酒店赔偿法律责任

A. 在入住宾馆后在房间受伤了,有什么法律可以索取赔偿

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

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案例：

六旬老人彭某玉和女儿一家到桂林旅游，合同约定的三星级酒店，入住时变成了私人小旅馆，卫生间干湿不分、防滑垫不防滑，彭某玉在使用时滑倒致严重骨折。旅行社认为，合同中已提示“长者洗澡时注意防滑”，已尽到义务不需担责。

法院审理认为，旅游经营者应对旅游者人身、财产安全承担安全保障义务，判酒店承担60%的责任，赔偿7万余元，旅行社对这一赔偿款承担补充清偿责任，而彭某玉作为成年人，没有注意防范事故发生，需承担40%责任。

64岁的彭某玉与女儿参加了甲旅行社的桂林双卧五天大漓江两晚五日特惠旅游，抵达桂林后由乙旅行社接团。

按照合同约定，当晚入住桂林金地大酒店（或同级），旅行社声称入住的是三星级或同级酒店。

彭某玉诉称，乙旅行社把旅客带到桂林市郊区临桂县住入了一家叫今日城酒店的私人小旅馆，该酒店天花板松动有掉落危险，床单破烂，提供的拖鞋非防滑，卫生间地板使用抛光砖，洗澡间与卫生间干湿不分，防滑垫不防滑，致使其在卫生间门口滑倒骨折住院。

甲旅行社辩称，首先彭某玉受伤是在酒店住宿期间发生的，酒店的选择不是甲旅行社安排的，与甲旅行社没有直接关系。其次，在合同行程单中，写有“温馨提示”，提醒在酒店洗澡时注意防滑。而且，意外发生后，甲旅行社为彭某玉垫付30000元医疗费用，已经采取合理必要的措施救助。

而乙旅行社辩称，彭某玉与乙旅行社不存在任何形式的合同关系，彭某玉没有权利要求乙旅行社对所受伤害承担任何法律责任。

越秀法院审理后认为，甲和乙旅行社作为旅游经营者、今日城酒店作为旅游辅助服务者，均应对旅游者即原告的人身、财产安全承担安全保障义务。

B. 客人在酒店房间内摔伤,酒店需要承担什么责任

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。

直接减免全部房费不合理，酒店赔偿的前提是有过错，要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么?

1.因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任。

2.如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。

(2)酒店赔偿法律责任扩展阅读：

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

若双方都有错时按过错比例，一般情况下，滑到的客人占30%到40%的责任。

酒店发生意外事故的原因：

1、酒店方面原因。包括设施设备的偶然性故障，如停电、停水、线路老化、空调故障等;服务人员或后台人员操作失误等。

2、顾客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不适，如突发性疾病;奎尔那自身不理智和不良行为，如借酒闹事、逃单等。

3、外界原因。包括自然条件的突变，如恶劣天气等;基础设施的问题，如地区的供电、供水问题;社会性突发问题，如：流行性疾病等。

C. 我该承担什么法律责任对方又该承担法律责任 而酒店的做法是否合理

你可以报警，对方涉嫌构成抢劫罪和敲诈勒索罪，你没有过错，不需赔偿酒店。反而是酒店未尽到安全保障义务，你还可以要求酒店赔偿你的损失。

D. 关于酒店与顾客之间赔偿的法律咨询

广东胡律师：

补充回答：婚庆公司有写那个凭据那更好，凭凭据去跟喜主解释，找婚庆公司出回来解决。

我觉得在这方答面酒店没有什么责任，你们在你们自己可以承受的范围内给予一些物质上的安慰给这位喜主。毕竟开门做生意口碑最重要，即使不是你们的错，你们给予客户一定的安慰也能给客户一定的心理满意；可以安排你们的公关部去解决这个事，不一定要赔钱，赔钱可能会让客户落了个口舌，以后如果再有类似的事件发生你们不赔也得赔。

1、当时要放冷焰火时喜主或婚庆公司是否有与酒店进行协商，如果有的话，酒店要承担一部份责任；没经酒店同意就放而导致酒店消防喷淋头爆裂，酒店不仅没责任还可以找婚庆公司与喜主要求赔偿消防喷淋头爆裂的损失；

2、精神损失这块喜主很难主张要求。

E. 酒店违约赔偿

这种情况是可以维权的，因为你的费用交到31号，那么就相当于签订一份合同，合同的有效期至31号，在此之前都还在合同期间，如果有一方反悔，不管什么原因，都应该提供解决方案或者赔偿，而不是轻描淡写的通知

F. 顾客在酒店摔倒 酒店承担什么责任(按什么法律的规定)

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。
1、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；
2、若消费者有过错的,可以适当减轻责任。
3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
4、第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
(6)酒店赔偿法律责任扩展阅读
因宾馆、酒店、卡拉OK厅、银行等服务经营场所不安全导致消费者人身、财产权益受侵害的案件屡屡见诸于报端。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。
安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。
参考资料：搜狗网络——安全保障义务

G. 酒店若被认定有赔偿责任需赔相关费用吗

“根据侵权责任法，酒店、餐厅等行业对顾客人身安全承担安全保障责任。“四川广力律师事务所邢连超律师认为，酒店应提供安全合格的设施，”发生人身损害后，若乘客可以证明发生了损害并有合理解释，一般会认为酒店方存在设施不合格。“他说，除非酒店有充分证据证明所有设备以及维护是合格的。

北京蓝鹏(成都)律师事务所陈小虎律师表示，根据消费者权益保护法规定，酒店有义务提供符合安全保障的服务，应保障酒店内设施的安全;其次，“如果由于酒店的原因导致受伤的话，可以要求酒店方进行赔偿”。如果双方达不成一致意见，刘女士可以选择诉讼维护合法权益。