物业管理办公室规章制度

㈠ 物业员工的规章制度

一、管理人员应具备良好的思想和严肃认真的工作态度，热爱物业管理工作热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

二、管-理-员应对管辖楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生，绿化区域长青负全面责任。

三、管理人员应不定期走访业主，虚心听取业主意见和建议，做好业主走访记录，增强与业主之间的良好关系，取得业主的理解、支持、配合与信赖。

四、管-理-员每天例行巡视检查制度，对管辖楼层公共区域及病房的清洁卫生、安全消防设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告上级主管部门，并督促及时解决。

五、妥善保管维修报告及各类档案资料，建立建全各类档案。

六、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，管-理-员每天应全面检查一次以上，填写检查登记表将检查结果填入考核表内，每月总结一次，报上级领导评定。考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣。”

七、定期发放保洁工具及清洁材料、工具及材料的领用应本着满足工作实行需要，努力降低消耗，节约成本。

八、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不中和缺陷，提高管理水平的清洁标准。

㈡ 物业公司规章制度包括哪些

1、物业服务标准
2、财务制度
3、岗位责任制
4、值班管理制度回

5、安全管理制度
6、车辆管答理制度
7、消防管理制度
8、证件管理制度
9、钥匙管理制度
10、消防及监控值班制度
11、义务消防队管理制度

12、工程维修管理制度
13、工程值班管理制度
14、高压配电室管理制度
15、高压配电室人员及操作证件公示
16、高压配电倒闸操作制度
17、污水泵房管理制度
18、高压水泵房管理制度
19、二次供水管理制度
20、二次供水人员及卫生许可证件公示
21、弱电管理制度

22、绿化养护标准及管理制度
23、清洁卫生标准及管理制度
24、病虫害预防管理制度

25、突发情况预制案
27、紧急疏散示意图

28、库房管理制度
29、出入库制度
30、档案管理制度
31、培训管理制度

㈢ 物业公司管理规章制度是怎样

物业公司在进行设立注册的时候，根据我国公司法的相关法律规定，其是要进行公司的规章制度的制定的，是需要提交申请的，因此有要求的。那么今天就跟小编一起来看看2020物业公司管理规章制度是怎样以及相关问题的解答是怎样的吧！
2020物业公司管理规章制度是和大雹怎样
一、安全职责
1．严格执行公司的各项管理制度；
2．负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；
3．负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；
4．做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；
5．查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；
6．建立健全和管理好系统档案资料；
7．抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；
8．做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；
9．完成领导交办的其他任务
二、护卫岗位职责
1．护卫员上岗必须穿着统一制仿陵服，佩戴统一的工号，仪容严整；
2．纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；
3．上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；
4．坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；
5．熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；
6．爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；
7．熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；
8．值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；
9．熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；
10．严格执行交接班制度，认唤帆真做好交接记录；
11．对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；
12．对进入小区内的陌生车辆要进行登记；
13．对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；
14．熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；
15．认真完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责
1．24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；
2．掌握业主的来客动态，维护小区秩序；
3．严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；
4．熟悉小区内住户的基本情况；
5．做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；
6．严格执行24小时巡逻制度；
7．对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行；
8．对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
看到这里，小编相信你也了解了相关的知识内容了，在进行物业公司管理制度的制定的时候，是需要按照相关的法律规定格式来进行的。好了以上就是2020物业公司管理规章制度是怎样的相关内容。

㈣ 物业公司规章制度

1 绿化管理制度
2 卫生保洁管理制度
3 保安管理制度
4 车辆管理制度（非机动车管理）
5 车辆管理制度（机动车地下停车场管理）
6 车辆管理制度（扒动车外同停车场管理）
7 消防管理制度

停电事故工程应急流程
跑水事故工程应急流程
电梯事故工程应急流程
燃气泄漏工程应急流程
门禁事故工程应急流程
停电事故工程应急预案
跑水事故工程应急预案
电梯事故工程应急预案
燃气泄漏工程应急预案
门禁事故工程应急预案
电梯钥匙使用管理制度
工程主管级别岗位职责
工程弱电领班岗位职责
工程强电领班岗位职责
工程空水领班岗位职责
工程强电员工岗位职责
工程弱电员工岗位职责
工程空水员工岗位职责
工程维修工作管理流程
工程施工改造管理流程
电梯维保工作管理流程
配电机房倒闸操作流程
制冷机组操作管理制度
制冷机组维保管理制度
空调系统巡检管理制度
空调系统应急管理制度
配电室交接班管理制度
配电系统巡检管理制度
配电机房值班管理制度
配电设备维保管理制度
配电机房倒闸管理制度
楼控机房值班管理制度
楼控系统巡检管理制度
楼控系统维保管理制度
水路设备维保管理制度
用水计量操作管理制度
水路设备巡检管理制度
电梯机房安全管理制度
电梯安全作业管理制度
电梯设备维保管理制度
电梯设备巡检管理制度
工程二装项目管理制度
工程综合维修管理制度
工程登高作业管理制度
工程物料库房管理制度
工程工具使用管理制度
工程主管岗位职责
空调领班岗位职责
强电领班岗位职责
弱电领班岗位职责
配电室值班岗位职责
工程维修岗位职责
安保监控中心岗位职责
安保安防巡查岗位职责

消防报警安保应急流程
灭火疏散安保应急流程
跑水事故安保应急流程
停电事故安保应急流程
电梯困人安保应急流程
施工现场安防管理流程
上访人员安保应急流程


消防灭火安保应急预案
跑水事故安保应急预案
停电事故安保应急预案
电梯困人安保应急预案
上访人员安保应急预案

消防设施工具管理制度
消防设施检测管理制度
消防培训教育管理制度
保安安全巡查管理制度
施工现场安防管理制度
保安电话使用管理制度
保安宿舍日常管理制度
保安员请销假管理制度
保安作息时间管理制度
保安内务卫生质量标准
监控机房设施管理制度监控安全服务管理制度
门卫安全服务管理制度
保安安全巡查管理制度施工现场安防管理制度特殊位置开门操作规程物业安全检查管理制度
消防设施检测管理制度消防培训教育管理制度
消防灭火应急处置预案
水灾防汛应急处置预案
停电事故安保处置预案
闹访事件应急处置预案
盗窃事件应急处置预案

保安宿舍卫生管理制度
宿舍作息时间管理制度
财务费用报销管理制度
（依照行政制度）

公共区域保洁操作规程
客用区域保洁操作规程
办公区室保洁操作规程
入室清扫保洁管理制度
消毒灭杀工作操作规程
卫生区间保洁操作规程

保洁营区整洁管理制度
（依照行政制度）
电梯设备维保管理制度
电梯安全作业管理制度
电梯设备维保管理制度
电梯设备巡检管理制度
电梯钥匙使用管理制度
制冷机组操作管理制度
制冷机组维保管理制度
空调系统巡检管理制度
空调故障急修管理制度
配电室交接班管理制度
配电系统巡检管理制度
配电机房值班管理制度
配电设备维保管理制度
配电机房倒闸管理制度
楼控机房值班管理制度
楼控系统巡检管理制度
楼控系统维保管理制度
水路设备维保管理制度
用水计量操作管理制度
水路设备巡检管理制度
停电事故应急处置预案
门禁故障应急处置预案
跑水事故应急处置预案
电梯事故应急处置预案
燃漏事故应急处置预案
工程综合维修管理制度
工程二装项目管理制度
工程登高作业管理制度
物料出入库房管理制度
工程工具使用管理制度
（依照行政制度）

会议服务接待操作规程

前台服务工作管理制度

收发服务工作管理制度

要人服务工作操作规程

（依照行政制度）客服员工内务管理制度

（依照行政制度）

物业绿植服务管理制度

绿化植物养护管理制度园区绿地养护管理制度

（依照行政制度）绿植员工内务管理制度

（依照行政制度）

员工福利发放管理制度

员工劳动工资管理制度

员工劳动合同管理制度

节约及其奖励管理制度

员工绩效考核管理制度

员工考勤休假管理制度

员工劳动安全管理制度

员工岗位培训管理制度
员工礼仪行为管理规范
员工人事事务管理制度

质量安全巡查管理制度

防传染病应急处置预案
中毒事件应急处置预案
伤病事故应急处置预案

物业项目经理岗位职责
项目经理助理岗位职责
物业主管通用岗位职责
物业人劳主管岗位职责
重要事项报告管理制度活动接待保障协同规程

物业档案分类管理制度

（依照经营制度）
物业工作计划管理制度

客服服务需求操作规程
投诉受理处理管理制度
客户回访工作管理制度

综合统计工作管理制度

通讯联络讯息管理制度

物业实物资产管理制度

物业文件规范管理制度

物业外务联络管理制度

物业信息分类管理制度

物业行政主管岗位职责
物业行政文员岗位职责

完善制度体系管理制度

物业钥匙使用管理制度
物业员工更衣管理制度
物业内部例会协同制度
物业印章使用管理制度
办公电话传真管理制度
物业工作总结管理制度

㈤ 公司物业的规章制度

保洁员工作纪律

一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
二、按时上、下班，不迟到、不早退，未经领导批准不得擅自找人顶班。
三、上班时不许会客、闲谈，不得擅自离开岗位，不做与本职工作无关的事。
三、上班穿工作服，带工作牌，仪表整洁，精神饱满。
四、执行《公司文明礼貌用语规范》，文明服务，礼貌待人。
五、不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物。
六、服从领导，团结同志，互相帮助。
七、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。

保洁员管理规定
为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定：
第一条：服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
第二条：在规定时间内按负责区域路线范围进行卫生清洁工作，及时清运垃圾，达到卫生标准。
第三条：在工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响卫生的个人要及时报告。
第四条：在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报管理处。
第五条：员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
第六条：员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取住户反映，尽量满足要求。在工作中一律不准于住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
第七条：对在工作中一贯不负责任，住户反映意见较大的，经查实后，给予处罚，经教育屡教不改者，予以辞退。
第八条：保洁员应严格遵守公司所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违反者将安公司有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
第九条：有事需提前请假，经保洁中心主任同意后方可休假。
第十条：努力做好本职工作，积极完成领导交办的其它工作任务。

员 工 综 合 考 核 检 验 标 准

序号 考核项目 标 准 考核办法 备注

1

仪容仪表 1、上班穿工作服，不穿拖鞋，不抽烟；
2、上下班时，手不放在衣口袋内，手不搭肩挽背；
3、精神饱满，仪表整洁，不蓬头散发；
每天分上午和下午抽查一次；

2

服务态度 1、使用规范文明礼貌用语；
2、服务态度端正，有良好的职业道德；
3、办事认真负责，有较强的奉献精神；
4、服从领导；
5、文明服务，礼貌待人；

每天不定时观察2次；

3

工作纪律 1、履行职责，遵守员工纪律；
2、上班不迟到、早退、不旷工离岗；
3、上班不会客，闲谈，不做与本职工作无关的事；
4、不擅自留宿他人，按时做好宿舍清洁；
5、不收受住户钱财；

每天不定时检查考核；
4 服务质量 1、根据每日工作检查表的记录情况进行考核；

清洁工作检验标准和办法

分类 序号
项 目
标 准
检验方法
清洁频率

室

外

部

分

1

马路和人行道 无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个；无1厘米以上的石子；
抽查3处，取平均值； 每天循环保洁，适时清扫；

2
散水坡和排水沟 无明显污垢、泥沙；每50平方米烟头、棉签或纸屑在2个以下； 抽检2栋房屋的坡和沟，取平均值；
每天循环保洁；

3
停车场、岗厅和自行车棚 无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、蜘蛛网； 目视抽检3处（清洁后抽检）； 每天保洁，适时清扫；

4

绿化地 无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3CM以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头或棉签在5个以内，其他地面100平方米在1以下；

目视、每区抽检3处，取平均值；

每天不间断循环保洁；

5
垃圾池和垃圾箱 清运及时，清运率100%，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，离池或箱2米没臭味；
每责任区抽检1个，清洁后检查； 日清运1~2次，日清洗1次；

6
游乐场 地面无垃圾、纸屑，设施无污迹，沙坑外面无明显沙石；
每天目视检查； 每天保洁，适时擦抹；

7
污、雨水井
排水畅通，无外溢； 目视、每责任区抽检3个，取平均值；
适时清掏污、雨水井；

8
宣传栏、雕饰 无污迹，无明显积尘，无乱张贴；
目视； 宣传栏1次/周，雕饰1次/月；

9
喷水池 无纸屑、杂物，水无变色或异味；
目视检查； 每天保洁，定时换水；

10
标识牌、路灯
无积尘，无乱张贴，无污迹；
目视； 标识牌室外1次/半月，室内1次/天，路灯1次/月；

11
化粪池
进排畅通，无污水外溢；
目视； 清理2次/年，平时保持畅通；
分类 序号
项 目
标 准
检验方法
清洁频率

室

内

部

分

1

楼道梯级、自行车棚和走廊地面 无杂物、明显纸屑、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个；每个自行车棚烟头不超过5个，走廊100平方米烟头不超过2个； 目视，抽查每责任区2个单元，抽查走廊50平方米3处，取平均值；

定时清扫；拖抹1次/周，每天保洁1次；

2 墙面、窗、扶手、对讲防盗门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关

无广告，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘；

目视，每责任区抽查2处；
清抹消防管1次/半月；其他项目均为每周清洁1~2次；

3
值班室、办公室 整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘；
目视，全面检查；
1次/日

4
卫生间 无痰迹、烟头、杂物、无严重臭味
目视，全面检查；
2次/日；

5
楼道灯具
无积尘，透明度好； 目视，清洁后抽检20个； 外抹1次/月，取下内抹1次/季；

6
水池 无明显沉淀，无虫子，池边底无明显结垢；
目视，全面检查；
1次/半年；

4
灭蟑螂
室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%； 抽查室内20间，污、雨水井20个，取平均值； 喷药：1次/月；

大厦清洁工作检验标准和方法

分类 序号 项 目 标 准 检验方法 清洁频率

室

外

组

1
路面、绿地、散水坡 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍；每10平方米内的烟头及相应的大小的杂物不超过1个；
沿路线检面检查

每天保洁，循环保洁;

2
垃圾桶、果皮箱
内部垃圾及时清理,外表无污迹,粘附物;
全面
检查
每天定时清理;
3 标识牌、雕塑 无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹； 全面
检查
每天清抹1次；

4
雨、污水管、井 检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹;
抽查5个 雨污水井每半月清理一次，污水管道每半年疏通1次；
5 化粪池
不外溢污水 全面
检查
每半年吸粪1次；

地 1 车库地面

无垃圾、杂物，无积水，无泥沙； 抽查
5处
每天清扫，定时清理；
2 地下车库的标识牌、消防栓公用门等设施

目视无污迹，无明显灰尘； 抽查
5处
每月用洗洁精清抹一次，灯具每两月擦1次；
3 车库和天台管线 目视无积尘、污迹； 抽查
5处 每两月用扫把清扫1次；

1 雨棚
目视，无垃圾，无青苔，无积水； 全面
检查
每周清理1次
室

内

组 2 天台、转换层 目视，无垃圾，无积水，无污迹，明沟畅通； 抽查
5处
每天清理1次
3 水磨石、水泥大理石、地毯地面的清洁
无垃圾杂物，无泥沙、无污渍，大理石地面打蜡抛光后有光泽；地毯无明显灰尘，无污渍； 抽查层，每层5处；
每天清扫，地毯适时保洁、清洗、保养；
4 大理石、瓷片，乳胶漆，喷涂墙面的清洁
大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘； 抽查7层，每层抽查3处；

适时清洁保养；
分类 序号 项 目 标 准 检验方法 清洁频率

室

内

组

5 天花板、天棚
距1米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘； 抽查7层，每层抽查3处；

每月扫尘1次；
6 灯罩、烟感、吹风口、指示灯

目视无明显灰尘，无污渍； 抽查7层，每层抽查3处；

每月清抹1次；
7 玻璃门窗
无污迹，清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘； 抽查7层，每层抽查3处；
玻璃门每周刮1次；玻璃窗每月刮1次；
8 公共卫生间 地面无积水、无污渍，无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘，无污迹； 全面检查
每天清理，循环保洁；
9 公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆

目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘； 抽查7层，每层抽查3处；

每天清抹1次；

消杀工作检验标准和方法

序号 项目 标 准 检验方法 清洁频率
1 灭鼠 老鼠密度不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道、住户家无明显鼠迹； 布粉法：用100块布粉取值；抽查3处约2万平方米的面积，查鼠洞；
根据鼠密度适时进行投药处理；
2 灭蚊 蚊幼虫孳生在5%以下，仓库或地下室在10%以下，目视无明显蚊虫在飞；

抽检10~20处； 喷药、投药：草地和楼道等面积1次/半月；垃圾池（箱）1次/周；
3 灭蝇 每1万平方米，暴露的苍蝇孳生地不超过1处；商场、酒楼和办公室无蝇孳生地；
目视抽查； 喷、投放药物1次/半月；垃圾桶（箱）1次/周；
4 灭螳螂 室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%； 抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值。 喷药：1次/月；