医德法规冲突

A. 为什么现在一些医生会没有医德

这个问题虽然只有一句话，很简单，但是个中的原因却非常复杂，我也不敢说能回答的多么准确，就是以自己这10年左右的工作和生活经验来谈一谈自己的看法。

1.概率原因 。医生也是 一个职业，任何职业都有败类。医生有没有医德的，教师有没有师德的，警察有黑警，商人有奸商。每个行业在过去，现在，未来都会有老鼠屎，只不过医生这个职业因为涉及到人的生命，在“白医天使”这样的名头影响下，人们更关注医生的“德行”问题。总体来看，医生群体“无德”之人，并没有比其他行业突出更多。

2.误会原因 。有很多情况，包括我自己的亲人都有过的经历，就是因为误会，因为不懂得医学的专业知识，再加上缺乏沟通，误会了医生的举动。有一次，我的一个舅舅牙疼去看医生，医生给开了“甲硝唑”这个药。我舅舅一看说明书，甲硝唑是治疗妇科炎症的。所以直接就把药扔了，还大骂庸医。其实甲硝唑这个药主要针对厌氧菌感染，也是口腔科非常常用的药品。这完完全全就是误会。

3.收入原因 。尽管目前我国大城市的医师收入都还不错，但不得不承认，在基层地区，在一些偏远地区，医生的收入，特别是阳光收入还不是那么高。然而，医学又是一个需要终身学习的科学，别的不说，本科就要上5年，所以对于学医的人来说，是一个投入和回报不成正比的职业。很多基层地区的医生，一个月的工资还没有工厂的打工仔高，但是却承担着巨大的医疗风险。根据马斯洛的需求理论，这些医生必然会用各种办法，来满足和提升自己的收入，最起码先不至于饿肚子。

4.制度原因 。众所周知，我国的医药代表和器械代表非常多，因为最终是否使用某种药品和器械，最终决定权在医生。所有的药厂和器械厂商，都会派代表去游说医生。老实说，很难有人完全拒绝这些代表的软磨硬泡。当然大部分医生还是会有底线，开药肯定是会适合患者的病情，只不过在几种都能治病的药中，选择一个更“实惠”的。当然，碰上很多穷苦的患者，大部分医生的处方也是非常良心的。我工作这么多年，完全见钱眼开的医生也遇到过，但是真的极少极少。大家都是食人间烟火的普通人，谁也不能要求别人是圣人。

5.医保原因 。我国不同省份的医保制度，对医生开药有极为严格的限制，有的人明明自己没病，想让医生给自己父亲开高血压的药，或者自己家人腿脚不方便，想一次多开点药，结果都被医生拒绝，于是骂医生缺德。殊不知，这些都是医保在背后的严格要求。如果医生真的开药满足您的需求了，结果被医保巡查的发现，很可能3年内斗不再能开药了。换您是医生，您敢吗？

总的来说，中国绝大多数的医生，真的很辛苦，也很不容易。他们的收入，付出的辛劳，承担的风险都不是一般人可以想象的。中国那么大，可是医生加起来才300万人左右，其中一半以上没有本科或以上学历。中国的每千人拥有医生数量，远远低于发达国家水平。

我上大学读的就是临床医学，那个年代读临床专业要求分数是最高的，一般的学生根本考不上。现在临床专业都没什么人愿意读，有的大学甚至免学费。去年国家执业医师考试，儿科医生甚至是要降低分数线录取，可见人才缺失的严重。

如果您有儿女，您愿意让他做医生吗？

作者简介：南方医科大学（原第一军医大学）临床医学专业，目前致力于医疗+互联网行业的工作。曾经做过医学编辑，有感于父母朋友圈里此起彼伏的 健康 谣言，希望能将正确的医学保健知识科普给身边的人。没有医学知识不是问题，不上网看靠谱的科普可就是大问题喽。

我是医生，也来谈谈我的看法吧。

一、我觉得这个问题‘’有失偏颇‘’，会让民众误以为有很多医生没有医德，容易激起医患矛盾。其实，‘’没有医德‘’的医生只是极少数，绝大多数的医生是经得起‘’医德‘’检验的。所以建议将问题改成‘’为什么现在有少数医生没有医德？‘’，这样会更加准确，也不会误导民众。

二、为什么现在有极少数医生没有医德？

我认为有以下几点原因：

1. 社会 大环境的原因

（1）经济快速发展，但道德、法律建设没有跟上。

（2）随着经济快速发展，人们经济收入差距拉大，部分人心理失衡，漠视职业道德与法律、法规。

（3）上到政府官员，下到贫民百姓，各行各业都有极少数缺乏‘’职业道德‘’的人存在，不仅仅只是医生。

2.‘’缺乏医德‘’只是小概率事件

有句话叫做‘’林子大了，什么鸟都有‘’，医生群体庞大，出几个‘’没有医德‘’的医生，跟政府出几个贪官一样，都是小概率事件。

3.‘’医疗市场化‘’的副反应，

（1）将医疗推向市场，但相应的法规建设没跟上，少数医生为牟利，漠视医德。

（2）某些医疗机构把经济利益放在第一位，完全不顾‘’医疗伦理‘’与‘’医疗职业道德‘’，诱使医生只重经济收入，不重‘’职业道德‘’。

4.不良媒体唯恐天下不乱，把一些正常医疗纠纷渲染成重大医疗事件，激化医患矛盾。导致民众用‘‘放大镜’’检视医生和医疗行业。

我想大部分医生能够选择医疗这个行业，选择救死扶伤的这份高尚的职业，那至少证明他有爱心，有仁慈之心，有怜悯之心，有关爱之心，所谓医者仁心。我想先来讲一讲我们每个人的人心。我们不说多的其实最简单的一个问题，那就是我们每个人都有恻隐之心，都有怜悯之心和同情之心。不管是好人还是恶人，所谓虎毒还不食子呢。作为一个医生，当然应该首先必须最起码一点，你要有怜悯之心，同情之心和慈悲之心。在这个基础上，你还必须要有专业的医学技术。必须要有能够为病人解除痛苦的娴熟技能，只有这样，你才能更好的去发挥你的仁慈之心，从而能够更好的救死扶伤，服务大众。可是人非圣贤，孰能无过。每个医生都希望自己能够医术高超，手到病除。可是我们大家要明白一个问题，一个人的病和命并不是完全掌握在医生的手里。所谓生死有命，富贵在天。我们每个人吃五谷杂粮都难免会生病。生病了自然难免就要找医生看病吃药，但是我们也不能把所有的问题都依赖于医生来解决，因为有些病并不是完全通过吃药才能调理好的，这还必须要通过你和医生的配合治疗才可以达到很好的效果，否则那只能是徒劳无益，但是现在的人可能是受的教育不同，对于一些医学常识，他们根本不去了解，不知道这种情况，就认为自己生病了就要找医生，医生就必须要给自己治好，但是他们从来不想一想自己的因素。记得在日常的销售过程中。客人到店里来买药，有些人问的问题，真的让你不好回答。他们总是喜欢问，这药吃了能好吗？遇到这样的问题，我真的显得有点无奈，我给大家举个例子。这就好比几个人在一块喝酒。你能保证几杯酒百分之百的把哪个人喝倒吗？因为每个人的酒量，每个人对酒的反应是不一样的，所以这个问题根本是没有绝对的。有的人可能闻到酒都醉，有的人可能喝个半斤，一斤没问题，你能说都一样吗？对于药物也同样是这个道理。这就好比青霉素，我们大家都知道有的人会过敏，但是有的人不会过敏，你能说明什么问题呢？所以说由于每个人各自自身的因素，体质的因素，就决定了它对于药物的反应和药物对他所发挥的作用的不同，所以这个问题你让医生他是没有打百分之百的包票的，这也和医生看病的道理也同样是一样的。正是由于这个因素。所以才导致有的病人医生治疗起来效果很不错，可是有的病人治疗起来效果却一般。所以在日常生活当中，我们就可以遇到一些患者在那里无理取闹，就认为医生的医术不好，他们甚至还对医生的人身安全造成影响。这实在是对医学的无知。首先肯定一点，没有一个医生愿意把患者治坏的。作为每一个医生，他都希望能把病人治好，只是有可能有时候限于自己的能力，技术达不到自己所希望的。当然凡事都不是绝对的。在我们的生活当中，也确实存在着一些品行不正的医生，他们的技术一般，却医德败坏。这也严重的伤害了人民群众的感情。也会让人产生一些误解。时间久了，所谓一个老鼠带坏一锅汤。把整个医疗行业医生的形象都给破坏了，从而导致人们认为医生的医德不好。当然这只是极少部分的人而已，大部分的医生还是有职业道德的，所以我们在评论这个问题的时候也不可以以偏概全，不要因为个别的医生思想道德败坏，就全盘的否定了所有的医生，要知道我们大部分的医生还是能够尽职尽责救死扶伤的。我觉得凡事我们都要换位思考。作为顾客，作为患者要站在医生的角度想一想，同样医生要多站在病者和患者的角度考虑问题，我想双方的矛盾自然就会迎刃而解。其实我作为一个医药工作者，我还是想说，其实医生真的不容易，希望大家还是能多理解他们，你要知道医学这个行业它是一个风险性比较高的事业，医生每天都要面临着很大的压力，特别是像外科手术的医生，为什么在做手术的时候要签手术协议，就是为了预防医疗事故，所以医生每天他们的思想压力都是比较大的，因为稍有不慎就有可能酿成人命，而人命大于天，这可不是闹着玩的。

我觉得要客观公正的阐述事实，任何行业都有认真负责的人，也有昧着良心不择手段的人，任何人也不能保证你所做的行业没有害群之马老鼠屎？ 社会 风气要靠每个人凭良心去维护，而不是掩盖事实，掩耳盗铃，关于医生这个行业说医生都好，或者都不好的，谁能保证全都好或者全不好？个人觉得发现有医德有医术的医生我们要宣传他(她)尊敬她(他)发现昧着良心挣黑心钱的大忽悠庸医我们要曝光她(他)把他清理出医疗行业，不能让这种人摸黑医生这个职业更不能让她继续祸害患者，净化医疗界！还老百姓一个放心的医疗环境。

其实关于医德这个概念，

病人和大夫的理解不一样，而且误差很大。

大夫觉得自己给病人的看病时候严肃认真，不误诊漏诊，能治好病人就是医德。

可是病人容易把医德掺进好多个人的负面情绪，比如说对医院的不满，对挂号的不满，对护士的不满，对费用的不满，甚至于将自己生活的压力都倾注于所谓的“医德”里，然后用这个“医德”来要求大夫，这真的是不公平的。

大夫真的只会看病，也只能看病，我觉得一个好大夫能把病看好就是最大的医德，我们不应该要求再多了。

至于其他诉求或者不满，真的不应该对大夫发泄。

虽然不排除有害群之马，但是真的大多数医者还是有一颗仁心。

行医积德，不管中医西医，只要是医生，最有德了。

而刀架脖子上，医德一斤多少钱呢？！

道德婊最喜欢把“医生没医德”当作口头禅。医生为什么要有医德呢？！

治病救人是医生的天职，没有谁领着三几千月薪随时要向病人垫付医药费。没钱是你病人的事，苛责医生有用吗？大家都不交医药费，医生能怎么垫付医药费呢？

手法复位的关节脱臼病人，第一次没有让缴费，第二次没有让缴费，第三次要交90元。然后谩骂医生没有医德，动一下就要天价医药费。这些都是惯出来的。

机器坏了请电工修，10块钱搞定，请工程师修要15万。但交给电工修，有可能几百上千万的机器就此报废。

给病人擦身几块钱，给狗洗澡上百元。医护人员劳动价值根本没有体现出来。抢救药西地兰之前几分钱几毛钱可以忽略不计，为了避免医生拿“回扣”，现在回归抢救药的价值一支90元。以后还会提价。

为什么有些医生没有医德呢？因为医生只顾治病救人却完全不顾自己，连轴转过劳死，医德有什么用呢？可以卖个好价钱吗？！与道德婊谈医德，不如挤点时间多抢救几个病人。

这个提问属于负面情绪，以自己的情绪挑拨医患关系，想想那些医护人员都很尽心敬业，无论是黑夜白天他们都是积极的打起精神来抢救急病患者，有些人是无法救治的 已经到了死亡线上神仙也无法挽留。要讲德、任何行业都存在德的问题，这和行业职业都无关，这和人品有关，医院本来就是很沉重的地方，每个人进了医院都笑不出来，就别说医生了，医生时时刻刻都在面对患者考虑治疗方案，写病历，还要答复患者家属的提问，有些患者家属一进了医院就带着情绪，怨气冲天的就好像是他的病是医生给的！他却忘记了最后他的康复还是要从医生这里得到

为什么一些医生没有医德？这个问题不该问，当今，各行各业缺德的人多了， 社会 上更是大有人在。为什么偏偏问医生有没有医德，在那个人群里都有好中差、上中下。

这并不奇怪，有拿手术刀要钱，有开大方坑害患者的。但是教育也有虐童的， 体育 也有吹黑哨的，各行各业都有一些败类损害队伍的声誉，破坏行业在人民群众中的威信。

但是，我们不能以偏概全，一人变坏不能说这只队伍没了好人。大地震时冲在前面的是医生，非典时期为抢救病人30多名医护人员献出了生命，你能说他们没有医德吗？

如果大部分医生没医德怎么那么多人去医院看病？道德婊们能解释这个问题吗？其实现在很多的政策出台后，红包回扣已经逐渐消失了！为什么这么说呢？大医院的医生吧，说白了，人家已经根本不屑这些，出去讲课会诊走穴兼职比收红包回扣多多了！基层医院呢？本来病人就不多，加上医保的限制，医保基本药物的推广，基本也可以杜绝大部分的回扣，至于红包，跟当地风俗习惯有关，有些地方确实是不送红包不舒服，这毕竟少，或许有人觉得送了红包医生会负责任一点？这么说吧，确实态度会好点，人之常情嘛，可该怎么治还是怎么治，原则的东西不可能马虎，否则出事了举证倒置等着你呢！

简单就一点，迫于生存！患者喜欢拿国内和国外医疗环境政策对比，也请对比下医生的工作量和收入对比，美国一个医生一天大概看5-8个患者，我国三甲医院门诊医生一天大概要看60-80个患者。国外医生平均收入在80-100万/年，我国平均收入在20-30左右。除此之外还要面对来自晋升、科研、医保、医患关系等等压力，能够保持本心的，都是非常值得敬佩的，对于那些丢失医德的，只能说不赞同，但如果换做是我，每天七点上班，一天站十几个小时手术，深夜到家，没有节假日，我想我一个月都难以坚持

B. 医德医风失范的原因

当前我国医务人员道德失范的原因分析

(一)医疗法制法规建设滞后。在法律供给不足的情况下，极少数道德自律能力不强的医务人员存在侥幸心理，认为法律有隙可钻，进而形成"波纹"效应，导致医疗腐败现象屡禁不止。

(二)国家补偿机制尚不健全;大多数医务人员待遇偏低。政府经费拔付严重不足，医务人员待遇渴望改善，病人的医疗费用又要尽可能降低，导致公立医疗单位财政几成"无米之炊"。出现了少数医务人员从自身利益出发，乱收费、重复检查、收受甚至索要"红包"、"回扣"及开大处万、开单提成等问题。

(三)道德评价尺度出现多重标准，医务人员价值取向偏颇。我国正处在改革开放的社会转型时期，少数医务人员以所属医院的经济利益作为道德评价标准，没有认识到我国医疗服务事业的公益性，忽略了人道主义精神，以至发生道德失范。

(四)市场经济负面效应的影响。少数医务人员将市场经济原则完全引入到卫生事业领域，导致医疗职业活动违背人文精神和为人民服务的卫生工作宗旨，把医疗活动视为谋取私利的手段。

(五)医疗服务价格与价值背离，只有少数大城市、大牌医院出现的"看病难、看病贵"成了社会矛

盾的焦点之一。医院成了这种矛盾的主要承受者是不公平的。直接造成了"医患"矛盾突出、医务人员

思想压力增大，感情上"不服气"这是其一。其二是社会上强调人权的至高无上，忽视了生命的重要性，医疗服务的价值严重淡化，导致了"搞导弹不如卖鸡蛋"的怪现象。

(六)医德教育和思想政治工作力度滑坡。对恪尽职守、高度负责的正面典型褒扬不够，对医疗腐败现象缺乏惩处力度，末形成有利于责任意识培育和强化的环境和氛围。

(七)社会办医监管不力，从业人员鱼龙混，"专科"、"名医"满天飞，利欲熏心，谋利不择手段，很大程度上严重影响了整体医疗工作的良好形象。这是一个不容忽视、极待解决的问题。

三、如何加强医务人员职业道德建设

(一)加强医务人员的职业道德教育和培训:加强思想道德教育,将社会主义道德规范和观念灌输给医

务人员,使其树立起"全心全意为人民服务,一切以病人为中心"的医德风范,并使他们对这种医德逐渐从认知走向认同,最后内化为意识,转化为自觉践行的医疗活动道德行为。

1,加强医务人员道德建设,必须增强为人民服务的意识.我国卫生事业为具有一定福利性的社会公益事业。公立医疗机构的医务人员直接践行政府的这一福利政策，其医德如何关系到国家这一福利政策和实现，关系到社会公平和正义的实现。此外，卫生工作还直接关系到社会稳定及对人权的尊重等一系列重要问题，故必须对医务人员进行道德规范教育，使医德转化为医务人员的个人内在品质，从而能在诊疗活动中真正体现出为人民服务的意识。

2、加强医德建设，必须增强医务人员的责任意识。近几年来，随着人们自我保护意识的增强和医疗活动透明度的增加，医疗纠纷有逐年增加之势，其中很重要的原因就是医务人员的医德水平不高，部分医务人员对患者不负责任。可见，只有增加医德建设，增强医务人员的责任意识，促使每一个医务人员认识到自已所从事行业的特殊、崇高和神圣，才能真正做到“以病人为中心”，从而为患者提供优质、高效的医疗服务。

3、努力塑造医务人员的道德人格是由医德认识、医德情感、医德意志、医德信念和医德习惯这五种要素构成的，具体应从以下几方面去努力：（1）在道德认识上，要使医务人员对医德有一个较深刻的理解和清醒的认识：（2）在道德情感方面，要增强医务人员“以病人为中心”的道德情感，使之形成对国家负责、对人民健康负责的高度责任心和廉洁行医的“医务人员道德良心”，这种道德情感的形成是医务人员廉洁行医的内在动力；（3）在道德意志方面，要培养、锻炼医务人员坚忍不拔的精神，自觉抵制私心杂念和不正之风，在任何时候都把人民健康放在第一位；（4）在道德信念上要着重培养医务人员全心全意为人民服务的道德信念；（5）在道德习惯上，要注意从日常医疗工作入手，使其行为在一定道德模式的支配下，逐渐定型化，自觉化。

（二）完善医务人员道德规范：放眼当今世界，医务人员道德规范化，制度化已成大势所趋。西方的医德医风建设开始向法制化、规范化的方向迈进，与此相比，我国卫生部下发的有关法规和规定中，虽然对医务人员的道德起了一定的促进作用，但远没有适应时代发展的需要。医务人员道德法制化的建设迫在眉睫。

（三）加快医疗卫生体制改革以提高医务人员的待遇：由于我国医疗卫生体制的改革正在探索进行中，有些措施及法规难以一步到位，助长了少数医务人员的道德越轨，助长了道德约束上的言行不一。因些，必须深化和加快医疗卫生体制改革，奖“廉”罚“腐”，努力提高医务人员的待遇，使其与社会的经济发展相适应。

（四）加强监督制约关建立相应的评价机制：医务人员道德规范机制和道德养成机制。为进一步提高医务人员的职业道德水平，必须加强监督制约，建立相应的评价和监督机制，规范从业资格，加强医疗市场的监管，对于有损医德医风建设的情况，不能安之若素，更不能姑息纵容。

（五）加强社会公德建设：医德与社会公德相互影响、相互促进，整个社会尊重社会道德水平的提高有利于医务人员良好医德的形成。对医务人员给予应有的重视和尊重，加强医务人员的道德意识和责任意识的教育，形成良好的互动，为医德建设创造良好的社会环境。《公民道德实施纲要》提出了20字基本道德规范：爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强，敬业奉献。当前医德医风建设应与社会公德建设和基础思想政治工作结合起来，从而使两者相互促进，共同发展。

C. 如果《医务人员医德规范及实施办法》这个法规已经于2010年废止,那有没有接他班的相应法律法规

医务人员医德规范及实施办法于2010年12月28日被宣布废止或者失效。

卫生部决定废止和宣布失效的部门规章目录（48件）
根据《国务院办公厅关于做好规章清理工作有关问题的通知》（国办发〔2010〕28号），我部对部门规章进行了全面清理。经商有关部门同意，并经2010年12月13日卫生部部务会议审议通过，决定废止和宣布失效《改水防治地方性氟中毒暂行办法》等48件部门规章（见附件）。
本决定自发布之日起施行。
部 长 陈 竺
二○一○年十二月二十八日
http://www.lawxp.com/statute/s1095391.html

D. 如何解决医患矛盾

问题一：如何化解医患矛盾 近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势，医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象。不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展，又影响着社会的和谐和稳定。医疗纠纷、医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要。
医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十佳护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。
处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询相关专家，并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解，并采取及时的补救措施;对情节严重、导致一定的不良后果者，视情况给患方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚，甚至追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷，例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等，工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方，并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识，争取患方的理解。另外，对医疗纠纷处理的结果最好进行公证，以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时，当患方坚持索要高额赔偿时，当患方一直无理取闹干扰正常工作时，一定要坚持原则，对其不合理要求予以坚决回绝，不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后，应告知病人可申请医疗事故鉴定，如患方纠缠不休，又不提出鉴定申请时，医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律途径解决。对此，医方应准备好各种证据及相关材料，做好与代理律师的沟通工作，并积极配合司法机关的调查取证工作，做好应诉准备。
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看 *** 管理水平，看社会公平和谐。医疗服务救死扶伤、治病救人，从一定意义上讲，决定着病人的生死存亡。医务人员和病人之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。因此，医务人员和病人之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。
医生应从加强医患沟通入手，构建和谐医患关系。在医疗工作中，沟通也是一门艺术。希腊名医希波克拉底曾经说过:“医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”可见医患交流是多么重要!医生应尊重病人对疾病的知情权和选择权，对治疗方案、手术方案，使用特殊药品、特殊检查和特殊材料以及疑难危重病人的病情等方面，都要及时与病人或其家属进行充分的沟通以取得患方的配合。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要所进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对活动的理解、意愿和要求，这里泛指的医患沟通还应当包括护患沟通和医护沟通。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己或病人的医学观念，也有助于医患相互正确地理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。患方在建立良好的医患关系中所做的第一，是应对疾病有一个正确的心态，生老病死是自然规律。不管现代医学如何发达，医院或是医生对疾病都没有百分之百的治疗把握。患者只有在一个理性的认识基础......>>

问题二：医患关系你怎么看待？遇到医患矛盾时你如何处理？ 多听患者的意见，对患者沟通一下。用思想和整改体制问题，医患矛盾激化的根源正在探索。见证各国医改的方案五花八门，但是找不到总最好的答案。不管正确的决策还是决策失误，要智慧的人治理能力。

问题三：医患矛盾该如何解决？ 大家都在讨论如何解决医患矛盾。我的观点还是医院方面作为主导地位的一方，一定要向病人及家属如实说清楚：对于很多疾病，医生也是无能为力的，不是什么病都能看好。事实上，对于癌症、一些免疫系统方面的疾病、甚至于一些心血管突发性的疾病，医院的治疗手段有限，很多疾病的治疗基本上是瞎猫碰到死老鼠，治好了是运气，治不好也是病人倒霉。只要医院把这种情况告诉病人及家属，并且确实努力的救治了，我相信大部分病人及家属是一定会理解的。再有，医院真的应该把更多的精力放在总结检查治疗过程上，看看是否有需要改进的方面，不要再一味的只顾赚钱而对病人乱检查、乱治疗。当然，作为病人，也不要一味的紧盯医务人员，虽然相对于患者来说，他们是专业人士，但现在的疾病也确实是越来越复杂，病人真的要知道，很多疾病对于医生来说是看不好的，更多时候，医生只能算是一个专业咨询师，他们只能告诉你一些专业知识，而最后的判断还是要靠病人自己。我知道这种话，大多数人是接受不了的，因为病人不懂专业知识，如何才能判断呢？但这就是中国的现状，因为医生和病人一样，对医学这门科学也越来越不专业了，他们知道的东西，你在电脑上随便查下，能都找到。但毛病在病人自己身上，准确的感受只有病人自己知道，因此最后的判断也只能靠病人自己了。否则的话，你对医生的期望值越高，可能以后的失望就越大。特别像癌症这一类的疾病，如果你完全听从医生的指导，那最后的结果就是人财两空！只有医生不再单纯的为挣钱而行医，患者也能理性的对待自己生病这一客观事实，那医患关系才能真正的缓解。

问题四：当下医患矛盾的根源是什么，怎么解决 人的心理、精神、文化、经济、社会的需要被弱化，以及医方的单向固化思维。还有，患方感受度高，医方主观度感受不高。加上恶性伤医事件频发、网络媒体为主的非客观报道、大中型公立医院医疗负荷过重。而患方把很多因素都集中到你医务人员的身上，医方和患方的沟通不畅，不能相互理解和信任所致。
注重人文关怀，医患关系不是虚空，不是别人的，而是现实的，多注重患者及患者家属的心理需求，多了解和多感受，多思考和多领悟，给予关怀，再围绕诊疗技术性的问题建立信任合作的关系。

问题五：如何有效解决我国医患矛盾 今年以来，医患暴力冲突恶性事件频频发生，引起了社会各界的忧虑。9月15日，北京同仁医院发生一起惨烈血案，43岁的女医生徐文被一名患者连刺17刀，倒在血泊中。此后一周，又有一名眼科医生被患者打伤。9月21日，湖北武汉协和医院发生一起暴力冲突。一名七旬患者因病情复杂，抢救无效死亡，家属因不认同医院的结论，纠集数十人持械冲击医院。8月23日，江西南昌市第一医院发生一起血腥械斗。上百人手持棍棒、渔叉、钢管到医院闹事，与保安发生冲突。近段时间，医患矛盾问题倍受瞩目，我们深思：为何我国医患矛盾一波未平，一波又起？该如何解决我国的医患矛盾呢？医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话精辟地阐明了整个医学最本质的东西是医师与病员的关系，著名企管专家谭小芳老师认为，现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。医患关系在医疗活动中由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。非技术性关系是指求医过程中医务人员与病员的社会、心理等方面的关系，在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。
著名企管专家谭小芳老师表示，医患关系的实质是“利益共同体”。因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标，而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。对抗疾病是医患双方的共同责任，只有医患双方共同配合，积极治疗，才能求得比较好的治疗效果。医患双方在抵御和治疗疾病的过程中都处于关键位置，患者康复的愿望要通过医方去实现，医方也在诊疗疾病的过程中加深对医学科学的理解和认识，提升诊疗技能。在疾病面前，医患双方是同盟军和统一战线，医患双方要相互鼓励，共同战胜疾病。
维护医患这对利益共同体的良好关系，需要医患双方的共同努力。一则有趣的民间传说可作为注脚。唐朝药王孙思邈外出采药，遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙，是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。
谭小芳老师认为，这个故事起码说明了两个道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，医生也应本着仁义之心为它治疗，何况生了病的人呢；第二，即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，有礼貌地回应。从某种意义上说，相互尊重、相互配合、相互依存正是医患关系的最基本特点。
以前医生和患者真是亲如家人。看病是 *** 全包，医生看病不用想着赚钱，该用什么药就开什么药，病人也没现在这么多，医生出诊可以问得很仔细，不像现在几分钟就“搞掂”一个病人。过年过节，医院有不少老病号都会回来‘走亲戚’，给一些老中医送点芋头、鸡鸭，非常亲密。新医改重点是让医疗事业回归公益性， *** 要加大对卫生事业的投入和监督，医生不能只盯着钱，要大力提倡“仁心仁术”，促进医患和谐。
谭老师了解到， *** 正在推动新医改，加大卫生投入，改革“以药养医”体制，实现医保全覆盖，逐步让群众享受到基本医疗卫生服务。除了医疗体制改革，医德医风也要常抓不懈，“以人为本、医乃仁术、大医精诚”是中国传统医学文化核心价值，这些原则不仅仅是简单地刻在匾上，更要牢记于心。这样才能有效缓解紧张的医患关系。
随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪......>>

问题六：当下医患矛盾的根源是什么，如何解决 当下医患矛盾的根源就是国家对医疗的投入不足
用教科书式的语言来说就是：人民群众日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之间的矛盾在医疗领域上的反映。
解决的方法无非两种，一种是提高社会生产力，把饼做大，另一种就是在分饼时给医疗多分一点

问题七：如何加强医患沟通，减少医患矛盾 提高医患沟通技巧，减少医患矛盾，营造和谐医疗环境
世界卫生组织一项调查发现，当病人诉说病情时，平均18秒钟就被医生打断了。当患者欲对治疗发表看法时，医生已先入为主开好了药方……合肥壹加壹**医院资深专家表示，九成以上医患纠纷源自医患间不当沟通，因此每名医务人员都应掌握与患者沟通的技巧，加强对患者社会与心理需求等方面的人文关注。研究表明，患者与公众对医生最不满意的地方，往往是他们糟糕的沟通能力，而不是他们的专业技能。据介绍，一些医生在诊疗时往往从自身角度出发，很少考虑患者的想法；甚至在诊疗中过分依赖一些高科技仪器，而不愿花时间与病人进行沟通。
除了要与患者多沟通外，医务人员还应掌握沟通的技巧。医患之间的沟通带有专业性，因此，医生应该起主导作用，埋怨病人拙于表达是错误的。医生必须诚恳、平易近人，有帮助病人减轻痛苦和促进康复的愿望和动机。说沟通能力是医生必不可少的能力并不为过。下面谈的侧重在交流技巧：
1.倾听：这是最重要也最基本的一项技巧，但遗憾的是，它常常被繁忙的医生所忽视。医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的主诉，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作“嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。特别是饱受牙痛折磨的病人，往往担心医生治疗时会疼痛，特别是对牙钻的声音和牙科器械恐惧和疑虑，医生需要耐心解释，说清楚现在正规医院治牙已从“无痛治疗”到“舒适治疗”，消除不必要的恐惧。当然，病人叙述也不能扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请他回到主题上来。总之，倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。诊断的错误，常常是医生倾听不够所致。
2.接受：信者为医，患者应信任医生，接受医生，病人或其家属不信任医生而接受医生的诊治最容易出现纠纷。医生也应无条件地接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。
3.肯定:这里指的是肯定病人感受的真实性，切不可妄加否定。例如，病人诉述“我这边牙齿老在一跳一跳的疼”。医生首先必须肯定病人这种跳动感的真实性，并且对病人的不适感和担心表示理解。至于病人的想法，即使明显地是病态的，也不可采取否定态度，更不要与病人争论。
4.鼓励:适当的赞赏和鼓励可以拉近医患之间的距离。
5.选择：俗话说，条条大路通罗马。医生可能有很多种治疗方案，将其优缺点告诉病人，病人可根据自身的想法、时间安排、经济情况等进行不同的选择，医生在治疗效果的基础上充分尊重病人的选择。当然医生也不能迁就病人提出的不合理或不切实际的要求，因为医生无法准确预测“未来”。
要想使医患沟通更加顺利并想获得比较全面的信息，医生应主要做好以下几个方面的工作：(1)提高自身素质，增加沟通的知识性和通俗性；(2)因人而异，增加沟通的灵活性和亲切感；(3)认真倾听，鼓励病人积极提供信息；(4)实事求是，确保沟通信息的真实性（5）要树立良好的医德医风，自觉 *** 有损医疗机构形象的不正之风，尊重患者的权益，从自己做起，提高与患者沟通的语言艺术，共同营造和谐的医患关系。
医疗机构也应严格自律，首先要带好队伍，要对近年来本单位发生的医疗纠纷认真疏理，从中吸取经验教训，完善措施办法，采取多种形式加强职工法律法规和职业道德教育，要真正把开展“以病人为中心”的活动落到实处，进一步提高医疗质量，改进服务态度。二是加强广大医务工作者沟通交流培训工作，多办讲座和研讨会。三是 *** 相关职能部门要为医院创造一个良好的执业环境提供保障和支持，各医疗单位要主动与有关部门沟通，求得社会的理解和支持。四是加大 *** 对卫生事业投入，增加先进设备，特别是......>>

问题八：医患矛盾：怎么看与怎么办 医患矛盾，这是一个很大的社会问题，需要全社会共同来解决。

E. 打击涉医违法的两部法律

关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见
最高人民法院 最高人民检察院 公安部 司法部 国家卫生和计划生育委员会印发《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》的通知
法发〔2014〕5号
各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院、公安厅（局）、司法厅（局）、卫生计生委（卫生厅局），解放军军事法院、军事检察院，新疆维吾尔自治区高级人民法院生产建设兵团分院，新疆生产建设兵团人民检察院、公安局、司法局、卫生局：
为依法惩处涉医违法犯罪，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育碧脊委员会经深入调查研究，广泛征求意见，制定了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》。现印发给你们，请认真组织学习，切实贯彻执行。
最高人民法院 最高人民检察院
公安部 司法部 国家卫生和计划生育委员会
2014年4月22日
最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见
为依法惩处涉医违法犯罪，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合工作实践，制定本意见。
一、充分认识依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的重要性
加强医药卫生事业建设，是实现人民群众病有所医，提高全民健康水平的重要社会建设工程。经过多年努力，我国医药卫生事业发展取得显著成就，但医疗服务能力、医疗保障水平与人民群众不断增长的医疗服务需求之间仍存在一定差距。一段时期以来，个别地方相继发生暴力杀医、伤医以及在医疗机构聚众滋事等违法犯罪行为，严重扰乱了正常医迅慧羡疗秩序，侵害了人民群众的合法利益。良好的医疗秩序是社会和谐稳定的重要体现，也是增进人民福祉的客观要求。依法惩处涉医违法犯罪，维护正常医疗秩序，有利于保障医患双方的合法权益，为患者创造良好的看病就医环境，为医务人员营造安全的执业环境，从而促进医疗服务水平的整体提高和医药卫生事业的健康发展。
二、严格依法惩处涉医违法犯罪
对涉医违法犯罪行为，要依法严肃追究、坚决打击。公安机关要加大对暴力杀医、伤医、扰乱医疗秩序等违法犯罪活动的查处力度，接到报警后应当及时出警、快速处置，需要追究刑事责任的，及时立案侦查，全面、客观地收集、调取证据，确保侦查质量。人民检察院应当及时依法批捕、起诉，对于重大涉医犯罪案件要加强法律监督，必要时可以对收集证据、适用法律提出意见。人民法院应当加快审理进度，在全面查明案件事实的基础上依亩拍法准确定罪量刑，对于犯罪手段残忍、主观恶性深、人身危险性大的被告人或者社会影响恶劣的涉医犯罪行为，要依法从严惩处。
（一）在医疗机构内殴打医务人员或者故意伤害医务人员身体、故意损毁公私财物，尚未造成严重后果的，分别依照治安管理处罚法第四十三条、第四十九条的规定处罚；故意杀害医务人员，或者故意伤害医务人员造成轻伤以上严重后果，或者随意殴打医务人员情节恶劣、任意损毁公私财物情节严重，构成故意杀人罪、故意伤害罪、故意毁坏财物罪、寻衅滋事罪的，依照刑法的有关规定定罪处罚。
（二）在医疗机构私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞大门或者以其他方式扰乱医疗秩序，尚未造成严重损失，经劝说、警告无效的，要依法驱散，对拒不服从的人员要依法带离现场，依照治安管理处罚法第二十三条的规定处罚；聚众实施的，对首要分子和其他积极参加者依法予以治安处罚；造成严重损失或者扰乱其他公共秩序情节严重，构成寻衅滋事罪、聚众扰乱社会秩序罪、聚众扰乱公共场所秩序、交通秩序罪的，依照刑法的有关规定定罪处罚。
在医疗机构的病房、抢救室、重症监护室等场所及医疗机构的公共开放区域违规停放尸体，影响医疗秩序，经劝说、警告无效的，依照治安管理处罚法第六十五条的规定处罚；严重扰乱医疗秩序或者其他公共秩序，构成犯罪的，依照前款的规定定罪处罚。
（三）以不准离开工作场所等方式非法限制医务人员人身自由的，依照治安管理处罚法第四十条的规定处罚；构成非法拘禁罪的，依照刑法的有关规定定罪处罚。
（四）公然侮辱、恐吓医务人员的，依照治安管理处罚法第四十二条的规定处罚；采取暴力或者其他方法公然侮辱、恐吓医务人员情节严重（恶劣），构成侮辱罪、寻衅滋事罪的，依照刑法的有关规定定罪处罚。
（五）非法携带枪支、弹药、管制器具或者爆炸性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入医疗机构的，依照治安管理处罚法第三十条、第三十二条的规定处罚；危及公共安全情节严重，构成非法携带枪支、弹药、管制刀具、危险物品危及公共安全罪的，依照刑法的有关规定定罪处罚。
（六）对于故意扩大事态，教唆他人实施针对医疗机构或者医务人员的违法犯罪行为，或者以受他人委托处理医疗纠纷为名实施敲诈勒索、寻衅滋事等行为的，依照治安管理处罚法和刑法的有关规定从严惩处。
三、积极预防和妥善处理医疗纠纷
（一）卫生计生行政部门应当加强医疗行业监管，指导医疗机构提高医疗服务能力，保障医疗安全和医疗质量。医疗机构及其医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范，加强医德医风建设，改善服务态度，注重人文关怀，尊重患者的隐私权、知情权、选择权等权利，根据患者病情、预后不同以及患者实际需求，采取适当方式进行沟通，做好解释说理工作，从源头上预防和减少医疗纠纷。
（二）卫生计生行政部门应当指导医疗机构加强投诉管理,设立医患关系办公室或者指定部门统一承担医疗机构投诉管理工作，建立畅通、便捷的投诉渠道。
医疗机构投诉管理部门应当在医疗机构显著位置公布该部门及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的联系方式、医疗纠纷的解决程序，加大对患者法律知识的宣传，引导患者依法、理性解决医疗纠纷。有条件的医疗机构可设立网络投诉平台，并安排专人处理、回复患者投诉。要做到投诉必管、投诉必复，在规定期限内向投诉人反馈处理情况。
对于医患双方自行协商解决不成的医疗纠纷，医疗机构应当及时通过向人民调解委员会申请调解等其他合法途径解决。
（三）司法行政机关应当会同卫生计生行政部门加快推进医疗纠纷人民调解组织建设，在医疗机构集中、医疗纠纷突出的地区建立独立的医疗纠纷人民调解委员会。
司法行政机关应当会同人民法院加强对医疗纠纷人民调解委员会的指导，帮助完善医疗纠纷人民调解受理、调解、回访、反馈等各项工作制度，加强医疗纠纷人民调解员队伍建设和业务培训，建立医学、法律等专家咨询库，确保调解依法、规范、有效进行。
司法行政机关应当组织法律援助机构为有需求并符合条件的医疗纠纷患者及其家属提供法律援助，指导律师事务所、公证机构等为医疗纠纷当事人提供法律服务，指导律师做好代理服务工作，促使医疗纠纷双方当事人妥善解决争议。
（四）人民法院对起诉的医疗损害赔偿案件应当及时立案受理，积极开展诉讼调解，对调解不成的，及时依法判决，切实维护医患双方的合法利益。在诉讼过程中应当加强诉讼指导，并做好判后释疑工作。
（五）卫生计生行政部门应当会同公安机关指导医疗机构建立健全突发事件预警应对机制和警医联动联防联控机制，提高应对突发事件的现场处置能力。公安机关可根据实际需要在医疗机构设立警务室，及时受理涉医报警求助，加强动态管控。医疗机构在诊治过程中发现有暴力倾向的患者，或者在处理医疗纠纷过程中发现有矛盾激化，可能引发治安案件、刑事案件的情况，应当及时报告公安机关。
四、建立健全协调配合工作机制
各有关部门要高度重视打击涉医违法犯罪、维护正常医疗秩序的重要性，认真落实党中央、国务院关于构建和谐医患关系的决策部署，加强组织领导与协调配合，形成构建和谐医患关系的合力。地市级以上卫生计生行政部门应当积极协调相关部门建立联席会议等工作制度，定期互通信息，及时研究解决问题，共同维护医疗秩序，促进我国医药卫生事业健康发展。