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职业道德的书

发布时间: 2020-12-17 01:45:49

『壹』 保险职业道德教育读本的图书目录

序言
第一章 保险职业道德概论
第一节 保险职业道德的内涵与特征
一 保险职业道德与道德、职业道德的关系
二 保险职业道德的内涵
三 保险职业道德的特征
四 典型案例
第二节 保险职业道德的客观依据
一 保险业的内在价值
二 保险业社会功能与从业人员素质
三 保险职业道德的法律政策依据
四 典型案例
第三节 保险职业道德的形成与发展
一 保险职业道德的历史发展
二 改革开放以来保险职业道德的发展
三 当代保险职业道德
第四节 保险职业道德的地位和使用
一 保险职业道德的地位
二 保险职业道德的作用
第二章 保险职业道德的基本理念
第一节 保险职业道德基本理念的确立依据
一 历史依据
二 现实依据
三 理论依据
第二节 以人为本的基本理念
一 人与风险
二 人与保险保障
三 人民为本
四 典型案例
第三节 以诚取信的基本理念
一 诚实守信为保险立业之本
二 以诚换信
三 以信守约
四 典型案例
第四节 以和为贵的基本理念
一 保险业排忧解难的社会功能
二 贵在和谐
三 求和之道
四 典型案例
第三章 保险职业道德的基本规范
第四章 保险公司从业人员职业道德的特殊规范
第五章 保险中介从业人员职业道德的特殊要求
第六章 对保险监管人员职业道德的特殊要求
第七章 保险从业人员的职业礼仪
第八章 保险职业道德的实施及监督机制
第九章 保险职业道德的评价机制
后记

『贰』 人力资源管理师三级考试中职业道德是那本书啊

人力资源管理师三级考试《职业道德》是中央广播电视大学出版社出版的,内编者为:中国就业培训技术指导容中心,版次为:2007年11月第1版。现在当当网和卓越网都比较难买到,你可以上淘宝网买,颜色是黄色的,定价为34.8元。一般都有优惠的。

『叁』 职业道德与就业指导的机械工业出版社出版图书

书 名: 职业道抄德与就业指导 第2版(高职类)
作者:王福山 靳和连
出版社: 机械工业出版社
出版时间: 2010-03-05
ISBN: 9787111160359
开本: 16开
定价: 16.00元 本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材《职业道德与就业指导》的修订版。旨在帮助学生提高职业道德修养、树立正确的就业观,了解就业形势、就业政策,摆正自己的位置,规划自己的职业目标,掌握择业技巧,为就业做好准备,在激烈的人才竞争和自主创业中取得成功。
全书共八章,主要内容包括:职业与职业道德;就业与就业指导;树立正确的职业理想;就业准备;职业生涯设计;求职技巧;大学生自主创业;就业形势与就业环境。
本书可作为高等职业教育教材,也可作为提高自身职业道德修养的大众读物。 第2版前言
第1版前言
第1章 职业与职业道德
第2章 就业与就业指导
第3章 树立正确的职业理想
第4章 就业准备
第5章 职业生涯设计
第6章 求职技巧
第7章 大学生自主创业
第8章 就业形势与就业环境
参考文献

『肆』 职业道德与法律的图书目录

导言
一、职业道德与法律学什么
二、职业道德与法律有什么用
三、职业道德与法律怎么学
第一单元 习礼仪讲文明
第一课 塑造自己的良好形象
一、正确认识自己,提升人格魅力
二、学习个人礼仪,塑造良好形象
三、遵守交往礼仪,营造和谐人际关系
第二课 展示自己的职业风采
一、学习职业礼仪,提高职业素养
二、践行职业礼仪,展示职业风采
第二单元 知荣辱有道德
第三课 道德是人生发展、社会和谐的重要条件
一、自觉遵守公民道德规范
二、培养良好道德品质
第四课 职业道德是职业成功的必要保证
一、恪守职业道德
二、爱岗敬业、立足本职
三、诚实守信、办事公道
四、服务群众、奉献社会
第五课 养成良好的职业行为习惯
一、职业道德养成的途径和方法
二、自觉养成良好的职业行为习惯
第三单元 弘扬法治精神当好国家公民
第六课 弘扬法治精神建设法治国家
一、增强法律意识,做好守法公民
二、依法治国,维护社会主义法制尊严
第七课 维护宪法权威当好国家公民
一、维护宪法权威,保障宪法实施
二、增强公民意识,依法行使权利
第八课 崇尚程序正义依法维护权益
一、树立程序观念,崇尚程序正义
二、通过法律程序维护自己的合法权益
第四单元 自觉依法律己避免违法犯罪
第九课 预防一般违法行为
一、依法律己,维护社会公共秩序
二、学会自我保护,杜绝不良行为
第十课 避免误入犯罪歧途
一、运用刑法制裁犯罪
二、积极同犯罪行为作斗争
三、自觉防范职业腐败行为
第五单元 依法从事民事经济活动维护公平正义
第十一课 依法公正处理民事关系
一、依法参与民事活动
二、维护公民人身权利
三、保护公民财产权利
四、正确参加合同法律关系
五、维护在家庭中的权利与义务
第十二课 依法生产经营保护环境
一、依法维护劳动者合法权益
二、依法规范企业经济行为
三、依法节约资源和保护环境
……

『伍』 职业道德包括哪些内容

职业道德主要内容:爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会,素质修养。

职业道德的涵义包括以下八个方面:

(1)职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可。

(2)职业道德是长期以来自然形成的。

(3)职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、信念等。

(4)职业道德依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的自律实现。

(5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

(6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

(7)职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观。

(8)职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远。

(5)职业道德的书扩展阅读:

职业道德的特点:

1、职业道德具有适用范围的有限性。

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同,从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

2、职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征,不仅其技术世代延续,其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法,也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌,诲人不倦”,始终是教师的职业道德。

3、职业道德表达形式多种多样

由于各种职业道德的要求都较为具体、细致,因此其表达形式多种多样。

4、职业道德兼有强烈的纪律性。

纪律也是一种行为规范,但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守,又带有一定的强制性。就前者而言,它具有道德色彩;就后者而言,又带有一定的法律的色彩。

就是说,一方面遵守纪律是一种美德,另一方面,遵守纪律又带有强制性,具有法令的要求。例如,工人必须执行操作规程和安全规定;军人要有严明的纪律等等。因此,职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达,让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。

『陆』 有什么关于会计职业道德的书籍

最主要的就是《财经法规与会计职业道德》因为会计从业资格考试有一个项目就是考这回个 需要足够的耐心与时间来答进行记忆 还有牌套的辅助习题 习题中需要把历年的考试试题做通透了 另外在《中财》《 高财》《 审计 》《税法》和《经济法》中又有不同比例的渗透 《经济法》中涉及较多 望学习进步 谢谢

『柒』 求培养人职业道德的书籍(主要是打工者方面)要有浓厚的氛围

2012教师职业道德思考题及其答案
第一章 教师职业道德概述
一、名词解释
1.职业2.教师3.教师职业4.道德5.职业道德6.教师职业道德 二、简答题
1.何为教师职业道德?其特点是什么? 2.有人说,“因为道德是做人的根本,纵然你有一些学问和本领,也无甚用处",请你谈谈对这句话的理解。 3.教师职业劳动的特点是什么?
4.教师职业道德与道德的联系和区别是什么? 5.联系实际谈谈你对教师职业道德作用的认识。 三、经典语录与教育格言填空
1. 说过:“人们为了能够‘创造历史’,必须能够生活。但是为了生活,首先就需要吃喝住穿以及其他一些东西。因此第一个历史活动就是生产满足这些需要的资料,即 。”
2. 《 》:“故学至乎礼而止矣,夫是之谓 之极。” 3. 现代教育家陶行知要求教师“ ”。 4. 苏霍姆林斯基说:“受教育者是教育者的 。” 5. 德国著名教育家 曾提出:“教师本人是 ,是直观的最有益的模范,是学生最活生生的榜样。”
6. 指出:“在教育工作中,一切都应以教育者的人格为根据,任何章程、任何纲领和任何管理机构,不论它们的方法设想得多么精巧,都不能代替人格在教育事业中的作用。”
7. 李秋林指出:教师良好的职业道德素质,“是促进教师和教育过程中的其他参加者以及社会各方面建立良好关系的润滑剂,它使教师能够在十分和谐、友好的环境中从事教学科研工作,得到各个方面、各个环节的协作、帮助和支持,更好地完成 的任务。”
第一章 教师职业道德概述参考答案
一、名词解释
1.职业就是在社会生活中,为了满足社会生产和生活需要,人们所从事和对社会所承担的具有一定社会职责义务的专门的业务和工作。
2.教师是指通过教育活动为社会服务或为一定阶级培养合格人才,以满足社会对人才需要而为社会服务的人
3.教师职业就是按照一定社会的需要和标准,向人们进行各方面教育,以培养人为目的,促使人发展的一种职业。 4.道德就是由一定社会关系,特别是经济关系所决定,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系,以区分善恶、正邪、荣辱等为内容的思想意识、行为规范和实践活动的总称。
5.职业道德是指人们在从事某种职业活动过程中,思想和行为所应遵循的道德准则和道德规范,也就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种关系的行为准则。
6.教师职业道德又称为“师德”“教师道德”,是职业道德的一种表现形式,是教师从事教育活动过程中,所应遵循的调节教师与学生、教师与集体、教师与社会之间关系的比较稳定的行为规范和所应具备的道德品质。它体现出社会教师职业行为的基本要求,规定了教师以什么样的思想感情、态度作风、行为准则去调节教育过程中的各种关系、完成教育工作,为社会尽职尽责。它具体表现为教师职业理想、教师职业态度、教师职业义务、教师职业技能、教师职业纪律、教师职业良心、教师职业信誉和教师职业作风等方面。 二、简答题
1.何为教师职业道德?其特点是什么? 教师职业道德又称为“师德”“教师道德”,是职业道德的一种表现形式,是教师从事教育活动过程中,所应遵循的调节教师与学生、教师与集体、教师与社会之间关系的比较稳定的行为规范和所应具备的道德品质。它体现出社会教师职业行为的基本要求,规定了教师以什么样的思想感情、态度作风、行为准则去调节教育过程中的各种关系、完成教育工作,为社会尽职尽责。它具体表现为教师职业理想、教师职业态度、教师职业义务、教师职业技能、教师
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『捌』 《员工职业道德精神》读书心得

人生需要职业,职业需要道德。
职业道德可以促进企业发展,可以帮助企业进步,也可以给每一位忠诚地服务企业的员工带来利益和幸福。
职业道德随着职业的出现而出现,并且,其内涵逐步深化,其作用不断增强。企业越是发展,对于职业道德建设的要求就越迫切。加强职业道德建设,建立企业新风,要求各岗位各工种的从业人员掌握职业道德基本原则,牢固确立服务客户、服务企业、服务他人的职业道德观。因而,学习职业道德基本知识,对于每一位从业人员都十分重要。
职业道德是引导我们走向成功、走向进步、走向幸福的明灯。
那么,什么是职业呢?
职业是人们在企业工作中,由于组织分工而形成的具有专门业务和特定职责的企业活动,是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说,职业就是个人在企业中从事的作为主要生活来源的工作。比如,有的人服务于人力资源部、行政部,以人力资源部、行政部工作中工资为主要生活来源;有的人服务于财务部、营销部,以从事财务部、营销部工作而获取的工资为主要生活来源;有的人从事开发、生产,以开发、生产中的工资为主要生活来源等等。
所谓道德,就是社会生活中,由利益关系决定的、以善恶标准评价的,依据人们的内心信念、传统习惯和企业与舆论并辅以法律、行政等手段来维持的,原则规范、行为活动和心理意识的总和。这一定义有三层含义:第一,道德属企业文化的范畴,是一定企业利益关系的产物,并随着利益关系的变化而变化;第二,道德以善与恶、好与坏、是与非、荣誉与耻辱等观念为评价标准,来调整人们的行为;第三,道德依靠企业舆论、内心信念和传统习惯等方式来发挥作用,并结合教育、法律、行政等手段,扶正祛邪,扬善惩恶,以形成良好的企业文化。
职业道德就是人们在一定的职业活动范围内应当遵守的,与其特定的职业活动相适应的行为规范的总和。
职业道德规定人们在工作中应该做什么,不应该做什么。例如,企业保安员应当对员工热情服务,不能辱骂员工;企业财务人员应当热忱为企业服务,尽职尽责,严谨求实。企业营销员应该礼貌对待客户,努力为客户解决问题,不能贻误商机;生产线上的工人应当保质保量地完成生产任务,文明生产,不能消极怠工;企业干部应当清正廉明,关心和服务员工等等。凡是忠诚地服务员工、服务企业的职业行为都是有道德的职业行为,反之,则为不道德的职业行为。
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为规范,而且是从业人员所在部门对企业所负的道德责任和义务。比如说采购部承诺某年某月某日某时购回物料,如果没有履行诺言,就侵犯了生产部应享有的权利和利益,意味着采购部没有履行本部门应承担的责任和义务,也就违背了职业道德。
职业道德的基本原则是:我为人人,人人为我。
为谁而工作?是仅仅为自己,还是为他人、为企业,这是一个根本问题。
工作绝不能仅仅是为自己。信奉利己主义的人,工作只是为了自己。这样的人,个人利益至上,一事当前,先想自己,拔一毛利天下而不为①。尽管这种人会获得一些暂时的利益,但终究会被企业所不容。而且,只是为了自己而工作的人无法在工作中找到乐趣、获得幸福。
我们工作,从表面上看,是为了获得薪酬。薪酬可以满足我们衣、食、住、行等生存与发展的需要。为薪酬而工作,是表面目的。但是,薪酬不是工作的根本目的。仅仅为自己而工作的人把薪酬当成根本目的。可是这样的人在工作中并不快乐,体会不到幸福。人在工作岗位,就要做事、就要负责,既要做自己喜欢做的事情,又要按工作规范程序去做。仅仅为薪酬而工作,工作就会处于被迫状态。金钱好像皮鞭,高悬在那些只是为了自己而工作的人们的头上,在皮鞭的奴役下,工作成为一种沉重的负担,一种令人厌烦的事情,一旦有机会,人们就像逃避瘟疫一样地逃避工作,就出现了懒惰、怠工、做假、欺骗、马虎大意、敷衍塞责等等不应该出现的职业现象。工作又谈何快乐、谈何幸福呢?
我们工作,从根本上讲,是为企业、他人和自己。这种主张的根据是集体主义精神。集体主义有三层涵义:
第一,强调企业的集体利益。集体利益是组成这个集体的所有成员的共同利益,也是每个成员的根本利益和最大利益。经济越发展、企业越进步,集体利益就越重要。在企业生产高度现代化的企业中,任何一位企业员工的工作都不是孤立的。离开企业,我们就一事无成。条条小溪,如果没有浩瀚的大河作为保障,很快就会断流、干枯。因而,人们常说,大河无水小河干。
第二,尊重员工合理的个人利益。依靠自己的诚实劳动谋求个人合理的利益,应该得到肯定和尊重。每个人都要生存、都要发展,希望获得幸福,这是正常的欲望。集体主义不是目的,而是手段,最终目的是让每一个人都能在集体主义旗帜下获得个人的全面发展。否定个人利益、抹杀人的尊严和价值,将妨碍劳动者积极性、主动性的发挥。一条大河,如果没有千百条小溪的支持,就难汇成滔滔江河。因而,人们又说,小河无水大河浅。
第三、当个人利益与集体利益发生冲突时,应该自觉地使个人利益服从集体利益,集体利益高于一切。集体利益处于首要和主导的地位,个人利益处于次要和服从的地位,不能把个人利益凌驾于集体利益之上,更不能以损害集体利益为代价来满足个人利益。必要的时候,要求人们牺牲部分个人利益来保全集体利益。这好比当大河之水减少之际,小溪一定要保证流向大河,甚至自己断流也在所不惜,这叫做,小河齐向大河流。
根据以上三点,集体主义就可以很好地起到调节企业中人们之间利益关系的作用,达到个人、部门和企业三者利益的有机统一。这种情形又可以形容为:大河无水小河干,小河无水大河浅,小河齐往大河流,大河小河一齐满。这就是集体主义精神的生动写照。
集体主义精神使劳动者走出了狭隘的个人圈子,从全企业的范围来思考工作的意义和目的,心胸变得宽阔,眼光变得远大。
如果把眼睛仅仅盯在薪酬上,仅仅把工作看成是谋生,就变成了仅仅为活着而工作。
如果把眼光放远些,想想他人、想想企业,想到自己的工作是为他人、为企业做贡献,是满足企业需要,工作就会超越谋生的层次,辛劳中会充满快乐、奋斗中会伴随幸福,人生就变成了为工作而活着。
为活着而工作,为工作而活着,是两种完全不同的人生。前者庸碌、无聊,后者崇高、充实。
为他人、为部门、为企业而工作,具体表现为:我为人人、人人为我。这是职业道德的基本原则。
这一基本原则要求各岗位各工种的从业人员都要把为他人、为部门、为企业而工作当作职业人生的出发点和落脚点。劳动者身处工作岗位之上,心里要想到企业的需要,要想到企业的整体利益。“我为人人”强调的是,工作不能为少数人,而是要为企业中的每一个人。而且,在职业人生中,要首先做到“我为人人”。从业人员的劳动看试不会直接转换为每个人想要得到的利益,在生产高度现代化的今天,劳动价值的最终形成和价值循环要有一个过程。不会像原始社会那样,你拿一把斧头,他用一只羊,交换以后,他用斧头砍柴,你将羊制作食品。因而,为他人、为部门、为企业而工作,要从自己做起,从现在做起。
讲“我为人人”还要讲“人人为我”,这句话不能断开,前后均不可缺少。如果单讲“我为人人”,那些有思想、有道德、为部门为企业做出贡献的先进工作者、优秀员工的个人利益和合理需求就难以得到满足。我们目前的职业道德建设状况尚不尽人意,重要原因之一是职业道德仅在少数人那里得到体现,还没有成为绝大多数从业人员的自觉行为。因而,讲道德的人在某些情况下就要吃亏。有人形象地说:“雷锋穿破袜子,焦裕禄没饭吃”。一旦出现这种情况,大多数普通员工对于职业道德就越难以真正接受。只有每一个员工、每一个行为乃至全企业形成人人有道德、人人都通过诚实劳动使企业中的每一个人都得到幸福,职业道德才能成为一种企业文化,不仅仅是少数人做好事、行善事,而是每一位从业人员的自觉行为。“人人为我”,就是不让“雷锋”穿破袜子,不让“焦裕禄”没饭吃,每一个人都能愉快地工作,都能在人人讲道德、人人作贡献的工作环境中实现人生价值。
“我为人人、人人为我”,是当今企业职业人生道德的基本原则,是指导从业人员处理工作中各种利益冲突的最高行为。
职业数千种,职位高低不同。无论哪种职业、哪一级职位,工作的实质就是两个字:服务。
“我为人人、人人为我”集中体现了为员工服务的思想,这句话展开说,就是每一位从业人员都要为员工服务,同时,每一位从业人员又在接受着员工所提供的服务。
我们正处在一个服务的年代。现代企业中,特别是在大型集团企业里,人们之间的相互服务已形成一个巨大、错综复杂的网。人们谁也离不开谁。一旦失去了他人的服务,就会连一天都生存不下去。
在计划经济体制下,从业人员说:我在某某单位工作。随着市场经济的发展和完善,从业人员则说:我在某某企业服务。
工作就是服务,不单单说的是人事、行政、总务、财务、保安、食堂、宿管等“窗口”职业,开发、生产、品管、资材、营销、机修等非“窗口”职业的工作也是服务。美国从事计算机软件开发的企业家比尔·盖茨说,他的公司今后80%的利润都将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自产品销售本身。因此,服务的质量将决定企业的命运。
在一个有秩序的企业中,我要服务,你要服务,他要服务,大家都要提供服务。人与人之间形成一种相互依存、相互支持、共同发展的和谐关系。
是否具有明确、稳定的服务意识,是否理解了工作就是服务的道理,是判定从业人员是否具备职业道德的基本标准。
工作就是服务,包含以下四个方面的内容:
一、为他人、为企业服务是高尚、光荣的。服务,是为了满足他人的需要,这是有益的事。提供良好的服务,对于从业人员来讲,有益于人也利于已。明确、稳定的服务意识不仅有利于良好的工作氛围的形成,而且会使企业员工得到物质、精神两方面的回报。
平等、自尊,是现代企业员工职业观念的重要基础。要让其尊重他人的职业,首先要自己尊重自己的职业。每一位从业人员,无论从事哪一种工作,都应从内心深处敬重自己的职业。
有些员工,对于“服务”这两个字抱有反感情绪,觉得为他人服务就是侍候人,就是低人一等,就是“下贱”的事。这种情绪严重地影响了这些员工的工作态度和服务质量。一种很典型的表现是对工作的厌烦和焦躁。
一位中年员工到品管部询问产品质量事宜。她怕记不住,便多问了几句,哪知接待他的品管员脸一板,冲着这位中年员工说:“你笨死了!”
类似的例子可以举出许多。究其原因,关键是这样的员工对服务有反感情绪。个别员工一提起工作,总是说:“没意思”、“烦透了”、“尽侍候人”,这样的态度是不可取的。
而那些在平凡岗位上做出不平凡的工作的员工,都是发自内心地尊重自己的工作。服务光荣,已成为他们内心坚定的信念。
二、始终如一地为他们、为企业服务。纵观人的一生,精力充沛、能力较强的是20岁左右到60岁左右这一段时光。人们常说,人生工作40年,按照工作就是服务的观念,更准确的说法是:人生服务40年。
现今企业,人们对于职业的选择机会大大增加。改革开放后,一批又一批的年轻人从四面八方走来,在人事、行政、总务、开发、生产、品管、营销、机修、仓储等多个部门中获得了就业机会。一些人身在岗位上,心却未安在岗位上。他们把现在所从事的岗位看作临时性的,没有长期专注于一种职业的思想准备,随时准备脱离某一岗位,跳到另外的岗位上去。
当然,对于职业的选择是个复杂的事情。从农村到城市、从内地到沿海,很多人的职业选择都几经周折。但是,选择不能犹豫再三,“跳槽”不能接连不断。应当认识到,没有卑贱低下的职业,只有卑贱低下的人品。如果不树立长期服务的思想,一辈子也找不到自认为满意的工作。
一时一事做好服务并不难,难的是几年、十几年、几十年专心、安心、热心地为他人、为企业服务,天天如此,月月如此,年年如此,人生四十年,忠诚服务,始终如一。
三、平等地为企业中的每一位成员服务。“我为人人”指的是企业中的每一个人,无论是生产人员、后勤人员;普通工人,还是干部;是本地的人,还是外地的人;是受教育程度高的人,还是受教育不足的人;………..
真正做到平等、无差别的服务是不容易的。员工在职业人生中,要为许许多多的人提供服务。企业人员众多,从业人员无法、也没有权力去选择自己的服务对象。“窗口”部门的员工更是如此。食堂厨师不能因员工的仪表来决定是否为他提供服务;小车司机不能因员工的胖瘦来决定是否让他上车;总机小姐不能因员工的说话声音好坏来决定是否接这个电话,凡此种种。
只有把个人利益处于集体利益之下的人,才能克制个人的好恶,切实做到平等服务;只有心中时时想着他人、想着全企业的人,才能不被个人的情感所左右,无差别地对待每一个人。
四、全心全意为员工服务。全心全意地服务,不能半心半意,不能三心二意,这也是服务观是否确立的重要因素。
有些员工认为,全心全意为员工服务的要求太高了,一般人做不到,只有劳动模范、先进员工和干部才有可能做到,这种看法是不正确的。
全心全意为员工服务,广大从业人员不仅应该做到,而且能够做到。一些发达国家的企业员工都把全心全意为顾客服务作为职业信念。作为社会主义国家的企业职工,完全有条件做到全心全意为员工服务。
营销部门观念的核心就是顾客至上,一切以客户利益和需要为出发点。很多营销部办公室里都挂上这样的口号:顾客永远是对的。正是这样一句口号,从而表达了营销人员以顾客利益为重、全心全意为顾客服务的道德境界。
宿舍管理部门在服务员工方面倡导无微不至精神。“宾至如归”正是他们全心全意为员工服务的生动写照。
生产部门以营销部的需求为最高服务准则。例如,营销部门接了一个急单,生产部门不以无法排单为由,哪怕加班加点也要给营销部门赶出货来,满足营销部的需求。
采购部提出及时服务的准则,只要生产部门急需的物料,哪怕是不睡觉自已开车也要把物料拖回,不耽误生产,这就是典型的全心全意为员工服务的具体体现。
身处于服务的年代,从业人员要确立工作就是服务的职业信念,以服务员工、服务企业为荣,始终如一地、平等地和全心全意地为员工服务。
职业道德于已、于人、于企业有什么益处?这是广大从业人员普通关心的问题。
通过学习,你会了解到,职业道德并非空洞的说教,而是实实在在的。它把从业人员的个人需要同职业的使命结合了起来,从而使人生变得有目的、有意义。
职业道德不仅对人生有积极的作用,而且能引导从业人员的职业活动,使之有利于部门发展和企业进步。
从业人员只有将个人需要同部门发展、企业进步结合起来,才能真正实现人生幸福。因而,职业道德对个人幸福、部门发展和企业进步有着重要的作用。
1、职业道德与个人幸福。
从业人员从事职业活动的目的是为了追求幸福。部门和企业的发展归根到底,也是为了人们的幸福。那么,什么是幸福?
就一般意义来说,幸福是指处于一定社会经济关系和历史环境的人们,在追求物质生活需要和精神生活需要的实践中,由于感觉到或理解到目标和理想的实现,而得到的精神上的满足。通俗地讲,幸福就是因实现个人正当需求而得到的精神上的满足。
人的需求一般分为两类:一类是物质需求;一类是精神需求。美国心理学家又把人类各种各样的需求,具体归纳为五类,按层次由低到高排列为:生存需求;安全需求;社会需求;尊重需求;人生价值实现的需求。层次越低物质需求的成份就越多,层次越高属于精神需求的成份就越多。比如,生存需求大多是物质需求,尊重需求和人生价值实现的需求则多属精神需求。
从“生存”到“安全”,最终到“人生价值的实现”,层次相应从低到高,人们每走向更高一个层次,就达到一种新的人生境界,感受到越高一层的人生幸福。只有接近或达到“人生价值实现”,获得精神需要与物质需要的双丰收,人生才完美,才能真正感受到人生幸福。对每一位从业人员来说,追求幸福是每个人的需要,而每种需要的满足,则离不开职业道德。
(1)人的生存需要与安全需要,离不开职业道德。
生存需要主要指:衣、食、住、行等方面的需要;安全需要主要指职业安全、社会保障、人身保护等安全感、稳定性、保护性需要。要满足这两方面的需要,要求人们讲职业道德。
首先,要满足这两方面的需要,从业人员自己应讲职业道德。
市场经济条件下,为了参与竞争、追求利润,任何一家企业都会选择责任心强、热爱本职、拼搏进取等讲职业道德的人,为其所用。不讲职业道德,哪怕是有才无德的人,在人才激烈竞争的今天,都有可能被市场、被企业抛弃。这样的人,往往失去就业机会,失去主要生活来源,甚至会出现生存危机,终日漂泊而无安全感。
其次,满足这两方面的需要,要求人人都讲职业道德。
每个人要生存、要安全,都需要有“衣食住行”。每个人的“衣食住行”又基本上来自他人的职业活动。比如,我们吃饭、穿衣、住房、坐车等,分别来自食堂、后勤、宿舍、车队等从业人员的职业活动。每个人“衣食住行”之所以有保障,与这些从业人员讲职业道德是分不开。
假如人人都不讲职业道德,我们的生活会变成什么样子呢?在此,我们不用列举类似医生把手术刀、手术钳落在病人体内的例子,不妨先举一天的生活为例吧:
比如清晨吃早点,稍不留神吃下了厨师做在馒头里的苍蝇;上班打卡又遇到卡钟坏掉;回到办公室,满桌子是灰尘;下班路上又发现昨天才发的新工衣开了缝;回家宿舍发现电路故障而没电,此时电工回你话:“我们今天休息,明天再说吧”。于是,你的整个生活便陷入黑暗。
所有这些不幸的遭遇,全都是因为不同职业的从业人员不讲职业道德所致。
由此可见,偌大一个企业,只有人人都讲职业道德,人们的生存与安全才有保障。
从这个意义上说,职业道德可谓生存之道。
(2)人的社交与尊重的需要,离不开职业道德。
社交需要指友谊、友爱、交往等需要;尊重需要指受人尊敬、受赏识、被人关心、重视、得到提拔晋升等需要。这两方面比以上两方面的需要,又前进了一步,属于较高层次的人生需要。满足这两方面的需要,同样要讲职业道德。
首先,讲职业道德可满足社交需要。
一个讲职业道德的人,往往是一个诚实守信、待人宽厚,工作上敢于吃亏的人。跟这样的人做同事,打交道,你会感到很轻松、很愉快。因而,其人缘好、人际关系融洽,他的社交需要就能得到满足。
相反,一个人如果工作上斤斤计较,做事唯恐吃亏,待人虚伪、失信,别人就会认为他没有职业道德。这样的人,企业领导不喜欢,同仁也不愿意跟他交往。若不加强道德修养,他就不可能得到人生幸福。
其次,讲职业道德可获得尊重需要。
任何一个人都希望得到别人的尊重。然而,要获得尊重有两条必须做到:一是把本职工作做好,做出成效,让你服务的客户满意,让同事们信服;二是心胸宽广,为人开朗,善于关心同事、尊重客户。即:以工作为乐,以帮助和服务他人为荣。这样的人,才是有职业道德的人,才能得到别人的赞誉和尊重,得以晋升职位和取得较高的工作回报,其尊重需要才能满足。
“我是一名技术员,非常喜爱自己的工作,我以帮助同事、为同仁服务为荣。经过不懈的努力,最终我赢得了同事、领导的尊重”。这是兴业公司一名技术员,在荣获“先进技术员”光荣称号后所说。她的事例告诉人们,只要你遵循职业道德的要求,你就能得到社会的尊重,感受到新的人生境界和人生幸福。
从这个意义说,职业道德又是为人之道。
(3)人生价值的实现,离不开职业道德②。
人生价值的实现是指:人的个性、能力、智慧、潜力的充分发挥,以实现自己的理想和抱负。人生价值的实现是人生的崇高境界,往往只有具有高尚职业道德情怀的人,才能实现这一人生目标。
有人说,生存与安全就是幸福。是的,一个人获得生存与安全是一种幸福,但这种幸福是短暂而易逝的。于是,他需要学会跟人交往,从为人处世中体验较高层次的人生幸福。然而,只有当他的职业道德修养达到一定境界,意识到个人的存在,对企业负有某种使命的时候,他才会自觉地把为企业服务作为职业理想,才能充分发挥个人才智,使个人幸福同部门发展、企业进步充分结合,在献身事业中体验真正的人生快乐。
由此可见,职业道德像一盏明灯,最终能引导人生走向幸福。有不少事例说明了这一点。
小陈是个有志向的年轻人。大学毕业后,分配到内地一家国营工厂工作,他满怀热情希望为厂里的改革贡献一份力量,制订并提交了改革方案,厂方笑纳而束之高阁。就在许多人满足现状,贪图工作轻松、职业稳定的时候,小陈没有停留在满足“生存需要”、“安全需要”这一阶段,怀着一腔热血来到了泉州。
通过施展自己的才华,年仅24岁的他只经过半年的试用努力,就当上了泉州某公司生产部的经理。该公司之所以重用他,公司老板这么说:我们看中了他的才能,更重要的是他人缘好、责任心强、有上进心。
年轻的小陈从此有了施展鸿图的机会。他深入工人之中,与工人同甘共苦;集思广益,得到了工人们的支持;他一心扑在事业上,公司得到了很快发展。此时的他没有停留在“社交需要”和“尊重需要”的满足上,而是把自我价值融入了企业发展之中。他说,我要与全公司员工一道争创产品名牌,让我们的产品走向世界,跟国外同类产品一争天下。小陈正加快努力,不断充实自己,向人生价值实现的崇高境界奋进。
类似的事例说明,真正的个人幸福来自平凡而辉煌的职业人生;来自对职业的敬重和职业规范的认同;来自于献身部门发展、企业进步的现实实践之中。因此说,职业道德又是成功之道。
2、职业道德与部门发展、企业进步。
职业道德可以帮助企业提高从业人员的素质,树立良好的企业形象,增强企业的竞争力,因而对企业的经济效益有着重大影响。
(1)职业道德是企业“资产”。
(2)职业道德是企业“效益”。

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『拾』 医学生职业道德的参考书籍

可以参考最新版人民卫生出版社出版的《医学伦理学》,《医患沟通》,《医学导论》等教材,它们从不同角度阐述了医生的医生所要承担的责任,义务,医德等问题,希望对你有帮助。

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