婚礼策划职业道德

Ⅰ 婚礼策划师要学什么工作内容是什么

首先我们来讲婚礼策划师需要学习的以下重要几点：
1婚礼策划职业道德
2婚礼素材运用
3花艺学
4宴会装饰设计
5爱情学
6色彩学
7美学原理
8婚礼主持
9文案写作
10策划创意
11心理学
12音乐选材
13灯光舞美
14各国婚礼习俗
15婚礼场地布置
16 婚礼费用预算
17 化妆造型
18 主题婚礼选题和运用
19 摄影摄像
20婚庆礼仪知识
21婚礼现场执行
22婚礼现场应急
23各国婚姻法
24宗教和婚礼关系
25婚礼道具运用
26婚礼流行趋势

学习婚礼策划师要掌握的的技能：
1、本地酒店（当地有很多家可以举办婚宴的酒店，而且一定是哪个酒店都去过，经常接婚宴的场地一定要熟悉，否则很难让新人信服，有时还要帮新人去选酒店）
2、当地的地理状况（发展迅速，新的酒店也是层出不穷，新人说了一个地名你要清楚 ，还要知道它在东西南北哪个位置。
3、灯光、舞美知识（虽然不需要非常专业，但要知道婚礼里面常用到的灯的种类，追光灯、筒灯、电脑灯、成像灯，它们的作用，舞美，新人站在背景前时间最长，拍出来的照片也是背景和舞台最多，怎么设计既漂亮又实用的，这一直是我们要思考的问题）
4、服装服饰（新娘结婚肯定要穿婚纱，婚纱的选购，新郎礼服的选购，伴郎、伴娘、父母礼服都需要策划师一一建议，还有一些小物品，如头纱、手套、配饰等）
5、各种方面的知识(如篮球、足球、汽车、游戏，这些是男生喜欢的，服饰、化妆、购物、娱乐新闻，这些都是女生喜欢的，跟新人交流时可以多说些这类话题，拉近彼此的距离)
6、时尚把握(婚礼服务行业是朝阳产业，是时尚创意产业，需要这行的各位同仁能把最新的流行趋势，最风靡的婚礼形式传播出去，是风潮的引领者)
这上举出的都是婚礼策划师需要具备的基本知识，当然还有钻戒的选购、红酒知识、鸡尾酒酒会设计、电学知识等等等。。。知识方方面面，可不想编程的我就懂计算机就行了，啊！)
除了专业知识方面就是为人方面：
1、 亲和力强（让别人愿意跟你说话）
2、 喜欢与陌生人交流（不恐惧）
3、 沟通能力强（能了解新人的需求，按照他们的想法出方案）
4、 执行能力强（婚礼并不是策划师光说的好，执行好才是最关键的）
5、 抗压能力强（新人方面、老板方面等）
6、 学习能力强（这个行业新生事物蛮多，要多学习，思考）
7、 心细踏实（婚礼筹备工作很繁琐细小，新人把婚礼交给你，你就要把每一个细节都想到，避免尴尬的发生）
8、 有责任心（工作交给你，你会认真、用心去完成）

Ⅱ 一个婚庆人对婚庆行业的随想，帮忙解读婚庆服务包含哪些项目

在我们行业里流传这么一句话，身为一个婚礼策划人，要是对别人的婚礼，也就是终生大事都不在心，那你这个人肯定是人品的问题，不是职业道德的问题。为什么在李欣芸（中国著名的婚礼策划人）的观点中，婚庆不是一门产业，而是一种小生意，就因为在服务人员中，整体素质不高，职业规范不全，所以在新人眼中，婚庆人就是打油的民间艺人，婚礼当天在婚人喜宴上像宾客一样吃喝，还当做是理所当然，思想的不转变和服务的不规范化，只能导致自身在新人和客户眼中的地位低下，服务质量永远上不去。服务人员的比较最好的例子就是酒店人员做参考，酒店里的服务员都是统一着装，礼仪标准规范，服务一丝不苟，婚庆人员为什么不以同样的规范来严格要求自己。当有一天，一个婚礼人在酒店为新人服务的时候，来参加宴席的宾客把你当做酒店人员来“使唤”的时候，就说明这才是一个标准的婚庆服务人员。

Ⅲ 婚礼策划师!!一定要求形貌吗

呵呵 不要自卑！其实这个问题太笼统，如果真有才能的话，不见得就要非得是帅哥美女啊是吧！关键是内在涵养！有灵敏的洞察沟通能力，良好的敬业精神和职业道德，还要掌握大量的一手资料，给新人策划婚礼游刃有余让人放心！你首先要了解婚礼策划的基本要求！关键你要有创新意识和能力。才能做到一个好的策划师！当然形象是次要的，但是仪表也是一种软环境呗！要发挥自己的长处弥补自己的短处即可！呵呵 人无完人吗！

Ⅳ 作为一名婚庆策划师 如何跟客户沟通

作为婚礼策划师一定要对婚礼的每个环节了如指掌，并且理解其中的含义，这样更便于对婚礼的构想，第二从婚礼的感情去调动新人的感情，这样的婚礼比较好谈。

怎么样的婚礼新人会觉得值，或者喜欢，很简单的回答就是 他们喜欢的婚礼他们觉得好，百人百性，不同的人有不同的阅历，有不同的人群，不同的消费水准，不同的爱好，注定他们对婚礼的看法也是不同的，假如我们要用相同的眼光去看待他们，对待他们的婚礼，那么很可能陷入他们的误区，这样以来我们的婚礼策划就不好继续下去了，所以好的策划师，经常都是先从新人的谈话中，了解到很多的信息，并且记载下来，便于整理，还是那句俗话，好记星不如烂笔头，第二是对于对方观点的肯定和对新人的尊重，第三让新人感觉到你的专业度，同时也不会分神。

新人进婚庆公司后为什么要做自我介绍，和热情的招待？

好多朋友感觉这些环节都是很套路话，没意义的，其实很重要！ 要别人接受你的东西，必须先让别人接受你这个人！ 这里很重要的原因就是给人第一印象的问题，“首印”效应，我想我不用多说，朋友们都知道。假如新人进公司后，感觉你是个很不注重细节的人，懒惰的人，不礼貌的人，甚至不知道你是做什么的，他们的婚礼还敢交给你办吗？反过来讲，新人对你的第一印象就是，你是个很有实力，并且很注重职业道德的人，你的人格魅力已经征服了他们，我想你的策划一定他们会重视的。有些朋友前期工作做的挺到位，但是因为，自己的心情问题，对于客户比较冷落，没有笑容，没有活力，小动作多，不够稳重，这样更容易让别人反感，在他们的感觉里你是个中规中矩的不尊重别人意见的人，这样你策划的多好，他们都不会用心去听。同时我们热情的背后可以缓解或放松他们的情绪。婚礼策划的成功很大程度上在于新人的构思和策划师专业的指导和想象力上，作为策划师，你肯定不愿意让你面前坐的是2座石像，一句话不发，光听你说，而且每一点想法。作为新人来讲，不希望和一个陌生的严肃的人谈自己的畅想。只有大家谈的很融洽，像朋友一样的聊天说地，才能引发彼此之间的幻想，这样更利于你婚礼的策划，同时也适应了新人的想法。

为什么要咨询新人一些问题，比如酒店在那，时间怎么定的，来宾情况，新人恋爱等情况？

首先要让对方开口讲，不要自己滔滔不绝，夸夸其谈，因为你面前的新人心里到底这么想我们根本不了解，了解了以上这些情况后，你可以叉开话题来讲酒店，恋爱等，这事话题的介入方法之一，在此呢，你的眼光一定要犀利！假如和客户聊天的10分钟里，你连新人的心理和大概的性格，爱好等都摸不清的话，建议这场婚礼最好换个策划师。假如在这10分钟里都是新人在谈，而你一言不发，或者没有一点观点的话，那么我认为新人可以给你做婚礼策划了。合适的把握谈话的分寸和度的问题。旁击侧敲了解新人的经济情况，消费状况，生活阅历，感情生活，和来公司的目的，你策划的大概框架就出来了，这事第一步，大概给新人定位，合适的定位便于对婚礼脉搏和费用的把握，更适合于量体裁衣。

介入婚礼话题，谈的时间过于长会让新人感觉到你的语言表达能力不强，或者你的话语别有心意，三心二意 所谓 言多必失！所以在合适的情况下你就要引导他们入正题，还是老办法，先问新人有何想法或看法，因为有些新人对于自己的婚礼早已diy完了等待的是有人来帮他们执行。

1种新人是 络绎不绝的给你灌输他们的理念，幻想他们的婚礼，对于这样的人，你更要沉着冷静的做一个好听者，不轻易发表自己的观点，原因在于你一担发言他们一定比较重视，切记，认真的记下他们的说法，一边记录一边思考策划的合理性。这种人的结果有

A他们说的很好，完全可以在婚礼上实现，加上你专业的细节建议给新人造梦，这样的策划很好

B 新人的想法一部分正确，一部分缺乏考虑，你首先应该承认恭维他们的优点，其次建议性指出他们的缺点，并换成你的优秀经验。一定要从你考虑的最强项和新人的最弱项入手，第一点就拿下他。这样的策划也不错

C 新人说的完全不可能实现，或者没道理，这个时候我们首先要反省下自己，会不会是自己的能力问题导致婚礼的策划不好执行。如果真是新人在不切实际的幻想，那么你就要谈你对婚礼的理念了，让他们从另一个角度明白，自己的想法不对，你是很专业的

第二种 新人无话可说，这时你最好回到刚谈话环节他们说话比较多的话题上引入，引入婚礼的细节吸引他们的眼珠，当然 这是一个试探性的做法 。从一点开始引导，慢慢的向其他项辐射。我们和新人谈话的语气应该是不牵制新人，更不要被新人牵制。

Ⅳ 怎么样才能把婚礼策划的好把新人流住

我想作为这个行业来说，第一个要具备的是体会新人的心情吧，新人是一生一次的婚礼， 而我们可能面临的是一周几次，甚至是一天几次，这样时间一长很容易会有敷衍和松懈的情 绪，保持体会新人的心情这点是很重要的，只有这样，才能做到每场婚礼都是唯一的。因为 你能了解新人对待婚礼的心情的话就会知道，他们对这个今生唯一的在乎是需要我们来努力 实现的。这点请大家都记住，不管你是否同意我的其他观点，这个第一是作为一名婚礼策划 师的职业素养来说必须具备的。 其实这个行业就在于创意，所以更多的时候是从不同的知识面去开拓自己的思路，这个 行业其实学的很杂，学美术，艺术，文学等等的一个综合吧，每个都不用学太好，但是最好 都会一点点，这么说是因为你可以看到一场婚礼需要的元素包含了--场地布置，灯光音乐， 主持词等等这一些。对于美的一种体会是重点，有的人可能没有系统的理论知识可是一样能 做的很好，因为他具备创意的头脑和艺术灵感。 还因为会有审美差异的关系，同样的东西对不同的人来说是不一样的，婚礼只要是能体 现新人的幸福，表达新人的感情的话就可以，形式和外在的装饰不是很重要，所以我对铺满 前辈们的经验和案例，也许不是很完美，可是总会有值得借鉴的地方吧，比如我写出我的策 划构思，你就可以看下，不是说我做的有多好，但是起码我有做的经验，你适当的看下没有 坏处，呵呵。当然更多的是需要去借鉴那些更为资深的前辈们的创意，O(∩_∩)O~我也在各 个博客偷师呢。 最后一点就是每个行业都必须具备的--职业道德和工作热情啦。

Ⅵ 婚礼策划师的工作程序是怎样的

婚礼策划师的工作程序：
1、 婚礼基础预算：在策划你的婚礼之前，我们需要和您沟通，协助您计划好婚礼的预算，以便在您的预算范围内达到最完美的效果。
2、 与酒店沟通前期协调：根据酒店已有的资源，合理的安排好酒店与幸福留言婚礼策划的合作。
3、 婚礼场地布置方案：婚礼的主色调、婚礼的主题、婚礼包括的元素等等，都会影响婚礼的风格。在这里，我们会根据您的婚纱、礼服的样式、对颜色的喜好为设计特色的场地布置。
4、 婚礼流程安排：与新人的深入沟通，提供婚礼主题仪式及创意素材参考。比如，如何写自己的婚礼誓言等。出详细的婚礼流程表，控制流程的各个环节，保证婚礼完美实施。
5、 音乐流程的协调：音乐对婚礼氛围万分重要，策划师会根据新人的婚礼风格来和DJ师协调安排最适合的音乐。良好的音乐效果搭配唯美的的视觉效果，将会带领所有来宾进入你们的婚礼灵魂中。
6、 安排主持人及对主持人的要求：通过与新人的沟通来制定对主持人的风格、语言、舞台驾驭能力的要求。总体来说就是安排适合新人的婚礼风格和品味的主持人。
7、 物品筹备清单：针对新人婚礼，列出前期相关准备和需要购买物品。
8、 安排新娘试妆及定妆方案:根据婚纱及礼服的样式和化妆师一起给出专业意见，确认最终造型。
9、 婚礼摄影摄像方案：一场经典的婚礼过后，唯一留给新人可以重复和翻阅的是影像。我们对摄影摄像师拍摄要求不仅仅是技术，还会对拍摄的重点及细节有一个详细的方案，并结合新人的特殊要求扑捕捉到新人的喜悦、甜蜜或淡淡忧伤，绝不遗当天属于您的画面。并且对摄像师经行相关的职业要求，保证能够让婚庆摄像师能够有达标的职业素养。
10、 婚礼相关人员名录：婚礼相关人员的统筹及工作的合理安排，通讯方式列表，以便有更好的配合默契。

作为一名专业的婚庆策划师应该了解的项目。所谓根据新人需求定制方案,主要应体现在这几个方面:
1、基本控制在新人的预算范围内;
2、根据新人的喜好,分布预算。比如新人不在意摄影摄像,比较希望有好的现场花艺,就把预算侧重点放在花艺,摄影摄像用一般等级的即可。化妆师新人可以自己找,就无需体现在预算中。
3、灯光、搭建、花艺这套现场布置方案,在色系、款式等方面 体现了新人的喜好。

婚礼策划师是为新人提供婚礼流程创意策划、进行婚礼现场监督等，帮助新人在婚礼中完成他们梦想的核心执行人员。根据婚礼新人和婚礼服务公司的要求，能独立策划婚礼方案，并能准确地监督策划方案实施的全过程的策划者。婚礼策划师的主要工作是根据客户的具体情况作出个性化的安排，策划实施婚礼方案并对整场婚礼进行现场监督。他需要具备多方面的专业素质，不单需要具备深厚的传统文化知识，还要熟知有关婚礼的各种习俗，同时还要准确理解和掌握新人的要求。

婚礼策划师是一个易学难精的职业，硬性门槛虽不是很高，但要熟知礼仪、舞美、心理等在内的26个行业。同时，对细节要求也非常高，如拍摄机位、新人礼服的选择等都要考虑周全。首先，优秀的婚礼策划师要策划过多场不同模式的婚礼，有很丰富的经验；其次，要有对婚礼文化以及行业的深刻认识和理解；要有较深的文化底蕴及婚礼习俗知识；要有很强的敬业精神，并且有一定的人格魅力和亲和力；要有丰富的想象力和创造性以及很好的沟通能力，用热情感染宾客。了解客户需求，达成合作意向；负责与客户沟通策划出客户满意的婚庆策划方案、婚期方案、婚期行程方案、婚礼仪式方案，参与策划方案的拟定；执行婚前代办事务,如代订酒席,代为租车,代发请柬,代为联系外景公园,等等,具体项目可与新人协商制定； 提供婚礼用品的设计和采购；负责婚庆摄像摄影全过程及后期制作；负责婚礼当天的统筹安排和整体协调；负责同行业市场信息的搜集整理并与团队共享。

Ⅶ 婚姻庆典服务条例的法律文本谁有

《婚姻庆典服务》国家标准(全文)
00001前言
本标准由中华人民共和国民政部提出。
本标准的附录A为规范性附录。
00002引言
婚姻庆典服务行业在我国是一个古老而时尚的发展中的行业。近代的婚姻庆典业是国民经济中关系人民生活美好、和谐的一个重要服务行业。
婚姻庆典服务机构为更好的满足顾客要求，应在服务程序、服务质量上进一步提高，做到有序经营、有章可循，使顾客的权益得到有效保障。
婚姻庆典服务
000021范围
本标准规定了婚姻庆典服务应遵循的基本原则以及制度建设、制度保障、服务过程及安全卫生、服务质量改进方面的要求。
本标准适用于从事婚姻庆典服务的各类机构。
000022规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 19001 质量管理体系要求
GB/T2912.1纺织品甲醛的测定
GB/T7573纺织品水萃取液PH值的测定
GB 16153饭店（餐厅）卫生标准
BB0046气雾彩带
000023术语及定义
下列术语及定义适用于本标准。
000023.1
婚姻庆典服务wedding ceremony service
为婚姻庆典提供的全过程的服务。
3.2
婚姻庆典服务机构wedding ceremony service provider
从事婚姻庆典服务业务的法人机构。
000024基本原则
a)婚姻庆典服务机构应根据GB/T 19001相关要求，建立婚姻庆典服务质量管理体系；
b)婚姻庆典机构在服务中应倡导健康、文明的婚姻庆典形式，尊重各民族婚礼文化习俗；
c)婚姻庆典机构服务人员应遵守良好的职业道德，树立诚实守信、爱岗敬业的服务意识。

5.制度建设
5.1 管理承诺
婚姻庆典服务机构的最高管理者应根据GB/T 19001的规定，建立和实施服务质量管理体系，建立服务管理体系应满足以下目的和要求：
——确立服务质量方针、目标；
——强调满足顾客需求的重要性；
——确保资源的合理利用；
——进行管理评审。
5.2 服务质量方针
婚姻庆典服务机构最高管理者应确保服务质量方针：
——与婚姻庆典服务机构的宗旨相适应；
——与顾客需求相适应；
——在婚姻庆典服务机构内得到认知和遵守；
——根据机构宗旨及顾客需求，做出适时修改和完善。
5.3 管理职责
5.3.1 最高管理者
婚姻庆典服务机构最高管理者的职责和权限：
——建立机构的服务质量管理体系；
——提出制定服务质量管理体系的文件的要求；
——确保服务质量管理体系的实施；
——听取相关部门的汇报和建议，对服务质量管理体系进行改进。
5.3.2 服务质量管理部门
婚姻庆典服务机构的最高管理者应设置质量管理部门，明确服务质量管理的负责人，并应具有以下方面的职责和权利：
a)直接受机构最高管理者领导，负责服务质量管理体系的贯彻和执行；
b)监督相关部门服务质量管理体系的实施；
c)向最高管理者汇报服务质量管理体系的落实情况；
d)向最高管理者提出服务质量管理体系需要改进的建议。
5.3.3 相关部门
婚姻庆典服务机构的相关各部门人员应明确其职责，以保证服务质量管理体系在机构内的实施，应具有以下方面的职责：
a)确保服务质量管理体系得到实施；
b)提高服务意识，满足顾客需求；
c)向质量管理部门汇报执行服务质量管理体系的情况；
d)向质量管理部门提出改进服务质量管理体系的建议。
5.4 内部沟通
最高管理者应在服务机构内建立沟通机制，可以建立一个正式或非正式的交流制度，使员工有更多的机会与管理层沟通，内部沟通应注重：
——使员工理解服务机构的管理制度、服务规范；
——定期听取服务质量管理负责人的汇报；
——向员工传达服务质量会议的内容；
——管理层向员工传授与顾客沟通与互动的技巧；
——提供一个能够促进内部良好沟通的场所等。
5.5 顾客沟通
婚姻庆典服务机构应在举办婚姻庆典前，与顾客进行沟通，沟通的方法包括：
——听取顾客对婚姻庆典的要求和建议；
——对婚姻庆典现场勘查；
——婚礼程序策划的建议；
——婚礼彩排等。
5.6 工作文件要求
婚姻庆典服务机构应建立服务质量管理体系的文件包括：
——服务质量方针和质量目标；
——服务产品的管理制度；
——服务质量手册；
——服务质量记录制度；
——服务人员的执业资格证书；
——安全管理制度
——档案管理制度；
——保密制度；
——员工培训制度；
——应急预案。
5.6.1质量手册
婚姻庆典服务机构应编制并不断完善服务质量管理手册。服务质量管理手册的内容应包括：
——服务质量管理体系的范围；
——服务的操作程序；
——服务过程和效果的质量要求；
——服务质量监督措施等。
5.6.2档案管理
婚姻庆典服务机构应建立档案管理制度。其内容包括：
——服务机构经营档案的管理
——员工档案资料的管理；
——顾客档案资料的管理；
——服务过程详细记录的资料管理；
——顾客建议或投诉的资料管理等。
5.7 管理评审
5.7.1 评审信息
婚姻庆典服务机构应在服务质量管理体系中规定评审的时间。
管理评审应包括以下方面的信息：
——顾客的反馈意见；
——婚姻庆典场所是否满足不同顾客的需求；
——服务过程中出现的问题；
——改进服务方法的建议；
——预防和纠正措施的效果；
──参考以往管理评审的记录等。

5.7.2 评审
管理评审的结果应包括以下方面的改进措施：
a) 服务质量管理体系的改进；
b) 与顾客需求有关的服务和产品的改进；
c) 人力、设备、设施等资源的补充等。
6 制度保障
6.1 资源提供
婚姻庆典服务机构应配置充分、适宜的资源，这些资源包括：
a)人力资源
b)场所、设施、设备、器材；
c)工作环境等。
6.2 人力资源
6.2.1 人员
6.3 基础设施
婚姻庆典服务机构应包括：
a) 工作场所和相关的设施：
—— 接待室、办公室、化妆间、卫生间、制作间及仓库等；
b) 应具备设备、器材：
----计算机、办公设备、电话、对讲机、道具及运输手段等。
6.4 工作环境
婚姻庆典服务机构应建立有利于提高服务质量的工作环境，婚姻庆典场所的装饰、照明、安全、卫生要求应符合相应国家标准的规定。
良好的工作环境包括：
——员工对企业文化的认知；
——安全、卫生、舒适的办公环境；
——员工之间和谐的人际关系等。
7服务过程及安全卫生要求
7.1 服务过程
婚姻庆典服务机构应做到：
a) 具备婚姻庆典服务的资质许可；
b) 妥善保存顾客的所有档案资料；
c) 员工着正装或着本机构的统一服装，佩带工牌上岗；
d) 员工熟悉本机构的服务项目、收费标准、工作程序及工作要求，在接待时使用文明规范的语言；
e) 在经营场所内公示本机构的服务项目、服务人员，明码收费标准；
f) 婚礼的策划宜由专业婚礼策划人员承担，策划人员要充分了解顾客对婚礼的需求，根据其要求在本机构服务项目的基础上为其策划婚礼；
g) 婚礼中使用符合质量要求的设备、设施，专职人员在婚礼进行前认真检查所使用的设备、设施，确保正常使用；
h) 制作的婚礼影像制品（含照片、录像带、光盘等）的内容，满足顾客在婚礼前提出的经双方协商一致的要求；
i)制作的婚礼音像制品保证质量，并在规定的时间内交付给顾客，交付时可向顾客演示音像制品的内容，交付的同时将录制过程中的所有原始资料（包括底片、录像带、数码资料等）一并交付顾客；
j)与顾客明确服务项目、服务标准及服务价格后，与顾客签订婚礼服务合同，
婚礼服务合同格式见规范性附录A；
k)及时准确的记录顾客反馈意见，包括顾客的抱怨，所采取的弥补措施及改进方案应有明确记录。
7.2 产品安全、卫生
婚姻庆典服务机构在服务中应采取安全措施，使用符合产品安全卫生标准的婚礼用品、婚礼道具及婚车。
7.2.1 安全措施
婚姻庆典服务机构在提供服务过程中，应采取有效措施，保证安全，保护环境，防止各类事故的发生。
——制定现场安全保卫及保护环境的措施；
----制定现场应急预案；
——指派专职人员负责现场的安全、消防等工作等。
7.2.2 婚纱
婚姻庆典服务机构有经营婚纱业务的应设有专门的婚纱试衣间，婚纱安全、卫生要求应符合GB/T2912.1、GB/T7573的相关要求。
7.2 .3 婚车
婚姻庆典服务机构在婚礼中使用的车辆应确保机械运转正常，安全行驶；应保证车辆干净整洁。
7.2.4
婚礼餐饮
婚礼餐饮食品卫生要求应符合GB_16153的相关要求。
7.2.5 喷雾剂产品
使用喷雾剂产品时应根据BB_0046相关要求使用。
8 服务质量的改进
8.1 总则
婚姻庆典服务机构应对服务质量进行监督、分析和改进：
──确保符合服务质量管理体系的要求；
──确保服务质量管理体系适应顾客需求，并根据顾客需求不断改进以保证服务质量管理体系的有效性；
8.2 监督
8.2.1 顾客满意度
婚姻庆典服务机构应监督顾客对服务质量的满意程度，根据满意程度的高低进行服务质量的改进。
8.2.2 内部审核
婚姻庆典服务机构应按规定的时间间隔进行内部审核，以确定服务质量管理体系：
a)是否符合机构宗旨及顾客需求；
b)是否得到有效实施；
c)应制定审核方案，宜以月度审核为标准，规定审核内容、范围、时间和方法。
8.3 分析
婚姻庆典服务机构应采用适宜的方法对服务质量管理体系过程进行跟踪，以证实达到了所预期的结果。当未能达到所预期的结果时，应采取适当的纠正措施，确保服务及产品符合顾客的需求。
a)自我评价
婚姻庆典服务机构应在质量管理体系中规定自我评价的方法。
b)顾客评价
婚姻庆典服务机构应采用顾客满意度调查等形式对服务质量、服务方式、服务效果进行顾客评价。
c)社会评价
婚姻庆典机构应经常关注和倾听来自消费者组织、行业组织、质量技术监督部门对婚姻庆典机构服务质量的意见和建议。
8.4改进
8.4.1 持续改进
婚姻庆典服务机构应利用质量方针、质量目标、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审审核结果；根据定期、不定期的自我评价、顾客评价和社会评价，对本机构的服务提出改进措施。
8.4.2 纠正措施
婚姻庆典服务机构应采取措施，消除不合格的服务，并防止再次发生不合格的服务。
纠正措施应包括以下方面的要求：
——评审不合格的服务及顾客的抱怨；
——确定不合格的服务及原因；
——根据不合格的服务及原因，制定纠正措施的方案并实施；
——采取纠正措施的结果要有详细记录。
8.4.3 预防措施
婚姻庆典服务机构应采取措施，防止不合格服务的发生，其内容包括以下方面的要求：
——制定预防措施；
——消除引起不合格服务的潜在质量因素；
——所采取措施的结果要有详细记录；
——分析所采取的预防措施的效果；
——评审防止不合格服务的措施。

附 录 A
(规范性附录)
婚礼服务合同
附：婚庆服务标准合同文本
BF——2008——2710合同编号：
婚庆服务合同
委托人（甲方）：
受托人（乙方）：
根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的有关规定，双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上就婚礼服务有关事宜达成如下协议：
一、服务内容：甲方委托乙方为
（新郎）和（新娘）的婚礼仪式提供相关服务。
本合同中“□”后内容为可选内容，双方可根据实际需求以划“√”方式选定适用，可多选。
二、婚礼仪式开始时间： 年 月 日 时 分。
三、婚礼仪式举行地点： 市 区（县） 路（街） 号。
四、婚礼服务项目
□策划服务 □主持服务 □摄像服务 □摄影服务
□化妆服务 □鲜花服务 □乐队服务 □场地服务
□推荐婚车服务 □代租婚车服务 □婚车租赁服务
各个服务项目的具体内容、要求和费用标准由双方以附件形式约定。
五、服务费用及支付
1、各项服务费用合计为 元，大写 元。
2、本合同签订后当日，甲方应按服务费用总额的20% 即 元向乙方支付定金；
按服务费用总额的 % 即 元向乙方支付预付款。
定金和预付款可抵作服务费用；
3、策划方案经签字确认后，甲方应向乙方支付费用总额的 %，即 元。
4、余款 元，应在 付清。
5、本合同签订后双方约定新增加或取消服务项目的，相应费用应计入服务费用总额或从服务费用总额中扣除。
6、乙方收到钱款，应即时向甲方开具收款凭证。
六、双方主要权利义务
甲方应积极配合乙方完成合同约定的各项服务。
乙方提供的各项服务以及服务中所使用的各种产品，均应符合国家有关规定或行业有关规范确定的标准。
□策划服务
（1）策划方案为乙方智力成果，仅供甲方在本合同约定范围内使用。甲方不得擅自将策划方案用于合同约定以外的其他用途或提交给第三方使用。
（2）乙方应于 年 月 日前向甲方提交策划方案，策划方案经验收合格，甲方应予以签字确认。
□主持服务
（1）乙方应根据甲方需求提供合格主持人供甲方选择。
（2）婚礼仪式举行当日，甲方指定的主持人由于生病等不可抗拒的原因无法亲自主持的，乙方应及时提供同级别以上的主持人代为提供服务。
□推荐婚车服务
（1）乙方应根据甲方需求，为其推荐符合汽车运营管理规定的汽车租赁企业提供婚车租赁服务。
（2）甲方应自行与乙方推荐的汽车租赁企业洽谈签约。
□代租婚车服务□婚车租赁服务
（1）乙方应保证婚车符合《汽车租赁经营服务规范》（DB11/T475-2007）的要求。
（2）乙方应保证每辆婚车配备合格驾驶员1名。
（3）代租服务费是乙方提供婚车代租服务所应收取的报酬；婚车租赁费是甲方所应支付的婚车租用费用，其中包含车辆使用费、燃油费、驾驶员服务费，停车费、过桥费等其他费用由甲方另行支付。
（4）甲方不得要求婚车驾驶员违反交通法规。
□化妆服务
（1）乙方应根据甲方需求提供试妆服务，以确定化妆师的具体人选和测试被化妆人员有无过敏反应；因化妆产生过敏反应的，应允许调换化妆品，如皮肤仍无法适应的，甲方可取消本项服务；对乙方提供的化妆师均不满意的，甲方也可取消本项服务。
（2）化妆师人选及使用的化妆品一经确定，双方均不得随意更换。
□摄像服务 □摄影服务
（1）甲方变更拍摄时间应提前1日书面通知乙方。
（2）甲方应于拍摄前提供活动流程并注明必拍场景。
（3）乙方应为婚礼仪式配备合格的摄像、摄影师和设备。
（4）除署名权外，乙方对于摄影、摄像作品著作权中的其他权利，只有在取得甲方书面同意后方可行使。
（5）乙方留有原始图像文件或复制件的，应妥善保管，并不得提供给第三方。
（6）乙方应保守因签订和履行本合同而获悉的甲方隐私。
七、双方主要违约责任
1、因自身原因，一方于婚礼仪式14日之前（不含14日）要求取消具体服务项目的，应以该项目服务费的
%作为违约金；于婚礼仪式7日之前（不含7日）要求取消具体服务项目的，应以该项目服务费的
%作为违约金；于婚礼仪式7日之内（含7日）要求取消具体服务项目的，应以该项目服务费的
%作为违约金。
2、除本合同另有约定以外，由于甲方原因导致合同不能按照约定履行的，由甲方自行承担相应责任，并应支付乙方实际支出的费用；由于乙方原因导致提供的服务不符合约定要求的，乙方应退还该项目服务费，并按该项目服务费的
%支付违约金。
3、由于一方原因给另一方或第三方造成人身伤害或财产损失的，应承担赔偿责任。
□代租婚车服务违约责任
（1）婚车无法按约定提供服务的，乙方除应及时通知甲方并提供约定的备用车辆，还应退还差额婚车租赁费。
（2）实际婚车低于约定级别的，乙方应支付相应租赁费用的
%作为违约金。
（3）实际婚车数量少于约定的，乙方应退还代租服务费和相应的租赁费用，并支付相应租赁费用的
%作为违约金。
（4）婚车未在约定时间内到达起始地点超过
分钟以上的，乙方应支付相应租赁费用的
%作为违约金。由于乙方原因导致婚车未在约定时间内到达婚礼仪式举行地点超过
分钟以上的，乙方应支付相应租赁费用的
%作为违约金。
（5）由于甲方原因导致婚车毁损或违反交通法规的，车辆维修费、罚款及其他相关费用由甲方承担。
□摄像服务违约责任 □摄影服务违约责任
（1）摄影、摄像师无法按约定时间提供摄影、摄像服务的，经甲方同意，乙方应及时安排职业等级或技术水平相当的其他摄影、摄像师；乙方未做出替换安排或甲方不同意替换安排的，乙方应按该项服务费用的
倍支付违约金。
（2）由于乙方原因导致照片、影像全部或部分灭失的，乙方应退还相应服务费用，并按相应服务费用的
倍支付违约金。
（3）乙方交付的拍摄成品中缺少约定必拍场景的，应按每个场景
元的标准支付违约金。
（4）乙方交付的拍摄成品质量不符合约定要求的，应按
的标准支付违约金。
八、合同的解除
1、甲、乙双方可协商一致解除本合同；
2、一方有下列情形之一的，另一方有权单方解除合同并要求其赔偿损失：
（1）一方明确表示或者以自己的行为表明不履行全部或部分约定义务的；
（2）甲方迟延支付全部或部分服务费用，经乙方催告后
日内仍未支付的；
（3）乙方未经甲方同意，擅自改变服务内容、降低服务标准或增加服务费用，经甲方催告后仍未改正的；
。
3、在婚礼仪式举行前，一方因上述以外的原因提出单方解除合同的，另一方应采取适当措施防止损失扩大，并有权要求解约方在
日内按服务费用总额的
%支付违约金。已支付定金的，也可选择适用定金规则：甲方违反约定解除合同的，无权要求返还定金；乙方违反约定解除合同的，应双倍返还定金。
九、不可抗力
任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应及时通知另一方并在合理期限内提供有关证明。
十、合同争议的解决办法
本合同项下发生的争议，由双方协商解决或申请调解解决，协商、调解解决不成的，可选择以下第
种方式解决：
（一）向人民法院提起诉讼；
（二）向仲裁委员会申请仲裁。
十一、其他约定事项:
。
本合同经双方签字、盖章后生效。双方对合同内容的变更或补充应采用书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。
甲方（签章）：乙方（签章） ：
委托代理人：委托代理人 ：
甲方的委托代理人应提交甲方（新郎或新娘）亲笔签名的授权委托书，明确代理权限。
身份证号码：营业执照号码 ：
住所：（新郎）住所：
（新娘）
电话：电话：
合同签订日期：

Ⅷ 婚庆方向是不是要学化妆的

要学的，除了会化妆外还有很多东西都需要懂的，比如说
1婚礼策划职业道德
2婚礼素材运用
3花艺学
4宴会装饰设计
5爱情学
6色彩学
7美学原理
8婚礼主持
9文案写作
10策划创意
11心理学
12音乐选材
13灯光舞美
14各国婚礼习俗
15婚礼场地布置
16 婚礼费用预算
17 化妆造型
18 主题婚礼选题和运用
19 摄影摄像
20婚庆礼仪知识
21婚礼现场执行
22婚礼现场应急
23各国婚姻法
24宗教和婚礼关系
25婚礼道具运用
26婚礼流行趋势

Ⅸ 怎么策划一场有创意的婚礼需要学习什么

首先我们来讲婚礼策划师需要学习的以下重要几点：
1婚礼策划职业道德
2婚礼素材运用
3花艺学
4宴会装饰设计
5爱情学
6色彩学
7美学原理
8婚礼主持
9文案写作
10策划创意
11心理学
12音乐选材
13灯光舞美
14各国婚礼习俗
15婚礼场地布置
16 婚礼费用预算
17 化妆造型
18 主题婚礼选题和运用
19 摄影摄像
20婚庆礼仪知识
21婚礼现场执行
22婚礼现场应急
23各国婚姻法
24宗教和婚礼关系
25婚礼道具运用
26婚礼流行趋势

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学习婚礼策划师要掌握的的技能：
1、本地酒店（当地有很多家可以举办婚宴的酒店，而且一定是哪个酒店都去过，经常接婚宴的场地一定要熟悉，否则很难让新人信服，有时还要帮新人去选酒店）
2、当地的地理状况（发展迅速，新的酒店也是层出不穷，新人说了一个地名你要清楚 ，还要知道它在东西南北哪个位置。
3、灯光、舞美知识（虽然不需要非常专业，但要知道婚礼里面常用到的灯的种类，追光灯、筒灯、电脑灯、成像灯，它们的作用，舞美，新人站在背景前时间最长，拍出来的照片也是背景和舞台最多，怎么设计既漂亮又实用的，这一直是我们要思考的问题）
4、服装服饰（新娘结婚肯定要穿婚纱，婚纱的选购，新郎礼服的选购，伴郎、伴娘、父母礼服都需要策划师一一建议，还有一些小物品，如头纱、手套、配饰等）
5、各种方面的知识(如篮球、足球、汽车、游戏，这些是男生喜欢的，服饰、化妆、购物、娱乐新闻，这些都是女生喜欢的，跟新人交流时可以多说些这类话题，拉近彼此的距离)
6、时尚把握(婚礼服务行业是朝阳产业，是时尚创意产业，需要这行的各位同仁能把最新的流行趋势，最风靡的婚礼形式传播出去，是风潮的引领者)
这上举出的都是婚礼策划师需要具备的基本知识，当然还有钻戒的选购、红酒知识、鸡尾酒酒会设计、电学知识等等等。。。知识方方面面，可不想编程的我就懂计算机就行了，啊！)
除了专业知识方面就是为人方面：
1、 亲和力强（让别人愿意跟你说话）
2、 喜欢与陌生人交流（不恐惧）
3、 沟通能力强（能了解新人的需求，按照他们的想法出方案）
4、 执行能力强（婚礼并不是策划师光说的好，执行好才是最关键的）
5、 抗压能力强（新人方面、老板方面等）
6、 学习能力强（这个行业新生事物蛮多，要多学习，思考）
7、 心细踏实（婚礼筹备工作很繁琐细小，新人把婚礼交给你，你就要把每一个细节都想到，避免尴尬的发生）
8、 有责任心（工作交给你，你会认真、用心去完成）

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婚礼策划师未来的发展方向：
根据统计数据显示，全国2013年因婚礼当日而产生的消费已超过4000亿元人币，预计到2014年将上升到5000亿元。“80后”作为一个庞大的社会群体进入婚育年龄给这个行业注入了强大的生命力，如果把这个庞大的待婚嫁群体平均分配到10年当中陆续完婚，每年也将有1000万对新人结婚，而且随着居民收入水平的不断提高，人们用在婚庆上的花费也会增加，整个结婚消费市场的发展将更强劲，中国婚庆产业从业人员已经达到300万人，专业化的婚庆企业达到100万家，2014年的中国婚庆行业风生水起。
近两年来，婚庆市场持续火爆，而婚庆行业的人才需求也“水涨船高”。业内人士分析指出，婚庆行业已经进入高速发展期，成为更多求职者关注的焦点，而“婚礼策划师”这个新兴职业则成为婚庆行业的“新宠”，月薪过万的“婚礼策划师”却稀缺。
据统计数据显示，一般婚礼服务人员月薪在3000元-5000元，而“婚礼策划师”策划一场婚礼的报酬大约占整场费用的5%，一般月薪都能达到1.5万元以上，而金牌策划还会更多。
"婚礼策划师”是为新人提供婚礼流程创意策划、进行婚礼现场监督等，帮助新人在婚礼中完成他们梦想的核心执行人员。（wed114）