保卫人员要熟悉相关法律知识

A. 如何做好单位内部的治安保卫工作

按照《企业事业单位内部治安保卫条例》规定，企业应当设置治安保卫机构或配备专职、兼职治安保卫人员，并将人员情况报主管公安机关备案。

企业应当制定内部治安保卫制度、措施，建设必要的治安巡逻防范设施，保护重要部位，排查治安隐患。重要部位应当设置技防系统并实施重点保护。

企业应当招用符合《保安服务管理条例》规定条件的保安员，制定健全的保安服务服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。企业内部治安保卫人员应当接受有关法律知识和治安保卫业务技能及相关专业知识的培训、考核。

保安员要对进入本企业的人员、车辆和出入物品进行检查，在企业范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录。

单位制定的内部治安保卫制度应当包括下列内容：

1、门卫、值班、巡查制度。

2、工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度。

3、现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度。

4、单位内部的消防、交通安全管理制度。

5、治安防范教育培训制度。

6、单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的报告制度。

7、治安保卫工作检查、考核及奖惩制度。

8、存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性等危险物品和传染性菌种、毒种以及武器弹药的单位，还应当有相应的安全管理制度。

9、其他有关的治安保卫制度。

以上内容参考：网络-企业事业单位内部治安保卫条例

B. 当保安要具备什么常识

主要得身体素质过硬，思维敏捷，脑筋灵活

C. 保安员法律法规培训内容

保安员首先要知道《劳动保护法》有关内容，因为这关系自己的劳保情况。
2、保安员要掌握《治安管理处罚法》中有关条例，及其《刑法》、《民法》部分细节。因为在实务中，保安员的工作涉及他人的人身权力和财产权力等，例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等，说别的都是扯淡，学了这些才能保证工作中不侵犯他人权力，而自己处于主动地位。
3、《职业道德》培训业很重要。
二、保安专业知识和技能情况
1、处理应急事件的能力
2、处理突发事件的能力
3、结合实际的工作能力
：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等、还有如自然灾害、人为事故、**活动以及合种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作，生活秩序正常。3、正当防卫的定义：指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。4、正当防卫的条件：1）、必须是对客观存在的不法侵害行为实施；2）、必须是对正在进行的不法侵害行为实施；3）、防卫的目的必须正当；4）、必须针对不法侵害者实行；5）、不能明显超过必要限度造成重大损害；（必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为，又不造成不应有的损害。）5、防卫过当的定义：指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。6、防卫过当的法律责任：应当负刑事责任，但是应当减轻或免除处罚

D. 保安的应知应会是什么

1、对辖区的规章制度做到熟悉的认知，做好安全防护。

2、对于出入人员和车辆进行出入登记手续。查验可疑物品，防止坏人及闲杂人进入以及盗窃的物品的流出。

3、及时有序的疏导人群和车辆。

4、能用规范的文明的语言与客户单位和工作对象交流，能解答来访人员的简单询问，按规范接待来访人员。

5、定期巡逻，对辖区内的地点做到安全把控，降低安全隐患。

(4)保卫人员要熟悉相关法律知识扩展阅读：

服务种类

1、保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务政策规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

2、巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒服务业务。

3、门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

4、守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。

5、押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务。

6、技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他相关防范业务。

E. 企业的安全保卫管理人员应具备什么样的专业知识

随着社会的不断发展、进步，企业对安全专职管理人员的要求越来越高。传统的那种单一功能的安全员，即仅会照章检查，仅能指出不足之处的安全员，已不能满足企业生产、经营、管理和发展的需要。企业强烈的呼唤“复合型”的安全员。企业专职安全管理人员应该具备如下条件和一系列知识：
（1）要有广博的知识。如本行业常用设备、设施、工具等安全使用的一般常识，如机械设备、电器设备、电能输送、热效能设备、防尘防毒设施、消防设施、液化气站、酸碱油槽防护设施、风动工具等等；作业环境保护的一般知识：生产过程、劳动过程的大自然环境和因生产过程的需要而建立起来的人工环境，即厂区、车间、办公室环境的尘毒、噪声、油污、火等的防护和治理，道路畅通，零件堆码整齐、稳妥可靠，各种悬挂物合乎规范等；各主要工种和特殊工种的安全操作规程。
（2）要有敬业精神。安全管理工作是一项特殊的管理工作，不仅要和机器设备打交道，更重要的是要进行人的管理。在管理过程中，对人员的操作进行监督，纠正“三违”，难免会得罪一些一时想不通的同志。这就要求安全管理人员要有敬业精神。“安全管理工作是一项积善积得的工作”。一要做到敢抓敢管，对一切违反规章制度的人和事不姑息、不迁就，要警觉，觉醒，及时严肃指出；二是要善抓善管，及时为纠正违反规章出谋划策，通过双方、多方的努力，使隐患排除，把事故消灭于萌芽状态。除此，安全现场管理人员还应该具有健康的身体，能爬高，能深入，使安全工作做到未雨绸缪，防患于未然；要有健康的心理，充沛的精力，它是热心事业、搞好工作最基本、最根本的条件；要有换位思考的本领。“将心比心”、“将人比自己”。在日常工作中，检查别人，监督他人，指出问题，往往不太难。但若要在此基础之上提出解决问题的办法却是不容易的事情。如果仅一味以“检查、监督者”的身份自居，将无助与矛盾的化解和问题的解决。如果当事人理解，接受，还好说；否则就必然使矛盾激化，认为是与之“过不去”有意“刁难”。此时，如果能设身处地地为当事人想想，随之，用商量的口吻，提出解决的办法，这样，当事人是乐意接受并积极配合的。
（3）要必备的一系列知识
一、安全管理理论
二、安全管理人员的角色认知
三、安全文化
四、安全法规体系演变及法规符合性审计
五、建设项目的“三同时”管理
六、EHS管理体系
七、风险评估
八、现场检查
九、事故调查与报告
十、危机管理与应急响应
十一、工业卫生管理
十二、高风险作业
十三、化学品管理
十四、人机工程

F. 保安队长完成本职工作所要具备的专业知识有哪些

保安的基本知识
一、保安管理的概念及特点

（一）保安管理的定义
保安管理是各物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故而对所管物进行的一系列管理活动，目的是保障物业管理公司所管物业区域内的财物不受损失，人身不受伤害，工作、生活秩序正常。保安管理在现代物业管理中具有举足轻重的地位，它保证业主用户的安居乐业，奠定社会安定的基础，是成功物业管理的重要元素。

（二）保安管理的特点
1、综合性强，管理难度大。
2、服务性强。
3、人员质素要求高。

（三） 保安员基本道德规范
1、《广东省保安服务管理条例》于1999年4月2日广东省第九届人民代表大会常委会九次会议通过，于1999年7月1日实施。

2、条例的重要作用意义
加强对保安服务组织和保安员的管理，规范保安服务行为，使之充分发挥保安服务，协助公安机关维护社会治安的作用。

3、保安职业道德规范
A、热爱本职、忠于职守； B、遵纪守法、勇于护法；
C、不计得失、勇于奉献； D、文明执勤、礼貌待人；
E、廉洁奉公、不谋私利

4、保安员任用遵循哪些原则
A、德才兼备的原则； B、注重实绩，鼓励竞争；
C、任人唯贤、量才是用； D、大胆提拔、大胆使用

5、实际工作中保安员应具备的基本素质
A、政治素质--政治可靠，思想过关，有良好的职业道德。
B、业务素质--懂一般相关的法律知识，有扎实的保安业务基础知识，有敏锐 的观察思维和应变能力 。
C、文化素质--能完成值班记录、现场守护记录、写作工作总结、请示、调 查报告、工作简报等。
D、体能素质--保安工作有一定的危险性，往往需要预防犯罪，制止不法侵害，因此要求必须有良好的体能和抗击打能力，一线执勤人员年龄不宜过大。
6、对保安员管理的基本要求：
A、坚持依法和科学管理相结合；
B、坚持严格与文明管理相结合；
C、坚持一般思想政治工作与保安员实际情况相结合。

7、保安工作目标管理：是把保安工作进行量化，再把量化的指标分解后层层落实，围绕这些目标进行运作，并建责任制度，使保卫工作处于有效控制状态。

8、保安服务的性质：属第三产业，特殊的服务行业，具有企业性质。

设立保安服务组织的条件：
（1）有专职的管理人员
（2）有固定办公场所
（3）有一定数量的保安员
（4）有健全的管理制度和奖罚制度

9、 保安管理的模式思路
（1）要以“预.防为主”，预防工作上的失误。
（2）首先要有“工作目标”对工作目标要进行分解。

10、保安工作职能
（1）保安职能可分为管理型的和服务型。
（2）管理可分为值岗巡逻、监控、内保、消防、异常情况处置。
（3）服务可分为咨询与解答，提供力所能及的服务，处理投诉，自身形象建设。

11、保安工作的基本原则
（1）在位淘汰的原则
（2）统一指挥的原则
（3）标准化的管理、程序化操作
（4）竞争上岗的原则
（5）培训合格上岗的原则
（6）服从命令的原则
（7）层次管理的原则
（8）惩罚以考核结果为依据

12、作为物业保安员应具备的知识

（1）军事技能

（2）物业管理知识
A．物业管理公司的基本运作模式
B．物业管理公司的基本工作环节
C．预期管理
D．二次装修
E．竣工验收
F．物品搬迁
G．收楼入伙
H．退房

（3）公众管理制度
（4）相关物业知识
（5）相关的物业管理法规
（6）相关的法律知识
（7）基本的建筑知识

13、岗位服务知识与文明用语

（1）服务定义：为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所 产生的结果。
顾客：组织供方所提供产品的接受者产品：活动或过程的结果。

（2）如何做好服务工作：学服务就是学做人，要与人为善；做人难，因人各 有心态。服务工作的十二字方针：礼貌、友善、乐观、热情、耐心、平等。

（3）三米微笑，当客户向你走来时，要面带微笑；当和对方目光接触时要发自内心的微笑，这样会创造出一个平等轻松的谈话环境，还要做到“自信与友善、自尊与乐观”。

（4）如何体现职员的素质
A、向客户致意时，举止要友好。
B、及时对客户的要求做出反应。
C、如果遇上一位情绪不安的客户，向他们表现出关心。
D、解释情况时，与客户直接进行眼神交流；
E、用“早上好”或“下午好”之类的问候语与客户打招呼；
F、在谈话过程中，至少要有两次用到客户的名字。
G、保安员在对客时，是一个称职的服务员，在对不文明的行为时，是一个文明礼貌的管理员。

（5）服务的基本要求：“请字当头，谢字不离口”。
（6）“客户永远是对的”为了避免和客户发生冲突与争执，如果顾客错了，请认同顾客是朋友。

14、实际工作中的服务有哪些：
（1）微笑的服务 — 微笑发自内心，不要将自己的情绪放在工作中去。
（2）礼貌的服务 — 有礼节、礼仪、礼貌、关键语言规范、谈吐文雅、举止端正、文明礼貌。
（3）耐心的服务 — 问多不烦，事多不厌，耐心的服务能取得对方的信任。
（4）周到的服务 — 有求必应，体贴入微、面面俱到、尽善尽美。
（5）承诺的服务 — 有承诺才能赢得顾客对我们的信心，有承诺才能更好地监督员工的工作。
（6）跟踪的服务 — 对业主顾客的投诉，报告要及时的跟踪进行处理，将结果及时反馈给对方。
（7）服务工作应注意的事项
☆ 不得模仿他人的语言、声调和谈话。
☆ 不得聚堆闲聊，大声谈话
☆ 不得高声呼叫他人，三人以上对话，应用互相都能听懂的语言
☆ 不得以任何借口顶撞，讽刺、挖苦业主/住户及顾客
☆ 不得过分开玩笑
☆ 不讲有损公司形象的言语
（8）服务是一个永远的话题
☆ 一个人的一生都是在服务
☆ 所有的人在做服务
☆ 每一个在为别人提供服务的同时，也在享受他人的服务
（9）学会合理拒绝顾客
☆ 委婉拒绝
☆ 设计恰当的理由

三、保安员的职责与权限

（一）保安员的职责

保安员有责任防止火警、水浸、盗窃、欺诈及刑事破坏，并紧记要保密。
1.保安员是在保安部的直接领导下，对小区物业实施直接管理，并对公司
2.及 业主（住户）的切身利益负责。
3.保护公司财产安全，维护服务场所正常秩序。
4.保护花园小区内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序。
5.把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关。
6.做好花园小区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作。
7.不断提高服务意识，热情接待业主（住户）来访客人及接受一切询问服务。
8.实行24小时全天候服务，热情礼貌地接受业主的任何投诉，并做好记录工作，及时传达到相应部门处理。
9.负责小区管辖范围内人和物的管理，包括业主（住户）违章行为：车辆乱停乱放，未经报批进行室内装修、违反规定堆放杂物、丢弃垃圾、违规安装防盗网、践踏、占用绿化用地、损坏、涂划园林建筑小品、乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌、聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为。挪用消防用水等违规行为予以制止、处理。并预防和制止小区发生的争吵和打架斗殴等现象。
10.负责巡视小区每一部份处于良好、清洁、安全的状态，发现问题及时处理或上报主管部门处理。
11.文明执勤，礼貌待人，耐心说服业主（住户）遵守小区的各项管理规 定。

（二）保安员的权限

保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安员为实现有关职责而行使权力的范围。
其权限是：

1.对现行违法犯罪嫌疑人员有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2.对发生在花园小区区域内的刑事、治安案件有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘察的权力。

3.按照规定劝阻或制止未经许可的人员、车辆进入警卫区内。

4.对出入服务区域的人员、车辆及其携带、装载的物品按照公司有关规定进行验证、检查，但无人身检查权。

5.执勤当中如遇违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的可依法采取正当防卫。

6.进行法制宣传，协助业主做好“四防”工作落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助业主进行整改。

7.对非法携带抢支、弹药等危险品可疑人员，有权对其进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

8.对有违反治保安理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚权力。

9.对违法犯罪行为有制止权、但无处罚裁决的权力。

（三）保安员禁止从事下列行为：

1.阻碍国家机关工作人员依法执行公务；

2.非法剥夺、限制它人人身自由；

3.罚款或没收财物；

4.扣押它人证件或财物；

5.辱骂、殴打它人或者教唆殴打他人；

6.处理民事、经济纠纷或劳动争议；

7.其它违反法律规定的行为。

G. 做保安需要哪些技能

保安需要的技能有很多，看岗位而定。全能的保安要求掌握的技能很高，法律法规、防火消防、安全隐患排查、格斗术以及抗击打能力、语言交际能力、急救能力、观察洞察分析能力、判断力等等！

一、守护技能，出入口守卫

二、目标部位守护

要求初级保安员能够清理目标区域内的无关人员和可疑物品；能发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告；能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火；能按照规定设置隔离区保护案件、事故现场。

三、巡逻技能

四、法律知识

要知道保安人员属于一种服务工作者，在工作期间可能会牵扯到一些法律方面的问题，所以一名优秀的保安人员必须知道自己什么能够做，什么不能够做，在工作过程当中一定要严守法律底线。

五、防卫能力

防卫能力可以说是每位保安工作人员都应该具备的技能，因为保安工作人员可能在工作期间需要和坏人进行格斗、搏斗等，这个时候只有掌握基本的防卫技能，才能更好的制服坏人。

H. 保卫人员的基本要求是什么

保安服务人员需要具备最基本的素质：

一、门卫服务内容。

1.保安员工应通过对客户单元的出入口值班、验证、检查和登记，以维护客户安全。

2.检查进出人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入进入。

3.应对进出对的人员、车辆和物品进行检查，以防止财产损失和违禁物品流入客户单位。

4.指挥和引导车辆进出，维护正常的出入口秩序。

5.及时发现不法分子，拦截赃物，做好安全防范工作。

6.协助客户单位接待访客。

二、门卫服务操作规程。

1制定门卫值班计划。

(1)根据合同，确定值班方案、警卫值班方式和所需设备等。

a根据出入口的建筑特点和流量的人员及车辆情况，确定门岗的具体位置。

b .确定各种情况的处置方法，制定应急处置方案。

(2)门卫值班方案由委托单位审批。

(3)上岗前的准备。

保安公司的保安担任门卫，应当按照规定着装，携带公安机关批准的防护用品。根据需要带上对扬声器。有门卫服务登记簿。

服务检查系统：

服务单位的保安机构负责人或指定的服务检查员负责对对专业保安服务人员的履职情况进行检查。服务检查的内容主要是保安工作人员履职情况。对对服务检查中发现的问题和处理结果要有记录，重要问题要及时上报。

I. 怎样做好一名治安保卫人员

您好，我是一名法律专业人士，希望我的回答能够令您满意。

我以物业公司为例：

在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，最终的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信，保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物较快，所以一个团队开始的管理很重要，做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。 四、巧用管理技巧

在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。在部门会议上要进行宣布，要把事情拿出来进行分析，引起大家的注意，这样一个处罚才能起到应有的作用；另要加强逐级管理的制度，但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安员的监督，很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现本班员工违反纪律也不进行处罚，并且还为其打掩护，感觉这样员工会感激他，会服从他，这样的想法是错误的，一个团队只有纪律严明，每个人才更便于管理，如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生。我们为了做好逐级管理可以考虑在管理制度中做好连带责任处罚，比如说本班队员在一个月内出现三次违纪现象班长扣多少分，前提是违纪不是本班班长发现的，要不然又达不到效果。 五、 重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视

管理处上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安主管，特别是女管理员、管理处主任也要定期不定期地与员工沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。 六、 让其生活感到充实

对于保安工作，做久了都会感觉到无聊，特别是下班后，如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散，这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子，即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活，让其感觉生活每天都排的满满的，比如培训、训练、娱乐项目比赛等，这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣，既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力、战斗力。 七、 要有好的薪酬体制

物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。 八、 人员着重培养，选拔人才

除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好保安队伍。

因此，不管是什么样的物业管理公司，要加强保安队伍的建设，假如做到上述几点，那么，物业公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来、、、、、、

J. 保安人员为什么要学习法律知识

保安员虽然没有执法权，但保安员是一支护法的队伍，所以说保安员要知法，懂法，才能护法，法律常识是保安员必备的知识。