我国首家24小时自助法院

⑴ 贾汪法院24小时自助诉讼是什么意思

就是不限时随时都能向法院提起诉讼。
自助诉讼是2005年北京出版社出版的图书，作者是刘凝。普及法律知识的主要目的，就是使广大公民提高法律素质，增强运用法律维护自身合法权益的能力。
法院是中华人民共和国的国家审判机关，中华人民共和国设立最高人民法院、地方各级人民法院和军事法院等专门人民法院。其审理案件，除法律规定的特别情况外，一律公开进行。被告人有权获得辩护的机会。是世界各国普遍设立的国家机关。主要通过审判活动惩治犯罪分子，解决社会矛盾和纠纷，维护公平正义。

⑵ 法院服务电话是多少

“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。
中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年1月7日正式开通。
已开通的“12368”司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、各级法院的地址路线及联系方式等静态信息；随着服务热线的进一步建设，还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况，并提供民意调查、信访等服务。法院地址路线等情况可以短信的形式发送到用户指定的手机；动态信息服务开通后，立案说明、案件文书等的详细内容可以按要求发送传真到指定号码。
“12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。
“12368”为主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到我国司法的人文关怀，最高人民法院近日开通了12368诉讼服务热线。12368诉讼服务热线作为最高人民法院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。
注意事项：
当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368，可以查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。也可以咨询诉讼程序性问题。还可以通过自助系统实现24小时案件信息的查询。12368还向社会公众提供诉讼引导的自助查询及人工咨询服务。为更好满足群众多元需求，下一步，最高人民法院还将不断完善充实服务内容。
通过用座机或手机拔打12368，可以联系法官、查询案件、诉讼咨询，并可对法院工作提出意见建议或信访投诉等。
“12368”是最高人民法院确定的，全国通用的人民法院司法信息公益服务号码。当事人在本地的，直接拨打“12368”；在外地的，需拨打“本地区号+12368”。 [4]
1、诉讼服务时间：12368热线电话座席人工服务的时间为工作时间（8:30-17:30，周末和节假日除外，以下同），自助语音服务的时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间；网络、微信、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。
2、当事人或代理人使用12368诉讼服务平台的查询案件、联系法官、收转材料、信访投诉、意见建议等功能，需要通过案件受理通知书、应诉通知书、参加诉讼通知书中告知的诉讼服务密码确认身份。诉讼服务密码由审判流程管理系统自动随机生成，与案号对应，具有唯一性和特定性。因此，请当事人或代理人一定要妥善保管好自己的诉讼服务密码，避免因诉讼服务密码泄露致使自己的身份被他人冒用造成不利后果。
注：拨打12368，具体服务时间根据各地法院规定。
服务内容:

1.案件信息查询，协助查询案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件进度、缴费情况等相关信息
2.协助联系法院工作人员，提供书记员及相关法官的办公电话，通过留言等方式向法院工作人员转达诉求
3.提供诉讼指引，解答一般程序性法律问题，如，起诉、上诉、再审、退费等
诉讼服务热线各方面工作日趋完善和成熟，在司法为民、司法公开、诉讼服务、助力审判等各方面均发挥了重要的作用

⑶ 法院24小时都有人值班吗

全国的法院都是实行“双休日”制度，所以，周六、周日法院是不上班的。但特殊情况也是有的，例如在法定节假日前后，有根据国务院的通知换休的周六，全国的法院都上班，不管是有事没事儿。所以，判决书上的日子是星期六的是会有的。
没有人上班，但有人值班。冬季7:30-11:30，1:30-5:30，夏季7:30-11:30，2:00-6:00，应法院早晨点名，布置工作，周一开短会，对外时间相对延后半小时，准点下班。
为持续深入推进司法领域的现代化诉讼服务体系建设，实现诉讼服务“一站式、全天候”自助办理，海口市琼山法院在辖区人流集中的建国路设立的“24小时自助法院”于11月3日正式揭牌。
“24小时自助法院”无须专人值守，当事人可通过刷身份证和人脸识别，进行身份核实后进入。室内配备了材料收转云柜、自助立案终端机、智能文书填写服务终端机、诉讼风险评估终端机。当事人可根据张贴的使用流程说明，自助完成申请立案、文书制作、材料交递等事项。“24小时自助法院”突破了时间和空间限制，开辟诉讼服务新途径，实现诉讼事项“就近办、跨域办”，达到当事人诉讼“零等待”、法院服务“不打烊”的目标。
此次“24小时自助法院”的建设启用，是琼山法院为了适应新形势、新任务、新要求，满足新时代人民群众的多元司法需求的务实之举。琼山法院将着力推广“24小时自助法院”的应用，继续完善现代化诉讼服务体系，不断提高司法服务能力。

法律依据：
《国务院关于职工工作时间的规定》第七条国家机关、事业单位实行统一的工作时间，自本规定施行之日起，第一周星期六和星期日为休息日，第二周星期日为休息日，依此循环。

⑷ 12368是什么电话

12368热线电话，是为了主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到我国司法的人文关怀而设立的。我们市北区法院一直以来本着‘依法规范，及时高效，方便群众，来电必接，服务审判’的原则来认真对待这项工作。

2014年12月2日开通，为当事人、律师和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议收集等诉讼服务，搭建群众与法院间沟通桥梁，成为北京法院对外服务群众诉讼的重要窗口。

北京法院12368热线聚焦“5+1”项服务职能，“一号受理”“接诉即办”。

“5”，即指诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议五项服务当事人、律师、社会公众的基本职能。

“1”，指服务基层党委政府的诉源治理职能。

1、诉讼咨询。

向当事人和社会公众提供诉讼程序性咨询以及法院事务性信息解答。

九大类知识库内容以及近万条知识问答为12368热线答复提供了法律专业知识的业务支撑。

2、联系法官。

帮助当事人及其代理人、辩护人通过派发网络工单的方式联系案件承办法官。

3、案件查询。

帮助当事人及其代理人、辩护人查询案件流程及承办法官等可公开案件信息。

4、投诉举报。

接受当事人的涉诉信访诉求和社会公众的投诉、举报，并通过派发网络工单的方式，转相关法院和部门答复处理。

5、意见建议。

接受社会公众对法院工作提出的意见建议，接受社会监督，不断提升北京法院执法办案工作水平。

6、诉源治理。

响应各级党委政府、政府部门、各公共企事业单位、基层自治组织、各类调解组织、各行业协会、人民团体在落实“接诉即办”和社会矛盾纠纷源头预防和前端化解过程中向法院提出的司法需求，实现“一号受理”。

12368热线服务时间：

北京法院12368热线有人工语音和自助语音两种方式，具体服务时间为：

人工语音从早9时至晚17时开放，全市三级法院座席员以饱满的精神状态为您提供热心、耐心、诚心、细心、真心的热线服务。

自助语音全天24小时开放。12368热线正在开发升级智能自助语音系统，计划开通7×24小时智能语音服务。该系统基于智能语音识别和人机交互技术，依托12368热线知识库，为来电人提供24小时全场景诉讼服务。

⑸ 12368查询网站

“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年1月7日正式开通。以广州为例，12368查询“网站为：广州法院网上诉讼服务中心-12368 。

利用该平台，当事人、律师要联系法官、查询诉讼信息可以通过广州审判网、短信、12368热线电话三种方式进行。

1、当事人凭立案时获得的密码登录“广州审判网”网站：广州市中级人民法院 ，进行信息查询。

2、通过发短信到12368平台。目前广州市中院已经向最高人民法院提出开通12368短信平台的申请，正式启用前，目前有三个短信号码可供公众选择使用，中国移动号码：10657555348888，中国联通号码：1065596017188，中国电信号码：106590200115988。

3、通过电话查询。其一是12368热线电话，按9，进入人工服务，其二是通过广州市中院总机转入，其三是法院工作人员办公电话响10声无人接听即自动转入，当事人在立案时可获知法院工作人员办公电话。

(5)我国首家24小时自助法院扩展阅读：

广州法院诉讼信息服务平台主要由12368语音专线话务平台、12368短信平台、广州审判网服务平台等三大部分组成。

12368主要职责：

1、“12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。

2、主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到我国司法的人文关怀，最高人民法院近日开通了12368诉讼服务热线。12368诉讼服务热线作为最高人民法院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。

参考资料来源：广州法院诉讼服务网-中心概况

网络_ 12368

⑹ 哪个平台在名山区法院起诉

名山区法院紧紧围绕“两个一站式”目标，秉持以人民为中心的发展理念，高标准，严要求，致力于星级诉讼服务中心建设，探索诉讼服务新模式、新机制，实现了一站式诉讼服务、一站式多元解纷，有力推进审判质效提高，取得了较好的法律效果和社会效果。


一、六突出——突出服务理念、突出科技引领、突出职能转变、突出队伍建设、突出工作创新、突出文化渲染


一是突出服务理念，广覆盖，为人民群众提供全天侯司法服务。为进一步满足诉讼服务中心提档升级的需求，名山区法院科学规划功能分区，将诉讼服务中心由原来的120余平米扩大至1000余平米，分A、B两大区域设置，并大幅提升智能化服务水平。A区主要由窗口服务、“24小时自助法院”、诉讼辅导等组成，提供诉讼引导、风险评估、立案登记、材料收转、自助立案、集中扫描、档案查询、文书送达等全方位、全天候的线上、线下服务。B区主要由速裁办公室、诉调委办公室、第三方集中服务办公室等组成，引入人民调解、律师调解、行业调解、街道及社区等基层调解资源，形成社会矛盾纠纷多元化解体系。

二是突出科技引领，升智能，为人民群众提供全线司法服务。名山区法院大幅提升诉讼服务科技化、信息化水平，促进人工智能与一站式多元解纷机制建设的深度融合与拓展应用，真正做到“前端与后端”、“线上与线下”两个融合。疫情防控期间，名山区法院在短短1天时间内便抢通启动了雅安市首个“24小时法院”和“智能云柜”系统，利用自助终端设备为当事人和法官提供便捷服务，已为300多位当事人提供了“非接触式”全天候的诉讼服务，满足了诉讼参与人对诉讼服务个性化、智能化的需求。

三是突出职能转变，强枢纽，为人民群众提供一站式的解纷平台。名山区法院在引入诉调对接人民调解委员会的同时，还积极加强与其他人民调解组织的衔接，整合调解资源与力量，及时进行司法确认，确保协议的执行力。充分利用诉调对接机制，不断完善各项“辅分调裁审”制度、规则，在诉讼服务中心通过繁简分流、诉调对接、小额速裁等措施，进一步促进矛盾纠纷及时有效化解，使得广大人民群众通过最小的诉讼成本获得最便捷的司法服务，更好地满足人民群众日益增长的司法需求。

四是突出队伍建设，促规范，为人民群众提供优质的司法服务。名山区法院不断加强专业队伍建设，先后制定了《雅安市名山区人民法院诉讼服务中心工作制度（试行）》《雅安市名山区人民法院网上立案工作规范（试行）》《雅安市名山区人民法院诉讼服务中心工作人员文明守则》等制度，明确诉讼服务中心各岗位工作人员分工、职责、礼仪等。每周五对一周的工作进行总结，发现问题，及时处理。加强诉讼服务中心工作队伍的作风建设，加强法律专业水平的培训和智能系统运用培训，提升综合能力，提高工作效率，确保服务质量。

五是突出工作创新，谋发展，不断满足人民群众对司法的新期待。名山区法院积极开展档案数字化扫描事务和法律文书送达事务外包工作。第三方送达组织通过对需要送达的文书进行筛选分流，选择更加高效的方式完成送达任务。第三方档案数字化组织负责对诉讼材料集中进行扫描、流转、归档，并结合在线阅卷、在线查询等信息化系统，实现在诉讼服务中心快速完成档案的查询、复印，节省了人力物力，大幅提升了审判效率。

六是突出文化渲染，倡新风，为社会和谐提供文化助力。名山区法院设置文化展示专区，培植法治文化、倡导新风，精选历史典故，融入地方文化，以近80平方汉白玉浮雕呈现，诠释我国的治国方略——依法治国。浮雕主要由三部分构成：中间为“严肃执法”——我国社会主义法制主要奠基人彭真题字；左边以“公正司法”为主旨，主要由司法鼻祖皋陶、李俚编《法经》及新中国成立以来制定的宪法、民法典等组成，体现依法治国的重要基础——立良法，坚持科学立法；右边以“司法为民”为旨，主要由孔子听讼、马锡武审判等组成，体现依法治国的重要保障——主善治，营造良好的法治环境。邀请本地著名书法家围绕诚信、和谐等打造特色调解室，弘扬传统文化，传递正能量。



二、三个“一体化”——推进审判体系和审判能力现代化。 一是法院机关与派出法庭一体化。名山区法院及时地调整了诉讼服务中心及三个法庭的职能定位，推行“以诉讼服务中心为中心，以三个法庭为分中心”的运行模式。建设诉讼服务分中心，优化人员配备，增设诉讼风险评估系统、电子缴费系统及电子印章系统等相关信息化系统设备，加强诉讼服务分中心功能，满足为人民群众就近诉讼的司法需求。

二是诉讼辅导与诉前解纷一体化。在诉讼服务前端设置诉讼辅导岗和诉讼辅导室，由法院工作人员引导来院当事人办理诉讼风险评估、注册四川微法院、确认送达地址等事项，积极引入律师、调解员和陪审员参与诉讼辅导，降低当事人的诉讼预期，及时化解纠纷和促进息诉。

三是诉前调解与司法速裁一体化。调解员在速裁团队法官的指导下，不断提升调解水平和技能，不断加强诉前调解的成效，2020年共有173件纠纷在诉前达成和解并申请司法确认。速裁团队法官助理按照“人随案走”的原则，继续参加案件的审理和诉讼调解，保证了审判工作的连续性，案件质效不断提高。

⑺ 24小时自动法院和人工受理有区别吗

1、“24小时自助法院”具备诉讼材料自助收转、自助立案、自助查询等功能，无需专人看守，当事人可随时自助操作。
2、当事人可在诉讼服务自助终端上通过立案、查询、缴费、联系法官、文书打印等操作，实现“不见面立案”，查询案件进度，自行打印裁判文书等功能。
3、24小时法院建立突破每周“5*8”的工作时间限制，启动“7*24”无间断便民利民诉讼服务模式。比人工受理更便捷。