企业催收规章制度

❶ 银行催收人员一天打了好多电话，要债，是合法的吗

肯定是不合法的，现在国家规定早上九点之前和下午6点后都不允许电话催收骚扰，而且一天之内不能乎薯超过三次电话骚扰，如果超过以上的情况你可以收集证据向银保监会和聚投诉进行投诉，投诉之后他们会被处罚的。
1、 法院称催收采取“软暴力”手段，催收电话过于频繁，严重影响正常学习、工作、生活；催收人员言语不当、态度恶劣，催收中存在威胁、恐吓、骚扰持卡人的情况。还采用不规范方式向联系人施压，造成恶劣社会影响。
2、 讨债公司采取“软暴力”手段讨债，用户在取证上很困难。在现实生活中，如果客户声称他遭到了言语威胁等，即使进行了电话录音，在证洞态据支持上也很难获得法院的认可。
3、 2010年8月11日，中国银监会下发了《商业银行信用卡业务监督管理办法》明令禁止不当催收行为，规定发卡银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不纳顷源得骚扰与债务无关人员，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
4、 银行应明确催收管理制度，不得仅以回收的欠款金额来考核催收人员，对催收过程应进行录音，还要求录音资料至少保存两年备查。
拓展资料：
逾期前期主要以短信、电话催款为主，如果长时间联系不上借款人且借款人不还款，将采取上门的催款方式。建议尽快偿还欠款。如果造成严重逾期将面临：
一、 承担高额逾期费用。 对于逾期费用，不同网贷平台的名称不同，收费标准也不同。因此，有能力按时还款的，千万不要逾期。
二、 承受平台花式催收。 催收一般分为三个阶段：第一个阶段，刚逾期几天，平台客服MM轻声细语、温馨提醒，告诉您已经逾期，请按时还款;第二阶段，逾期较长时间，平台客服严肃警告，威胁再逾期不还将面临严重后果;第三阶段，逾期很长时间，平台不再好言相劝，开始展开实际行动。

❷ 银行外包管理办法

别说一线抄岗位，银行很多袭内部的比如说档案员、驾驶员、守押岗位都已经外包了。此外大堂、催收、法律、诉讼，甚至POS机具维护，甚至信贷收单都外包了。

为何这么做？

第一是节省成本。
外包，就是把这些相对不重要的岗位包给第三方公司，第三方公司派遣自己的雇员来代替银行正式签约员工工作。银行按月结算给第三方，第三方再剔除管理费、税金、五险一后支付给具体的外包岗位人员。

银行签约人员收入与福利肯定要比外包人员多一些，如此操作，银行少支出部分又节省了管理成本。第三方公司也能从外包人员头上多少搜刮些，双赢啊😡

第二是回避责任。
只要进行人员管理就有责任。这么一半人少了，银行各级管理者的责任降低了。

出了任何问题，简单将外包人员遣送回第三方公司就什么事都省了。

第三是规避风险
银行工作存在众多潜在风险。而很多事不好给内部员工做，比如银行催收，给员工做就得监督，是否内外勾结，冲销费用，减免利息啊，真很麻烦。给外包第三方公司，按照既定规则执行，就结束了。

所以...

不过，当银行也开始这么节省成本，让外包人员面对客户，估计外包人员心中也是愤怒的，同工不同酬，谁会创造性劳动？

损失的，嗯，其实还是银行自己。

且看着吧。