尽量保持身后还有决策者的谈判优势。告诉对方：“如果由我做主的话……”表示你无权做最后决定，或是你的权力有限，便能让你有时间思考以及充分了解对方的底牌。4、运用竟争的态势即使卖主认为他所提供的是独门生意，你不妨告诉对方，你可以在买新品和二手货之间选择，还可让对方知道你可以在买、不买，要、不要之间做选择，以创造出一种竞争的状态。5、不妙的时候喊“暂停”如果谈判即将陷入僵局时，不妨喊“暂停”，告诉对方你要跟合伙人、老板或专家磋商。如此的“暂停”可以让对方有机会怀疑和重新考虑，而且让你有机会以重获肯定的谈判地位。或者以一点小小的让步，重回谈判桌。6、当心快速成交谈判进行得太快，就没有时间了解全貌，以致来不及细加思考而亮出自己的底牌。除非你的准备工作做得非常好，而对方则毫无准备，否则，最好让自己有充分的思考时间。谈判往往是耐心和耐性的较量，不要期望对方立刻接受你的新构想。坚持和忍耐的后边，往往是对方最终接纳了你的意见。7、丑话说在前边有时，谈判刚开始就采取兵临城下的大胆做法，看对方怎么反应。这自然要带点冒险性，但可能非常管用，可以迫使对方接受修改的合同，或是重开谈判。这样做有个前提，就是不害怕或者有办法不至于丢掉生意。比如说：“我真的喜欢你的产品，而且也真的有此需要，可惜没有能力负担。”看着没戏的生意，往往才能做成好生意。8、争取双方都胜利说白了，大家都挣钱的生意，才是久远的生意。所谓成功的谈判，应该是双方愉快地离开谈判桌。谈判的基本规则是没有哪一方是失败者，双方都是胜利者。否则是没有生意可做的。1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

(1)询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?

(2)假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

(......
珠宝顾问是干什么的啊？我明天去面试这个职位
很多人说珠宝顾问就是销售员，我个人很不赞同这种观点。销售员只用把东西卖出去就够了，但是珠宝顾问不仅仅是要把东西卖出去，更重要的是要有相关的珠宝知识，需要为顾客挑选合适他们的珠宝，并且为他们解答有关珠宝方面的困惑。所以说，在我看来，珠宝顾问是珠宝销售员，但不仅仅是珠宝销售员，懂了吧？纯手打望采纳！

Ⅵ 珠宝专卖店 奖惩条例

员工手册

一、 人事招聘要求
1、公司所聘员工要求18周岁以上；
2、公司所聘员工必须严格遵守公司的各项规章制度及国家法规；
3、凡受雇于本公司的员工，须经1—3个月的试用期后经双方同意可签订为期一年的劳动合同，在合同期间乙方需交纳一定的工作抵押金，并发放应季工装及相关服务工具。
4、员工交纳工作抵押金金额为：店务员为300元，兼职员工为200元，内保人员为300元。

二、 人事管理
1、凡被雇用员工须与本公司签订“劳动合同”。该合同一式二份，双方必须共同遵守。合同期满，若双方同意可续签合同，具体要求详见合同内容。
2、公司将根据员工的工作表现及能力给予奖励或晋升；或予以处分或辞退。
3、离职管理具体办法：
⑴、员工有以下情况之一，公司有权予以开除，而无须对相关行为负任何责任：
专卖店员工手册

①蓄意不服从上级安排者；
②严重违反公司规章制度者；
③有欺诈瞒骗行为者；
④严重影响公司形象或公司利益者；
⑤触犯国家或地方法律、法规者；
⑵辞职：因员工个人原因辞去工作。
①自动离职：员工无故旷工三日以上，从脱离其工作岗位起自动生效。凡未提交辞职申请，或其辞职申请未获批准而擅离工作岗位者，将按自动离职处理。
②辞退：员工因各种原因不能胜任其工作岗位者。
③辞职者应提前15天申请，助店以上人员须提前30天申请，经理及以上人员须提前60天申请。
④辞职者若平时工作成绩优秀，应由直属部门主管加以疏导挽留，如其去意仍坚，可办理停薪留职半年，但不办理离职手续，目的是仍希望其再返回公司效力。
⑤离职手续：
--员工离职向主管部门提出书面申请，经部门经理批准后向人事部办理离职手续；
--员工离职时，应向人事部索要《移交清单》3份，按其内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存所在部门，
专卖店员工手册

一份由离职人保存，一份随同《离职申请》及考勤卡一并交人事部核定；
--员工辞职或被辞退，在将工作移交后，持本部门的考勤卡到人事部办理离职手续。
⑶薪金结算管理：
①各种移交手续办妥后，方可在次月 号领取薪资；
②即时辞职者，扣除一个月工资，申请辞职期限不够一个月者，按比例扣除；
③自动辞职者，不发任何薪金，对公司财务交接不清自离者，视情节轻重报送当地公安机关；
④违纪开除者，按公司规章制度处分或罚款后，结算其正常工资，若有违法情节，报送公安机关处理；
⑤员工主动辞职时，符合离职手续的，如当月工作时间未达到15天的情况，不发放当月奖金；超过15天不足30天者，发放15天奖金；
⑥公司员工离职时，其所缴纳的工作抵押金，将退还扣除当季工装折旧费后的余额。折旧费的比例按：满3月不扣，未满3月按成本价打七折，未满1个月扣全额金额。
4、受聘员工应遵守本公司的规章制度及部门工作的行为规范，尽职尽责地完成各项工作任务，如有违反公司规章制度，将根据行
专卖店员工手册

为规范的具体条款进行处理。
5、人事部门将为公司员工建立员工档案，记录员工工作期间的各种表现、奖励、级别等。
6、公司根据各部门的工作性质定出不同的工作评核标准，依照评核标准对员工的工作表现及能力进行评核，成绩突出者给予奖励或晋升。

三、 考勤管理
1、出勤：
每日工作时间为 小时，具体时间安排将根据其所在部门不同而作出具体的安排，因季节变化需调整工作时间由人事部另行通知。
2、考勤内容：
①本公司员工必须在规定上班时间提前15分钟到场。
②未到下班时间，店铺员工在店长未通知下班而提前离岗者，即为早退。
③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
④迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或不到班者，均为旷工；
3、签卡制度：
公司员工必须上下班打卡，驻外店铺员工由店长每天按正常工
专卖店员工手册

作时间签卡，需在员工卡上注明各类假期。
4、员工外出办理业务前须向本部门主管说明原因及返回时间，否则按外出办私事处理。
5、加班：
①本公司每周工作时间 小时，平均每天工作 小时，其余时间工作算加班。
②在规定工作时间外，因本身工作需要或店长指定事项，必须继续工作者，称为加班，加班分为以下3种：
a临时加班：因工作需要在规定时间之外继续工作者，并须由店长按排或批准。
b休假日加班：因工作需要在休假日工作者。休假日与平时调班者不算加班。
c法定节假日加班：在国家法定的节假日工作者。
③在正常工作时间应完成而末完成的工作，造成的超时工作不算加班。
④员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推诿。
⑤以上各项加班工作，以部门申报的加班时间为准。
⑥加班补偿方法：
a按相应的天数补休给员工，比例1：1；
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b计算加班工资，老员工2元/小时，新员工1.5/小时。
c法定节假日工作及加班的员工，均按平常工资的2倍计算。
6、休假
⑴法定假日将根据国家劳动法规定，结合公司实际情况予以调整；
⑵公司员工每月享受2天的公休假；
⑶员工假期分为：
①事假：
--员工请事假必须提前2天填写请假单，由部门主管签字并报人事部审批；
--通过正常手续办理的事假，按1：2的比例扣除基本工资计算，临时事假按1：3的比例扣除基本工资计算，不到半天的按半天计算，不到一天的按一天算。
--员工当月事假天数不超过10天，将不扣发当月奖金，当月事假不超过15天，扣发当月奖金的50%，当月事假在15天以上，则不发放当月奖金；
②病假：
--员工请病假必须有医院病历本、病假条、收费单据证明，并于第一时间交到主管处；
--员工确实由于身体原因不能坚持完成当日工作，可由主管
专卖店员工手册

根据实际情况给予病假或调休处理；
--员工当月病假在15天内扣除实际天数工资和比例提成，发放月奖金的50%，15天以上将不发放奖金；
③婚假：
--入公司一年的员工，凭结婚证明，可享受婚假，必须提前一个星期提出申请，经部门主管批准报人事部审核，可享10天婚假，如外地员工结婚可另加所需路程天数；
④丧假：
直系亲属（父母、兄弟、姐妹、儿女）假期为5天，非直系亲属假期1天，如为外地员工，可另加所需路程天数，事后须提交有关证明；
⑤产假：
--女员工入公司1年后，符合计划生育规定的可享为期90天产假，其中产前休假15天；
--产假期间，员工不再享有补贴及奖金，符合计划生育规定的员工，产假期间享受一定补助；
⑥公休假：
--在职员工工作每满1年，可享受每年按级别不同给予的带薪公休假，如因工作需要而耽误假期，公司将按天数计发工资；
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--凡在一年内请病假累计超过45天，或请事假超过30天者，当年不再享受公休假；
⑦员工因工作关系造成的伤病不能工作者，以工伤计算，如工伤病假时间不超过30天，假期中薪金（包括奖金）照发，如工伤假超过30天，其工资按比例计发当月底薪；
⑧员工因急病不能亲自请假可由员工或家属代办外，应亲自办理请假手续。未办妥病假手续，不得先行离岗，否则以旷工处理。
⑨请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令其延期给假。
7、违反以上规定将按以下原则处罚：
⑴如有以下行为，按A类过失处理：
a未提前15分钟到班，月累计3次以上。
b迟到、早退之情况。
c如主管在工作中有漏签、错签员工卡之行为。
d员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，无特殊理由而推诿之行为。
⑵如有以下行为，按B类过失处理：
a擅离职守。
b旷工。
专卖店员工手册

c店铺店长在为员工签考勤卡时，有弄虚作假的行为。
d上班时间外出办私事者。
e员工病假、丧假有不属实之情况，同时按旷工处理。
⑶如有以下行为，按C类过失处理：无故旷工月累计3天者。
四、 薪金与奖惩
1、 薪金：
⑴工资待遇：
a公司支付的劳动报酬，不低于当地最低工资标准，基本工资按职务级别不同分别发放。
b员工工资组成部分：基本工资；月奖金；加班工资。
c驻外员工薪金根据公司情况结合驻地消费而定。
⑵工资发放：员工工资按实际工作时日每月计发一次，并于次月20日发放。若有更改，将另行通知。
⑶公司要求所有员工的工资须实行保密制度，不得互相透露。
⑷升、降级：公司根据员工的工作能力、经验及工作表现等情况，予以升职或降职，并报资料经人事部及行政部办妥手续后生效。
2、奖励：
⑴奖励类型：
a口头奖励（用口头的方式进行表扬）；

一、 优秀店长的要求

优秀店长应具备的条件：A、有良好的职业形象；B、具有比较全面的管理能力；C、是员工的榜样；D、有丰富、全面的专业知识；E、自我应不断提高；F、懂得建立一个有效的团队

A、塑造一个管理者的形象

1. 要穿着公司指定的工作服或职业装，装扮要稳重、大方、得体、避免奇装异服，着淡妆。

2. 言行举止要彬彬有礼，有教养。

3. 处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。

B、具有全面的管理能力

1. 具有培训指导能力。

1. 有销售管理能力。

2. 有判断力

3. 业务知识的获得能力。

4. 业务改善能力。

C、做好员工的榜样

1. 以身作则、自我控制。

?保持自身的良好形象。包括语言、服饰、

?公私分明。不能有偏见

?任何情况下都要遵守诺言

?要做到公平、公正、公开的原则

?不能感情用事，自我约束、做好人际关系

?有责任感并认真贯彻执行，不可逃避责任

?重视别人的想法并理解它。接受别人的忠告，认真反省

?再亲密的关系也不要忘记礼貌

?多发掘同事的优点，不要轻易听信恶意中伤同事的话

?保持体贴的心意

2. 与下属保持良好的沟通

?对于公司下达的各项通知，任务要准确、及时的传达给下属，避免因误解造成失误。

?要重视与员工的沟通，聆听意见，尽量帮助下属解决问题，避免员工的不良情绪影响到整个的团队工作。

?要随时关心、关注员工。如：身体状况、情绪、工作中的困难等。开店前问候大家顺心；闭店前问候大家的辛苦。

D、有全面丰富的专业知识

1. 要全面了解并熟悉店内货品的专业知识

2. 要有丰富的临柜销售及处理异议的经验

3. 除了了解我们自己的产品的知识以外，还要了解主要竞争对手的情况

E、自我应不断提高

要想成为一个具有较高素质和水准的店长，要善于学习各个方面的知识，扩充自己的知识面。留心观察周围的事物，不断从身边的小事中总结经验。

1.行业知识的吸取

?企业自身经营产品的知识

?通过珠宝相关的杂志、报纸、网络等获取的行业知识

?参观各类珠宝展示会

?与相关权威部门机构的沟通

2.专业技能的提高

?积极参加公司组织的知识技能培训

?善于在日常的销售工作中吸取总结经验

?学习周边竞争对手的销售技巧和好的陈列方式

?经常去竞争对手那里调查、学习好的销售技巧和管理经验

F、建立一个有效的团队

1. 要想取得好的成绩，懂得运用团队的力量是最有效的办法。

2. 所以必须让每个员工有一种集体荣誉感，知道自己是这个集体中不可缺少的一分子。 二、 店长的工作职责

1、店长所扮演的角色：

?店长是一个店的领导者

?是企业文化信息传递的纽带

?是公司销售政策的执行者和具体操作者

?是企业产品的代言人

?是整个店铺的核心

2、店长应承担的工作职责

?店内日常事物，人员的管理

?遵守公司的各项规定，执行上级指示完成公司下达任务

?负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并做出有效调整。

?负责盘点，帐薄的管理，员工货品交接是否准确。

?激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。

?依据本店实际情况执行销售策略

?及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动（安排员工做市调）

?详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。

?负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。

?负责店内的收银工作

?遇有异常应及时上报公司，不要隐瞒和拖延

工作职责具体表现在：营业前营业中营业后三方面

营业前：

?带领店员清理店面卫生

?开启电器及照明设备

?开晨会（晨会内容如下）

·公司的政策及当天营业活动的公布与传达

·布置当日目标，与当月目标进度的完成情况进行分析

·前日营业情况的分析，工作表现的检讨

·个案分享，带动新员工交流销售技巧

·鼓舞员工士气，激发工作热情

?出货、摆货、清点货品数量

?核对前日营业报表，传递公司

?检查员工仪容仪表，工服是否整齐，工牌是否佩带

营业中：

?检查员工货品陈列

?督导员工，掌握销售情况

?控制店内的电器及音响设备

?检查包装纸和包装袋及相关物料是否准备好

?维护店内卫生，督导员工经常擦柜台

?及时更换POP及宣传资料

?及时补充或调整货品

?随时关注店内的任何动向，防止意外发生

?及时主动的协助顾客解决消费过程中的问题

?收集市场信息，做好销售分析

?整理公司公文通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

营业后：

?督导员工检查货品是否完好无损，收货

?核对帐物，做好当日销售报表

?了解竞争对手营业状况，记录店务日志

?核对营业款并妥善保存，留好备用金

?检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患

?检查门窗是否关闭

三、 店长的权利

1、人事方面：

?有权参与营业员的招聘、录用的出选

?有权对员工给予奖励和处罚

?有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工

?有权利根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的建议

?有权对员工的日常工作表现进行检查和评定

?在职权范围内有权对店内的突发事件进行裁决

?制定相关的店内规章制度配合管理工作

2、货品方面

?有权利对公司的配货提出意见和建议

?有权利拒收有质量问题的货品

?对店内的货品调配有决定权

?有一定的折扣权