税务人员职业道德

Ⅰ 税务一线服务人员应具有哪些素质要求

基层税务干部队伍素质的高低，不仅影响着整个税务干部队伍形象的优劣,而且关系到税收工作大局的成败。税务干部是党的干部队伍的重要组成部分，是贯彻党的税收政策法规，组织财政收入的骨干力量，其素质高低不仅影响税收事业的发展，而且影响着党在群众中的威望。因此，提高税务干部综合素质和能力的问题成为税务工作的一个重要问题。一、目前税务干部素质方面存在的主要问题一是政治思想素质上，政治信念及工作责任心不强。把工作岗位当作度日养老的港湾；有的认为工作已经跨入了先进，获得了荣誉，没有向更高目标努力奋斗的动力。有的干部工作马虎，业务不精，执法不严，执法随意性较大，工作方法简单，对纳税人缺乏耐心，执法不讲法。二是业务素质不高。不少干部税收政策水平较低，对征管程序掌握得不全面，不能总结和提高工作经验和创新意识，缺乏扎实的业务基础，甚至不能独立工作。这些问题不同程度制约着干部队伍的建设，制约着税收事业的深入发展。因此，提高基层税务干部的素质是当前和今后干部队伍建设中的一项紧迫任务。二、提高税务干部综合素质的途径(一)加强教育是基础一是要加强政治理论知识的学习，增强政治敏锐性和洞察力，坚定理想信念；二是要努力学习掌握税收业务和政策法规知识，同时还要加强财会、法律、计算机、写作、经济、管理等方面知识的学习，注重观察、分析和解决问题能力的培养，努力提高自己的素质和能力；三是要加强思想道德教育，认真学习《税务职业道德》和《公民道德建设实施纲要》等，进行税务职业道德、社会公德、家庭美德教育和健康心理、自信心的培养，激发税务干部的斗志，增强税务干部的凝聚力和战斗力；四是进一步提高政治、业务水平，在任何情况下，都要严格要求自己，清清白白做事，堂堂正正做人。（二）强化培训是保证要结合税收工作实际，认真抓好税务干部的培训工作。在规划培训目标过程中，重点要规划好培训需求，即了解掌握基层干部在新形势下需要什么、想知道什么、通过培训能解决什么问题，然后选取那些与实际联系紧密实用的东西作为培训内容，使学习理论知识与培训业务技能相结合、传授实用技术与明确政策任务相结合，用丰富实效的培训内容激发干部学习培训的积极性。要加强与税收工作相关的会计、金融、法律、计算机和写作等内容的培训，提高税务干部的知识结构、学历层次和专业水平；开展任职培训和领导干部轮训，提高各级干部的专业水平和管理水平。（三）从提高素质和能力出发，分层次、分类别开展培训第一要增强培训针对性，讲究培训实效，把培训内容与工作实际密切联系起来，激发大家的学习兴趣，达到学以致用的目的。首先，按各岗位人员的不同需求，分岗位类别培训。如：对个体税收管理员，注重从如何采集数据信息、怎样加强日常控管、在控管中注意履行哪些程序和手续、怎样对纳税意识较差的业户进行税法宣传等方面入手；对企业税收管理员，由于经常接触企业会计人员和财务会计资料，对财务会计知识、各项税收政策的要求高，培训时应把如何提高财务分析判断能力、如何分析纳税申报资料以及会计知识、会计制度和税法差异等作为重点内容；对税务稽查人员，注重加强财务会计、稽查技巧、稽查程序、稽查审理执行以及案例分析等的培训；对行政管理人员，注重公文写作、公文处理以及管理方法、领导艺术等知识的培训。第二，按各层次人员的不同需求，分层次培训。由于每个干部的知识自我储备、分析理解能力、实际工作能力千差万别，客观上形成了对知识的掌握、运用和需求的差异。因此，对基础薄弱的人员，重点进行“应知应会知识”的培训；对处于中间水平人员，重点进行“提高型知识”的培训；对高层次人员，重点进行“应用型知识”的培训，在知识的深度、广度上做文章，在知识与日常工作的应用上找结合点，在学习内容的安排上按需整合，从长远的角度提高地税干部的整体业务素质，促进各项工作的深入开展。第三，加大对业务骨干的培训力度，发挥其带动效应。把中层骨干的培训作为分类培训的重点部位，加强中层骨干的培训力度，充分发挥其“带动效应”，使其与低水平人员在日常工作中能够随时沟通、交流和切磋，带动全员素质的有效提高。现代社会的各种挑战，说到底，是对人的挑战，尤其是对干部综合素质的挑战。税务干部素质的高低，关系到国家税收政策的贯彻执行和各项税收任务不断完成，关系着税收事业的兴衰成败。因此，作为基层税务干部要适应形势发展的需要，不断地补充新知识，为工作提供新的动力，形成终身学习的新机制，才能从容应对各种挑战，适应国家经济建设发展的需要。

Ⅱ 纳税筹划人员具备什么样的素质明天用急！！！！！！！！！！！！！

注册税务师资格应成为纳税筹划专业执业人员必须具备的执业资格。
第一，从事纳税筹划的人员其首要条件必须满足下列三项： (1)纳税人必须具有一定的法律知识，能够了解什么是合法、什么是非法，并划 清合法与非法的界限，在总体上保证自身的经济活动和有关行为的合法性。
(2)纳税人应该对税法和政府征收税款的具体方法有深刻的了解和研究，知晓税 收管理中固有的缺陷和漏洞。
(3)纳税人必须具有一定的经营规模和收入规模，值得为有效的合理避税行为花 费代价。
因为在一般情况下，合理避税应该请有关专门人员进行纳税筹划，这是需要 支付代价的。
第二，从事纳税筹划的人员应具备执业水平 纳税筹划执业人员的执业水平是税收筹划成功的保证，也是执业人员自身价值的 体现。
执业水平包括税收政策水平和业务水平两个方面。
一般来说，税收筹划的空间 由以下构成：利用国家税收优惠政策进行合理安排以达到节税的目的；利用税收法规、 政策中存在的缺陷、漏洞、不足，达到一定时期减轻税负的目的。
可见，成功的筹 划方案是“斗智斗勇的结果”，因此，执业人员必须具备较高的税收政策水平，具有 对税收政策深层加工的能力，才能保证筹划方案的合法性。
纳税筹划执业人员的良好 业务水平是税收筹划成功的另一基本保证。
良好的业务水平需要有扎实的理论知识和 丰富的实践经验来支持。
扎实的理论知识要求执业人员除了对法律、税收政策和会计 相当精通外，还应通晓工商、金融、保险、贸易等方面的知识；丰富的实践经验要求 执业人员能在极短时间内掌握客户的基本情况，涉税事项，如涉税环节、筹划意图等， 在获取真实、可靠、完整的筹划资料的基础上，选准策划切入点，制定正确的筹划 步骤，针对不同的要求为客户设计有效的操作方案。
纳税筹划执业人员应在执业的过 程中不断提高自身的政策水平和业务水平，从而将我国税收筹划由浅层次引向深层次、 由初级阶段推向高级阶段。
第三，从事纳税筹划的人员应具备崇高职业道德 纳税筹划人员职业道德是执业人员的精神面貌，它反映出执业人员的品德和气质， 集中地体现执业人员的形象。
职业道德具体地体现在正确处理好自身利益与国家利 益和客户利益这个至关重要的问题上，以及对客户真诚相待、勤勉尽职的服务上。
合 法性是纳税筹划的前提条件。
但在执业过程中难免会遇到：有的客户对某些涉税事项、 涉税环节分不清合法与非法界限，往往会提出一些影响筹划合法性的要求；有的客 户希望将背离税收立法宗旨的避税行为通过筹划方案合法化；还有的客户要求将违反 税收政策、法规的行为纳入筹划方案。
面对以上各种情况，执业人员必须态度鲜明地 维护税法的权威性，决不能为了招揽业务而放弃原则，迁就客户，更不能受某些利益 驱动，屈从于客户的压力。
坚持合法原则，树立服务第一的宗旨是职业道德的核心问 题，将良好的职业道德贯穿于执业之前、执业之中和执业之后的全过程，既能赢得客 户的信赖，又能培植后续市场，启动新的市场。
第四，从事纳税筹划的人员应具备较强的语言沟通能力 一个优秀的纳税筹划专业人员，不仅能设计成功的方案，而且应该是一个最有效 的沟通者。
沟通能力具体表现在与税务机关的沟通和与客户的沟通两个方面。
纳税筹划提供的纳税方案只有在获得税务机关认可的前提下，才可能实现筹划目 的。
执业人员如何将一个成功的筹划方案通过自己的沟通技巧获得税务机关认可，是 一个十分重要的问题。
这就要求执业人员具有良好的口才，才能面对税务机关针对筹 划方案提出的各种问题，以极其简洁的语言说明筹划思路、步骤和操作方法，作出有 理有据的解释，从而得到税务机关的认可。
纳税筹划提供的纳税方案也只有得到客户的接受，才能在实施中体现出价值和实 效。
客户是否接受筹划方案关系到筹划方案的最终成败，但是客户往往从纳税人的角 度来评审筹划方案，不可避免地会出现与执业人员不同的意见分歧。
这时执业人员应 该掌握一定的沟通技巧，既要虚心听取客户意见、维护客户的合法利益，又要坚持合 法、合理的原则，并通过出类拔萃的口才达到与客户“无缝对接”的目的。
第五，从事纳税筹划的人员应具备良好的营销能力 纳税筹划称之为“朝阳事业”，但是目前纳税筹划在国内并不是家喻户晓，而是 鲜为人知。
因此，执业人员如何把适应市场经济需要的税收筹划推向市场，是一个十 分现实的课题。
在整个市场处于初始开发阶段时，应该进行纳税筹划的概念营销，通 过各种媒体渠道，依托网络形成多层次、全方位的立体宣传，使纳税筹划广为人知。
与此同时，执业人员应带上资料登门拜访纳税人，进行面对面的宣传，解答客户提出 的各种问题，让客户了解和接受纳税筹划。
从概念营销转向市场营销时，要善于通过 重要的业务介绍人打开市场。
主持召开一些专门会议宣传纳税筹划，积极参加各种职 业组织介绍纳税筹划，以扩大业务渠道，招揽更多的业务；主动参加各种职业协会召 开的会议，开辟一些特殊的业务渠道。
纳税筹划执业人员应该通过自己不断的营销， 来提高市场的占有率和覆盖面。
一个具有营销能力的执业人员往往善于借助各种方法， 抓住各种机遇，通过不同渠道挖掘潜在市场，从而获得无限的商机。

Ⅲ 怎样做一个合格的税务工作者

提到合格的税务干部，大家首先想到的是 “ 政治过硬，业务精通，作风优良 ” 。但如何能够达到这一理想境地呢？根据本人三十年的税收工作经历从九个方面谈一谈个人体会。即工作上要认真、业务上要钻研、行为上要约束、处事上要礼貌、组织上要服从、同志间要团结、为人上要诚信、生活上要节制、事业上要奉献。谁真正做到了这 “ 九要 ” ，谁一定就能成为一名合格的税务干部，谁在事业上就一定有一个好的发展。 工作上要认真 作为一名国家税务干部对自己职责范围内的工作，不能拖延，更不能偷懒、耍滑，得过且过，应尽好自己的责任，要努力干到让别人很难挑出毛病的份上。许多年以来，我观察、体会到，一个人要想在一个单位立得住，有发展，受人尊重，最要紧的一条就是：让大家公认他是一个主动进取，脚踏实地，认真干事的人。工作从形式上说是给单位干的，实际上是给自己干的，大家想一想，是不是这个理。但是，我们有些同志，明知是这个理，就是认真不起来，甚至到了让人无法理解的地步。说他不爱岗吧，岗位还是自己选的；说他不敬业吧，还拿自己的工作挺当回事；说他不知足吧，在 “先进性 ” 教育中也能说出个一二三来，可就是工作上不去。如有的税务管理人员对管辖的税源状况说不清，有的对税务执法程序道不明，纳税人咨询一问三不知，加强税收征管从何谈起？有个别同志，出工不出力，什么征管质量，国税荣誉，好像与他沾不着边，还有个别同志，工作拖拉，推诿扯皮，当天的工作当天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，领导在工作上管紧了一点，个人得不到实惠了，就觉得干得没劲，积极性就没了，甚至消极怠工，这样的同志，不可能成为一个合格的税务干部。一个人，一旦在工作上，形成做事偷懒耍滑不负责任，不认真的习惯，这个人的品格就出现了问题，那么他就会在一切事上都不忠诚起来。做事不认真的人就是拿自己的人品开玩笑的人，拿自己的前途当儿戏的人。为什么有些人一生一事无成，原因就在于此。他们办事总是让人不放心，总是要让人来给他们检查补漏。试想，哪个当领导的愿意把这样的人安排到重要的岗位上呢？一个人一旦形成这种不良的习惯，改起来就会是一件非常费力的事情。习惯构成性格，性格决定命运！良好的习惯就是财富，就是人生仕途中最基本的生存条件。爱岗敬业是个老生常谈的问题，是个大家都明白的道理，但为什么有些人就是做不到呢？我想这就是世界观的问题，是看问题，想问题的角度和方法问题，是一个是否能用健康心理去对待环境的问题。能够做到“ 知恩、知足、知责 ”，就能解决好这一问题。但事实证明，对工作都不认真的人，对单位里搞的活动就更不认真，所以陷入了恶性循环的怪圈，希望这些同志为了自己，赶快认真起来，培养健康的心理，用宽阔的胸怀投身到工作之中。 其次，做好各项工作还有一个主动性问题。什么是主动？我认为主动就是不用别人告诉他，他就能出色地完成工作，差一点的，就是别人告诉他一次，他就能去做，再差一点的，就是别人告诉他两次，才会去做，更差的，就是在形势所迫时，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追着他，告诉他怎么样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。为什么现在要设督查督办岗位，就是因为这种人还真的不少，大家可以对照一下，自己属于哪一种人，真心希望我们全体同仁都能克服惰性心理，成为那种不用别人告诉或者只告诉一次，就能把工作出色完成的人。有人讲过这样一句话，他说； “ 做事不认真、不主动，不负责的人，都是职业道德或多或少有问题的人，都是不会有大出息的人。这种人不管是处在什么社会，也不管在什么单位，都是被人瞧不起，不受欢迎的 ”。 业务上要钻研 要有一种强烈的求知欲望，一时一刻不放松业务学习，并且要做到学有专长，成为某一方面的骨干或 “ 尖子 ”。 税务工作没有太深的学问，但是，你要真正做到业务精通也并非易事，尤其是随着我国加入 WTO ，税收政策变化比较大，税收科技加管理的深入，如果放弃对新知识的学习，新技能的掌握，新问题的研究，就象我们这样的老税务，也感觉要落伍了。因此，无论年龄大的，年龄小的，无论从事税收工作时间长的，时间短的，只要你还没有退休，就都有个学习问题。大家可以清楚地看到，过去的一些老税务业务很精通，现在电脑一普及，有的连帐都不会查了。我想，每个人对你自己从事的业务，不仅要知道怎么干，而且要知道为什么这么干。同时，还要知道与其相关的业务怎么处理。学业务要有一种打破砂锅闻（问）到底的精神。可是我们有些同志不是这样，对业务不求甚解，你要问他为什么这么干，他就说：“ 不知道，领导让我这么干的。” 若要问他其他岗位的事情，那就更不知道了。在管理部门干了很长时间，业户问办税务登记有哪些手续，在检查部门干了很长时间，问到企业查帐需要哪些程序，回答不上来的恐怕大有人在。我相信，谁当领导都不会重用这样的人的。有人说；“ 业务要学好，必须有戒：一戒懒惰。人都有惰性，我说戒懒与戒毒差不多，知易行难。许多人本可成大才，就是“ 懒惰 ”二字使他与成功无缘。去掉懒病，心想事成，不妨一试。二戒虚荣。孔子曰：“ 知之为知之，不知为不知，是知也。” 怕丢脸面，不懂不问，不懂装懂，这是学业务之大忌。尤其是新同志，更要注意这个问题。不会不为耻，不懂就要问，几天弄懂一个问题，几年下来你可就厉害了。恐怕一些从事税收工作多年的人也比不上你了。我想，不可能要求每个干部对税收业务都全面精通，但你起码要在某一方面业务上真正搞懂搞通，最好是要有过人之处，在一定的范围之内是“ 权威 ”、“ 专家 ” 。有些话琢磨起来很有道理。如：“ 一招鲜，吃遍天 ”“ 学个手艺养口家 ” 。现在这些话听不到了，因为本事大的，本事小的，大家所得到的几乎一样，有些人小学没毕业，日子过得一样很好，直到现在还能听到有的人还说，“ 共产党还能不给饭吃，还能饿死人 ”，“ 你还敢让我们下岗不成 ” 。这种体制，这种社会环境，不知使多少可有一技之长的人进入了平庸无能之辈的行列，这不能不叫人心痛。至今，我们一些同志的脑子还是没有转过弯来，追着他学他都不学，提倡以考促学，他很反感，组织计算机培训，找种种借口不参加，对单位组织的学习不满意。不应该啊！培训是一项福利，是培养你职业生存能力的一种福利，不能再糊涂啦，大家要知道，我们目前面临的这个社会正在急剧地发生着变化，越富有的人越富有，越贫困的人越贫困。市场经济就是“ 优胜劣汰 ”，“ 适者生存 ”，这是自然的规律，谁都别想躲过去。没有本事没有专长的人，生存的空间将会越来越小。我们一旦离开了目前的岗位，我们会干什么？你能当会计师还是能做个软件设计师？我们没有别的本事，只能收点税。所以，我们要多学几手生存技能，要在业务上有专长，这样才能赢得同事们的尊重，领导的重视，才能处处吃得开。参加注册经济师、税务师考试的同志就很有眼光。要记住马克思的一句话：“ 不学无术在任何时候，对任何人都无所帮助，也不会带来利益。”处在一个业务部门离开钻研业务谈进取，那是一句空话。你想有所作为吗？那你就热爱你的岗位，静下心来学业务吧。行为上要约束 模范遵守国家的法律和法规，坚决执行国家公务员条例，决不违背约定俗成的道德观念和行为规范。所谓约束，就是限制自己不超出规定范围。年轻人大都不喜欢约束，向往自由。实际上绝对的“ 自由 ”是不存在的。社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等编织而成的一个大笼子，它罩住了每个人，你所要的自由，只能在限定的这个空间内去寻求，你如果要在这个“笼子”之外干点什么，那么肯定会自找倒霉。所以，我们要养成自我约束的良好行为习惯。 国有国法，局有局规。作为一名公民来讲，必须学法、懂法、守法。作为一名税务人员来讲，还要严格执行国家税务总局制定的 “ 十五不准 ” 和相关的规章制度。如“ 八条禁令 ” ，各项税收征管制度等等。一些刚参加税务工作的同志可能感到税务局的规章制度太多，可是同志们要知道，我们是代表国家在执法，我们的工作责任重大，每个岗位都有一定的权利，都是倍受社会关注的。近几年来在我们系统内出现的违法违纪问题，说明了什么，一些是制度不严造成的，一些是制度执行不到位造成的，使多少干部一念之差，一失足成千古恨，对社会、对家庭，对本人造成的损害还小吗？小处不约束，酿成大患悔之晚矣。所以我们主张防微杜渐、警钟长鸣。还有一个受道德观念和行为规范约束的问题，大家也不能忽视。许多不成文的规定，比成文规定还厉害，特别是青年人要留心观察，否则，就会吃苦头。如，年轻人要学会尊重年长的人，说话要同自己的身份相适合。很多老同志，虽然学历不高，但经验较多，敬业精神很强，要虚心和他们学习，千万不要有瞧不起他们的表现。有的同志，有点才华，七个不配八个不服，总有一种怀才不遇的感觉，也瞧不起他单位的领导。在不同的场合提起领导便说： “ 他这种人，我先教他三年他也不行。” 其实，有这种想法的人不见得能把事情做得很好，其结局好的也不多。 处事上要礼貌 要养成尊重纳税人的良好习惯，设身处地替纳税人着想，换位思考，真心实意地为纳税人服务。我们税收工作正面临着从 “ 监督打击型 ”向“ 管理服务型 ” 的转变。优质服务是做好各项税收工作的前提，是化解征纳矛盾的法宝，而优质服务的基础就是礼貌、文明。但有些同志口上喊要优质服务，实际却不知从哪下手。那你就从礼貌入手。其实，礼貌即道德。对人无礼，不单单是一种恶劣性格的表现，而是多种恶习的集中外露。真正有礼貌的人，都是涵养极高的人。因此，我们讲礼貌，必须从个人的涵养方面抓起，具体讲，大家要养成 “ 一种习惯 ” ，培养 “ 一种能力 ”。“ 一种习惯 ” ，即尊重人的习惯。不学会尊重人，什么文明服务，礼貌服务，统统都是假话。许多人与纳税人争吵，遭纳税人举报，大都是因对纳税人不尊重引起的。这里就要谈到转变观念的问题。随着世界的变化，经济的发展，我们不能再有税老大，执法者高高在上的思想了。随着新《征管法》的实施以后，纳税人的权利与地位与我们是对等的。我们是为他们尽义务而服务的，我们服务不好，纳税人就有权拒绝我们，那就是我们的失职。平时，我们说向纳税人致敬，怎样致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我们有多少同志能真正做到这一点呢？我们不要求把纳税人当做上帝看待，那是虚无缥缈的事，你能真正把纳税人当做自己的亲人，朋友就行了。那么怎么才叫尊重人？首先，要做到着装整洁，谈吐文雅，举止大方，待人亲切。可能有些同志注重内心而不在意外表，但是，我们与人接触，人家第一眼见到的是你的外表，听到的是谈吐，而不是内心，如果第一印象不好，人家从心里就对你有些抵触，表现在工作上的配合就有了隔阂。所以我们要抓着装风纪，要抓使用文明用语。尤其是窗口单位，要树立以纳税人为中心的意识，搞好首问责任制，落实好一站式办公，真正使纳税人在离开国税局时，心里充满理解。尊重人的人，是善解人意的；是想别人的事比想自己的事还周全的人，我们必须做到怎么方便纳税人，我们就怎么做（只要不违法）。“ 一种能力 ” 即容忍的能力，当纳税人因某事怪罪过来，而责任又不在于你，能不生气，不争吵，即使纳税人无故加之，也能照样保持冷静，不动肝火。对别人的过错原谅，自己即使有理也要让三分，决不能理直了，就气壮。要让人能上得来，下得去，有改正错误的机会。 “忍” 字头上一把刀，容忍，说来容易做来难，因为，凡人都有自尊心和脸面，而忍让、迁就，并非弱者的行为，而是一种很深的人生修养。人有了涵养，礼貌才有了根基。这正象有人讲的，文明礼貌的举止是内在德性的外在表现。礼貌不仅仅是对纳税人，包括对待同事及一切环境下的处事为人。 组织上要服从 也就是要服从领导，这个领导，不单单指局长，而是凡是能有权指挥、引导你工作的人都是你的领导。对来自上级的决定、指令必须无条件地服从，并且要形成习惯，即使不理解的也要认真的去执行。管理学上有一条重要的原则，叫做服从的原则，即：下级对上级的命令必须服从，下级没有权力判断上级指令的对错，上级的对错只能由上级的上级来裁定。决不能因为自己认为上级的指令不正确不合理，就不去执行。（当然不包括明显违法违规的命令）我们现在好多问题，就是出在这上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“ 上有政策，下有对策 ” 。造成这一问题的重要原因之一就是税务人员的基本素质差，做为下级缺乏对管理层和领导者的尊重。有些人可能认为这是社会进步的表现，是一种人权。我不赞同，即使在西方先进的企业管理中，等级也是非常分明的，在工作上，下级服从上级是一点都不能含糊的。因为他们深知，一个组织，缺少秩序，其后果是灾难性的。我们常常听到有的人说，我这人没有大毛病，就是有点抗上，与领导关系处不太好。而他们讲这些话时都有几分自豪感，并不是在检讨自己。对这样的人我总是有些纳闷，你为什么非要这样做呢？一是不利于工作，二是你本人能因此得到什么吗？还有一些人总是怀疑这怀疑那，怀疑领导与自己过不去，整自己，我想，做为领导者，谁也不愿意整自己的部下，如果领导者将自己的部下整个啥也不是，他也捡不到什么，他也会被人耻笑，耻笑他的无能，所以不要猜疑，不要自己主动跟领导树对立面。还有那么一些人私下经常对领导评头论足，发泄个人的一些不满情绪，甚至说一些损人不利己的话，我对这些同事真是不理解。领导再不好，目前组织上不是安排他给你当领导了吗？你不为领导考虑，你也该为这个集体考虑啊。事实上贬低领导，并抬高不了你自己，恰恰反映出你这个人素质不怎么样。因为，这些人不负责任的信口开河，会影响很多人，久而久之就会在我们生活的这个集体里产生一种不好的风气。对单位、集体的损害无法估量。我并不是说领导的过错你不能议论，也不能提出不同意见，但是一定要注意方式、地点。组织上要服从，也有一个尊重领导的问题，尊重领导是因为他在那个位置上，服从领导是因为他有组织赋予他的职权。领导是法人或受法人之托，他的行为是一种组织行为。不尊重，不服从领导，对抗破坏的就是我们全局的整套管理指挥系统。任何一个正规的单位，都有一条从最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到最基层的权力线，管理学上称为 “ 指挥链 ” 。如果在这个链条上，有一节出问题就会带来很大的麻烦。做为局机关科室，各管理局、科长都是这个链条的关键环节。 同事间要团结 同事之间要和睦相处，不能结怨，不能仇视，要通过我们每个人的努力，使我们这个集体出现一种相互关心，相互爱护，相互帮助的良好氛围。一个单位或部门同事之间的团结是非常重要的。如果彼此之间你争我夺，勾心斗角，就会把这个单位和部门搞垮，争斗的双方无论谁胜谁负都不会得到好的结果。我最留恋的还是原来搞税政工作的时候。当时的同事把我们这个集体称为“第二家庭”。大家八小时之内，互相间象对待自己的家庭成员一样，善待自己的同事，甚至在家庭中的苦恼，到单位一倾述，都会烟消云散，都能带着一份美好心情回到家中，感染家人。我总是想，天底下那么多的人，单单我们凑到一起工作，这本身就是一种缘份，没有必要把关系搞得那么紧张。在这个世上，没有毛病的人是找不到的，没有优点的人也是找不到的。所以，同事相处要多看长处，少看缺陷。有的人总是认为自己很好，谁都不如自己，在他眼里没有能看得上的人。有一句话叫 “ 好人眼里好人多 ” 是非常有哲理的。我这么认为，当你感到张不好、李不好的时候，你首先要检讨一下自己，是否出了问题，多观察一下别人如何评价自己。平时，你可能觉不出来，到了关键时刻，人们就会把你推到一边去。希望我们每个人都不要拿自己来试验。人的本事有大小，本事大的不能轻视本事小的，要记住，看轻一个人，是你为自己制造一个敌人的开始。本事大，但人不能大，你的本事再大，别人不买你的帐，就会成为孤家寡人。许多有才能的人失败，或者说成不了气候，多是因为骄傲放荡的态度去轻视，甚至欺凌他人所造成的。所以，同事之间应少较劲，少争辩，争辩最易伤感情，谁也没有必须服气哪个人的责任和义务。什么事情你可以谈观点，但不要强迫人家认同或接受。当发现同事的毛病和问题，要善意地提出批评，并注意时间、地点、方式、方法，让人家看到你是在关心他。当同事做出成绩，要鼓励，赞许他，与他分享成功的欢乐，而不能不屑一顾，甚至嫉妒。特别是当你与同事在升迁、功名之事上有了利害冲突时，一定要心平气和，把这类事看得平淡一些，决不能有“ 打不着鹿也不让鹿吃草 ”的恶念。事实上，你如果真能做到这一点，升迁功名之事，就会落到你的头上，世界上的事有时就是这么怪，如果你去费尽心机的追求它，你会发现它在逃避你，当你不刻意追求它的时候，它却会悄悄地来到你的身旁。多年的社会实践我总结出这么个规律，“ 团结出干部、团结出人才 ”。 在这里，我还要讲一讲在一个单位应树立好的风气，用正风压住邪风的问题。这就要从单位内部人与人的交往谈起。我认为，做为一个有上进心的人应该结交那些想事业、干事业、关心集体的人。这些人有志气、有追求，生活得很充实，他会使你无形之中受到感染，自己不知不觉地奋发向上。不要结交那些胸无大志、碌碌无为，而又怨天怨地、牢骚满腹的人，否则，就会使你意志消沉，不求上进；要结交那些为人正派，光明磊落，通情达理的人。不要结交那些好琢磨人，爱捣鼓事，整天议论张长李短，看上去好象挺 “ 正统 ”、挺“ 正义 ”的人，否则，你的品质就会被大打折扣，时间一长，就很难说你是一个什么样的人；要结交那些善于发现你的长处，一有成绩就会鼓励你的同事。不要结交那些经常向你泼冷水，对你说这也不行，那也不对，看上去好象是关心你，爱护你，实际是在削弱你的热情，破坏你进取心的人。否则，你身上酣睡的巨大潜能就不可能发挥出来，一辈子大事不成；要结交那些善于发现你的毛病，敢于批评你的同事。不要结交那些只会说顺耳的话，好听的话，即使你出了过错，还在为你找借口，打掩护的人，否则会使你形成一种厌恶被人批评的心理，成为一个庸俗之人；要结交那些善于在你自认为遇到不公平的事情后，能帮你从自身找原因，以求你心里平衡的人。不要结交那些专为你打抱不平，火上浇油的人。如：提拔了别人，没提拔你，你觉得不公平，这时在你面前会出现两种人，一种人可能对你说几句同情的话，但主要会指出你的不足，讲明组织上不提拔你是有一定道理的，帮你分析今后你应该怎么去努力。一种人是向你一面倒，“ 不提拔你是不对的，不提拔谁也不应该不提拔你。 ” 听上去他比你还来气。我分析过，这类人中心态也不一，有的是：“ 猫哭耗子假慈悲 ”，实际是在幸灾乐祸；有的是 “ 看热闹不怕乱子大 ”，他心里本来就有气（觉得自己也应该提拔），想把你当枪使，给他自己出出气。我发现，这种人一般只是在你面前讲讲而已，多数在同事尤其是在领导面前闭口不谈，个别人谈也是轻描淡写，更有甚者讲反话。人在情绪不稳定的时候，由于缺乏理性，很难分辩出好坏来。后一种人往往被当作自己的好人。我劝大家最好不要结交这样的“ 好人 ”，他的所作所为，除了把事情复杂化了以外，根本无助于你痛苦的消除和问题的解决，很可能把你推到一条险路上，就此一蹶不振，破罐子破摔。还会将一个单位的风气搞坏。为人要诚信 对上级，对同事，对纳税人，坦诚相待，不说大话，不说谎话，凡说出口的话，承诺的事，就要对其负责，即使遇到麻烦，也不能轻易失言失信。“人无信而不立”，“当信用消失的时候，肉体也就没有生命了”，“祸莫大于无信”。这些话足以说明“ 诚信 ”二字对个人的重要性。在现实生活中，讲信用的人都是一些诚实的人，老实的人。 现在有一种现象，一些人喜欢诚实的人，而自己又不愿做诚实人（嘴上还是喜欢做的），觉得做实在的人、老实人吃亏，有的甚至把憨厚老实同没本事归到了一起，他们以耍小聪明，“玩 ”人为快事。我觉得谁也不是傻子，谁也不比谁笨。如果说有差别的话，也不过有的脑子反映快一点，有的慢一点，你“ 玩 ”人家，一时人家没反映过来，可能睡一觉就回过味来了。有可能这次被你耍了，可下次搞不好就认识你是什么人了。“ 你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但你不能在所有的时候欺瞒所有的人 ”。清朝有一名大臣说过这样一句名言：“ 想凭智术在天下有所作为的人，根本没有想到世界上并没有愚人 ”。一个人只能被人信任一次，不管是谁一旦被发现他不老实，说假话，即便他原先在人们心目中的形象很崇高，要想再恢复到过去的样子也很不容易。我觉得，真正聪明人是那些老实人，是那些让人看上去有点傻的人。这些人说了什么，别人都会信以为真，真正的傻人是那些过于心计，精明过份的人。这些人所得到的，就是别人与他相处之前先设防，即使说了真话也没人相信。而这些人十有八九是没有好结局的。唯有老实人才能一生平安，经得起事实和时间的检验。我们现在要营造诚信纳税的氛围，要创诚信机关，那么就从我们每个人自身做起，为人要诚信，做事要诚信。为国税形象增辉，为自身成长奠定坚实牢固的根基。 生活上要节制 不贪求金钱，不贪求权力，不贪求享乐，不该得到的给也不要，一身正气做人，廉洁奉公处事，保持一种高尚的人格。生活上要节制，就是指要节制私欲。老子倡导“少私寡欲”，后人视他为禁欲主义者，事实上这是不正确的。“少私” 并不是“无私”。“寡欲”也并非“无欲”。而是希望人们在欲望的满足上把握适“度”的原则。这个“度”，我理解就是你能将它把握在社会、他人认可接受的范围之内，有个成语叫“无欲则刚”若叫“少欲则刚”则更合情合理了。 “私欲”，上至高官，下至平民，几乎人人都有，而且私欲是从低至高，由小到大，梯次上升的。节制私欲，是一件很难的事。自从社会出现货币之后，人们对金钱的占有欲，可以说是众欲之首，尤其是当今社会，人们对金钱的追求达到了痴迷的程度，不喜欢钱的人除毛泽东外还没有发现第二人。但是，钱是不是越多越好？是不是钱越多，幸福就越多？有一段话我想能对此做出最好的回答。“ 钱可以买到房屋，但买不到家；钱可以买到药物，但买不到健康；钱可以买到珠宝但买不到美；钱可以买到书籍，但买不到智慧；钱可以买到谄媚，但买不到尊敬；钱可以买到躯壳，但买不到灵魂；钱可以买到虚名，但买不到实学；钱可以买到小人之心，但买不到君子的志 ……” 。它告诫人们钱不是万能的。“君子爱财，取之有道 ”，讲的就是一定得拿自己该得的钱，不该得的钱被你拿了，你的心永远得不到安宁，那么这个钱给带来的后果就是得不偿失。生活上要节制，是我们控制金钱占有欲的前提。迟志强有首歌唱到：“ 钱哪，你是杀人不见血的刀 ”，我们周围的例子还少吗？“人为财死，鸟为食亡 ”。我们这个集体里当然没有出现这样的例子，但有一些现象不应不引起我们的警觉。有的利用手中的报停权、调整定额权、查处权搞点吃、拿、卡、要。有的为纳税人办点事，不给好处心里不平衡。到企业办事到饭时没留吃饭就觉没面子。这是一种危险的兆头。且不说你这么做有损国税形象，要紧的是把你的人格丢了。有些人请你吃饭，送你钱物，是出于无奈，他并不是情愿的，时常是前边送给你，后边又骂你，办不成事还要告你。还有些人给你好处，是想利用你，为他谋取更多的好处，你能做到吗？人，不能做金钱的奴隶。有些同志，因为吃了人家的，花了人家的，不得不让人家牵着鼻子走，尊严没有了，人格没有了。尽管我们三令五申 “说情就是违纪”，可还是要硬添着脸为人说情办事，活得太没劲了。 事业上要奉献 尊重自己的单位，把它当成是自己的家，耐得住寂寞，吃得起劳苦，把比别人多奉献一点，看成是一种幸福，一种收获。有位学者曾说过：“ 以索取为目的的人生是不光彩的人生。人来到这个世上，应该想到给别人带来什么，留下什么 ”。所以从古到今，人们崇尚“奉献”精神，把奉献看成是人生最高的品格，把给别人带来快乐的那种快乐视为自己真正的快乐。 我上述讲的，有的人可能不理解，认为文化大革命前讲这些还有人信，现在讲这些纯是唱高调。事实上，讲这些是我看了一本书受到的启发，就是《多棱镜下看美国》讲了这么一个故事，作者遇到一名美国纽约的一家经营不景气的电脑公司的员工，到外地出差经常自己掏腰包，当作者问他为什么呢？他说最近公司有困难，做为员工我们能分担一点是一点，我们这里的员工都这样，这是一个雇员起码应具备的素质。由此我想到我们有些企业职工，一听说企业要破产，首先想到的是赶紧把自己的工资要出来。其实，在这一点上，日本人做的比美国人还要好，我看过一个资料，日本人的一个行业工会做过一次调查， 80% 的人把自己供职的公司，看得比自己的家庭还重要，一旦选定，就把它做为终生依靠，万般忠诚，当公司陷入困境的时候，他们就会把 “ 拼搏 ”、“ 抗争 ”等字句写在白带子上，写在头上，拼命的工作，与公司共渡难关。相比之下，我们做得怎样呢？有个别人吃里扒外，即不愿离开这个单位，又不肯多做工作。还想多得多拿，少一分都不行。

Ⅳ 税务职业道德基本内容可进一步概括为哪些

职业道德规范的基本内容

（一）热爱税收 敬业奉献 政治坚定 作风过硬 （二）勤奋学习 开拓创新 恪尽职守 廉洁奉公 （三）仪表端庄 言行规范 服务优质 争创一流 （四）谦虚谨慎 团结协作 严以律己 宽以待人 （五）文明礼貌 诚实守信 助人为乐 与人为善

税务人员职业道德规范基本内容可进一步概括为：
（一）热爱税收 （二）依法治税 （三）廉洁奉公 （四）文明征税

以下为详细内容
(一)热爱税收
热爱税收是税务职业道德的基本要求，热爱税收，就是热爱、忠诚于自己所从事的税收工作。税收工作是一个光荣的职业，一个税务人员爱祖国、爱人民、爱社会主义就必须要热爱自己所从事的税务工作，这是对一个税务人员起码的道德要求。只有热爱税收，才能忠于职守，只有热爱本职工作，才能有良好的职业道德风尚。这一道德标准，是税务人员做好本职工作的内在动力，是全心全意为人民服务的具体体现。
(二)依法治税
依法治税是税务人员职业道德的核心内容，也是衡量一个税务人员的工作质量和道德品质的重要尺度。它要求税务人员严格按照所有税收法律、法令、条例、税则、实施细则、征收办法等办事，把依法办事贯彻于税收工作的一切方面和始终。决不允许徇私情、乱征乱罚或擅自减税免税。税法是国家法律的重要组成部分，具有强制性的特点。每个税务人员都要用高尚的税务职业道德、税务职业纪律来保证税法的严肃性和完整性。

(三)廉洁奉公
税务人员是税法的具体执行者，执法者必须首先守法。廉洁奉公是税务人员职业道德的重要规范。税务人员在行使职权时，要以国家和人民利益为重，以高尚的职业道德严格约束自己，规范自己的行为，树立“廉洁奉公，千尘不染光荣，以权谋私可耻”的良好道德风尚，成为党和人民信得过，为社会主义的现代化建设潜心聚财的税务人员。

(四)文明征税
文明礼貌，是我们中华民族的美德。社会主义税收的性质，决定了我国税收征纳双方的根本利益是一致的，纳税业户是我们的服务对象。税务人员的服务态度，工作作风如何，直接关系到党和政府在人民群众中的声誉。因此，广大税务人员要树立为纳税人服务的观点，在工作中要做到文明征税，礼貌待人，谦虚谨慎，讲究、工作方法和言谈举止艺术，切忌作风粗暴，态度生硬，盛气凌人。要做到以法论人，以理服人，以情感人。切不可利用手中权力，对纳税人采取多征税、滥征税等报复行为。要处处体现人民税官为炎民的道德风尚。

以上为有关论述，仅供参考，希望对您有所帮助

Ⅳ 作为一个税务人员你认为应该具备怎样的素质，确保税务工作顺利并将风险防范到位

税务职业道德的基本内容可以概括为“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”。税务人员职业道德修养，是税务人员根据税务职业道德规范，在客观的社会生活中，自觉地改造自己的主观世界，不断锻炼自己的意志和品质，努力提高自己的精神境界和修养水平，以适应新时期税收工作需要的一种道德活动。税务人员职业道德修养的内容，主要体现在思想修养、文化修养、专业修养、作风修养和品格修养五个方面。

Ⅵ 如何加强税务干部自身的职业道德修养

在社会主义市场经济体制下,税务部门作为国家的经济执法机关,在筹集财政收入,宏观调控经济,规范市场秩序,调节社会分配等方面的地位更加突出,作用更加重要,提高税务人员道德素质，改进和深化税务部门道德建设，是新时期税务工作的一项紧迫任务，是增强执政能力的重要方面，下面，我就如何加强税务部门职业道德建设谈谈自己的想法。

一、加强税务干部职业道德建设的重要性

1、加强税务干部的职业道德建设是贯彻执行党的政策的重要保证。税收是国家凭借政治权力，按照法律规定强制、无偿、定量的取得财政收入的方式。税务干部是代表国家行使执法权，其基本职责是执行政策，以法征税。在整个公务活动中，他们手中握有一定的权力，权力可以为公，也可能谋私，所以，干部是否忠于党，忠于人民，以全心全意为人民服务为其天职，这不仅影响党和国家的形象和威信，而且直接关系到能否正确执行党的路线方针，关系到新税制能否顺利贯彻实施运作。社会主义税收是一项神圣的事业，必须通过职业道德教育，使每个税务干部牢记党的宗旨，从贯彻执行党的政策，维护社会安定，巩固国家政权这个大局出发，不折不扣地执行税收政策，做好税收工作。

2、加强税务干部职业道德建设是纠正行业不正之风的基础工程。社会主义职业道德的本质是爱国主义、集体主义，全心全意为人民服务的精神。行业不正之风是与社会主义职业道德相违背的，是一种利用行业特权和工作之便谋取私利的社会腐败现象。当前在税务部门仍然存在着行业不正之风，主要表现是向纳税人“吃、拿、卡、要、报”；以权谋私，收“人情税”、“关系税”。这些问题虽然发生在少数人身上，但造成的社会影响极为恶劣，严重败坏了税务机关声誉，损害了税务人员形象，同时也反映出少数税务干部道德水准不高，法制观念淡薄。所以根除行业不正之风，需要从建立和普及良好职业道德入手，从每一个人的灵魂深处分汪有什么是合乎职业道德规范的，什么是违背人民利益的。

3、加强税务干部的道德是形成全社会良好道德风尚的必然要求。社会公德是由多方位构成，培育社会公德，讲求职业道德，需要大家共同努力，从我做起。各行各业培训出良好职业道德对社会公德的形成和提高关系极大。职业道德是社会窗口，是树立一个部门或行业良好形象的基石。社会主义税收“取之于民，用之于民”的性质决定了税收工作既是一个执法过程，也是一个服务过程。在这个过程中，税务干部应当按照社会公德与职业道德要求，着装上岗，风纪严整，举止端庄，语言文明，公正执法，反馈纳税人的意见，热情为纳税人提供服务，从而营造良好的税收社会环境，推动全社会精神文明建设迈上新的台阶。

二、加强税务部门职业道德建设的措施

（一）加强教育，牢固树立为人民服务的宗旨

为人民服务是税务人员职业道德的核心所在，社会主义税收的最终目的就是要为人民服务。“以服务人民为荣，以背离人民为耻”，在税务系统中加强服务人民的意识正是这一荣辱观的重要体现。税务部门要把“人民税务为人民”作为宗旨，增强服务意识，要认清自己作为人民公仆的角色，改进工作作风，廉洁从政。
应当通过教育，使税务人员充分认识依法治税、公平办税不仅是法律要求，而且也是道德要求，大公无私、廉洁从政是税务干部应有的道德素质。中国发展的历史包涵了传统的，广泛、深刻的思想、道德、世界观等诸多因素，在税务人员中进行历史和税收文化教育，能够使他们了解道德观念深远的渊源，汲取精华、剔除糟粕，对道德建设有更深层的认识，促进中国优秀传统文化与有中国特色社会主义现代化的有机结合。要通过教育，让更多的人继承优良传统，培养良好的道德品质，要乐于做好本职工作，并以做好本职工作为人民多做贡献作为自己的最大快乐，为发展我国的税收事业，在奋斗中实现自己的人生理想，从而把热爱税收落实到全心全意为人民服务的行动上。

（二）依法治税，寓执法于服务中

税收工作最主要的职业行为是依法治税，依法治税是税务职业道德的核心内容。税收的基本特征之一就是具有强制性。这种强制性是以一定的法律形式表现出来，并借助于法律的约束力使之得以实现的。这就决定了作为国家税法具体执行者和维护者的税务人员，在职业行为中，并非以个人身份出现，而是代表国家执行一种强制性的公务。因此说税收征收管理过程实质上是一个贯彻执行税法的过程，执行税不支贯穿在税收工作的始终，税收工作的立足点主要应放在依法治税上。依法治税是税收工作最主要的职业行为。一个合格的税务工作者在职业活动中，不能以感情代替政策，凭个人的好恶行事，不能以私利为标准。要坚持做到有法必依、执法必严、违法必究，并以此约束税务工作者行为。一是不能在依法治税的公务活动中把征纳关系商品化，拿法规、政策做交易，给多少钱办多少事，这就从根本上违背了有法必依、执法必严、违法必究的原则。二是必须警惕“一切向钱看”的思想蔓延，杜绝为攫取个人物质利益不惜以权谋私、违法乱纪的行为，树立共产主义的理想和信念。三是强化税务工作者的组织纪律观念，坚持局部服从全局、下级服从上级的组织原则，不搞上有政策，下有对策，而应做到令行禁止、坚定不移地维护税法的统一性，更加自觉地坚定依法治税的信念，培养依法治税的职业道德情感，使每个税务工作者都能恪守依法治税的良好职业道德。

（三）努力学习，增强业务素质，提升税务职业道德水平

业务知识和能力是税务职业道德建设的一项重要能力，只有熟知税收业务，具有较强税务技能的税务人员才能胜任税务工作。知识经济时代对税务工作提出了更新的要求，学习税法，就要全面系统地学习，全面理解其精神实质，记住基本内容，对与自己直接有关的法规，要更融会贯通，做到应用自如，还要注意学习有关法律知识，以培养和增强法制意识，提高法律素质和执法水平。要由单纯学习税收业务向理论联系实际学法、用法、守法、执法转变，每一名税务工作者都要自觉学习《行政诉讼法》、《行政复议条例》和《经济合同法》等有关法律，努力使自己成为一个合格的执法者。

Ⅶ 如何做一名合格的税务工作者(一)

吉林通榆地税局局长李少明 提到合格的税务干部，大家首先想到的是“政治过硬，业务精通，作风优良” ，谁一定就能成为一名合格的税务干部，谁在事业上就一定有一个好的发展。 一是工作上要认真 作为一名国家公务人员对自己职责范围内的工作，不能拖延，更不能偷懒、耍滑，得过且过，应尽好自己的责任，要努力干到让别人很难挑出毛病的份上。这些年来，我观察、体会到，一个人要想在一个单位立得住，有发展，受人尊重，最要紧的一条就是：让大家公认他是一个主动进取，脚踏实地，认真干事的人。工作从形式上说是给单位干的，实际上是给自己干呢，同志们想一想，是不是这个理。但是，我们有些同志，明知是这个理，就是认真不起来，甚至到了让人无法理解的地步。说他不爱岗吧，岗位还是自己选的；说他不敬业吧，还拿自己的工作挺当回事；说他不知足吧，在“三知”教育中也能说出个一二三来，可就是工作上不去。如对管辖的税源状况说不清，对税务执法程序道不明，纳税人咨询一问三不知，加强税收征管从何谈起？我们有个别同志，出工不出力，什么征管质量，地税荣誉，好象与他沾不着边，还有个别同志，工作拖拉，推诿扯皮，当天的工作当天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，上级在工作上管紧了一点，个人得不到实惠了，就觉得干得没劲，积极性就没了，甚至消极怠工，这样的同志，不可能成为一个合格的税务干部。一个人，一旦在工作上，形成做事偷懒耍滑不负责任，不认真的习惯，这个人的品格就出现了问题，那么他就会在一切事上都不忠实起来。做事不认真的人就是拿自己的品格开玩笑的人，拿自己的前途当儿戏的人。为什么有些人一生一事无成，原因就在于此。他们办事总是让人不放心，总是要让人来给他们检查补漏。试想，哪个当领导的愿意把这样的人安排到重要的岗位上呢？一个人一旦形成这种不良的习惯，改起来就会是一件非常费力的事情。习惯构成性格，性格决定命运！良好的习惯就是财富，就是人生仕途中最基本的生存条件。在这里，我首先要强调的是爱岗敬业问题。爱岗敬业是个老声常谈的问题，是个大家都明白的道理，但为什么有些人就是做不到呢？我想就是世界观的问题，是看问题，想问题的角度和方法问题，是一个是否能用健康心理去对待环境的问题，我们提出开展“知恩、知足、知责”教育，就是要解决好这一问题，但事实证明，对工作都不认真的人，对局里搞的活动就更不认真，所以陷入了恶性循环的怪圈，希望这些同志为了自己，赶快认真起来，重温一下“三知”教育的内容，培养健康的心理，用宽阔的胸怀投身到工作之中。 其次，我还要强调工作的主动性问题，前几天我读了一本在世界上很畅销的书叫《至加西亚的信》，在这本书里对这个问题阐述得非常精辟，“世界会给你以厚报，既有金钱又有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。”什么是主动？主动就是不用别人告诉他，他就能出色地完成工作，差一点的，就是别人告诉他一次，他就能去做，再差一点的，就是别人告诉他两次，才会去做，更差的，就是在形势所迫时，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追着他，告诉他怎么样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。为什么现在又设“两办督查室” ，又设督查督办岗位，就是这种人还真的不少，大家可以对照一下，自己属于哪一种人，真心希望我们全体同仁都能克服惰性心理，成为那种不用别人告诉或者只告诉一次，就能把工作出色完成的人。我的老师讲的一句话我至今不忘，他说；“做事不认真、不主动，不负责的人，都是职业道德或多或少有问题的人，都是不会有大出息的人。这种人不管是什么社会，也不管在什么单位，都是被人瞧不起，不受欢迎的”. 二是业务上要钻研 要有一种强烈的求知欲望，一时一刻不放松业务学习，并且要做到学有专长，成为某一方面的骨干或“尖子”税务工作没有太深的学问，但是，你要真正做到业务精通也并非易事，尤其是随着加入WTO ，税收政策变化比较大，税收科技加管理的深入，如果放弃对新知识的学习，新技能的掌握，新问题的研究，就象我这样的老税务，也感觉要落伍了。因此，无论年龄大的，年龄小的，无论从事税收工作时间长的，时间短的，只要你不想退休，就都有个学习问题。大家可以清楚地看到，过去的一些老税务业务很通，现在电脑一普及，有的连帐都不会查了。我想，每个人对你从事的业务，不仅要知道怎么干，而且要知道为什么这么干。同时，还要知道与其相关的业务怎么处理。学业务要有一种打破砂锅 纹（问）到底的精神。可是我们有些同志不是这样，对业务不求甚解，你要问他为什么这么干，他就说：“不知道，领导让我这么干的。”若要问他其他岗位的，就更不知道了。在管理部门干了很长时间，业户问办税务登记有哪些手续，在检查部门干了很长时间，问到企业查帐需要哪些程序，回答不上来的恐怕大有人在。我相信，谁当领导都不会重用这样的人的。我在看一期电视讲座时有位教授讲学习时谈的很好，我很赞同，他说；“业务要学好，必须有戒：一戒懒惰。人都有惰性，我说戒懒与戒毒差不多，知易行难。许多人本可成大才，就是”懒惰“二字使他与成功无缘。去掉懒病，心想事成，不妨一试。二戒虚荣。孔子曰：”知之为知之，不知为不知，是知也。“怕丢脸面，不懂不问，不懂装懂，这是学业务之大敌。尤其是新同志，更要注意这个问题。不会不为耻，不懂就要问，几天弄懂一个问题，几年下来你就厉害了。恐怕一些从事税收工作多年的人也比不上你了。我想，不能要求每个干部对税收业务都全面精通，但你起码要在某一方面业务上真正搞懂搞通，最好是要有过人之处，在一定的范围之内是”权威“、”专家“ .有些话琢磨起来很有道理。如：”一招鲜，吃遍天“”学个手艺养口家“ .现在这些话听不到了，因为本事大的，本事小的，大家所得到的几乎一样，有些人小学没毕业，日子过得一样很好，直到现在还能听到有的人还说，”共产党还能不给饭吃，还能饿死人“，”你还敢让我们下岗不成“ .这种体制，这种社会环境，不知使多少可有一技之长的人进入了平庸无能之辈的行列，这不能不叫人心痛。至今，我们一些同志的脑子还是没有转过弯来，追着他学他都不学，我们提倡以考促学，他很反感，局里组织计算机培训，找种种借口不参加，对局里组织的学习不满意，不应该啊！培训是一项福利，是培养你职业生存能力的一种福利，不能再糊涂啦，大家要知道，我们目前面临的这个社会正在急剧地发生着变化，越富有的人越富有，越贫困的人越贫困。市场经济就是：”优胜劣汰“，”适者生存“ ，这是自然的规律，谁都别想躲过去。没有本事没有专长的人，生存的空间将会越来越小。我们一旦离开了目前的岗位，我们会干什么？是能当会计师还是能做个软件设计师？我们没有别的本事，只能收点税。所以，我们要多学几手生存技能，要在业务上有专长，这样才能赢得同事们的尊重，领导的重视，才能处处吃得开。前几年稽查局组织全员参加注册经济师、税务师考试就很有眼光。单凯军同志对计算机的研究也很说明问题。要记住马克思的一句话：”不学无术在任何时候，对任何人都无所帮助，也不会带来利益。“在一个业务部门离开钻研业务谈进取，那是一句空话。你想有所作为吗？那你就热爱你的岗位，静下心来学业务吧。 三是行为上要约束 模范遵守国家的法律和法规，坚决执行国家公务员条例，决不违背约定俗成的道德观念和行为规范。所谓约束，就是限制自己不超出规定范围。年轻人大都不喜欢约束，向往自由。实际上绝对的“自由”是不存在的。德国思想家歌德说：“一个人只要宣称自己是受约束的，他就会感到自己是自由的。”法国学家孟德斯鸠有句名言“自由是做法律所允许的一切事情的权力。”社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等编织而成的一个大笼子，它罩住了每个人，你所要的自由，只能在限定的这个空间内去寻求，你如果要在这个“笼子”之外干点什么，那么肯定会自找倒霉。所以，我们要养成自我约束的良好行为习惯。 国有国法，局有局规。作为一名公民来讲，必须学法、懂法、守法。作为一名税务人员来讲，还要严格执行国家税务总局制定的“十五不准”和相关的规章制度。如省局的“八条禁令” ，各项税收征管制度等等。一些刚参加税务工作的同志可能感到税务局的规章制度太多，可是同志们要知道，我们是代表国家在执法，我们的工作责任重大，每个岗位都有一定的权利，都是倍受社会关注的。而几年来在我系统出现的违法违纪问题，说明了什么，一些是制度不严造成的，一些是制度执行不到位造成的，使多少干部一念之差，一失足成千古恨，对社会、对家庭，对本人造成的损害还小吗？小处不约束，酿成大患悔之晚矣。所以我们主张防微杜渐、警钟长鸣。还有一个受道德观念和行为规范约束的问题，大家也不能忽视。许多不成文的规定，比成文规定还厉害，特别是青年人要留心观察，否则，就会吃苦头。如，年轻人要学会尊重年长的人，说话要同自己的身份相适合。很多老同志，虽然学历不高，但经验较多，敬业精神很强，要虚心和他们学习，千万不要有瞧不起他们的表现。我在长春读书时有一位同学，是我们班长，在长春某税务局工作，有点才华，七个不配八个不服，总有一种怀才不遇的感觉，也瞧不起他单位的领导。在不同的场合提起领导便说：“他这种人，我先教他三年他也不行。”其实，有这种想法的人不见得能把事情做得很好，其结局好的也不多。就是我这位同学，现在面临着选岗都很难的处境。且不说领导如何，起码他自己的进步受到了影响。 四是处事上要礼貌 要养成尊重纳税人的良好习惯，设身处地替纳税人着想，换位思考，真心实意地为纳税人服务。我们税收工作正面临着从“监督打击型”向“管理服务型”的转变。优质服务是做好各项税收工作的前提，是化解征纳矛盾的法宝，而优质服务的基础就是礼貌、文明。但有些同志口上喊要优质服务，实际却不知从哪下手。那你就从礼貌入手。其实，礼貌即道德。对人无礼，不单单是一种恶劣性格的表现，而是多种恶习的集中外露。真正有礼貌的人（不是外界强迫的），都是涵养极高的人。因此，我们讲礼貌，必须从个人的涵养方面抓起，具体讲，大家要养成“一种习惯” ，培养“一种能力”.“一种习惯” ，即尊重人的习惯。不学会尊重人，什么文明服务，礼貌服务，统统都是假话。许多人与纳税人争吵，遭纳税人举报，大都是因对纳税人不尊重引起的。这里就要谈到转变观念的问题。随着世界的变化，经济的发展，我们不能再有税老大，执法者高高在上的思想了。随着新《征管法》的实施，纳税人的权利与地位与我们是对等的。我们是为他们尽义务而服务的，我们服务不好，纳税人就有权拒绝我们，那就是我们的失职。平时，我们说向纳税人致敬，怎样致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我们有多少同志能真正做到这一点呢？我们不要求把纳税人当做上帝看待，那是虚无缥缈的事，你能真正把纳税人当做自己的亲人，朋友就行了。那么怎么才叫尊重人？首先，要做到着装整洁，谈吐文雅，举止大方，待人亲切。可能有些同志注重内心而不在意外表，但是，我们与人接触，人家第一眼见到的是你的外表，听到的是谈吐，而不是内心，如果第一印象不好，人家从心里就对你有些抵触，表现在工作上的配合就有了隔阂。所以我们要抓着装风纪，要抓使用文明用语。尤其是窗口单位，要树立以纳税人为中心的意识，搞好首问责任制，落实好一站式办公，真正使纳税人在离开地税局时，心里充满理解。尊重人的人，是善解人意的；是想别人的事比想自己的事还周全的人，我们必须做到怎么方便纳税人，我们就怎么做（只要不违法）。 “一种能力”即容忍的能力，当纳税人因某事怪罪过来，而责任又不在于你，能不生气，不争吵，即使纳税人无故加之，也能照样保持冷静，不动肝火（做到这样的忍耐，功夫算到家了），前几年章冬华处理一个体司机酒后闹事事件，效果就非常之好。对别人的过错原谅，自己即使有理也要让三分，决不能理直了，就气壮。要让人能上得来，下得去，有改正错误的机会。“忍”字头上一把刀，容忍，说来容易做来难，因为，凡人都有自尊心和脸面，而忍让、迁就，并非弱者的行为，而是一种很深的人生修养。人有了涵养，礼貌才有了根基。这正象有人讲的，文明礼貌的举止是内在德性的外在表现。礼貌不仅仅是对纳税人，包括对待同事及一切环境下的处事为人。 五是组织上要服从 组织上要服从，也就是要服从领导，这个领导，不单单指局长，而是凡是能有权指挥、引导你工作的人都是你的领导。对来自上级的决定、指令必须无条件地服从，并且要形成习惯，即使不理解的也要认真的去执行。管理学上有一条重要的原则，叫做服从的原则，即：下级对上级的命令必须服从，下级没有权力判断上级指令的对错，上级的对错只能由上级来裁定。决不能因为自己认为上级的指令不正确不合理，就不去执行。（当然不包括明显违法违规的命令）我们现在好多问题，就是出在这上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“上有政策，下有对策” .造成这一问题的重要原因之一就是公务员基本素质差，做为下级缺乏对管理层和领导者的尊重。有些人可能认为这是社会进步的表现，是一种人权。我不赞同，即使在西方先进的企业管理中，等级也是非常分明的，在工作上，下级服从上级是一点都不能含糊的。因为他们深知，一个组织，缺少秩序，其后果是灾难性的。我们常常听到有的人说，我这人没有大毛病，就是有点抗上，与领导关系处不太好。而他们讲这些话时都有几分自豪感，并不是在检讨自己。对这样的人我总是有些纳闷，你为什么非要这样做呢？一是不利于工作，二是你本人能因此得到什么吗？还有一些人总是怀疑这怀疑那，怀疑领导与自己过不去，整自己，我想，做为领导者，谁也不愿意整自己的部下，如果领导者将自己的部下整个啥也不是，他也捡不到什么，他也会被人耻笑，耻笑他的无能，所以不要猜疑，不要自己主动跟领导树对立面。还有那么一些人私下经常对领导评头论足，发泄个人的一些不满情绪，甚至说一些损人不利己的话，我对这些同事真是不理解。领导再不好，目前组织上不是安排他给你当领导了吗？你不为领导考虑，你也该为这个集体考虑啊。事实上贬低领导，并抬高不了你自己，恰恰反映出你这个人素质不怎么样。在国外的企业中，仅凭这一点就会辞掉你的。因为，这些人不负责任的信口开河，会影响很多人，久而久之就会在我们生活的这个集体里产生一种不好的风气。对单位、集体的损害无法估量。我并不是说领导的过错你不能议论，也不能提出不同意见，但是一定要注意方式、地点。组织上要服从，也有一个尊重领导的问题，尊重领导是因为他在那个位置上，服从领导是因为他手有组织赋予他的职权。领导是法人或受法人之托，他的行为是一种组织行为。不尊重，不服从领导，对抗破坏的就是我们全局的整套管理指挥系统。任何一个正规的单位，都有一条从最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到最基层的权力线，管理学上称为“指挥链” .如果在这个链条上，有一节出问题就会带来很大的麻烦。做为我们局机关科室，各位分局、科长都是这个链条的关键环节。

Ⅷ 什么是税务文明

税务文明，就是税务人员文明执法，语言文明、行为文明、着装文明。

税务文明公约

一、热爱社会主义祖国，热爱税收事业，忠于职守，有高尚的奉献精神。

二、接待纳税人时，起立迎接，热情有礼，具备全心全意为纳税人服务的职业道德。

三、加强自身修养，注意职业公德，使用礼貌用语，谈吐文雅，讲究文明礼仪，友善和谐，诚实、谦虚。

四、善于学习，勇于探索，钻研业务，提高专业素养，积极参与区域教育教学改革实践工作。

五、保持办公室的安静，尊重他人，团结同事，互相补台，团结协作，追求工作效率与质量，奋发向上，富有团队精神。

六、加强民族团结，不说不利民族团结的话，不做不利民族团结的事。

七、同事见面，应点头致意，以示问候。

八、参加集体会议、讲座活动时，遵守会议时间，不交头接耳、不接听电话、不随便进出会场。

九、遵纪守法，廉洁自律，自觉维护地税声誉。

职业道德公约

1、用好权力，为民服务； 2、勤奋学习，努力工作； 3、解放思想，开拓进取； 4、从严治政，深入基层； 5、遵纪守法，严守机密； 6、讲究原则，办事公道； 7、清正廉洁，不谋私利； 8、团结协作，文明办公； 9、勤俭节约，反对浪费； 10、艰苦创业，无私奉献。 文明服务公约 着装上岗 标志要清 态度和蔼 语言文明 办事快捷 遵守规程 廉洁办税 不循私情 举止大方 行为端正 有问必答 服务热情 钻研业务 精益求精 坚守岗位 文明办公

Ⅸ 税务职业道德的基本要求是什么

1、敬业爱岗---指会计人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能回适应从事工作的要求。
2、熟答悉法规---指会计人员应当熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度。
3、依法办事---指会计人员应当按照会计法律、法规、规章和国家统一会计制度办事，保证会计业务的确认、计量、记录和报告合法、真实、准确、及时、完整。
4、客观公正---指会计人员办理会计业务实事求是，客观公正。
5、搞好报务---指会计人员应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法为本单位经营管理服务。
6、保守秘密---指会计人员应当保守本单位的商业秘密，不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。