铁路职业道德基本规范
1. 铁路客运员基本服务标准是什么
一、铁路客运员基本标准就是要做到三要、四心、五主动。
1.所谓是三要是指是指接待旅客的时候要文明讲礼貌，纠正违章时的态度要和蔼可亲，处理问题的时候要实事求是、尽量不要拖延。
2.四心是指对待旅客要热心，解决事情要耐心，接受建议要虚心，工作要细心。
3.五主动是指要主动接送旅客，要主动扶老爱幼，要主动解决旅客的困难，要主动介绍旅客须知事要，要主动征求旅客的意见。
2. 如何培养铁路职业道德1000字
作为一个道德体系，铁路职业道德是在“人民铁路为人民”这一基本原则的统领下，分为行业规范、部门职业道德规范和具体工作岗位职业道德规范三个层面。
铁路职业道德的基本原则：
铁路职业道德的基本原则，是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理问题的准绳。铁路职业道德的基本原则是：人民铁路为人民。铁路职业道德基本原则确立了铁路职业道德行为的总方向：一切为了人民的利益，并贯穿于铁路职业道德实践的全过程，具有普遍的指导意义。在指导思想上，应该牢固树立
“人民铁路为人民”的宗旨意识，明确“人民铁路为人民”是铁路职业活动的出发点，是制定具体规范的前提；在道德行为上，明确“人民铁路为人民”是铁路职业道德的核心，自觉地把它贯穿到各部门和各工种的职业道德规范中；在道德实践中，要求全体员工在其职业活动中，全心全意为旅客、货主服务，为社会服务。铁路职业道德的行业规范，是全路员工在职业活动中，特别是在运输生产中应遵循的基本的行为准则。铁道部政治部印发的《人民铁路职业道德基本规范》包括：
注重质量，讲究信誉
尊客爱货，热情周到
遵章守纪，保证安全
团结协作，顾全大局
艰苦奋斗，勇于奉献
廉洁自律，秉公办事
爱路护路，尽职尽责
率先垂范，当好公仆
人民铁路为人民作为铁路职业道德的基本原则，是铁路职业道德建设的必然要求，是铁路现代化建设和实施跨越式发展的必然要求，也是中国铁路职业道德的显著标志。对于铁路来讲，不管是追求经济效益，还是追求社会效益，都是为了实现“人民铁路为人民”这一根本宗旨的。片面强调或忽视任何一方，都不符合这一根本宗旨。只有提高铁路自身的经济效益，才能为实现社会效益提供可靠的物质保证从而使“人民铁路为人民”成为有源之水。“人民铁路为人民”是铁路职业道德规范的总纲和精髓。在社会主义市场经济条件下，必须始终坚持“人民铁路为人民”的基本原则。社会主义市场经济的发展对铁路贯彻“人民铁路为人民”提出了新的要求。当前，我国交通运输各行业发展非常迅速，运输市场发生了深刻的变化。公路、航空、水运对铁路形成的竞争态势日益激烈。同时，随着社会进步，人民物质文明生活水平的提高，人民越来越注重旅行条件和服务质量。这说明，铁路要占领一定的运输市场，适应市场经济的发展以及人民生活的需要，就要大胆改革，为旅客、货主提供舒适、安全、方便、快捷、经济等高质量的服务。广大铁路员工必须牢固树立注重质量，讲究信誉的意识。
3. 铁路电务部门岗位的职业行为规范有哪些
摘要 【铁路职业道德与职业素养课件—铁路职业各岗位行为规范】https://mbd..com/ma/s/VWM1aQfb
4. 中国铁路工人守则
道德和职业道德、人民铁路职业道德、铁路职业道德基本规范、铁路运输主要岗位职业道德规范、铁路员工职业道德修养、铁路职业道德建设等。
《铁路职业道德》是2007年中国铁道出版社出版的图书，作者是王跃庆。
《铁路职业道德》是为了在铁路行业贯彻落实中共中央《公民道德建设实施纲要》、铁道部政治部《关于在全路开展职业道德教育的通知》和《人民铁路职业道德基本规范》而组织编写的。
《铁路职业道德》注重理论与铁路实际相结合。具有明确的导向性和良好的教育性。对提高铁路员工的道德认识、道德修养和道德行为具有很好的指导作用。
《铁路职业道德》适合铁路干部、党员、职工的职业道德规范教育和新职工人路培训使用，也可作为铁路高、中等学校职业道德教育教材使用。
(4)铁路职业道德基本规范扩展阅读：
《铁路职业道德》目录：
第一章 道德与职业道德概述
第一节 道德与做人
第二节 职业与职业道德
第三节 职业道德与社会主义和谐社会
思考题
第二章 铁路职业道德与和谐铁路
第一节 铁路职业道德的内涵和原则
第二节 铁路职业道德与职工个人
第三节 铁路职业道德与和谐铁路建设
思考题
第三章 尊客爱货热情周到
第一节 尊客爱货、热情周到的含义和重要性
第二节 尊客爱货、热情周到的基本要求
思考题
第四章 遵章守纪保证安全
第一节 遵章守纪、保证安全的含义和重要性
第二节 遵章守纪、保证安全的基本要求
思考题
第五章 团结协作顾全大局
第一节 团结协作、顾全大局的含义和重要性
第二节 团结协作、顾全大局的基本要求
思考题
第六章 注重质量讲究信誉
第一节 注重质量、讲究信誉的含义和重要性
第二节 注重质量、讲究信誉的基本要求
思考题
第七章 艰苦奋斗勇于奉献
第一节 艰苦奋斗、勇于奉献的含义和重要性
第二节 艰苦奋斗、勇于奉献的基本要求
思考题
第八章廉洁自律秉公办事
第一节廉洁自律、秉公办事的含义和重要性
第二节廉洁自律、秉公办事的基本要求
思考题
第九章 爱路护路尽职尽责
第一节 爱路护路、尽职尽责的含义和重要性
第二节 爱路护路、尽职尽责的基本要求
思考题
第十章 率先垂范当好公仆
第一节 率先垂范、当好公仆的含义和重要性
第二节 率先垂范、当好公仆的基本要求
思考题
第十一章 铁路职业道德修养
第一节 加强职业道德修养的重要性
第二节 职业道德修养的途径和方法
思考题
第十二章 铁路职业生活中的法律规范
第一节 《铁路法》的基本精神和主要内容
第二节 《劳动法》的基本精神和主要内容
思考题
附录 《铁路路风管理办法》的摘要
5. 铁路客运职工的职业道德是什么
铁路客运职工的职业道德是：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、优质服务专、遵章守纪属、礼貌待客、爱护行包。
6. 进入铁路专业学习,我们应具有怎样的职业道德素养
摘要 道德和职业道德、人民铁路职业道德、铁路职业道德基本规范、铁路运输主要岗位职业道德规范、铁路员工职业道德修养、铁路职业道德建设等。
7. 结合个人实际谈谈你对铁路职业道德的修养
其实,无论什么工作什么工种,首先我们的职业道德基础还是在人的基本道德专上的一个延伸.做为铁路职工属,你的职业道德也不外乎这样.首先基本一个人的道德你作到了以后,再加上你本职工作所需要的专业方面的道德要求就足够了!比如;你的职业要求你看护好铁路,那么你就要兢兢业业做好这个工作,一定不要出什么事情!因为万一有什么事情发生后果很严重!这个就是你的基本职业道德的要求,所以,我认为你的职业道德的要求并不是具体的说有哪些,而是包含在 平常的生活当中!
8. 高铁乘务员职业道德实践意义是
摘要 铁路职业道德论文篇一：《基于当前铁路职业道德研究的几点思考》
9. 铁路职业道德有哪些特征
作为一个道德体系，铁路职业道德是在“人民铁路为人民”这一基回本原则的统领下，答分为行业规范、部门职业道德规范和具体工作岗位职业道德规范三个层面。铁路职业道德的基本原则：铁路职业道德的基本原则，是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理问题的准绳。铁路职业道德的基本原则是：人民铁路为人民。铁路职业道德基本原则确立了铁路职业道德行为的总方向：一切为了人民的利益，并贯穿于铁路职业道德实践的全过程，具有普遍的指导意义。在指导思想上，应该牢固树立“人民铁路为人民”的宗旨意识，明确“人民铁路为人民”是铁路职业活动的出发点，是制定具体规范的前提；在道德行为上，明确“人民铁路为人民”是铁路职业道德的核心，自觉地把它贯穿到各部门和各工种的职业道德规范中；在道德实践中，要求全体员工在其职业活动中，全心全意为旅客、货主服务，为社会服务。铁路职业道德的行业规范，是全路员工在职业活动中，特别是在运输生产中应遵循的基本的行为准则。
10. 铁路职业心理的特征有哪些
铁路职业道德特征：
1、加强职业道德修养的必要性：掌握铁度职业道德修养的内涵，理解加强铁路职业道德修养的意义。
2、努力使自己成为一个有职业道德修养了铁路员工：了解铁路职业道德修养的内容，掌握铁路职业道德修养的途径和方法。课题十一铁路职业生活中的法律规范。
目前，我国还是以公路运输为主，“铁老大”被当做垄断标志，实际上是因为铁路春运现象被放大而造成的。正因如此，在许多旅客眼中，铁路运输从业人员就需要承担比其它运输服务业更多的社会责任。
长期以来，铁路对社会的贡献一直被严重低估，这种现象在很大程度上对从业人员的心理造成了影响，从而产生一种自发的应激神经反应，即心理压力。心理压力是无形的，是我们生活的自然组成部分，但如果持续时间过长，强度过大，就会成为重要的行为危险因素。
产生压力的主要原因
这些问题的出现大致有三方面原因：职业倦怠，挫折感，双避冲突。
1.职业倦怠。铁路运输是为旅客和货主提供帮助的职业，需要关爱、情感以及专业知识的投入。如果耗尽了自己应对的情感资源和业务能力，假以时日，就会导致职业倦怠。其特征为：
（1）个人能力下降。工作表现越来越差，无法获得认同感。
（2）热情衰减。短暂丧失目标感，觉得自己“蜡烛燃尽”。
（3）脱离情绪。无法关心与工作有关的事情。
2.挫折感。一种负面的情绪体验，在人们无法达到预期目标的时候发生。
3.双避冲突。即两种选择都是不利的，但你认为只有这两条路可选择。面临这样的情况时，身体往往会在短时间内“僵”在那里，不做任何决定，不采取任何行动。在这种双避冲突背景下，有时会完全抛开产生冲突的情景，做出“脱离现场”的反应，这是得到解脱的一种形式。
主要影响因素——从众行为
从众行为，即根据他人而做出的行为或信念的改变。从众主要受两个方面影响：规范影响，信息影响。
1.规范影响。与群体保持一致以免受拒绝，心理上得到人们的接纳，或者获得人们的赞赏。
2.信息影响。与群体保持一致会使人们特别容易获得证实自己的决策是正确的解释。当答案较为模糊时，其他人可能就会成为有价值的信息来源。
如何应对心理压力
1.克服挫折感。挫折感常常是自己想象中的障碍造成的，辨别哪些是真正的障碍、哪些只是想象中的障碍很重要。面对挫折时，要善于建立新的目标。
2.克服双避冲突。寻求可行的折中方案，如果只有一个选择，并且不是自己愿意接受的，应向上级求助。可能还有一些更好的选择或者做法，你自己没有看到，但别人却很清楚。
3.消除规范影响和信息影响。坚持从铁路系统整体及其全过程出发的思想和准则调节个人的行为规范，提升对团队协作的认同感、归属感。