法律知识和投诉处理技巧
Ⅰ 消费权益被侵犯，如何更好维权
日常生活中,我们几乎每时每刻都在消费。价格欺诈、霸王条款收费陷阱、旅游宰客这样的事情几乎每天都在上演，大家或多或少都有被欺诈过的经历，我们应该学会运用法律手段维护自己的合法权益。
向相关部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向相关部门投诉。
向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。
Ⅱ 鐗╀笟瀹㈡湇澶勭悊涓氫富鎶曡瘔鐨勬柟娉
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