12345条例

Ⅰ 济南市12345市民服务热线条例是何时通过和施行的

济南12345：城市服务热线的智慧触角

济南12345，这座城市的民生热线，于2018年6月28日，经济南市第十六届人大常务委员会第十六次会议审议通过，随后在同年7月27日，得到山东省第十三届人大常务委员会的批准，正式以法规形式出台，为《济南市12345市民服务热线条例》。这部条例的诞生，旨在通过依法行政，提升公共服务水平，共分为七章，详列四十四条详尽规定，旨在打造一个更为便捷、高效的市民服务平台。

自2018年9月1日起，济南12345正式开始运作，它的启用标志着济南市公共服务进入了一个新的时代。市民只需拨打这一热线，无论涉及市政、民生、投诉还是建议，都能得到及时、专业的回应和处理。它不仅是市民与政府之间的沟通桥梁，更是推动社会治理现代化的重要工具。

通过这一热线，济南市民享受到的不仅是快捷的服务，更是对政府承诺的履行和对公众需求的尊重。它以实际行动践行了人民至上的理念，提升了城市治理的透明度和效率。无论是解决邻里纠纷，还是反映公共设施问题，济南12345都成为市民信赖的首选。

综上所述，济南12345不仅是城市服务的重要窗口，更是济南人民生活中的得力助手。它的存在，让城市管理更加智能化，让市民的生活更加便利。让我们共同期待，济南12345在未来能为这座城市带来更多的福祉与进步。

Ⅱ 打市长热线与信访哪个部门能解决问题

法律分析：12345可以包括信访内容,也包括其他很多问题的反映,但信访就是专门的部门。12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。

法律依据：《中华人民共和国信访条例》

第三条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

第三十三条 信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

第四十条 因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的;

(二)行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的;

(三)适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的;

(四)拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。