道德危机处理
⑴ 道德风险的化解措施
1、 建立相关立法制度。“信,国之宝也,民之所凭也。”建立信用体系的直接结果之一就是逐渐消灭道德风险发生的空间。而信用体系的建立,一方面要建立在相应的 意识形态领域教育基础之上,另一方面更要建立相关立法制度,从制度上严厉惩治、打击道德风险犯罪,尤其是发生在金融领域的道德风险犯罪,这才是根本。可喜的是,“十五大”已把建立信用体系放在视野之内并列为当前的重要工作之一。
2、提高银行内部经营人员的风险意识。截至目前,我国尚未发生重大的金融风暴。20世纪末,虽然东南亚国家金融遭遇危机,但对我国经济的破坏性并不大,因此国内金融从业人员没有真正意识到金融风险所带来的毁灭性。我们看到在日常经营管理中,对金融风险的利益的驱使是道德风险出现的重要原因防范没有引起足够的重视,这就存在着极大的潜在风险。未雨稠缪,防范道德风险首先应从提高银行内部风险意识做起,这是 基础。
3、提高信贷不良资产界定的预见性及信贷风险预警系统的灵敏度。目前各银行仍然缺乏综合的、可信的违约数据和损失覆盖数据,缺乏充分的返回检验结果,监管难跟上,对信贷风险的预警提示远远达不到管理的要求,由于缺乏充分而可靠的信息,对道德风险的防范也就难以企及。提高信贷不良资产界定的预定性及信贷风险预警系统的灵敏度则能有效防范和化解可能出现的道德风险,以增强银行防范风险的能力。
⑵ 道德危机有什么含义
所谓道德危机是指抄在信息不对称的情况下,参与交易的一方在双方契约签订后才会做出某种选择,一旦契约当中所隐含的“刺激”设计不佳,或是没有充分考虑到信息不足的缺陷,极可能会引发其中一方浑水摸鱼,另一方权益受损的情况出现。因此,要避免道德危机的产生,首重“刺激”的设计及使用,让一方的行为能够在符合另一方的喜好之下,做最有利于自己的选择。例如火灾保险的契约通常只是部分险,这样才使投保人有较高的动机(刺激)预防火灾的发生。
⑶ 存在危机和道德危机(1)
所谓的存在危机,就是你会常常会不自觉地会好像要做一点什么,去证明自己是值得存在于这个世界上的。
存在危机发作最严重的状态是,你会去找那种超级权威角色来当你的老师,就是一个人看到什么人是权威角色,就拜他为师的这种感觉。因为当一个有存在危机的人,面对这个世界的时候,他会有一个很自然的逃避:如果这是一个权威角色叫我这样做的话,那我就不用负责任了。
讨好权威角色是一个很笨的活动,可是,在面对权威角色的时候,把自己的力量跟自己的存在投射到外部的权威角色去,那好歹是一个外战,不是一个内战。当你反省到自己对权威角色是一个代偿反应,想要终止这个代偿反应以后,结果可能变成内战。
比如,当活在权威角色的身边的时候,多数人都是完全以那个权威角色认为的应该为应该,讨好那些权威角色。那些权威角色的老师,他会觉得,我在教这些学生,是因为我在救人。所以他的学生会有罪恶感,学生会觉得说,如果我没有学好,那我就辜负老师了,然后我辜负了老师之后怎么办?就多做一点善事来讨好老师,然后就在老师身边当义工,很快地,师门就变成教派。
原本学生花钱来上课,老师收钱服务学生。结果老师变成施恩者,学生变成赎罪者。当老师通过教学认为自己是可以帮助别人的,是对这个世界有贡献的时候,一旦这个念头开始有了,它的另一面:我不值得存在于这个世界上,我是有罪的,所以我必须要帮助很多人来赎罪的,这个东西就开始出来了。任何事都是一体两面的。
当老师自以自己教学是帮助别人的时候,整件事情就坏掉了。因为自己已是老师,已经没有某某教主那些可以投射的对象,所以那个能量就变得自己往里面去攻击。而这个攻击状态就是:陷入做善事赎罪的模式,整个存在危机被挑起了。所以就多开课,多开班,我要多做一点善事,救一个是一个,我才能够活在这个世界上,陷入了那个负面的战争,很快身体就会出问题。
当我们追求生命中的仁义道德,去追求人怎么做才是对的,比如,人不应该生气,人不应该恨人,不可以喜怒哀乐,人应该怎样怎样……可是,当你那么战战兢兢地想要做对你生命中每一件事的时候,你的人生不快乐,肉体也会坏掉。
如果你很小心地去保养你自己这个肉体,到最后你能够去看到的只有一件事,就是,你的内心真正要的是什么,而不是你不要什么。所有的代偿反应都是来自于你不要,我怕生病,所以我要去慢跑,我怕我不值得存在于世界上,所以我要行善。都是以“不要”在背后,这是假力,是在对抗。
这种结构上面的矛盾冲突,不能够用对抗法去解决,在人类历史上,对此事大声疾呼的是耶稣。耶稣的名言:“不要抵抗邪恶”、“温良的人将会继承大地”要和平你就从头到尾和平,这样子你的生活就会充满和平,所有人会充满和平。通过对抗或战争,是无法得到和平的。
基督教里面有这样一个故事:有一个孩子是个逆子,当他浪子回头的时候,他的父亲反而特别高兴。为什么一个浪子,已经做那么多坏事了,他回头,他的父亲反而特别高兴?耶稣在教我们如何看待罪恶感,他说的是,你不用有那个罪的压力,只要你回转你的心,就是神的宠儿,你不用怕他会恨你。他在扭转我们对罪恶感的认同。
如果你不是直接学会怎样活得快乐、活得幸福,你只是在抵抗那个毒品,是没有用的。就是性也好,毒品也好,那个快感,他有那个大快感,你必须人生比那个更快乐,才能不要它。
所以,不要抵抗邪恶,不要跟邪恶对抗。负面的信念,你不能够用正面的信念去跟他对打,人类最会做的代偿反应就是,人类如果遇到我不好、我肥、我笨,人类就会想要告诉自己,我是好的、我是瘦的、我是聪明的,人最喜欢这个样子。
可是,你每建立一个对抗的信念,就会加强原来的负面信念,你内心的能量分裂会越来越严重。所以,那个负面信念要怎么办?简单说就是,负面的东西可以完全不影响你达成你要的东西,所以可以将它放旁边。
你可以一辈子都觉得自己是不聪明的,长得丑的,但是你可以当一个很幸福又很成功的不聪明又丑的人。因为人生愿景的达成就像布置一个新家一样,你是一个罪人也好,你是一个圣人也罢,你都可以把这个家布置得好的,那是不冲突的。就是你总不至于说,我布置这个家,在这边多挂一个窗帘,哦,我罪孽深重,不会吧?
多买一个好的壁纸或者窗帘,这既不增加也不减少你的罪孽,这是没有冲突的事情。无论你是否罪孽深重,这件事情可以放旁边,但是你可以搞清楚你要什么。
罪孽深重的人,也可以做一顿美味的晚餐,罪孽深重的人,也可布置好一个很美丽的房子,罪孽深重的人可以画很漂亮的图画,继续罪孽深重,没有问题。这一块,你放那边,不要管。等到你真的很习惯这种生活方式,你熟悉久了之后,你就会体验到:罪孽深重就罪孽深重,没关系的。负面的信念就在那边,可是它就像一个疤一样,你就不太会给它能量。
把所有的别人还给别人。当我无形之中好像以为我在解决别人的身体问题,我在拯救天下苍生,那就没有把别人还给别人。把别人还给别人,人就轻松了。你不顾好自己的生活生命,而很努力地去改善别人的生活生命,这样子,你的能量就是都往外去了。
⑷ 企业道德危机的原因与应对策略
企业道德危机的原因与应对策略
未雨绸缪,防患于未然永远是危机管理最基本和最重要的要求。下面我为大家整理了企业危机管理的文章,一起来看看吧:
一、企业道德危机的实质
道德是衡量人们行为正当与否的原则和标准。一个社会一般有社会公认的道德规范,这些规范主要依靠人们自觉的内心观念来维持,人们的行为必须遵守这些规范,一旦违背将受到道德的惩罚。如果人们的行为严重违背了道德规范将会引发道德危机。道德危机是指由于人们行为违反道德并引发严重后果或造成极大社会负面影响,引发公众对道德存在性的质疑或对道德标准的重新判断的事件。道德危机一旦发生,将会引发人们对于整个社会的道德的重新认识和审视,人们的价值取向受到质疑,人与人之间的信任感削弱,社会的不安定因素增加,危害十分巨大。
企业作为市场经济中重要的市场主体,社会中的重要一员,遵守社会道德规范也是企业实现正常持续经营的保证。一旦企业违背道德,造成社会危害,将会引发企业道德危机。企业道德危机是企业为了追求商业利益,采用了有悖于道德的经营做法和管理手段,其行为违反了市场经济的经营准则,导致其利益相关者和整个社会受损的情况。当前企业存在的道德危机事件主要有损害消费者的利益、违法经营、不正当竞争、污染环境、偷税漏税、非可持续发展等。企业道德危机的实质是为了避免淘汰或保住既有利益或获得额外利益,以不惜牺牲他人利益而满足个人利益、不惜牺牲社会利益而满足自我利益、不惜牺牲长远利益而满足短期利益的一种短视行为。
企业道德危机的缺失,在一定程度上表现为企业为了追求个体利益而牺牲他人和社会利益,采取非正常的牟利手段危害社会,这与整个社会的道德判断是相悖的,是一种违反社会公德的恶性行为。企业道德危机一旦发生,一方面违反了人们的道德底线,使人们对道德规范的权威性产生怀疑,社会道德规范被践踏,必然诱发人们蔑视道德规范产生违反道德的跟随行为和从众现象,原有的道德规范失去效力,新的道德规范尚未形成,长期持续下去必然引发社会秩序混乱,造成严重的社会危机;另一方面企业道德危机不仅对本企业的生产经营产生不可估量的影响,严重时甚至会危害企业的生存,有时还会对本行业甚至社会全行业都产生深刻的影响。
由于全行业企业经营特征的共性和关联性会引发人们由一个企业到另一个企业的联想,一旦一个企业发生道德危机,人们自然联想到其它企业是否也是这样,当人们对所有企业都缺乏信任的时候,全行业的道德危机也就发生了,这样道德危机的后果将不堪设想。相对于单个企业经营方面的危机,企业道德危机的危害更大,影响面更广,影响更深远。无论是企业或是行业或是政府,都有责任减少或避免企业道德危机的发生,将企业道德危机的损失降到最低限度之内。
二、企业道德危机的作用机理
企业道德危机的发生是企业经营管理者对风险和危害估计不足或对危机事件处理不当的结果。就其作用机理,主要有以下几种情况:
1.当发生与本企业相关的危机事件时,企业经营管理者无视或忽视危机事件的危害,当危机事件引发他人利益受损时,企业未加重视或处理不及时,直接导致危害事件重复发生,危害范围扩大由独立的个人层面扩散到整个社会层面,企业道德危机也就发生了。
2.当发生与本企业相关的危机事件时,企业经营管理者虽然重视危机事件的危害,对危机事件处理不当,未能满足受害人的利益诉求,导致公众对企业对待危害事件的态度产生怀疑,并对企业失去信任,企业道德危机也就发生了。
3.当发生与本企业相关的危机事件时,企业经营管理者虽然重视危机事件的危害,并对危机事件处理得当,未能将事件处理的具体情况以及企业具体的整改措施向公众公开,在相关信息纰漏方面未能及时全面,使公众对企业失去耐心,并对企业失去信任,企业道德危机也就发生了。
4.当发生与本企业不相关但与本行业相关的危机事件时,由于危机事件涉及公众对整个行业的认识和态度,该事件虽与本企业无直接关联,但在一定程度上影响了公众对全行业产品的'信任,企业经营管理者无视或忽视危机事件的对本企业的危害,未加重视或未采取对策,企业道德危机也就发生了。
三、企业处理道德危机的策略选择
(一)在危机事件发生初期的策略选择
危机事件一般都是在企业很难预知且毫无准备的情况下瞬间发生,令人措手不及,危机事件一旦发生将会给企业带来混乱和惊恐,严重的将直接影响企业现有的生产经营活动。危机事件发生初期,企业应把握两个原则:一是处理危机速度要快。危机事件的解决,速度是关键。企业必须迅速做出反应,将事件负面影响降至最低,以防随着时间延长小事件变成大事故,引发企业道德危机。二是危机事件处理要得当,考虑要全面周到。危机事件发生后的危害和处理结果是受害人和公众最关注也最关心的,企业处理危害时一定要充分考虑到受害人的想法、受害人的需求,物质损失可以弥补,精神伤害很难补偿,企业一定要让受害人在精神上和情感上获得满足,这对于危机事件的顺利解决将会更有利,目的是使危机事件的影响降到最小,将危机影响消除在萌芽状态,并消除后续影响。
企业处理危机事件时要做好以下几点:第一,当危机事件发生时,企业经营管理者要以最快的速度确认危机事件,确定危机事件是否与本企业有关,确认危害是本企业直接造成的,还是与本企业无关的;第二,主动承担责任,向受害者主动道歉承认错误,并承诺对受害者进行补偿,并对受害者在精神上进行安慰;第三,表明发生危害的原因,特别是危害的根源,这是受害者和公众关注的焦点,将危害发生的原因向受害者和公众解释清楚,以防止公众不知情带来的怀疑引发更大的负面影响;第四,根据危害情况,向受害者提供物质补偿后,并与受害者达成协议,借助受害者来表达企业对危机的处理态度,以获得公众对企业的认可。
在事件发生初期,企业处理危机的关键就是做好与各方面的沟通工作,如受害人、企业职工、媒体、政府、消费者以及其他利益相关者,沟通可以将危机的负面影响降到最低,拒绝沟通才是企业最大的危机,通过有效的沟通将危机的负面影响化解到最低程度。在危机事件发生之初,企业必须树立强烈的沟通意识,及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众,以正视听,杜绝谣言、流言,稳定公众情绪,争取社会舆论的支持。
(二)发生企业道德危机时的策略选择
当企业处理危机事件不当,或是企业无视危机事件的发生,危机事件的危害进一步扩大,进而引发社会和公众对企业道德的质疑时,企业也就发生道德危机了。企业道德危机的危害要远远大于危机事件的危害,道德危机一旦发生,由于公众和社会对企业的不满,导致企业很难再进行正常的生产经营活动,这时企业应将经营管理的重点转移到如何解决道德危机上来,企业处理道德危机适应做到如下几点:
1.主动承担责任,主动承认错误。道德危机的根源就是企业失去了公众的信任,要想重获信任,企业首先要以坦诚的态度与公众沟通,主动承担错误,主动承担责任是真诚面对公众的一个非常有效的办法。当企业真诚面对公众时,公众也会以原谅的态度面对企业。
2.补偿受害者和公众,惩罚相关责任人。企业不仅要在语言上表现出真诚,更要在行动上做出表率,目的是让受害者和公众感受到企业的变化,企业进行变化的决心,企业面对受害人和公众的绝对真诚和认真。通过这一做法,让公众和消费者将现在的企业和过去的企业划清界限,对企业进行重新认识。
3.完善预防危害发生的各项措施,向公众公开并接受公众监督,同时向公众作出承诺,保证应同样事件或危害永远不会再次发生。这一做法目的是希望得到公众的重新认可,重新找回原有的消费者和潜在的消费者,以保证企业正常和持续的生产经营。
(三)发生行业道德危机时的策略选择
由于某一企业或多个企业的危机行为处理不当或危害过大引发公众对整个行业产生不信任时,就引发了行业道德危机。虽然不是由于本企业参与了危机行为,但一旦发生行业道德危机本企业的经营同样受到影响。当发生行业道德危机时,企业应做好以下工作:
1.澄清本企业与危机事件的关系,向公众说明本企业未参与到危机事件中来。目的是消除公众对本企业的误解,同时向公众暗示本企业是负责任的,提升消费者对本企业产品的信心,并将竞争对手的顾客争取过来。
2.公开本企业针对危机事件的预防措施,让公众对本企业产品放心。如借助权威机构和人士发布信息,亲自使用本企业产品,消除公众疑虑,提升公众消费信心,并通过一系列促销措施将公众的注意力向本企业产品转移,目的是借助于竞争对手无暇顾及市场的时机,迅速占领市场,做大做强。
四、企业道德危机处理的长效机制构建
企业道德危机一旦发生,对企业可能是致命的。企业应尽可能地减少或避免道德危机的发生,企业可以通过危机管理把一些潜在的危机消灭在萌芽状态,通过建立企业道德危机处理的长效机制,把必然发生的危机损失减少到最小的程度。
(一)加强道德教育和激励,规范企业道德行为
企业正确的经营道德观决定了企业从事生产经营时的行为取向。在企业中,企业管理者的道德观最为重要,其道德观念不仅决定了他们自身的行为,还在很大程度上影响着下属和其他员工,甚至对与企业有业务联系的相关企业和个人都会产生重要影响。“三鹿”道德危机事件的发生其本源就在于企业经营管理者的道德意识缺乏或道德缺位。在企业经营管理中,一定要重视对企业员工特别是企业经营管理者的道德观的培育。通过道德观教育,企业所有成员树立正确的经营道德观,合法经营,正当经营,公平竞争,不道德的行为必然将减少。在道德观教育的过程中,要增加对企业有关社会责任的教育内容,使企业全体人员明确企业的行为不是单独逐利的行为,企业除了获得正当的经济利益之外,还要承担防止污染、保护环境、保护群众利益、依法纳税、公平竞争等社会责任。
除了以来教育激励对企业成员的道德行为进行软性约束之外,适当的硬性约束更容易取得规范道德行为的效果。企业可以通过制定一系列内部规章制度分别对不同层次、不同岗位、不同工作内容的人员的行为进行约束,通过奖善罚恶的方式积极强化那些道德高尚的行为,惩罚那些道德败坏的行为,以使整个企业的员工行为向正确的方向发展。
(二)树立危机意识,建立危机监测与预警机制
危机的预防与控制是危机管理过程中成本最低、最简便的方法之一。危机管理的重点应放在危机发生前的预防与控制中。比尔?盖茨曾经说过:微软距离破产始终只有十八个月。奇瑞公司总裁尹同耀也曾经说过:奇瑞离破产只有十八天。居安思危,企业应该树立一种危机意识。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力,有效地防止危机发生。树立危机理念,营造危机氛围,让员工掌握危机管理知识,提高危机处理技能和面对危机的心理素质,从而提高整个企业的危机管理水平能力。
建立一套全面规范的危机监测与预警系统是预防危机的重要手段。危机监测与预警系统主要包括:信息收集与监测、信息分析与处理、风险识别与确定、应急预案等。快速、准确的信息收集与监测系统是危机预警的首要环节,通过信息监测,随时搜集各方面的信息,为下一步信息分析与处理做好准备。然后,对监测到的信息进行鉴别、分类和分析,通过对信息的分析识别发现可能对企业造成不利影响的行为或后果,并进一步进行风险确定,对危机发生可能性较大的行为发出危机警报,通知相关部门停止其行为以杜绝危机事件的发生,或者做好应急预案以防危机事件发生迅速做出反应。
(三)提高决策速度,在企业高层创建应急管理系统
现代市场经济中,市场情况瞬息万变,这就要求企业经营管理者在决策中要快速决断,反应迅速。“速度就是竞争力,速度就是财富”的观念已深入人心。当企业面临各类市场情况时,单纯依赖企业一线人员无法把握市场完全信息,也就无法做出高质量的决策。应对市场变化,必须依靠高层管理者的高效率高质量的决策。因此,要想提高决策速度,必须在企业高层创建应急管理系统。危机处理工作对内涉及到从后勤、生产、营销、到财务、法律、人事等各个部门,对外不仅需要与政府与媒体打交道,还要与客户、供应商、渠道商、股东、债权人、工会等进行沟通。没有企业高层领导的统一指挥协调,企业各个部门很难能做到口径一致、步调一致、协作支持并快速行动。当危机降临时,企业领导独立并全权负责处理危机事件,能够在第一时间查出原因,找准危机根源,以最快的速度启动危机应变计划并立刻制定相应的对策,迅速有效的解决企业危机。
危机发生后,企业高层要全面评价危机管理工作,包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价,危机管理工作中存在的各种问题,通过总结评估提出改正措施,责成有关部门逐项落实,完善危机管理应急系统。同时,企业经营者要善于在危机处理和重建的过程中利用机会,通过改革,把不利转化为有利,合理利用危机可能会给企业带来的商机。
(四)做好物质资源保障,加强基层管理和质量管理
企业的任何活动都需要一定的物资、设备和设施等物质资源条件,危机管理也不例外。特别是在危机发生时,企业对这些资源的需要更加强烈,也更加迫切。因此,适当的物质准备是企业应付危机发生必不可少的。这些资源条件主要包括:危机管理部门日常运作的开支和设施、危机事件处置中可能发生的费用、危机发生后恢复生产的费用、足够的警务资源、消防资源、医疗资源、救灾资源等储备,否则一旦进入应急处置状态,会因缺乏应急资源而无法有效开展应急工作。
这就要求企业必须加强基层管理和质量管理。基层管理是企业管理的最底层也是最基本的管理活动,这些活动的重要性往往也最容易受到管理者忽略。基层管理工作涉及到企业生产经营的各个领域,包括采购、制造、物流、销售等,基层管理的工作质量直接决定了企业在这些环节的原材料质量、产品质量、生产和物流成本、生产安全状况、销售收入等,影响着企业的生产经营效果。“三鹿危机”正是由于企业的基层管理者对采购环节质量控制不重视而导致的。另外,企业还要重视售后反馈和服务保证工作。通过售后反馈和服务保证工作,企业可以收集与企业有关的全面信息,获得顾客和社会对企业的及时、全面信息反馈,既可以作为预防危机的一种手段,又可以使企业明确自己在公众中的形象,进行合理准确的市场定位。
;⑸ 我们生活中有哪些道德危机
道德作为一种社会意识形态,具有历史性和阶级性。对于中国这个不甚成熟的市场经济体专而言,道德失范现属象在一定范围内出现是必然的。较之市场经济所带来的发展和繁荣,这些现象是我们必然付出的成本之一。随着法律制度的日趋完善、监督措施的逐步到位,市场经济会生成许多有形和无形的道德规范,道德失范现象自然会逐渐减少。
每一起严重的道德失范行为被披露之后,网民潮水般的评论、声讨甚至“人肉搜索”都会随之而起。从中可以很清楚地看出:公众观点的倾向性是非常清晰的,我们的道德是非标准是明确的,对不道德行为的谴责是一致的。对道德失范现象的关注与批评,也是一个公民道德自省和道德修正的过程,这种道德的陶冶,不亦善哉?
⑹ 克鲁格曼的“道德危机”理论是什么意思
“道德危机”实际上没有理论!而所谓克鲁格曼的“道德危机”理论无非就是他看到没有道德的现象已经直白、明显、很易发觉的展现在我们生活的所有环境中了!能够做到细致发掘并把这些现象整理出来,用大多数人能懂的话说给大家听就是克鲁格曼的“道德危机”理论!
阿弥陀佛
⑺ 道德风险如何化解
道德风险是指这样一种现象,即从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同内时做出不利于容他人的行动。
造成道德风险的根本原因是信息不充分和信息不对称,因此化解道德风险的根本途径是加强信息沟通。信息沟通的加强可以通过市场方式来实现,例如广告、信誉、商标等,也可以通过政府强制的方式来实现,例如强制性产品责任、信息披露义务等等。道德风险还可以通过制度的方式来解决,例如构建双边预防机制。因为伤害成本的最终承担者会内部化他行为所产生的任何收益,所以构建一个当事人各方都承担一定伤害成本的制度,可以激励当事人调整自己的行为,以较多的预防和较少的行为来降低事故发生的概率或强度。
⑻ 企业管理如何避免道德风险
在市场经济条件下,在职业经理人市场制度严重缺失的条件下,企业经营管理面临着诸多的风险,其中道德风险是企业所面临的主要经营风险之一。
所谓道德风险是指在委托代理关系中,经济主体在最大限度地增进自身效用时做出不利于他人的不道德行动。或者说是,当签约一方不完全承担风险后果时所采取的自身效用最大化的自私自利行为。现代企业制度的所有权和经营权的两权分离引发了委托代理关系,道德风险是企业委托代理关系的必然产物。
在企业委托代理关系中,所有者、经理人和员工是其基本的链条,由此企业道德风险可以分成所有者、经理人和员工道德风险三个层面,其中经理人的道德风险是企业道德风险的中心问题。企业中道德风险的产生有四个条件:一是利益主体的不一致;二是信息的不对称性;三是现实情况的不确定性;四是契约的不完备性。这四个根源互相渗透、互相作用,特别是由前三个因素导致的契约的不完备性,是市场经济作为一种契约经济自身的一个悖论。
要规避企业中道德风险就需要重新确立人的契约意识。契约发生的基础是道德契约,道德契约的基础是以信任为核心的诚信建设,因此道德契约的核心必须是以信任为基础而形成的心理契约。只有构筑委托代理双方的心理契约,使之形成长期稳定的信任模式,并进而确立义利共生、权利制衡、合作共赢等基本原则,才能达到防范和规避道德风险的目的。企业道德风险的不确定性是由于企业人员和环境的不确定性,这便要求必须在不确定性中造就一种确定性,因此规避企业道德风险必须要走职业化之路。
企业的职业化管理就是通过职业化,一方面使企业人员在职业道德上符合要求,在文化上符合企业的规范,另一方面使工作流程和产品质量标准化,工作状态实现规范化、制度化,实施职业化管理是规避企业道德风险的基本途径。由于企业人员工作性质的不同,企业的职业化管理必须根据企业人员的工作特点实现职业化,因此它必须包括经理人、财会人员、营销人员和研发人员等几个主要类别的人员职业化。
⑼ 如何防止创业组织管理团队的道德风险
创业投资是一种结合技术、管理与创业精神的特殊投资方式。作为委托人,创业资本家,其目标是追求投资回报最大化,而作为代理人的创业家却追求自身效益的最大化,两者目标不能一致。创业资本家和创业家之间存在信息不对称,创业家许多状态和行动保持着非观测性和非核实性,因而导致了道德风险问题。道德风险普遍存在于创业投资整个过程之中,是造成创业投资风险的主要原因之一。
如何防范创业投资中的道德风险,关键是创业资本家要设计一套有效的创业资本契约。创业资本契约的安排中,适当的约束与激励机制可以有效地激发创业家向有利于创业资本家目标的方向努力,从而减少了创业家道德风险。
一、设计一套最佳监控模式
如果创业家的努力水平与监督的敏感度较高,创业家就会提高努力水平。创业家对企业的监控主要内容有:全过程监测、绩效判断、逆境诊断及对策以及危机管理。
1.全过程监测:即创业资本家对企业的生产经营、融资决策等重要环节进行全过程监测,以了解企业真实发展状况。创业资本家监测企业的方式有:(1)参加企业董事会;(2)查阅企业财务资料、产品资料、生产设备资料及经营计划;(3)向会计师、律师事务所等中介机构咨询并委托会计师事务所对企业财务报告进行审计;(4)了解宏观经济及行业竞争情况以及产品发展潜力;(5)了解企业管理者团队及员工素质;(6)向科研机构了解企业创新情况。
2.绩效判断:即创业资本家用特定的评价指标对企业运行的绩效进行判断。其主要指标是利润、投资回报率、销售额、市场占有率现金流量等。这几个指标在相当大的程度上反映了企业生产、管理、资金及技术状况。
3.逆境诊断:即在过程监测和绩效判断中,对各种已识别的逆境现象进行成因分析、过程分析及发展趋势预测。技术问题和管理失误是企业经营出现困难的两个关键因素。如是技术问题,要分析原因,技术问题主要包括:产品成本过高,缺乏竞争力;新技术出现,产品过时;替代产品出现;后续新产品开发失败。如是管理失误,要分析是错误的营销策略、不当的财务控制还是管理团队内部斗争所致等等。创业资本家对企业出现的每一个问题,都要仔细诊断,找出问题症结所在,从而对症下药。
4.一般对策及危机管理:创业资本家在企业逆境诊断基础上,针对企业存在的主要问题,采取相应的对策。当企业发展的障碍是技术问题,创业资本家应判断技术有无更新的必要和可能或有无可能开发新技术,否则创业资本家考虑适时撤除资本。当企业管理出现问题,创业资本家利用自已的管理优势向企业提供财务、营销等管理方面的资助。如创业资本家发现企业陷入危机状态,一般对策已不能解决问题,创业资本家可通过撤换创业家管理集团,执行特别计划等应急措施介入企业管理。如创业资本家所有措施失效,应立即撤出创业资本。
二、设计一套有效的激励机制
创业企业管理层的能力和努力程度是决定企业成败的关键。为防止创业家凭借信息优势进行“内部人控制”,除采取有效的监督措施以外,创业资本家需给予创业家适当的激励而减少他们之间的利益差距和一定的监控成本。创业资本家可通过剩余索取权的分享形成激励机制,将创业家的努力诱导出来,从而克服创业家的偷懒行为。
优先购股权是一种买入式股票期权,作为一种金融创新工具,具有风险优先而收益无限的机制,它的期限性能够使期权持有人适时将收益实现。它把购买股权的行为放在若干年后,份额多少,则由这几年的工作业绩和企业成长状况决定。这种未来的包含不确定性的制度安排能够调动创业家的热情和能力,应该成为创业企业发展的基本制度安排。
1.建立有利于优先购股权制度实现的外部条件。实行优先购股权制度对企业的管理要求较高,它要求企业具有明晰的产权制度、透明的财务制度、完善的绩效考核和配套的企业文化。(1)明晰的企业产权是实行优先购股权的基础。优先购股权的实施必然带来企业股权结构的变化。首先,企业的所有者必须明确,才能够作出优先购股权的决策;其次,创业资本家要保障自身利益,应把购股权的额度控制在一定的比例范围内。这就要求创业企业有明晰的股权结构基础。(2)透明的财务制度是实施优先购股权的必要条件,优先购股权实施的关键环节之一是期权执行价格的确定。对非上市企业,应以授予日企业评估价值为基础,会计师事务所对公司的财务报告进行审计,投资银行再以此为依据计算创业企业的价值。企业的价值应经常评估,一方面使创业资本家看到企业的成长,愿意和创业家分享财富;另一方面以企业业绩激励创业家。这些都要求企业有透明的财务制度。(3)绩效考核是优先购股权的配套政策。一方面,绩效考核可以用来监督创业家的努力程度;另一方面企业的绩效考核应和优先购股权的实行紧密挂钩。企业的业绩和个人的业绩决定着能否获得优先购股权,以及获得优先购股权的数量和价格。实行优先购股权的企业都要有完善的考核制度,这样优先购股权的实施可以做到公平和公正,从而使激励效应最大化。
⑽ 当前大学生性道德危机主要表现在哪几个方面
会展活动涉及到社会的方方面面,其活动的集聚性和时效性往往是其他行业有所不及的。如何认识会展危机的特征和分类是至关重要的。曾有人把会展视同农民对天时地利的依赖程度,迫切需要进行危机管理。也有人说“会展危机无处不在,危机随时可能发生”。而对会展危机的定义,有些专家界定为:“针对会展而言,危机是指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件,这些事件可能以无限多样的形式,在许多年不断发生”。美国前总统肯尼迪,曾对“危机”两字做过西方式的解释,他认为前一字表示“危险”,后一字表示“机遇”,也就是危险机遇的意思。这种说法在国外颇为流行。