空乘职业道德

Ⅰ 就国内而言,空乘的职业道德处于什么趋势

空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”。 空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。 空哥（空少）通常分为三种类型： 1、专职乘务员，肩章通常为一杠； 2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠； 3、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。

Ⅱ 空乘是什么

空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做"航空乘务员"。 空乘有男乘务员，和女乘务员; 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。
◆基本要求
1、诚实，正派，品德高尚，热爱民航服务工作，具有良好的职业道德修养，有较强的安全保密意识和高度的工作责任心，无不良嗜好;
2、做事认真严谨，思维敏捷，遇事灵活应变，有较好的团队意识和服务意识.
◆年龄要求
年龄要求1: 18-25周岁(1992年1月1日-1999年12月31日出生),未婚未育, 性别不限。
年龄要求2: 20-32周岁(1985年1月1日-1997年12月31日出生),已婚已育, 仅限女性。
◆身体要求
1、五官端正，体格健康;
2、身高:男:175CM-185CM; 女:163CM-175CM
3、体重:[身高(cm)-110(cm)](kg)(1-10%)---[身高(cm)-110(cm)](kg)(1+10%).
◆语言要求
1、普通话标准，不低于国家标准的二级水平:要求声韵母发音清楚，方言语调不明显.
2、现场报到时出示外语等级证书原件，要求符合下列条件之一:
a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利;
b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试(相当于大学英语三级水平)或取得大学英语三级以上水平的英语证书，口语流利;
c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书。

Ⅲ 浅析空乘人员的职业道德引言

摘要 职业道德精神与所处行业和具体岗位密切关联,空乘人员职业道德精神具有行业性,专业性,稳定性,约束性等特征,具体表现为保证安全,优质服务,团结友爱,协作配合,平等热情,全程温馨等几个方面.为促成空中乘务专业学生职业道德精神的养成,专业人才

Ⅳ 论文浅析空乘的职业道德文献综述怎么写

我能写的。
参考义献这是论文中很重要、也是存在问题较多的一部分。列出论文参考专文献的属目的是让读者了解论文研究命题的来龙去脉，便于查找，同时也是尊重前人劳动，对自己的工作有准确的定位。因此这里既有技术问题，也有科学道德问题。
一篇论文中几乎自始至终都有需要引用参考文献之处。如论文引言中应引上对本题最重要、最直接有关的文献;在方法中应引上所采用或借鉴的方法；在结果中有时要引上与文献对比的资料；在讨论中更应引上与论文有关的各种支持的或有矛盾的结果或观点等。

Ⅳ 空乘的职业道德包含着哪些内容

1、首先要热来爱自己的本职工作源。一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2、有较强的服务理念和服务意识。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

3 .有吃苦耐劳的精神。工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

4、热情开朗的性格。空姐随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5、刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

6、学会说话。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。

凤天乘云-内航空乘就业培训领导者

Ⅵ 一名合格空乘工作人员具备哪些条件

1.空乘人员的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空乘人员精神面貌的外观表现。
由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空乘人员，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空乘人员的气质。
2.女士面容的要求
( 1 ) .空乘人员在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。
工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
( 2 ) 空乘人员在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
( 3 ) 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
( 4 )注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
( 5 ) 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。
3.服饰
服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。
如何作一名合格的空乘人员- 空乘人员职业道德
1 .首先要热爱自己的本职工作。对空乘人员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空乘人员生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2 .有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
3 .有吃苦耐劳的精神。空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

Ⅶ 如何提高空乘人员的职业道德素养

1．情绪控制能力 情绪控制能力的不良表现常常体现在以下几个方面：1、将生活中的不利情绪带到工作当中。2、对机组的配合不满意，产生敌对情绪。3、对自身的工作能力过于自信，近乎狂妄。因此，情绪控制能力应包括，其一，准确认识和表达自身情绪的能力。其二，有效地调节和管理情绪的能力。无论什么情况，乘务人员都要保持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。 2．沟通协调能力 例如：一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要差得多。一旦遭遇紧急情况，地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效沟通协调，乘务组无法和旅客有效沟通协调，可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。首先，在飞行过程及飞行任务中，一切行动都要听从机长和乘务长的指挥，严格准确无误的执行命令。

Ⅷ 空中乘务员的标准要求

基本条件较多，请详细阅读：

• 身体条件

  1、净高(CM)：

  （1）女性：【乘务员】163-175

  【安全员】165-175

  （2）男性：【乘务员】173-185

  【安全员】170-185

  2、体重(KG)：

  （1）女性：[ 净高-110 ] *90%～[ 净高-110 ]

  （2）男性：[ 净高-105 ] *90%～[ 净高-105 ]*110%

  3、视力：【乘务员】矫正视力达C字表0.5及以上（可佩戴隐形眼镜）；

  【安全员】裸眼视力达C字表0.7及以上（可进行矫正手术）；

  4、五官端正、身体匀称、肤色健康，身体裸露部位无明显疤痕，无纹身；

  5、无色盲、色弱；

  6、无口吃，无晕车、晕船史；

  7、无慢性病史、精神病家族史、遗传病史、癫痫病史；

  8、无明显的“ O ”型和“ X ”型腿。




• 素质条件

  1、学历：普通高等学历教育国家认可大学专科（含）以上学历，退伍军人可以放宽至高中或中专以上学历；

  2、专业：不限；

  3、外语：具有良好的英语交流能力，具有国家认可的英语等级证书（不强制获取）；

  4、普通话标准；

  5、形象、气质良好。




• 其他条件

  1、拥有中华人民共和国公民身份；

  2、本人及家庭成员无刑事记录；

  3、身心健康，满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准；

  4、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质；

Ⅸ 什么是空乘

空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”。 空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。

◆基本要求

1、诚实，正派，品德高尚，热爱民航服务工作，具有良好的职业道德修养，有较强的安全保密意识和高度的工作责任心，无不良嗜好；

2、做事认真严谨，思维敏捷，遇事灵活应变，有较好的团队意识和服务意识.

◆年龄要求

年龄要求1: 18-25周岁（1992年1月1日—1999年12月31日出生）,未婚未育, 性别不限

年龄要求2: 20-32周岁（1985年1月1日—1997年12月31日出生）,已婚已育, 仅限女性

◆身体要求

1、五官端正，体格健康；

2、身高：男：175CM—185CM; 女：163CM-175CM；

3、体重:体重（kg）=「身高（CM）-110」±「身高（CM）-110」×10%.

◆语言要求

1、普通话标准，不低于国家标准的二级水平：要求声韵母发音清楚，方言语调不明显.

2、现场报到时出示外语等级证书原件，要求符合下列条件之一：

a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利；

b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试（相当于大学英语三级水平）或取得大学英语三级以上水平的英语 证书，口语流利；

c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书.

Ⅹ 空姐需要具备哪些素质条件

空姐需要具备以下素质条件：

情绪控制能力

1、情绪控制能力包括准确认识和表达自身情绪的能力。有效地调节和管理情绪的能力。无论什么情况，乘务人员都要保持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。

沟通协调能力

1、在飞行过程及飞行任务中，一切行动都要听从机长和乘务长的指挥，严格准确无误的执行命令。其次，和其他机组人员要和谐相处，发扬主人公精神，低调做人，高调做事，在做好本职工作的同时，配合其他乘务人员，做好各项工作。

2、再者，与地面单位工作人员协调统一，听从安排，坚决执行任务，作为空中乘务的一员，做事思考要顾全大局，在这，不仅仅要对自己生命负责，更要对别人的生命负责，所以，良好的沟通协调能力就显得非常重要，第一执行力是确保整个飞行任务的重中之重。

3、最关键的是与旅客的交流与沟通，是空中乘务人员必备素质，更是最本职的工作，良好的沟通协调能力，可以决定旅客能否有一个愉快满意的旅程，这直接反映出一个航空公司的整体素质。

应变创造能力

1、在现实情况中，工作中随时可能遇到突发性特殊情况，例如：飞机劫持，发动机停车，起落架卡阻，座舱失密，无线电失效等。空姐在能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧。