商业道德的重要性

A. 商业文化的重要性

适应社会主义市场经济的商业文化重要性建设主要包括：塑造优秀的现代商业精神，建构完善的商业制度，弘扬高尚的商业道德三个方面。
精神文化建设、制度文化建设和道德文化建设是社会主义商业文化建设的基本内容，以上仅仅是对其大意的概述。商业文化建设的内涵极其广泛，亟待有识之士深入研究。
商业文化不是孤立的文化形态，它与社会的政治、法律、经济存在着互相渗透、互相制约的关系。我们期待着通过对商业文化建设的理论问题和实践问题的探讨，把社会主义商业办成推进社会主义物质文明和精神文明的阵地，开创社会主义商业的新局面。
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商业文化，作为一种社会文化现象，它是指
商业文化是生产领域和流通领域中商品经济活动产生的特有文化现象,它是随着商品交换的产生而产生，与商业实践相始终，迄今已有悠久的历史。而作为现代的一个专门学科的建立，则还仅仅只有短暂的不到20年的时间，是一门很年轻的学科。
我国社会主义现代化建设的首要任务，是解放和发展生产力，首先是解放和发展生产力的根本因素——人。商业企业必须实现以人为本的管理，做到人尽其能，人尽其用。
人是要有一点精神的。商业是社会服务行业，必须要求每个员工牢固树立“为人民服务”的思想，并以奉献精神作为理想的人格追求。要确立依靠自身能力和优质服务实现自我价值的能力价值观，从而消除不正常的权力价值观、金钱价值观和关系价值观。
员工奋发昂扬的精神状态是一种伟大的整体力量，当他们把个人溶于集体之中，并感受到现代化目标鼓舞的时候，就能形成统一协调、励精图治的自觉行为，在企业内部和外部，树立起以文化制胜为特征的精神风貌。
现代商业，与其说“利润至上”，还不如说是“员工至上”。利润源于员工的精神；员工的精神决定着企业的生存和发展。
参考资料来源：网络-商业文化

B. 培养良好商业道德的重要性

培养良好商业道德的重要性

培养良好商业道德的重要性，培养良好的商业道德，对促进经济又好又快发展具有重要意义，有利于在当前可控制的范围内提出务实的商业贿赂犯罪治理方案，推进和谐社会建设。来看培养良好商业道德的重要性。

培养良好商业道德的重要性1

一、商业贿赂的经济根源

恩格斯说：“人们首先必须吃、喝、住、穿，然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等等;所以直接的物质的生活资料的生产，从而一个民族或一个时代的一定的经济发展阶段，便构成基础，人们的国家设施，法的观念、艺术以至宗教观念，就是从这个基础上发展起来的……”根据这样的指导，我们认为，商业贿赂犯罪泛滥与市场经济存在对有限资源的激烈竞争这一事实有着密切关系。由于在现代市场经济社会中，资源总是有限的或者说是稀缺的，因而市场资源供求失衡是常见的现象。然而“只要资源或机会是稀缺的，竞争就不可或缺”，加之当今时代还不是“大同世界，天下为公”的理想时代，“竞争从来都具有‘损人利己’的天性”，所以只要存在某种资源的不足，在该领域就不可避免竞争活动，而一旦有着某种程度的竞争，那么各种各样竞争手段都可能会出现，进而竞争越激烈，竞争手段就可能会越出格，这当中自然难免产生贿赂之类的不正当竞争行为。

而且时下的市场经济语境是，资源主要靠市场机制自由配置。这就必须考虑到自由竞争所带来的常态结果和非常态结果。从其自由竞争的常态看其发展状况，按照亚当·斯密的经典认识，各个人都不断地努力为自己所支配的资本找到最有利的用途。尽管行为人所考虑的不是社会利益，而是他自身的利益，但他对自身利益的研究自然会引导他选定最有利于社会的用途。然而历史经验证明自由竞争往往并不总是带来常态结果，相反呈现出非常态状况倒是并不罕见。为达目的而不择手段的现象在任何一种资源的竞争中都或多或少地存在，贿赂、诈骗等现象也从来不曾杜绝。尤其是在市场经济条件下的商业活动中，资源的竞争性促发贿赂犯罪不断增多。然而资源的竞争又是不可避免的，因为竞争规律是商品生产的内在动力，是价值规律发挥作用的客观要求。这样只要有自由的商品生产就必然会有竞争，因而商品生产者要生存和发展，就必须千方百计保持在市场竞争中的不败之地。所以只要存在资源的竞争就不可能完全避免贿赂之类的不正当竞争行为。从可预见的期间看，在很长的时期内资源总是处于相对有限的状况不可能得到根本的改变，这就决定了商业贿赂犯罪因其经济基础所遭到的冲击不彻底而将继续存在下去。

二、商业贿赂的文化根源

我国著名的社会学家和犯罪学家严景耀先生曾经提出“为了了解犯罪，必须了解犯罪发生的文化”和“犯罪问题只能以文化来充分解释”的著名论断。据此，研究商业贿赂犯罪也应当分析其文化基础。不过“文化”是一个含义颇为丰富的大词，考虑到行文重点，此处主要分析我国传统文化中的人性论及人情观念给商业贿赂犯罪带来的影响。首先，我国传统文化对人性的认识影响了商业贿赂犯罪的治理进度。按照一般的看法，人性有“性本善”与“性本恶”之争，在我国传统文化观念中占据主导地位的是性善论。从影响社会法律发展和健全角度看，性善论在无意之中延缓了一些商业贿赂犯罪的治理措施。这是因为，性恶论比性善论更容易强调人性中的利己因素，因而更倾于主张制订一系列法律规范来解决社会矛盾，从而更有利于加快健全各种法律制度(包括惩治商业贿赂犯罪的规范)。

其次，我国传统文化中的'人情观念对商业贿赂犯罪的促发。谙习中国传统文化的林语堂就曾经指出，中国人的“人情”自然远在“道理”之上;中国人讲 “情”的结果是法律随人情而变化。所以，中国传统社会是一个讲熟人、论关系的社会，不少人是不大讲究正式游戏规则而往往醉心于所谓“潜规则”，因而对法律制度缺乏应有的敬畏之情。这种心理表现在商品经济中，就是其商事行为较少出于对公共契约的信守，而是更多依赖人情因素。随着市场经济的发展，社会交往日益复杂化，往日那种凭借亲缘、地缘等优势就可以形成的人情关系变得不得不借助贿赂等手段来维持。既然中国传统文化中存在着延绵至今的顾及人情观念，加之长期以来如幽灵般一直若隐若现的“潜规则”文化侵扰，那么一旦遇事就往往“托关系”、“走后门”的社会不正之风气也就自然而然地得以延伸。也许可以这样说，除非传统文化留给当下社会的人情观念能够逐渐克服狭隘性而转变成理智性，商业贿赂犯罪现象才可能会变得越来越少。

三、商业贿赂的心理根源

从犯罪心理学和社会学角度看，任何犯罪行为都具备相应的心理基础，商业贿赂行为也不例外。跟一般的心理活动相比，商业贿赂犯罪的心理根源既体现了一些共性，同时也呈现出不少个性。究其共性而言：其一，商业贿赂犯罪的存在应该说跟人的“避苦求乐”心理也极为相关。客观地讲，“避苦求乐”确实不失为一种正常心理反应。这在贿赂者身上显然同样存在，只不过他们多是以不能贿赂获利为痛苦，而以不法得利为快乐罢了。所以，从这一点上讲，加大贿赂者的贿赂成本，减少其不法所得能够较好地利用其“避苦求乐”心理减少商业贿赂犯罪发生。其二，和其他犯罪的心理基础相似，社会心理失衡因素也是商业贿赂犯罪产生并蔓延的主要内在动力之一。这涉及到人的受动性和能动性问题，社会心理失衡因素所起作用大小取决于二者谁居主导。所谓人的受动性是指一个人在他人的情绪和行为的刺激影响下，易于盲目地接受他人的暗示，仿照他人的行为的倾向。而所谓能动性就是指一个人能够清晰地意识到自己的行动的目的和意义，并且随时能够主动地支配自己的行动，使之符合于正确目的和社会意义的能力。人的受动性与能动性影响其个体的心理品质，这能够较好地解释大多数人在种种违法乱纪的诱惑下仍能保持正常的守法心态现象。因为尽管是相处于同一社会环境中，但是不同的人因其受动性和能动性的不同，使得社会心理失衡因素对其心理结构产生不同影响。而贿赂者的能动性较差致使失衡心理膨胀正是商业贿赂犯罪产生根源之一。

基于以上论述，笔者认为，在可预见的很长一段时间里，商业贿赂存在根源难以得到根本性的改变，所以就当前的务实做法而言，必须努力培养良好的商业道德，加强精神文明建设，采取各种综合治理措施，强化权力制约机制，改革司法效率体制等，遏制商业贿赂现象，促进经济社会发展。

培养良好商业道德的重要性2

一、企业拥有正确商业伦理道德观的重要性

阿里巴巴、腾讯、小米等这些在中国很成功的大型企业，从他们身上，我们看到的不仅仅是他们成功的光环，重要的是，从他们身上看到了作为一个企业该有的商业伦理道德观，阿里巴巴一直秉承着客户第一、团队合作、诚信负责的价值观，阿里巴巴在社会公益项目上一直走在最前端，从蚂蚁森林的植树活动到蚂蚁庄园的爱心捐赠活动再到乡村教师爱心活动，只要能涉及公益的项目，阿里都会参与进来，为中国的公益项目做出了很大的贡献，同样，腾讯创立了腾讯公益项目来回报社会，体现出自己该有的社会责任，这些企业在其自身一直发展壮大的同时，时刻不忘记作为企业该有的社会责任，取之社会而也回报社会，是对商业伦理道德观的一种正确的体现。

反观一些没有正确商业伦理道德观的企业，如 事件、长生生物假疫苗事件等，这些本应该是使人更加安全放心的商业项目却也遭受到了不法的侵害，这些企业造假售假，不顾后果，再被曝光后，不仅对自身的发展造成了毁灭性的打击，也对社会造成了很大的伤害，这些企业在对自己不负责的同时，对社会也不负责，其行为完全违背了正确的商业道德伦理观。

因为不正确的商业伦理道德而被淘汰的企业事例多不胜数，那些企业没有意识到商业伦理道德的重要性，只看到了一时的利益，就做出了突破道德底线的违法事情，同时在当今的经济环境下，讲究的是诚信发展和可持续发展，这些企业被淘汰也是趋势，企业如果想要生存下去，拥有正确的商业伦理道德观是非常重要的。

二、企业如何建立正确的商业伦理道德

（一）积极承担社会责任

对于企业来说，企业的社会责任与企业的商业伦理道德是密不可分的，企业的社会责任表现形式是多种的，例如参与社会公益活动、维护环境卫生、保障工人权益、宣传社会正能量等，这些都是企业应该去积极参与的，企业的盈利来源于社会，也应该回报于社会，不只是本土企业，对于国外来华进行商业活动的企业，和国内企业一样，既然身在中国，也应该主动地参与到其中，做到尊重消费者，尊重当地文化，遵守中国的法律，做到诚信经营，做到在中国的可持续经营发展，承担好应有的社会责任。对于长生生物假疫苗事件，就是没有考虑到其行为带来的后果，没有承担好企业该有的社会责任。

（二）避免过于经营功利化

企业经营的目的是获取最大的商业利润，但是获取最大商业利益的前提是避免功利主义，有些企业为了自身的利益，不惜做出伤害环境伤害人民利益的事情，比如一些工业企业，只顾自己的利益创收，对环境造成的破坏却置之不理，甚至有些企业为了降低成本，利用劣质的原材料生产产成品等等，这些企业没有尽到自己作为企业该有的社会责任，反而进行一系列功利化的商业活动，只顾获取利益，不顾获取利益所造成的后果，这违反了商业伦理道德，不利于企业的长期发展。企业应该避免过于经营功利化，做可持续发展的战略，合理获取商业利益。大多数企业不能建立正确的商业伦理道德观就是因为被利益蒙蔽双眼，太急于获取功利而走上不法之路，最终把自己推向了灭亡。

（三）加强企业内部的商业伦理道德教育

企业应该加强对内部员工的商业伦理道德教育，例如，通过开展一系列商业伦理道德教育的教学课程、积极组织员工参加社会活动、组织去知名企业进行学习、聘请相关方面的管理人员等等，来提升企业员工对于商业伦理道德的思想觉悟，尤其对于管理层的员工，使其更应该明白商业伦理道德对于企业发展的重要性，进而起到带头作用，使正确的商业伦理道德观念融合到企业文化中，贯穿于企业上下，做到思想和行动的统一性，这也是建立企业商业伦理道德观的关键。

（四）积极参与到建设良好有序的经济环境中

参与到国家经济环境的建设中来，可以树立企业的形象，体现出来企业的社会责任，也是提升企业商业伦理道德的关键。我国对经济环境的建设下足了功夫，只有经济环境有序稳定的发展，才能为企业建立正确的商业伦理道德提供良好的外部环境，而这都少不了企业的参与。企业参与到其中，可以实时了解到国家的各种政策，可以根据其国家的政策方针，调整自身的发展战略，适应当时的经济环境，也可以更快地了解到市场的各种动态，提升自己的业务水平，为企业的经济效益带来巨大的优势。同时要反对不正当竞争，从自身上积极构造公平合理的竞争方式，为建设良好有序的经济环境做出贡献。

C. 为什么道德对于一个公司很重要

转载以下资料供参考

企业道德的重要性
一、企业道德的含义及其管理效能
企业作为现代社会的一个重要经济实体，在自身的生产、经营活动中，不仅会形成其独特的指导思想、价值观念、经营哲学、文化传统，还会形成具有自身特点的职业道德规范，以此获得自身的完善与发展。社会主义企业也不例外。
企业道德亦称企业职业道德。它是由企业自身的特征所决定的，在社会道德影响下形成的，用以调节企业与社会、企业与企业、企业与职工等关系的行为规范的总和。它既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则和规范在企业行为中的具体体现。
企业道德是伴随企业的产生和发展而自然形成的一种深刻影响企业的管理力量，而且它比纯粹的经济手段、行政手段乃至法律手段的作用更广泛、更深刻和持久。历史和现实告诉我们，以纯经济的眼光来组织、管理企业的经营活动，很难达到理想的经济目标，即使达到了，也是暂时的。因此，在政策的制定和方案的实施中，都必须体现某种价值观念和道德原则。这不仅表明企业职业道德是企业生存、发展的内在需求，而且也证明它发挥着其它手段不可替代的管理效能，这种效能具体表现在两个方面:
第一，企业道德能唤起和激励全体员工的职业热情，达到提高经济效益的最佳目的。追求经济效益是企业生产经营活动的重要目标，只有取得最佳经济效益，才能切实保障企业的生存和发展。企业道德不仅仅反映而且发挥着自身的各种功能，去积极辅佐企业的经营发展，因为企业经济效益的提高，无疑会增加社会财富，促进社会发展，而这正是职业道德的最高目标之一。这就必须通过协调各种利益关系，强化企业道德自身的教育功能，使热爱本职、忠于职守、遵纪守法、诚实劳动、公平竞争、通力协作、敢于创新等价值观念，变成全体职工的信念和自觉行为，从而激发职工强烈的集体荣誉感和对企业的责任心，以满腔的热忱，积极地投入到企业活动中，创造更多更好的产品。在这里，企业道德释放出来的是凝聚力和推动力，借以把全体员工与企业目标紧密连结起来，形成巨大的动力。
第二，企业道德能够阻止和抑制企业的负面效应，保证企业的正确发展方向。企业道德通过对企业行为的一些重大关系方面来提供正确的价值导向，这就能较好地防止企业行为的负向投射，把企业纳入持续发展的健康轨道。比如，在经济效益与社会效益的关系上，企业道德在重视经济效益的同时，还强调必须对人的生命价值、社会活动、消费者利益、社会精神面貌及自然生态平衡负有高度的责任。在竞争与协作的关系上，社会主义企业道德主张通过提高技术水平，改善经营管理、提高产品质量、降低商品成本等手段来加强竞争能力，反对采取不正当手法去损害他人利益。在企业与国家、个人利益关系上，企业道德强调兼顾三者利益，保证国家利益的权威性，保证企业职工的个人利益及企业的再生产需求。只有这样按照道德法则去行事，才能保证企业的正确方向和持久发展。
加强企业道德建设，是全面建设社会主义精神文明不可忽视的途径。这不仅因为企业在国民经济发展中是最基本的经济单元，而且因为在企业中集聚了千百万职工，他们是我国的社会中坚。因此企业作为“小社会”，其道德状况如何，会深刻影响着整个社会面貌。在一定意义上说，企业道德建设也是社会主义精神文明建设的关键。
二、企业管理道德在企业中的作用
现代企业管理的一个突出特点是强调以人为中心的管理。现代科学管理认为，在企业的人、财、物等诸要素中，人是最重要的因素，是企业的主体。管理道德就是在企业经营管理的重心从物转移到人的过程中应运而生的，与管理科学和伦理学有密切联系的一门新兴的学科。管理道德又称为管理者道德，是管理者在实施经营管理活动中必须遵循的人与人之间的关系以及个人与企业之间关系的行为规范的总和。对于经营管理者来说，管理道德是一种职工道德，是社会道德的一个组成部分。它主要研究道德因素在企业经营管理过程中的作用及经营管理者应当具备一些什么样的职业道德品质和行为能力。
在企业管理中，实现决策目标过程中的行为控制不外乎采用两种方式。一是靠管理制度来实行控制，即通过制度和职权关系来确定企业成员的行为规范。这种控制方式是强制性的，往往引起职工的心理失衡，进而产生逆反心理和消极情绪。另一种是通过共同的价值观，由道德意识的暗示，强化自我意识来达到职工的自我控制和自我约束。这是一种基于对职工个人价值的尊重和充分信任职工的自觉性为前提的无形控制。这两种行为控制形式在现代企业管理中具有互补性，缺一不可。管理道德作为企业微观上层建筑中相对独立的因素，在企业经营管理活动中具有不可替代的现实作用。
首先，在企业行为中，管理道德从企业及其职工对社会和他人的义务或利益关系中来认识现实，并借助道德情感、道德观念、道德规范和道德理想等形式来表达认识成果。这种认识作用，实质上就是道德价值导向，它启发和引导职工去创造高尚的社会关系和完善自身人格。自觉遵守企业各种行为的道德规范，把从业人员培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者，促进两个文明的建设。
第二，在社会主义的企业中，一个合格的经营管理者不仅应该懂得科学决策，懂得系统论，学会对物的管理，而且应该具有较高的职业道德品质和较高的行为选择能力、道德评价能力。此外，还应掌握道德激励方法，善于调节管理过程中的人际关系。管理道德就是提高经营管理者的职业道德素质，使他们学会对人的管理，懂得人际关系的奥妙，增进人与人之间的信任，激励人们去追求共同的目标，使职工个体能获得全面的发展。
第三，在上述认识和调节的过程中，贯穿渗透教育的作用，这种作用主要表现在道德对人心的征服上。这主要通过社会舆论对职工行为的褒与贬，使职工内心深处受到教育，并通过传授管理道德知识、个人示范和集体影响及典型诱导等方法，使企业职工的道德意识得到强化，自觉地用企业道德要求来规范自己的行为。总之，管理道德的作用在于提高管理者的职业道德素质，强化企业成员的道德意识，理顺和改善管理中的人际关系，最大限度地激发和调动职工的积极性、主动性和创造性，以达到既促进劳动生产率的提高，更好地实现企业的经营目标，又使从业者获得全面发展的目的。
一个企业的产值、利润、投资、产品生产和销售等，无疑是办好企业的关键问题。但是作为一个社会主义的企业和企业经营管理者，肩上不仅负有创造企业物质文明的责任，同时还负有建设企业精神文明的重任。社会主义企业要求培养一批有道德、有觉悟、技术素质好的职工队伍。还要造就出一种有活力、有效率、有理想、有凝聚力的企业文化环境。从上面的分析足以说明企业道德和管理道德是企业成功的重要因素之一，也可以说是企业这台大型计算机之中的软件。设计、采用、处理是否得当，是企业能否在激烈竞争中立于不败之地，进而取得最大发展的关键之一。每一个企业家和企业经营管理者，都应充分认识企业道德和管理道德在企业经营管理中的作用和意义，使企业道德和管理道德在企业经营管理实践中得到不断的丰富和完善。

D. 诚信对销售的重要性

诚信对销售的重要性

销售是一个汉语词语，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。以下是我整理的诚信对销售的重要性，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

诚实是销售之本

对于一名推销员来说，最重要的就是要诚实，这样客户才会信任你，信任你才会买你推销的产品。

诚实不仅是推销的道德，也是做人的准则。所以，向顾客推销你的人品，事实上就是向顾客推销你的诚实。吉拉德说：“诚实是推销之本。”

据美国纽约销售联谊会的统计：70%的人之所以从你那儿购买产品，是因为他们喜欢你、信任你和尊敬你。所以，要使交易成功，诚实是最好的策略，不诚实的代价是惨重的。

美国销售专家齐格拉对此做过深入分析，一个能说会道而心术不正的人，能够使许多人以高价购买低劣甚至无用的产品，但由此产生的却是三个损失：顾客损失了钱，也多少丧失了对他的信任感;推销员不但损失了自重精神，还可能因这笔一时的收益而失去了整个成功的推销生涯;以整个推销来说，损失的是声望和公众对它的信赖。所以，齐格拉强调：“信任是关键。”他说：“我坚信，如果你在销售工作中对顾客以诚相见，那么，你的成功会容易得多、迅速得多，并且会经久不衰。

守信赢得信誉

守信历来是人类道德的.重要组成部分，在现代推销中，守信更是居于举足轻重的地位，它要求推销员在市场推销活动中讲究信用。

市场经济的核心是信用经济，守信是市场经济得以正常运行的基本保证。在市场竞争日益激烈的今天，信誉已成为竞争制胜的极其重要的条件和手段。

所谓信誉，就是指信用和名声，它是在长时间商品交换中形成的一种依赖关系，它综合反映出一个推销员的素质和道德水平。

唯有守信，才能为推销员赢得信誉。谁赢得了信誉，谁就能在市场上立于不败之地;谁损害或葬送了信誉，谁就要被市场所淘汰。讲信用必须守承诺。承诺不仅有明确的承诺，如合同、协议，而且有隐含的承诺，如推销出一个合格产品就隐含地承诺了对该商品所要求的质量负责，这也是信誉问题。

守信不仅要信守书面的、口头上的承诺，而且要信守隐含的承诺。在因为某种原因不能履行承诺的情况下，承诺者有义务作出解释，并在必要时主动赔偿损失，承担责任，接受惩罚。

成功法则

想成为一名成功的推销员，最重要的就是要诚实守信。有诚信客户才会信任你。取得客户的信任，就意味着推销的成功。

诚信销售名言警句

1、恪守信念，信守合同，精诚合作，诚信经营，公平竞争，一视同仁，规范有序，和谐向上。

2、市场环境要提高，科学发展来撑腰；公平竞争氛围好，诚信兴商看今朝。

3、君子爱财，取之有道；遵守法规，敬畏道德；诚信为本，合法经营；以诚立足，以信立企；促进流通，繁荣经济。

4、诚信经营托起市场繁荣一片天，放心消费撑起消费维权保护伞。

5、采购求实，源头抓起；求真务实，夯牢根基。加工求精，严把环节；宁缺勿烂，质量第一。销售求信，童叟无欺；偷七倒八，自毁口碑。依法经营，诚实守信；一诺千金，美名长存。蝼蚁之穴溃千里堤，从小做起务必谨记。

6、邀约有诚，签约有信，履约有果，诚信经营“源头正”；质量有范，数量有秤，合理公平，货真价实“标的准”；客户至尊，周到便民，有缺必消，优质服务“客为上”；合法经营，同行和谐，有序竞争，文明行业“齐创争”；商客共谱诚信曲，市场繁荣经济兴。

7、思想、经济、文化，各个领域运用诚信经营观势在必行；开明、繁茂、富饶，欣欣向荣构建和谐新社会众望所归。

8、诚信经营“八荣八耻”，以公正廉洁为荣，以徇私护短为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以平等竞争为荣，以强买强卖为耻；以文明交易为荣，以非法欺诈为耻；以严查严管为荣，以假冒伪劣为耻；以等价交换为荣，以恶意垄断为耻；以自由贸易为荣，以违法经营为耻；以服务群众为荣，以道德缺失为耻。

9、诚信是金，一个企业要在激烈竞争的市场上耸立不倒，必须要很多方面的维持，特别是诚信。俗话说人品如茶品，做人就要讲信用，讲诚信。

10、遵守商业道德，信守合同之约，坚守公平竞争，恪守友好合作。

11、诚信经营，有您一辈子挣不完的钱；违法经营，有您一辈子悔不完的心。

12、不欺瞒为根本，服务好讲诚信；少抱怨多谅解，同努力共兴旺。

13、对待脸和钱，主次要分明。人生脸为主，金钱则为次。要钱不要脸，人生则无德。做事讲诚信，千莫胡经营。

14、诚信经营，高效创新；务实负责，服务教育；效率成就品牌，诚信铸就未来；求同存异，共谋多赢健康和谐，服务社会；

15、以诚为本守法经营，用信取人善待客宾；尊重合同友好合作，公平竞争规范发展；传承商道弘扬商德，杜绝忘义摒弃唯利；维护市场遵守秩序，构建和谐共享繁荣。

16、诚信是金，待人以诚。行事以信，有诚则成。无信何立，无论贩夫，或贾或商。诚信之道，纲举目张；公平竟争，法为度量。用户利益，莫敢能忘；社会责任，扛在肩上。惟有如此，国富民强；央央大国，兴我华邦。

17、在商言商，诚信为王；道德是纲，法规至上；人品商品，都当榜样；人品无恙，人气难挡；商品优良，货销其畅；商海荡漾，欺诈当防；为人所想，理当发扬；信誉至上，生意兴旺。

18、客户意见，就是命令；客户满意，就是准则；客户口碑，就是金杯；客户夸奖，就是金奖。

19、用·良德扪心自问，诚·实为首事方成，信·誉才有希望存。铸·安全品质精神，造·和谐社会之城。强·大源自守信人，国·人托付责任沉。经·济腾飞要心诚，济·世造福靠我们。

20、以法为度，以信为本；公平合理，优质规范；互利协作，共谋发展。

21、依法经营，平等竞争。信守合同，利己利人。友好合作，明礼诚信。公平交易，不欺不坑。质量第一，顾客为本。恪守信誉，远假近真。回报社会，厚德为民。共建和谐，维护稳定。

22、没有诚信，商业的发展就等于零；拥有诚信，商业的未来就在眼前。

23、诚信为本，质量第一；守法经营，创新管理。杜绝伪劣，采购规范；明码标价，真实宣传。文明礼仪，热情周到；高效服务，合理引导。有诺必践，童叟无欺；公平竞争，和谐有序。

24、诚信为本，信誉是金，为人厚道，精诚合作，公平竞争，规范经营，开朗大明，创新进取。

25、商贸企业诚信经营守则：经商人，要牢记。经好商，十字义。诚是金，诺为本。和生财，从善流。礼三分，信中国。义生利，容忠言。智多虑，修好德。仁博爱，誉天下。服务好，买卖公。足斤两，不拐蒙。依法营，服管理。实纳税，亮证营。明码价，不因人。同行业，是朋友。取长处，补短处。互学习，同提高。信社会，诚中国。讲诚信，树新风。三一五，时刻记。三六五，天天喜。

26、商业欺诈是高压线，千万别越线；商业诚信是风景线，越来越好看。

27、和谐社会，经营诚信；诚信经营；家家有责，家家有责；人人受益。

28、商业道德十戒：一、戒商业欺诈，坚持诚实守信；二、戒唯利是图，承担社会责任；三、戒操纵物价，追求公平竞争；四、戒垄断暴利，促进良性竞争；五、戒恶意竞争，决不伤害同行；六、戒窃取机密，保护知识产权；七、戒收受佣金，维护公平交易；八、戒霸王合同，公平对待消费者；九、戒损害环境；与自然和谐相处；十、戒盘剥劳工，与员工共同发展。

29、以合法为荣，以违法为耻；以诚信为荣，以忘义为耻；以公平为荣，以欺诈为耻；以规范为荣，以违规为耻；以合作为荣，以争斗为耻；以厚德为荣，以奸诈为耻。以文明为荣，以蛮横为耻；以便民为荣，以扰民为耻。

30、一言一行不忘诚实守信；一分一毫切记合法经营；一举一动当思社会责任；一心一意构建安全消费。

31、网点均衡，城乡布局；专店经营，明码标价；公平竞争，货真价实；举止文明，和谐处事；态度热情，微笑服务；管理创新，科技增效；业精于勤，开拓进取；兴商有道，诚信久远。

32、非分之想别思，无理之求莫应，不义之财不挣，违法之事勿做。

33、为商之道，诚信是金；信誉至上，规范经营；厚德载物，践诺立行；童叟无欺，恪守信用；见利思义，义利双行；以仁正我，公平竞争；和气生财，持之以恒；人本法根，互利共赢；事业百年，诚信千秋；和谐中国，你我同行！

34、国家需发展，市场要规范；竞争需公平，价格要合理；买卖需诚信，品德要先行；产品需优质，服务要跟上；经营需立法，秩序要维护；事事民为主，生意兴隆又和睦。

35、经济社会法是根，规范经营诚为本；不欺不诈得民心，诚实守信才会赢。

36、企业应以诚取信、以信立誉，把诚信经营作为立业之道、兴业之本。

37、《商贸企业诚信经营64字守则》遵纪守法，诚信商誉；规范管理，信守合同；友好合作，公平竞争；诚信经营，共创共享。讲求信用，信守承诺；价格合理，环境舒适；诚实有赏，欺诈受罚；充满活力，安定有序。

38、商务规则：市场贸易，诚信是金；欺诈客户，自毁名声。轻损己利，重害国民；因小失大，业难振兴。商界百业，诸多教训；见利忘义，奸商行径。以义求利，方得民心；百年老店，贵在守信。次莫充好，假不乱真；不短斤两，公道经营。童叟无欺，善待弱人；爱财有道，良知在心。生产经营，莫走捷径；以德兴商，坚守公信。遵照合约，忠实履行；货真价实，取信于民。急功近利，有害经营；德义为先，方可常赢。诚信立国，欺诈难行；以史为鉴，警钟常鸣。

39、谋划思路，要以诚信经营为依据；开展工作，要以诚信经营为指导；衡量成效，要以诚信经营为标准。

40、眼光长远，脚踏实地稳步走；着眼当下，解决群众身边事；诚信经营，和谐理念民为本。

41、树立科学发展观，诚信经营谱新篇，以人为本展宏图，经济增长“好”优先，促进公平与正义，倡导诚信和友爱，同心协力奔小康。

42、商贸企业，依法经营，实事求是，绝不吹捧，合同规范，莫设陷阱，买卖双方，微笑同行。名码标价，公平竞争，遵纪守法，合法合情。杜绝假货，质量保证，绝不掺假，交易文明。诚信守时，和谐共赢，笃诚厚德，买卖长兴，诚信为本，天下共赢。不贪小利，经营旺盛，取财有道，买卖兴隆。欺瞒狡诈，买卖短命，掺假造假，法理不容。信守承诺，绝不瞒哄，坚持科学，共谋共赢。客户至尊，有序竞争，强买强卖，天打雷轰。行为端正，贿赂难行，光明经商，利民利赢。

43、崇德明礼，守法重信；有序竞争，公平交易；规范服务，合作共生。

44、二鱼儿离不开水，树儿离不开土，奔小康、促和谐，离不开诚信经营之路。

45、广袤中国，无限商机，市场环境，大家维系，商贸经营，诚信第一，产品质量，绝无问题，明码标价，老少无欺，售后服务，有求必理，和谐消费，无忧无虑，买卖双赢，皆大欢喜

46、要依法申报资质，不要违法经营；要依法开发建设，不要违法违规；要工程质量合格，不要偷工减料；要面积计算准确，不要短斤缺两；要售楼宣传真实，不要虚假广告；要销售手续齐全，不要隐瞒欺诈；要售房合同平等，不要霸王条款；要依约按期交房，不要借故延期；要依法办理产权，不要违约拖延；要前期物管合法，不要重建轻管；要执行合同担保，不要拖欠克扣；要勇于反腐倡廉，不要贿赂送礼。

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E. 商业文化的重要性是什么

一、有力地推进社会主义有计划商品经济的发展。商品经济的发展一方面来源于商品生产的提高和发展，是科学技术成果的效用，使新材料、新工艺、新技术、新产品和新门类不断涌现，这里就包含着新的文化因素，使商品的文化附加值不断增加；

商品经济的发展另一方面来源于商品流通的通畅与开拓，是市场领域的扩大和商业网络、商业组织高效运作以及商业文化发展的成果。

使商业的营销环境在改善，商业的物质技术设施在充实，商业的服务素质在提高，这使商品的价值能够更好地实现。生产和流通的发展都伴随着商业文化的发展，促进着商品经济的发展。

二、有力地推进经济体制改革的不断深化。经济体制改革既要适应商品经济发展的客观规律，又要从中国的国情出发。这里包含着政治、经济和社会文化因素。

这些因素都会在商业活动中反映出来。如果商业的价值取向、商业文化的运作符合商品流通的规律，符合国情，就会成为助力，推动经济体制改革的深化；如果相反，逆向运作也会成为阻力，影响甚至阻经济体制改革的进行。

十多年的改革实践证明，对整个经济体制改革是如此，对商品流通体制的改革也是如此，这是不容忽视的。

三、有力地推进社会主义现代化水平的提高。社会主义现代化的水平在国民经济的各个领域，在生产、分配、交换、消费的各个过程中都要体现出来。

这里有观念问题，有物质技术设施和环境问题，也有组织结构和管理制度等问题。实质上是经济实力和文化素质的反映。

作为社会再生产过程的结合部、生产价值的实现力，商业的现代化是社会主义国家实现四化”建设的重要的、最活跃的部分。

商业文化的建设从观念、设施和组织等方面推动商业加速现代化，使市场运行能够高效率、高效益地进行，使国民经济持续、稳定、协调地发展，推进着社会主义现代化的进程。

(5)商业道德的重要性扩展阅读：

我们所说的商业文化，是指既具有中国特色又具有现代特色的商业文化，主要由如下内容构成：

商业精神文化

任何商业企业或从商者个人，在商业实践中都必然遵循着或表现出一定的价值观念、精神风貌和思想境界。它与人的世界观、人生观紧密联系，高尚的精神文化一旦升华为商业活动的最高准则的时候，就是一种宝贵的精神财富。

商业的精神文化的本质是精神，是一种深入人心、坚定不移的信念，可以表述为一项原则、一句口号、一种信条等等，还可以借助“厂歌”、“店徽”等形式使之具有听觉、视觉的识别效果。

商业精神文化的巨大意义在于对外树立美好的社会形象，从而强化竞争能力，对内激发员工的主人翁意识，增强员工凝聚力和创造智慧。

商品文化

凡成功的商品，都应有一定的文化内涵，甚至可以展示民族的文明水平、思维方式和审美情趣，常表现于商品的质量、外观、名称、包装等许多方面。

有一种专供老人搔挠痒处用的状如微型小手的竹制品，本来俗名叫“痒痒挠”，后来有的商家把它改称为“孝子手”，文化韵味大不相同，销路大增。

时下，不少古代文学名著的封面被出版商设计成红绿蓝紫、花里胡俏、俗不可耐。这是部分图书商品外观文化品位低下的突出表现。归根到底，商品属于人民。

但商品的功能千差万别，消费者本身的需求同样千差万别，商品文化如何实现雅俗共赏，并积极引导消费者健康向上的审美情趣，的确是一件必须解决而至今未能解决好的实践问题和理论问题。

文化

我国素称文明礼仪之邦，人与人之间历来怀有良好的愿望。这种文化意识必然要体现到商品品牌的确定、商号的命名、商标的设计等方面中来。

按传统习俗，品牌一般选用具有美好的形象色彩和感情色彩的事物名称或文字，有时还考虑商品的功能、特色等因素。前者如“绿叶牌衬衫”、“小白兔儿童牙膏”、“金星电视机”等；后者如“狼狗牌保安门锁”、“无敌牌蚊香”等。

商号、店铺的命名重在体现吉祥、顺利、发达之意，如“泰兴”、“顺达”、“恒源”等。传统的中药行业的商号名称尤其有浓厚的民族文化意蕴，“普济”、“延龄”、“益寿”、“回生”等店名随处可见。

商标作为商品的图案或文字标识，与品牌紧密配合，体现了同一的文化内涵。一切殖民化、封建化、粗俗化的品牌、商号、商标都必须予以排斥。

营销文化

商业的根本任务是实现商品交换。营销是联接生产与消费的纽带，是系列性商业活动的中心环节。

从直观上说，营销文化指橱窗艺术、柜台艺术、广告艺术、展销艺术等；从内涵上说，则包括经营意识和商业哲学。文明、健康、优美的营销文化可以“创造顾客”，给商业企业带来丰厚的利润回报。

所谓“一样货，百样卖”，说的就是商业员工在营销文化方面所达到的境界的差异。日本东京一家公司的员工向一美国顾客售出一只不合格的索尼唱机，发现后，为对顾客负责，先是找遍了东京几十家旅馆。

最后才发现顾客遗忘在旅馆里的一张他的住在美国的父亲的名片，接着一连向美国拨通了三十五次加急电话，终于找到了这位住在东京的顾客，并在五分钟内登门送上新唱机，还赠蛋糕一只、毛巾一条、唱碟一张，表示歉意，又向顾客宣读了公司的事故记录。这家公司全体员工的营销意识不愧为商界楷模。

商业伦理文化

商业活动中，商业员工与顾客的关系是第一位的，而人与商品的关系是第二位的。因此，伦理文化也叫公关文化。

无论是传统商业还是社会主义商业，都必须珍视对人的忠诚、关心和尊重。一些商业企业提出的“七声”、“五要”、“四不”的文明用语规范，正是社会主义商业优秀的伦理文化的体现。

“七声”指营业员从开始接待顾额到最后送别顾客，应有招呼声、介绍声、唱款声、解惑声、回答声、感谢声、道别声。

“五要”指员工对顾客说话要殷勤体贴，要讲究分寸，要音量适当，要准确简炼，要尊重人格。“四不”是不强词夺理，不伤风败俗，不含糊敷衍，不讽刺挖苦。

商业环境文化

广义的商业环境包括城市的商业建筑、商业设施，以及整个社会影响商业活动的环境氛围。狭义的商业环境指店堂的设计、配套服务达到的水平。购物环境设计巧妙，色彩协调，令人赏心悦目；商品展示合理，价格标注清晰，顾客选购方便，这些都是商业环境文化必须关注的问题。

我国的商业文化科学在改革、开放大潮中诞生，并日趋完善，标志着我国商业建设从技术中心、商品中心、利润中心向文化中心的转轨。我们有理由预料，这一转轨的结果，将使我国商业形态及其理论发生具有里程碑意义的变革。

当前，我国社会主义商业文化建设呈现出良好态势，许多工商企业已深知，商业文化是从更深层次提高服务素质和市场竞争能力的有效途径，在实践中，它们不但努力开发自身的文化潜力，并且还积极引进外部可资借鉴的先进经验。

但是，从总体上说，还不能适应市场经济大潮的客观需要。如泛市场经济观念的抬头，公平竞争机制的不完善，“以顾客为上帝”的服务意识的不到位，以及制假售劣，唯利是图等等，都不同程度地存在于商务活动中，成为现代商业文化建设的消极因素。

应当说，在从计划经济向市场经济的过渡中，出现上述情况，并非完全不可思议；然而，换个角度考察，却正好说明加强社会主义商业文化建设的迫切性。

参考资料来源：网络-商业文化

F. 商业道德在企业战略管理中的重要性

一、用商业道德观念来指导确定企业愿景和使命
二、从商业道德角度来评价和选择最佳战略
三、企业职能部门在制定策略时要坚守商业道德
四、在实施过程中坚守商业道德原则
五、要培养一种商业道德文化

G. 论述商业伦理对企业发展的作用

商业伦理对于企业的成功具有十分重要的意义。无论是从宏观角度还是从微观角度上讲，商业伦理都是企业长期成功所必需的。

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宏观理论主要考察伦理学在经济体系中的重要性，不道德行为会扭曲市场体系，导致资源配置效率低下。微观理论则考察伦理学对单个企业的重要性，不道德行为会导致长期经营成果下降。

从宏观角度来看，越来越多的国家依赖市场体系进行产品和服务分配。它们虽然认为市场体系不是十全十美，但它在分配一国资源方面还是比指令性体系更有效。市场体系有效运作需要几个条件：

（1）拥有可占有和控制私有财产的权力。

（2）拥有买卖产品和服务的自由选择权。

（3）能获得关于这些产品和服务的准确信息。

其中，私人财产所有权是商品交换所必需的。交换中的选择自由使竞争能够控制市场。准确的信息使购买者能在市场中找到所需的产品和服务，以便行使他们的自由选择权。私有财产是交换的基本条件。私有财产所有权的意义是保护私有财产在未经所有者同意时不被交换。假如你卖一辆自行车，而我想要的话，我必须用我所拥有的东西交换，这个东西可以是另一种商品，比如一个CD机或是货币（其他商品的代用品）。

我必须在你同意接受我提供的东西以后，才能拥有你的自行车。如果你不同意而我拿了你的自行车，我就犯了偷窃罪，因为我未经你同意就拿了你的私人财产。如果你和其他自行车销售者知道你们的自行车会被盗，你们会停止卖自行车。这样，由于供货商拒绝提供得不到报偿的商品和服务，自行车市场就停止运转。要使市场系统运行，必须有占有私人财产的权力，而且财产所有权必须得到尊重。

H. 商业道德的重要性

小胜靠智，大胜靠德。无论是国家法律政策，还是商场人心所向，都要以商业道德为基础。

I. 商业伦理的道德观念

对企业而言，商业伦理建设的重要性不言而喻。但我们首先需要一个合理的途径去解释它，传播它。如果让一个专心于经营的企业家（尤其是中小企业的业主）去阐释和应用这个繁琐的理论来教化自己和员工，便显得颇不现实。那么，如何让企业对这个生僻又看似无意义的字眼产生浓厚兴趣呢？这是个大难题。
值得庆幸的是，如今多数企业家都开始重视“企业文化”这个近乎现实一些的课题的建设。我们便从这里找到了契机。
作为道德文化的重要组成部分，企业对价值、利益、善与恶等判断的伦理观念，也就自然而然地渗透到了企业文化建设工作中去。从中国传统哲学汲取思想运用到现代管理，是大多中国企业家所采用的做法。他们自儒、道、释的学说中，提炼适用于自身企业特征的论点，借以发挥——作为中国思想文化的基本元素，儒、道、释的哲学追求总体上是积极和向善的，它们在历朝历代的社会稳定、经济发展和民生方面起到了重要的作用。
首先，我们来看看儒家文化对当代企业商业伦理观念的影响。
儒家思想对中国企业经营的影响最为深刻，这除了历史文化禀赋之外，更有企业家对儒学和企业经营法融合的兴趣的原因。例如，仅是《论语》中“己所不欲，勿施于人”一名句便感染和启发了许多人。细想之，确如此。制定商业计划，要遵循人之所需，尊重市场所需，自己都不能信赖的产品，何以销售与他人呢？制定用人制度、对外公关策略，要循人才之需要，社会之需，自己都不满意的岗位制度，何以让他人称道？经营中的方方面面，皆如此理。所以，很多人借此句演绎出“换位思考”、“别人是自己的一面镜子”等等这样时代理念。
当然，我们身边的反面的案例也比比皆是。譬如在某些地区的中小餐饮店有这样一种说法：自家做的饭菜家人一般都不会食用的。为什么呢？因为其深知饭菜加工的卫生环境之恶劣，深知掺杂的配料是如何之劣质。既然如此，何又售予他人呢？
接下来，我们看看道教文化对当代企业商业伦理观念的影响。
“慎终如始，则无败事”这句话出自《道德经》第六十四章，是说做事要谨慎收尾，如同开始时一样，即始终要谨慎从事。这是老子的智慧的杰作，也常作为企业家经营的座右铭。
“慎终如始”一种责任的态度，它要求企业始终不能违背经营的一般道德要求——承诺给消费者的、给员工的、给社会的，要恪守如初。企业的初始心愿一般都是积极美好的，他们并不希望通过舞弊来获得利润，然而在过程中受到了不断的磨砺和诱惑时，有些人放弃了正直，有些人则恪守如初。的确，市场运动规律是复杂的，甚至令人难以捉摸，但能坚守自己的正直信念，坚持承诺严格履行，终究会赢得胜利，正所谓“路遥知马力，日久见人心”。
反之，那些一直向社会炫耀自己的“诚信”和“实力”的企业，如果不能给社会同样的答复，终会一败涂地，这样的例子不胜枚举。
我们再来看看管理界传播得十分热门的“舍得”理念：“舍得”者，实无所舍,亦无所得,是谓“舍得”。这是佛家精神的经典体现。
佛家认为，万事万物皆在“舍得”之中成就自身，舍就是得，得就是舍，如同色即是空、空即是色一样。商业中，“舍”就是付出、投入，是对社会的贡献、，“得”是成果、产出，是社会的认同。所以，“舍得”作为一种哲学思想的体现，也是企业家常用来权衡价值的指导思想。不懂得取舍，企业就会变得脆弱——王石先生说过这样的话：“缺钱对民营企业并非坏事，因为资金有限，不允许你盲目投资，不允许你犯大错误。如果你的战略目标不清楚，又没有控制能力，钱多了反而是坏事。我常对那些为缺钱而发愁的企业说，恭喜你呀!你犯不了大错误。”
除此以外，企业家们还通过“精益求精”等一些古训演绎为当代质量观，并提出“质量重于泰山”，随之又依照这个理念制定出关于质量方面相关的行为准则，在企业内部推广；再者，企业家还循着传统文化思想的路线，按照“举贤才”的观念，便制定出一些列以“尊重人才”为目标的表现形式，即制度、态度、行为准则等。
这样一来，对构建和谐的商业伦理体系大有帮助。

J. 48| 《管理十诫》听书笔记

这本书没有告诉你成为一个优秀的管理者应该做什么，而跟你分享哪些事是肯定不能做的。

书中讲到的十件事情是坚决不要做的，只要出现了这十个中的任何一个，都可能给公司带来灭顶之灾。

当可口可乐的一切都运转正常时，我就觉得浑身不自在，我会在公司里转悠，问高管们：你们倒是跟我说说，为什么一切都顺风顺水呢？难道没有什么好担忧的吗？

德鲁克说过，管理层所肩负的一项重要任务，就是要利用公司现有的资源进行谨慎地冒险，从而确保公司未来的永续经营。

如果你处境舒服的话，那么你就会有放弃冒险的很大冲动，这种冲动有时候强大的让你难以抗拒。一旦如此，那么失败也就不远了。

真正固执的人，他不是在规避风险，他们不仅不愿意冒险做出改变或创新，还对自己的方法坚持己见，坚信自己掌握了成功的密钥，觉得再也不用去探索其他的成功之道了。

”两个企业竞争，要想打败对方，最重要的是找到他自身不能改变的优势来进攻他才有效。”

当百事可乐用更大包装进攻可口可乐的时候，可口可乐的反应就是思维僵化、我行我素、不愿意改变，结果被百事抓住机会迎头赶上。

《创新者的窘境》说到，几乎所有颠覆性的创新都不是由行业前三名推出的，行业前三名很难颠覆一个行业。因为行业前三名很容易陷入僵化思维中，有特别多的沉没成本、路径依赖（做了这么多的事），不能轻易改变。

【如果你想自找失败的话，那就固执己见吧！】

灵活变通和适应能力是领导力的重要组成部分，是超越简单的管理能力、运作能力和技术能力之外的一种才能。我相信灵活变通的人具有习惯性审时度势和思考的能力，一旦环境改变，他们就会迅速适应新环境。

曾经有一位首席执行官在公司总部给自己建起了一座“泰姬陵”。你能想象一位中层要来泰姬陵里汇报工作，光看一眼陈设，就已经吓得不敢说话了。人一旦陷入自我营造的海市蜃楼，就不愿意再“下楼”了，他只会去别人的海市蜃楼里面坐坐。

不幸的是，历史上最成功的商业精英的一个共同特征都是他们能和各个层级的员工打成一片。塞斯纳飞机公司的创始人德韦恩·华莱士走进生产车间时不仅能报出3000多名员工的名字，还知道他们的一些家事。

如果你每天只和几个心腹或者高管在一起，他们的任务就变成了取悦你，让你获得虚幻的成功感。

二战期间，丘吉尔专门设立了一个办公室，唯一的工作是向他汇报坏消息。希特勒与此相反，他只听好消息，他一直以为德军处于上风。

傲慢自大或者令人害怕是让自己孤立起来的主要原因。

如果员工不愿意来找你，你就要想办法接近他们，否则就等着犯愚蠢的错误吧。

当一个CEO犯错以后有两种选择，一种是承认自己犯了错并改正，另一个种是没有，然后文过饰非，用很多方式来包装说领导并没有错只是执行出了问题，或者上层并没有错只是下边的人出了问题。

很多公司的年报可以总结为一句话：不要承认犯了错误，如果情况不妙的话，能掩盖的就掩盖，等到危机全面爆发，再去从外部环境中找原因，把责任推到某只替罪羊身上。

每个首席执行官都会犯错误，关键是能否快点承认，赶紧弥补。我曾经凭直觉很轻易的否决了在东德投资5亿美元开拓市场的提案，没想到导致德国业务负责人要辞职。原来他认为我根本不了解东德这个正在复兴的市场有多大。我们去了东德，回来后我决定把投资增加到10亿美元。

管理者有可能会决策错误，而最怕的是没有纠错机制。一个体系中最重要的是纠错机制，作为企业的老大你一定要考虑到你也有做错事的时候，如果做错了，坦然的去承认错误。

如果你想提高自己失败概率的话，那你尽可以否认自己判断并非百分之百准确这一事实，尽可以狂傲的以为别人什么都不懂。

因此，如果你想栽跟头的话，那就当个爱摆谱的狂傲型领导吧。

归根结底，所有公司最后的生命线都是信任问题。

顾客要相信企业的产品正如他所许诺的那么好，投资者要相信公司的管理层是有能力的，员工要相信管理层能兑现承诺。

很多公司伪装自己的原因是为了取悦华尔街，资本市场激发了人们的贪欲，太喜欢通过资本市场赚快钱，导致更多的腐败和欺骗。

如果你只求数字上的变化，漠视了商业道德或道德对企业的重要性，一旦犯错，那将是巨大的错误。

导致问题出现的另一个原因是公司高管对于成为名人的渴望，忽视企业本身的经营而愿意让自己的外在变得更加光鲜，往往这个时候就会出现大量的道德问题，因为你需要通过伪装很多的信息，才能够使得你始终保持良好的公共形象。这也是现代社会的通病。

请记住德鲁克的观点：

【其实并不存在什么商业道德，有的只是道德而已，你的生活和工作各个方面并无断层。如果你在不同的场合有不同标准的道德观，那么你就不算一个商人。】

马克吐温：“真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西，而是我们一知半解的东西。”

我们疲于和人沟通，就像机器人一样，不断地放射出意识流电波，使得数据流越来越多，而我们却不再多加分析，很少有人会关上门，关掉所有声音嘈杂的设备，正襟危坐，静静的反思，认真地分析一下问题。

如果不加思考就摄入海量信息的话，主要产生三个问题：

1）信息冲击综合征，你的大脑会达到疲惫的极限；

2）未经消化的数据会掩盖事实（你未到现场去看一看，对数据的误读）；

3）不花时间去思考是愚蠢至极的做法，有时候还会很危险（在做决策之前要认真的思考）。

我小时候学着买牛，哈蒙叔叔告诉我“关键是看牛，而不是看人。”这句话烙在了我的脑海里，现在和投资银行打交道，买卖公司的时候，我也是这样做的。

你对项目本身并没有深入的判断，你只是觉得这个人还不错。

我们在决策推出新可乐的时候就是这样，大量专家论证了新可乐的非凡魅力，似乎没人敢于给新可乐泼冷水。我们决定大力推广新可乐，结果引发了全国的抱怨甚至游行，我成了大家嘲讽的对象。

有时候专家所给出的建议未必就那么真的可行，所以千万不要不去自己把握而轻易的听信专家的。

专家是非常危险的动物。遇到那些想要量化人类行为的专家，你要格外小心，因为管理始终是人的事。

我第一次到可口可乐总部工作的时候，秘书因为得不到几只铅笔哭了起来。原来要想得到这几只铅笔，需要填写单子，走流程，而填单子的人又休假了，同样的事情还发生在订书机、书架、复印机上。她崩溃了，我意识到官僚作风已经很严重了。

如果你想阻碍进步的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去崇尚官僚主义就行了。因为官僚不仅自己不作为，而且还阻碍他人开展工作。他们会竭尽全力保护自己的一亩三分地，会阻止信息的有效沟通，也会把原本能成的事给你使坏搞砸，这样他们的地位就巩固了。

在公司里最能够直起腰板说话的人，应该是为公司创造价值的人，而不是管理大家的人，管理大家的人是为大家服务的。

大部分优秀员工的离职都和官僚主义有关系，而招聘和培养一个中层干部的费用至少是他年薪的两倍。

伯克希尔哈撒韦2007年旗下拥有76家公司，雇员人数超过232000人，年收入超过180亿美元，但是公司总部只有区区19名员工。即便如此，沃伦巴菲特还是抱怨公司官僚主义太盛行了，因为员工人数从16个突破到19个了。

企业里很多人对钱是没有概念的，只是一串零的数字而已。如果这一串数字损失了，他没有感受到这个到底有多大的损失。

含混的数字和含混的信息，会让员工觉得怎么做都能赚到钱。

在拉斯维加斯，如果赌场经理看到有一个赌桌上放着50美元的现金超过1分钟还没有人把它清理掉让现金消失掉的话，那么负责这一片的赌场总管就会被解雇，因为赌场经理不希望赌徒在赌钱时想到真金白银，而没有现金，那么赌徒则不认为那是50美元，而是一个小筹码。

如果传球时没接到，责任应该在传球的人，因为他和队友的沟通有问题。

因此，团队内一定要有清晰准确的信息传递机制，而且让大家每个人都对我们的成本、钱有感觉的，都知道这样的决策会带来怎么样负面的结果。

很多人认为马尔萨斯是人口学的鼻祖，而我认为他是现代悲观主义的鼻祖。

《人口爆炸》的作者预言20世纪70年代将会有数以亿计的人死于饥荒，罗马俱乐部撰写《增长的极限》描述人类的资源枯竭，而到目前为止这些都没有出现，我们度过了一个又一个“末日”。

很多人会对未来有非常灰色的理解，这些人难以成为领导者。

悲观主义的问题是总把注意力放在失败上，媒体在这一点上发挥了很大作用。因为媒体就喜欢报道坏消息，媒体不喜欢报道正面的消息。因此人们在追求安全的时候，却喜欢在新闻里寻找刺激（找那些坏消息），最终会导致大量的人心情灰暗，总是看向负面的一面。

在我看来，任何时候都是创建一家公司的好时机。如果你想在公司中达到领导地位，那么你只需要做一个乐观主义者就行了。如果想要失败的话，那么你就对未来战战兢兢吧！

我们要对未来不要充满着恐惧的色彩，而应该用乐观主义的态度去对待他。

我的邻居沃伦巴菲特说过：

我每天去上班都是踩着踢踏舞步去的。我对工作也抱着同样的心态，把大家拧成一股绳并不是要告诉大家玩得开心一点，而是要让大家工作得更努力些，如果表现得更好，员工自己也会得到更大的满足感。

当你能够对工作永远充满着激情，永远都能够让员工感到跟你在一起战斗是一件很有意思的事，而不仅仅是为了得到那账面数字的变化的时候，你就会更加具备领导力，而你的管理也会更加的富有成效。

如果你想要失败的话，那么你做什么都不用带着激情，只要跟自己说：“已经够好了”，“那不关我的事”，“我才不在乎呢”或者“我都快退休了。”

如果你希望成功，你要不断的告诉自己说：这个世界这么有趣，还有那么多可以探索的东西。

没有激情的人即便生活的不错，也只是个失败者。

理性的人能够适应世界，非理性的人则努力让世界来适应他。因此，所有的进步都依靠这些非理性的人。