瓷砖专卖店规章制度

Ⅰ 如何做个瓷砖店店长

转载以下资料供参考

如何做好店长
店长手册

一、 店长的身份

二、 店长应有的能力

三、 店长不能具备的品质

四、 店长一天的活动

五、 店长的管理权限

1、人员的管理 2、缺货的管理

3、损耗的管理 4、收银的管理

5、报表的管理 6、卫生的管理

7、促销的管理 8、培训的管理

9、奖惩的管理 10、目标的管理

11、情报的管理 12、对投诉的管理

13、突发事件的管理 14、降低成本的管理

15、安全的管理 16、和总部的联系

17、店面设备的管理 18、保密管理

六、 店长的自我检查

七、 店长的考核

本手册是帮助面包店各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。

一、 店长的身份

1、公司营业店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者

一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力

对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业店的经营能力

指营业店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

三、店长不能有的品质

1、 越级汇报，自作主张（指突发性的问题）

2、 推卸责任，逃避责任

3、 私下批评公司，抱怨公司现状

4、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹

5、 有功劳时，独自享受

6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处

7、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己

8、 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲

9、 不愿严格管理店面，只想做老好人

四、店长一天的活动

1、 早晨开门的准备（开店前半小时）

A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。

B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法

D：宣布当日营业目标

2、 开店后到中午

A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少

今日全力促销哪样产品

B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）

C：营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较

D：今天的营业高峰是什么时候？

3、 中午轮班午餐

4、 下午（1：00~3：00）

A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气

B：对发现的问题进行处理和上报

C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）

5、 傍晚（3：00~6：00）

A：确认营业额的完成情况

B：检查店面的整体情况

C：指示接班人员或代理人员的注意事项

D：进行订货工作，和总部协调

6、 晚间（6：00~关门）

A：推销产品，尽力完成当日目标

B：盘点物品、收银

C：制作日报表

D：打烊工作的完成

E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）

五、店长的权限

1、从业人员的管理

A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律

B；服务的管理：以优质的服务吸引回头客

C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量

D：对不合格的管理。一般分两种情况：

*对不合格的员工进行再培训

*对无药可救的员工进行辞退工作

2、缺货的管理

缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡

3、损耗的管理

损耗分为内部损耗和外部损耗

店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在面包的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。

A：内部损耗

营业店主要以收取现金为主，是面包店的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。

（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机

*员工没有请假就擅自离开门店

*店员无证据却怀疑他人不诚实

*收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）

*店员的工作态度异常

*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来

*店员抱怨收银机有问题

当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。

（2）店员误入歧途时，有几种表现

*先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。

*产品短缺，所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和

*员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入

*员工给顾客找零时，故意少给

*店员监守自盗

*开门和关门时偷窃产品

*下班或轮休时，偷窃产品或现金

当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报公司后执行）

（3）作业疏忽产生损耗

*价格牌放置或标识错误

*帐目检查错误

*店门没锁好

*物品有效期已过

B：外部损耗

（1）供货、搬运或勾结员工造成的损耗

*出货单有改过的痕迹

*出货单模糊不清

*在没有点收之前，产品上了货柜

*搬运工快速点收自己送来的产品，并留下出货单

*不让营业员仔细点收

*产品进入店面时，不通知店员

*搬运工快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠

*企图威胁检查他的店员

*店员私自向车间订货

*店员对她的工作不快或对公司强烈不满

*员工有不寻常的财务压力

（2）订货和验收不当造成的损耗

*应该订货的产品未订货，而不该订货的却订了

*没有验收品名、个数、品质、有效期、标签

*忘记将验收好的产品上架

解决的方案

----订货要适量，但一段时间要有意识多订一些数目，以提高营业额

----订货前，要严格检查存货量和卖出量

----参考以前的订单

----单笔大订单，应要追踪情况

----核对送货的出货单

----问题产品一律拒收，拒收产品应写明原因并同时签下送货和店长的名字

----暂时没有出货单的产品，必须记下产品的名称数目，以便日后核对

（3）退货处理不当造成的损耗

*面包、西饼的保质期已过的必须退货

*脏、破损的产品必须退货

*没有订货而送到的（除新产品，有通知外）必须退货

*退货单要和实际数目相符，一起送到总部，不能私自处理

*对由人员故意损坏而造成的退货，要追究当事人责任

（4）商品被顾客偷窃的损耗

*顾客带大型的包进店

*顾客携带物品离店，没有付钱

*顾客边走边吃，不付钱

*顾客数人一起进店购物，掩护偷窃

遇到以上情况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低偷窃机会

（5）作业错误的损耗

*其他营业调货产品没有记录

*对顾客的赔偿没有记录

*对顾客的优惠没有记录

*临时退、换货没有记录

*促销商品没有记录

*自身用的各类易损耗品没有记录（如扫帚、抹布等）

（6）抢劫而造成的损耗

防止抢劫是夜间营业的必知事项

*店面要明亮

*收银机仅保持一定的现金

*夜间灯光要开亮

*保持警觉性

发生抢劫，应注意事项

*听从劫匪指示

*保持冷静、不惊慌

*仔细观察劫匪特征：年龄、性别、外观、服色、衣着、高度（车子、车牌等）

*事后第一时间报警，维护保持现场，对在场的人，作好劫匪抢劫过程的笔录

*同时通知上级（不要越级通知），暂停营业，张贴内部调整之通告

*静待警方和上级的意见

（7）意外事件造成的损耗

*火灾

*水灾

*风灾

*停电

*打架、斗殴

*人员意外受伤

发生以上之情况，店长应汇报直接上级后，再找相关人员解决问题

4、收银的管理

*收银操作不能误输，错输

*收银机清零要由店长负责

*收银的现金如和帐目不符，应找出原因

*收回的现金要安全保存

*收银要防止个别员工的偷窃行为

5、报表的管理

*报表填写必须正确，签名后不能更改

*要仔细，发现涂改要问明原因

*报表错误，要严格审查

-----哪些卖的好

-----哪些卖的不好

-----找出原因

6、卫生管理

卫生包括店内卫生和店外卫生

A：店内的卫生必须随时清扫，让顾客有一尘不染的感觉，顾客才会回头

B：店外的卫生，也要主动清扫，以免妨碍顾客的走动

清洁卫生是做面包的重要条件，现代的面包店竞争越来越激烈，所以，必须将清洁卫生做的比别人更好，才能吸引顾客。

7、促销的管理

A：促销前：

店长的职责

岗位职责：

1．维持店内良好的销售业绩；

2．严格控制店内的损耗；

3．维持店内整齐生动的陈列；

4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5．维持门店良好的顾客服务；

6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7．审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1．全面负责门店管理及运作；

2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3．传达并执行营销部的工作计划；

4．协调与当地政府部门的公共关系；

5．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

6．负责门店各部门人员的选拨和考评；

7．指导门店各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

8．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

9．控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

10．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时

发放；

11．督促门店的促销活动；

12．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

13．负责全店人员的培训；

14．授权值班经理处理店内事务；

15．负责店内其他日常事务,处理异常情况。

辅助工作：

1．指导其它门店人员的在职培训；

2．协助总部有关公共事务的处理；

3．向总公司反馈有关营运的信息。

店长岗位职责：

一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工之纪律及考勤。

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。

（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。

（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。

（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

（1）监察全店销售工作。

（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

（3）维持货场及货仓整齐清洁。

（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

（5）确保店内外装修，货架完好无缺。

（6）监管一切店内装修，维修事项。

（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。

(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。

(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

岗位：副店长

直属上级：店长

直属下级：资深导购员、见习导购员

工作职能；协助店长所辖专卖店的管理

职能描述：

（一）店铺运作

● 协助店长监察店铺销售工作及保持运作正常。

● 负责营业前或打烊相关工作。

● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、素养工作。

● 协助店长处理一切维修工作。

● 负责店内货品、财物及现金安全。

● 协助店铺所有陈列工作。

● 确保店铺内播放公司提供的音乐。

● 协助店长完成各种报表和单据工作。

（二）货品管理

● 协助店长保持店内存货充足。

● 依据公司VI手册的指导，正确陈列货品（包括货架、POP等等）。

● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。

● 协助监管收货及退货，并确保无误。

● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。

（三）顾客服务

● 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。

● 处理顾客投诉及合理要求。

● 除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。

（四）人事管理

● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。

● 协助执行仪表标准及制服标准。

● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。

● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。

● 协助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通。

● 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。

绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对公司所有的财产有保护的义务。

5、执行公司各项制度的力度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

Ⅱ 开瓷砖店如何让利润最大化

开瓷砖店如何让利润最大化
国的瓷砖行业，目前发展势头不错，瓷砖在市场上的也是越来越受关注。在这样的前提下，很多创业者选择了这个项目，纷纷加盟开起了瓷砖店。
那么，开一家瓷砖店，怎样才能够吸引更多人的眼球，那么瓷砖店定价策略有哪些呢怎样才能获得更多的利润，下面的技巧您就要好好学学了。
我们一起来看看吧。 瓷砖店要获取利润的主要方法是提高销售额，而提高销售额的关键因素之一就是要有正确的价格策略，瓷砖店定价策略一般有三种定价：成本加成定价法。即按成本再加上一定的百分比定价，不同瓷砖店会采用不同的百分比。这是最简单的方法。
目标收益率定价法。即先定一个目标收益率，作为核定价格的标准，根据目标收益率计算出目标利润率，计算出目标利润额。在达到预计的销售量时，能实现预定的收益目标。
瓷砖店区分需求定价法。瓷砖店在定价时，按照不同的客人(目标市场)，不同的地点、时间，不同的消费水平、方式区别定价。这种定价策略容易取得客人的信任，但不容易掌握好。
理解价值定价法。瓷砖店所提供的产品其质量、作用，以能服务、广告推销等“非价格因素”，使客人对该瓷砖店的产品形成一种观念，根据这种观念制定相应的、符合消费者价值观的价格。 店主经营瓷砖店，制定产品价格的时候，需要参考竞争者的售价为依据，再根据实际情况去制定，可以高于也可以低于。
瓷砖店怎么开开瓷砖店有什么注意事项
大家在做室内装修的时候一定离不开地面的装修，很多人喜欢铺设瓷砖。铺设在地面的瓷砖叫做地砖，铺设在墙面的瓷砖被叫做瓷砖。
因为大家对瓷砖的需求量很大，所以吸引很多投资者去开瓷砖店，希望可以获得好的效益。
那么瓷砖店怎么开开瓷砖店有什么注意事项 大家在做室内装修的时候一定离不开地面的装修，很多人喜欢铺设瓷砖。铺设在地面的瓷砖叫做地砖，相反铺设在墙面的瓷砖被叫做瓷砖。因为大家对瓷砖的需求量很大，所以吸引很多投资者去开瓷砖店，希望可以获得好的效益。那么到底，瓷砖店怎么开开瓷砖店有什么注意事项 瓷砖店怎么开 1．店面装修：装修费用问题，这个没有固定的数，如果是代理品牌店内装修，厂家都会有规范。
如果是新客户，假如店面不错的话，厂家一般有优惠政策的。如果是分销，装修干净整洁就行。 2．进货：进外墙砖选当地流行的尺寸选两款就行，一款一两百箱就差不多，再选内墙砖300＊450规格的选3款左右一款先来50箱吧。
再选地面砖，油面砖也选2、3款，一样也先来几十箱。等哪个卖的快的再多进，再选点抛光砖，选2样就行，然后再让批发商也给你提供点样品，多拿几个款回去摆，要是有人选下次再进，还有一些配套的小砖也进点，这样次进货大概，你也可以根据销量调整一下。 3．经营方式：开瓷砖店的流程主要包括以下几个方面：对现有的瓷砖品牌做一个全面的了解，主要了解他们的加盟相关信息，看看自己能不能符合相关的要求，根据自身的条件选择一个适合自己的瓷砖加盟品牌。
然后申请加盟之后需要抽出一定的时间接受总部在产品知识以及经营技巧等方面的培训。 再者，还需要在总部的帮助下在当地选择一个能够有助于自己瓷砖销售的店面位置，然后按照统一的要求来进行装修设计，之后便是拿货、陈列等一些开店前的准备，还有开业的促销方案以及宣传策划等，之后便是正式的营业。 开瓷砖店有什么注意事项 1．一般来说，开瓷砖专卖店规模40平米左右足够了，做成展示厅的模样，一定要有档次和文化品位。
位置很重要，一定要在家装城的首尾部，一般来说，人们的购物习惯是先到先买和比对后买，前一种会买位于前段的商铺，后一种往往对比结束后在最后一家买，即使前面有便宜的店面，也懒得往回走了。品牌走高雅路线，现代人很讲究生活品味。 2．瓷砖店装修的时候天棚，用了格栅了，墙面要包一下的，要有一个斜度，不要太大，可以摆一些瓷砖，根据具体的规格（80＊80／60＊60）做出一个平面，放瓷砖，不要摆的太杂，太杂的，容易太花，还看不出效果，，4片摆在一起。在店面的中间可以做几个类似屏风的展台，可以贴小砖，一定要突出个性。
地面必须贴一种砖，是白色，要不就是仿古锈石。还要做一个背景，也要用瓷砖做，然后在贴上的店名或是瓷砖品牌的标志。 瓷砖店怎么开开瓷砖店有什么注意事项其实不管开瓷砖店还是普通的商铺现在一定要做好装修工作。让一个瓷砖店看起来有档次和品位真的很重要的，可以直接影响人们对你瓷砖的观感。
同时选择合适的店铺位置很重要，可以租赁建材城比较显眼的位置，人流量大。
新手如何开好瓷砖店
1、要有创新思维，创造出附加价值无论各行各业，都需要创新独特，只有努力创新的瓷砖加盟店才会有前途，创新现在就是在一件事情上起到了灵魂的作用。任何店铺，只有表现出自己的特色才能创造出附加价值，也不能不断增加顾客。
做生意总会遭到困难和挫折，这就要靠自己去突破，不可为商品的滞销找借口，也不可借机轻易削价出售。
2、进货合理化，避免仓储成本过高瓷砖加盟行业销售的产品的特点往往是大、重、多、繁需要较大面积的仓储空间，虽然大部分的地板存储不需要考虑商品保质期，但由于占用面积较大，运输不方便。所以应该根据门店实际的情况，当地消费水平以及最近城中楼宇建设情况判断，避免由于不合理的进货导致前期运作困难，仓储困难较大等问题。新手开瓷砖拿货技巧技巧一：进货需谨慎，避免压货过多开瓷砖店容易，但卖瓷砖难。瓷砖销售的特点是量大、重、占面积大，还有运输不方便，虽然瓷砖不需要考虑保质期，但是因为有些瓷砖其占地面积比较广，所以要根据自身店铺附近的环境状况，消费水平来进货，做好市场调查，避免资源的浪费，货存过多。
技巧二：要经常与厂家交流，建立良好的合作关系加盟店有一个明显的优势就是直接跟厂家进货，可以省掉很多麻烦，而且厂家背后有一个完整的策划团队，你只需要把心思放在销售上。而有特色的加盟店可以降低恶性竞争的风险，提高成功的机会。不同地方的人群有不同的需求，这时候就需要跟总部沟通，制定一个适合的方案去应对。
技巧三：把握行业动态是关键现在的80 、90后逐渐成为市场消费的主流人群，他们最突出的特点就是：不会像上一代人一样，按规章制度办事，循规蹈矩，他们更加有个性，有思想，因为只有创新，才能把握机会。而现在网络购物和团购成为当今最为潮流的购物方式。线上购买、线下体验已经成为主流行为。

Ⅲ 怎样管理瓷砖店的业务员有谁知道的，帮忙一下

我给你借鉴一下直营店管理的吧。一、考勤制度1、大客户员工到岗时间为8：30分整，超过时间即为迟到，直接赴作业现场的需提前报备，否则按公司的考勤制度执行处罚。2、为节约员工交通和时间成本，允许大客户部员工下午不用回公司打卡（签考勤），但每天晚上八点前要将当天的工作情况通过邮件/短信向部门经理汇报；且第二天早上到部门经理处确认，否则计为旷工。3、部门实行不定时考勤抽查，抽查不在岗的且未事先和经理说明去向计为旷工，按规定进行处罚，当月抽查出现4次（含）以上不在岗的，当月不参与部门二次分配，大客户部经理系数降为最低。连续两个月出现4次以上不在岗的员工则辞退。4、由于业务工作需要，且周末为客户集中期，为保证大客户部人员的良好工作状态，大客户部统一在星期二—四间进行调休。5、请假、调休：二天内向部门经理报批，二天以上需由公司经理审核。如请病假须在当日上班前电话通知，并在第二日填写病假单。旷工一天扣除三日工资。6、原则上旬会时间不安排调休，若要在正休以外的时间调休，需事先申请。 二、例会制度早会：每天早上8:30分准时到公司（展厅），8:35至9:00开早会。早会内容：⑴ 对上一天安排的工作进行回顾，查看完成情况；⑵ 安排当天的工作，需细化到准备拜访的客户或家装公司（设计师）的姓名；⑶ 分享成功经验及总结失败原因；⑷ 解决工作中遇到的问题；⑸ 解读与部门相关的公司政策。旬会：每月逢一日为旬会时间（遇到调休则顺延一天），旬会的时间安排为8:30—9:30，除以上内容外，还需对上一旬的工作情况进行小结，对本旬的工作进行统筹安排。※注意事项：发言应尽量精简，抓重点的说，保持会场纪律。 三、工作纪律。１、上班时间决不允许做工作之外的事务，若抽查发现按公司规定进行处罚。２、每天晚上八点半前要将当天的工作情况及机会客户信息以邮件/短信形式发给部门经理。３、每天早会要进行工作安排；４、每旬结束后完成本旬工作情况小结及下旬工作计划，在每次旬会上需进行汇总及交流。５、每月3日将上月工作情况进行总结，并拟定下月的工作计划，OA形式提交给部门经理。 四、部门行为规范条例A类过失（过失罚款5元）1、上班时间迟到、早退。2、不遵守服务礼仪规范，接待顾客态度生硬、举止不文明。3、上班时间干私活。4、工作时间聚众聊天、喧哗打闹。无故窜岗、窜店，私自会客5、不维护工作场所卫生，浪费公司财物。6、没有按时完成上级指定的工作任务7、没有在当天工作结束时上传业务开发数据或规定反馈的相关信息。8、上下班代打卡（签到）或无故不打卡（签到）B类过失（过失罚款10元）1、因工作差错给公司或部门造成不良影响或一定的经济损失。2、未遵守考勤纪律，擅自休假的。3、使用禁语、忌语；（我不知道，你找别人等等）4．拒绝执行上级在权限范围内的工作指令。5．发现遗失或缺少的财物不报的。C类过失（过失罚款30元）1、旷工1天以上（含1天）计一次过失，3天以下（含3天）的累计处罚。2、在工作时间与同事争吵、打架。3、私自在外兼职。4、搬弄是非，诽谤他人。5、遇顾客投诉，不及时处理或不逐级上报，造成事态扩大，影响恶劣。D类过失（过失罚款50元，触犯国家法律的同步移交相关的司法机关）1、泄露公司商业数据及文件，未经允许获取公司相关内部文件资料。2、未经批准办理手续、私自外出或挪用公司财物。3、偷盗、私藏或挪用公司、顾客、同事的财物。4、私自转借或挪用公款。5、违反公司规章制度，造成重大损失。6、煽动或组织员工聚众闹事。7、利用职务之便，谋取私利。8、玩忽职守，造成重大事故。（如：直接损失2000元以上） 9、经常违反规章制度，屡教不改。10、触犯国家任何刑事法律。执行细则A类过失一月三次以上（含三次），予以警告。（试用期员工予以辞退。）B类过失一月一次以上（含一次），予以降级一级。C类、D类过失一月一次以上（含一次），予以辞退

Ⅳ 日化店的规章制度怎么定呀

日化业务员办理规章制度

1、卫生不能留死角

大门:玻璃清洁,无手印;门的框架光亮

玻璃:清洁无手印;无裂痕、缺口;

栏柜:栏柜清洁、无损;栏柜下物品整齐清洁

空调:无异常声音;表面、出风口清洁;

地板:清洁、无垃圾、水渍;地脚线无较着黑痕

墙壁:无破损、无油污,清洁

墙角:无积灰、积垢;瓷砖无破损

海报:张贴适当、醒目;内部实质意义适时;表面清洁,无破损;

天华板:天华板清洁;

灯光:灯具表现清洁,无破损,无袒露之电线;

2、各区理货规范

3、不能在店内坐凳子

4、不患上在店内打电话、玩电话

五、不患上在店内打闹嬉戏

六、早上上班以前必需把早餐吃完,八点半上班之后不患上再在店内吃工具。

7、小我私家卫生:

A、保持衣着整洁干净。

B、每一顿饭后要刷牙,包括早餐、午时饭,下午加餐后仍然进行一次。

C、上班后九点以前要把小我私家梳妆整齐。

八、理货原则:

A、不能呈现货品落满尘埃,保持商品卫生干净岂论时间随时发现随时拭擦。

B、缺货随时补上,不能留下空位。

C、发卖结束时要把商品展架调解好,不能呈现凌乱。任何没有顾客时的各自地区范围不能呈现凌乱,随时保持整洁。

D、20天内要对商品的陈列进行调解,摆出创意、摆出造型。

E、购进货物以前要把该调的商品拿出来,并对下一次购进货物提出方案。

F、要对每一次回货作出评价。并行成书面记录。对于每一天发卖狗皮膏药中发现的缺货要实时书面记录。

G、购进货物头一天早上停休一次,8点开早会讨论缺货并整理有缺货单。

H、每一3天小我私家要对辖区的销货明细进行统计,第四天必需完成。

J、随时检查商品缺钻损坏问题,以及商品价格标签完好环境。

K、正常营业时间上午10点之后不能再进行整版面的调解货。

9、上班时间不会客,遇朋友来访五分钟丁宁走人,不能影响事情。

十、灯光开启办理:基本灯光包括顶金卤灯、四周射灯、精品柜灯、背景灯。天黑后开启门口灯。

对于日化店来说业务员和推销员很重要,下面关于业务员的规章制度

1/要制订出业务月计划、周计划,有计划有目的地拜访客户;

2/对客户资料要妥帖保管,客户的出格要求要记录在案;

3/地方包销商的收款,铺货计划和办理;

4/地方包销商的意见收集和措置惩罚;

5/行业展会,产物宣传;

6/业务员的事情分工,地区范围划分;

7/业务员业务事情报告

8/业务年度,月度事情布署;潜在客户挖掘,跟踪

9/业务培训,包销商培训

10/市场调查,主要竞争敌手相比较,产物相比较;

员工制度

(一)尽忠职守,服从领导,不患上有阳奉阴违或敷衍塞职的举动。

(二)不患上经营与本公司类似及职务上有关的业务,或兼任其他厅商的职务。

(三)全体员工务须时常熬炼本身的事情技能,以到达事情上不断革新,期能提高事情效率。

(四)不患上走漏业务或职务上机密,或假借职权,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

(五)员工于事情时间内,未经核准不患上接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要变乱必需会客时,应经主管人员核准在指定地点,时间不患上超过15分钟。

(六)不患上带着违禁品、伤害品或与出产无关物品进入事情场合。

(七)员工在作业开始时间不患上怠慢拖延,作业时间中应全神贯注,严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟,以便增进事情效率并防伤害。

(八)应通力合作,同舟共济,不患上喧华、斗殴、答讪攀谈或互为谈天闲磕牙,或挑衅长短,扰乱有次序。

(九)各级主管及各级单位卖力人务须注重本身涵养,领导所属员工,同舟共济,提高事情情绪,使部属精力愉快,在生业上有安全感。

(十)按规定时间上、下班,不患上无故迟到、早退。

最后对违背规定的要处以罚款!