中国企业商业道德
A. 目前中国的商业道德状况如何
当代中国商业道德构成特质与模式初探
在当代社会主义市场经济条件下,人类社会生活——特别是社会经济生活,无一例外地经受着价值规律和商业道德这两只“看不见的手”的指导和驱使。价值规律这只无形之手对于市场经济的作用早已为人们所共认,而商业道德为何也摆到如此重要的地位呢?这是因为在社会主义市场经济条件下,在商品经济以前所未有的高速度向前发展的今天,商业经营行为和商品交换原则不仅联系着生产和消费的商业领域,而且贯穿于商品生产的各个环节和融资、消费等领域中。因此,商业道德既是商业经营者的行为规范,也是商品生产者的行为规范。所谓开门七件事,柴米油盐酱醋茶,衣食住行为人类生存所必需。可以说,商业道德状况如何,对于我国社会经济生活的正常运行和全社会的道德面貌都有着举足轻重的影响。
众所周知,道德是法制的前提和基础,而法制则是道德的后盾和保证,二者是密不可分的。可以说,商业道德为经济法制和法规的实施筑起第一道防线。在为实现十四届五中全会的宏伟目标和建立并完善社会主义市场调控体系的积极奋斗中,在完善社会主义法制体系的同时,我们必须尽快构筑起社会主义商业道德规范,才有可能从根本上扼止我国市场上假冒伪劣商品泛滥、缺斤短两、坑蒙行骗、欺行霸市、投机倒把,走私贩私等腐败之风蔓延,使社会主义市场运行进入有序状态。本文试就社会主义商业道德的特质、构成模式作初步探讨。
一
在我们分析当代社会主义商业道德的特质之前,首先探讨一下对目前市场上商业道德严重扭曲现象应持的正确态度。
我国是传统的农业国。但自原始氏族社会未期社会第三次大分工——商业同手工业分离时起至春秋战国时代,就曾存在过发达的商业活动和生机勃勃的民间商业精神。根据史圣司马迁《货殖列传》的记载,在物阜民丰的800里秦川,“隙陇蜀之货物而多贾”; 巴蜀地区地饶物丰“民工于市,易贾;”陇右地区则“与关中同俗”。燕赵地区的赵国以邯郸为中心,“北通燕涿,南有郑卫”;齐鲁地区鱼盐、丝织、冶铁名闻天下,足智多贾。当时虽多半仅限于地表资源的开发,但仍可看出南北东西,各产奇货,商人越山俎海,周流互易,供天下人民养生送死之需〔1〕。
关于农工商虞〔2〕四者的关系,司马迁认为是“待农而食之, 虞而出之,工而成之,商而通之”,“此四者民所衣食之原也。原大则饶,原小则鲜,上则富国,下则富家,贫富之道,莫之夺予”。司马迁还特别列举了齐国由泻卤不毛之地,因太公望采取了兴丝织渔盐之利的正确政策,使齐国衣冠天下,万民往归,至管仲相齐,兴商惠工,使齐国称霸天下。由此,司马迁总结并系统阐发了追求财富乃人之自然本性的观点。他说:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。礼生于有而废于无。故君子富好行其德,小人富以适其力。渊深而鱼生之。山深而兽往之,人富而仁义附焉”〔3 〕他在列举了“千金之子不死于市”的谚语后,进而揭示出“求利”是“自然人”千古不变的自然律,说:“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,“夫千乘之王,万家之侯,百室之君,尚犹患贫,而况匹夫编户之民乎?”〔4 〕上述观点闪耀着鲜明的唯物论思想光辉。
B. 商业道德的特征主要表现
商业道德具体有:为人民服务,对人民负责;文明经商,礼貌待客;遵纪守法,货真价实;买卖公平,诚实无欺等
商业道德,是指公认的道德规范在具体商业情景和商业活动中的应用。
职业道德的一种。商业道德从分析商业的本质、商务活动的前期行为入手,为人们提供了判断商务活动是否符合道德规范的商业道德行为准则。中国古代就有经商要合义取利、价实量足等要求。在社会主义条件下,商业道德的基本内容是:为人民服务,对人民负责;文明经商,礼貌待客;遵纪守法,货真价实;买卖公平,诚实无欺等。
C. 从哪些方面来加强中国的商业道德建设
(一)以商业职业道德准则为切入点,全面推进商业职业道德建设。“守法、诚信、公平、敬业、服务”是商贸流通业必须遵循的商业职业道德准则。守法是基础,诚信是核心,公平是最基本要求,敬业是本份,服务是落脚点。商贸流通业要以“十字”商业职业道德为中心内容,大力开展商业职业道德建设,为建立良好商业信用体系打下坚实基础。 (二)以诚信为核心,重塑商贸流通行业新形象。商贸流通领域历来就有以德经商、诚信为本的传统商业美德。在市场经济条件下,诚信又显得极为重要。要牢固树立以德经商、以信立业、诚信为本的企业理念和价值观,经营、与人合作,都必须诚信为先,这是企业一切活动的前提。 抓紧制定行约行规,加强行业自律 (三)以商品质量为重点,坚决杜绝假冒伪劣商品进入商品流通领域。绝假冒伪劣已成为社会和人民的公敌,当前以打击绝假冒伪劣为重点内容的整顿和规范市场经济秩序的活动已深入到生产与流通的各个环节,然而假冒伪劣“整”而不死,“打”而不绝,这说明从根本上制止假冒伪劣现象还有许多工作要做。商贸流通领域要站在整顿和规范市场经济秩序的前列,提高职业道德意识,加强商品质量的管理,建立商品的质量管理、质量监督和质量保证体系,严格把好商品的进货关、检验关和销售关,从入口环节把好关,不让假冒伪劣商品进入流通领域。 (四)以服务为手段,不断创新服务内容和服务方式,全面提高商贸流通业的服务水平。服务已成为商贸流通企业参与市场竞争、扩大市场销售的重要手段。当前,市场销售一直不旺,假日消费后劲不足,新的销售热点难以形成,其中一个重要原因,就是服务手段和服务方式还不能适应消费者的要求。面对新的市场形势,服务内容和服务范围要有新的要求,要强化服务意识,创新服务内容,提升服务质量,用服务来吸引顾客,用服务去占领市场。 (五)以公平为杠杆,与供货商建立良好的信誉关系。供货商是商贸流通业的重要合作伙伴,如何与供货商建立正常、稳定的关系,是流通企业一直在探讨的重要课题。然而假冒伪劣、债务纠纷、合同信用、不合理收费等问题在流通企业和供货商方面时有发生,影响了二者的正常关系。选择供货商要重信誉、公正、透明,不暗箱操作,不歧视小规模供货商,不向供货商收取不合理费用,不与供货商发生债务纠纷,以建立良好、稳定的供货渠道。 (六)以发展现代流通方式为重点,从源头上杜绝假冒伪劣商品。大力发展现代流通方式,是我国流通改革和发展的根本要求。要以发展连锁经营、物流配送、电子商务等到新型流通组织形式和营销方式为切入点,提高流通企业的组织化和规模化程度,实现经营行为的规范化和经营方式的标准化,从根本上杜绝假冒伪劣商品进入市场,净化流通环境,规范流通秩序。 (七)以建立商业信用体系为目标,推动商业职业道德建设的深入开展。商业信用是一切经济活动的基础,市场经济越发达,商业信用越重要。要从重点企业、重要岗位、重要部门入手,逐步建立起商业企业、职工个人的信用档案,建立不良信用记录制度和失信惩戒制度,建立科学的企业商业信用等级评定体系,逐步完善商业信用的认证和防范机制。 (八)培育典型,不断深化商业职业道德建设。过去几年来的“百城万店无假货”活动,为我们开展商业职业道德建设打下了好的基础。今后要在总结开展“百城万店无假货”活动经验的基础上,大力弘扬劳模精神,进一步发挥“百城万店无假货”示范单位、“青年文明号”、“职业道德双十佳”等先进集体和先进个人的典型示范作用。要积极探索“品牌服务”、“星级服务”、“诚信服务”等活动开展的有效形式,营造加强商业职业道德建设的良好氛围。通过培养、树立商业职业道德建设的先进典型,不断扩大和深化商业职业道德建设的内涵,激励职工以诚信为本,做诚信人,办诚信事。
D. 目前中国的商业道德状况如何你认为应该从哪些方面加强商业道德建设
商业道德实质是商家企业的社会责任,普遍如股市反应。良莠不齐的制度性建设泛滥,要从企业家、企业管理层树立正确的社会价值观开始。好比一个患者,再好的医疗设备和药品以及医生,都离不开患者自身积极主动地配合,离不开患者对健康的强烈追求。
E. 目前中国的商业道德状况如何
摘要 当代中国商业道德构成特质与模式初探
F. 目前中国的商业道德观状况如何
中国人的道德之说,常常是挂在嘴上的,
党政官员,百姓,都是这样,所以中国社会全面缺损正气和诚信。
说的、写的,大家千万不要去听,更不能去信以为真。
G. 商业道德观中,在中国有哪些行为规范
商业道德,商业工作中应遵守的行为准则和规范。职业道德的一种。中国古代就有经商要合义取利、价实量足等要求。在社会主义条件下,商业道德的基本内容是:为人民服务,对人民负责;文明经商,礼貌待客;遵纪守法,货真价实;买卖公平,诚实无欺等。
随着市场经济的深入到社会的各个角落,商业道德有不仅仅是局限于商人或与之发生关系的人,商业道德遵守和社会公德的维护是一个俞发紧密地关系。
传统意义上的商业道德应该主要体现在民事法律关系中,这一点最为核心的是民法的基本原则的城市信用的原则。和同为民法的公平原则不同的是,诚实信用的原则是建立在交易道德基础上的当事人之间的公平的较量。也就是判断当事人的行为是否悖于城市信用原则的首要的标准是是否有悖于交易道德,次之为当事人的利益是否因此而失衡。灼见民法中极为重视传统意义上的,局限于当事人双方的商业道德
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。不仅企业,凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时,在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性,不与社会发生冲突与摩擦,积极采取对社会有益的行为。
企业伦理观念是美国70年代提出的,最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段,对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为,企业是将赚钱作为主要目标的,伦理则是追求的道德规范,企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系,甚至是水火不相容的,因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象,追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代,如果企业只追求利润而不考虑企业伦理,则企业的经营活动已越来越为社会所不容,必定会被时代所淘汰。也就是说,如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导,经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念,体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。
在企业经营管理中,伦理道德方根发挥着以下作用: 1、崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。以发展生产力,提高经济效益,企业的发展与国家、民族乃至人类社会的发展相联系的崇高的目标作为企业追求的目标,赋予了企业一种庄严的使命感,为企业发展指明了方向。2、提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。3、管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性,有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。 4、管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定,它能产生威信,使管理者赢得员工的信任,有助于二者之间的沟通,它能产生感染力和号召力,使员工产生一种归属感、安全感、责任感,并进一步转化为对企业的忠诚,产生强大的内聚力。5、产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证。产品质量、企业信益和服务是一个企业立足社会的三大要素,产品伦理道德内涵意味着企业在生产经营过程中坚持一流的产品意识,坚持信益高于一切和坚持一流的服务意识和行动。6、注重社会效益是企业长期发展的动力。企业在追求经济效益的同时,注重社会效益,企业不仅为社会提供优质产品和服务,而且积极参与社会的公益活动履行社会的义务和完成社会的使命,树立良好的企业形象。7、高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础。
H. 中国企业在社会责任方面需加强商业道德
我的看法是:现在在企业中普遍存的
管理道德
与社会责任问题是企业一边在打着这两面漂亮的旗,一边却是只是在官方和客户方面的压力时,才会做一些关乎这两方面的工作,而且只是表面工作
I. 商业道德具体有哪些
1、企业与员工间的劳资伦理:劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练(员工素质的提升,包括职前训练与在职训练)。
2、企业与客户间的客户伦理:
最主要是服务伦理,服务的特质包括;无形性(intangibility)、不可分割性(inseparability)、异质性(heterogeneity)与易逝性(perishability)。
客户伦理的核心精神:满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角,是企业存在的重要价值。
3、企业与同业间的竞争伦理:不削价竞争(恶性竞争)、散播不实谣言(黑函、恶意中伤)、恶性挖角、窃取商业机密。
4、企业与股东间的股东伦理:
企业最根本的责任是追求利润,因此企业必须积极经营、谋求更多的利润,借以创造股东更多的权益。
清楚严格地划分企业的经营权和所有权,让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。
5、企业与社会间的社会责任:
企业与社会息息相关,企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。
重视社会公益,提升企业形象。
谋求企业发展与环境保护之间的平衡。
6、企业与政府间的政商伦理:政府的政策需要企业界的配合与支持,金融是国家经济发展的重要产业之一,因而金融政策更是政府施政的重点,企业体必须不但要遵守政府相关的法规,更要响应与配合政府的金融政策。
(9)中国企业商业道德扩展阅读
在竞争激烈、瞬息万变的市场经济社会里,利润关系到每一个企业的命运,因此有的经营者为了追求利润,不把经营事业的目光放在“永续经营”上,而着眼于“短线操作”,为了实现利润的最大化,不惜采取各种非法途径去达到目的:假冒仿制、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断等不正当竞争行为,犹如商海里的一股逆流,扰乱了市场秩序,也使企业掉入火坑,万劫不复。
无视伦理准则,违反法律法规,不讲公众意识的不正当竞争不仅损害了诚实经营者和广大消费者的权益,企业本身也失去了公众的信任。
从这个意义上来讲,不正当的市场竞争永远没有赢家。二十世纪七十年代起,在美国、西欧、日本的一些先进的企业,就已经在组织内部建立起严格的伦理制度和监管制度,企业不再认为企业的竞争是赤裸裸的斗争,不再认为打垮对手就是赢得了自己。这些认识,促使企业改变旧有的经营观念,把企业定位在追求利润与推动良性的社会变迁上,使企业能够长久地生存下去。
例如,美国的美体小铺(body shop)创立之始就很注重企业伦理,《天下》杂志在新闻媒体的专业伦理要求上也堪称媒体之最,据了解,这两家公司的获利能力均超过同业水准。因此,要同时兼顾企业伦理与企业的生存绝非不可能,伦理是企业赖以生存的基石,有了它,企业可以同时拥抱利润与灵魂。
其实,企业伦理道德是企业一种极为宝贵的无形资产,会对人的经济行为发生作用,从而促进对企业经济目标的实现。因此,在现代企业制度建设中,必须加强伦理建设。
J. 商业伦理的判断标准有哪些
贿赂、胁迫、欺骗、偷窃、歧视等现象做重点探索,以警示这些行为所造成的终极损害以及波及到一系列的社会负面影响。
作为道德文化的重要组成部分,企业对价值、利益、善与恶等判断的伦理观念,也就自然而然地渗透到了企业文化建设工作中去。从中国传统哲学汲取思想运用到现代管理,是大多中国企业家所采用的做法。
他们自儒、道、释的学说中,提炼适用于自身企业特征的论点,借以发挥——作为中国思想文化的基本元素,儒、道、释的哲学追求总体上是积极和向善的,它们在历朝历代的社会稳定、经济发展和民生方面起到了重要的作用。
研究和学习商业伦理学的基本方法可以依从以下线索:
从现实的商业现象、商业关系的事实入手,找到深层的商业伦理矛盾;揭示和把握隐藏在商业伦理矛盾中的内在必然规律,以及合理的商业伦理秩序目标;根据商业伦理规律和目标提出的客观要求,设计出能够调节商业伦理关系的社会制度,制定商业道德规范,以及相关的具体方法和措施。