邮政的职业道德

❶ 邮政企业的企业文化是什么

一、邮政企业文化功能 1.导向功能 这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业 经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采 用科学的方法从事生产经营活动。 2.凝聚功能 文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。 邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。 3.提高企业竞争力 企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创 建先进的企业文化,激发创造力。 使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。 二、中国邮政企业文化现状分析 1.文化意识不到位 中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮 政的文化是“为人民服务”。具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开 展文体活动,做思想政治工作。 (2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重 外在环境、形象建设。(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参 与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不 在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还 得进行企业化运作。 2.缺乏文化价值观体系 作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。 但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。 三、中国邮政文化建设对策 1.加强邮政价值观建设 我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的 矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设 迫在眉睫。 2.加强邮政精神建设 邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、 提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱 岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。 进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发, 不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。 企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包 括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础 设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。 (2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。 邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证 体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报 都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上 都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业 应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮 政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年 度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。 3.加强邮政形象建设 企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社 会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下 几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。 通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的 原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。德国邮政营业员 是坐在高凳上办公的,好象站着一样。 给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用 户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变 公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管 理培训计划。同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定 期散发内部出版物; 录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化; 规定对重要的建议和模范 的工作表现给予奖励; 为员工子女教育制定计划等。(3)塑造企业标识。 如德国邮政营业厅里, 不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“POST”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个 反向的箭头,表示向各地发送邮件。为此,要突出“中国邮政”(CHINA POST)企业标识宣传,使 “中国邮政”这个品牌深入人心。

❷ 邮政职业道德的核心是

邮政职业道德是所有邮政生产人员在经营活动中应当遵守的职业义务，职业责任，职业责任。
核心是 爱岗敬业 为文生产

❸ 邮政职业道德的核心是

你好，他们看重的是赚钱，那就是他们的道德核心，而且他们还想以老大自居，不思进取，服务态度特别需要改进。

❹ 邮政EMS还遵守他们的服务承诺吗是不是可以20几天到，而且是让客户自己去取职业道德何在强烈抗

特快专递超过城市超过三天，村镇超过一个星期就可以投诉超时，索取赔偿。至少会退回邮资。

当然这也不是办法。建议以后有邮件，一过时间马上就投诉，11185会帮你找到投递人迅速投递的。

❺ 邮政职业道德的特点

定时收发信 确保信件完封无拆地交到收件人信箱或手中。

❻ 邮政局 人员需要具备哪些素质

一、邮政速递基层管理者的角色定位
1.作为基层管理者要扮演好三种角色
信息沟通角色。基层管理者要及时将上级指令变为下属员工的行动，将整体企业融为一个联动的整体；同时，还能够迅速将市场信息及员工情况反馈到上级，以供上级决策用；此外还要加强对横向部门的及时信息交流、业务的进展情况跟踪等，以便更好协作，并与市场发生联络。
人际关系角色。基层管理者在上级面前是被领导者，要完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责；在同级面前，要扮演协作者的角色；在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。
决策者角色。基层管理者将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题；帮助解决部属目标实施中遇到的问题；要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。
2.当前邮政速递揽投经理的角色转换
首先要由专才变为通才。管理者需要掌握更多的知识，需要拥有更多信息综合处理的能力；基层管理者要由依靠自己的努力转变为依靠团队来完成企业目标，要利用集体智慧决策和工作，实现企业任务；还要由善做具体业务工作转化为做管理、领导工作，好的管理者往往花较少时间做具体事物性工作；要由从事内部管理工作转化为内外兼顾、重点关注竞争的工作上。
二、邮政速递基层管理者应具备的素质
1.基层管理者应具备的能力素质
合作精神。网络型企业更加注重合作精神，利益和目标应是一致的，要建立全网的观念。
决策才能。在涉及网络运行效率、员工利益、客户服务质量等重点工作时，要有价值判断的决策能力。
勇于负责。遇到问题和困难时，要能够顶得住，有责任心的管理者才能赢得尊重。
善于应变。要有发现问题与解决问题能力，在出现突发问题时能够有足够的紧急处理预案，并具有应变能力。
锐意创新。优秀的管理者也是一个创新者，在竞争激烈的市场中，固步自封只会等待被淘汰。
合理授权。合理授权是管理上层次上水平的阶段，在条件允许的时候，授权能够激发员工的积极性，是尊重员工、善待员工、信任员工的表现。
品德至上。邮政速递的基层管理者要对企业有绝对的忠诚，从事速递这份崇高的工作就要具备高尚的职业道德

❼ 邮政职业道德特点不包括A特殊性B多样性C灵活性D稳定性

C灵活性
请采纳

❽ 邮政职业道德规范

想想也应该知道你问的这个问题的答案就是……不尽相同！

❾ 邮政业对职业道德要求是什么

从一般意义上而言，法律与道德犹如车之两轮、鸟之两翼不可分离，道德是一个专人的行为准则，属法律是道德的底线。法律和道德都是调节人们行为的规范和准则，但发挥作用的功能层次有所不同，法律法规是基础，是最低层次的底线，是保持社会秩序稳定和规范的最基本守 从一般意义上而言，法律与道德犹如车之两轮、鸟之两翼不可分离，道德是一个人的行为准则，法律是道德的底线。法律和道德都是调节人们行为的规范和准则，但发挥作用的功能层次有所不同，法律法规是基础，是最低层次的底线，是保持社会秩序稳定和规范的最基本守则，是人们行为约束的根本性规范，具有较强的强制力。银行职业道德则是建立在法律之上的行为约束，具有软约束。人类社会的和谐发展和行为规范在两套规范体系的共同作用下实现，二者缺一不可，互相补充，不可替代

❿ 邮政职业道德的特点

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