导游的法律责任

A. 导游从业中涉及的法律问题

已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任。

B. 根据国家规定，导游的义务是什么

(一)导游人员的概念 1．为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益， 促进旅游业的健康发展， 国务院于1999年5月14日修订发布了《导游人员管理条例》， 自1999年10月1日起开始实施。 2．导游人员的概念 导游人员，是指依照《导游人员管理条例》规定取得导游证， 接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 这一概念包含三层含义： (1)导游人员是指依照条例规定取得导游证的人员。 这是从事导游业务的资格要件。 (2)导游人员是指为旅游者提供向导、 讲解及相关旅游服务的人员。 这是导游人员从事业务活动的方式要件。 (3)导游人员是指为旅游者提供向导、 讲解及相关旅游服务的人员。这是导游业务活动的内容要件。所谓" 向导"，一般是指为他人引路、带路，而"讲解"是指 为旅游者解说、指点风光名胜，至于"相关旅游服务" 一般是指为旅游者代办各种旅行证件、代购交通票据、 安排旅游食宿、旅程等与旅行游览有关的各种服务。 (二)导游人员资格考试的有关规定 根据《导游人员管理条例》的规定， 具备下列条件的人员可以参加到有资格考试： 1．有关国籍的规定：在我国，从事导游工作的人员， 必须是具有中华人民共和国国籍的公民。 2．有关学历的规定：报考者应当具有高级中学、 中等专业学校或以上学历。 3．有关身体的规定：导游人员必须具有良好的身体素质， 能适应工作的需要。 4．必须具有适应到有需要的基本知识和语言表达能力。 报考者可参加各级旅游行政部门组织的导游人员资格考试的考前培训 。 导游人员资格考试的考前培训既是对考生进行适应导游需要的基本知 识的培训。 凡是符合上述条件经考试合格的， 由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。 (三)导游人员证书制度 导游证是导游人员从业行为能力的证明文件， 是表明导游人员身份的外在标识， 它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》 的规定："在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。 " 1．导游证的种类 导游证可分为正式导游证和临时导游证两种 (1)正式导游证，亦即导游证。 它是指参加导游人员资格考试并合格， 取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务 公司登记，由省、自治 区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。 持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员， 也可以是兼职的导游人员。 (2)临时导游证，它是具有特定语种语言能力的人员， 虽未取得导游人员资格证书， 但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。 2．导游证的有效期限 导游证的有效期限为3年， 临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外， 导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续， 而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请， 则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。 3．不得颁发导游证的情形 (1)无民事行为能力或限制民事行为能力的； (2)患有传染性疾病的； (3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外； (4)被吊销导游证的。 4．颁发导游证的期限及有关规定 旅游行政部门颁发导游证是准予申请领取导游证人员从事导游活动的 具体行政行为。根据《导游人员管理条例》规定， 旅游行政部门对符合颁发导游证条件的申请领取者， 必须在收到申请领取导游证之日起15日内颁发导游证。 (四)导游人员的权利和义务 1．导游人员的权利 (1)导游人员享有人格尊严不受侵犯权 《导游人员管理条例》规定："导游人员进行导游活动时， 其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。 导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德 的不合理要求。" (2)导游人员在旅游活动中享有调整或者变更接待计划权 《导游人员管理条例》规定："导游人员在引导旅游者旅行、 游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时， 经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划， 但是应当立即报告旅行社。" (3)导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权 根据《行政复议法》规定，结合旅游管理实际， 导游人员对旅游行政部门的行政行为不服时，可以申请复议，如： a.对罚款、吊销导游证、责令改正、 暂扣导游证等行政处罚不服的； b. 认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证， 旅游行政部门拒绝颁发或者不予答复的； c.认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务的； d.认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权的； e.法律、 法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。 (4)导游人员对旅游行政部门的下列具体行政行为不服时， 有权向人民法院提起诉讼 a.对行政处罚不服，可以提起诉讼； b. 对符合法定条件向旅游行政部门申请颁发导游人员资格证书和导游证 ，旅游行政部门拒绝颁发或者不予答复的，可以提起诉讼； c.对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务的，可以提起诉讼； d.对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行政行为， 可以提起诉讼； 2．导游人员的义务 (1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。 (2)导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务， 进行导游活动。 (3)导游人员进行导游活动时， 应当自觉维护国家利益和民族尊严， 不得有损害国家利益和民族尊严的言行。 (4)导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁， 礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。 导游人员进行导游活动时，应当向旅游 者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是， 不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、 介绍中掺杂庸俗下流的内容。 (5)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划， 安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、 减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在引导旅游者旅 行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时， 经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划， 但是应当立即报告旅行社。 (6)导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中， 应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况， 向旅游者作出真实说明和明确警示， 并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。 (7)导游人员进行导游活动， 不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品， 不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。 (8)导游人员进行导游活动，不得欺骗、 胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 (9)导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。 3．法律责任 (1)无导游证进行导游活动的处罚 无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令予以改正， 并处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的， 并处没收违法所得。 (2)私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的处罚 导游人员未经旅行社委派， 私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的， 由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款； 有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 (3)有损害国家利益和民族尊严的处罚 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的， 由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告； 对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 (4)未佩戴导游证的处罚 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的， 由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。 (5)违反旅游规定的处罚 导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正， 暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告： a.擅自增加或减少旅游项目的； b.擅自变更接待计划的； c.擅自中止导游活动的。 (6)向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品和索要小费的处罚 导游人员进行导游活动时， 向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的， 或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的， 由旅游行政部门责令改正，处1000元 以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得； 情节严重的，由省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告； 对委派该导游人员 的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 (7)欺骗、胁迫旅游者消费的处罚 导游人员进行导游活动时，欺骗、 胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的， 由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有 违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告； 对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令 停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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C. 旅游法律责任包括哪几种

我国是以宪法为最高法律的国家，宪法所规定了人们的民事法律责任和刑事法律责任
新课：
法律责任概述
（一）法律责任：因违反了法定义务或契约，或不当行使法律权利、权力所产生的，由行为人承担的不利后果
（二）特点
1、法律责任首先表示一种因违反法律上的义务关系而形成的责任关系。它是以法律义务的存在为前提
2、法律责任还表示为一种责任方式，即承担不利后果。法律责任方式是由法律规定的，它通常有两种，即补偿与制裁
3、法律责任具有内在逻辑性，法律责任是由违法行为引起的，两者之间存在着因果关系
4、法律责任的铸就是由国家强制力实施或潜在保证
（三）违法行为构成条件
1、主体
2、过错
3、违法行为
4、损害事实
5、因果关系
旅游活动中的行政责任
旅游行政责任：行为人实施了违反旅游行政法规的行为，尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究而必须承担的法律责任
按执行主体和执行对象的不同，行政性的强制措施可以分为行政处罚和行政处分
行政处罚
行政处罚的类型
①违反旅游管理的处罚
②违反治安管理的处罚
③违反工商、行政、金融等管理的处罚
④违反旅游资源保护管理的处罚
行政处罚的形式
警告；通报批评；责令限期整改；停业整顿；吊销旅游经营许可证；降低等级，取消星级；暂停涉外经营定点资格，取消涉外经营定点资格；扣留导游证和导游证书，收回导游证和导游证书，吊销导游证书；建议或会同工商行政管理机关吊销营业执照等
2、行政处分
警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、留用察看、开除
旅游活动中的民事责任
民事责任：行为人因违反法律法规实施步伐行为，或者不履行合同义务，从而侵犯了相对人的民事权利或者使相对人的民事权利得不到实现，依法应承担的法律责任
民事责任的特点
（1）民事责任是违反民事法律规范所应承担的法律责任
（2）它是违约或违法行为人对受害人承担的一种法律责任
（3）它主要是一种财产责任
（4）它的责任范围与所造成的损失或损害的大小相适应，一般具有补偿与恢复原状的性质
2、承担民事责任的方式
停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，支付违约金，恢复原状，消除影响，恢复名誉，赔礼带钱，赔偿损失等。上述方式，可单独适用，也可并用
旅游活动中的刑事责任
1、旅游刑事责任：行为人实施了违反旅游法律法规或其他有关法律法规的行为，情节严重构成犯罪，必须承担刑法规定的法律责任。刑事责任在各种法律责任是最严重的责任
2、刑法分为主刑和附加刑
主刑：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑。独立适用
附加刑：罚金、剥夺政治权利、没收财产。可附加适用，有时可独立适用
3、我国刑法规定的刑事责任还可以分为财产刑和非财产刑
财产刑：罚金、没收财产（剥夺犯罪人的部分或全部财产）
非财产刑：自由刑（管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑）、生命刑（死刑）、政治权利刑（剥夺罪犯一定时间或终身的政治权利）
对于外国人，我国刑罚还规定了驱逐出境的刑罚

D. 导游与旅行社的法律责任是什么

劳抄动关系是指在实现社会劳动过程中，劳动者与所在单位（即用人单位）之间的社会劳动关系。劳动关系的最本质特征在于其从属性。劳动关系实质上是劳动者的劳动力与用人单位的生产资料相结合的关系；而劳动力以劳动者的人身为载体，劳动者在一定时间和空间内将自己的劳动力出卖给用人单位使用，接受用人单位的管理和监督，劳动者对用人单位的指示有服从义务，因而劳动者人身在一定程度上受到用人单位的控制，劳动关系呈现人身关系的特征，进而成为一种隶属主体间的以指挥和服从为特征的管理关系，亦即人格上的从属性；用人单位使用劳动者的劳动力，亦即将劳动者的劳动力纳入其生产系统进行使用，或者说将劳动者纳入其劳动组织进行使用，故劳动关系是劳动组织关系，或者说劳动者是用人单位的劳动组织成员，因而具有组织从属性。

E. 旅游中导游没有尽到“告知”义务的应怎样承担法律责任

没有尽到“告知”一般分为两大类：
1、常识性告知：如注意脚下道路、不要攀爬峭壁等等。如专果面对的属是孤寡少小，真应当有针对性地告知。
按照常理，生活常识类的告知与否，导游可以自行处置。如果要求详细告知，恐怕不是旅游了。需要3年的专门教育。估计任何人接受不了。确实没有必要。即便发生问题，应当与导游无关。
2、特殊性告知：如集合的时间地点，应当注意的民俗，应当必备的用品、用具，应当特别注意的安全事项等等。如果导游没有尽到告知义务，属于“失职”行为，由此引发的问题，排除游人的恶意和自控失调、明显过失外，应当就具体事件的后果责任，确定导游应当承担的民事责任。如果结果为刑事案件的，应当依照公安机关的调查结论，予以处置。

F. 导游和旅行社该承担什么责任

这是导游的错，第一：对于这种要登山的景点，导游一定要跟团上山，不回能在山下等答待。第二：还有一种可能是导游有跟团上山，走散了，约5点集中，但期间客人如有事延误，在有打电话的前提下，也应等待客人，不应把客人丢在外地。
你可到当地旅游局，或你报名旅行社，或报名地旅游局投拆。建议：你最好到报名旅行社投诉，因为这样处理最快。政府部门处理时间会比较久。

G. 导游有什么权利和义务

导游的基本职责
一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责
(一)全程陪同导游人员的职责
全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：
1、实施旅游接待计划
按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2、组织协调工作
协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
3、联络工作
负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
4、维护安全、处理问题
在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
5、宣传、调研
宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：
1、安排落实旅游活动
根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2、做好接待工作
认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3、导游讲解
做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4、维护安全
维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、处理问题
妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
导游的工作内容
1、介绍旅游线路及游览注意事项；
2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；
3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；
4、处理随队游客突发情况。
导游的权利：
1、按劳取酬。
2、接受再教育，提高自身素质。

H. 导游法律法规

仁兄，你没得证件也要躲着客人一点撒。
具体法律法规我不清楚，但是考导游证的书籍回《政策法规》上答有说：没有导游证的人员不能从事导游活动。
领队证只是证明你是领队，估计那位投诉你的客人以前接触过旅游行业，跟她（他）好好说说吧。

I. 导游人员的权利与义务是什么

(一)、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。专

(二)、负责为游客属导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。

(三)、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。

(四)、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

(五)、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

(9)导游的法律责任扩展阅读

国家旅游局对导游人员实行年度10分制计分管理，导游人员在导游中出现违法、违规行为的，将被扣分或依法予以处罚。如讲解质量差或不讲解、擅自增加或减少旅游项目、私自带人随团游览、讲解中吸烟吃东西等等均属违规行为，都会有不同程度的扣分。

导游人员一年内10分扣完，该年度将不得从事导游活动。市旅游质量监督所执法人员表示，导游人员除了规范自身的一些行为外，还要提高业务水平，讲解中不但要会讲，还要讲得好。在今年旅游旺季，连云港市旅游质量监督部门还将持续加大对导游人员的监管力度，提高旅游城市形象，进一步提升游客满意度。

J. 导游沿途讲解不到位,要承担什么法律责任

您好，正常情况下讲解不到位的，尚达不到违法程度。
当然，如仅从法律理论分析，严重的不到位属于违反和游客之间的旅游服务合同的违反合同法的事由。